9 Strategie per Migliorare l’Evasione degli Ordini: Guida + Strumenti
Problemi del Proprietario Ecommerce: Gestire messaggi diretti riguardo a ritardi degli ordini è comune e spesso frustrante, anche quando i clienti sono educati.
Parata d'Ansia dei Clienti: I clienti fremono di ricevere i loro acquisti e diventano ansiosi se c’è un ritardo, desiderosi di quella scarica di dopamina quando arriva il loro ordine.
Spedizioni poco entusiasmanti: Migliorare l’evasione degli ordini potrebbe non essere emozionante, ma è fondamentale per garantire un’esperienza cliente fluida e soddisfacente.
Il Fascino Inizia Dietro le Quinte: Ottimizzare le operazioni meno visibili permette alle aziende di concentrarsi di più sugli aspetti accattivanti e affascinanti.
In quanto proprietaria di un'attività ecommerce, ti posso dire che uno dei miei messaggi privati meno preferiti è “Ehi, sono passati cinque giorni. Sai dove si trova il mio ordine?”
Sono gentili. Ma quello che intendono davvero è—“So che non sei tu davvero a occuparsi delle spedizioni, ma puoi sbrigarti? I soldi sono già stati tolti dal mio conto e la scarica di dopamina sta già svanendo.”
Lo so. Quando si parla d'affari, come migliorare i processi di gestione degli ordini non è certo l’argomento più emozionante.
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Ma solo ottimizzando le tue operazioni invisibili potrai davvero concentrarti sulla parte più scintillante e attraente.
Se non sei in grado di mantenere le promesse verso i tuoi clienti—in modo ripetuto, scalabile e coerente—spingerai anche l’acquirente più fedele a rivolgersi a un concorrente.
Quindi, come puoi mantenere le promesse senza dimenticare il profitto? Qui esamineremo i sette passaggi del processo di evasione degli ordini, le metriche chiave da monitorare, e strategie per semplificare le operazioni.
Iniziamo.
Cos'è il processo di evasione degli ordini?
Il processo di evasione degli ordini ecommerce è il percorso che compie l’ordine di un cliente, dal momento in cui viene effettuato online fino alla consegna del pacco.
Dal clic su “Acquista ora” fino all’arrivo dell’ordine, l’evasione copre ogni fase dell’esperienza d’acquisto, inclusi eventuali resi.
Ci sono quattro principali modelli di gestione degli ordini:
- Gestione interna. Sei responsabile di tutto, dallo stoccaggio dell’inventario all’imballaggio e spedizione. Ad esempio, questo modello funziona per la mia attività perché abbiamo volumi di ordini limitati e dobbiamo mantenere il totale controllo sull’esperienza del cliente.
- Esternalizzazione della gestione. Questo è il modello “lasciamo il lavoro agli esperti”. I fornitori terzi di logistica (3PL) si occupano di tutto, dalla gestione dello stock fino alla spedizione e ai resi.
- Dropshipping. Sul tuo sito vengono elencati i prodotti, ma non hai inventario a magazzino. Un fornitore terzo spedisce direttamente al cliente ogni volta che viene effettuato un ordine. Un “modello senza inventario”, il dropshipping funziona bene per ridurre o eliminare i costi di stoccaggio.
- Gestione ibrida. Scegli tra i diversi modelli per costruire la soluzione più adatta alla tua attività. Si tratta di flessibilità.
Il modello di gestione giusto deve essere allineato alle tue esigenze aziendali—gestendo i tuoi specifici volumi d’ordine, la posizione dei clienti e i canali di vendita senza intoppi.
Quando i tuoi prodotti coinvolgono personalizzazioni o sono realizzati su ordinazione, il processo di evasione deve includere questa complessità, senza introdurre ritardi.
Quali sono i 7 passaggi dell’evasione di un ordine?
Ti illustrerò la procedura che seguiamo per un’evasione efficiente nel nostro negozio vintage su Instagram.
Diamo uno sguardo ai processi principali coinvolti:
1. Ricezione dell’inventario
Nel nostro caso, non acquistiamo attivamente inventario se non quando ci servono prodotti specifici e di tendenza, solitamente nei mesi invernali.
Le mie “spedizioni” sono per lo più (grandi) borse e scatoloni di abiti e accessori usati che aspettano di essere selezionati, prezzati e caricati nel nostro shop.
2. Stoccaggio dell’inventario
Devi conservare i tuoi prodotti in modo efficiente e accessibile—in altre parole, è importante investire in un buon magazzino.
Il mio magazzino era—ed è—il mio salotto. Ha funzionato finora, ma non è certo l’ideale.
3. Elaborazione degli ordini
Mia madre ha venduto le perle di mia nonna a una cliente molto entusiasta, di recente.
Abbiamo risposto alle sue domande, comunicato il prezzo e verificato la ricezione del pagamento chiedendo uno screenshot su Instagram.
In questa fase, abbiamo chiesto anche i suoi dati per la spedizione, perché da quando abbiamo ridotto le operazioni ci occupiamo internamente delle consegne.
4. Prelievo e imballaggio dell’ordine
Mia madre poi ha delicatamente estratto le perle dal loro spazio di conservazione in un cassetto dedicato ai gioielli e le ha confezionate in una scatola di cartone dipinta.
Per un tocco personale, ho inserito una nota scritta a mano in calligrafia nel pacchetto.
Utilizziamo solo materiali di imballaggio sostenibili per le nostre consegne e riutilizziamo anche il pluriball per proteggere articoli preziosi e fragili.
5. Spedizione
Per gli ordini dei clienti superiori a 5.000 INR, spesso includiamo la spedizione gratuita per offrire un'esperienza cliente migliore.
Fortunatamente, abbiamo collaborato con un corriere che ci offre una buona tariffa sulle spedizioni multiple tramite un’azienda locale. Diamo priorità alla comunicazione con i clienti sia prima sia dopo la spedizione degli ordini.
Una volta spedito l’ordine, inviamo al cliente uno screenshot della ricevuta con i dettagli per il tracciamento, così può seguire il suo ordine in tempo reale.
6. Consegna
Il momento della verità! La nostra cliente ha adorato le perle. Un’esperienza di consegna senza intoppi contribuisce alla soddisfazione generale del cliente.
7. Gestione dei resi
I resi sono parte di ogni attività ecommerce.
Avere una politica di reso chiara e un processo ben organizzato è importante. In questo caso, non abbiamo dovuto gestire alcun reso—anzi, abbiamo ricevuto una recensione positiva!
Ad ogni modo, abbiamo una politica di reso sulla nostra pagina:
Perché ottimizzare il processo di evasione degli ordini?
Ti ricordi quel messaggio diretto di cui parlavo prima? Quello che chiede gentilmente, “Ehi, sono già passati cinque giorni...” È il segnale che la pazienza di un cliente sta per esaurirsi.
La dura verità sulle aspettative dei clienti è che quando pensano a una “consegna veloce”, spesso intendono il giorno stesso. Il 96% dei clienti, per la precisione.
Questo è l’“Effetto Amazon”.
Amazon ha lanciato il suo abbonamento con consegna illimitata il giorno successivo già nel 2007.
Ha dichiarato che “la spedizione rapida dovrebbe essere un’esperienza quotidiana, non un lusso occasionale.” Da allora, l’ecommerce non è stato più lo stesso. Hanno reso la velocità e la comodità delle qualità imprescindibili.
Quindi, quali sono le conseguenze di una cattiva gestione degli ordini?
Dischi rotti: il fallimento dell'evasione ordini di Qrates
Qrates, una piattaforma promettente nata per supportare gli artisti nelle vendite on-demand di vinili, è diventata un caso esemplare da non imitare.
L’azienda, fondata da Taishi Fukuyama a Tokyo, è praticamente scomparsa, lasciando in sospeso innumerevoli clienti e artisti.
Nel luglio 2023, la facciata di Qrates ha iniziato a mostrare crepe quando hanno segnalato un incidente di cybersicurezza con la loro società di spedizioni.
Inizialmente avevano rassicurato i clienti dicendo che l’episodio non avrebbe avuto impatto sulle spedizioni, ma la realtà si è rivelata ben diversa. L’esperienza dell’artista Brittany Ann Tranbaugh è la prova della crescente irritazione.
Come prevedibile, c’è stata una fuga di massa degli utenti e gravi danni alla reputazione dell’azienda.
D’altra parte, ottimizzare il processo di evasione degli ordini:
- Riduce l’abbandono del carrello. Le cause principali dell’abbandono del carrello riguardano tutte problematiche legate a spedizione e consegna: ordini che non arrivano puntuali (27,44%), tempi di consegna troppo lenti (18,66%) e date di consegna poco chiare (12,44%).
- Favorisce la fidelizzazione dei clienti. Consegnare rapidamente e con coerenza genera clienti soddisfatti, più propensi a tornare per ulteriori acquisti. Il 54% dei consumatori afferma di scegliere da chi acquistare in base ai tempi di consegna.
- Aumenta la redditività. Una spedizione rapida e affidabile può rappresentare un elemento distintivo importante nel competitivo mercato dell’ecommerce. Un processo di evasione veloce può realmente incrementare i profitti. La consegna in giornata ha aumentato i ricavi per oltre l'80% delle aziende, e alcune hanno sperimentato una crescita superiore al 10%.
Anche se non siamo tutti agili come Amazon, snellire il processo di evasione ordini porterà clienti più soddisfatti e un business di maggior successo.
7 KPI di evasione ordini da monitorare
Monitorando gli indicatori chiave durante l’intero processo di evasione ordini, puoi trasformare le sensazioni su “come stanno andando le cose” in dati reali.
I KPI giusti per la tua attività ecommerce dipenderanno da fattori come dimensioni, complessità e obiettivi complessivi.
Vediamo insieme i più comuni:
1. Accuratezza degli ordini: Quando i clienti ricevono esattamente ciò che hanno ordinato, sia per quantità che per condizioni, si parla di accuratezza dell’ordine. Questo parametro è un KPI fondamentale che influenza direttamente sia la soddisfazione del cliente che la redditività dell’azienda.
2. Tempo di evasione: Conosciuto anche come order fulfillment cycle time (OFCT), rappresenta il tempo che passa da “ordine effettuato” a “pacchetto ricevuto”, un fattore chiave nella soddisfazione del cliente e un importante indicatore dell’efficienza delle operazioni di magazzino.
3. Tempo di spedizione: Si riferisce al tempo necessario affinché il pacco arrivi al cliente dal momento in cui viene consegnato al corriere. Questo include sia il tuo tempo di gestione (imballaggio e spedizione dell’ordine) che il tempo di transito del corriere (portarlo a destinazione).
4. Indice di rotazione dell’inventario: La velocità con cui le tue scorte vengono vendute e reintegrate. Un’elevata rotazione segnala vendite rapide e inventario sempre aggiornato, mentre una bassa rotazione segnala la necessità di una rivalutazione.
5. Costo di evasione dell’ordine: Questo KPI misura tutto, dal ricevimento e stoccaggio dell’inventario, all’imballaggio, ai costi di spedizione e alla gestione di un singolo ordine. Il tuo processo di evasione riceve un check-up finanziario, rivelando quanto costa davvero ogni vendita.
6. Punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT): È una misura di quanto siano soddisfatti i tuoi clienti dell’esperienza di acquisto complessiva, dalla navigazione sul sito alla ricezione dell’acquisto.
7. Tasso di reso: Il tasso di reso è la percentuale di prodotti che fanno dietrofront verso il tuo negozio dopo essere stati venduti. Questa metrica può essere difficile da accettare, poiché la gestione dei resi può significare lavoro extra, potenziali vendite perse e, a volte, anche prodotti danneggiati.
Il tasso di reso è particolarmente alto per i negozi digitali—spesso il doppio rispetto ai negozi fisici. I resi dell’ecommerce hanno avuto una media del 17,6% nel 2023. In altre parole, quasi 18 prodotti su 100 vengono restituiti.
Questo è un motivo sufficiente per monitorare proattivamente le inefficienze nel processo di evasione degli ordini e puntare all’ottimizzazione.
9 Strategie di Evasione Ordini Sostenute dagli Esperti
Prima di approfondire, pensa a migliorare il processo di evasione degli ordini come un’estensione dell’esperienza complessiva del tuo brand.
Perché, secondo Jordan Adair, CEO di ShirtMax, “l’evasione non è solo logistica”.
Jordan tratta il processo come un punto di contatto di marketing “aggiungendo tocchi personalizzati al packaging o messaggi di follow-up relativi agli ordini dei clienti.”
Questo ha aumentato gli acquisti ripetuti e la fedeltà dei clienti della sua azienda più dei soli miglioramenti di velocità.
Ora entriamo nel vivo.
1. Configura integrazioni software in tempo reale
Dei 41 esperti di business ecommerce che hanno risposto alla mia richiesta per questo articolo, un'assoluta maggioranza—35—ha menzionato le integrazioni software in tempo reale come una delle strategie chiave per l’evasione degli ordini.
Così ho approfondito le loro risposte. Sentiamo direttamente dalle loro parole perché i dati in tempo reale sono fondamentali:
Ridurre gli errori manuali
L’automazione della gestione dell’inventario e dell’evasione utilizzando software in tempo reale come Lightspeed ha ridotto gli errori e velocizzato il nostro processo di circa il 20%
Ottimizzare i tempi di consegna
Ci siamo concentrati sull’ottimizzazione dei nostri tempi di consegna integrando software in tempo reale che aggiorna senza soluzione di continuità l’inventario e traccia gli ordini. Questa strategia ha ridotto i nostri tempi di consegna del 20%, migliorando notevolmente la soddisfazione dei clienti.
Il mio consiglio principale per le altre aziende ecommerce è di investire in software di tracciamento in tempo reale.
Snellisce le operazioni e fornisce trasparenza che costruisce fiducia con i tuoi clienti.
Gestione efficiente dell’inventario
Una strategia collaudata che abbiamo implementato è software di gestione dell’inventario in tempo reale .
Questo strumento sincronizza le nostre scorte su tutti i canali di vendita, evitando sovravendite e arretrati negli ordini.
Da quando abbiamo adottato questo sistema, la precisione nell’evasione degli ordini è migliorata, aumentando notevolmente la soddisfazione dei clienti.
Abbiamo anche integrato processi automatizzati di prelievo e imballaggio, riducendo l’errore umano e velocizzando l’intera operazione.
Il mio consiglio principale per migliorare l’evasione degli ordini? Investi in software di tracciamento in tempo reale.
Sincronizza il tuo inventario, evita esaurimenti di stock e supera le aspettative dei clienti. Stai cercando un sistema di gestione dell’inventario affidabile?
Ecco la nostra top 10 delle scelte migliori:
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Aumentare la precisione degli ordini
Il software di tracciamento in tempo reale ci ha permesso costantemente di portare i tassi di precisione degli ordini oltre il 98%, un aumento sostanziale rispetto agli inizi.
Per altre attività ecommerce, il consiglio principale è integrare software in tempo reale all’interno del processo di evasione ordini.
Aumentare la velocità di evasione
Una strategia di successo è stata l’implementazione di una gestione dell’inventario automatizzata, che ha aumentato la nostra velocità di evasione degli ordini del 30%.
Il mio consiglio principale è investire in software di tracciamento in tempo reale per fornire ai clienti aggiornamenti accurati sulle consegne.
Questo approccio ha portato a una maggiore soddisfazione dei clienti e a meno problemi legati agli ordini.
Migliorare la visibilità dei livelli di inventario
Il software di gestione dell’inventario in tempo reale ci consente di monitorare costantemente i livelli di stock e lo stato degli ordini.
Aiuta ad anticipare la domanda e a evitare esaurimenti di magazzino o situazioni di sovrastoccaggio.
Da quando usiamo questo sistema, il nostro tempo medio di evasione degli ordini è migliorato del 20%, e i reclami dei clienti relativi a spedizioni in ritardo sono diminuiti in modo significativo.
Tempi di elaborazione degli ordini migliorati
Una strategia che si è rivelata costantemente efficace nell’ottimizzare i processi di evasione degli ordini è l’implementazione di un solido sistema di gestione di magazzino (WMS) integrato con un software di monitoraggio dell’inventario in tempo reale.
Questo approccio ha generalmente portato a un miglioramento nella precisione degli ordini e nei tempi di elaborazione.
Stanco di processi manuali ed errori costosi? Un sistema di gestione di magazzino può aiutarti. Ecco i nostri 10 migliori consigli:
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Prevenire l'esaurimento delle scorte
Investi in un sistema integrato di gestione degli ordini (OMS) che colleghi la tua piattaforma ecommerce, il database dell’inventario e i partner di spedizione.
Questa integrazione garantisce l’aggiornamento automatico dei livelli di inventario ad ogni ordine, riducendo la probabilità di vendite eccessive e velocizzando il processo di evasione.
Proprio come David, anche tu puoi evitare di vendere prodotti in eccesso. Dai un'occhiata alla nostra lista dei 10 migliori sistemi di gestione degli ordini:
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2. Prova il picking a lotti
Il metodo tradizionale di picking singolo richiede molto tempo e comporta spostamenti inutili sul pavimento del magazzino.
Ecco il batch picking. Invece di far prelevare al team gli articoli per ogni ordine singolarmente, si raccolgono gli articoli per più ordini contemporaneamente.
Ashley Smith, proprietaria di Batana Babe, un'azienda dedicata alla fornitura e vendita al dettaglio di Olio di Batana puro al 100% dall'Honduras, testimonia la potenza del picking efficiente.
Abbiamo ridotto il tempo di evasione degli ordini del 20%. Abbiamo riscontrato meno consegne in ritardo e un aumento dei clienti abituali.
3. Automatizza i flussi di lavoro
Un sistema automatizzato di gestione degli ordini ottimizza il processo di evasione degli ordini ecommerce automatizzando passaggi chiave come la ricezione, la selezione, lo stoccaggio, il picking, l'imballaggio e la spedizione.
L’impatto a lungo termine? Risparmi significativi sui costi grazie alla razionalizzazione delle operazioni e alla riduzione del lavoro manuale.
Ma non fidarti solo della nostra parola.
Sergey Taver, responsabile marketing di Precision Watches, racconta la sua esperienza con l'automazione:
Abbiamo automatizzato processi fondamentali all'interno del nostro flusso di lavoro integrando ShipStation, compresi l'imballaggio, la generazione delle etichette e il tracciamento.
E il risultato?
Questo ha ridotto il nostro tempo di gestione degli ordini del 40%, permettendoci di spedire il 94% dei nostri ordini online entro 24 ore.
L’aumento della velocità e dell'affidabilità non solo ha ridotto l'abbandono del carrello, ma ha anche favorito gli acquisti ripetuti, migliorando le vendite complessive.
4. Offri opzioni flessibili di evasione ordini per i clienti
La crescente popolarità di opzioni come BOPIS (acquista online, ritira in negozio) e il ritiro al marciapiede, utilizzati rispettivamente da oltre un terzo (33,33%) e quasi un terzo (30,4%) dei consumatori negli ultimi sei mesi, è la prova di un desiderio crescente per opzioni di evasione ordini flessibili.
Il successo di Michael Nemeroff con RushOrderTees conferma ulteriormente questa tendenza.
La sua azienda consegna il 92% degli ordini puntualmente offrendo opzioni come spedizione rapida e ritiro in negozio.
Ma perché funziona? Si potrebbe pensare che i clienti vogliano che i pacchi vengano consegnati a domicilio per non doversi cambiare dalla vestaglia. (Io certamente lo vorrei.)
Tuttavia, il fattore decisivo è la scelta.
“Dare ai clienti la possibilità di scegliere come ricevere i loro ordini o dove ritirarli mi aiuta a gestire più efficacemente la variabilità nei tempi di consegna.
I clienti apprezzano di poter avere il controllo sui tempi di consegna, e questa flessibilità ha migliorato la loro soddisfazione.”
5. Collabora con più corrieri di spedizione
Aruna Chawla ha fondato un'azienda di preservativi vegani in India a 26 anni, nel 2021. Con le sue parole, ha “fallito ALLA GRANDE” nel rendere il business sostenibile nonostante il successo iniziale.
È una cara amica e una fondatrice femtech due volte—quindi l’ho contattata privatamente e le ho chiesto:
Se dovessi ricominciare tutto da capo, come miglioreresti l'evasione degli ordini?
Costruirei una rete logistica solida. Stringerei partnership con più corrieri e centri di evasione ordini per garantire flessibilità e affidabilità man mano che l'azienda cresce.
Perché?
La nostra sfida più comune erano i ritardi nelle spedizioni. Fattori imprevedibili come il meteo o problemi dei corrieri influenzano i tempi di consegna.
Inoltre, quando crescono gli ordini, far scalare i processi di evasione senza compromettere la qualità può essere complicato.
Oltre a ridurre i costi, migliorare la flessibilità della consegna e mitigare i rischi, collaborare con più corrieri ottimizza la gestione della catena di approvvigionamento.
I fornitori logistici terzi (3PL) spesso hanno rapporti con diversi corrieri, garantendoti accesso alle loro reti e possibilmente negoziando tariffe più basse.
Un 3PL agisce come intermediario, aiutandoti a gestire le relazioni e a selezionare il corriere giusto per ogni spedizione.
Se sei nuovo in questo ambito, consulta il nostro elenco dei 10 migliori 3PL:
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6. Ottimizza il layout del magazzino e la strategia di allocazione
Un design ottimizzato del magazzino semplifica il flusso di merci, attrezzature e personale, riducendo le perdite di stock e massimizzando l'efficienza.
La chiave è personalizzare il design in base ai tuoi specifici prodotti e ai volumi previsti.
“Abbiamo scoperto che ottimizzare il layout del magazzino e utilizzare scanner di codici a barre ha aumentato l'efficienza”, afferma Eric Koenig, art director presso Twigs Paper.
I loro KPI dimostrano l’efficacia di questa strategia di evasione degli ordini: l’accuratezza degli ordini è attualmente al 99,8%, la spedizione puntuale al 97% e la soddisfazione del cliente? 4,8/5 stelle.
Un WMS offre informazioni preziose per ottimizzare la progettazione del magazzino. Oltre ai dati, semplifica l'ottimizzazione del layout in un modo che i metodi manuali non possono.
D’altra parte, l’ottimizzazione dello slotting consiste nell’organizzazione strategica dell’inventario all’interno di un centro distributivo, con l’obiettivo di massimizzare l’efficienza dell’evasione degli ordini.
Gli SKU ad alta richiesta devono essere prontamente accessibili tramite una pianificazione e gestione meticolosa.
Oltre a semplificare i percorsi di prelievo e ridurre la congestione, questo accelera anche l'evasione degli ordini.
7. Dai priorità a una comunicazione trasparente con i clienti
La paura tradizionale di spaventare i clienti ha spesso impedito ai rivenditori di mostrare bassi livelli di stock.
Ma secondo Dmitry Mitrofanov del Boston College, questa strategia potrebbe essere controproducente. Quando gli ordini non vengono evasi a causa di esaurimento scorte, non si tratta solo di un inconveniente occasionale per i clienti: può danneggiare in modo serio fiducia e lealtà.
Alla fine, l’onestà è la miglior politica—anche quando si tratta di scorte limitate.
Secondo nuove ricerche, i rivenditori possono beneficiare dall’informare i clienti quando un prodotto sta andando ad esaurirsi.
Mitrofanov ha sottolineato che la psicologia rivela un fenomeno interessante: la percezione di scarsità può effettivamente incentivare gli acquisti da parte dei clienti, potenzialmente anche in quantità maggiori, a causa degli effetti di “scarsità” o “comportamento di gregge”.
8. Esplora i micro-centri di evasione ordini (MFC)
Nell’ecommerce, i MFC garantiscono consegne più rapide ed economiche grazie allo stoccaggio dell’inventario più vicino ai clienti.
La maggior parte di questi centri è fortemente automatizzata, risultando estremamente efficiente.
Questi centri sono in genere inferiori a 10.000 piedi quadrati e strategicamente collocati all’interno di negozi o magazzini esistenti. Per un’evasione ordini rapida, mantengono un inventario limitato (24-48 ore di merci) e danno priorità al rapido riassortimento.
I principali rivenditori come Walmart, Kroger e Jewel-Osco hanno adottato i micro-centri di evasione come strategia chiave per espandere le loro catene di approvvigionamento, raggiungere una clientela più ampia e ottimizzare il processo di evasione ordini.
Questo, a sua volta, porta a un aumento delle vendite e rafforza la loro posizione di mercato.
I centri di evasione ordini e il tuo stesso magazzino possono sembrare simili, ma abbiamo approfondito per mostrarti le differenze tra centri di evasione e magazzini.
9. Migliora continuamente le previsioni con l’analisi dei dati
Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo di analisi dei dati in tempo reale è soddisfare la domanda dei clienti senza sovraccarichi o esaurimenti di magazzino.
Come?
Josh Qian, COO e cofondatore di Best Online Cabinets dice:
“Abbiamo utilizzato l’analisi dei dati per prevedere la domanda con maggiore precisione, permettendoci di adeguare proattivamente i livelli di inventario.”
Considerazioni finali
Ecco qui—nove strategie comprovate per migliorare il processo di evasione ordini.
Abbiamo trattato tutto, dal monitoraggio dell'inventario in tempo reale ai micro centri di evasione, ma tutte le strategie si riducono a una cosa: utilizzare la tecnologia per soddisfare le alte aspettative dei clienti.
E il filo conduttore? Un software solido.
Che si tratti di automatizzare i flussi di lavoro, ottimizzare la disposizione del magazzino o analizzare i dati per la previsione della domanda, gli strumenti giusti fanno la differenza.
Quindi, osserva attentamente il tuo processo di evasione ordini. Dove può intervenire il software per colmare le lacune? Perché le migliori aziende di ecommerce non vendono solo prodotti, ma offrono esperienze.
Se vuoi ascoltare podcaster AI che discutono di questo post—è stranamente coinvolgente—eccolo qui:
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Domande frequenti sul processo di evasione ordini
Hai altre domande? Ottimo. Abbiamo le risposte!
Quali sono le ultime tendenze nell’evasione ordini?
Robot. Ad esempio, Oriflame ha stretto una partnership con la britannica Active Ants per utilizzare le loro capacità di evasione ordini automatizzate dalla robotica.
I robot gestiranno la maggior parte delle attività di picking e packing degli ordini di Oriflame (85%), portando ad un aumento del 50% in velocità e precisione.
Come posso ridurre gli errori nel mio processo di evasione ordini?
Ecco una panoramica veloce:
- Sfrutta tecnologie come WMS, lettori di codici a barre e RFID.
- Ottimizza la disposizione del magazzino e la collocazione dell’inventario.
- Forma bene il personale e promuovi una cultura dell’accuratezza.
- Rivedi regolarmente e migliora i processi utilizzando l’analisi dei dati.
