Guida CRO Ecommerce: 12 Passi per Aumentare le Vendite nel 2026
La semplicità premia: Anche i test e le sperimentazioni più semplici sulla tua piattaforma ecommerce possono aumentare notevolmente i profitti soddisfacendo meglio le esigenze dei clienti.
Capire è fondamentale: Comprendere davvero cosa vogliono i tuoi clienti può sembrare un compito monumentale, ma è cruciale per rendere il tuo sito più attraente per loro.
Un percorso guidato verso il successo: Chiunque operi nel settore ecommerce può migliorare il tasso di conversione del suo sito adottando un approccio strutturato alla sperimentazione e all'ottimizzazione, a prescindere dal livello di esperienza.
L'ottimizzazione del tasso di conversione per l'ecommerce è un processo che consente al sito web della tua azienda di soddisfare meglio le esigenze dei clienti, aumentando così le conversioni.
Anche se può sembrare complesso, anche un semplice sistema di test e sperimentazione può portare a risultati significativi, offrendo profitti più elevati.
Sappiamo che capire davvero i propri clienti può essere una sfida. Puoi passare innumerevoli ore a provare nuove soluzioni, cercando di capire cosa coinvolge il tuo pubblico.
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Ma come fai a stabilire se questi sforzi portano risultati concreti? Meglio ancora, come puoi rendere il tuo sito ecommerce irresistibile per i clienti?
Che tu sia nuovo nel mondo del marketing ecommerce o un esperto navigato, siamo qui per guidarti nell'ottenere il massimo delle vendite dal tuo traffico web esistente.
Esatto: ci sono risposte alle tue domande pressanti sulla CRO per l’ecommerce e puoi imparare a ottimizzare il percorso del cliente online tramite una sperimentazione efficace.
Grazie a Webistry, un’agenzia di marketing e sperimentazione guidata dai dati con sede a Montréal, questa guida dettagliata ti accompagnerà attraverso un completo processo di 12 passaggi per avviare esperimenti basati sulla CRO, migliorare le tue vendite ecommerce e aumentare le conversioni.
Cos’è il tasso di conversione (CVR)?
Il tasso di conversione è la metrica che indica quanti dei visitatori del tuo sito si trasformano in clienti fedeli o raggiungono uno specifico obiettivo sul tuo sito web.
Il calcolo di questo tasso è più semplice di quanto si possa pensare.
Basta prendere il numero di visitatori che compiono l’azione desiderata, come effettuare un acquisto, e dividerlo per il numero totale di visitatori della pagina. Moltiplica il risultato per 100 e voilà! Ecco svelata la percentuale del tuo tasso di conversione.
Formula: Tasso di conversione = (Obiettivi completati / Visite totali al sito) x 100
Qual è il tasso di conversione medio nell’ecommerce?
Il tasso di conversione medio per un sito ecommerce è generalmente 2-3%, anche se questo valore può variare molto a seconda del settore di riferimento.
Qual è un buon tasso di conversione ecommerce?
Considerando che il tasso medio solitamente arriva al massimo al 3%, un buon tasso di conversione per i marchi ecommerce sarebbe tutto ciò che supera il 3%. Meglio della media deve essere un buon risultato, giusto?
Cos’è l’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)?
Migliorare il proprio CVR è il modo per massimizzare il traffico che arriva sul tuo sito web: questa pratica si chiama ottimizzazione del tasso di conversione, o CRO.
La CRO per l’ecommerce consiste nel rivedere le proprie prestazioni e condurre sperimentazioni empiriche sui tuoi asset nel tempo per scoprire cosa funziona meglio.
Una volta raccolti abbastanza dati, puoi vedere quali esperimenti hanno avuto un impatto positivo sui tassi di conversione e applicare questi cambiamenti su larga scala.
Spesso, gli esperimenti utilizzati per determinare quali modifiche favoriscono le conversioni sono gli A/B test.
Cos’è un A/B Testing?
In un test A/B, agli utenti viene mostrata una delle diverse "varianti" di un asset, come una pagina web. Parleremo spesso di A/B test in questo articolo, quindi è utile sapere di cosa si tratta.
Alcuni vedranno la versione originale (o "controllo" o versione A), e altri vedranno la nuova versione o le nuove versioni (la "variante" o versione B).
La modifica può riguardare qualsiasi elemento, da un titolo riscritto a un layout completamente nuovo.
Tuttavia, la prassi migliore consiste nel cambiare un solo elemento per test, in modo da essere precisi nel capire cosa ha determinato il cambiamento (ad esempio, un nuovo colore del pulsante o un titolo migliorato).
Registrando la differenza nel modo in cui gli utenti rispondono alle due varianti, puoi capire se questa modifica ha un impatto positivo sul tasso di conversione.
Se è così, il test ha avuto successo e puoi rendere questa modifica permanente sul sito.
Fase 1 | Prepararsi al Successo
Prima di poter applicare realmente la CRO, è necessario predisporre le basi per poter effettuare test in modo efficace. Ecco come creare test ben strutturati che portano a decisioni preziose e approfondite.
Passo 1: Investi in buoni dati
Per comprendere come stanno andando i tuoi test, devi impostare una reportistica di base.
Non sorprende che, senza il corretto tracciamento dei dati, sia impossibile capire come i cambiamenti influenzino il comportamento degli utenti.
Concentrati su piattaforme di analisi dei dati semplici e pronte all'uso per iniziare, come Google Analytics, Clarity e Hotjar.
Google Analytics
GA fornisce dati molto dettagliati sul traffico e sulle sessioni utente presenti sul tuo sito web. Questo strumento è essenziale per il marketing, con il vantaggio di essere completamente gratuito e immediatamente utilizzabile.
Scopri da dove provengono i tuoi utenti, come varia il comportamento degli utenti tra le varie pagine e anche informazioni come i percorsi di navigazione prima della conversione.
Puoi vedere quante persone entrano dalla tua porta digitale nel tempo e quante di queste hanno solitamente convertito, aiutandoti a stabilire dei parametri di riferimento sull’effetto dei tuoi esperimenti.
La vecchia versione di GA (Universal Analytics) e Google Optimize non sono più disponibili, quindi impara a lavorare con Google Analytics 4 per ottenere i dati di cui hai bisogno.
Hotjar e Microsoft Clarity
Con questi strumenti di heat mapping, puoi visualizzare e comprendere il comportamento dei visitatori sul tuo sito, come i clic, gli schemi di scorrimento e i movimenti del cursore.
Sono estremamente utili per visualizzare le metriche di coinvolgimento a livello di pagina e per vedere come gli utenti interagiscono nelle diverse varianti degli A/B test.
Tieni presente che le conversioni "a fondo funnel" sono meglio riportate da una piattaforma come Google Analytics.
Configura questi strumenti già nelle prime fasi del tuo percorso CRO, così inizierai subito a raccogliere dati preziosi. In questo modo, potrai vedere come le cose cambiano nel tempo.
Scopri altre migliori piattaforme di analisi per l’e-commerce per dotare il tuo brand degli strumenti di reportistica giusti per crescere.
Passo 2: Fondamenti statistici per i test A/B
Per avere un’idea chiara del piano di progetto, controlla innanzitutto i fondamenti statistici.
Dovrai valutare il rischio e i fattori di confidenza per prendere decisioni basate sui risultati dei tuoi test. Per ora, concentrati sul prevedere la durata dei test e il traffico necessario.
Dimensione del campione
Utilizza questo strumento statistico per determinare quanto traffico destinare al tuo test in base all’impatto previsto—definito come Minimum Detectable Effect (MDE).
Non avere abbastanza traffico per essere statisticamente rilevante significa che non puoi fidarti che i risultati abbiano davvero significato.
Calcolatore A/B test
Questo calcolatore di test ti aiuta ad analizzare i risultati dei tuoi test.
Potrai così determinare il livello di confidenza (Significatività Statistica) dei risultati e valutare efficacemente come intervenire.
Nell’ambito degli A/B test, la certezza dei risultati quando si applicano le statistiche può talvolta essere complessa da calcolare.
In generale, le statistiche sugli A/B test comprendono più degli strumenti e dei concetti di base che abbiamo visto qui. Assicurati di consultare la Guida alle Statistiche per gli A/B Test di CXL per ulteriori informazioni.
Passo 3: Scegliere una piattaforma di A/B testing
Successivamente, decidi quale piattaforma di testing utilizzare. Questo è un passaggio cruciale nella progettazione della strategia CRO del tuo sito ecommerce.
Una volta iniziato, è preferibile utilizzare la stessa piattaforma per coerenza. Le soluzioni gratuite di A/B testing sono un ottimo punto di partenza.
Ecco una popolare piattaforma di testing CRO per le piccole imprese:
VWO piano starter
Gratis fino a 50K visitatori mensili, le capacità coprono esperimenti web, mobile e lato server.
VWO ti permette di iniziare facilmente a eseguire test A/B e crescere con piani a pagamento con più funzionalità in seguito.
Quando hai acquisito dimestichezza con la sperimentazione, esplora opzioni premium come Unbounce, Adobe Target, Optimizely, SiteSpect, Convert e AB Tasty.
Passo 4: Definisci i tuoi obiettivi
Infine, prenditi un momento per riflettere sui tuoi obiettivi prima di iniziare a lanciare esperimenti CRO.
Poniti le seguenti domande:
- Cosa voglio misurare?
- Cosa mi diranno queste informazioni?
- Quali sono i principali Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) che dovrò valutare?
- Come calcolo questi KPI principali?
Tieni presente che mentre lo scenario migliore è ottimizzare per le conversioni a fondo funnel, come gli acquisti, la realtà è che molti negozi non potranno farlo a causa di un basso volume di conversione.
Questo è un problema comune che affligge anche alcune grandi aziende, quindi non preoccuparti!
Ti suggeriamo di ancorare gli esperimenti a metriche di funnel più alte come:
- Click through sulla pagina
- Engagement—che può riferirsi a qualsiasi comportamento sul sito
- Tasso di rimbalzo
- Tempo sul sito o sulla pagina
- Azioni come aggiungi al carrello, inizia il checkout e aggiungi informazioni di pagamento
Queste metriche sono tutte parti fondamentali del percorso utente e possono essere testate con l'obiettivo finale di far avanzare gli utenti nel funnel.
Quando definisci i tuoi obiettivi, ricorda di integrare il tuo workflow e tieni conto degli altri fattori e delle altre discipline di marketing oltre al CRO.
Ad esempio, considera come SEO e risorse umane entrano in gioco.
L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), l'usabilità e l'accessibilità sono importanti per la tua strategia di ottimizzazione del tasso di conversione e per il risultato economico.
Bilancia aspetti di UX e strategia SEO quando definisci i tuoi obiettivi e prendi decisioni strategiche di marketing di livello superiore, poiché hanno un impatto diretto sul tasso di conversione del tuo sito web e sul numero totale di conversioni.
Quando pianifichi i tuoi test CRO, assicurati di destinare risorse alla gestione del progetto e al controllo qualità.
Prima di iniziare il percorso di sperimentazione, ogni membro del team dovrebbe sapere di cosa è responsabile e comprendere gli obiettivi che il tuo brand vuole raggiungere.
Verifica se questi 11 KPI ecommerce più popolari sono adatti per la tua attività ecommerce.
Fase 2 | Dati di qualità in ingresso, risultati di qualità
Ottimo lavoro con i dati nella prima fase! Ora è il momento di passare alla Fase 2.
Questa fase assicurerà che i tuoi test abbiano input e output di dati utili e accurati, e che le tue idee di sperimentazione siano adattate al tuo sito web e agli obiettivi specifici.
Passo 5: Cerca di capire i tuoi clienti
Poiché ogni prodotto, negozio ecommerce e base clienti è diversa, è importante impegnarsi a comprendere cosa funziona meglio per il proprio brand.
Il nostro consiglio? Non affidarti alle classiche “best practice”.
Lo stesso vale per qualsiasi settore di specializzazione. Se dovessi chiedere: “Qual è il modo migliore per fare contabilità?”, la risposta sarebbe che dipende dalle attività svolte dalla tua azienda.
Lo stesso vale anche per l’ottimizzazione del tasso di conversione.
Per vedere veramente risultati e offrire un'esperienza di navigazione ad alte prestazioni, ottimizza il tuo sito per soddisfare le esigenze dei clienti nel contesto del tuo mercato locale, sia su Amazon, in un negozio Shopify, sia su qualsiasi altra piattaforma ecommerce per lo shopping online.
Molti articoli "guida definitiva" standard promettono un buon tasso di conversione se segui semplicemente i loro passaggi o implementi determinati miglioramenti.
Tuttavia, il digital marketing e l’ottimizzazione ecommerce non sono affatto processi copia e incolla.
Contestualizza le indicazioni in base al percorso unico del cliente dei tuoi clienti.
Consigli come “Offri questa nuova opzione di pagamento”, “Dichiara subito i costi di spedizione” o “Rendi il pulsante CTA più evidente” possono funzionare a meraviglia per un’azienda ma potrebbero penalizzarti se non sono rilevanti o adattati alla tua situazione.
Verifica quali di queste idee per l’ottimizzazione della conversione ecommerce hanno senso per il tuo sito.
Fase 6: Conduci una ricerca sulle conversioni
Una parte fondamentale dell’aumento delle conversioni consiste nel fare ricerca per comprendere la natura del comportamento dei tuoi utenti, sia di quelli che convertono sia di quelli che non convertono.
Cosa ha funzionato e cosa invece non è andato così bene? Perché?
Vediamo alcune attività che puoi attuare subito senza un team di ricercatori dedicato. Non preoccuparti se non puoi ancora affrontare grandi progetti di ricerca: anche piccole indagini di qualità hanno un grande impatto.
Studia le tue registrazioni e heatmap di Hotjar
È qui che l’impostazione della raccolta dati nella Fase 1 inizia davvero a dare i suoi frutti.
Una volta accumulate alcune registrazioni, puoi usare questo strumento CRO per vedere esattamente cosa fanno gli utenti sul tuo sito ecommerce.
Analizza e annota i tuoi dati Hotjar, soprattutto eventuali pattern che emergono. Questo ti darà le informazioni necessarie per la Fase 7, dove userai questi dati per trovare problemi da risolvere.
Puoi guardare e annotare le registrazioni delle sessioni (lasciare note dettagliate su azioni specifiche compiute da un vero visitatore del sito) oltre a ordinare note e registrazioni per tag.
Non dimenticare di sfruttare gli strumenti di visualizzazione di Hotjar!
La funzione Heatmap mostra la concentrazione di attività del mouse su una pagina per tutti gli utenti combinati—ad esempio, un’area in cui le persone fanno fatica a completare l’azione desiderata sulla pagina di checkout.
La profondità di scorrimento (Scroll Depth) mostra visivamente fin dove arrivano gli utenti lungo la pagina prima di uscire.
Ricevi feedback dai sondaggi on-site
Uno dei posti migliori per ottenere informazioni sulla sessione di un utente è direttamente alla fonte!
I sondaggi on-site invitano gentilmente i tuoi acquirenti a fornire feedback sulla loro esperienza cliente—usali per rispondere a domande specifiche o per ottenere nuove intuizioni inaspettate.
Usa la digital analytics per trovare le falle
Una volta raccolti sufficienti dati sui clienti, sfruttali per scoprire le falle, ovvero le parti del sito che non performano a dovere e che ti fanno perdere preziose conversioni.
Di seguito sono riportate metriche comunemente importanti da tenere in considerazione.
CVR pagina di ingresso contro media sito
Valuta le performance dei tuoi punti di ingresso (landing page) per individuare quali pagine incentivano o scoraggiano un potenziale cliente dal proseguire nel funnel di conversione.
Scoprirai anche quali pagine aumentano determinati comportamenti dei tuoi clienti online, come l’acquisto immediato o la consultazione di più pagine.
Analizzare il rendimento di determinate pagine rispetto alla media del sito ti darà molte indicazioni su cosa stai facendo bene.
CVR per tipo di dispositivo
Esamina le tue landing page più performanti o con il traffico più alto e i funnel per capire dove i visitatori potrebbero avere difficoltà a usare il sito da uno specifico tipo di dispositivo.
Troppo spesso, vediamo home page desktop eccellenti che non si traducono in interfacce altrettanto valide da dispositivo mobile (a meno che tu non abbia un’app!).
Nota che nella maggior parte dei casi, i clienti effettueranno ricerche sui prodotti tramite il loro smartphone. Quindi è fondamentale adottare un approccio mobile-first per garantire a tutti gli utenti un'ottima esperienza sul tuo sito.
CVR per canale/fonte
Valuta quali canali e mezzi stanno ottenendo buoni risultati.
Migliora quelli che stanno performando poco e, se necessario, considera di riallocare il tuo budget pubblicitario verso un'altra fonte di traffico o un altro target di pubblico.
Qui potrai vedere quanto sei efficace nel convertire il traffico proveniente dai social media rispetto a quello organico dalla ricerca o dal traffico di riferimento.
Passo 7: Definisci le tue “aree problematiche”
Analizza i dati e i pattern presenti nell’esperienza utente (UX) del tuo sito. Chiediti: “Perché?”
Crea delle ipotesi problema-risposta basandoti sulle tue osservazioni. Prova a rispondere a questa domanda: “Perché il mio potenziale cliente non raggiunge [X Obiettivo]?”
Per esempio:
- Tasso di abbandono del carrello: Perché i miei clienti cliccano su “Aggiungi al carrello” ma non concludono la procedura di acquisto?
- Pagine prodotto: Perché la Durata Media della Sessione è più bassa su alcune pagine?
- Prova sociale: Perché il mio negozio online non riceve recensioni e testimonianze dai clienti?
Ora prendi le tue domande principali e genera delle possibili risposte. “I clienti non [raggiungono X Obiettivo] perché…”
Prendendo l'esempio della pagina prodotto sopra:
“I clienti non hanno una buona Durata Media della Sessione su determinate pagine perché…”
- L'immagine del prodotto non era chiara o attraente.
- La descrizione del prodotto non era coinvolgente.
- La sezione delle recensioni era troppo nascosta.
- Il target audience di Google Ads era più accurato per altre pagine.
- I tempi di caricamento, plugin e la velocità della pagina sono inferiori qui, portando a impazienza.
- Le certificazioni mostrate trasmettono fiducia in altre pagine in modo più efficace.
- Questa pagina non presenta una FAQ o abbastanza contenuti informativi da aiutare i clienti nelle decisioni di acquisto.
Raggruppa queste ipotesi domanda-risposta per priorità e rilevanza rispetto agli obiettivi definiti al Passo 4.
Passo 8: Crea un backlog di idee
Prendi le tue principali ipotesi del “Perché?” e genera idee su come testare le tue teorie—cioè, “Testare X potrebbe risolvere Y.”
Raggruppa le tue idee di test per domanda, così da creare un elenco organizzato.
Supponiamo che tu pensi che non ci sia una spinta sufficiente al checkout, portando a abbandono del carrello.
Quali idee potrebbero risolvere questo problema?
- Mostrare un delicato pop-up di promemoria dopo un periodo di inattività.
- Rendere il carrello o la call to action più evidenti.
- Creare senso di urgenza con offerte temporanee.
- Richiedere l'iscrizione alla newsletter già nelle prime fasi, per poter ricontattare l’utente tramite email marketing in un secondo momento (ad esempio un buono sconto per il carrello abbandonato).
- Rassicurare l’utente nella fase di checkout mostrando o linkando costi di spedizione e politica dei resi.
Questo genere di brainstorming ti consentirà di pianificare la tua roadmap di sperimentazione.
Fase 3 | Impara e Ottimizza
Ora che hai un’idea su dove i tuoi clienti incontrano difficoltà, i tuoi obiettivi definiti e la lista di idee da testare, puoi davvero iniziare a lavorare.
Qui è dove avviene la vera magia.
Passo 9: Framework di prioritizzazione
Prendi la lista del Passo 8 e applicala a un framework di prioritizzazione.
I due modelli di seguito sono popolari perché chiari e oggettivi: sono facili da implementare e difficili da distorcere con bias personali.
Il modello ICE
Questo è il miglior “framework semplice” per organizzare idee di sperimentazione.
Assegni un punteggio alle tue idee su tre criteri fondamentali, tutti con lo stesso peso: Impatto, Fiducia e Semplicità di Implementazione. Per i principianti, conviene testare idee che possono avere impatto senza richiedere troppe risorse.
Il metodo PXL
PXL utilizza un sistema di punteggio ponderato.
Valuti 10 aspetti specifici delle tue idee, organizzandole in base a questi punteggi quantitativi, che eliminano il più possibile il bias o la soggettività.
Poiché il metodo PXL è una versione più complessa del modello ICE, non è strettamente necessario usarlo come principiante.
Vittorie facili
Quali delle tue idee sono risultati rapidi che richiedono un impegno minimo?
Spesso sono i tuoi test di copy o visivi. Aggiornamenti più complessi come l'ottimizzazione del checkout, pur essendo efficaci, potrebbero richiedere un po' più di tempo per essere implementati (anche se aggiungere metodi di pagamento potrebbe essere abbastanza semplice).
Cambia il titolo delle landing page. Aggiorna il testo della CTA per essere più urgente o incisivo. Sostituisci le immagini per rendere il contenuto meno caotico. Fallo e guarda cosa succede. Poi ripeti il processo.
Fase 10: Progetta e sviluppa
Una volta scelto con quale idea di test iniziare, valuta le risorse di cui avrai bisogno per realizzarla.
- Il tuo team di design sarà coinvolto?
- Si tratta solo di un test front-end?
- Se no, qual è l'entità del lavoro di sviluppo web richiesto per questo progetto?
Se le risorse del tuo team sono limitate, per ora esegui test in-editor all'interno di una piattaforma di A/B testing.
Anche se hanno capacità meno complesse, i test in-editor hanno un grande potenziale e ti permettono di iniziare facilmente.
Split URL vs test in-editor
Un test Split URL utilizza il tuo strumento di A/B testing per indirizzare il traffico verso due URL completamente diversi. Questi vengono spesso utilizzati per grandi cambiamenti di design, come il rinnovo totale di una pagina.
Con un test A/B in-editor, la stessa pagina web (URL) mostra diverse varianti a utenti differenti. Sono ottimi per semplici modifiche front-end, che spesso hanno un impatto notevole.
Configurare i test A/B
Ora, imposta il test stesso. Questo processo dipende dalla tua piattaforma di testing e dal formato del test.
I test visivi possono essere eseguiti direttamente nell'editor visuale della tua piattaforma di A/B testing. Questo strumento ti consente di modificare visivamente le pagine del sito per creare una versione "variante", testata contro la tua versione di controllo all'interno della piattaforma.
Per gli split test, collabora con il tuo team di sviluppo per creare una pagina duplicata sul sito e applicare le modifiche che andrai a testare.
Poi, accedi alla tua piattaforma di A/B testing e seleziona “split test” per aggiungere l’URL duplicato come variante.
Fase 11: Avvia i tuoi test e monitora
Esegui un controllo finale per eventuali benchmark e backup necessari, ed entusiasmati – è il momento di lanciare il test!
Monitora subito i risultati per assicurarti che tutto stia andando per il meglio.
Utilizzando una piattaforma di Analytics, dedica particolare attenzione ai tuoi KPI principali dalla Fase 4.
- I tuoi utenti si comportano in modo diverso una volta che incontrano il cambiamento?
- Come sta impattando il tasso di conversione?
Se hai impostato l’analisi in piattaforma, la tua piattaforma di A/B testing riporterà i risultati a livello generale e anche i tassi di conversione, così da avere una panoramica dei dati di test in un unico posto.
Fase 12: Analizza, adatta e poni domande
Quando svolgi i test A/B, il tuo obiettivo è scalare le modifiche che dovrebbero avere l’impatto più positivo.
Per raggiungere questo obiettivo, interrompi il test quando raggiunge la dimensione campione prevista (vedi Fase 2). Analizza i tuoi risultati utilizzando il calcolatore per test A/B, che considera la durata del test e il tipo di metodo statistico utilizzato.
Questo ti mostrerà per quanto tempo continuare il test se i cambiamenti rilevati sono attualmente troppo piccoli.
Se i risultati del test sono abbastanza rilevanti da poter essere considerati un successo, implementa la modifica sul tuo sito. Se l’impatto fosse insufficiente, applicare o continuare a testare questa modifica non porterebbe risultati positivi.
Una volta ottenuti i risultati e completata l’analisi, decidi i prossimi passi da intraprendere.
Chiediti “E quindi?” alle risposte che hai ottenuto e usa questa riflessione per passare al “E adesso?”
Per fare un esempio pratico, prendiamo il caso di prima: pensi che non ci sia abbastanza incentivo per finalizzare l’acquisto, quindi i tuoi utenti non completano l’ordine nonostante aggiungano prodotti al carrello.
Poniamo che tu abbia testato diversi incentivi e promemoria per concludere l’acquisto e abbia scoperto che una versione supera le altre.
In questo caso, puoi ampliare l’utilizzo di questa variante su più utenti, il che dovrebbe continuare a generare effetti positivi.
Ma cosa succede se il “E quindi?” non è così chiaro? E se nessuna delle nuove varianti testate ha dato buoni risultati o non c’è stato un vincitore netto?
Significa che hai ottenuto informazioni preziose su ciò che non ha funzionato. Usa queste informazioni per riorganizzare la strategia e definire un nuovo approccio per raggiungere il tuo obiettivo o risolvere il problema.
Dalle basi alle strategie avanzate, questa lista di certificazioni di marketing ecommerce offre risorse utili per chiunque voglia migliorare le proprie competenze.
I migliori strumenti per un’ottimizzazione efficace del tasso di conversione
Vuoi trasformare più visitatori curiosi in clienti effettivi? È qui che entra in gioco il software per l’ottimizzazione dei tassi di conversione.
Lo strumento CRO giusto ti aiuta ad analizzare il comportamento degli utenti, eseguire test A/B e perfezionare il sito per ottenere il massimo numero di conversioni. Ma con così tante opzioni in circolazione, come scegliere quella più adatta?
Abbiamo fatto il lavoro duro per te: ecco la nostra selezione dei migliori software CRO per aiutarti a massimizzare le entrate dal traffico.
Facendo clic sui link sottostanti potremmo guadagnare una commissione, che supporta i nostri test indipendenti e la revisione di software e servizi. Scopri di più su come rimaniamo trasparenti.
Continua a sperimentare con la CRO per l’ecommerce
Se sei arrivato fino a qui, complimenti! Hai compiuto un prezioso passo avanti nell’ottimizzazione del tuo sito ecommerce.
La cosa più importante è iniziare in modo strategico e sistematico, non affidarsi al caso.
Sebbene questa guida non sia un elenco esaustivo di tutto ciò che dovresti sapere o provare, seguendola sarai sulla strada giusta.
Molto probabilmente, farai già molto più di quanto stiano facendo i tuoi concorrenti.
Impostare correttamente una CRO sostenibile a lungo termine o anche solo portare a termine un test A/B può essere una vera sfida se affrontata da soli!
Chiedere aiuto nei posti giusti è una delle decisioni aziendali più importanti che puoi prendere. Non aver paura di rivolgerti a un partner o un’agenzia CRO con competenze specifiche.
Possono aiutarti a impostare una campagna di marketing strutturata secondo le logiche CRO che poi potrai gestire in autonomia, oppure offrirti una soluzione gestita “chiavi in mano”.
Speriamo che i nostri suggerimenti sull’avvio della CRO ti abbiano fornito spunti utili su come iniziare una strategia di sperimentazione per l’ecommerce!
Cosa succede adesso?
Continua ad effettuare test per capire cosa funziona meglio per il tuo settore e il tuo mercato locale, e non smettere mai di farti domande!
Il vero valore della CRO sta nel perfezionare i tuoi asset con il tempo grazie a feedback di qualità. Questo è solo l’inizio.
Inoltre, non perdere di vista il resto del tuo funnel di marketing mentre lavori sulle conversioni.
Partecipa alla community ecommerce online: è un modo prezioso per acquisire nuove conoscenze e contatti inaspettati. Prova a condividere questo articolo con i tuoi contatti!
Per continuare a ricevere consigli professionali e trucchi di crescita per l’ecommerce, iscriviti alla newsletter di The Retail Exec.
Grazie per la lettura! Webistry ti augura il meglio nel tuo percorso ecommerce. Se passi da Montréal o se hai trovato utile questa risorsa, scrivici pure: ci farà piacere sentirti.
Nel frattempo, che le tue conversioni siano le migliori di sempre.
Domande frequenti sull'ottimizzazione della conversione per l'ecommerce
Per concludere, rispondiamo ad alcune ultime domande per chiarire ulteriormente l’argomento.
Quali sono i vantaggi dell'ottimizzazione del tasso di conversione per i marchi ecommerce?
La CRO aumenta i ricavi migliorando i tassi di conversione senza incrementare il traffico. Migliora l’esperienza utente e offre preziose informazioni sui clienti, portando a un ROI di marketing più elevato e a un vantaggio competitivo sul mercato.
Quali sono alcune trappole comuni nella CRO per l'ecommerce?
Le trappole comuni includono il non avere un’ipotesi chiara prima dei test, non raccogliere dati sufficienti per raggiungere la significatività statistica e apportare modifiche basandosi su supposizioni senza effettuare test.
Quali sono i principali indicatori da monitorare durante la CRO?
I principali indicatori includono il tasso di conversione, il valore medio dell’ordine, il tasso di abbandono del carrello, il tasso di rimbalzo e le fonti di traffico. Monitorare questi indicatori può fornire informazioni su dove gli interventi possono essere più efficaci.
Quali strumenti sono comunemente utilizzati per la CRO nell'ecommerce?
Gli strumenti più popolari includono Google Analytics per l’analisi dei dati, Optimizely per l’A/B testing, Hotjar per le heatmap e il tracciamento del comportamento utente, e Unbounce per l’ottimizzazione delle landing page.
Nota: alcuni link in questo articolo fanno parte di una collaborazione o sponsorizzazione a pagamento.
