Marketing sur les réseaux sociaux pour l’e-commerce : Guide en 16 étapes
Du clic à l’achat: Les réseaux sociaux ne servent plus seulement à partager des photos de vacances. Ils sont devenus des plateformes essentielles pour les marques e-commerce afin de présenter leurs produits et d’interagir avec leur clientèle.
Au-delà des likes: Ce qui a commencé comme des plateformes pour partager des nouvelles personnelles et des repas gourmands s’est transformé en un espace de marketing puissant pour l’e-commerce, permettant aux marques de se connecter directement avec leur audience.
Commerce communautaire: Être actif sur les plateformes sociales permet aux marques e-commerce non seulement de promouvoir leurs produits, mais aussi de construire et d’animer une communauté autour de leur marque, favorisant ainsi la fidélité et la connexion avec les clients.
Votre marque e-commerce est-elle présente sur les réseaux sociaux ? Elle a tout intérêt à l’être.
Alors que des plateformes comme Instagram étaient à l’origine destinées à rester en contact avec des amis en partageant les photos de votre dernier voyage en Europe—ou d’une assiette de cacio e pepe #italianfoodlover—elles sont aujourd’hui passées à la prochaine étape : le marketing sur les réseaux sociaux et le commerce social.
Le marketing sur les réseaux sociaux est devenu un moyen pour les marques e-commerce de mettre en avant leurs produits et services tout en tissant des liens avec leur communauté de followers/clients.
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Vous pouvez gagner en notoriété de marque et générer de nouvelles ventes depuis ces mêmes plateformes.
Presque toutes les plateformes sociales à ce jour, que ce soit Facebook, Pinterest, Instagram ou TikTok, peuvent donner une nouvelle dimension à votre site e-commerce. Intégrer cela dans votre stratégie e-commerce est indispensable pour réussir.
En moyenne, les utilisateurs ont passé environ 2 heures et 23 minutes par jour sur les réseaux sociaux en 2023. Cela représente plus d’un huitième de leur temps éveillé !
Apprendre à capter leur attention grâce à une forte présence sur les réseaux sociaux peut aider à générer des conversions vers votre boutique en ligne.
Poursuivez votre lecture pour découvrir comment le marketing sur les réseaux sociaux peut bénéficier à votre marque e-commerce et les étapes pour bien démarrer.
Qu’est-ce que le commerce social ?
Le commerce social va au-delà du marketing sur les réseaux sociaux en intégrant des fonctionnalités e-commerce directement aux plateformes sociales.
Ainsi, au lieu d’essayer de diriger le trafic vers les pages produits de votre boutique en ligne, vous pouvez plutôt permettre aux internautes d’acheter directement depuis l’application sociale. Cette fonctionnalité est actuellement disponible sur :
- Instagram Shopping
- Facebook Shops
- Pinterest Shopping
- TikTok Commerce
Vous pouvez aussi garder la vente sur votre propre site en amenant de nouveaux clients depuis l’expérience shopping sur les réseaux sociaux directement à votre page de paiement, ce qui rend le processus relativement fluide.
Le commerce social est la suite logique du marketing social, car il permet de simplifier le parcours client en réduisant le nombre d’étapes nécessaires pour acheter ce que les consommateurs désirent.
Statista prévoit que presque six milliards d’utilisateurs seront présents sur les réseaux sociaux en 2027 et que le commerce social représentera 8,4 % du total des ventes e-commerce aux États-Unis. Ne serait-ce que conquérir une infime part de ce marché serait déjà très bénéfique pour votre marque.
Quelles plateformes sociales sont les plus adaptées à l’e-commerce ?
En raison de la dimension visuelle de l’e-commerce, les meilleures plateformes doivent d’abord offrir une expérience focalisée sur l’aspect visuel.
Même si chaque marque vise ses propres cibles démographiques—certaines privilégiant des plateformes précises—le fait est que Facebook est la plateforme la moins adaptée à l’e-commerce. Heureusement pour la maison mère Meta, elle a racheté Instagram, qui, lui, est parfait pour cela.
Ainsi, les plateformes les plus propices à l’e-commerce sont :
- TikTok
Personne ne fait d’achats sur Twitter (X, si vous y tenez). Si vous êtes une marque B2B, vous aurez peut-être plus de succès en vendant sur LinkedIn ?
6 avantages du marketing sur les réseaux sociaux pour l’e-commerce
Au-delà du simple fait d’être présent là où se trouve votre public, utiliser les réseaux sociaux pour l’e-commerce offre de nombreux bénéfices.
1. Cela permet de renforcer la notoriété de la marque
Les réseaux sociaux constituent un excellent moyen de faire connaître votre marque, surtout lors du lancement.
Faire connaître votre marque est la première étape pour faire entrer des clients potentiels dans votre tunnel de conversion, alors attisez leur curiosité !
Lorsque vous êtes présent dans leur fil d’actualité, vous plantez une graine dans leur esprit—« Ah oui, j’ai déjà entendu parler de cette marque. »
Surtout si vous travaillez encore votre référencement e-commerce, le marketing sur les réseaux sociaux est un très bon moyen de gagner en visibilité pendant que vous construisez votre base de clients fidèles.
Dans certains cas, les réseaux sociaux ne sont pas juste un point de contact supplémentaire pour des clients potentiels. Ils constituent le premier point de contact.
Développer pleinement votre profil social peut donc vous mener loin.
Des plateformes comme TikTok, qui a explosé durant la pandémie, sont devenues incontournables pour le social selling.
À mesure que les gens disent avoir acheté un produit "parce qu’ils l’ont vu sur TikTok", les entreprises affluent sur ce réseau social, dans l’espoir de faire de leur produit la prochaine sensation du moment.
Tout, des gadgets de cuisine pratiques aux lampes simulant le coucher du soleil pour des photos à l'heure dorée, devient viral. Et ceux qui ne suivent pas la tendance éprouvent une forte sensation de FOMO.
2. Cela fait grandir votre communauté
Incitez les autres membres de votre réseau social à rejoindre votre tribu en affirmant la mission de votre marque. Quelle est la raison d’être de votre marque ?
Les gens aiment faire partie d'une communauté qui partage leurs intérêts et leurs valeurs.
Mettez en avant ce qui vous distingue avec un hashtag de marque. Les marques de vêtements de sport comme Lululemon utilisent leur hashtag (#TheSweatLife) pour promouvoir un mode de vie sain et équilibré.
Ou regardez le message inclusif du distributeur de produits de beauté Sephora, « We Belong to Something Beautiful », qui met en avant leur communauté diversifiée de clients et d'équipes beauté.
Ce sont d'excellents exemples de marques qui savent très bien exprimer ce qui les rend spéciales et le communiquer à des clients partageant les mêmes valeurs.
3. Vous pouvez exploiter la vente sur les réseaux sociaux
Votre boutique en ligne est peut-être déjà opérationnelle, mais il vous faudra aussi activer les fonctionnalités shopping sur vos réseaux sociaux (elles peuvent aussi devenir vos canaux de vente !).
Configurer votre boutique Facebook, les tags d’achat sur Instagram (découvrez le « live shopping » pour en savoir plus), ou synchroniser votre catalogue produits avec votre page Pinterest vous offre un point de contact supplémentaire avec le client et rapproche encore d'un clic pour l'inciter à « ajouter au panier ».
De nombreuses plateformes e-commerce comme Shopify peuvent se connecter directement à des plateformes comme Meta pour offrir des expériences d'achat social fluides.
4. Vous pouvez recibler les publicités plus efficacement
Le social commerce est également idéal pour recibler les visiteurs existants de votre site.
Avec toutes ces informations, vous pouvez filtrer selon des données démographiques détaillées comme l'âge, la localisation, les centres d'intérêt et la date de leur dernière activité sur votre site.
En connectant votre boutique en ligne à vos comptes sociaux, le reciblage sur les plateformes Meta comme Instagram et Facebook devient un jeu d’enfant.
Une fois votre audience établie, vous pouvez aussi recibler selon ceux qui ont aimé ou enregistré votre publication et commencer à expérimenter différents segments publicitaires.
Ce type de publicités est très efficace car ces visiteurs ont déjà une intention, donc la probabilité de conversion est bien plus forte que pour les publicités classiques.
5. Cela montre que vous existez vraiment
À ce stade, il semble presque étrange pour une marque de ne pas être présente sur les réseaux sociaux.
Cela ne veut pas dire que vous devez être sur tous (nous en parlerons plus loin), mais avoir une présence en ligne, et laisser une empreinte digitale de valeur, peut aider à légitimer la marque à une époque de fraudes et d’arnaques en ligne.
Les clients seront plus confiants en sachant qu’ils peuvent trouver plus d’informations sur la marque.
Et en tant que représentant de la marque, vous avez un accès total à la façon dont vos clients réagissent à vos produits ou services via l’analyse du ressenti client.
6. Les réseaux sociaux sont aussi des moteurs de recherche
Vous avez entendu ? Près de 40 % de la génération Z préfèrent utiliser Instagram et TikTok comme moteur de recherche plutôt que Google.
Il est donc crucial aujourd'hui d’optimiser votre contenu social media pour le SEO afin d'assurer une visibilité maximale.
La jeune génération se fie moins à Google Maps pour trouver le nouveau restaurant branché et davantage aux recommandations #FoodTok. Rester à l’écoute de la façon dont les gens découvrent ce qu’ils achètent vous permettra de vous adapter à ces changements de comportements générationnels.
Diversifier votre stratégie de canaux marketing est essentiel pour survivre dans le paysage e-commerce en constante évolution. Il est temps de préparer cette boutique TikTok pour la foule !
16 étapes pour élaborer une stratégie e-commerce performante sur les réseaux sociaux
Vous ne pouvez pas simplement créer vos comptes sur les réseaux sociaux sans avoir d'abord planifié votre stratégie social media. Les meilleures marques ont pris le temps de déterminer la meilleure voie à suivre, afin que leurs efforts ne soient pas gaspillés sur des actions inutiles.
Alors, procédons étape par étape et perfectionnons votre stratégie de réseaux sociaux pour l’ecommerce.
1. Définissez vos objectifs pour les réseaux sociaux
Avant de commencer à créer un compte professionnel pour chaque réseau social possible, il serait utile d’évaluer d’abord vos objectifs.
J’aime fixer des objectifs SMART sur ce que j’espère accomplir sur ces plateformes.
Voulez-vous atteindre 10 000 abonnés en 6 mois ? Regardez ce que font d’autres entreprises de votre secteur pour voir ce qui est réalisable et vous assurer que ces objectifs sont réalistes.
2. Définissez votre audience
Où votre client idéal passe-t-il l’essentiel de son temps ?
Les millennials et les baby-boomers sont davantage présents sur Facebook, tandis que Pinterest attire principalement des femmes de 18 à 64 ans qui s’intéressent à des thèmes comme l’organisation de mariage ou la décoration intérieure.
Si vous ciblez la génération Z, Tiktok et Snapchat sont vos meilleures chances d'attirer leur attention.
Connaître votre audience cible est essentiel pour définir ce qui a du sens stratégiquement pour vous. Il n’est pas utile d’ajouter votre voix à une plateforme si votre audience ne s’y trouve pas.
3. Définissez des piliers de contenu pour orienter votre stratégie social media
Après avoir choisi les réseaux sociaux sur lesquels vous concentrer, réfléchissez à vos piliers de contenu.
Vos piliers de contenu sont trois à cinq sujets sur lesquels vous souhaitez éduquer votre audience. Garder la liste de sujets restreinte permet de bien les approfondir et de devenir une référence de confiance auprès de ceux qui les suivent.
Prenons la marque de cosmétiques véganes Osea comme exemple.
Leurs piliers de contenu sont la beauté clean, la durabilité, la transparence, et la santé & le bien-être. Ainsi, l’ensemble de leur contenu s'articule autour de ces piliers, créant une stratégie de contenu cohérente.
Définir vos piliers à l’avance vous permet de voir quels sujets sont en accord avec votre marque et lesquels peuvent être amusants mais finalement hors sujet.
Pour Osea, publier un post sur le yoga s’aligne avec leur pilier santé et bien-être.
4. Déterminez la personnalité de votre marque
Comment vous adressez-vous à votre audience ?
Comme un ami proche ou avec un ton professionnel ? Vous n’avez pas besoin de vous déguiser en mascotte Duolingo pour attirer l’attention, mais élaborer un ton spécifique ou une phrase fétiche rend la marque plus sympathique et mémorable.
Certains secteurs nécessitent un ton plus sérieux, alors que d’autres se prêtent à une personnalité plus drôle.
Nike excelle en marketing, mais personne ne les accuserait d’être pleins d’esprit. Tiffany également : élégante et sophistiquée, mais sans place pour les plaisanteries.
À l’inverse, l’application de rencontre Bumble maîtrise parfaitement une voix de marque décontractée, à la fois drôle, sarcastique, tout en étant bienveillante et inspirante.
Leur produit permet une approche différente en matière de voix et de ton.
Cela correspond à l'expérience utilisateur proposée par leur application et résonne parfaitement avec l’audience majoritairement féminine qu’elles ciblent.
Si vous ne savez pas encore quelle est la personnalité de votre marque, posez-vous quelques grandes questions pour y voir plus clair :
- Qu’est-ce que votre audience cible aime chez une marque ?
- Quels sont nos valeurs fondamentales et comment cela se traduit-il dans notre personnalité ?
- Comment souhaitons-nous que nos clients se sentent lorsqu’ils interagissent avec notre marque ?
- Qu’est-ce qui rend notre marque unique ?
- Comment nos principaux concurrents communiquent-ils avec leurs clients ?
- Si notre marque était une personne, quel serait son caractère ?
- Quels mots ou expressions voulons-nous associer à notre marque ? Lesquels souhaitons-nous éviter ?
5. Découvrez ce que recherchent les gens
Une fois vos piliers de contenu et idées en main, il est temps de passer à l’optimisation.
Commencez par utiliser des outils d’analyse des réseaux sociaux comme Instagram Insights ou TikTok Analytics pour trouver les mots-clés et hashtags qui obtiennent le plus d’engagement et de conversions.
Interagissez avec les sujets tendance sur la page Explorer d’Instagram ou la page Pour toi de TikTok afin d’avoir plus de chances d’y apparaître vous-même.
Vous pouvez également étendre votre recherche de mots-clés à des sources hors réseaux sociaux telles que Google Trends et des outils SEO (par exemple SEMrush et Ahrefs) pour mieux cerner les tendances de recherche. Cela inclut la recherche de mots-clés chez les concurrents.
Incluez quelques mots-clés et hashtags populaires et généraux dans vos publications, ainsi que des mots-clés plus de niche qui sont davantage en lien avec votre activité pour toucher d’autres abonnés potentiellement intéressés par votre contenu.
Encouragez vos abonnés à partager du contenu généré par les utilisateurs (UGC) avec vos hashtags pour développer l’engagement avec votre communauté.
6. Collaborez avec des créateurs de contenu
Si vous n’avez pas un gros budget pour engager un photographe professionnel, travaillez plutôt avec quelques créateurs de contenu locaux pour créer de superbes visuels pour votre marque.
Les créateurs de contenu sont déjà familiers avec l’univers des réseaux sociaux et comprennent ce qu’il faut pour éduquer et divertir leur audience.
Ces partenariats tirent parti de la fanbase déjà existante des créateurs, similaire à votre public cible, avec une confiance déjà acquise.
Ils peuvent publier sur leurs propres réseaux tout en taguant votre marque et vos nouveaux produits pour vous offrir plus de visibilité. Vous pouvez aussi réutiliser ce contenu généré par les utilisateurs pour alimenter votre fil d’images en accord avec votre esthétique.
À mesure que l’opinion en ligne privilégie de plus en plus l’authenticité des petits créateurs plutôt que l’idolâtrie des gros influenceurs, l’UGC s’impose comme l’une des formes de marketing social les plus demandées.
7. Optimisez votre compte pour le social commerce
Facilitez la recherche de votre marque sur d’autres sites et plateformes sociales.
Utilisez des outils comme Linktree ou Beacons dans votre profil pour rediriger vers votre boutique en ligne, votre chaîne YouTube ou d’autres comptes sociaux.
Ajoutez un appel à l’action dans votre profil et dans vos publications, afin que vos abonnés sachent qu’ils peuvent agir pour prolonger l’interaction.
Qu’il s’agisse de les inciter à s’abonner à votre newsletter ou à visiter vos pages produits, assurez-vous que la destination soit mémorable.
8. Explorez les stratégies payantes
De nombreuses autres méthodes existent pour booster votre stratégie de social commerce.
En plus de diffuser des publicités, vous pouvez aussi collaborer avec des créateurs de contenu réputés ou influenceurs pour qu’ils testent et recommandent vos produits. Un marketing d’influence ciblé peut vraiment stimuler les ventes s’il est bien exécuté.
Lancer un programme d’affiliation peut également vous donner accès à des créateurs de plus petite taille qui feront la promotion de vos produits pour une petite commission sur chaque vente.
Lorsqu’un retour sur investissement (ROI) est prouvé avec une stratégie payante précise, votre argent ne fait que produire encore plus d’argent. Alors, n’écartez pas la publicité payante à moins que vous ne souhaitiez pas gagner d’argent (ou que l’opportunité soit mauvaise).
9. Planifiez à l’avance et utilisez des outils de planification
L’utilisation d’outils d’automatisation marketing comme Hootsuite ou Buffer permet de planifier vos contenus par lot et de libérer beaucoup de temps.
Créer un mois de contenu en une seule journée n’a jamais été aussi simple. Repérez les dates clés et les journées spéciales dans votre secteur que vous pouvez exploiter pour dynamiser vos ventes et promotions.
Ce type d’automatisation marketing permet à un seul responsable des réseaux sociaux de proposer une expérience de marque cohérente sur plusieurs plateformes et de maintenir votre boutique en tête des préoccupations lorsque les consommateurs sont prêts à acheter en ligne.
L’enseigne Craig’s Cookies a utilisé la Journée nationale du cookie aux pépites de chocolat pour organiser une promotion et booster les commandes en ligne.
Posez-vous la question : Quelles sont les journées marquantes de votre secteur que vous pourriez transformer en promotions fun ?
10. Analysez vos statistiques pour voir ce qui fonctionne (ou pas)
Une fois que votre contenu est en ligne, ne fermez pas simplement votre ordinateur pour passer à autre chose. Relisez votre publication et analysez les statistiques par la suite pour voir ses performances.
Certaines publications fonctionneront inévitablement mieux que d'autres, mais ne vous découragez pas si une publication ne performe pas comme vous l’aviez espéré.
Ces informations vous permettent d’identifier le contenu qui résonne le plus auprès de votre audience et celui qui est passé à côté. Vous pouvez aussi en tirer des enseignements.
N’oubliez pas : certains posts sont des échecs, mais cela ne signifie pas que c’est votre ère des flops. Parfois, le plus gros succès vient juste après le plus grand flop.
11. Publiez avec régularité
C’est l’un des aspects les plus difficiles à tenir sur les réseaux sociaux, surtout avec une petite équipe.
Que vous publiez quelques fois par semaine ou plusieurs fois par jour, assurez-vous d’avoir assez de ressources pour faire vivre ces canaux.
Si le rythme n’est pas tenable, vous risquez l’épuisement.
Les comptes inactifs sur les réseaux sociaux sont dépriorisés par l’algorithme et cela peut entraîner, à long terme, une baisse de l’engagement difficile à rattraper.
N’oubliez pas qu’il y a des milliards d’utilisateurs actifs à tout moment en ligne et que leurs fils d’actualité regorgent d’autres marques qui font des efforts. Ne disparaîssez pas parce que vous essayez de tout faire en même temps (personne n’y arrive bien).
Embauchez quelqu’un pour ce rôle. Si la personne est compétente, vous en récolterez les fruits sous forme de ventes supplémentaires.
12. Trouvez d’autres marques dans votre secteur
Les réseaux sociaux sont une excellente occasion de découvrir d’autres marques dans votre secteur et de développer votre réseau.
Nouez des liens avec des personnes partageant votre vision dans la même industrie afin de rester à jour sur les tendances et les évolutions du marché.
Ne confondez pas avec les concurrents. Eux ne sont pas vos amis.
Trouvez des marques qui ne sont pas en concurrence avec vous mais partagent une clientèle similaire. En réseautant et même en co-marketant avec ces marques, vous pouvez élargir votre propre communauté et augmenter vos ventes.
Un excellent exemple est Rumpl et Solo Stove. Les couvertures d’extérieur Rumpl associées aux braséros d’extérieur Solo Stove créent une scène idéale que les clients veulent reproduire chez eux.
13. Faites la promotion croisée de vos réseaux sociaux
Si vous vous lancez sur une nouvelle plateforme, pensez à exploiter celles que vous possédez déjà. Si vous avez un million d’abonnés sur Pinterest, utilisez cette opportunité pour promouvoir vos vidéos TikTok.
À l’heure actuelle, tous les réseaux sociaux mettent en avant les formats vidéo, ce qui peut booster votre visibilité. Peut-être que votre contenu vidéo finira même sur la page Pour Vous !
Des plateformes comme Pinterest, Instagram et TikTok sont centrées sur le visuel, ce qui en fait d’excellents moyens de pollinisation croisée sociale.
14. Interagissez avec vos abonnés
N’oubliez pas de prendre un moment pour échanger avec vos abonnés.
Ils peuvent avoir des questions sur votre marque, par exemple la provenance de vos matières ou si votre confiture de figues est bio. Ne les laissez pas sans réponse !
Astuce : Publiez chaque semaine ou ajoutez dans vos stories permanentes les questions les plus fréquentes.
Il existe aujourd’hui de nombreuses options pour encourager l’engagement sur les réseaux sociaux. Par exemple :
- Lancez un sondage dans vos stories Instagram pour mieux connaître les couleurs préférées ou les points de douleur de votre clientèle
- Créez un chat privé avec vos meilleurs clients
- Offrez à votre communauté des contenus exclusifs en coulisses grâce à la fonctionnalité Amis proches des stories Instagram
Les possibilités de rencontrer vos futurs clients en ligne sont infinies. Faites preuve d’un peu de créativité.
15. Ne laissez pas les réclamations sans réponse
Tout le monde ne sera pas satisfait de votre produit 100% du temps.
Mais au lieu d’ignorer les avis négatifs, répondez-y de façon calme et professionnelle. Les commentaires de trolls peuvent être supprimés, mais pour les vrais clients, il convient de régler le problème à la source et leur offrir une excellente expérience client.
Avec un service client vraiment efficace, ces « roues grinçantes » peuvent devenir vos meilleurs clients et même vous donner des avis qui amélioreront l’expérience d’achat globale.
16. Surprenez et ravissez encore et encore
Au-delà des beaux visuels de vos produits, les utilisateurs des réseaux sociaux veulent découvrir autre chose sur votre marque qu’ils ne peuvent pas voir en consultant votre site ecommerce.
Interagissez avec eux en stories Instagram à travers des sondages, et faites-les voter pour la prochaine saveur de glace ou la prochaine couleur d’un vêtement qui fait le buzz.
Organisez un jeu concours, proposez une grille de bingo ou même invitez-les à participer à une chasse au trésor en ville. Trouvez le moyen d’être la marque dont ils attendent avec plaisir les stories et les nouveaux posts.
4 exemples de marketing des réseaux sociaux réussis pour le e-commerce
Construire une présence vraiment remarquable sur les réseaux sociaux pour votre marque e-commerce peut être difficile à perfectionner. Cela nécessite une voix de marque cohérente et convaincante ainsi qu'une bonne compréhension des tendances sur les réseaux sociaux.
Quelques marques excellent dans ce domaine. Inspirons-nous de quelques exemples.
Chubbies
Chubbies est l’exemple parfait d’une marque qui mise sur l’humour. Ils vendent des shorts et autres vêtements pour hommes, et connaissent parfaitement leur public.
Beardbrand
Les hommes barbus prennent très au sérieux l’entretien de leur pilosité faciale. Beardbrand l’a bien compris et adopte un ton sophistiqué, accompagné d’images d’hommes élégants à la barbe parfaitement taillée.
PANGAIA
Se présentant comme une marque de « science des matériaux », PANGAIA est spécialisée dans l’habillement durable et confortable. Elle innove constamment avec de nouvelles méthodes de fabrication, comme ce blazer conçu à partir de fibres de fruits.
Ridge
L’esprit EDC (Everyday Carry) est un mode de vie à part entière et Ridge en est devenu l’emblème. Leurs portefeuilles, porte-clés et accessoires, à la fois simples et ingénieux, sont toujours superbement conçus et mis en valeur en photo.
Osez, soyez sociable, soyez stratégique
Vendre sur les réseaux sociaux n’a pas à être compliqué.
Prendre le temps de définir ses objectifs et sa stratégie sociale permet de créer une page cohérente et esthétique, capable d’attirer de nouveaux clients potentiels et de faire parler de votre marque.
Chaque mention, tag et commentaire constitue une preuve sociale et participe à la construction de la notoriété de votre marque. Et à l’ère des micro-attentions, l’audace, l’authenticité et un vrai parti pris font toute la différence.
Quel que soit le stade de développement de votre entreprise, ces conseils pour les réseaux sociaux peuvent vous aider à faire passer votre stratégie marketing e-commerce au niveau supérieur.
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