6 meilleures pratiques pour la conception de sites e-commerce 2026
En 2021, le commerce électronique a généré 870 milliards de dollars de ventes aux États-Unis, rendant la conception de sites web ecommerce essentielle pour réussir. Créer une boutique en ligne vous permet de vendre des produits directement depuis votre site, d'obtenir de meilleurs résultats SEO et de bâtir une marque forte.
Nous avons rédigé ce guide pour vous aider à créer votre entreprise en ligne sans vous sentir dépassé. Continuez votre lecture pour découvrir quel type de site vous devriez créer et obtenir les conseils des meilleurs professionnels du design de sites ecommerce sur l'équilibre entre design et fonctionnalité.
Comment commencer à concevoir votre site e-commerce ?
Avant de vous lancer, regardez quelques exemples de sites provenant d'entreprises de votre secteur. Dites à votre web designer ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas sur chacun d’eux. Si aucun des sites trouvés ne vous plaît, consultez quelques modèles de conception web pour trouver l'inspiration. Les réseaux sociaux sont aussi un excellent endroit pour repérer des exemples de designs attrayants.
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Une fois que vous avez une idée de base pour le design, collaborez avec le designer pour la concrétiser. Il vous faudra peut-être effectuer plusieurs allers-retours avant d'arrêter un design qui reflète votre image de marque. Lorsque vous disposez d'une maquette, vous pouvez commencer à réfléchir à la fonctionnalité.
Quel type de site e-commerce devriez-vous créer ?
Puis, réfléchissez au type de site que vous souhaitez lancer et quels outils utiliser pour le faire tourner. Pour un site ecommerce, plusieurs options existent. Par exemple, vous pouvez utiliser WooCommerce avec des extensions WordPress ou investir dans BigCommerce afin de bénéficier de fonctionnalités marketing et sécurité supplémentaires.
Maintenant que vous savez quels outils utiliser, il vous reste à choisir si vous souhaitez créer un site de marque unique ou une place de marché.
Site de marque unique
Un site de marque unique présente les produits d'une seule entreprise, ce qui en fait le meilleur type de site ecommerce pour la plupart des sociétés. Sauf si vous avez des partenaires affiliés ou des sponsors dont vous devez promouvoir les produits, un site de marque unique est une excellente manière de construire une marque cohérente et de garder la mainmise sur l’identité de votre entreprise.
Place de marché
Une autre option de conception d’un site ecommerce consiste à créer une place de marché, ou site où plusieurs entreprises proposent leurs produits. Walmart est un excellent exemple de marque reconnue avec une place de marché en ligne.
Si vous allez sur Walmart.com et recherchez un produit, vous pouvez affiner les résultats selon le vendeur. Les choix incluent Walmart, Pro Sellers et Marketplace Sellers Fulfilled by Walmart. Bien qu’il puisse sembler contre-intuitif de proposer des produits d'autres sociétés sur votre site ecommerce, cela permet d'attirer du trafic et de générer plus de revenus.
À quoi ressemble un bon design de site ecommerce ? 6 bonnes pratiques & exemples
Si vous souhaitez fidéliser vos clients et qu’ils recommandent votre boutique, votre site ecommerce doit respecter quelques principes de base.
Un bon site e-commerce, c’est :
1. Conçu en pensant à l’acheteur
Vous est-il déjà arrivé de visiter un site ecommerce où il était presque impossible de trouver ce dont vous aviez besoin et de finaliser rapidement un achat ? Essayez de vous rappeler ce que vous avez ressenti. Imaginez maintenant que vos clients ressentent la même chose à propos de votre boutique.
Toute décision liée au design et au développement doit être prise en gardant à l'esprit les clients actuels et potentiels, que ce soit pour le choix des couleurs ou le nombre de pages produits. La page d’accueil doit indiquer clairement ce que vous proposez et permettre aux visiteurs de trouver facilement ce qu’ils cherchent.
Si vous êtes prêt à créer un site web convivial et efficace, essayez les conseils suivants :
- N’ayez pas peur d’utiliser des couleurs vives, mais seulement si elles correspondent à la palette de couleurs de votre marque. Choisissez des couleurs qui complètent votre logo et les autres éléments de votre identité visuelle.
- Assurez-vous que la page d’accueil fasse une excellente première impression. Les polices du site, les animations et autres éléments de design doivent correspondre à votre image de marque et valoriser votre contenu ainsi que les photos de vos produits, plutôt que de les éclipser.
- Utilisez une mise en forme cohérente sur toutes les pages de même type. Il est difficile pour les clients de trouver ce dont ils ont besoin si chaque page est différente. Par exemple, si vous avez plusieurs versions d’une page d’atterrissage optimisée pour le référencement local, assurez-vous qu’elles suivent toutes la même structure.
- Placez un appel à l’action (CTA) près du haut de chaque page. Certains clients préfèreront quitter votre site plutôt que de faire défiler la page jusqu’en bas pour demander un rappel ou s’inscrire à la newsletter. Ajouter un CTA en haut de page augmente les taux de conversion.
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2. Navigation facile avec une barre de recherche
La navigation sur le site est un élément clé de l’expérience utilisateur. Si les utilisateurs ne trouvent pas ce dont ils ont besoin sur votre boutique en ligne, ils achèteront chez un concurrent. Pour faciliter la recherche de produits spécifiques, ajoutez une barre de recherche sur chaque page du site.
Votre boutique en ligne peut aussi bénéficier d’un menu de navigation facile d’utilisation. Un bon menu présente les avantages suivants :
- Il est plus facile pour les utilisateurs de trouver des produits et de finaliser leurs achats.
- Vous pouvez suivre facilement les parcours clients, ce qui vous permet d’identifier les catégories de produits les plus populaires.
- Les éléments de votre menu de navigation influencent la perception des visiteurs envers votre marque.
Pour améliorer la fonctionnalité de votre site e-commerce, veillez à ce que votre menu utilise des libellés descriptifs. « Boules de Noël rouges », « Boules de Noël bleues » et « Boules de Noël vertes » sont préférables à « Décorations de Noël » car ils permettent aux clients de savoir exactement à quoi s’attendre en cliquant sur chaque lien.
3. Riche en fonctionnalités
Le message, la typographie, l’espace blanc et le design général du magasin sont importants, mais ils ne suffisent pas. Pour faire bonne impression, votre vitrine en ligne doit offrir de nombreuses fonctionnalités pour engager les utilisateurs. En plus de la barre de recherche et du menu de navigation intuitif, votre plateforme e-commerce devrait proposer les éléments suivants :
- Vidéos démontrant le fonctionnement de vos produits
- Avis clients, témoignages, et autres formes de preuve sociale
- Suivi de commande
- Filtres permettant aux clients de restreindre leurs résultats par taille, couleur ou autres caractéristiques
- Plusieurs moyens de demander de l’aide
Ces fonctionnalités inspirent confiance, rendent votre site plus facile à utiliser et prouvent aux clients que votre marque est digne de leur confiance. Proposer davantage de fonctionnalités permet également d’augmenter les conversions et de maximiser la valeur vie client.
4. Adapté aux mobiles
En avril 2021, 85 % des Américains possédaient un smartphone, faisant des achats en ligne une source majeure de revenus pour les startups, petites entreprises et grandes sociétés. Shopify rapporte également que près de 70 % des utilisateurs s'appuient sur des applications mobiles de vente au détail pour trouver ce dont ils ont besoin.
Avec autant de personnes utilisant des appareils mobiles pour acheter des produits numériques et physiques, votre site doit fonctionner aussi bien sur mobile que sur ordinateur de bureau ou portable. C'est un concept appelé design réactif.
Pour faciliter la navigation de votre audience cible sur votre site depuis un smartphone ou une tablette, concentrez-vous sur les points suivants :
- Flexibilité : Le texte, les images produit, les vidéos et autres éléments du site doivent s'afficher correctement sur les petits écrans. Travaillez avec votre développeur pour créer un design réactif qui met la flexibilité au premier plan.
- Processus de paiement : Afficher les informations produits n'est qu'une des nombreuses fonctions d'un site e-commerce. Assurez-vous que les utilisateurs puissent ajouter des produits au panier et finaliser leur achat sans rencontrer d'erreur.
- Cohérence : Veillez à ce que votre site ait la même apparence sur mobile que sur ordinateur de bureau ou portable. Cette cohérence est essentielle pour construire une marque homogène.
- Navigation : Rendez la navigation sur le site simple pour les utilisateurs sur appareils mobiles.
5. Rempli de descriptions produits et de textes accrocheurs
Si vous tombiez sur un produit décrit comme « Lot de 10, rouge, marque Craftsman », seriez-vous enthousiaste à l'idée de l'acheter ? Probablement pas. Des descriptions puissantes et des textes convinquants sont essentiels pour susciter l’enthousiasme de vos clients et les persuader d’acheter.
Voici un exemple :
« Gardez votre meilleur ami en bonne santé grâce aux friandises pour animaux Lord Barkington. Chaque friandise savoureuse est riche en protéines pour rassasier votre toutou et éviter la surconsommation. Disponibles en six saveurs, ces friandises contiennent également du poulet en premier ingrédient, éliminant les agents de remplissage nocifs de l’alimentation de votre animal. »
L’exemple ci-dessus ne fait pas que lister les caractéristiques du produit. Il explique au lecteur que le produit contient des ingrédients de qualité et peut prévenir des problèmes de santé liés à la surconsommation ou à l'ingestion d’ingrédients nocifs.
6. Illustré de photos de haute qualité de vos produits
Ce n'est pas le moment de prendre quelques photos avec votre smartphone et de les télécharger sur votre site. Pour obtenir le meilleur design web e-commerce possible, faites appel à un photographe professionnel pour prendre des images de haute qualité dans des conditions de lumière optimales.
Demandez au photographe de prendre des photos sous plusieurs angles pour mettre en valeur chaque fonctionnalité de votre produit et donner aux clients envie d'acheter.
Faites la différence avec un bon design de site e-commerce
Maintenant que nous avons couvert les bases de la conception d’un site e-commerce, il est peut-être temps de regarder quels outils utiliser pour lancer votre activité.
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