Haluatko myydä enemmän verkossa? Tässä vinkki: Ole siellä, missä asiakkaasi ovat. Sosiaalinen kaupankäynti vie verkko-ostosten helppouden uudelle tasolle, sillä se mahdollistaa kuluttajille ostosten tekemisen suoraan sosiaalisessa mediassa.
Se on erittäin tehokas tapa parantaa asiakkaidesi verkko-ostokokemusta, lisätä bränditietoisuutta ja rakentaa yhteisöä nykyisten faniesi kanssa.
Tässä artikkelissa kerron, mitä sosiaalinen kaupankäynti on, ja jaan trendit sekä parhaat käytännöt, joita sinun kannattaa seurata tänä vuonna.
Aloitetaan.
Mitä sosiaalinen kaupankäynti on?
Sosiaalinen kaupankäynti tarkoittaa yritysten sekä niiden tuotteiden ja palveluiden markkinointia sosiaalisen median alustoilla, kuten Snapchatissa, TikTokissa, Facebookissa, Instagramissa, Twitterissä ja Pinterestissä.
Asiakkaat voivat ostaa tuotteita suoraan suosikkisosiaalisen median kanavistaan, mikä antaa yrityksille mahdollisuuden markkinoida tuoteluetteloaan ja kasvattaa verkkokaupan myyntiä Instagram-ostosten ja Facebook-kauppojen avulla. Tutustu parhaisiin sosiaalisen kaupankäynnin alustoihin saumattoman integraation varmistamiseksi.
Sosiaalinen kaupankäynti hyödyntää sosiaalisen verkkokaupan trendejä ja pyrkii olemaan vuorovaikutuksessa kuluttajien kanssa tykkäysten, jakojen, uudelleentwiittausten ja snäppien avulla. Sosiaalinen kaupankäynti antaa brändeille mahdollisuuden sitouttaa verkko-ostajia mainonnan, tuotteita koskevien asiantuntijaneuvojen ja asiakastuen avulla.
Miten sosiaalinen kaupankäynti muuttaa verkkokauppa-alaa?
Aiemmin verkkokauppaa käytiin pääasiassa brändien verkkosivustoilla, ja sosiaalista mediaa käytettiin lähinnä mainontaan sekä asiakkaiden ohjaamiseen verkkosivustolle ostoksia tekemään.
Sosiaalisen median alustojen viimeaikaiset muutokset ovat kuitenkin mahdollistaneet sen, että yritykset voivat laajentaa myymäläänsä ja myydä uusia tuotteita suoraan potentiaalisille asiakkaille ostettavien julkaisujen ja sovelluksen sisäisten ostosten avulla.
Statistan mukaan sosiaalisen median kautta maailmanlaajuisesti tehdyn myynnin arvo ylitti 992 miljardia dollaria vuonna 2022. Vuoteen 2026 mennessä luvun arvioidaan kasvavan huimasti 2,9 biljoonaan dollariin. On selvää, että sosiaalinen kaupankäynti on tehokas tapa parantaa asiakaskokemusta ja kasvattaa verkkomyyntiä.
Have an account? Log In
6 sosiaalisen kaupankäynnin parasta käytäntöä
Sosiaalinen media kehittyy nopeasti, joten on tärkeää pysyä ajan tasalla sosiaalisen kaupankäynnin trendeistä, jotka voivat auttaa sinua olemaan yhteydessä kohderyhmäsi sosiaalisen median käyttäjiin ja myymään heille. Alla on lueteltu trendejä ja parhaita käytäntöjä, joita kannattaa seurata tänä vuonna:
1. Helpota heräteostoksia
Sosiaalisen kaupankäynnin tärkein hyöty on helppous. Ostettavissa olevien julkaisujen ja sovelluksen sisäisten ostosten ansiosta kuluttajat voivat nähdä kiinnostavan tuotteen, napsauttaa sitä ja ostaa sen poistumatta koskaan sovelluksesta.
Perinteisessä verkkokaupassa voi olla useita vaiheita ennen kuin asiakas pääsee kassalle, kun taas sosiaalinen kaupankäynti kannustaa käyttäjiä tekemään ostopäätöksiä lennossa.
Ostopaikan luomisen tarkat yksityiskohdat riippuvat siitä, millä sosiaalisen median alustalla myyt. Vaihtoehtoihin kuuluvat yleensä esimerkiksi tuotenastat, kauppa-välilehti, Osta nyt -painike tai ostospainike.
Tehostetut julkaisut ovat erinomainen lisä sosiaalisen kaupankäynnin strategiaasi, sillä ne auttavat ohjaamaan lisää asiakkaita tuoteluetteloosi. Algoritmit näyttävät mainoksia, jotka linkittävät suoraan käyttäjää kiinnostaviin tuotteisiin. Asianmukaisten hashtagien käyttö ja kohderyhmäsi perusteellinen tuntemus auttavat varmistamaan, että algoritmi tietää, kenelle sisältösi kannattaa näyttää.
2. Puhu vaikuttajien kieltä
Vaikuttajamarkkinoinnin avulla brändit voivat lainata yleisön suositulta sosiaalisen median vaikuttajalta ja markkinoida suoraan tämän seuraajille. Yhteistyö voi koostua maksullisista julkaisuista, suoratoistolähetyksistä ja käyttäjien luomasta sisällöstä (UGC). Sosiaalisen median vaikuttajaksi katsotaan henkilö, jolla on yli 100 000 seuraajaa, kun taas mikrovaikuttajalla voi olla 10 000–100 000 seuraajaa.
45 % Z-sukupolven kuluttajista motivoituu ostamaan brändin läpinäkyvyyden ja luotettavuuden ansiosta. Yhteistyö vaikuttajien kanssa on tehokas tapa vahvistaa brändisi aitoutta (ja trendikkyyttä) sekä tarjota sosiaalista näyttöä siitä, miksi kuluttajien kannattaa harkita ostamista sinulta.
Vuonna 2021 Yhdysvalloissa käytettiin 4 miljardia dollaria vaikuttajamarkkinointiin. Instagram on suosituin vaikuttajamarkkinoinnin alusta (ja paras alusta milleniaalien tavoittamiseen), mutta TikTok ja Facebook ovat lähellä kilpailijoina.
3. Aloita verkostoituminen
Ihmiset ovat sosiaalisessa mediassa ollakseen vuorovaikutuksessa muiden kanssa. Siksi myös yrityksesi on oltava sosiaalinen. Sosiaalisesta kaupankäynnistä hyötymään pyrkivien brändien tulisi tarjota asiakkaille ympärivuorokautista asiakaspalvelua puhelimitse tai mieluiten chatissa.
Viestintävaihtoehdot lisäävät ostajan luottamusta mahdolliseen ostokseen, sillä saatavilla on myyjä, jolta voi kysyä, jos jokin asia askarruttaa. Yrityksesi sosiaalisen median asiakastukistrategian luominen on ratkaisevan tärkeää verkkokaupan myyntimenestyksen kannalta. Yksityisviestit ovat hyvä paikka aloittaa, mutta myös kommentteihin vastaaminen on tärkeää.
4. Mainosta ja tarjoa kannustimia
Monissa tapauksissa sosiaalisen median tiimi suunnittelee kampanjansa erillään sisältö-, markkinointi- ja myyntitiimeistä. Voit kuitenkin saada sosiaalisesta mediasta enemmän irti yhdistämällä sen markkinointitoimintoihisi ja hyödyntämällä sosiaalista mediaa markkinointitavoitteidesi saavuttamisessa.
Sosiaalisen median kautta ostamisen on tarjottava kivijalkaliikkeiden etuja. Tarjoa ostajille kampanjoita, alennusmyyntejä, kanta-asiakaspisteitä ja kuponkikoodeja. Vaikuttajakampanjat ovat erinomainen tapa tarjota kannustimia, ja suoratoistodemonstraatiot liveostosten tai muiden kanavien kautta tarjoavat uuden mahdollisuuden kampanjoiden toteuttamiseen.
5. Julkaise ristiin
Koska sosiaalisen kaupankäynnin tarkoituksena on olla siellä, missä asiakkaasi ovat, on tärkeää olla läsnä kaikilla alustoilla, joilla kohdeyleisösi viettää aikaa. Vaikka tämä kuulostaa aikaa vievältä, sisällön muokkaaminen eri sosiaalisen median kanaviin sopivaksi on itse asiassa suhteellisen helppoa.
Metan alustoilla on mahdollista julkaista sama sisältö sekä Facebook-sivullasi että Instagramissa. Lisäksi monet kolmannen osapuolen verkkokauppa-alustat tarjoavat sosiaalisen median toimintoja, joiden avulla voit julkaista sisältöä samanaikaisesti useilla eri alustoilla. Sen lisäksi, että nämä työkalut auttavat tehostamaan sosiaalisen kaupankäynnin toimintoja, ne voivat myös tarjota reaaliaikaista tietoa julkaisujesi suoriutumisesta.
Ota markkinoinnin suunnitteluohjelmisto käyttöön tiimissäsi, jotta voitte keskittyä verkkokaupan kasvattamiseen tiimin logistiikan sijaan.
6. Ole helposti löydettävissä
Varmista, että kaikissa sosiaalisen median ostoskanavissasi on sijainninhaku, joka ohjaa asiakkaat kivijalkaliikkeeseesi (jos sinulla on sellainen) ja verkkosivustollesi. Kaikki ostajat eivät halua ostaa jotakin, jonka he ovat nähneet vain sosiaalisessa mediassa. He saattavat haluta löytää liikkeesi paikan päällä tai vierailla verkkokaupassasi.
Muista käyttää aikaa profiilisi täydentämiseen ja tarjota kaikki tiedot, joita mahdollinen asiakas saattaa tarvita, jos hän haluaa tutustua brändiisi tarkemmin myös verkon ulkopuolella.
More Articles
Sosiaalinen kaupankäynti kehittyy edelleen
Sosiaalisen kaupankäynnin markkinat muuttuvat edelleen uusien sosiaalisen median sivustojen kasvaessa ja vanhempien kehittyessä vastaamaan käyttäjien tarpeita. Sosiaalisen median kasvu jatkuu tästä eteenpäin vain entistä voimakkaampana. Olisi huono liiketoimintapäätös jättää tämän alueen myyntipotentiaali huomiotta.
Sosiaaliseen mediaan kietoutuvat mobiiliverkkokaupan trendit ovat markkinoinnin osa-alue, jota on korostettava ja hyödynnettävä, jotta voidaan sopeutua teknologian ja alustojen jatkuvaan muuttumiseen. Tavoitteena on maksimoida nämä mahdolliset yhteydet myyjien ja ostajien välillä sosiaalisen median avulla.
Pysy sosiaalisen kaupankäynnin ajan tasalla
Mikä sosiaalisen kaupankäynnin alusta on mielestäsi lupaavin? Miten verkkokauppayrityksesi hyödyntää sosiaalista kaupankäyntiä myynnin kasvattamiseen?
Muista tilata The Retail Exec -uutiskirje, niin saat uusimmat näkemykset verkkokaupan maailmasta.
Lisää hyödyllistä ECM-sisältöä:
- Näin hyödynnät sosiaalista mediaa verkkokaupassa: helppo opas
- 5 sosiaalisen kaupankäynnin trendiä verkkostrategiaasi
- TikTok-verkkokauppastrategia: 5 vinkkiä ByteDancen suuren myyntiponnistuksen hyödyntämiseen
- 9 hyväksi todettua verkkokaupan markkinointistrategiaa ja parasta käytäntöä
- 26 markkinointiohjelmistotyyppiä ja niiden käyttötarkoitukset
