Kuinka käyttää PIM-ohjelmistoa monikielisiin tuotetietoihin
Yli 85 % asiakkaistasi sanoo, että tuotetiedot vaikuttavat heidän ostopäätökseensä, minkä vuoksi ei ole yllättävää, että tuotetiedon hallinnasta (PIM) on vuoteen 2030 mennessä kasvamassa 68 miljardin dollarin toimiala.
Yrityssisällön hallinta (ECM) on vieläkin laajempi ala, ja tarvitset molempien toimimaan yhdessä, jos aiot menestyä 2020-luvun ja sitä seuraavien vuosikymmenten pitkälle automatisoiduilla ja datavetoisilla markkinoilla.
Tässä artikkelissa selitetään, mitä nämä termit tarkoittavat ja miksi ne ovat tärkeitä verkkokaupalle.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Käymme läpi joitakin tuotetietojen ja yritystietojen hallintaan liittyviä ongelmiasi, järjestelmien tehokkaaseen kommunikointiin toistensa kanssa liittyviä haasteita sekä tietojen jakamista kaikille niitä tarvitseville.
Lopuksi tarkastelemme, miten PIM-ohjelmisto ratkaisee näitä ongelmia ja tehostaa verkkokauppaa alan eturintamassa oleville vähittäismyyjille ja brändeille maailmanlaajuisessa, monikielisessä ympäristössä.
Mutta ensin: mitä ECM ja PIM ovat?
Mitä ECM on?
ECM on jäsentämätöntä dataa, jota yrityksesi vastaanottaa monikanavaisista lähteistä eikä tiedä, mitä sille pitäisi tehdä.
Nämä voivat olla liiketoiminnan kannalta erittäin tärkeitä asiakirjoja, kuten veroilmoituksia, tai rutiininomaisempia asioita, kuten tutkimusta valkoista kirjaa varten. Tietoa tulee kaikkialta, ja tehokas ECM-ratkaisu toimii yhtenä totuuden lähteenä, joka kokoaa kaiken yhteen ja auttaa ymmärtämään, mitä tietoja sinulla on.
Voit hahmottaa tämän kuvittelemalla, että pyörität pientä verkkokauppayritystä, joka myy Etsyssä, Amazonissa ja muutamilla muilla verkkokauppapaikoilla sekä omilla verkkokauppasivustoillasi. Sinulla on seurattavana laskuja ja tiliotteita, asiakastietolomakkeita sekä joitakin sekalaisia tietoja, kuten sosiaalisen median analytiikkaa.
Kaikki nämä tietopisteet liittyvät toisiinsa, vaikka kyse olisi vain asioista, joista johtoryhmäsi tarvitsee tietoa, mutta kaiken tämän kerääminen, seuranta, analysointi ja jakelu on manuaalisesti tehtynä täysin liian vaativaa.
Siksi otat käyttöön ECM-ratkaisun, joka toimii erinomaisesti. Kun olet asentanut joukon digitaalisen omaisuuden hallintasovelluksia, yrityksesi tehostamisen kannalta hyödylliset tiedot kerätään ja järjestetään automaattisesti, ja ne ovat valmiina analysoitaviksi tai pyynnöstä tarkasteltaviksi.
Mitä PIM on?
PIM toimii pitkälti samalla tavalla kuin ECM, mutta se on tarkoitettu yritysasiakirjojen sijaan tuotetiedoille.
Jokaisella varastonhallintajärjestelmässäsi olevalla tuotteella on puolisen tusinaa yksilöllisesti tunnistavaa ominaisuutta SKU-tunnuksista ja UPC-viivakoodeista tuotekuvauksiin, kuviin, vaihtoehtoiseen tekstiin, hinnoitteluun ja toimitusketjutietoihin, kuten markkinoilletuloaikaan ja asiakaskokemusta koskeviin tietoihin. Jotta voisit toimia tehokkaasti myynnissä ja asiakastuessa, tarvitset keinon koota nämä tuotetiedot tuotetiedon hallintajärjestelmään, joka tekee omien tuotesarjojesi ymmärtämisestä ja tarkastelemisesta mahdollisimman helppoa ja intuitiivista.
Palataan edellä mainittuun verkkokauppaan. Listaat noin 40 tuotesarjaa, joilla on erilaiset hinnoittelurakenteet eri markkinoita varten. Jokaisella sarjalla on SKU-tunnukset ja muita tunnistetietoja. Käytät erilaisia tuotekuvauksia eri tuoteluetteloissa, joita käsittelet, ja haluaisit asiaankuuluvien tietojen näkyvän yhdellä silmäyksellä myyntitiimillesi, asiakaskokemuksesta vastaaville johtajille ja heidän esihenkilöilleen.
PIM-työkalun käyttöönotto tuotetietojesi keskittämiseksi ja niiden jakamiseksi käyttöoikeuksien ja tarpeen mukaan ratkaisee ongelmasi. Kehittyneen automaation mahdollistamien edistyneiden oivallusten avulla voit muuttaa työnkulkuja sisäisten prosessien optimoimiseksi ja suhteiden vahvistamiseksi kumppaneihin sekä muihin sidosryhmiin.
Miten ECM ja PIM toimivat yhdessä?
ECM ja PIM ovat käsitteellisesti hyvin samankaltaisia, mutta käytännössä ne eivät toimi kovin hyvin yhdessä.
Ongelma on siinä, että yritysdata ja tuotetiedot ovat peräisin eri lähteistä, minkä vuoksi kummassakin käytettävät järjestelmät ymmärtävät harvoin toistensa kieltä. Jos olet tyytyväinen siihen, että asiat pysyvät ennallaan, voit edelleen pärjätä yhdistämällä Excel-laskentataulukoita aikaa vievästi tai siirtämällä tietoja manuaalisesti keskitettyyn järjestelmään, jonka toiminnallisuus saattaa olla rajallinen.
Tämä on erityisen merkittävä asia, kun siirryt uusille ulkomaisille markkinoille tai yrität tavoittaa kotimaasi eri kieliyhteisöjä. Jokaista ulkomaisille verkkokauppa-alustoille tuomaasi uutta tuotetta varten tarvitset tavanomaiset tuoteluettelot, hakukoneoptimoidun tuotesisällön ja englanniksi jo määrittämäsi tiedonhallinnan integraation, mutta uudelle markkina-alueelle, jolla saattaa jopa olla omat erilaiset valuuttansa ja myyntikanaviin vaikuttavat paikalliset lakinsa.
Ohjelmistoratkaisut monikieliseen PIM-hallintaan
On kaksi tapaa saada PIM-ratkaisusi toimimaan monikielisessä ympäristössä: kääntäminen ja lokalisointi.
Käännös
Käännös on juuri sitä, miltä se kuulostaa. PIM-työkalusi kerää tietoja tavallisista kosketuspisteistä kaikilla käyttämilläsi kielillä, käyttää automaattisia järjestelmiä niiden kääntämiseen haluamallesi kielelle, minkä jälkeen syöttämäsi tiedot käännetään takaisin sille kielelle, jonka parissa työskentelit.
Oletetaan, että ostat tuotesarjaa kiinalaiselta toimittajalta ja myyt sitä Yhdysvalloissa ja Euroopan unionissa. ECM-tiedonhallintatyökalujesi on käännettävä tiedot mandariinikiinasta (tai kantoninkiinasta) englanniksi.
Samalla PIM-järjestelmäsi tekee saman, minkä jälkeen tuotekuvaukset ja muu sisältö käännetään ranskaksi, saksaksi, unkariksi ja niin edelleen. ECM-järjestelmän on myös seurattava dollareina, euroina ja RMB:nä tehtyjä liiketoimia.
Lokalisointi
Lokalisointi on huomattavasti tehokkaampi tapa tehdä tarvittava työ lyhyemmässä ajassa ja pienemmällä vaivalla. Lokalisoidulla PIM-alustalla tuotteidenhallinta- ja yrityssisältöjärjestelmäsi käyttävät yhtä sisäistä kieltä kaikissa liiketoimissa. Riippumatta siitä, mitä teet tai missä toimit, PIM-toteutus toimii omalla kielellään ja kääntää sisällön ihmisten ymmärtämään muotoon vain tarvittaessa.
Tämä poistaa käännösten epätarkkuudet ja moniselitteisyydet, nopeuttaa uusille markkinoille pääsyä ja poistaa tarpeen ohjelmoida jatkuvasti uusia kielipaketteja tuotteidenhallintaohjelmistoosi.
Monien avoimen lähdekoodin verkkokaupan PIM-järjestelmien universaali kieli tekee verkkokauppasivustostasi aidosti maailmanlaajuisen. Se antaa sinulle valmiudet työskennellä kumppaneiden kanssa kaikkialta maailmasta ja samalla luoda paremman tuotekokemuksen ulkomaisille asiakkaille, joiden luottamusta yrität saavuttaa.
Kokoa kaikki yhteen tehokasta verkkokaupan hallintaa varten
Hallittavaa riittää jo yhdessä maassa, puhumattakaan toiminnasta uusilla ulkomaisilla markkinoilla.
Älä stressaa liikaa tämän nopeasti muuttuvan maailmanlaajuisen markkinapaikan uusista kehityskuluista. Tilaa sen sijaan The Retail Exec -uutiskirje, niin saat säännöllisesti päivityksiä digitaalisen tiedon ja verkkokauppabrändien hallinnan tilanteesta.
