29+ verkkokauppatilastoa, trendiä & dataa vuonna 2026
Datan ja tilastojen arvo ei jää verkkokauppapäälliköiltä huomaamatta – epäilemättä jotkut teistä näkevät unia prosenttisymboleista ja desimaaleista (eikö? vain mekö?).
Tiedät yrityksesi konversioasteet, keskimääräisen päivittäisen myynnin ja sivuston liikenteen, mutta entä koko toimialan tilastot ja trendit?
Verkkokauppatilastojen ja verkkokauppatrendien seuraaminen on ratkaisevan tärkeää, jotta pysyt suurimpien verkkokauppayritysten ja paikallisen kilpailun tahdissa. Varmista, etteivät ne pääse sinusta etumatkalle uusimmista verkkokauppatutkimuksista ja -raporteista koostetun verkkokauppatilastokatsauksemme avulla!
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Jatka lukemista seuraavista verkkokauppatilastoista:
- Verkkokaupan kasvu
- Verkkokauppa-ala
- Verkko-ostokset
- Verkkokauppamarkkinointi
- Verkkokaupan suunnittelu
- Konversioaste
- Hylätty ostoskori
- Asiakasarvostelut
- B2B-verkkokauppa
- Amazon
Verkkokaupan kasvutilastot
Pysäytä meidät, jos olet kuullut tämän ennenkin – verkkokauppa kukoistaa, eikä loppua näy. Verkkokaupan myynnin odotetaan kasvattavan osuuttaan myymälämyynnin kustannuksella yhä enemmän uuden vuosikymmenen edetessä. Nämä verkkokaupan kasvua koskevat tilastot auttavat vertaamaan yritystäsi alan muihin toimijoihin ja varmistamaan, että saat oman osasi verkkokaupan kakusta.
- Maailmanlaajuisen verkkokauppamyynnin odotetaan saavuttavan $6.542 trillion USD vuoden 2022 loppuun mennessä. (Statista)
- Asiakkaat eivät välttele mainoksia niin paljon kuin ehkä luulet – lähes 60 % verkko-ostajista haluaa saada ostosten aikana tarjouksia, etuja tai alennuksia. (Accenture)
- Sosiaalisen median kautta vähittäiskauppasivustoille ohjautuvien käyttäjien määrä kasvoi 110 % vuosien 2017 ja 2019 välillä. (eMarketer)
Verkkokauppa-alan tilastot
Asiakkaiden mieltymykset muuttuvat verkkokauppa-alan kasvaessa – sekä verkko-ostostottumusten että niiden arvojen osalta, joiden perusteella valitsemme tiettyjä brändejä muiden sijaan. Varmista, että yrityksesi tarjoaa asiakkaiden haluamat vaihtoehdot. Verkkokauppa-ala muuttuu nopeasti ja mieltymykset vaihtuvat vauhdilla – joko olet huomannut alla olevissa verkkokauppatilastoissa näkyvät trendit?
- 20 % kuluttajista ostaa todennäköisemmin tuotteita yrityksiltä, joilla on kestävän kehityksen mukaiset liiketoimintakäytännöt. (Walker Sands)
- Yhä useammat ostajat käyttävät puheohjauslaitteita verkko-ostoksiin – 51 % käyttää niitä tuotteiden tutkimiseen ja vertailuun, ja 22 % käyttää niitä tilauksen tekemiseen. (Narvar)
- 17 % verkkokauppaostajista käyttää tällä hetkellä tai aikoo käyttää lisättyä tai virtuaalista todellisuutta (AR tai VR) verkko-ostoksiin. (Narvar)
Verkko-ostoksia koskevat tilastot
Verkkokaupan kukoistaessa verkko-ostostottumukset ovat muuttuneet. Ihmiset tekevät ostoksia mahdollisimman kätevillä, kustannustehokkailla ja tehokkailla tavoilla. Verkkokauppatilastot osoittavat, että yritykset, jotka tarjoavat tätä helppoutta, kustannustehokkuutta ja tehokkuutta, menestyvät paremmin. Muodin verkkokaupan ja muiden vähittäiskaupan alojen osalta alla olevat tilastot ovat erityisen valaisevia – lisää ne kirjanmerkkeihin seuraavaa verkkokauppastrategiaasi varten.
- 79 % asiakkaista ilmoitti, että ilmainen toimitus saisi heidät tekemään ostoksia verkossa useammin. (Walker Sands)
- Vuonna 2018 44 % verkko-ostajista vastaanotti tuotteen saman päivän toimituksella. (Walker Sands)
- 41 % verkko-ostajista käyttää niin sanottua ”vertailuostamisen” menetelmää – he ostavat samoja tuotteita useissa eri ko'oissa tai väreissä kokeillakseen niitä kotona ja aikovat palauttaa tarpeettomat tuotteet. (Narvar)
Verkkokaupan markkinointitilastot
Jos et investoi merkittävää osaa verkkokauppabudjetistasi verkkokauppamarkkinointiin, menetät mahdollisuuden hankkia uusia asiakkaita, pitää nykyiset asiakkaat ja parantaa konversioastetta. Ostosmainokset, sähköpostimarkkinointi, sosiaalinen media, uudelleenmarkkinointimainokset – luettelo jatkuu. Markkinointi on nykyään toimialakohtaista, ja verkkokauppatilastoja voi olla vaikea yleistää eri toimialoille, mutta alla olevat tiedot osoittavat joitakin yleisiä suuntauksia, jotka kannattaa pitää mielessä.
- Verkkokauppiaat, jotka muistuttavat käyttäjiä hylätyistä ostoskoreista sähköpostitse, saavat 6,76 myyntiä uutiskirjeen tilaajaa kohden, kun vastaava luku kauppiailla, jotka eivät käytä hylättyjä ostoskoreja koskevia sähköposteja, on 4,55. (SmartrMail)
- Google Shopping -mainosten keskimääräinen konversioaste on 1,91 %. Korkein konversioaste on lämmitys-, ilmanvaihto- ja ilmastointialalla (HVAC), 3,30 %, kun taas kemian- ja teollisuusalalla se on alhaisin, 0,83 % (WordStream)
- 54 % verkko-ostajista käytti sosiaalista mediaa ostoprosessinsa aikana esimerkiksi tiedonhakuun, tuotteiden selailuun tai tilauksen tekemiseen. (Walker Sands)
Verkkokaupan suunnittelun tilastot
Älä koskaan aliarvioi hyvän verkkokauppasuunnittelun arvoa – se auttaa käyttäjiä löytämään etsimänsä, tarjoaa sujuvan kassaprosessin ja saa heidät lopulta palaamaan verkkokauppa-alustallesi. Noudata käyttökokemuksen parhaita käytäntöjä tuotteiden, ostoskorien ja kassasivujen luomisessa. Huono suunnittelu voi tulla sinulle kalliiksi – tässä esitetyt verkkokauppatilastot todistavat sen.
- Liian hitaasti latautuvat verkkosivustot voivat maksaa yrityksille 1,73 miljardia puntaa (~2,3 miljardia Yhdysvaltain dollaria) vuodessa menetettynä myyntinä. (eConsultancy)
- 37 % B2B-ostajista poistui yrityksen verkkosivustolta puutteellisen suunnittelun tai verkkosivuston navigoinnin vuoksi. (KoMarketing)
- 69 % B2B-ostajista ilmoitti, että pitkät yhteydenottolomakkeet, joissa on liikaa kenttiä, saisivat heidät jättämään lomakkeen täyttämättä. (KoMarketing)
Konversioastetilastot
Konversioasteet ovat yksi verkkokaupan yleisimmistä KPI-mittareista. Markkinoijat muokkaavat ja testaavat jatkuvasti laskeutumissivuja, liidien hankintatyökaluja ja sähköpostikampanjoita konversioasteen parantamiseksi. Kokeillut ja toimiviksi todetut konversioastetaktiikat voivat auttaa, mutta tarvitset vertailuarvoja, joiden avulla voit verrata yritystäsi kilpailijoihisi ja muihin toimialasi yrityksiin. Alla olevat verkkokauppatilastot ovat hyvä lähtökohta.
- Maailmanlaajuinen konversioaste pöytälaitteilla on 4,04 %, kun taas mobiililaitteilla se on 1,88 %. (SaleCycle)
- 41,32 % verkkokaupan konversioista tapahtui mobiililaitteilla, ja 51,39 % muotialan konversioista tapahtui mobiililaitteilla. (SaleCycle)
- Eräässä tutkimuksessa verkkokauppasivustojen kaikista istunnoista 43,8 % sisälsi tuotteen tarkastelun, 14,5 % sisälsi tuotteen lisäämisen ostoskoriin ja 3,3 % sisälsi tilauksen loppuun saattamisen. (SaleCycle)
Hylättyjen ostoskorien tilastot
Toinen tärkeä verkkokaupan KPI on hylättyjen ostoskorien tilastot. Jos tiedät, missä vaiheessa käyttäjät keskeyttävät kassaprosessin, voit optimoida sitä pitääksesi käyttäjät kiinnostuneina tai löytää keinoja ottaa käyttäjiin yhteyttä ja saada heidät palaamaan hylättyyn ostoskoriinsa. Verkkokauppatilastot osoittavat, että hylättyjen ostoskorien määrää voidaan vähentää jonkin verran panostamalla ja että tähän on olemassa hyväksi todettuja keinoja.
- 34 % käyttäjistä hylkää ostoskorinsa, koska he selailevat tai tekevät tutkimusta eivätkä aio ostaa. (SaleCycle)
- Toisessa ostoskorien hylkäämistä käsittelevässä tutkimuksessa havaittiin, että kun selaaminen tai tutkiminen jätettiin pois, 23 % käyttäjistä hylkäsi ostoskorinsa, koska kassalle siirtyminen oli liian pitkä tai monimutkainen prosessi. (Baymard Institute)
- Yritykset voivat parantaa konversioastettaan jopa 35,26 % luomalla paremman käyttöliittymä- ja käyttökokemussuunnittelun kassaprosessilleen. (Baymard Institute)
Haluatko tietää lisää verkkokaupan KPI-mittareista? Mittaa verkkokauppasi näillä KPI-mittareilla!
Asiakasarvostelujen tilastot
Asiakasarvostelujen hallinta verkkosivustollasi ja tuotteistasi on ratkaisevan tärkeää onnistuneen verkkokauppastrategian kannalta. Yhä useammat verkko-ostajat lukevat asiakasarvosteluja ennen tuotteiden ostamista, ja hyvät sekä huonot arvostelut voivat ratkaista, ostaako asiakas tuotteen vai ei. Verkkokauppatilastojen mukaan negatiivisia arvosteluja ei voi aina estää, mutta niiden vaikutuksia voi yrittää lieventää.
- 92,4 % verkkokaupan ostajista ostaa todennäköisemmin luettuaan tuotetta tai palvelua koskevan arvostelun. (G2)
- 76 % verkko-ostajista luottaa arvosteluihin yhtä paljon kuin ystäviltä ja perheeltä saamiinsa neuvoihin. (BrightLocal)
- Arvosteluja lukevista kuluttajista 97 % lukee myös yritysten vastaukset arvosteluihin. (BrightLocal)
Pidä asiakkaasi tyytyväisinä koko myyntisyklin ajan verkkokaupan CRM-ohjelmiston avulla. Tässä on 16 tilastoa, jotka osoittavat verkkokaupan CRM:n hyödyt ja joihin kannattaa tutustua.
B2B-verkkokaupan tilastot
B2B jää usein vähemmälle huomiolle verkkokaupasta puhuttaessa. Verkko-ostaminen tuo yleensä mieleen vaatteilla, kirjoilla ja elektroniikalla täytetyt virtuaaliset ostoskorit SaaS-ratkaisujen tai teollisuuskoneiden sijaan. Jos toimit B2B-verkkokaupassa, tiedät, että B2B-ostajat etsivät jotain erilaista kuin kuluttaja-asiakkaat. Näiden verkkokauppatilastojen avulla voit selvittää, mitä he etsivät, ja muuntaa suuremman osan kohdeyleisöstäsi asiakkaiksi.
- 78,4 % B2B-verkkokaupan ostajista käyttää Amazon Businessia, kun taas 36,5 % käyttää Alibabaa. (eMarketer)
- 64 % B2B-ostajista haluaa löytää mahdollisen toimittajan verkkosivuston etusivulta yhteystiedot, kun taas 52 % haluaa yritystä koskevia tietoja tai tietoa meistä -osion. (KoMarketing)
- 55 % B2B-ostajista ilmoitti, että toimittajan blogi auttoi vahvistamaan toimittajan uskottavuutta aina tai joskus. (KoMarketing)
Toinen usein sivuutettu asia on sosiaalisten kanavien rooli uusien B2B-asiakkaiden löytämisessä.
Amazonin tilastot
Nykyään verkkokaupasta ei voi puhua puhumatta Amazonista. Se on alusta, joka määrittää mittarit, joihin muut verkkokauppasivustot vertaavat itseään. Verkko-ostajat rakastavat kätevyyttä, valikoimaa ja tietysti toimitusta samana päivänä. Vaikka yrityksesi ei ehkä vielä ole Amazonin tasolla, nämä Amazonin myyntitilastot voivat inspiroida ja kannustaa sinua luomaan onnistuneen verkkokaupan liiketoimintasuunnitelman.
- 41 % verkkokauppaostajista saa Amazonilta 1–2 ostosta viikossa. 26–35-vuotiaiden verkkokauppaostajien kohdalla osuus on 57 %. (Walker Sands)
- 29 % verkkokauppaostajista odottaa Amazonin kasvavan edelleen, koska he uskovat sen tarjoavan heille helpomman tavan tehdä ostoksia verkossa. (Walker Sands)
- Amazon-ostajat ovat tyytyväisempiä palautuksiin kuin muut verkkokauppaostajat – 75 % Amazon-ostajista oli tyytyväisiä, kun taas muiden verkkokauppaostajien vastaava osuus oli 65 %, vaikka Amazon-ostajien piti nähdä palautuksen eteen enemmän vaivaa, kuten tulostaa palautustarra. (Narvar)
Mitä verkkokaupassa tapahtuu seuraavaksi?
Verkkokauppastrategian rakentaminen tai alalla työskenteleminen ilman verkkokauppatilastojen, -trendien ja -tietojen säännöllistä tarkastelua on kuin työskentelisi silmät sidottuina. Muodosta selkeä kuva alasta ja vertaa asemaasi kilpailijoihisi hyödyntämällä yllä olevia verkkokauppatilastoja ja ottamalla käyttöön parhaat verkkokaupan CRM-strategiat.
Verkkokaupan parhaiden käytäntöjen noudattaminen ei koskaan ole huono idea, mutta muista pysyä ajan tasalla, sillä ne muuttuvat jatkuvasti. Seuraa listallamme olevia verkkokaupan asiantuntijoita pysyäksesi ajan tasalla tai tilaa uutiskirjeemme, niin saat uusimmat uutiset suoraan sähköpostiisi!
