Cómo crear un catálogo de productos en línea usando software PIM
Antes de los catálogos de productos en línea, las empresas de comercio electrónico necesitaban enviar copias físicas de su catálogo a los clientes.
¡Solo piensa en cuánta papelera se utilizaba cuando las grandes marcas y minoristas enviaban sus catálogos! La marca británica Argos estima que ha impreso más de 1.000 millones de copias de su catálogo, lo que equivale a más de un billón de páginas impresas. Más allá de los problemas medioambientales, los catálogos de productos en línea son una manera mucho más sencilla de llegar a tus clientes.
Históricamente, las marcas han sido reacias a crear un catálogo en línea porque tenían la reputación de ser difíciles de desarrollar e incluso más difíciles de usar. Sin embargo, existen excelentes opciones de software que hacen que crear un catálogo de productos en línea sea rápido y sencillo.
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Esta guía analizará los beneficios de un catálogo de productos en línea y algunos consejos y trucos para crear tu propio catálogo. Al final, también hay una lista del mejor software para construir tu catálogo en línea.
Así que, vamos allá.
¿Qué es un catálogo de productos en línea?
Un catálogo de productos en línea es una versión digital de un catálogo en papel. Normalmente ofrece a los clientes una visión general de tus productos y la información que necesitan para realizar una compra. Un catálogo de productos en línea suele estar alojado en el sitio web de la marca, aunque los clientes también pueden descargarlo para leerlo sin conexión.
El tipo de catálogo dependerá del tipo de empresa que tengas. Si eres una empresa de moda D2C, tu catálogo se verá muy diferente al de una empresa B2B de mobiliario de oficina.
Otros catálogos también tendrán diferentes objetivos. Algunos catálogos son esencialmente solo una lista de precios, lo cual puede estar bien si necesitas recordar a tus clientes sobre tus últimos precios.
Por otro lado, hay catálogos de productos interactivos que contienen información enriquecida, a menudo incluyendo imágenes, GIFs, vídeos y elementos emergentes clicables. Las páginas de productos con funciones interactivas como estas ofrecen a tus clientes una impresión excepcional de tu marca.
¿Cuáles son las ventajas de un catálogo de productos en línea?
Más del 80% de los compradores comienzan su investigación de producto en línea antes de realizar una compra. Esta es una proporción considerable de clientes con intención de compra que necesitan ayuda para encontrar los productos adecuados. Aquí es donde un catálogo de productos en línea puede ser tan poderoso. Un gran catálogo de productos proporcionará al cliente toda la información que necesita para tomar una decisión de compra.
Pero este no es el único beneficio de los catálogos de productos. También pueden conducir a clientes más satisfechos, pedidos repetidos y menos devoluciones.
Información precisa de productos
Los catálogos no solo son una oportunidad para mostrar tus productos. También son perfectos para mostrar datos e información sobre tus productos.
Por ejemplo, si tienes productos muy técnicos o productos con muchas opciones de personalización, puedes utilizar el catálogo en línea para explicar los aspectos técnicos de tus productos.
Un gran ejemplo de esto son los barcos Volvo Penta. Sus yates de lujo tienen muchas opciones de personalización y poseen muchos datos técnicos. La empresa utiliza imágenes de alta calidad y análisis profundos para ofrecer a los clientes una excelente descripción de sus productos.
Funcionalidad dinámica y actualizaciones en tiempo real
Las empresas de comercio electrónico modernas siempre experimentan con diferentes opciones de precios para maximizar las ventas. Los catálogos en papel son bastante limitantes en este aspecto, ya que una vez impresos, debes fijar el precio durante toda la vigencia del catálogo.
Los catálogos electrónicos te permiten cambiar tus precios en tiempo real, por lo que sabes que tus clientes siempre ven los precios más actualizados. Los catálogos en línea modernos pueden sincronizarse con tu sistema de gestión de contenidos, lo que te permite tener precios consistentes en todas tus plataformas de marketing.
Otro gran beneficio de los catálogos en línea es la sincronización de tu catálogo con tus sistemas generales de gestión de pedidos y gestión de inventario. Esto significa que puedes modificar tu catálogo para que muestre a tus clientes únicamente los productos que tienes en stock.
Todas estas modificaciones se pueden realizar en tiempo real, lo que significa que puedes ofrecer una experiencia de cliente de primer nivel.
Un ejemplo real —aunque no de comercio electrónico— de cómo un catálogo de productos dinámico en línea puede funcionar para tu negocio son los menús con códigos QR en restaurantes. Como cliente, los encuentro bastante molestos. Quizá soy un poco tradicional cuando se trata de restaurantes.
Sin embargo, permiten a los propietarios de restaurantes cambiar precios y opciones del menú de forma dinámica según los costos del mercado, la disponibilidad, la ubicación geográfica o incluso solo por una simple actualización de precio. Y pueden hacer todo esto sin el costo de imprimir nuevos menús cada día.
Si piensas en cómo podrías aplicar esto en tu negocio de comercio electrónico, podrás ver el gran potencial que tienen los catálogos en línea.
Accesibilidad
Los clientes quieren poder ver tu catálogo de inmediato. No quieren esperar a descargar un PDF o recibir un catálogo en papel por correo.
Los catálogos de productos en línea se pueden ver en múltiples dispositivos en cualquier momento y seguir viéndose profesionales. Al diseñar tu catálogo en línea, debes asegurarte de que sea adaptable a diferentes tamaños de pantalla y dispositivos.
Brindar a los clientes una excelente experiencia de usuario final en varios dispositivos les genera una excelente impresión sobre tu negocio.
Análisis y seguimiento
Los mejores catálogos en línea cuentan con una útil recolección de datos integrada que te ayuda a mejorar tu negocio.
Algunas de las analíticas que puedes rastrear incluyen:
- Número de descargas/vistas
- Cuántas veces se ha compartido el catálogo
- Seguimiento de ventas
- Seguimiento detallado de páginas de productos, como tiempo en la página, mapas de calor de clics/movimiento de ratón, páginas más populares, etc.
- Seguimiento geográfico
- Optimización de la página de productos
Estos datos pueden proporcionarte excelentes ideas para mejorar tu oferta de productos.
Mejora tu rendimiento en los motores de búsqueda
Cuando un cliente busca productos en línea, normalmente comienza su búsqueda en un motor de búsqueda. Aunque Amazon se ha vuelto más popular, más del 50% de las búsquedas de productos empiezan en Google.
Un buen catálogo de productos aparecerá en las búsquedas de clientes en Google. Los catálogos bien construidos también aparecerán en búsquedas por imágenes y palabras clave, siendo una gran oportunidad para atraer más clientes.
El SEO es un tema demasiado amplio para abarcarlo en detalle aquí, pero al crear tu catálogo es fundamental usar las mejores prácticas de SEO para darle a tu catálogo la mejor oportunidad de aparecer en los resultados de búsqueda.
Cosas a considerar al crear un catálogo de productos en línea
Público objetivo
El tipo de catálogo que diseñes dependerá de tu público o base de clientes. Empresas de moda o marcas de decoración de hogar pueden usar catálogos con imágenes atractivas que describen los productos y precios y transmiten el estilo de vida asociado.
Por ejemplo, Billabong, la marca de moda de surf, ha diseñado su catálogo usando hermosas imágenes de jóvenes surfeando y nadando. El catálogo también es interactivo y muestra precios y descripciones de los productos.
Software de catálogos de productos (PIM)
El software de catálogos de productos, o software de Gestión de Información de Productos (PIM), es una herramienta invaluable para crear un catálogo en línea. Este software ayuda a centralizar toda la información de tus productos, facilitando mucho la gestión de grandes volúmenes de datos.
Las mejores herramientas PIM se sincronizan con tu Sistema de Gestión de Contenidos, el Sistema de Gestión de Inventarios y todo tu ERP. Estas sofisticadas herramientas PIM son muy potentes ya que pueden ayudar a tu equipo a gestionar la información de los productos en todos tus canales digitales.
Por ejemplo, cuando actualizas precios o agregas nueva información sobre tus productos, quieres que la información se actualice en todos tus canales para dar a tus clientes datos precisos. Si tu catálogo está integrado con tu PIM, no necesitas actualizar toda la información, ya que se sincroniza automáticamente de forma manual.
Si tuvieras catálogos impresos, ¡tendrías que retirarlos todos y crear una nueva edición impresa costosa!
Herramientas de diseño
Algunas herramientas para catálogos, como Foleon y Publitas, cuentan con funcionalidades de arrastrar y soltar muy fáciles de usar, lo que significa que prácticamente cualquiera puede armar un catálogo. Uno de los beneficios de una herramienta así es que no necesitas contratar desarrolladores o diseñadores gráficos costosos para crear un catálogo que luzca increíble.
La desventaja de estas herramientas es que a menudo hay que pagar una cuota de suscripción mensual. Además, a menos que pagues por los planes más premium, tendrás que usar sus plantillas, lo cual puede ser restrictivo. Sin embargo, para la mayoría de los negocios de comercio electrónico y tiendas en línea, esto no será un problema y también son bastante accesibles para empresas nuevas.
Una guía fácil para construir un catálogo de productos online para ecommerce con PIM
El software PIM facilita la creación de un catálogo online y la gestión centralizada de toda la información y precios de los productos. Esta sección describe el proceso paso a paso para crear un catálogo de productos para negocios ecommerce.
Hay cuatro elementos principales para crear un gran catálogo:
- Información del producto
- Imágenes del producto
- Diseño del catálogo
- Funcionalidad del catálogo
Algunas herramientas son totalmente personalizables y otras incluyen plantillas. A menos que cuentes con un gran equipo técnico, recomiendo utilizar una plantilla de catálogo. Te ahorrará mucho tiempo y, a largo plazo, probablemente será más rentable, ya que no necesitas contratar desarrolladores o diseñadores.
Selección de productos
Primero, debes elegir qué productos vas a incluir. Algunas empresas, como Screwfix, incluyen toda su gama en el catálogo porque este es su principal canal de ventas. Mientras que otras empresas, especialmente aquellas con una alta rotación de productos, solo incluirán los productos de la última temporada.
Otro aspecto a tener en cuenta con la selección de productos es el objetivo del catálogo. Algunos catálogos son estacionales, como este catálogo de The Top Shop. Su catálogo de Navidad muestra los productos que desean vender para esa fecha, que es clave para las marcas de juguetes.
Construir el catálogo de productos
El diseño y la estructura del catálogo son muy importantes porque es aquí donde puedes expresar la personalidad de tu empresa. Puedes optar por un diseño formal y directo o elegir un diseño de catálogo más creativo, centrado en las imágenes, con elementos interactivos, funcionalidad de cambio de página o flipbook, y fuentes y colores alineados a tu marca.
Piénsate quiénes son tus clientes y qué quieres que transmita tu catálogo sobre tu marca.
Es fundamental pensar en el usuario final durante todo el proceso de diseño. Si tu base de clientes es mayoritariamente de personas mayores, quizás debas utilizar una fuente más grande y funcionalidades sencillas. Si tus clientes son millennials expertos en tecnología, podrías incluir muchos más elementos interactivos.
Algunos creadores de catálogos online incluyen plantillas atractivas donde puedes arrastrar y soltar tus imágenes y textos, y son un excelente punto de partida.
Muchos clientes descargan catálogos para verlos sin conexión, por lo tanto es importante permitir que los clientes tengan esta funcionalidad.
Agregar tus imágenes y textos
Cuando hayas elegido los productos que quieres listar y el diseño del catálogo, es momento de empezar a agregar el contenido. Los catálogos son una excelente oportunidad para mostrar tus productos y brindar más información al cliente de la que podría obtener en tu sitio web.
Por ejemplo, puedes incluir información sobre los materiales utilizados, el proceso de fabricación, los usos del producto o cualquier otro detalle que ayude al cliente a tomar una decisión informada de compra.
Tu catálogo también debe ofrecer al cliente una llamada a la acción, para que sepan cuáles son los pasos siguientes. Puedes incluir un enlace de compra directa para productos pequeños como ropa, o un formulario de contacto para productos que requieren más asesoría, como muebles.
Integra tu catálogo con tus sistemas de gestión de contenido y gestión de inventario
Uno de los principales beneficios de un catálogo online es que puedes incluir información de productos en tiempo real, datos de stock y actualizaciones de precios.
Asegúrate de elegir un software PIM para ecommerce con automatizaciones que pueda sincronizarse con todos tus sistemas de back-end, tu plataforma de comercio electrónico y redes sociales.
Cuando conectas tu catálogo a tu plataforma de ecommerce, puedes importar los datos de los productos desde la plataforma, evitando así tener que redactar los listados dos veces. También puedes incluir comentarios y valoraciones de productos, para que los clientes vean las opiniones de otros compradores.
Más recomendaciones de software PIM y mejores prácticas
Existen muchos aspectos a considerar al elegir el mejor software PIM para tu empresa, y hemos desglosado nuestras herramientas favoritas en este artículo.
Pero los aspectos principales que debes considerar al elegir software PIM son:
- Integraciones: ¿Puedes integrar el software con tus sistemas actuales?
- Funcionalidad de diseño: ¿Puedes crear un catálogo que destaque tu empresa?
- Precios: ¿Es el software asequible para tu negocio?
- Usabilidad: ¿Tu equipo cuenta con los conocimientos técnicos necesarios?
Muestra a tus clientes lo que tienes con un catálogo de productos online
Los catálogos de productos online son una manera fantástica de mostrar tus productos y tu marca. Un catálogo digital tiene muchas ventajas, ya que puedes mantenerlos actualizados en tiempo real y mostrar características dinámicas como vídeos, tablas y gráficos.
Los catálogos también son fáciles de gestionar y centralizar si utilizas software PIM para que los clientes puedan ver gamas de productos actualizadas desde cualquier dispositivo.
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