10 beste KI-Lösungen für den Einzelhandel im Test 2026

Tidio bringt KI-gestützten Chat und Automatisierung für Einzelhandels- und E-Commerce-Teams, die das Kundenerlebnis und den Support verbessern möchten. Die Plattform vereint Live-Chat, Chatbots und Multichannel-Messaging an einem Ort und hilft Unternehmen, Gespräche zu verwalten und wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren. Wenn Sie Kundeninteraktionen vereinheitlichen und die Effizienz über Ihre digitalen Vertriebskanäle steigern möchten, bietet Tidio ein fokussiertes Toolkit für die Anforderungen des Einzelhandels.

Für wen ist Tidio am besten geeignet?

Tidio ist eine starke Wahl für E-Commerce- und Einzelhandelsunternehmen, die ihren Kundensupport automatisieren und Multichannel-Gespräche über eine einzige Plattform verwalten möchten.

Warum ich Tidio gewählt habe

Was Tidio im Bereich KI-Lösungen für den Einzelhandel besonders macht, ist der KI-Agent, den Sie mit Ihrer eigenen Wissensdatenbank trainieren können. Ich habe Tidio gewählt, weil Sie FAQs, Hilfedokumente und Produktinformationen hochladen können, damit der KI-Agent genaue, markenspezifische Antworten auf Kundenfragen liefert. Diese Funktion hilft Einzelhandelsteams, sofortigen und konsistenten Support zu Themen wie Bestellstatus, Rückgaben und Produktdetails zu bieten. Indem Sie das einzigartige Wissen Ihres Unternehmens nutzen, reduziert der KI-Agent von Tidio wiederkehrende Anfragen und entlastet Ihr Team für komplexere Aufgaben.

Tidio Hauptfunktionen

Weitere Funktionen in Tidio, die Einzelhandelsteams unterstützen, sind unter anderem:

• Live-Chat-Widget: Treten Sie in Echtzeit mit Website-Besuchern in Kontakt und beantworten Sie Fragen direkt auf Ihrer Seite.
• Multichannel-Posteingang: Verwalten Sie Gespräche aus E-Mail, Messenger, Instagram und WhatsApp in einem einzigen Dashboard.
• KI-gestützter FAQ-Bot: Beantwortet automatisch häufige Kundenfragen anhand der Wissensdatenbank Ihres Unternehmens.
• Shopify- und WooCommerce-Integrationen: Synchronisieren Sie Kundendaten und automatisieren Sie Workflows direkt mit führenden E-Commerce-Plattformen.

Tidio Integrationen

Zu den Integrationen gehören Shopify, WooCommerce, Zendesk, Salesforce, HubSpot, Messenger, Instagram, WhatsApp, WordPress und Adobe Commerce.

LineNow ist ein Tool zur Verwaltung von Bestellaufträgen und Beständen, das Beschaffungsabläufe für kleine und mittelständische Einzelhändler automatisiert. Es deckt die Erstellung von Bestellaufträgen, die Kommunikation mit Lieferanten, die Bestandsverfolgung und die Synchronisierung mit der Buchhaltung ab.

Für wen ist LineNow am besten geeignet?

LineNow eignet sich für kleine und mittelständische Einzelhändler, die ihre Beschaffung manuell verwalten, insbesondere für Unternehmen mit mehreren Standorten oder Vertriebskanälen, die die Erstellung von Bestellaufträgen und die Kommunikation mit Lieferanten automatisieren möchten.

Warum ich LineNow ausgewählt habe

Ich habe LineNow als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil die KI den zeitaufwendigsten Teil der Beschaffung übernimmt: das Erstellen und Verwalten von Bestellaufträgen ohne manuelle Eingaben. Wenn der Bestand unter einen Nachbestellschwellenwert fällt, erstellt LineNow automatisch einen Entwurf des Bestellauftrags. Wenn ein Lieferant mit einer Lieferrückstellung oder einem Ersatzartikel antwortet, liest die KI diese E-Mail und aktualisiert den Bestelldatensatz automatisch. Ich finde, dass diese Kombination aus auslöserbasierter Bestellung und durch KI analysierter Lieferantenkommunikation bei anderen Beschaffungstools für kleine Unternehmen nur schwer zu finden ist.

Die wichtigsten Funktionen von LineNow

• Rangfolge nach Verkaufsgeschwindigkeit: Sortiert den Bestand danach, wie schnell sich Artikel verkaufen, sodass Sie Nachbestellungen für Ihre meistverkauften SKUs priorisieren können.
• Bestandsübersicht für mehrere Standorte: Verfolgt die Lagerbestände in Filialen, Lagern und Vertriebskanälen in einer einzigen Ansicht.
• Erkennung von Lieferantenpreisänderungen: Markiert, wenn ein Lieferant seine Preise aktualisiert, damit Sie die Auswirkungen auf die Kosten prüfen können, bevor Sie Bestellungen bestätigen.
• Synchronisierung mit der Buchhaltung: Überträgt abgeschlossene Bestellaufträge und Wareneingangsdaten direkt an QuickBooks oder Xero, um den Prozess von der Beschaffung bis zur Zahlung vollständig abzubilden.

Integrationen von LineNow

Zu den Integrationen gehören Square, Toast, Clover, Lightspeed, Shopify, Amazon, Faire, QuickBooks und Xero.

Oracle bietet eine Suite von Cloud-Anwendungen und Plattformdiensten für Unternehmen jeder Größe an, die sich auf integrierte Geschäftslösungen konzentrieren. Die KI-Funktionen verbessern die Entscheidungsfindung, automatisieren Aufgaben und liefern den Nutzern wertvolle Einblicke.

Warum ich Oracle gewählt habe: Oracle bietet integrierte Geschäftslösungen mit seiner Cloud-Plattform. Zu den KI-Funktionen gehören maschinelles Lernen und Entscheidungsautomatisierung, die Ihrem Team dabei helfen, E-Commerce- und In-Store-Prozesse zu optimieren. Der Fokus von Oracle auf Integration ermöglicht einen Datenfluss über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg. Dieser integrierte Ansatz macht es ideal für Unternehmen, die End-to-End-Lösungen suchen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen fortschrittliche Datenanalysen, Entscheidungsautomatisierung und maschinelles Lernen. Diese helfen Ihnen, Einblicke zu gewinnen und informierte Entscheidungen schnell zu treffen. Die Skalierbarkeit der Plattform unterstützt Unternehmen beim Wachstum und bei Anpassungsprozessen.

Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft Azure, AWS, Google Cloud, SAP, IBM, Workday, NetSuite, Slack und Tableau.

Microsoft Azure ist eine Cloud-Computing-Plattform, die eine breite Palette an Diensten bereitstellt, darunter KI- und Machine-Learning-Tools, für Unternehmen jeder Größe. Die KI-Funktionen helfen Nutzern, intelligente Anwendungen für viele Branchen zu entwickeln, bereitzustellen und zu verwalten.

Warum ich Microsoft Azure gewählt habe: Microsoft Azure bietet cloudbasierte KI-Dienste, die skalierbar und vielseitig sind. Zu den KI-Tools gehören Machine-Learning-Modelle und kognitive Dienste, die Ihr Team dabei unterstützen, intelligente Anwendungen zu entwickeln. Die Flexibilität der Plattform ermöglicht es, Lösungen individuell an die Geschäftsbedürfnisse anzupassen. Azures Fokus auf cloudbasierte Services unterscheidet die Lösung von anderen Angeboten.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen KI-Shopping-Assistenten, Kampagnenorchestrierung, Sortimentsoptimierung und Bestandsoptimierung. Diese Funktionen können das Einkaufserlebnis transformieren und die Agilität in der Lieferkette steigern. Das globale Netzwerk von Azure sorgt für eine zuverlässige und schnelle Bereitstellung der Dienste.

Integrationen umfassen Microsoft 365, Copilot, OneLake und Power BI.

Salesforce ist eine cloudbasierte Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die für Unternehmen jeder Größe entwickelt wurde, um Kundeninteraktionen und -daten zu verwalten. Ihre KI-Funktionen unterstützen Nutzer dabei, Kundeninteraktionen zu personalisieren und Vertriebsprozesse zu automatisieren.

Warum ich Salesforce gewählt habe: Salesforce ist bekannt für seine Tools zum Kundenbeziehungsmanagement, die durch generative KI-Funktionen wie Einstein Analytics unterstützt werden. Diese Werkzeuge helfen Ihrem Team, Kundenerlebnisse zu personalisieren und Verkaufstrends vorherzusagen. Die Automatisierungsmöglichkeiten der Plattform vereinfachen Routineaufgaben und verschaffen Ihnen mehr Zeit. Diese Spezialisierung im CRM macht Salesforce zur bevorzugten Wahl für das Management von Kundenbeziehungen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen anpassbare Dashboards, automatisierte Workflows und detaillierte Berichtswerkzeuge. Diese Funktionen geben Ihrem Team die Flexibilität, die Plattform auf spezifische Anforderungen zuzuschneiden. Der Echtzeitzugriff auf Daten sorgt dafür, dass Sie schnell fundierte Entscheidungen treffen können.

Integrationen beinhalten Slack, Mailchimp, HubSpot, Google Workspace, QuickBooks, Dropbox, DocuSign, LinkedIn und Jira.

Fulfil ist eine ERP-Plattform, die speziell für Direct-to-Consumer-Marken entwickelt wurde, die eine engere Kontrolle über Lagerbestände, Auftragsabwicklung und Finanzprozesse benötigen. Sie verbindet Vertriebskanäle, Lager und Buchhaltung in einem einzigen System und hilft Einzelhandelsteams dabei, Wachstum zu steuern, ohne auf voneinander getrennte Tools angewiesen zu sein. Als KI-Lösung für den Einzelhandel nutzt Fulfil KI-gestützte Konfiguration und Automatisierung, um den manuellen Einrichtungsaufwand zu reduzieren und präzisere Betriebsabläufe zu ermöglichen.

Warum ich Fulfil gewählt habe

Ich habe Fulfil gewählt, weil es ERP-Funktionen speziell für den Einzelhandel mit KI-gestützter Einrichtung kombiniert, die die Komplexität der Implementierung verringern kann. Wenn Sie eine Shopify- oder DTC-Marke betreiben, können Sie Bestände, Auftragsmanagement und Buchhaltung in einem System zentralisieren, anstatt mehrere Plattformen zu verbinden. Besonders interessiert hat mich die Vielzahl an vorgefertigten Schnittstellen zu hunderten Drittanbieter-Logistikdienstleistern, mit denen Sie die Auftragsabwicklung beim Unternehmenswachstum effizienter koordinieren können. Für wachsende Einzelhandelsmarken, die kanalübergreifende operative Transparenz benötigen, bietet Fulfil strukturierte Kontrolle, ohne an Flexibilität zu verlieren.

Fulfil Hauptfunktionen

Zusätzlich zu den umfangreichen KI-Funktionen bietet Fulfil mehrere Features, die auf den Einzelhandel zugeschnitten sind:

• Barcode-/Seriennummernverfolgung: Mit dieser Funktion können Sie den Lagerbestand exakt verwalten, indem Produkte über Barcodes und Seriennummern nachverfolgt werden.
• Bestellmanagement: Optimieren Sie die Auftragsabwicklung mit Tools, die Bestellungen aus mehreren Kanälen an einem Ort verwalten.
• Echtzeitdaten: Greifen Sie auf aktuelle Informationen zu Lagerbeständen und Verkäufen zu, um schnell fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Kundenmanagement (CRM): Verbessern Sie die Kundenbeziehungen mit Tools zur Verfolgung und Verwaltung von Kundendaten.

Fulfil Integrationen

Fulfil lässt sich mit über 400 Drittanbieter-Logistikdienstleistern, Shopify sowie weiteren wichtigen Plattformen im Einzelhandel integrieren und sorgt so für eine nahtlose Verbindung unterschiedlichster Geschäftsbereiche. Zusätzlich steht eine offene API für individuelle Integrationen zur Verfügung, um spezielle Geschäftsanforderungen flexibel abzudecken.

AWS ist eine Cloud-Computing-Plattform, die eine breite Palette von Diensten anbietet, darunter Rechenleistung, Speicher und KI-Tools, für Unternehmen jeder Größe. Im Einzelhandel bietet sie ein Cloud-Portfolio, Analysen und Technologien der künstlichen Intelligenz, jahrzehntelange Branchenerfahrung sowie das größte Partnernetzwerk.

Warum ich AWS gewählt habe: Führende Unternehmen im Einzelhandel und Konsumgüterbereich nutzen das Fachwissen von AWS, um bessere Kundenerlebnisse zu schaffen. AWS und Amazon bieten eine Vielzahl von Cloud-, Analyse- und KI-Funktionen, die es Akteuren der Branche ermöglichen, das volle Potenzial der Cloud auszuschöpfen. Zudem bietet AWS branchenführende Sicherheit und Zuverlässigkeit im Einzelhandel und Konsumgütersegment.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen personalisierte Produktempfehlungen, optimierte Werbe- und Marketingkampagnen sowie personalisierte E-Mails durch GenAI.

Integrationen sind derzeit nicht öffentlich aufgeführt. 

IBM bietet eine Suite KI-gestützter Geschäftstools, die speziell für Einzelhandelsunternehmen entwickelt wurden, um sowohl den Online- als auch den Ladenverkauf zu verbessern. Zu den KI-Fähigkeiten gehören maschinelles Lernen, natürliche Sprachverarbeitung und Datenanalyse.

Warum ich IBM gewählt habe: IBM stellt eine Suite KI-gestützter Geschäftstools bereit, die Automatisierungspotenziale identifizieren, die Omnichannel-Rentabilität steigern und den Verkauf verbessern. Die maschinellen Lernmodelle unterstützen Ihr Team dabei, Datenmuster zu analysieren und Ergebnisse zu prognostizieren. Die natürliche Sprachverarbeitung ermöglicht eine verbesserte Kundeninteraktion. Diese Funktionen machen IBM zu einer starken Wahl für Unternehmen, die KI-Technologielösungen suchen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen fortschrittliche Datenanalysen, maschinelle Lernmodelle und natürliche Sprachverarbeitung. Diese werden genutzt, um das Kundenverhalten vorherzusagen, Risikomanagement zu beurteilen und die finanzielle Leistung in den gesamten Planungs- sowie Record-to-Report-Prozessen zu optimieren.

Integrationen sind über APIs per HTTPS für ausgehende Anfragen sowie über IBM MQ und RESTful APIs für eingehende Anfragen möglich.

Nvidia stellt die GPU-Infrastruktur und KI-Frameworks bereit, mit denen Einzelhändler den Kundenverkehr analysieren, Muster erkennen und sowohl das Kundenerlebnis als auch die operative Effizienz verbessern können. Die Plattformen unterstützen ein breites Spektrum von Anwendungsfällen im Handel – von Computer-Vision-Lösungen an der Kasse über Bestandsverfolgung, Verlustprävention bis hin zu Analysen der Belegschaft.

Warum ich Nvidia gewählt habe: Nvidia hebt sich hervor, da seine Technologie die fortschrittlichsten Formen von Retail Intelligence ermöglicht. Die KI-Frameworks von Nvidia bieten Videoanalysen, die Kundenströme erkennen, die Regalverfügbarkeit überwachen, verdächtiges Verhalten identifizieren und sogar das Engagement der Käufer mit Warenpräsentationen messen können. Einzelhändler können Nvidia nutzen, um Kamerafeeds in Echtzeit zu verarbeiten und sofortige Einblicke in Warteschlangenlängen, Ladenbelegung oder Bestandsprobleme zu erhalten.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Smart-Store-Fähigkeiten wie automatisierte Kassensysteme, Planogramm-Konformitätsprüfungen und In-Store-Heatmaps, die Merchandisern helfen, das Kundenverhalten im Geschäft nachzuvollziehen. In Kombination mit der GPU-basierten Leistung für Modelltraining und Inferenz ermöglicht Nvidia es Einzelhändlern, schnellere und präzisere KI-Anwendungen einzusetzen, die die Abläufe verbessern und das Kundenerlebnis steigern.

Integrationen umfassen  Microsoft Azure, AWS, Google Cloud, IBM Cloud, SAP, Oracle, MATLAB, TensorFlow, PyTorch und Kubernetes.

SAP bietet Enterprise-Resource-Planning (ERP)-Software, die großen Unternehmen dabei hilft, Geschäftsprozesse und Kundenbeziehungen zu verwalten. Die KI-Funktionen liefern vorausschauende Einblicke und unterstützen Preisstrategien.

Warum ich SAP ausgewählt habe: SAP bietet Enterprise-Resource-Planning mit einer Suite an KI-gestützten Tools. Die Machine-Learning-Algorithmen helfen Ihrem Team dabei, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und die Entscheidungsfindung zu verbessern. Prädiktive Analysen bieten wertvolle Einblicke in Geschäftstrends. Diese Fokussierung auf die Integration von ERP und KI unterscheidet SAP von anderen KI-Lösungen, die auf die Einzelhandelsbranche abzielen.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen beinhalten prädiktive Analysen, Prozessautomatisierung und Echtzeit-Reporting. Es kann helfen, das Bestandsmanagement und die Datensynchronisation mit Lieferanten zu automatisieren, konsistente Preisgestaltung und Werbeaktionen über alle Kanäle hinweg sicherzustellen sowie die Filialleistung durch Dashboards und Echtzeiteinblicke zu überwachen.

Integrationen umfassen Microsoft Azure, AWS, Google Cloud, Salesforce, Oracle, IBM, Workday, Adobe, Slack und Tableau.