De 7 mest effektive salgskanaler til e-handel forklaret
Website, markedsplads, partnerskaber, betaling pr. klik, sociale medier – den rette salgskanal til e-handel kan gøre en stor forskel for din virksomhed.
Når en virksomhed har flere salgskanaler, er den samlede købsfrekvens blandt kunderne 250 % højere end i virksomheder, der kun har én salgskanal. Alligevel fokuserer et stort antal e-handelsvirksomheder kun på én salgskanal i deres virksomhed.
Det er forståeligt, eftersom små nystartede e-handelsvirksomheder kun har en begrænset mængde opmærksomhed, de kan bruge på hvert projekt.
Da jeg startede min virksomhed, solgte jeg udelukkende mine produkter gennem Amazon. Det var den bedste kanal for mine produkter, og jeg ønskede at koncentrere mig om at blive ekspert inden for ét område. Det gjorde det også nemt for mig at sælge mine produkter i USA, selvom jeg er baseret i Storbritannien.
Det var en stor fordel for mig, men det gjorde mig også til en vis grad sårbar. Det er glimrende kun at sælge gennem én kanal, når man lige er begyndt, men efterhånden som virksomheden vokser, bør man undgå at være helt afhængig af én kanal. Udarbejdelse af en forretningsplan for e-handel kan hjælpe dig med strategisk at udvide til flere end én kanal.
Hver kanal har kun et publikum af en vis størrelse. Så hvis du forsøger at få din virksomhed til at vokse, er du nødt til at diversificere dine salgskanaler for at nå ud til en større kundebase.
Der er mange forskellige kanaler at vælge imellem, og hver af dem har sine fordele og ulemper.
I denne guide gennemgår jeg de syv vigtigste salgskanaler inden for e-handel, fordele og ulemper ved hver af dem samt nogle råd til, hvordan du kan vælge den rette kanal til din virksomhed.
Hvad er salgskanaler for e-handel?
En salgskanal er ganske enkelt den metode, du bruger til at præsentere dine produkter for dine kunder. Det kan være en fysisk butik, en katalogvirksomhed, en grossistpartner eller enhver anden måde at få kunder til at købe dine produkter på.
En digital salgskanal er den metode, e-handelsvirksomheder bruger til at præsentere deres produkter for kunder online. Der findes mange forskellige typer salgskanaler for e-handel, og efterhånden som din virksomhed vokser, kan de blive mere komplicerede at administrere – selv med det bedste lagerstyringssystem lige ved hånden.
Der er tre primære måder, du kan organisere din e-handelsvirksomheds salgskanaler på. De er enkeltkanal, multikanal og salg på tværs af kanaler.
- Enkelt salgskanal: En virksomhed bruger én metode til at sælge sine produkter. Et godt eksempel er en virksomhed, der sælger produkter under eget mærke via Amazon FBA, og som ganske enkelt sælger på Amazon uden at sælge produkter andre steder.
- Multikanal: Når en virksomhed sælger sine produkter på flere kanaler separat. Et eksempel er en e-handelsvirksomhed, der sælger på flere markedspladser, i butikker og på brandets e-handelsside. Kanalerne er ikke integreret på nogen måde, men de bidrager alle til eksponering og salg for brandet.
- Salg på tværs af kanaler: En model for salg på tværs af kanaler er en udvidet version af multikanalsalg, hvor alle de forskellige kanaler er forbundet for at skabe en integreret oplevelse for kunden. Kunden bør kunne få den samme oplevelse, uanset hvor vedkommende handler, og centrale forretningsfunktioner såsom lagerstyring og ordrebehandling er alle forbundet via en handelsplatform til salg på tværs af kanaler.
Salg på tværs af kanaler er den mest avancerede strategi til organisering af dine salgskanaler. I praksis bruger de fleste virksomheder en kombination af både multikanal og salg på tværs af kanaler. Det skyldes, at nogle kanaler er lettere at integrere i et system end andre.
Det betyder ikke, at du ikke bør overveje at bruge dem. Etsy er for eksempel ikke særlig god til at give ekstern software mulighed for at spore kundeordrer, men hvis du sælger håndlavede produkter, vil det sandsynligvis være en fremragende salgskanal for dig.
Vil du tilføje Amazon FBA som en ny salgskanal? Det er en god måde at sprede risikoen på, men det medfører sit eget sæt regler. Vores oversigt over de bedste Amazon FBA-kurser kan hjælpe dig med at mestre dem og optimere din multikanalstrategi.
Fordelene ved flere salgskanaler
De bedste salgskanaler inden for e-handel
Der findes mange forskellige typer salgskanaler inden for e-handel, og det er vigtigt at vælge de rigtige, da du kun har begrænset tid og begrænsede ressourcer i begyndelsen. Efterhånden som du bliver større, kan du overveje at bruge flere kanaler for virkelig at få dit brand til at vokse.
E-handelswebsted
At have dit eget websted er den vigtigste salgskanal, men det er ofte ikke den bedste måde at starte en e-handelsvirksomhed på.
Grunden er, at det kan være dyrt og tidskrævende at skaffe trafik. Da jeg startede min virksomhed, brugte jeg et par tusinde dollars på at opbygge et virkelig flot og unikt websted, men jeg brugte ikke tid på at lære, hvordan man skaffer trafik, hvilket er den svære del.
Men hvis du allerede har et genkendeligt brand, er det meget vigtigt at have et godt websted , fordi du selv ejer dine kunder. På næsten alle andre salgskanaler ejer platformen eller markedspladsen kundedataene, så onlinesalg bliver meget transaktionsbaseret. Markedspladsen sælger dine varer, og du får pengene.
Når du selv ejer din trafik, kan du opbygge en kundebase, hvilket betyder, at du har en hel liste over kunder som målgruppe, når du lancerer produkter, og som du kan skabe en loyal fanskare omkring, der elsker dit brand. Denne type salg kaldes ofte direkte salg til forbrugeren (eller DTC), fordi du sælger produkter direkte til dine kunder.
Virksomhed-til-virksomhed (eller B2B-e-handel) er salg direkte til andre virksomheder, og det kan også foregå via dit websted. Det gode ved B2B-e-handel er, at virksomheder ofte foretager gentagne køb, hvilket betyder, at du kan skabe en langsigtet kunde.
Fordele ved at sælge via dit websted:
- Du kan skabe et websted, der fremhæver dit brand.
- Du ejer kunderne.
- Du behøver ikke betale gebyrer.
Ulemper ved at sælge via dit websted:
- Du skal skaffe trafik til dit websted.
- Du kan ikke benytte andre platformes store kundebase.
- Du skal selv administrere alle ordreprocesserne.
Markedsplads
En e-handelsmarkedsplads er en platform, hvor ejere af e-handelsvirksomheder kan sælge deres produkter. Tænk på den som en onlineversion af et marked, men i stedet for en flot bod, der viser dine varer frem, har du produktlister og butikssider, hvor dine produkter vises.
Markedspladser har et enormt udvalg af produkter til salg, og der findes forskellige typer markedspladser til forskellige typer virksomheder.
En af de største fordele ved at bruge en markedsplads er, at du får adgang til dens kunder. De har normalt en enorm kundebase, hvilket betyder, at det er meget nemmere at starte en onlinevirksomhed på en markedsplads end på dit eget websted.
Den største ulempe ved at bruge dem er, at markedspladsen ejer kunden, så det er ikke lige så nemt at opbygge en kundebaseret fanskare.
En anden ulempe er, at du skal betale provision til markedspladsen for at sælge dine produkter. Gebyrerne udgør 5-25% af salgsprisen, så det er vigtigt at medregne disse gebyrer i dine beregninger af rentabiliteten.
Da jeg startede min e-handelsvirksomhed, begyndte jeg med at sælge online på Amazon, derefter Etsy, så på mit eget websted og gennem engrossalg. Det er meget nemmere og hurtigere at komme i gang på en online markedsplads, da de allerede har kunderne og platformen til at opbygge din onlinebutik.
Der findes et enormt antal forskellige markedspladser til enhver tænkelig niche, men nogle af de vigtigste for ejere af e-handelsvirksomheder er:
- Amazon: Dette er verdens største markedsplads, som opererer i 19 lande, men også sender ordrer til mange flere. Amazon er en generel markedsplads, hvor du kan sælge næsten alle typer produkter. De har en enorm kundebase på over 350 millioner medlemmer, så der er masser af muligheder for at skabe mange salg og opbygge en stor virksomhed.
- eBay: eBay er en af verdens største markedspladser og er traditionelt blevet brugt som auktionsside, hvor privatpersoner kunne sælge uønskede produkter. Den er dog nu vokset til et enormt marked for e-handelsvirksomheder og er ligesom Amazon en generel markedsplads, hvor du kan sælge næsten alle produkter.
- Etsy: Etsy er en markedsplads til salg af håndlavede produkter, vintagevarer og hobbyartikler. Alle produkter på Etsy er håndlavede eller hånddesignede. Hvis du sælger flotte produkter inden for boligudstyr eller dekoration, kan det være et fremragende marked for dig.
- Walmart: Walmart er verdens største virksomhed, og de tiltrækker sælgere fra lande uden for USA. En af de største fordele ved at sælge hos Walmart er, at du måske får mulighed for at sælge dine produkter i deres butikker, hvilket kan være en enorm mulighed.
- Andre markedspladser: Der findes for mange forskellige markedspladser til at nævne dem alle, men nogle interessante eksempler er Wayfair, Not on the High St og Feel Unique. Nogle af disse er dropshipping-platforme, som tager provision, når der gennemføres et salg.
Det kan være konkurrencepræget at sælge på markedspladser som disse, da dine produkter står ved siden af mange andre lignende produkter, så kunderne får et stort udvalg. De har dog enorme kundebaser, så der er masser af plads til, at du kan sælge dine produkter.
Sociale medier
Sociale medier er ikke kun et sted, hvor man kan finde sjove kattevideoer eller dele billeder fra sin vens bryllup. Det er også en perfekt platform til at sælge produkter.
Instagram, TikTok, Facebook og Pinterest er de største platforme til salg, og det bedste ved at sælge produkter på en social medieplatform er, at du kan vise virkelig flotte billeder og videoer af dine produkter i brug, så potentielle kunder kan begynde at forestille sig selv bruge produkterne.
Du kan endda tilføje en købsknap til dine opslag, så personer, der keder sig og tjekker deres sociale medier, kan købe dine produkter direkte fra platformene uden at skulle indtaste deres kreditkortoplysninger.
Fordele:
- Det koster ikke det samme at sælge på sociale medier som på en markedsplads.
- Du får nogle analyser fra platformen, så du kan måle din præstation.
- Du kan opbygge en stor følgerskare og begynde at sælge flere af dine produkter.
- Du kan skabe en følelse af fællesskab omkring dit brand.
Ulemper:
- Det kan være tidskrævende at oprette nye opslag og forblive relevant.
- PPC-annoncer på sociale medier kan være dyre.
- Du skal blive ved med at slå opslag op for at holde dine produkter øverst i feeds på sociale medier.
Relateret læsning: Sådan bruger du sociale medier til e-handel: En nem guide
Engrossalg
Engrossalg er, når du sælger dine produkter i større mængder til en anden virksomhed, som derefter sælger dem videre med fortjeneste. En stor fordel ved engrossalg er, at dine produkter derefter kan komme på hylderne i detailbutikker, hvilket giver dit brand mulighed for at nå ud til en stor mængde nye kunder.
Grossister er normalt større virksomheder, som forventer at sælge et stort antal produkter, hvilket er en god mulighed for dig for at sælge dine produkter i store mængder.
Traditionelt arbejdede grossister kun med brands, der kunne fremstille et stort antal produkter. Nye grossister er dog kommet ind på markedet, såsom Faire og Ankor Store, som sælger mindre mængder engrosprodukter til uafhængige detailbutikker.
Fordele:
- Du kan sælge en enorm mængde produkter.
- Dine produkter kan nå ud til en ny og større målgruppe.
- Salg af produkter i detailbutikker giver dit brand god troværdighed.
Ulemper:
- Du skal kunne producere et stort antal enheder.
- Du afgiver en del af din avance.
- Du ejer ikke kunden.
Søgemaskiner og PPC
Google Ads og Google Shopping er blevet nogle af de vigtigste salgskanaler for e-handelsbrands, eftersom over 46% af produktsøgningerne begynder på Google.
Det er svært at få dine produkter til at rangere organisk på Google, da du konkurrerer med store brands, og derfor har du brug for en PPC-strategi for at sikre, at kunderne ser dine produkter.
Du kan få tusindvis af visninger af dine produkter ved hjælp af Google Shopping, og mange virksomheder bruger det som deres primære salgskanal. Det giver også kunderne mulighed for at købe produkter direkte fra Google, hvilket skaber en meget nem kundeoplevelse.
Den største ulempe ved Google Ads og Google Shopping er, at du skal betale for at blive vist. Sørg derfor for, at din søgeordsanalyse er korrekt, så du undgår at bruge penge på unødvendige søgninger.
Fordele:
- Du kan få tusindvis af kunder.
- Dine produkter vises i søgeresultaterne og leder kunderne til dit websted. Det giver dig en god mulighed for krydssalg.
- Du ejer kundedataene.
- Efterspørgselsplatforme kan hjælpe med at administrere og optimere PPC-forbruget (dette er en af mange fordele ved efterspørgselsplatforme).
Ulemper:
- PPC kan være dyrt og tidskrævende, hvis du ikke har en god strategi.
Partnerskaber og influencere
Partnerskaber med influencere kan føre en ny målgruppe til dit brand; de er en vigtig del af digitale marketingstrategier.
Influencere har ofte fans, der følger dem og køber mange af de produkter, de reklamerer for. Når du vælger influencere korrekt, bør deres fanskare stemme overens med din målgruppe.
Nogle brands har brugt influencermarketing til at øge salget, forbedre annonceeffektiviteten eller endda få brandets egen følgerskare på sociale medier til at vokse. Generelt får en influencer rabat, gratis produkter eller betaling for at promovere dine produkter. Influencere kan være dyre, så det er meget vigtigt at vælge en, der har en målgruppe, du gerne vil nå.
Der findes influencermarketingbureauer, der specialiserer sig i at administrere influencere og matche dem med gode brands. Hvis du vil gøre det selv, vil jeg foreslå, at du undersøger software til influencermarketing.
Fordele:
- Du kan bruge en eksisterende målgruppe.
- Det kan være billigere end annoncering.
- Influencere har stor tillid hos deres målgruppe.
Ulemper:
- Du skal sikre dig, at det indhold, influenceren skaber, stemmer overens med dit brand.
- Det kan være dyrt at få en god influencer.
Relateret læsning: Hvorfor influencermarketing inden for e-handel er en uundværlig strategi for din virksomhed
Shoppingapps og mobilenheder
Mobilshopping står for næsten 45% af onlinesalget, hvilket betyder, at du ikke kan ignorere mobilshopping. Apps som Wish, Shop by Shopify og Sephora er markedspladser, der specifikt er målrettet mobilkunder. Andre markedspladser, såsom Amazon, har også dedikerede mobilapps.
Når du målretter dig mod onlinekunder, er det vigtigt at sikre, at dine produktlister og billeder er optimeret til mobilenheder. Selvom du kun sælger via dit eget DTC-websted, er det vigtigt at sikre, at dit websted er responsivt, så det fungerer godt på telefoner (Google tager også dette i betragtning, når de rangerer et websted i søgeresultaterne).
Fordele:
- Shoppingapps har ikke altid mange brands til salg, hvilket betyder, at du kan skille dig ud fra mængden.
- Andelen af mobilkunder vokser hele tiden, så målgruppen vokser.
Ulemper:
- Det er vigtigt at vælge gode app-markedspladser og ikke sælge på platforme, der ikke stemmer overens med dit brand.
Sådan vælger du den rigtige salgskanal til din virksomhed
Forskellige salgskanaler egner sig bedre til nogle virksomheder end til andre. Der er flere faktorer, du skal overveje, når du beslutter, hvilken salgskanal du skal fokusere på, fordi du kun har en begrænset mængde ressourcer.
Hvem er din målgruppe?
Etsy er en perfekt kanal, hvis du sælger håndlavede produkter, men den er ikke god, hvis du sælger elektronik. Feel Unique er fantastisk for nye skønhedsbrands, der gerne vil eksponeres for et stort publikum. Hvis du forstår din målgruppe, kan du vælge den kanal, der passer til din brandidentitet (her er en guide fra Hubspot til hjælp).
Hvad gør dine konkurrenter?
Se på dine konkurrenter, og undersøg, hvor de sælger deres produkter. Hvis dine konkurrenter sælger i detailbutikker, bør du måske overveje at sælge en gros.
Hvis de har succes på markedspladser, findes der nogle værktøjer, såsom Helium 10 og Jungle Scout, som du kan bruge til at se, hvor mange salg de opnår. Hvis dine konkurrenters produkter sælger godt, er der en god chance for, at dine produkter også vil sælge godt.
FLERE ARTIKLER
- Hvad er omvendt logistik i forsyningskædestyring? Bedste praksis og tips til hvordan
- Hvad er en konkurrenceanalyse af e-handel, og hvordan udfører man den? (Gratis skabelon)
- Bedste praksis for returneringer inden for e-handel: Håndtering og løsninger (Guide)
Hvor meget tid og hvor mange ressourcer har du til vækst?
Det kræver meget tid og mange ressourcer at skalere en virksomhed, så du skal sikre dig, at du fokuserer på de strategier, der vil være mest effektive til at få din virksomhed til at vokse. Du skal også sikre dig, at du har tilstrækkeligt med varer på lager til at opfylde alle ordrer samt kapacitet på dit lager til at sørge for, at varerne når frem til kunderne.
Hvad er din strategi for e-handel på flere kanaler?
Når din virksomhed begynder at vokse, får du flere platforme at administrere. Det betyder flere henvendelser til kundeservice, flere ordrer, der skal behandles, og flere analyser, der skal forstås. Det rigtige ordrebehandlingssystem og den rigtige software til e-handel på flere kanaler vil gøre dette meget enklere.
Det er afgørende at vælge de rigtige salgskanaler til e-handel
Der findes mange forskellige typer salgskanaler, du kan bruge til dit e-handelsbrand, og det er en stor beslutning at vælge den, der fungerer for din virksomhed. Det er vigtigt, at du ikke spreder dig for meget i starten, da hver kanal har forskellige omkostninger og læringsbarrierer, som du skal forstå.
Da jeg startede mit brand, solgte jeg udelukkende på Amazon ved hjælp af FBA, men jeg udvidede, efterhånden som min virksomhed begyndte at tjene flere penge.
Hvis du allerede driver en etableret virksomhed, kan du overveje at få hjælp fra et bureau eller en ekspert, så du ikke begår dyre fejl.
Når du får din virksomhed til at sælge gennem flere kanaler, og du begynder at få forskellige typer kunder, vil du begynde at se dit brand vokse eksponentielt.
Sørg for, at din virksomhed er klar til vækst!
Mere fantastisk ECM-indhold:
