Livestreamshopping er ved at forandre Kinas e-handelslandskab. Prognoser viser, at den kinesiske livestreamshoppingsektor vil nå $720 billion i 2023 og nu står for mere end 10 % af landets e-handelsomsætning.
Hvert år topper hypen omkring livestreamshopping om efteråret. Den 24. oktober 2022, på den første dag med forsalg til Taobaos Double 11-shoppingfestival, tiltrak Kinas livestreamshopping-supervært Austin Li 460 millioner mennesker og slog den salgsrekord, han havde sat året før, ved angiveligt at sælge varer for $2.9 billioner i løbet af en 10-timers session.
Livestreamshopping er blevet en betydelig del af Double 11-shoppingdagen (dvs. den 11. november) i Kina. Og selv om livestreamshopping ikke har fået samme udbredelse i resten af verden, forudser Forbes, at det amerikanske livestreamshoppingmarked vil nå en omsætning på $57 billioner i 2025.
I denne artikel forklarer vi, hvad livestreamshopping er, hvordan det fungerer, og hvordan du gør din e-handelsstrategi klar til det kommende boom.
Hvad er livestreamshopping?
Kort sagt er livestreamshopping den digitale version af tv-shoppingkanaler som QVC. Værter går live for at beskrive, anmelde og demonstrere produkter og sælge dem til en kampagnepris direkte til deres publikum via links.
I modsætning til den gammeldags shoppingkanal foregår livestreamshopping på forskellige platforme, herunder e-handelsapps, sociale medieplatforme og websteder. Kunder klikker på en handlingsknap i stedet for at foretage et telefonopkald for at gennemføre købet.
Bilibili, også kendt som B Station eller "Kinas YouTube", var den seneste til at lancere sin egen funktion til livestreamshopping. Få dage før Double 11 i 2022 forsøgte platformen at få del i shoppingfestens enorme salg.
Livestreamshopping begyndte med live-modeshows på traditionelle websteder for næsten 20 år siden. I 2015 introducerede Alibaba Group det først på mobile enheder, og siden er det vokset hurtigt i Kina. Pandemien gav yderligere næring til interessen for livestreamshopping, da nedlukninger øgede efterspørgslen efter onlineindkøb og underholdningstjenester. I dag er livestreamshopping blevet en uundværlig del af Kinas e-handelslandskab.
Dette er en del af forklaringen på, at eksperter har forventet, at social handel hurtigt vil modnes i USA og resten af verden. De store aktører handler. Sociale netværk og e-handelsplatforme, herunder YouTube, Amazon (Amazon Live) og TikTok, investerer stort i værktøjer til livestreamshopping. Detailhandlere og varemærker er også på vej ind på området. Nordstrom lancerede sin egen platform til livebegivenheder, mens Forever 21 og Macy’s er blandt dem, der har føjet livestreamshopping til deres apps.
Have an account? Log In
Hvordan fungerer livestreamshopping?
Livestreamshopping har ændret kundens købsrejse og omskrevet detailhandelslandskabet. Det genskaber den personlige kundeoplevelse fra traditionelle fysiske butikker og tilføjer samtidig bekvemmeligheden og komforten ved onlineindkøb.
Livestreamshoppingøkosystemet består af fire komponenter:
- Varemærker leverer produkterne.
- Forbrugerne træffer beslutningerne
- Platformene stiller sendefladen til rådighed og håndterer ordrerne.
- Og værterne, som er de centrale aktører i dette system, binder det hele sammen.
Alle kan være vært for en livestreamsession. Professionelle streamere, berømtheder, opinionsledere (KOL'er), brandstiftere og virksomhedsledere er alle eksempler. Det kan også være dig og mig.
Men ikke alle kan få succes. Egenskaber hos en succesfuld vært omfatter at være vidende, professionel, autentisk, engagerende og i stand til at skabe forbindelser og tillid hos sit publikum.
Austin Li besidder alle disse egenskaber. Han blev først kendt for at sælge læbestift via livevideo. Han skilte sig ud som en person, der kendte alt til læbestifter, herunder nuancer, tekstur, emballage osv. Han testede hver læbestift for at demonstrere den virkelige farve på sine læber, hvilket vakte genklang hos læbestiftbrugerne og øgede deres tryghed ved købet.
Han testede engang 300 læbestifter under en seks timer lang livestreamsession. “Jeg kan ikke længere mærke mine læber,” indrømmede han bagefter.
Resultatet? Han solgte 15.000 læbestifter på 5 minutter.
Det er ikke en ensrettet vej. Publikum opfordres til at deltage via chat- og reaktionsfunktionerne. De kan skrive kommentarer, dele deres egne erfaringer og stille værterne spørgsmål. De kan endda interagere med andre seere.
Lotterier, gratis udlodninger, kendisoptrædener og begrænset tilgængelighed bruges ofte i livestream-shoppingsessioner til at tiltrække forskellige målgrupper, skabe begejstring og øge salget.
Hvem er den ideelle målgruppe for livestream-shopping?
Man skulle tro, at livestream-shoppingens målgrupper er millennials og Gen Z – yngre målgrupper, der er mere fortrolige med internetverdenen, streaming og mobile enheder. Men det er ikke helt sandt.
Alle med adgang til internettet er den ideelle målgruppe for livestream-shopping.
Det er ikke en overdrivelse. Ifølge en undersøgelse fra 2021 købte to tredjedele af de kinesiske forbrugere produkter via videostreaming året før. Konceptet livestream-shopping er velkendt for mange generationer af seere, lige fra skolebørn til ældre.
For eksempel var størstedelen af deltagerne i en livestream-session, hvor der blev solgt tørklæder, kvinder på 60 år og derover. De nød at lære om forskellige måder at bære et tørklæde på fra værterne og modellerne. De behøvede ikke at være teknisk kyndige for at foretage et køb under disse sessioner takket være Kinas nemme, hurtige og tilgængelige mobile betalingsmuligheder.
3 tips til at starte en livestream-shoppingsession
Der er ingen høj adgangsbarriere til livestream-shoppingens verden. Alle med en mobiltelefon kan gå live. Men der kræves mere for at drive en succesfuld session eller kanal.
Tip nr. 1: Find den rette vært
Ud over de førnævnte egenskaber skal en virksomhed finde en vært, der er fortrolig med virksomhedens brand og produkter. Hvis du samarbejder med en influencer, skal du sørge for, at vedkommende har en målgruppe, der ligner din.
Det er at foretrække for nye brands at etablere et partnerskab med værter i topklassen. Livestream-shopping er mere end en indtægtskilde. Det er en fremragende contentmarketingstrategi til at øge kendskabet til brandet og skabe større efterspørgsel.
Forbrugerne ser livestream-shopping som en mulighed for at lære om nye brands og prøve deres produkter til en rimelig pris. Austin Li er kendt for at have fungeret som katalysator for flere kinesiske skønhedsbrands, der nu er højt respekterede.
Tip nr. 2: Find den optimale platform
Vi ser frugtavlere klare sig særdeles godt ved at gå live i deres egne frugtplantager. De har ikke andet udstyr end en telefon. De plukker et æble eller en appelsin fra træet, skræller den og tager en stor bid for at vise, hvor frisk og saftig frugten er. Folk elsker programmer som dette og er klar til at betale for friske råvarer direkte fra gården.
For disse små virksomhedsejere er det afgørende at vælge den bedste livestream-shoppingplatform. En komplet e-handelsplatform har infrastrukturen til at planlægge varer og kanaler, håndtere ordrer og levere produkterne hurtigt til kundernes dør.
Anbefalet læsning: De 10 nemmeste e-handelsplatforme
More Articles
Tip nr. 3: Tilbyd en stor rabat
Efterhånden som forbrugerne bliver mindre loyale over for brands og mere prisfølsomme, er mange ude efter et godt tilbud. Derfor er livestream-shoppingbegivenheder med brandstiftere og virksomheders administrerende direktører altid et stort hit.
De er eksperter inden for brandet og dets branche. Og som beslutningstagere forventes det også, at de giver deres seere større rabatter, hvilket driver impulskøb og skaber enorme indtægter for virksomhederne.
Da Dong Mingzhu, bestyrelsesformanden for det kinesiske klimaanlægsbrand Gree, første gang begyndte at livestreame i 2020, tilbød hun sine klimaanlæg til næsten halv pris. Hun gennemførte 13 livestream-shows det år og genererede et salg på 47,6 milliarder RMB (6,6 milliarder USD).
Kom tidligt med på livestream-bølgen
Det er kun et spørgsmål om tid, før livestream-shopping for alvor blomstrer i resten af verden.
Da traditionelle salgs- og marketingkanaler giver dårlige konverteringsrater, er livestream-shopping en af de bedste måder at komme i kontakt med ligesindede seere på og fremskynde deres rejse gennem konverteringstragten fra opmærksomhed til køb. Det kan meget vel være den nyeste og mest effektive tendens for mange virksomheder, der har svært ved at udvide deres målgrupper.
Hvis du er interesseret i at lære mere om livestream-shopping og få de nyeste tips til e-handel, anbefalinger af software og meget mere, kan du tilmelde dig nyhedsbrevet fra The Retail Exec.
