Det sørgeligste syn i e-handel? En ensom indkøbskurv, fyldt med lækkerier, forladt ved den digitale kasse som en dårlig date. Brutalt.
Men i modsætning til den virkelige verden efterlader onlinekunder sig et spor – og software til forladte indkøbskurve er måden, du følger det på.
Din e-handelsplatform giver dig sikkert en grundlæggende e-mail med teksten “Hey, du har glemt noget!”. Hvor sødt.
Men nutidens bedste værktøjer går langt videre end det: tænk automatiserede arbejdsgange til genvinding, personlige produktanbefalinger, synkronisering på tværs af enheder og påmindelser på flere kanaler via e-mail, SMS, push-beskeder og meget mere.
Vi har testet de bedste af dem. Uanset om du bruger Shopify, BigCommerce eller noget specialudviklet, hjælper denne oversigt dig med at finde et værktøj, der passer til din teknologiske platform – og vinder dit salg tilbage.
Hvorfor du kan stole på vores softwareanbefalinger
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Vores team har testet og anmeldt software siden 2012. Vi er selv ledere i detailhandlen, så vi ved, hvor svært og hvor vigtigt det er at vælge den rigtige software.
Til denne guide har vi vurderet værktøjerne gennem praktisk afprøvning og uafhængig research og givet dem point ud fra vores udvælgelseskriterier.
Vores anmeldelser bygger på vores uafhængige vurdering, ikke på et salgsargument.
Sammenligningstabel over software til forladte indkøbskurve
Tabellen nedenfor sammenligner priserne på mine bedste valg af software til forladte indkøbskurve. Klik på Sammenlign software for at se yderligere sammenligninger af funktioner.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bedst til kontakt på tværs af flere kanaler | 14 dages gratis prøveperiode. | Fra $39/måned for op til 100 ordrer | Website | |
| 2 | Bedst til kunstig intelligens | 30 dages gratis prøveperiode | Fra $7/måned (faktureres årligt) | Website | |
| 3 | Bedst til tilpasselige e-mailskabeloner | Gratis abonnement tilgængeligt | Fra $20/måned | Website | |
| 4 | Bedst til personaliserede, udløste beskeder | Gratis demo tilgængelig | Fra $250/måned | Website | |
| 5 | Bedste kommunikationsværktøjer | Gratis abonnement tilgængeligt | Fra $9/måned | Website | |
| 6 | Bedst til personlige pop op-meddelelser | Gratis demo + 14 dages pengene-tilbage-garanti tilgængelig | Fra $7/måned (faktureret årligt) | Website | |
| 7 | Bedst til små virksomheder | 15 dages gratis prøveperiode + gratis abonnement tilgængeligt | Fra $30/måned | Website | |
| 8 | Bedst til retargetingkampagner | 14 dages gratis prøveperiode | Fra $22/måned | Website | |
| 9 | Bedst til segmentering | 15 dages gratis prøveperiode + gratis abonnement tilgængeligt | Fra $10/måned | Website | |
| 10 | Bedst til SMS-værktøjer | Gratis demo tilgængelig | Fra $299/måned | Website |
De 10 bedste værktøjer mod forladte indkøbskurve, anmeldt
Okay, nu til anmeldelserne. For hvert af disse valg inden for software til forladte indkøbskurve gennemgår vi, hvad det gør, hvorfor vi valgte det, de vigtigste funktioner og integrationer samt fordele og ulemper.
Bedst til kontakt på tværs af flere kanaler- 14 dages gratis prøveperiode.
- Fra $39/måned for op til 100 ordrer
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Opsæt sekvenser af kampagner med e-mails om forladte indkøbskurve, som sendes til kunder, efter de har forladt en indkøbskurv uden at gennemføre et køb. CartStack er en robust software til forladte indkøbskurve, der hjælper e-handelsvirksomheder med strategier til håndtering af forladte indkøbskurve på tværs af flere kanaler og gendannelse af kunder. Den bruger disse værktøjer sammen med funktioner til fastholdelse på webstedet for at øge salget uden at øge den nye trafik og gendanne flere indtægter for brands.
Hvorfor jeg valgte CartStack: Jeg føjede CartStack til denne liste, fordi det kan hjælpe din virksomhed med at oprette kampagner for forladte indkøbskurve på tværs af flere kanaler, så du kan finde mistede kunder og få dem tilbage til din netbutik. Værktøjet indsamler data om kunder, mens de navigerer i din netbutik, og disse data kan du bruge til at personliggøre tilbud og tilskynde dem til at vende tilbage til dit websted og gennemføre deres køb. Med CartStack kan du sende push-meddelelser, e-mailpåmindelser, fanepåmindelser og SMS-påmindelser til dine kunder, så du kan nå dem via deres foretrukne kontaktmetode.
CartStacks fremhævede funktioner og integrationer
Fremhævede funktioner omfatter funktioner til adfærdsmålretning, så du kan segmentere kunder efter købshistorik, browseradfærd og andre vigtige kriterier. Du får også adgang til A/B-testværktøjer, der hjælper dig med at eksperimentere med flere e-mailskabeloner, indholdsvariationer og emnelinjer, så du kan træffe datadrevne beslutninger og optimere kampagner til gendannelse for at opnå bedre resultater og flere konverteringer.
Integrationer omfatter forbindelser til førende platforme for e-handelsvirksomheder såsom AudienceView, BigCommerce, Divvit, Magento, Prisync, Sezzle, ShipStation, Shopify, Volusion, WooCommerce og andre softwareløsninger. Du kan også bruge CartStacks API eller en betalt Zapier-konto til at oprette brugerdefinerede integrationer med dine nuværende systemer.
Pros and Cons
Pros:
- Integreres med de fleste e-handelsbyggere
- Nem at bruge
- Nyttige funktioner minder kunderne om deres indkøbskurve
Cons:
- Kan blive dyr
- Opsætningen er vanskelig
Learn more about CartStack:
Bedst til kunstig intelligens- 30 dages gratis prøveperiode
- Fra $7/måned (faktureres årligt)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Få mulighed for at sende fem forskellige kampagnetyper og få kunderne tilbage. Moosend tilbyder et robust sæt værktøjer baseret på kunstig intelligens, som hjælper onlinebrands med at målrette kunder, der har forladt indkøbskurven, og opfordre dem til at vende tilbage.
Hvorfor jeg valgte Moosend: Platformen kan hjælpe din virksomhed med at vinde kunder tilbage ved at minde dem om deres onlineindkøbskurve i din butik. Moosend bruger kunstig intelligens til at oprette og implementere automatisering af e-mails om forladte indkøbskurve og hjælpe din virksomhed med at genvinde tabt salg. Med Moosend kan du følge dine kunders rejser og forbedre målretningen med platformens kunstige intelligens.
Moosends fremtrædende funktioner og integrationer
Fremtrædende funktioner omfatter værktøjer, der hjælper dig med at oprette enkle eller komplekse segmenteringer og bruge dem til at personalisere indholdet i e-mails om forladte indkøbskurve. Moosend tilbyder også funktioner til marketingautomatisering, som automatisk udfører opgaver og hjælper din butik med at skalere.
Integrationer omfatter indbyggede forbindelser til forskellige virksomhedsværktøjer såsom BigMarker, Convertful, Magento, Mailchimp, Make, Pabbly, Personalizely, PrestaShop, Salesforce, WooCommerce og andre softwaremuligheder. Du kan også bruge Moosends API eller en betalt Zapier-konto til at oprette brugerdefinerede forbindelser til dine nuværende systemer.
Pros and Cons
Pros:
- Overkommelige priser
- Nem at bruge
- Nyttigt kontrolpanel og nyttige målinger
Cons:
- Træningssektionen er vanskelig at navigere i
- Prøveperioden er muligvis ikke lang nok for brugerne
Learn more about Moosend:
Bedst til tilpasselige e-mailskabeloner- Gratis abonnement tilgængeligt
- Fra $20/måned
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
Opret målrettede beskeder, der udløses af de interaktioner, besøgende har med en onlinebutik. Klaviyo henvender sig til e-handelsvirksomheder ved at tilbyde effektive e-mailskabeloner og SMS-marketingværktøjer, der hjælper med at genvinde forladte onlineindkøbskurve.
Hvorfor jeg valgte Klaviyo: Når man driver en e-handelsvirksomhed, er det muligt hurtigt at få så mange kunder som muligt, der har forladt deres indkøbskurv, tilbage ved hjælp af færdigbyggede skabeloner. Derfor har jeg føjet Klaviyo til denne liste, fordi platformen tilbyder skabeloner, der gør det muligt for din mindre virksomhed at oprette hypermålrettede, adfærdsudløste e-mail- og SMS-kampagner for at opmuntre kunder, der har forladt deres indkøbskurve, til at vende tilbage. Platformen giver dig mulighed for at tilpasse og tilføje flere målretningsmuligheder til din butik, hvis du allerede har e-mails om forladte indkøbskurve via en Shopify- eller BigCommerce-butik.
Klaviyos fremtrædende funktioner og integrationer
Fremtrædende funktioner omfatter færdigbyggede arbejdsgange for forladte indkøbskurve, som udløses, når kunder indtaster deres oplysninger under betalingen og går videre til de følgende trin i processen. Klaviyo tilbyder også tilpasselige e-mailskabeloner, der gør det nemmere at oprette tiltalende og engagerende e-mails til gendannelse via en træk-og-slip-editor og tilpasselige elementer.
Integrationer omfatter over 300 færdigbyggede forbindelser, der henter realtidsdata og historiske data fra dine systemer, såsom 8returns, CartHook, Gorgias, Magento, OptinMonster, Rebuy, Salesforce, ShipBob, Supermetrics, Whatagraph og andre softwaremuligheder. Hvis du har brug for mere tilpassede integrationer med din nuværende teknologistak, kan du bruge Klaviyos API eller en betalt Zapier-konto til at oprette skræddersyede forbindelser.
Pros and Cons
Pros:
- Forenkler strategier for e-mails om forladte indkøbskurve
- Giver mulighed for effektiv personalisering
- Nemt at oprette A/B-tests
Cons:
- Kundesupport kan være langsom
- Dele af brugerfladen er komplekse
Bedst til personaliserede, udløste beskeder- Gratis demo tilgængelig
- Fra $250/måned
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Spor konverteringsrater for e-mails om forladte indkøbskurve gennem en hel salgstragt. Barilliance er et avanceret værktøj til forladte indkøbskurve, der kan hjælpe e-handelsvirksomheder med at reducere antallet af forladte indkøbskurve med personaliserede, udløste beskeder.
Hvorfor jeg valgte Barilliance: Platformen kan hjælpe din virksomhed med at gå videre end e-mails om forladte indkøbskurve ved at gøre det muligt for dig at udløse adfærdsbaserede e-mails for at administrere kunderelationer. Barilliance kan hjælpe dig med at oprette e-mailkampagner for forladt browsing baseret på produkter, kunderne har set, og meget mere. Du kan også integrere AI-drevne produktanbefalinger og præsentere relevante tilbud ud over rabatter for kunderne.
Barilliance: fremtrædende funktioner og integrationer
Fremtrædende funktioner omfatter adfærdssporing i realtid, så du kan overvåge besøgendes interaktioner med din onlinebutik, identificere forladte indkøbskurve, mens det sker, og hurtigt reagere på og engagere dem via målrettede strategier til gendannelse af indkøbskurve. Barilliance tilbyder også A/B-testværktøjer, der hjælper dig med at eksperimentere med forskellige kampagnestrategier og sammenligne deres effektivitet, så du kan finjustere kampagner for forladte indkøbskurve baseret på indsigt.
Integrationer omfatter et mindre antal systemer, såsom Campaign Monitor, Comestri, Mailchimp og Pinnacle Cart. Du kan oprette brugerdefinerede integrationer mellem Barilliance og din værktøjsstak via platformens API.
Pros and Cons
Pros:
- Viser nemt personaliseret kundeindsigt
- Fremragende kundesupport
- Intuitive produktanbefalinger
Cons:
- Stejl læringskurve
- Prisen er ikke egnet til mindre virksomheder
Learn more about Barilliance:
Brug WisePops' rapporteringsværktøj til at få et overblik over pop op-vinduernes resultater. Brevo (tidligere SendinBlue) tilbyder et robust udvalg af kommunikationsværktøjer, der hjælper e-handelsbrands med at få kunder til at gennemføre et køb, efter at de har forladt deres indkøbskurve.
Hvorfor jeg valgte Brevo: Platformen tilbyder forskellige kommunikationsværktøjer, herunder e-mailmarketing, SMS-marketing, livechat, chatbots og WhatsApp-kampagner, som hjælper dig med at få kunderne til at vende tilbage til din onlinebutik. Med Brevo kan du kombinere værktøjerne med effektive automatiseringsfunktioner for at levere det rette budskab til kunder, der har forladt deres indkøbskurv, på det rette tidspunkt. Du kan også hurtigt oprette omnichannel-kampagner med udløsere, der aktiveres, når kunder udfører bestemte handlinger, og sende beskeder på tværs af værktøjets kommunikationskanaler.
Brevos fremtrædende funktioner og integrationer
Fremtrædende funktioner omfatter en træk-og-slip-e-maileditor, der giver dig mulighed for at oprette flotte e-mails fra bunden. Brevo tilbyder også kundeindsigter, så du kan gennemgå tidligere kundesamtaler og se, hvad der virkede.
Integrationer omfatter forskellige virksomhedsværktøjer, som du sandsynligvis allerede bruger i din e-handelsvirksomhed, såsom cobra CRM, Convertful, Google Analytics, Magento, Nosto, OptinMonster, Privy, Shopify, Typeform, WooCommerce og andre softwareløsninger. Brevo giver også brugerne mulighed for at oprette brugerdefinerede integrationer via deres API eller en betalt Zapier-konto.
Pros and Cons
Pros:
- Fleksible betalingsplaner
- Gode analyser
- Brugervenlig grænseflade
Cons:
- Kundesupporten kan forbedres
- Nogle skabeloner er begrænsede
Learn more about Brevo:
Bedst til personlige pop op-meddelelser- Gratis demo + 14 dages pengene-tilbage-garanti tilgængelig
- Fra $7/måned (faktureret årligt)
Opret regler for at vise meddelelser, når besøgende i butikken udfører bestemte handlinger. OptinMonster hjælper webbutikker med at reducere antallet af forladte indkøbskurve ved at tilføje pop op-meddelelser med exit-intent, når besøgende forsøger at forlade siden uden at foretage et køb. Værktøjet specialiserer sig i at øge konverteringer med tilpassede, personlige pop op-vinduer, der målretter besøgende, når de er ved at forlade deres indkøbskurv.
Hvorfor jeg valgte OptinMonster: Platformen bruger exit-intent-teknologi, der automatisk registrerer, når dine kunder forsøger at forlade din onlinebutik. Derefter viser OptinMonster et leadmagnet-tilbud eller et andet tilbud, f.eks. en rabat eller kupon, for at hjælpe med at reducere antallet af forladte indkøbskurve. Du kan bruge OptinMonster til at oprette tilpassede lightbox-pop op-vinduer, der viser målrettede meddelelser, f.eks. invitationer til at tale med live kundesupport, anmodninger om e-mailadresser til en markedsføringsliste og meget mere.
OptinMonsters fremtrædende funktioner og integrationer
Fremtrædende funktioner omfatter handlingsorienteret indsigt, der reducerer den tid, det tager at forstå oplysninger, ved at vise de statistikker, der betyder mest for dig, og vejlede dig ved at anbefale handlinger, du kan foretage for at forbedre din strategi. OptinMonster tilbyder også et meget effektivt træk-og-slip-værktøj, som du kan bruge til at oprette formularer, der øger konverteringsraterne.
Integrationer omfatter forbindelser til førende e-mailmarkedsførings- og webstedsplatforme, som hjælper din virksomhed med at spare ressourcer, f.eks. ActiveCampaign, AWeber, BigCommerce, Campaign Monitor, HubSpot, Magento, Mailchimp, Salesforce, Shopify, WooCommerce og andre softwaremuligheder. Du har også mulighed for at oprette tilpassede integrationer via platformens API eller en betalt Zapier-konto.
Pros and Cons
Pros:
- Giver mulighed for flere pop op-vinduer på ét websted
- Tilbyder en omfattende liste over produkter
- Fleksible målretningsregler
Cons:
- Brugere skal oprette separate kampagner til mobil og computer
- Kundesupporten kan forbedres
Learn more about OptinMonster:
Bedst til små virksomheder- 15 dages gratis prøveperiode + gratis abonnement tilgængeligt
- Fra $30/måned
Få et overblik over resultaterne for e-mailkampagner om forladte indkøbskurve fra instrumentbrættet. Privy hjælper mindre e-handelsbrands med at genvinde forladte indkøbskurve ved hjælp af en række effektive funktioner.
Hvorfor jeg valgte Privy: Platformen tilbyder små virksomheder flere funktioner, der hjælper dem med at genvinde forladte indkøbskurve. Privy kombinerer pop op-vinduer, der hjælper med at gemme indkøbskurve og holder dine besøgende på dit websted, med e-mails om forladte indkøbskurve, der opfordrer kunderne til at vende tilbage og gennemføre deres køb. Du kan bruge Privy til at oprette pop op-vinduer, der hjælper med at gemme indkøbskurve, ved hjælp af værktøjer til registrering af exitintention, reducere antallet af forladte indkøbskurve med personlige budskaber og automatisk sende e-mails til kendte kunder, der føjer varer til en indkøbskurv, men ikke gennemfører købet.
Privys fremtrædende funktioner og integrationer
Fremtrædende funktioner omfatter værktøjer til A/B-test, som giver dig mulighed for at teste pop op-vinduer og andre konverteringsfunktioner, så du kan bruge resultaterne til at opnå bedre resultater. Privy tilbyder også automatiske værktøjer til påmindelser om rabatkoder, som sender e-mails med påmindelser for at informere dine besøgende om, at deres koder udløber, og opfordre dem til at bruge dem hurtigt.
Integrationer omfatter forbindelser til førende e-handelsplatforme og virksomhedsværktøjer, der hjælper med produktiviteten, såsom Attentive, BigCommerce, HubSpot CRM, Klaviyo, Mailchimp, Postscript, ShipBob, Shopify, Smile.io, Wix og andre softwareløsninger. Du kan også bruge en betalt Zapier-konto til at oprette brugerdefinerede forbindelser mellem Privy og dine nuværende virksomhedssystemer.
Pros and Cons
Pros:
- Hjælpsom kundesupport
- Pop op-værktøjerne er nyttige til mange behov
- Nem at navigere i
Cons:
- Har brug for flere skabeloner med et professionelt udseende
- Kunne bruge flere videovejledninger
Learn more about Privy:
Overvåg SMS-kampagnemeddelelser til kunder efter deres forladte onlineindkøbskurve. Rejoiner tilbyder et robust værktøj til retargetingkampagner, der gør det muligt for e-handelsvirksomheder at tilpasse budskaber for at minde kunder om varerne i deres forladte indkøbskurve.
Hvorfor jeg valgte Rejoiner: Med Rejoiner kan du identificere kunder, der har forladt indkøbskurven med høj købsintention, indsamle delvist udfyldte betalingsoplysninger og segmentere besøgende samt kunder, der har forladt indkøbskurven eller betalingsprocessen. Du kan bruge disse oplysninger til at oprette målrettede e-mailremarketingkampagner, der er meget engagerende og personligt tilpassede for at få dem til at gennemføre deres køb. Rejoiner bruger dynamisk indhold, som kan omfatte produktanbefalinger i realtid, tilbud drevet af knaphed og skræddersyede rabatter, der fanger dine kunders opmærksomhed og tilskynder dem til at vende tilbage til deres indkøbskurve og gennemføre deres køb.
Rejoiners fremtrædende funktioner og integrationer
Fremtrædende funktioner omfatter avancerede segmenteringsmuligheder, der gør det muligt at målrette specifikke kundesegmenter og oprette personligt tilpassede gendannelseskampagner baseret på deres adfærd, demografi eller tidligere køb. Platformen tilbyder også omfattende rapporterings- og analysefunktioner, der giver værdifuld indsigt i dine kampagner til gendannelse af forladte indkøbskurve ved at vise oplysninger om gendannelsesrater, genereret omsætning og andre vigtige data.
Integrationer omfatter forbindelser til forskellige virksomhedsværktøjer såsom AmeriCommerce, Causal, Google Analytics, Mailgun, Playable, Poplar, SendGrid, Shopify, ViralSweep og WordPress. Du kan også bruge en betalt Zapier-konto til at forbinde Rejoiner med din nuværende teknologiplatform.
Pros and Cons
Pros:
- Ekstremt effektivt remarketingværktøj
- Kører enkle e-mailkampagner
- God kundesupport
Cons:
- Brugerfladen kan være langsom
- Det kan være tidskrævende at tilføje kontakter
Learn more about Rejoiner:
Bedst til segmentering- 15 dages gratis prøveperiode + gratis abonnement tilgængeligt
- Fra $10/måned
Brug målinger for e-mailydelse til at identificere de bedste kampagner til kunder, der har forladt deres indkøbskurv. SmartrMail giver e-handelsvirksomheder mulighed for at oprette yderst personlige e-mails og SMS-kampagner ved at tilbyde dybdegående segmenteringsfunktioner.
Hvorfor jeg valgte SmartrMail: Jeg har inkluderet SmartrMail i denne artikel, fordi det tilbyder robuste segmenteringsfunktioner, der gør det muligt at indsamle oplysninger fra dit websteds backend til brug i din e-mailstrategi. Det sikrer, at du opretter de bedst mulige e-mailkampagner til kunder, der har forladt deres indkøbskurv. Du kan bruge SmartrMail til at segmentere kunder efter placering, antallet af e-mails, de har interageret med, eller om de har forladt deres indkøbskurv.
SmartrMails fremtrædende funktioner og integrationer
Fremtrædende funktioner omfatter automatiserede arbejdsgange, der håndterer dine e-mailkampagner med udløsere, som opfordrer kunderne til at vende tilbage. Med SmartrMail kan du også oprette unikke tilbud, der kan sendes til kunder, herunder unikke kuponkoder, for hurtigt at øge salget.
Integrationer omfatter et lille antal indbyggede integrationer såsom BigCommerce, Causal, Kixi PowerCall & SMS, Maropost, Playable, Radiance Labs, Retention.com, Shopify og WooCommerce. Du kan også bruge SmartrMail API'et eller en betalt Zapier-konto til at oprette brugerdefinerede integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- God træk-og-slip-e-maileditor
- Funktioner til sporing af e-mails
- Fremragende, intelligent segmentering
Cons:
- Kontrolpanelet er en smule komplekst
- Begrænset antal skabeloner, der kan tilpasses
Learn more about SmartrMail:
Beregn investeringsafkastet efter udsendelse af SMS-kampagner til kunder, der forlader deres indkøbskurve. Recart tilbyder flere SMS-kommunikationsværktøjer, der hjælper e-handelsvirksomheder med at oprette og administrere strategier til at reducere antallet af forladte indkøbskurve.
Hvorfor jeg valgte Recart: Næsten alle har en mobiltelefon i nærheden, så tilføjelse af en effektiv SMS-kampagne kan hjælpe med at øge andelen af genvundne forladte indkøbskurve. Recart tilbyder SMS-funktioner, der gør det muligt at opfordre kunder, som har forladt deres indkøbskurv, til at vende tilbage til din webshop. Du kan bruge platformens automatiserede arbejdsgange til håndtering af forladte indkøbskurve i kombination med dens SMS-funktioner for at opnå fremragende resultater.
Recarts fremtrædende funktioner og integrationer
Fremtrædende funktioner omfatter adgang til et team af fagfolk, som hjælper dig med at implementere dine SMS-strategier til håndtering af forladte indkøbskurve – lige fra introduktion og rapportering til opfølgninger og optimering. Recart hjælper også din virksomhed med at målrette kunder igen via pop op-vinduer på webstedet og chatbots gennem Facebook Messenger.
Integrationer omfatter forbindelser til forskellige virksomhedsværktøjer såsom ActiveCampaign, Drip, Gorgias, Hyros, Justuno, Klaviyo, Northbeam, Omnisend, Shopify, Zendesk og andre softwaremuligheder.
Pros and Cons
Pros:
- Nem at bruge
- Forenkler SMS-kampagner
- Muliggør automatiserede beskeder om forladte indkøbskurve
Cons:
- Prisen er ikke egnet til små virksomheder
- Kun for Shopify-brugere
Learn more about Recart:
Andre muligheder
Der findes mange værktøjer mod forladte indkøbskurve, som er værd at overveje, og jeg har tilføjet flere muligheder for at sikre, at du finder noget, der passer til dine behov. Følgende er andre muligheder, jeg fandt under min research, og som er værd at implementere i din e-handelsvirksomhed.
- 11RemarketyBedst til automatisering af e-mailmarketing
- 12OmnisendBedst til forudbyggede arbejdsgange
- 13Fresh RelevanceBedst til personalisering på tværs af flere kanaler.
Sådan evaluerer jeg spørgeskemasoftware til store virksomheder
Jeg evaluerer disse værktøjer på to niveauer: de grundlæggende funktioner, som et VoC-program kræver, og de differentierende funktioner, der adskiller de bedste platforme fra generiske spørgeskemaværktøjer.
Grundlæggende funktionalitet (minimumskrav for denne liste)
Når jeg udvælger værktøjer til min liste, vurderer jeg hvert enkelt på en skala fra 0 (tilbyder ikke funktionen) til 5 (udmærker sig på dette område) for hver af de grundlæggende funktioner nedenfor. Derefter omregner jeg værktøjets samlede score til en procentdel. Hvert værktøj skal opnå en samlet minimumsscore på 65 % for at komme i betragtning til listen.
- Distribution af spørgeskemaer på tværs af flere kanaler: Jeg undersøger, hvor mange kanaler en platform understøtter til udsendelse af spørgeskemaer—e-mail, SMS, webinteraktioner, apps og QR-koder—samt om den kan håndtere store virksomhedsmængder uden begrænsning af hastigheden.
- Indbyggede rammer for CX-målinger: Platforme bør tilbyde indbyggede skabeloner til NPS, CSAT og CES med allerede konfigureret scoringslogik, så jeres team ikke skal opbygge målingsberegninger fra bunden.
- Avanceret spørgeskemalogik og -design: Jeg evaluerer forgreninger, indsættelse af data, springlogik og understøttelse af flere sprog—funktioner, som I får brug for, når I gennemfører spørgeskemaer efter køb på tværs af flere regioner og kundesegmenter.
- Analyse og dashboards i realtid: Rollebaserede dashboards er vigtige her. En VoC-programchef og en regional driftschef har brug for forskellige visninger af de samme data med indbygget filtrering og sporing af tendenser.
- Automatisering af arbejdsgange med lukket feedbacksløjfe: Jeg ser efter muligheden for at udløse advarsler, tildele opfølgningsopgaver og videresende sager, når der kommer et svar fra en kritiker—så man kan gå fra indsigt til handling i selve platformen.
- Integrationer og sikkerhed til store virksomheder: Platformen bør kunne forbindes med jeres CRM-, CDP- og BI-systemer via forudbyggede forbindelser eller åbne API'er, samtidig med at den opfylder standarder for overholdelse af regler som SOC 2 og GDPR.
Når jeg har en liste over værktøjer, der opfylder disse kriterier, vurderer jeg, hvad der adskiller de enkelte platforme fra hinanden.
Differentierende faktorer (hvad der adskiller leverandørerne)
Sådan sammenligner jeg forskellige leverandører:
Fremtrædende funktioner
Tekstanalyse drevet af AI er en vigtig differentierende faktor—jeg vurderer, om en platform automatisk kan kategorisere tusindvis af åbne svar i handlingsorienterede temaer uden manuel mærkning. Orkestrering af feedback baseret på kunderejsen er også vigtig. Stærke platforme giver jer mulighed for at knytte spørgeskemaer til specifikke kontaktpunkter og begrænse hyppigheden, så kunderne ikke bliver mødt med tre spørgeskemaer på en uge. Jeg ser også efter sammenligninger med branchetal, der sætter jeres NPS- eller CSAT-scorer i perspektiv sammenlignet med andre i jeres branche.
Mere end funktioner
Integrationsdybde er noget af det første, jeg undersøger—jeres spørgeskema platform skal kunne sende data til Salesforce, Genesys eller den CRM- og kontaktcenterplatform, I bruger, ikke kun eksportere CSV-filer. Overholdelse af regler er lige så vigtigt, især hvis jeres VoC-program indsamler feedback på tværs af regulerede brancher, hvor HIPAA- eller SOC 2 Type II-certificering er påkrævet. Jeg evaluerer også gennemsigtigheden i prissætningen, eftersom kontrakter for spørgeskemaer til store virksomheder varierer betydeligt mellem modeller baseret på pris pr. svar, pris pr. bruger og ubegrænset brug, hvilket påvirker de samlede omkostninger, efterhånden som jeres program vokser.
Hvad er software til forladte indkøbskurve?
Software til forladte indkøbskurve hjælper e-handelsbrands med at genvinde tabt salg ved at engagere kunder igen, når de efterlader varer i kurven uden at gennemføre købet.
Det bruger automatiserede e-mails, SMS-beskeder, pop op-vinduer og retargeting på tværs af enheder for at få dem tilbage og afslutte salget.
Her er sagen: omkring 70 % af indkøbskurvene bliver forladt. Det er ikke en lækage – det er en oversvømmelse.
Og selvom din e-handelsplatform måske udsender en standardiseret e-mail, er dedikerede værktøjer mod forladte indkøbskurve klar til faktisk at konvertere: genvinding på flere kanaler, AI-personalisering, synkronisering på tværs af enheder og pop op-vinduer, der aktiveres præcis i det øjeblik, nogen holder musen over luk-knappen.
Tænk på det som dit altid aktive salgsteam uden klager, der arbejder bag kulisserne – og lokker kunderne tilbage med intelligente incitamenter, adfærdsbaseret målretning og påmindelser, der føles menneskelige (ikke robotagtige).
Uanset om de forlod dig på mobilen eller computeren, følger god software til genvinding af forladte indkøbskurve kunden – ikke sessionen.
Forladte indkøbskurve sker. Genvinding er valgfrit. Denne software sikrer, at du aldrig går glip af din chance nummer to.
Sådan vælger du software til forladte indkøbskurve
Det behøver ikke være en hovedpine at finde den perfekte software til forladte indkøbskurve.
Sådan vælger du en løsning til forladte indkøbskurve, der faktisk lukker løkken (og salget):
| Hvad du skal se efter | Hvorfor det er vigtigt | Bedste råd |
|---|---|---|
| Hvad du skal se efterTætte e-handelsintegrationer | Hvorfor det er vigtigtHvis det ikke kan integreres med Shopify, WooCommerce, Magento eller hvad du ellers bruger – så spring over. Kluntede opsætninger dræber hastigheden. | Bedste rådIndbygget > Tilpasset—prioritér værktøjer med forudbyggede integrationer og minimal udviklingstid. |
| Hvad du skal se efterÆgte personalisering og segmentering | Hvorfor det er vigtigtHvis du sender den samme e-mail med "hey, du har glemt noget" til alle – så gør du det forkert. | Bedste rådBrug værktøjer, der lader dig opbygge forløb baseret på kurvens værdi, produkttype og brugeradfærd. |
| Hvad du skal se efterGendannelse på tværs af kanaler | Hvorfor det er vigtigtVærktøjer, der kun bruger e-mail, lader penge ligge på bordet. Kunder skifter mellem enheder – og kanaler. | Bedste rådSe efter SMS, push-notifikationer og endda remarketingannoncer. Vær dér, hvor kunden er. |
| Hvad du skal se efterA/B-test og kampagneoptimering | Hvorfor det er vigtigtDu rammer ikke den perfekte besked første gang. Test af emnelinjer, billeder og timing hjælper dig med løbende at forbedre resultaterne og nærme dig et bedre investeringsafkast. | Bedste rådVælg platforme med indbygget testning og realtidsanalyse. Ekstra plus, hvis de foreslår, hvad du skal teste som det næste. |
| Hvad du skal se efterBrugervenligt (ikke kun kraftfuldt) | Hvorfor det er vigtigtAvancerede funktioner betyder intet, hvis de er gemt væk i en menu med 10 klik. Du skal kunne lancere hurtigt og optimere endnu hurtigere. | Bedste rådForetræk værktøjer med træk-og-slip-værktøjer, direkte forhåndsvisninger og overskuelige rapporteringsoversigter. |
| Hvad du skal se efterE-mailmotor, der overgår din platforms | Hvorfor det er vigtigtDin e-handelsplatforms indbyggede e-mails? Fine til at komme i gang. Men de mangler som regel den logik, de udløsere og den datadybde, som dedikeret software tilbyder. | Bedste rådSammenlign analysefunktioner, automatiseringsdybde og fleksibilitet i skabeloner—især hvis du skalerer. |
Tendenser inden for software til forladte indkøbskurve
Gendannelse af forladte indkøbskurve har udviklet sig – men ikke alle tendenser lever op til hypen. Her er det, der faktisk betyder noget i 2026, og hvor du skal være skarp.
- AI virker kun, hvis dine data er rene. Værktøjer, der lover AI-skrevne e-mails, findes overalt, men medmindre din segmentering, dine produktdata og din hændelsessporing er på plads, automatiserer du blot generisk fyld. Se efter platforme, der bruger AI til at optimere timing, tragtlogik og graden af personalisering – ikke kun til at skrive tekst.
- Synkronisering på tværs af enheder er ikke til forhandling. Kunder skifter fra telefon til bærbar computer til tablet uden at tænke over det. Hvis din software til gendannelse behandler hver enhed som en separat person, jagter du spøgelser. De bedste værktøjer samler sessioner på tværs af enheder, så de kan levere ét sammenhængende budskab om gendannelse.
- Indbyggede platformse-mails sakker bagud. Shopifys standard-e-mail om en forladt indkøbskurv er bedre end ingenting – men kun lige akkurat. Den mangler segmentering, A/B-test og understøttelse af flere kanaler. Dedikerede værktøjer giver dig mere detaljeret indsigt og et bedre investeringsafkast. I 2026 er basalt stadig basalt.
- Pop op-vinduer er ikke døde – de vises bare på det forkerte tidspunkt. Når de bruges rigtigt, skaber de konverteringer. Når de bruges forkert, irriterer de. Værktøjer, der bruger adfærdsudløsere som hensigt om at forlade siden eller rulledybde, lader dig reagere på det perfekte tidspunkt med noget nyttigt i stedet for blot at afbryde.
- Flere kanaler er smartere end alle kanaler. Du behøver ikke at være til stede overalt – du skal være til stede dér, hvor det tæller. De bedste værktøjer hjælper dig med at identificere, hvilke kanaler der konverterer (e-mail, SMS, push), og fokusere ekstra på dem i stedet for at sprede dig for tyndt for syns skyld.
- Gendannelseskampagner bør give næring til din fastholdelsesmotor. Det er fantastisk at vinde en kunde tilbage efter en forladt indkøbskurv. Men hvad sker der bagefter? God software holder kunden i dit økosystem – og fører vedkommende ind i loyalitetsforløb, VIP-segmenter og produktanbefalinger, som får kunden til at vende tilbage igen og igen.
Vigtige funktioner i god software til forladte indkøbskurve
Dette er funktionerne, der adskiller "vi sendte en e-mail" fra "vi fik salget".
- Registrering af forladte indkøbskurve. Registrerer, når kunder forlader siden uden at gennemføre købet, og udløser automatiserede arbejdsgange for at genvinde salget – via e-mail, SMS eller pop op-vinduer.
- Sporing af genvinding på tværs af enheder. Synkroniserer kundeadfærd på tværs af telefon, tablet og computer, så din genvindingsbesked følger brugeren og ikke kun sessionen.
- Automatiserede e-mail- og SMS-arbejdsgange. Giver dig mulighed for at opbygge sekvenser, der tilpasser sig efter timing, adfærd og konvertering – uden manuelt arbejde.
- Værktøjer til fastholdelse på siden. Bruger pop op-vinduer, bannere, livechat eller pop op-vinduer ved hensigt om at forlade siden for at holde kunderne engagerede, før de overhovedet forlader indkøbskurven.
- AI-drevet optimering af salgstragten. Udnytter maskinlæring til at personalisere timing, produktanbefalinger og indhold baseret på reel kundeadfærd – ikke kun skabeloner.
- Segmentering og dynamisk personalisering. Giver dig mulighed for at målrette genvindingsbeskeder baseret på kurvens størrelse, placering, produktinteresse og browserhistorik for at opnå højere konverteringsrater.
- Værktøjer til kampagneopbygning med træk og slip. Gør det nemmere at designe brandede genvindingsmails og pop op-vinduer – uden behov for kode.
- Indbygget A/B-test. Giver dig mulighed for at teste emnelinjer, incitamenter, afsendelsestidspunkt og kreative variationer for at se, hvad der faktisk virker (ikke bare hvad du tror virker).
- Kontrolpaneler til kampagnens resultater. Giver adgang til data i realtid om åbningsrater, klik og genvundet omsætning, så du kan optimere hurtigt og effektivt.
- Mobiloptimering. Sikrer, at dine genvindingsmails, pop op-vinduer og betalingsforløb fungerer problemfrit på tværs af enheder.
- Logik for incitamenter og rabatter. Udløser det rigtige tilbud – f.eks. en kupon eller gratis levering – baseret på kurvens værdi, hastende behov eller perioder med inaktivitet.
- Integrationer med tredjeparter. Opretter nemt forbindelse til Shopify, WooCommerce, Magento, Klaviyo og meget mere, så din teknologiske platform fungerer godt sammen.
Fordele ved software til forladte indkøbskurve
Genvinding af forladte indkøbskurve handler ikke kun om at få ét salg tilbage – det handler om at skabe smartere og mere rentable kunderejser. Her er, hvad de bedste værktøjer giver dig mulighed for:
- Genvind tabt omsætning uden at løfte en finger. Automatiserede arbejdsgange får op til 10–15 % af de forladte indkøbskurve tilbage uden manuel opfølgning.
- Forvandl kunder, der forlader kurven, til loyale genkøbskunder. Personaliserede genvindingsbeskeder hjælper med at engagere kunderne igen på en måde, der føles hjælpsom og ikke påtrængende – og opbygger langsigtet tillid til brandet.
- Gør din kunderejse smartere. Værktøjer, der sporer adfærd på tværs af enheder og kanaler, giver dig et klarere billede af, hvorfor kunderne forlader siden – og hvordan du vinder dem tilbage.
- Få mere ud af din eksisterende trafik. Pop op-vinduer på siden, pop op-vinduer ved exit og rettidige påmindelser reducerer antallet af forladte indkøbskurve, før det sker, og øger konverteringen uden at bruge mere på annoncer.
- Stop med at gætte – begynd at optimere. A/B-test og analyser i realtid giver dig mulighed for løbende at forbedre emnelinjer, timing, incitamenter og skabeloner for at øge resultaterne.
- Frigør tid for dit team. Når automatiseringer håndterer opfølgningsarbejdet, kan dit marketingteam fokusere på strategi i stedet for at sende påmindelser.
- Styrk din marketing gennem hele kundens livscyklus. Gode værktøjer til genvinding af indkøbskurve stopper ikke ved én e-mail – de integrerer kunderne i forløb efter købet, fastholdelseskampagner og tilbud om mersalg.
- Vær til stede på det rigtige tidspunkt og i den rigtige kanal. Uanset om det er e-mail, SMS eller webpush, øger værktøjer til flere kanaler sandsynligheden for at nå kunden, når vedkommende er mest tilbøjelig til at konvertere.
Pris og prissætning for software til forladte indkøbskurve
At vælge den rigtige software til forladte indkøbskurve betyder at finde en løsning, der passer til din virksomheds størrelse og dit budget uden at gå på kompromis med vigtige funktioner.
Prisen varierer afhængigt af funktionalitet, kontaktgrænser og typen af kontakt (e-mail, SMS, pop op-vinduer). Her er en oversigt over typiske prisniveauer, som kan hjælpe dig med at sammenligne mulighederne:
| Plantype | Gennemsnitspris | Almindelige funktioner | Bedst til |
|---|---|---|---|
| PlantypeBasis | GennemsnitsprisGratis – $30/måned | Almindelige funktionerEnkle e-mailpåmindelser, grundlæggende skabeloner, begrænset automatisering | Bedst tilNystartede virksomheder og små e-handelsbutikker |
| PlantypeProfessionel | Gennemsnitspris$30 – $150/måned | Almindelige funktionerFlere kanaler (e-mail, SMS), avanceret tilpasning, A/B-test, automatisering | Bedst tilVirksomheder i vækst med mellemstore kundebaser |
| PlantypeVirksomhed | Gennemsnitspris$150+/måned | Almindelige funktionerFuld tilpasning, adfærdsudløsere, dynamisk indhold, avanceret rapportering | Bedst tilStore e-handelsvirksomheder med komplekse behov |
| PlantypeGratis | GennemsnitsprisGratis | Almindelige funktionerGrundlæggende gendannelse via e-mail, begrænsede funktioner | Bedst tilSmå virksomheder, der afprøver værktøjer til genvinding af forladte indkøbskurve |
Vigtige overvejelser ved valg af prisplan
- Basisabonnementer er et godt valg for små virksomheder eller dem, der lige er begyndt. De tilbyder det vigtigste, såsom automatiske e-mailpåmindelser og grundlæggende rapportering. Værktøjer som Retainful og Omnisend tilbyder eksempelvis solide gratis abonnementer eller abonnementer til lave priser med et begrænset antal e-mails og grundlæggende funktioner til genvinding.
- Professionelle abonnementer er målrettet virksomheder i vækst. Du får typisk mere omfattende funktioner såsom SMS-integration og A/B-test, der er perfekte til at finde ud af, hvad der fungerer bedst for din målgruppe. Muligheder som CartStack og OptinMonster hører til i denne kategori og tilbyder genvindingsværktøjer på tværs af flere kanaler samt flere tilpasningsmuligheder.
- Abonnementer til store virksomheder er til store virksomheder med komplekse behov. Disse abonnementer tilbyder ofte fuldt tilpassede arbejdsgange, realtidsanalyse og dedikeret support, hvilket er perfekt til detailhandlere med store salgsmængder og mere avancerede behov inden for markedsføring og kundesegmentering.
Yderligere omkostninger, du bør overveje
- Implementerings- og opsætningsgebyrer. Nogle værktøjer til store virksomheder opkræver ekstra betaling for introduktion eller tilpassede integrationer.
- Avancerede supportpakker. Selvom grundlæggende support normalt er inkluderet, kan premiumsupport eller adgang til en dedikeret kundekonsulent medføre højere omkostninger.
- Tilpasning og oplæring. Tilpasning af softwaren til virksomhedens behov og oplæring af medarbejdere kan øge de samlede omkostninger, især ved software til store virksomheder.
Ved at vurdere dit budget, antallet af kunder og dine mål for genvinding kan du finde det rigtige abonnement, der passer til dine behov, så du kan genvinde tabt omsætning uden at bruge for mange penge.
Ofte stillede spørgsmål om software til forladte indkøbskurve
Det er helt normalt at have spørgsmål, når man leder efter ny virksomhedssoftware, og værktøjer til forladte indkøbskurve er ingen undtagelse. Her er nogle ofte stillede spørgsmål om løsninger til forladte indkøbskurve samt svarene, så du lettere kan indsnævre dine valgmuligheder.
Hvad er forskellen på en forladt indkøbskurv og en forladt produktvisning?
En forladt indkøbskurv opstår, når nogen tilføjer et produkt til kurven og forlader siden uden at købe. En forladt produktvisning? Det sker, når de ser på et produkt, men aldrig tilføjer det til kurven.
God software bør håndtere begge dele – for begge dele er købssignaler. Det ene signal er bare tydeligere.
Kan jeg bruge værktøjer til forladte indkøbskurve med handelsopsætninger uden fast frontend?
Ja – men ikke alle værktøjer gør det nemt. Hvis du bruger en teknologistak uden fast frontend (som Shopify Hydrogen eller en brugerdefineret frontend), har du brug for en løsning med en solid API, fleksible webhooks og sessionsporing, der ikke er bundet til standardtemaer.
Spørg ind til understøttelse af løsninger uden fast frontend fra starten – det bliver ikke altid annonceret, og det har betydning.
Hvor hurtigt bør jeg sende en e-mail om genoprettelse af indkøbskurven efter en forladt kurv?
Det optimale tidspunkt er inden for 30 minutter – det er her, købsintentionen er størst. Men stop ikke der. Intelligente værktøjer spreder opfølgende beskeder over 24–48 timer og bruger forskellige budskaber (rabat, social dokumentation og hast). Hvis dit værktøj ikke automatisk kan styre denne sekvens, er det tid til at opgradere.
Virker dette, hvis jeg ikke indsamler e-mailadresser med det samme?
Til en vis grad. Uden et e-mail- eller SMS-samtykke er dine muligheder begrænset til pop op-vinduer på websitet, exit-vinduer eller push-meddelelser i browseren. Nogle værktøjer kan indsamle data tidligere i salgstragten (f.eks. på produktsider) ved hjælp af progressiv profilering eller delvise betalinger. Kort sagt: tidligere dataindsamling = bedre genoprettelse.
Har jeg brug for forskellige værktøjer til B2B- og B2C-e-handel?
Ikke altid – men dine behov vil være forskellige. B2B-kurve indeholder ofte større ordrer, er længere tid om at føre til et køb og kan involvere tilbudsanmodninger eller godkendelser. Se efter platforme, der giver mulighed for længere plejesekvenser og mere detaljeret segmentering samt CRM-integrationer. Mange værktøjer, der primært er udviklet til B2C, er ikke bygget til dette.
Hvordan måler jeg succes ud over genoprettelsesraten?
Genoprettelsesraten er første skridt. Men dygtige e-handelsansvarlige følger RPR (omsætning pr. genoprettet indkøbskurv), CLTV for genvundne kunder og endda retentionshastighed (hvor hurtigt en kunde, der er blevet vundet tilbage, bliver en tilbagevendende kunde). Hvis din platform ikke viser den slags data, går den glip af værdifuld indsigt.
Andre anmeldelser af software til kunderelationer
Du kan få brug for andre indkøbskurvværktøjer, der passer bedre til din e-handelsbutik, eller yderligere muligheder for genmålretning, som ligger uden for denne artikels fokus. I disse situationer kan du bruge følgende softwareanmeldelser til at finde en platform, der opfylder dine behov.