Emplicits Evan Sherman om, hvordan omkostningerne til e-handelslogistik kan reduceres

I denne interviewserie taler vi med e-handelschefer, fagfolk inden for forsyningskæder, logistikeksperter og alle, der har praktisk erfaring med e-handelslogistik. Som en del af denne serie havde jeg fornøjelsen af at interviewe Evan Sherman.

Evan Sherman

Evan Sherman er direktør for lagerbeholdning & logistik hos Emplicit. Han kom til virksomheden i februar 2023 og har mere end 10 års erfaring inden for operationel ekspertise og lagerstyring med sig. Evans baggrund omfatter ledelse af driften for en detailhandler med fysiske butikker i flere delstater samt mere end fire års erfaring med lagerplanlægning og -styring i Seller Central på Amazon. Evan har tidligere erfaring fra et Amazon-bureau og forstår, hvad der skal til for at få succes på Amazon.

Kan du fortælle os lidt om din baggrund og din opvækst?

Jeg blev født i den solrige delstat Florida, hvor livet var godt, men som skæbnen ville det, besluttede min familie at begive sig ud på et nyt eventyr, da jeg var seks år gammel. Vi pakkede vores ejendele og sagde farvel til de sandede kyster, mens vi satte kursen mod vest til den smukke by Scottsdale i Arizona.

Min far, som var en dygtig kiropraktor, og min mor, som var en dedikeret ergoterapeut, havde altid fokus på at hjælpe andre. Deres passion for deres respektive fagområder var tydelig i alt, hvad de gjorde, og det gjorde et varigt indtryk på mig. De indpodede værdier som hårdt arbejde, medfølelse og et ønske om at gøre en positiv forskel i verden i mig.

Scottsdale blev vores nye hjem, og det var her, jeg oplevede en typisk opvækst i forstæderne. Kvarteret var fyldt med familier som vores, og jeg fik hurtigt venner, der delte min kærlighed til eventyr og det fri. Vi brugte utallige timer på at udforske ørkenlandskaberne, klatre i træer og dyrke forskellige sportsgrene. Det at være aktiv og nyde naturen blev en integreret del af min barndom.

Uddannelse havde stor værdi i min familie. Fra en tidlig alder understregede mine forældre betydningen af viden og styrken ved at lære. De opmuntrede mig til at klare mig godt i skolen, og jeg tog helhjertet imod udfordringen. Jeg søgte hele tiden nye udfordringer og muligheder for at udvide mine færdigheder og min viden. Uanset om det var deltagelse i akademiske konkurrencer, medlemskab af klubber eller fritidsaktiviteter, var jeg altid ivrig efter at udvikle og forbedre mig.

En ting, der kendetegnede min opvækst, var min selvstændighed. Selvom jeg satte stor pris på min families støtte og vejledning, havde jeg en stærk følelse af at kunne klare mig selv. Denne selvstændighed gav mig mulighed for at udforske mine interesser og løbe risici, velvidende at min familie ville være der til at gribe mig, hvis jeg snublede. Deres urokkelige støtte gav mig selvtillid til at forfølge mine passioner og tage imod nye oplevelser uden frygt for at mislykkes.

Når jeg ser tilbage på min barndom, er jeg taknemmelig for de muligheder, jeg havde, og det fundament, min familie gav mig. Kombinationen af et kærligt og støttende miljø, fokus på uddannelse og friheden til at udforske og udfordre mig selv har formet den person, jeg er i dag. Jeg står for evigt i gæld til mine forældre for at have indpodet mig de værdier, der fortsat leder mig på min rejse gennem livet. 

Hvad fik dig til at vælge netop denne karrierevej?

Jeg havde aldrig troet, at min karrierevej ville føre mig ind i e-handelens verden. Fra en ung alder havde jeg sat mig for at blive advokat. Men livet har det med at overraske os, og nogle gange kan disse overraskelser ændre vores kurs på uventede måder.

Det hele begyndte med et tilfældigt møde ved et bryllup. Jeg faldt i snak med en slægtning, som ejede en detailvirksomhed med base i Washington, DC. Mens vi talte sammen, blev jeg fascineret af, hvordan hans virksomhed fungerede, og af de udfordringer, han stod over for med lagerstyring, logistik og den overordnede drift af virksomheden. Det var en helt anden verden end den, jeg havde forestillet mig, men det vakte min nysgerrighed.

Fascineret af udsigten til at drive en virksomhed tog jeg den modige beslutning at rykke teltpælene op og flytte til DC. Jeg ønskede at fordybe mig i erhvervslivet, lære branchen at kende og finde ud af, om det var en vej, jeg virkelig kunne følge. Da jeg dykkede dybere ned i lagerstyringens og logistikkens finurligheder, fandt jeg ud af, at jeg blev mere og mere glad for området. Den dynamiske karakter af virksomhedens drift og e-handelslandskabets konstante udvikling fascinerede mig.

Jeg forstod, at verden var under hastig forandring, og at e-handel var i front for denne transformation. Fremkomsten af onlinehandel og den fortsatte vækst på e-handelsplatforme som Amazon skabte enorme muligheder. Jeg vidste, at hvis jeg ville være en del af denne eksponentielle vækst, måtte jeg tilpasse mig og finde min niche i denne branche under udvikling.

Efter at have stiftet familie besluttede jeg at flytte til Seattle i Washington. Her kunne jeg trække på min erfaring fra detailhandlen og skifte spor til e-handel. Jeg påtog mig ansvaret for at administrere en virksomheds Amazon-konto, og det blev et vendepunkt. Spændingen og udfordringerne ved at arbejde med Amazon var stimulerende og fik mig til at lære og tilpasse mig et miljø med højt tempo.

Drevet af min passion for denne nye verden opsøgte jeg aktivt muligheder for at engagere mig endnu mere i e-handel. Jeg gik fra at administrere en Amazon-virksomhed med sælgeropfyldelse til at stå i spidsen for lagerafdelingen hos et højt vurderet Amazon-bureau. I denne rolle havde jeg privilegiet at føre tilsyn med driften for Fortune 500-virksomheder, hvor jeg på første hånd oplevede logistikken i praksis og betydningen af en strømlinet lagerstyring.

Efterhånden som min ekspertise voksede, gjorde min karriere det også. Til sidst blev jeg logistikdirektør hos Emplicit, en rolle der gav mig mulighed for at bidrage væsentligt til virksomhedens vækst og succes. De udfordringer, jeg stod over for, var omfattende, men belønningerne var endnu større.

Når jeg ser tilbage på min ukonventionelle rejse, kunne jeg ikke være gladere for, hvordan den har udviklet sig. Den uventede afstikker fra mine oprindelige ambitioner førte mig til en karriere, der begejstrer og opfylder mig på måder, jeg aldrig kunne have forestillet mig. E-handelsverdenen med sin konstante udvikling og sine ubegrænsede muligheder er blevet mit kald. Gennem lagerstyring, logistik og forretningsdrift har jeg fundet min plads i en branche, der holder mig engageret, udfordrer mig og motiverer mig til hele tiden at lære og udvikle mig.

Kan du fortælle om den mest spændende historie, der er sket for dig, siden du begyndte i virksomheden?

Et af de mest spændende øjeblikke indtraf på min anden dag, da jeg blev inviteret med til et kundemøde med en vigtig kunde, som stod over for udfordringer med lagerstyring. Under mødet gik jeg aktivt i dialog med kunden, identificerede deres problemområder og udviklede hurtigt et genopfyldningsværktøj, der løste deres problemer med manglende overblik. Denne kundedialog satte i sidste ende gang i en omfattende ændring af hele vores organisations tilgang til lagergenopfyldning på Amazon.

Hvilke af de mest interessante eller spændende projekter arbejder du på lige nu? Hvordan tror du, at de kan hjælpe mennesker? 

Lige nu arbejder jeg aktivt på et projekt, der skal forbedre vores processer for lagerstyring. Vi fokuserer på at indføre automatisering og skalerbare løsninger, hvilket er meget interessant. Når disse forbedringer er implementeret med succes, vil de reducere den tid og indsats, som vores teammedlemmer skal bruge på at generere genopfyldningsanmodninger på vegne af vores kunder. Denne effektivisering af driften vil ikke kun øge effektiviteten, men også gøre det muligt for os at betjene vores kunder mere effektivt og hurtigt.

Hvilke tre egenskaber ved dig selv mener du har været med til at skabe din succes?

1. Løsningsorienteret: Jeg tror ikke på problemer, kun på løsninger på de udfordringer, vi står over for. 
2. Logisk: Jeg anvender princippet om at være logisk, når jeg står over for udfordringer. Jeg ser på situationen fra flere interessenters perspektiver, og jeg arbejder på at skabe løsninger, der imødekommer disse udfordringer. 
3. Passioneret: Jeg elsker det, jeg laver, og bruger det som motivation til hele tiden at innovere og fortsætte med at forbedre min viden og mine kompetencer. Jeg holder aldrig op med at lære eller udvikle mig. 

Hvad var den oprindelige vision for e-handelsvirksomheden? Hvilke problemområder forsøgte I at løse for jeres kunder?

Virksomheden, der udviklede sig til Emplicit, begyndte som en Amazon-sælger. Andre sælgere begyndte at benytte vores tjenester, og efterhånden tog vi bureau-modellen til os og gik fra at sælge vores egne produkter til udelukkende at tilbyde e-handelsstyring og markedsføring for andre brands.

Typiske kundeproblemer handler naturligvis om salg og avance, men hvis man graver dybere, kan man se, hvad der driver disse problemer. Der findes nu bogstaveligt talt hundredvis af individuelle faktorer, som påvirker algoritmisk performance, organiske og betalte placeringer, klikrater og konverteringer, og som alle bidrager til salg og avance. Ingen enkeltperson kan holde sig ajour med alle disse faktorer, deres relative betydning og forstå, hvordan de hænger sammen.

Emplicit løser denne udfordring ved at have et team af fageksperter, og bureau-modellen gør det muligt for kunderne at få gavn af 10 % af 10 eksperter i stedet for 100 % af 1 generalist, hvis de skulle ansætte internt.

Hvilke af de største udfordringer står I i øjeblikket over for i forbindelse med omkostninger til e-handelslogistik?

Forsendelses- og leveringsomkostninger: E-handelsvirksomheder har ofte problemer med høje omkostninger til forsendelse og levering, især hvis de tilbyder gratis eller rabatteret levering til kunderne. Det kan være udfordrende at afstemme kundernes forventninger med leveringsomkostningerne, især for små eller nye virksomheder med begrænset forhandlingskraft.

Lagerstyring: Det er afgørende at opretholde tilstrækkelige lagerniveauer og samtidig minimere omkostningerne til opbevaring og lagerfaciliteter. Overfyldte lagre kan binde kapital og øge lageromkostningerne, mens for små lagre kan føre til tabte salgsmuligheder og utilfredse kunder.

Returneringer og omvendt logistik: Håndtering af returneringer og styring af omvendt logistik kan være dyrt for e-handelsvirksomheder. Håndtering af returneringer, genopfyldning af varer på lager og styring af den tilknyttede logistik kan medføre yderligere omkostninger og driftsmæssige kompleksiteter.

International forsendelse og told: For virksomheder, der opererer på globalt plan, udgør international forsendelse og toldprocesser unikke udfordringer. Tariffer, toldafgifter, dokumentationskrav og varierende regler på tværs af forskellige lande kan have betydelig indvirkning på logistikomkostningerne.

Emballage og materialer: Omkostningerne til emballagematerialer såsom kasser, stødabsorberende materiale og tape kan løbe op, især for virksomheder, der sender skrøbelige eller omfangsrige varer. Det kan være en udfordring at afveje behovet for beskyttende emballage med omkostningseffektivitet.

Synlighed i forsyningskæden: Manglende synlighed i realtid i forsyningskæden kan føre til ineffektivitet og øgede omkostninger. Uden præcis sporing og overvågning af forsendelser bliver det vanskeligt at optimere logistikdriften og identificere områder, der kan forbedres.

Hvilken rolle spiller teknologi og automatisering i reduktionen af omkostningerne ved e-handelslogistik, og hvilke specifikke værktøjer eller løsninger har du fundet mest effektive til at opnå dette?

Teknologi og automatisering spiller en betydelig rolle i reduktionen af omkostningerne ved e-handelslogistik ved at strømline driften, forbedre effektiviteten og styrke beslutningsprocesserne. Her er nogle specifikke løsninger, som jeg har fundet effektive. 

Lagerstyringssystemer (WMS): WMS-software hjælper med at optimere lagerstyring, pladsudnyttelse og processer for ordrebehandling. Det muliggør sporing af lagerbeholdningen i realtid, forbedrer effektiviteten ved plukning og pakning og minimerer fejl. Ved at maksimere lagereffektiviteten kan WMS reducere lønomkostningerne og forbedre den samlede logistikdrift.

Transportstyringssystemer (TMS): TMS-løsninger hjælper med at optimere transportplanlægning, ruteoptimering og valg af transportør. De giver indsigt i forsendelsesmuligheder, priser og transporttider, så virksomheder kan træffe velinformerede beslutninger. TMS kan bidrage til at reducere transportomkostningerne, minimere tomkørsel og forbedre kundetilfredsheden ved at sikre rettidige leveringer.

Lagerstyringssoftware: Avancerede lagerstyringssystemer gør det muligt for virksomheder nøjagtigt at forudsige efterspørgslen, planlægge indkøb og optimere lagerbeholdningen. Ved at reducere overskydende lagerbeholdning og minimere udsolgte varer kan virksomheder forbedre pengestrømmen, reducere lageromkostningerne og øge kundetilfredsheden.

Dataanalyse og forretningsintelligens: Ved at udnytte dataanalyse og værktøjer til forretningsintelligens kan e-handelsvirksomheder få værdifuld indsigt i deres logistikdrift. De kan identificere ineffektive områder, følge nøglepræstationsindikatorer (KPIs) og træffe datadrevne beslutninger for at optimere omkostningerne, strømline processerne og forbedre den samlede præstation.

Sporing af forsendelser i realtid: Implementering af løsninger til sporing af forsendelser i realtid gør det muligt for virksomheder og kunder at overvåge forsendelsernes status og placering. Det øger gennemsigtigheden, reducerer kundehenvendelser og hjælper med proaktivt at identificere og håndtere potentielle forsinkelser eller problemer.

Hvordan sikrer du, at dine logistikleverandører leverer den højeste servicekvalitet til den lavest mulige pris, og hvilke målepunkter bruger du til at måle deres resultater?

Når det handler om at sikre, at logistikleverandører leverer den højeste servicekvalitet, foretrækker jeg at bruge KPI'er for at sikre, at mine standarder bliver opfyldt. Nedenfor ses de KPI'er, jeg anvender. 

• Levering til tiden: Sporing af procentdelen af leverancer, der er foretaget til tiden.
• Ordrenøjagtighed: Måling af nøjagtigheden i ordreopfyldelsen og minimering af fejl.
• Transportomkostning pr. enhed: Beregning af transportomkostningen pr. enhed af de leverede varer.
• Lagerdriftens effektivitet: Vurdering af målepunkter såsom ordrebehandlingstid, lagerbeholdningens nøjagtighed og lageromsætningshastighed.
• Kundetilfredshed: Indsamling af feedback fra kunder om kvaliteten af de leverede logistiktjenester.
• Regelmæssige resultatevalueringer: Regelmæssige resultatevalueringer med logistikudbydere hjælper med at identificere områder, der kan forbedres, og fremmer åben kommunikation. Disse evalueringer kan tage fat på eventuelle serviceproblemer, vurdere resultaterne i forhold til aftalte målepunkter og drøfte muligheder for omkostningsoptimering.
• Løbende overvågning og rapportering: Implementering af systemer til overvågning af logistikaktiviteter og sporing af resultater i realtid giver virksomheder mulighed for hurtigt at håndtere problemer. Automatiserede alarmer og rapporter kan hjælpe med at identificere flaskehalse, spore tendenser og proaktivt styre logistikaktiviteterne.
• Datadeling og samarbejde: Etablering af et samarbejdsforhold med logistikudbydere gennem deling af relevante data kan føre til bedre resultater. Deling af salgsprognoser, lagerbeholdninger og andre relevante data gør det muligt for udbyderne at tilpasse deres aktiviteter, optimere ruter og planlægge ressourcer mere effektivt.

Hvilke af de vigtigste faktorer påvirker dine beslutninger, når du vælger logistikudbydere, og hvilke råd vil du give til andre e-handelsprofessionelle, der ønsker at træffe lignende valg?

Når jeg vælger logistikudbydere, tager jeg flere vigtige faktorer i betragtning.

Pålidelighed og resultater: Det er afgørende at vælge en logistikudbyder, der har dokumenteret pålidelighed og fremragende resultater. Jeg ser efter virksomheder med dokumenteret erfaring inden for e-handelslogistik, som leverer pakker til tiden og giver nøjagtige sporingsoplysninger. Jeg læser anmeldelser og indhenter anbefalinger fra andre e-handelsprofessionelle for at vurdere deres omdømme.

Skalerbarhed og fleksibilitet: Efterhånden som din virksomhed vokser, får du brug for en logistikpartner, der kan skalere i takt med dine behov. Overvej udbyderens evne til at håndtere øgede ordrevolumener i højsæsoner og deres kapacitet til at tilpasse sig ændringer i dine forretningskrav. Fleksibilitet i servicemulighederne, f.eks. ved at tilbyde flere forsendelsesmetoder eller integration med din e-handelsplatform, er afgørende.

Omkostningseffektivitet: Vurder logistikudbyderens prisstruktur og overordnede omkostningseffektivitet. Sammenlign priser, gebyrer og yderligere tjenester, de tilbyder, for at sikre, at de stemmer overens med dit budget og din forretningsmodel. Billigere muligheder giver dog ikke altid den bedste værdi med hensyn til pålidelighed og servicekvalitet, så det er vigtigt først og fremmest at tage udgangspunkt i virksomhedens behov.  

Geografisk dækning: Hvis din e-handelsvirksomhed opererer globalt, er det vigtigt at vælge en logistikudbyder med bred geografisk dækning. Vurder deres evne til at håndtere internationale forsendelser, herunder toldbehandling, og sørg for, at de har et netværk af distributionscentre eller opfyldelsespartnere på strategiske lokationer for at optimere forsendelseseffektiviteten.

Teknologi og integration: Det er afgørende at samarbejde med en logistikudbyder, der tilbyder robuste teknologiløsninger og problemfri integration med din e-handelsplatform. Jeg ser efter funktioner såsom automatiseret ordrebehandling, sporingsopdateringer i realtid og systemer til lagerstyring. Effektiv integration kan strømline driften og give bedre indsigt i din forsyningskæde.

Kundeservice: En stærk kundeservice er uvurderlig, når det gælder logistikudbydere. Hurtig og hjælpsom support kan gøre en betydelig forskel ved løsning af problemer, håndtering af bekymringer og opretholdelse af god kommunikation under hele forsendelsesprocessen. Overvej, hvor lydhørt og tilgængeligt udbyderens kundeserviceteam er.

Mit råd til andre e-handelsprofessionelle, der ønsker at vælge logistikudbydere, er at undersøge og vurdere flere muligheder grundigt. Tag dig tid til at forstå dine specifikke forretningsbehov, og afstem dem med potentielle udbyderes kompetencer og styrker. Indhent anbefalinger og feedback fra andre e-handelsprofessionelle eller branchenetværk for at få indsigt og træffe velinformerede beslutninger.

Overvej desuden at begynde med mindre pilotprojekter eller prøveperioder for at teste logistikudbydernes kompetencer og kompatibilitet, før du indgår langsigtede kontrakter. Det giver dig mulighed for at vurdere deres resultater på egen hånd og foretage justeringer, hvis det er nødvendigt.

Husk, at valget af den rette logistikudbyder er en kritisk beslutning, der kan påvirke din samlede kundeoplevelse, driftseffektivitet og virksomhedens vækst. Prioritér de faktorer, der er vigtigst for din virksomhed, og sigt efter et pålideligt og strategisk partnerskab, der understøtter dine e-handelsmål.

Kan du dele fem innovative eller ukonventionelle strategier, du har anvendt for at reducere omkostningerne ved e-handelslogistik?

1. Optimering af emballage og volumenvægt: Ved at optimere emballagen og reducere volumenvægten kan du sænke forsendelsesomkostningerne. Implementering af emballagedesign, der er let, men robust og stadig beskytter indholdet, kan føre til betydelige besparelser. Derudover kan nøjagtig måling og registrering af pakkens mål forhindre overvurdering og hjælpe med at undgå unødvendige gebyrer for volumenvægt fra transportørerne. Denne strategi har med succes reduceret forsendelsesomkostningerne ved at eliminere spildplads og optimere pakkestørrelserne, så de passer til transportørernes retningslinjer.

2. Implementering af teknikker til lageroptimering: Effektiv lagerstyring spiller en afgørende rolle i reduktionen af logistikomkostninger. Ved at anvende teknikker som efterspørgselsprognoser, optimering af sikkerhedslager og just-in-time-lager kan du minimere lagerføringsomkostningerne, reducere risikoen for lagerudsolgthed og undgå unødvendige transportudgifter. Anvendelse af datadrevet analyse og udnyttelse af software til lagerstyring kan give indsigt i forbrugernes efterspørgselsmønstre og hjælpe med at optimere lagerbeholdningen. Denne strategi har med succes reduceret lagerføringsomkostningerne og effektiviseret logistikdriften.

3. Lean-lagerstyring: Anvendelse af principper for lean-lagerstyring indebærer reduktion af overskydende lagerbeholdning og indførelse af just-in-time-lagerpraksis (JIT). Ved at prognosticere efterspørgslen nøjagtigt, optimere forbrugernes efterspørgselsmønstre og opretholde minimale lagerniveauer kan virksomheder reducere lagerføringsomkostningerne, minimere risikoen for forældelse og forbedre likviditeten. Denne strategi muliggør omkostningsbesparelser, samtidig med at der opretholdes tilstrækkelige lagerniveauer til at imødekomme kundernes efterspørgsel.

4. Undersøgelse af alternative leveringsmuligheder: Ud over traditionelle transportører kan undersøgelse af alternative leveringsmuligheder skabe muligheder for omkostningsbesparelser. Det kan indebære samarbejde med lokale kurertjenester, brug af crowdsourcede leveringsplatforme eller anvendelse af pakkebokse og afhentningssteder. Ved at diversificere dit leveringsnetværk kan du potentielt reducere forsendelsesudgifterne, optimere leveringen på sidste kilometer og give kunderne større fleksibilitet. Denne strategi har med succes sænket forsendelsesomkostningerne, især for virksomheder, der opererer i tæt befolkede områder eller har specifikke leveringskrav.

5. Leveringsopfyldelse på tværs af flere kanaler: Anvendelse af flere kanaler til leveringsopfyldelse, såsom fysiske butikker, afleveringssteder eller partnernetværk, kan optimere leveringsprocessen og reducere omkostningerne. Ved at udnytte eksisterende detailhandelssteder eller samarbejde med lokale virksomheder kan e-handelsvirksomheder opnå hurtigere og mere omkostningseffektiv levering på sidste kilometer. Denne strategi hjælper med at reducere transportudgifterne og forbedrer kundernes bekvemmelighed.

Hvad er fremover de største udfordringer og muligheder ved at reducere logistikomkostningerne i e-handlen, og hvordan planlægger du at håndtere dem i de kommende år?

Fremover er der flere betydelige udfordringer og muligheder for at reducere logistikomkostningerne i e-handlen. Det bliver afgørende for virksomhederne at håndtere disse udfordringer og udnytte mulighederne for at bevare en konkurrencemæssig fordel.

1. Stigende transportomkostninger: En af de største udfordringer ved at reducere logistikomkostningerne i e-handlen er den fortsatte stigning i transportudgifterne. Faktorer som brændstofpriser, transportørernes takster og kompleksiteten ved last mile-levering bidrager til denne udfordring. For at håndtere dette undersøger jeg løbende partnerskaber med flere transportører for at forhandle konkurrencedygtige priser, optimere transportruter og transportformer, udnytte teknologi til ruteplanlægning og optimering samt overveje alternative leveringsmuligheder som crowdsourcede leveringer eller lokale kurertjenester. Investering i effektive lagerstyringssystemer og teknikker til lageroptimering kan også bidrage til at minimere transportomkostningerne.

2. Lagerstyring og effektivitet på lageret: Ineffektiv lagerstyring og ineffektive lagerprocesser fører til øgede omkostninger. Jeg fokuserer på at optimere lagerniveauerne, implementere algoritmer til efterspørgselsprognoser og anvende just-in-time-lagerstrategier. Dette hjælper med at reducere lagerføringsomkostningerne, minimere risikoen for lagerudsolgthed eller overfyldte lagre og forbedre den samlede lagereffektivitet. Udnyttelse af avancerede lagerstyringssystemer, automatiseringsteknologier og robotteknologi kan effektivisere driften, forbedre pluknings- og pakningsprocesserne og optimere pladsudnyttelsen, hvilket i sidste ende reducerer omkostningerne.

3. Bæredygtig emballage og omvendt logistik: Den voksende bekymring for bæredygtighed udgør både en udfordring og en mulighed for at reducere logistikomkostningerne. Jeg har kunder, der undersøger miljøvenlige emballagealternativer, tilpasser emballagens størrelse for at reducere spild og fremmer genbrugsinitiativer. Implementering af effektive processer for omvendt logistik ved returneringer kan hjælpe med at minimere omkostninger forbundet med returtransport og samtidig forbedre kundetilfredsheden. Ved at integrere bæredygtig praksis i deres logistikdrift kan virksomheder demonstrere miljøansvar og samtidig opnå omkostningsbesparelser.

4. Dataanalyse og teknologiintegration: Det er afgørende at udnytte kraften i dataanalyse og teknologi for at optimere omkostningerne ved e-handelslogistik. Ved at udnytte datadrevet indsigt kan virksomheder identificere ineffektivitet, forbedre prognosernes nøjagtighed, øge synligheden i forsyningskæden og træffe datadrevne beslutninger. Investering i avancerede analyseværktøjer, kunstig intelligens og maskinlæringsalgoritmer kan optimere ruteplanlægning, lagerstyring og efterspørgselsprognoser. Sømløs integration mellem e-handelsplatforme, lagerstyringssystemer og logistikudbydere kan strømline driften, reducere manuelle fejl og forbedre den samlede omkostningseffektivitet.

I de kommende år vil håndteringen af disse udfordringer og udnyttelsen af mulighederne for at reducere omkostningerne ved e-handelslogistik kræve en kombination af strategisk planlægning, teknologianvendelse, samarbejde med logistikpartnere og fokus på løbende forbedringer. Regelmæssig evaluering af præstationsmålinger, overvågning af branchetendenser og smidighed i tilpasningen til ændrede kundeforventninger vil være afgørende for succes.

Hvis du kunne starte en bevægelse, der ville skabe mest mulig gavn for flest mulige mennesker, hvad skulle det så være?

Tolerance og medfølelse over for mennesker, idéer og overbevisninger, der er anderledes end dine egne.

Hvilken strategi eller taktik for "den næste store ting" bør ledere inden for e-handel undersøge nærmere? 

Teknologi til udvidet virkelighed (AR) og virtuel virkelighed (VR) har potentiale til at revolutionere e-handel ved at give kunderne medrivende og interaktive oplevelser.

Hvad tager alle fejl af inden for e-handel? 

Idéen om, at prisen er den eneste afgørende faktor for succes inden for e-handel – kundeoplevelsen er lige så vigtig.

Hvad læser du lige nu? 

Krigskunsten af Sun Tzu.

Hvilket produkt, værktøj eller hvilken tjeneste ville du ønske fandtes? 

En nem knap fra det virkelige liv.

Hvilket produkt bruger du lige nu nærmest besættende? 

Jeg bruger konstant ChatGPT til avancerede Excel-formler og datamodellering.

Hvordan kan vores læsere følge dit arbejde online?

For at holde dig opdateret om alle de spændende initiativer, vi gennemfører for vores kunder, opfordrer jeg dig til at følge Emplicit på LinkedIn. Ved at følge os på LinkedIn får du adgang til regelmæssige opdateringer og indsigt i vores arbejde. Det er en fantastisk måde at holde kontakten på og få førstehåndsinformation om de spændende projekter, vi arbejder på.

Gå ikke glip af de nyeste tips, indsigter, softwareanbefalinger og ekspertråd fra The Retail Exec. Tilmeld dig vores nyhedsbrev i dag!

Flere indsigter om logistik fra ECM:

• En guide til den globale ordreopfyldelsesproces
• Guide til e-handelslagerprocessen: Eksperttips og råd til succes
• En enkel guide til e-handelsforsendelse: Proces, strategier, metoder og omkostninger
• Sådan tilbyder du gratis levering i din e-handelsbutik: Eksempler og løsninger
• Hvad er 3PL (tredjepartslogistik): Definition og de bedste virksomheder at bruge
• Hvad er omvendt logistik i forsyningskædestyring? Bedste praksis og praktiske tips
• Bedste praksis for returneringer i e-handel: Sådan håndteres de og løsninger (guide)
• Levering på sidste kilometer: 5 tips til at løse forsyningskædernes stille dræber
• Hvad er BOPIS: Fordele og ulemper ved køb online og afhentning i butik
• Hvad er en gennemsigtig forsyningskæde: Tendenser, fordele og løsninger

ECM anbefaler:

• 10 bedste ordreopfyldelsestjenester i 2023
• 10 bedste softwareløsninger til ordreopfyldelse til e-handel i 2023
• 10 bedste e-handelstransportvirksomheder for e-handelssælgere i 2023
• 10 bedste softwareløsninger til e-handelstransport for e-handelssælgere i 2023
• 10 bedste lagerstyringssoftwareløsninger i 2023
• 10 bedste cloudbaserede lagerstyringssoftwareløsninger i 2023