Ejere af e-handelsvirksomheder står over for mange udfordringer. Uanset om du sælger på Amazon eller driver dit eget lager, kan det være svært at forstå lagerbeholdning, priser og bemanding. Værktøjer til forretningsintelligens for e-handel hjælper brandejere med at træffe informerede beslutninger baseret på de oplysninger, de allerede har til rådighed.
Det kan virke skræmmende at komme i gang med disse værktøjer.
- Hvordan kan du omdanne de enorme mængder rådata, du har i dine serverlogs, dashboards til sociale medier og e-handelsplatforme, til handlingsanvisende indsigter?
- Hvilke spørgsmål bør du stille, og hvilke datakilder bør du fokusere på?
- Hvordan adskiller BI-løsninger sig fra almindelige regneark eller mere traditionelle analyseløsninger?
Denne artikel besvarer disse spørgsmål og mere til.
Bekæmp dataoverbelastning med forretningsintelligens til e-handel
Den gennemsnitlige e-handelsvirksomhed skal håndtere store mængder data. Fra logs over trafik på webstedet til salgslogs, markedsføringskampagner på sociale medier, søgeordsundersøgelser og meget mere. Markedet for forretningsintelligens er omkring 22,26 milliarder amerikanske dollars på verdensplan værd, blandt andet takket være dets evne til at hjælpe virksomheder med at bekæmpe denne dataoverbelastning.
Hvis du ikke har studeret dataanalyse, kan det være en udfordring at forstå, hvordan disse data skal behandles, for slet ikke at tale om at forstå, hvordan oplysninger om det, der skete tidligere, kan omdannes til noget, du kan bruge fremover.
BI-software anvender noget, der kaldes prædiktiv analyse, til at omdanne de oplysninger, der indsamles af e-handelsbutikker, til datavisualiseringer og prognoseværktøjer.
Hvad BI-værktøjer kan gøre for din virksomhed
Nogle af de mest almindelige og nyttige anvendelser af BI-værktøjer omfatter:
- Evaluering og finjustering af markedsføringsstrategier.
- Effektivisering af forsyningskæder og lagerstyring.
- Evaluering af brugeroplevelsen.
- Øget kundeloyalitet.
- Understøttelse af prisrelaterede beslutninger.
- Optimering af konverteringstragte.
- Implementering af en automatiseringsstrategi for markedsføring.
Have an account? Log In
Træf bedre informerede beslutninger
Forretningsintelligens hjælper dig med at træffe bedre informerede beslutninger hurtigere. Værktøjer kan behandle data i realtid, så du straks kan se, hvordan dine kampagner på sociale medier klarer sig, og om forbrugeradfærden har ændret sig på nogen måde.
I betragtning af nettets hastigt skiftende karakter og den måde, memes og trends spreder sig så hurtigt på, har virksomheder, der bruger værktøjer til analyse og automatisering, flere fordele.
Analyse i realtid kan endda bidrage til at forbedre effektiviteten i din virksomhed ved at gøre det muligt at anvende strategier som lagerstyring efter behov.
Beskyt dig selv mod svindel
En funktion i BI-software, der ofte overses, er forebyggelse af svindel. Det er ikke altid nemt at identificere svigagtige transaktioner, men det er ikke praktisk for en virksomhed at gennemgå hvert eneste køb manuelt. BI-værktøjer udnytter styrken ved store datamængder til at identificere transaktioner, der ser usædvanlige ud, og markere dem til yderligere gennemgang.
Det er muligvis ikke muligt helt at eliminere svindel. Ved at samle oplysninger fra mange forskellige dele af virksomheden gør BI-løsninger det dog nemmere at identificere potentielle problemer og giver også virksomhedsejere en bedre idé om, hvor meget svindel de er udsat for hvert år.
Arbejd smartere, ikke hårdere
Hvis du vil udvide din e-handelsvirksomhed, er det vigtigt at effektivisere driften så meget som muligt. Fra markedsføring og kundeservice til ordrebehandling er det afgørende for vækst at finde måder at automatisere gentagne opgaver på.
Brug af analyse til at behandle data i realtid kan hjælpe med automatisering af markedsføring og samtidig give dig bedre muligheder for at reagere på ændrede kundeholdninger og -interesser.
Ifølge forskning fra McKinsey bruger virksomhedsledere omkring 40 % af deres tid på at træffe beslutninger. Ved at automatisere visse områder af beslutningstagningen og få adgang til bedre information frigør du mere af din tid til de ting, der betyder mest.
Integrering af BI-værktøjer med din e-handelsplatform
Så nu er du overbevist om, at BI-apps er en del af fremtiden, og du er begyndt at undersøge de forskellige værktøjer, der er tilgængelige for dig. Den næste udfordring er at beslutte, hvilke værktøjer du skal bruge, og hvordan du bedst tager dem i brug.
Forretningsintelligenssektoren er enorm i dag, men der er nogle få produkter, som er mere populære og kendte end andre.
Tableau
Tableau skiller sig ud, fordi det både er effektivt og nemt at bruge uden krav om programmerings- eller scriptfærdigheder. Det integreres også særligt godt med platforme som Salesforce, hvilket gør det til en god mulighed for virksomheder, der allerede har etablerede arbejdsgange og systemer til dataindsamling. Du kan generere tilpassede rapporter, der henter data fra de systemer, du og dit team allerede er fortrolige med.
Looker
Looker er en browserbaseret løsning, der kan forespørge i de mest populære databaser og har sit eget enkle forespørgselsværktøj, som giver brugerne mulighed for blot at “stille et spørgsmål”, ligesom når de søger efter noget på Google. Denne kombination af fleksibilitet og brugervenlighed gør Looker til et attraktivt valg for virksomheder, der leder efter en fleksibel løsning til databehandling og analyse. Hvis du naturligvis er en erfaren databaseadministrator, kan du optimere dine forespørgsler med LookML.
Microsoft Power BI
Microsoft Power BI er en cloudbaseret løsning, der er højt anset inden for datavisualisering og prædiktiv analyse. Små virksomheder kan drage fordel af den gratis desktopversion af Power BI for at udforske værktøjets funktioner og se, om det kan være nyttigt for dem. Hvis de oplever, at de vokser fra de begrænsninger i lagerplads og behandlingskraft, der er indbygget i desktopversionen, har de mulighed for at opgradere til et af abonnementsprodukterne og dermed drage fordel af rapporterings-, visualiserings- og analyseværktøjerne i større skala.
Få mest muligt ud af forretningsintelligens i e-handel
Når du har valgt en BI-pakke, bør du overveje, hvad du ønsker at få ud af den. Disse apps er meget nyttige til behandling af rådata, men for at bruge de oplysninger, de producerer, skal du stille de rigtige spørgsmål.
Overvej, hvilke kilder du har adgang til, og hvordan du vil tilføre data til dit datavarehus. For at sikre, at de rapporter, du genererer, er nøjagtige, skal hver datakilde være korrekt mærket, og du skal have en solid forståelse af, hvad hvert enkelt stykke data betyder.
Hvis du for eksempel forsøger at forbedre kundeoplevelsen, er det en god idé at forsøge at fjerne duplikerede eller forældede poster, før du evaluerer konverteringsrater, kundefastholdelse og andre lignende målepunkter.
Det er også nyttigt at overveje, hvem der skal administrere de data, du vil bruge i dine rapporter, og hvem der er ansvarlig for at bruge BI-værktøjerne. Som med ethvert nyt forretningsinitiativ er det afgørende at få de vigtigste interessenter med om bord tidligt i processen.
Forretningsintelligens handler om mere end blot at generere flotte diagrammer, og for at få de bedste resultater ud af dine værktøjer skal de anvendes af en person, der har en god forståelse af virksomhedens behov og en klar plan for at opfylde dem.
More Articles
Analyse kontra intelligens
Nogle mennesker bruger begreberne analyse og intelligens som synonymer. Det er rigtigt, at de to praksisser overlapper hinanden på mange områder—de bruger begge softwareværktøjer til at analysere aktuelle og tidligere oplysninger. Der er dog nogle vigtige forskelle.
Analyse tager data og undersøger, hvorfor tendenser opstod. Den forsøger at afdække medvirkende faktorer og lave forudsigelser baseret på de tilgængelige data.
I modsætning hertil identificerer forretningsintelligens tendenser og forsøger at finde mønstre i de tilgængelige data, så disse mønstre kan bruges til at kvalificere fremtidige beslutninger.
Branchen bevæger sig hurtigt, og både analyse og intelligens har deres plads. Hvis du driver et website og gerne vil øge din trafik, reducere antallet af forladte indkøbskurve eller øge salget, giver det mening at bruge en kombination af analyse og business intelligence, da begge metoder kan give din virksomhed en konkurrencefordel.
Lad business intelligence-software til e-handel informere din beslutningstagning
Uanset hvilke mål du har, kan business intelligence-software til e-handel give dig den indsigt, du har brug for til at nå dem – lige fra at styre din markedsføring på sociale medier til at effektivisere lagerstyringen eller planlægge sæsonudsalg. Den forretningsindsigt, du kan få fra BI-software, er uvurderlig.
Hvis du gerne vil vide mere om, hvordan du kan udvikle din e-handelsvirksomhed ved hjælp af ikke kun BI-værktøjer, men også software til lagerstyring og software til marketingautomatisering, kan du tilmelde dig vores mailingliste i dag for at få regelmæssige opdateringer om e-handelsbranchen.
Bruger du BI-software i din organisation til at træffe forretningsbeslutninger? Hvilke værktøjer har du fundet mest nyttige? Tweet dine tanker, eller skriv en kommentar nedenfor for at dele din historie.
Mere fantastisk ECM-indhold:
