15+ stærke eksempler på e-mailmarketing til e-handel, der øger salget

Key Takeaways

E-mailstrategier – en julegave!: Udforsk, hvordan målrettede e-mailstrategier til højtider kan øge salget for e-handelsvirksomheder. Hvis specifikke kampagner målrettes både nye og tilbagevendende kunder, kan det have stor betydning for succesen.

Problemer med e-mail? Tjek din liste to gange!: En ren e-mailliste forbedrer leveringsevnen og sikrer, at dine beskeder når frem til den tilsigtede målgruppe. Regelmæssig opdatering og oprydning på lister optimerer engagement og konverteringsrater.

Fra e-mails til e-handelsimperier!: Lær af 62 eksperters indsigt i at skabe en effektiv e-mailmarketingstrategi til e-handel, der driver salgstragte og styrker kundeloyaliteten, så netbutikker bliver til kundernes foretrukne steder.

Automatisering – din nye bedste ven!: Marketingautomatisering kan forvandle potentielle kunder til brandentusiaster. Ved at strømline processerne kan brands skabe gentaget engagement og opbygge langvarige relationer til deres målgrupper.

Få succes med Cozy Cat Cottages afsløring!: Selv nichebrands som Cozy Cat Cottage kan udnytte e-mailmarketing til at vokse. Disse personaliserede kampagner sikrer, at produkterne når frem til og vækker genklang hos målgrupperne, hvilket øger brandets samlede synlighed.

Højtiden står for døren.

Og hvis du ikke allerede fik en strøm af ordrer under Black Friday og Cyber Monday, er det på tide at se grundigt på din e-mailmarketingstrategi for din e-handelsvirksomhed.

Men hvilke typer e-mails bør du sende? Ser e-mails ens ud til nye kunder og tilbagevendende kunder? Hvordan holder du en ren e-mailliste for at forbedre leveringsevnen? Hvordan ser en vellykket e-mailmarketingkampagne overhovedet ud?

Jeg har bedt 62—ja, du læste rigtigt—62 ejere af e-handelsbutikker, marketingspecialister og e-maileksperter om at afsløre, hvordan man driver salgstragten og styrker kundeloyaliteten gennem en solid e-mailmarketingstrategi for e-handel.

Du finder eksempler på bedste praksis i virkeligheden, hører direkte fra eksperter, der har forvandlet deres onlinebutikker til samlingspunkter for loyale kunder, og lærer, hvordan marketingautomatisering kan gøre potentielle kunder til brandets største fans.

Hvorfor e-mailmarketing er vigtigt for e-handelsbrands

E-mail er ikke død. Så er det sagt. (Igen.)

Forestil dig et e-handelsbrand ved navn “Cozy Cat Cottage”, der specialiserer sig i, ja, hyggelige ting til katte. Tænk på kattesenge formet som croissanter, små igloer og økologisk katteurtlegetøj formet som sushi.

Lad os nu sætte det i perspektiv:

Infografik: Hvorfor e-mailmarketing er vigtigt for e-handelsbrands

92 % af voksne internetbrugere bruger stadig e-mail. Det er millioner af potentielle kunder, som måske er interesserede i at forkæle deres kattevenner.
På verdensplan er der cirka 4,5 milliarder e-mailbrugere. Det er mange mennesker, der spændt venter på nyheder om lynudsalg, eksklusive tilbud og hjertevarmende historier om reddede killinger.
Og her kommer det vigtigste: 68 % af forbrugerne foretrækker faktisk at modtage kommunikation fra brands via e-mail. Måske skyldes det følelsen af kontrol og muligheden for at læse beskeder, når det passer dem, uden at føle sig presset til at svare. Eller måske kan vi bare virkelig godt lide at få disse personlige e-mailemnelinjer med vores navne i. Det betyder, at Cozy Cat Cottage kan udsende dejlige nyhedsbreve fyldt med nuttede kattebilleder og eksklusive rabatter på katteurtlegetøjet formet som sushiruller.
Ifølge ZeroBounce tjekker 88 % af e-mailbrugerne deres indbakker flere gange om dagen. Cozy Cat Cottage har flere optimale tidspunkter til at imponere sine e-mailabonnenter næsten hver dag. Så er det vist sagt.

Du tænker sikkert: “Jo, disse tal er fantastiske, og mere styrke til Cozy Cat Cottage. Men hvordan hjælper det helt præcist mig?”

Her kommer e-mailmarketingtragten

E-mailmarketingtragten er en strategisk ramme, der bruger e-mail til at føre potentielle kunder gennem de forskellige faser af deres købsrejse, fra den indledende opmærksomhed til loyalitet og videre.

E-mailmarketing hjælper dig med at føre dem gennem hver fase.

Men du ønsker ikke en utæt tragt, hvor kundeemner begynder at komme ind og derefter drypper ud, før de når den sidste fase: at foretage et køb og blive en loyal kunde.

Tænk på det sådan her: Du ville ikke bruge tid på at fylde en spand med vand for så at opdage, at den har huller.

En solid e-mailmarketingtragt sikrer, at dine kundeemner bliver plejet og ført frem mod en konvertering, hvilket maksimerer dit investeringsafkast.

Og om et øjeblik gennemgår vi konkrete eksempler på e-mailmarketing for e-handel i hver fase.

De bedste værktøjer til at skabe bedre e-mailmarketingkampagner

Lad os være ærlige: Ingen har tid til at skrive, designe og trykke på “send” for individuelle e-mails til hver eneste abonnent.

Men med den rette platform til e-mailmarketing behøver du ikke det.

Disse effektive værktøjer er som at have et helt team af e-maileksperter, der arbejder bag kulisserne, automatiserer dine kampagner, personaliserer dine budskaber og optimerer dine resultater.

Sådan bruger Kristin Marquet, grundlægger og kreativ direktør hos Marquet Media, MailerLite:

Jeg bruger software til e-mailmarketing som MailerLite til at opbygge automatiserede e-mailsekvenser, der guider kunder gennem salgstragten.
Jeg opretter for eksempel velkomstserier, der introducerer nye abonnenter til brandet, efterfulgt af pleje-e-mails, der deler produktfordele, kundeanmeldelser eller undervisende indhold.
Jeg bruger også automatisk udløste påmindelser om forladte indkøbskurve, når en kunde efterlader varer.

Og Kristin er ikke alene. De bedste platforme til e-mailmarketing giver virksomheder i alle størrelser mulighed for at:

Skabe flotte e-mails på få minutter. Opret professionelle e-mails, der afspejler dit brand, med træk-og-slip-redigeringsværktøjer, færdigdesignede skabeloner og elementer, der kan tilpasses.
Segmentere din målgruppe for målrettede budskaber. Lever indhold, der resonerer med abonnenterne, baseret på deres interesser, købshistorik eller engagementsniveau.
Automatisere dine e-mailmarketingkampagner for maksimal effektivitet. Opsæt automatiserede e-mailsekvenser, der sendes, når bestemte handlinger udføres, f.eks. en velkomst-e-mail, påmindelser om forladte indkøbskurve eller opfølgninger efter et køb.
Følge dine resultater og optimere for succes. Hold øje med målinger som åbningsrater, klikrater og konverteringsrater. Brug disse data til at finjustere din strategi baseret på, hvad der fungerer.
Opskalere din indsats, efterhånden som din virksomhed vokser. Håndter stigende mængder af abonnenter og e-mails uden problemer.
Holde en ren e-mailliste. Din e-mail kan nemlig ikke nå din målgruppe, hvis den ikke bliver leveret.

Så hvis du leder efter pålidelig software til e-mailmarketing, er her vores 10 bedste bud:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

Get Free Access

Have an account? Log In

15+ eksempler på e-mailmarketing til e-handel: Optimer din salgstragt for konverteringer

Du får snart et eksklusivt kig bag kulisserne på, hvad der gør e-mail til en succesfuld marketingkanal.

Kan du huske, at jeg spurgte 62 eksperter til denne guide? De havde meget at sige.

Her er, hvad du kan forvente i dette handlingsmættede afsnit:

En gennemgang af hvert trin i salgstragten og dets mål.
De målinger, du skal følge, for at finjustere din marketingstrategi via e-mail.
Håndplukkede, ekspertunderstøttede bedste praksisser til at skabe e-mails med høj konvertering.
Virkelige eksempler på e-mails, der virker—nogle direkte fra min egen indbakke!

meme med 'lad os gøre det' – skærmbillede af eksempler på e-mailmarketing til e-handel — *Billede: GIPHY*

E-mailkampagner i opmærksomhedsfasen

Opmærksomhedsfasen handler først og fremmest om klarhed. Potentielle kunder skal hurtigt forstå, hvem du er, hvad du tilbyder, og hvorfor de bør interessere sig for det.

Du forsøger ikke nødvendigvis at få et salg endnu; du fokuserer på at skabe brandbevidsthed, generere interesse og etablere en forbindelse til din målgruppe.

Hvad er dit mål i opmærksomhedsfasen?

At introducere dit brand for potentielle kunder og vække deres interesse. Du vil gerne gøre et mindeværdigt førstehåndsindtryk for at:

Fange deres opmærksomhed. Få dem til at lægge mærke til dit brand og huske dit navn.
Fremhæve din værdi. Kommunikér tydeligt, hvad du tilbyder, og hvorfor det er relevant for dem.
Vække deres nysgerrighed. Få dem til at ønske at vide mere om dine produkter eller tjenester.

Hvilke målepunkter bør du følge i denne fase?

Åbningsrate: Er dine emnelinjer lokkende nok til at få modtagerne til at åbne e-mailsene?
Klikrate (CTR): Klikker læserne på linksene i dine e-mails for at udforske dit websted eller få mere at vide?
Trafik til webstedet (fra e-maillinks): Skaber dine e-mails trafik til dit websted?
Engagement på sociale medier (hvis relevant): Opmuntrer dine e-mails læserne til at komme i kontakt med dig på sociale medier?

Lad os udforske nogle idéer til e-mailindhold, der kan hjælpe dig med at gøre et stærkt indtryk i opmærksomhedsfasen.

Velkomstmails

En velkomstmail er den første e-mail, en ny abonnent modtager efter at have tilmeldt sig din e-mailliste eller foretaget et køb.

Det er din mulighed for at gøre et positivt førstehåndsindtryk, introducere dit brand og lægge grunden til et værdifuldt forhold.

Velkomstmails kan indeholde forskelligt indhold, såsom:

En varm hilsen og en personlig besked.
Dit brands historie og værdier.
Særlige tilbud eller rabatter.
Links til værdifulde ressourcer eller indhold.
En handlingsopfordring, der skal øge engagementet.

💡 Eksperttip nr. 1: Personliggør velkomstsekvenser for at opnå højere åbningsrater

Harmanjit Singh, grundlægger og administrerende direktør for Origin Web Studios, siger:

For e-mails i opmærksomhedsfasen er personliggørelse afgørende. Ved at sende målrettede velkomstsekvenser baseret på, hvordan kunderne tilmelder sig vores liste, har vi øget åbningsraterne med 35%.
Vi segmenterer for eksempel nye abonnenter baseret på deres oprindelige interesser og sender dem relevante produktanbefalinger.

Her er et eksempel fra Fenty Beauty fra min indbakke:

Emnelinje: “Velkommen til Fenty-familien 💕”

Bemærk, hvordan brandet inkluderer en tydelig handlingsopfordring (CTA) til hvert eneste af sine tilbud uden at overvælde læseren: Jeg kan benytte min rabatkode, oprette en konto, finde mit perfekte foundation-match og følge Fenty på deres konti på sociale medier – alt sammen i én lang e-mail.

E-mails om brandets historie og oplysning

I disse e-mails går du videre end en introduktion for at udforske, hvad dit brand står for.

De er en effektiv kombination af historiefortælling og værdifuld information, der er designet til at opbygge tillid, skabe forbindelse og positionere dit brand som en foretrukken ressource for din målgruppe.

💡 Eksperttip nr. 2: Skab “mikroøjeblikke”

Betragt mikroøjeblikke som gnister af intention. De opstår, når en kunde har et behov, og virksomheder kan bruge disse øjeblikke til at puste til interessen og guide dem mod et køb.

Raviraj Hegde, SVP for vækst hos Donorbox, forklarer:

Jeg synes, at den bedste måde at øge engagementet på er at segmentere sin målgruppe baseret på købsadfærd. Men gå et spadestik dybere og skab 'mikroøjeblikke.'

For eksempel øger en dyrehandel, der sender en e-mailserie med en "vækstkalender for hvalpe", klikraten med 45 %. De solgte ikke bare, de støttede også kundens rejse og opbyggede loyalitet på en naturlig måde.

Sådan får du dem til at stråle:

Fortæl historien om din oprindelse. Hvilket problem forsøgte du at løse? Hvad inspirerede dig til at starte din virksomhed? Hvilke forhindringer overvandt du?
Fremhæv din mission og dine værdier. Hvad er dine grundlæggende overbevisninger? Hvilken indflydelse ønsker du at have på verden? Autenticitet skaber tillid.
Vis din personlighed. Giv dine e-mails dit brands unikke stemme og stil.
Tilbyd værdifuldt indhold. Tilbyd undervisningsmateriale, tips, vejledninger eller indsigter, der er relevante for din målgruppes interesser og behov. Positionér dig selv som en ekspert, de kan stole på.
Skab forbindelse til din målgruppe på et følelsesmæssigt plan. Del historier, der relaterer til deres værdier, ambitioner og udfordringer. Få dem til at føle sig set og forstået.
Inkludér en tydelig opfordring til handling: Opfordr læserne til at få mere at vide, udforske dine produkter eller interagere med dit brand på sociale medier.

Two Brother Organic Farms er et certificeret, familiedrevet økologisk landbrug, der sælger hjemmedyrkede indiske fødevarer som klaret smør, jaggery og moringapulver.

Sådan positionerer de sig som den førende kilde til “Indiens foretrukne A2-ghee”:

Two Brother Organic Farms' brandhistorie og undervisende e-mails, skærmbillede

Spørgeskemaer til at lære dig at kende

Disse interaktive e-mails er en god måde at lære mere om dine abonnenter på og tilpasse deres oplevelse.

Tænk på dem som en venlig samtale, hvor du kan lære, hvad de kan lide, ønsker og har brug for.

Spørgeskemaer til at lære dig at kende kan indsamle værdifulde oplysninger, personalisere din e-mailmarkedsføring og styrke dine relationer til abonnenterne.

💡 Eksperttip nr. 3: Personalisér og automatisér

Denise Murray Microdose Mushrooms
Share This Quote on:

Sådan gør du dem engagerende og effektive:

Hold det kort og fokuseret. Overvæld ikke dit publikum med et langt spørgeskema. Hold dig til nogle få nøglespørgsmål, der er relevante for dit brand og deres interesser.
Gør det sjovt og interaktivt. Brug en samtalende tone, inddrag visuelle elementer, og overvej at bruge interaktive elementer som flervalgs-spørgsmål eller vurderingsskalaer.
Tilbyd incitamenter. Tilskynd til deltagelse ved at tilbyde en rabat, eksklusivt indhold eller tidlig adgang til nye produkter til gengæld for at udfylde spørgeskemaet.
Forklar, hvordan du vil bruge deres data. Vær transparent om, hvordan du vil bruge deres svar til at forbedre deres oplevelse og personliggøre deres interaktioner med dit brand.

Se, hvordan Graza gør det:

Emnelinje: “VI BYTTER MED DIG”

De beder dig om at deltage i en kort undersøgelse til gengæld for 12 % rabat på dit næste køb. De får dine præferencer, og du får en rabat. Alle vinder.

skærmbillede af Grazas lær-dig-at-kende-os-undersøgelser — *Billede: Really Good Emails*

Indholdssamlinger og nyhedsbreve via e-mail

En e-mail med en indholdssamling er en kurateret samling af dit bedste indhold, præsenteret på en engagerende og sjov måde.

De minder om et digitalt magasin, der fremhæver dine bedste opslag, bedste produkter, trin-for-trin-vejledninger og højdepunkter fra sociale medier.

Her er nogle tips til at skabe fantastiske indholdssamlinger og nyhedsbreve:

Kurater indhold af høj kvalitet. Du skal ikke bare smide et tilfældigt gammelt link ind. Vælg artikler, blogindlæg, videoer eller andre ressourcer, der er virkelig relevante, informative og engagerende for dit publikum.
Fremhæv dit eget indhold (strategisk). Promovér dine seneste blogindlæg, produktopdateringer eller virksomhedsnyheder, men lad det ikke handle om dig hele tiden. Balancér selvpromovering med værdifuldt indhold fra tredjeparter.
Inkludér forskellige indholdsformater. Hold det interessant ved at blande tekst, billeder, videoer, GIF'er og endda interaktive elementer som quizzer eller afstemninger.
Gør det visuelt tiltalende. Brug et rent og overskueligt layout, der er nemt at skimme og navigere i. Overvej at bruge overskrifter, underoverskrifter og punktopstillinger til at opdele teksten.

Blue Bottle lavede en særlig skudårs-indholdssamling for at hylde det fænomen, der kun forekommer hvert fjerde år, og samtidig sætte fokus på deres bedst sælgende produkter:

Emnelinje: “Vores skudårs-indholdssamling”

skærmbillede af Blue Bottles e-mail med indholdssamling

E-mailkampagner i overvejelsesfasen

Det er i overvejelsesfasen, den egentlige forførelse begynder.

Dine potentielle kunder ved, hvem du er, men de er stadig i tvivl. De sammenligner priser, læser anmeldelser og afvejer deres muligheder.

Det er din chance for at træde til med charmerende e-mails, der fremhæver dine produkter, opbygger tillid og skubber dem tættere på et køb.

Hvad er dit mål i overvejelsesfasen?

At positionere dit brand som den bedste løsning og føre dem frem mod en købsbeslutning.

Du vil:

Fremhæve vigtige funktioner og fordele. Forklar tydeligt, hvad der gør dit produkt eller din tjeneste særlig, og hvordan den løser deres problemer. Tænk “magisk tryllestav” og ikke bare “pind”.
Opbygge troværdighed og tillid. Fremvis de strålende kundeudtalelser, ekspertanmeldelser og imponerende sociale beviser. Lad andre overbevise dem for dig.
Håndtere potentielle indvendinger. Foregrib deres bekymringer (“Er det virkelig prisen værd?”), og giv klare, præcise svar. Vær løsningen på deres tøven.
Skabe en følelse af hast. Tilskynd dem til at handle med tidsbegrænsede tilbud, eksklusive aftaler eller en venlig påmindelse om, at gode ting ikke varer evigt.

Hvilke målepunkter bør du følge i denne fase?

Engagement med produktrelateret indhold: Interagerer læserne med produktdemoer, videoer eller andre ressourcer?
Tilføj-til-kurv-rate: Får dine e-mails dem til at tilføje varer til deres indkøbskurv?
Tilbagevendende besøgende: Åbner og klikker nogle modtagere sig oftere videre til overvejelses-e-mails end andre? Hvis det er tilfældet, er de næsten ved bunden af din marketingtragt!

Her forvandler vi besøgende til købere. Lad os se på nogle idéer til e-mailindhold, der kan hjælpe dig med at lukke aftalen i overvejelsesfasen.

Mennesker er af natur nogle, der følger flokken.

Vi ser en lang kø uden for et bageri og antager, at brødet må være godt (selv hvis det bare er gennemsnitligt surdejsbrød). Vi læser en anmeldelse med fem stjerner og får straks lyst til den nye MacBook (selv hvis vi ikke har brug for den).

Denne flokmentalitet kaldes social dokumentation. Og gæt hvad? Den gælder også for e-mailmarketing.

meme med militærbukser og klipklapper — *Billede: Pinterest*

Sådan udnytter du social dokumentation i dine e-mails:

Fremvis kundeudtalelser. Fremhæv begejstrede anmeldelser fra tilfredse kunder, og sæt fokus på deres positive oplevelser med dine produkter eller tjenester.
Indarbejd anbefalinger fra eksperter. Hvis du har anbefalinger fra brancheeksperter eller influencere, så vis dem frem! Deres troværdighed kan styrke din egen.
Fremhæv omtaler på sociale medier. Del positive kommentarer, anmeldelser eller omtaler fra sociale medier for at demonstrere dit brands popularitet og indflydelse.
Brug data og statistikker. Del (ægte) imponerende tal, såsom “9 ud af 10 kunder ville anbefale os” eller “Over 10.000 tilfredse kunder.”

💡Eksperttip nr. 5: Varm gradvist op til et køb

Ingen kan lide at blive aktivt solgt til. Scott Cohen, administrerende direktør for InboxArmy, siger:

Når det kommer til at opbygge automatiserede kampagner, gør e-mailmarketingsoftware det nemt at oprette forløb, der guider kunder gennem tragten.
Vi bruger for eksempel automatisering til at sende en velkomstserie til nye abonnenter, som begynder med en introduktion til brandet efterfulgt af produktfremhævelser eller kundeudtalelser.
Det handler om gradvist at varme dem op, så de foretager et køb.

Her er en smart e-mail fra Amama Jewels, der placerer kundeanmeldelserne ved siden af klikbare billeder af produktsider:

Emnelinje: “Der er ikke andet end kærlighed indeni.”

skærmbillede af e-mail med kundeanmeldelser fra Amama Jewels

E-mails med USP'er og brandfremhævelser

På et overfyldt marked er gode produkter ikke nok. Du skal skille dig ud fra konkurrenterne og råbe fra hustagene, hvad der gør dit brand unikt.

Disse e-mails er din mulighed for at sætte fokus på dine unikke salgsargumenter (USP'er) og de egenskaber, der adskiller dit brand fra resten.

Tænk på det som dit brands “elevatortale”—en kortfattet og overbevisende opsummering af, hvorfor kunderne bør vælge dig.

Her er, hvad du bør inkludere i dine e-mails med USP'er og brandfremhævelser:

Fremhæv dine unikke funktioner og fordele. Hvad gør dine produkter eller tjenester anderledes og bedre? Tilbyder du unikke ingredienser, innovativ teknologi, enestående kundeservice eller en forpligtelse til bæredygtighed?
Fremhæv dine brandværdier. Hvad står dit brand for? Prioriterer du etisk indkøb, miljøansvar eller at give noget tilbage til lokalsamfundet? Hvilke sager støtter du?
Brug stærke visuelle virkemidler. Fang opmærksomheden med billeder eller videoer i høj kvalitet, der viser dit brands personlighed og unikke salgsargumenter.

🧠 Forfatterens note:

Katelyn Bourgoin kalder sig selv “Køberpsykologen” på LinkedIn. Hun viderebringer en vigtig sandhed inden for markedsføring, som kan øge salget—folk køber ikke produkter, de køber smertestillende midler.

Hun fortsætter med at forklare:

Hvis kunderne har brug for løsninger som din, men ikke ligefrem ønsker dem, så gør du følgende:
Brug den trojanske hest-teknik:
Sælg folk det, de *ønsker*… og lever derefter det, de *har brug for*.
I stedet for udelukkende at love rationelle resultater skal du appellere til dine kunders egoistiske ønsker.
Det kan betyde, at du positionerer dit produkt som en løsning på de *symptomer*, de mærker tydeligt, og derefter leverer en løsning, der løser det underliggende problem.
Eksempel 1: Søvntilskud
❌ Et naturligt kosttilskud, der hjælper dig med at falde hurtigere i søvn
✅ Lad ikke søvnløse nætter ødelægge din produktivitet (eller dine store drømme)

Og apropos smertestillende midler leverer India Hemp Organics en meget overbevisende elevatortale for deres cannabisprodukter:

E-mails med produktanbefalinger

Tilbyd personlige forslag baseret på deres browserhistorik eller tidligere køb. Vis dem, at du forstår dem.

Sådan får du dem til at fungere:

Indsaml data. Spor dit publikums aktivitet på webstedet, købshistorik og eventuelle præferencer, de har delt med dig.
Segmentér dit publikum. Gruppér abonnenter baseret på deres interesser og præferencer for at sikre, at dine anbefalinger er relevante.
Personliggør din kommunikation. Brug deres navn, og henvis til deres tidligere interaktioner med dit brand for at skabe en følelse af forbindelse.
Fremhæv produktfordelene. Fremhæv, hvordan de anbefalede produkter vil løse deres problemer eller opfylde deres behov.
Inkludér tydelige opfordringer til handling. Gør det nemt for dem at få mere at vide, se produktet eller føje det til deres indkøbskurv.

Grind gør dette fremragende—med produkter, der er “stablet” oven på hinanden, og en klar, overbevisende opfordring til at udnytte dagen, mens solen skinner:

Emnelinje: “Årets leeeengste dag ☀️”

Skærmbillede af Grinds e-mail med produktanbefalinger — *Billede: Really Good Emails*

En personlig produktanbefaling kan øge engagementet, skabe salg og fremme en følelse af opdagelse hos dine kunder.

💡Eksperttip nr. 7: Opbyg en automatiseret sekvens på tre e-mails til forladte indkøbskurve

Klaviyos rapport om statistikker for forladte indkøbskurve 2024 bemærker, at et almindeligt flow for forladte indkøbskurve oftest indeholder en serie på tre e-mails.

Hvordan fungerer det?

Serhii Ivingrundlægger, Fadir Tools
Share This Quote on:

Liquor Loot har en sød e-mail til genoprettelse af forladte indkøbskurve med teksten “AFSLUT DET, DU LAGDE I KURVEN” og en praktisk rabatkode på 20 %:

Spild ikke tid på at oprette disse forløb manuelt. Se vores liste over de 10 bedste løsninger til forladte indkøbskurve på markedet lige nu:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

E-mails til krydssalg og mersalg

Disse e-mails handler om at maksimere kundens livstidsværdi ved at opfordre dem til at købe mere – men kun produkter, der faktisk er relevante i forhold til deres købshistorik og browserdata.

Krydssalg foreslår supplerende produkter, der forbedrer deres oprindelige køb. Hvis de for eksempel har købt et kamera, kan du anbefale et objektiv eller et stativ.
Mersalg opfordrer dem til at opgradere til en premiumversion af produktet eller købe en dyrere mulighed. Hvis de for eksempel ser på et grundabonnement, kan du anbefale et premiumabonnement med flere funktioner.

MacPaw laver en virkelig sød og diskret e-mail, der kombinerer en "lær dig at kende"-undersøgelse med andre relevante produkter til nedsat pris:

Emnelinje: "Bare en tak ❤"

Skærmbillede af MacPaws e-mail med krydssalg og mersalg — *Billede: Really Good Emails*

E-mails med rabatter og kampagner

Alle elsker et godt tilbud, ikke?

Her er det vigtigste om e-mails med rabatter og kampagner:

Skriv et klart og kortfattet tilbud. Sørg for, at rabatten eller kampagnen er nem at forstå og tydeligt fremhævet. Ingen skjulte vilkår og betingelser!
Inkluder en stærk handlingsopfordring. Brug en tydelig og overbevisende CTA-knap, f.eks. "Shop nu" eller "Gør krav på din rabat".
Personalisering. Når det er muligt, personliggør tilbuddet baseret på modtagerens tidligere køb eller browserhistorik.

💡 Eksperttip nr. 8: A/B-test af dine e-mail-emnelinjer og forhåndstekster er altid en god idé

“Vi A/B-testede emnelinjer for at finde ud af, hvad der appellerer mest,” siger Shubham Singh, CMO hos Ismokraft.

"Her er nogle eksempler:

"Din perfekte gave venter 🎁 (kun til dig!)"
"Sig ‘Jeg elsker dig’ med denne unikke overraskelse ♥️"

Vi tilføjede også nysgerrighedsskabende forhåndstekster, der supplerede emnelinjen. Resultatet? Åbningsraten steg med 12 % efter optimering af emnelinjerne!"

Denne fra Days Brewing Co. kombinerer fremragende e-mailtekst og et elegant e-maildesign med et tydeligt rabattilbud:

Skærmbillede af Days Brewing Cos rabat-e-mails — *Billede: Really Good Emails*

E-mailkampagner i fasen efter købet

Konfettien har lagt sig, og "tak"-siden er indlæst. Men kunderejsen er ikke slut endnu.

Det er din chance for at styrke relationen, opbygge varig tillid og holde dit brand øverst i kundernes bevidsthed længe efter, at transaktionen er gennemført.

Hvad er dit mål i fasen efter købet?

At opbygge en loyal kundebase, tilskynde til gentagne køb og forvandle de tilfredse købere til ambassadører for dit brand. Du vil:

Udtrykke taknemmelighed og opbygge goodwill. Et oprigtigt "tak" kan gøre en stor forskel.
Styrke deres beslutning om at købe. Forsikre dem om, at de traf det rigtige valg. Fremhæv fordelene ved deres køb, og skab forventninger om en positiv oplevelse.
Yde fremragende kundeservice. Tilbyd nyttige ressourcer, besvar ofte stillede spørgsmål, og håndter eventuelle bekymringer. Vær deres foretrukne guide.

Hvilke målinger bør du følge i denne fase?

Åbningsrate: Er dine e-mails efter købet engagerende nok til at blive åbnet? En fængende emnelinje er afgørende!
Klikrate (CTR): Klikker kunderne på dine links for at spore deres ordre, udforske dit websted eller lære mere om dit brand?
Konverteringsrate (for mersalg, krydssalg eller gentagne køb): Skaber dine e-mails yderligere salg eller tilskynder de til gentagne køb? Kasseapparatet ringer!

Fravær får hjertet til at længes… eller gør det? Når det gælder e-mailmarketing, kan lidt fravær nogle gange føre til manglende engagement.

Lad os se på, hvad du kan gøre efter købet for at holde dine kunder tilfredse.

Ordrebekræftelses-e-mails

Disse e-mails fortæller kunderne, at deres ordre er modtaget og er ved at blive behandlet.

Deres opgave er at fungere som en digital kvittering og give vigtige oplysninger og meddelelser om købet.

Her er, hvad du skal inkludere:

Udtryk taknemmelighed. Tak kunden for deres ordre.
Ordreoversigt. Giv en detaljeret oversigt over deres ordre, herunder købte varer, antal, priser og samlede omkostninger.
Leveringsoplysninger. Inkluder den forventede leveringsdato, leveringsadresse og trackingnummer (hvis det er tilgængeligt).
Faktureringsoplysninger. Bekræft deres faktureringsadresse og betalingsmetode.
Kontakt til kundeservice. Oplys kontaktoplysninger, hvis de har spørgsmål eller bekymringer.

💡Eksperttip nr. 9: Undervurder ikke styrken ved et “tak”

Adnan Jiwani assisterende leder for digital markedsføring, PureVPN
Share This Quote on:

Her er en enkel og fin ordrebekræftelses-e-mail, som jeg modtog i dag fra Kaze Living:

Skærmbillede af Kaze Livings ordrebekræftelses-e-mail

Andre transaktions-e-mails

Ud over ordrebekræftelses-e-mails findes der flere e-mails, som udløses af specifikke kundehandlinger eller transaktioner og indeholder vigtige oplysninger om købet eller kontoaktiviteten.

De bruges ofte til at bekræfte handlinger, give opdateringer og opbygge tillid.

Transaktions-e-mails kan omfatte:

Forsendelsesbekræftelser. Giv kunden besked om, at deres ordre er afsendt, og oplys trackinginformation.
Leveringsbekræftelser. Bekræft, at ordren er blevet leveret.
E-mails om oprettelse af konto. Byd nye kunder velkommen, og giv instruktioner til opsætning af kontoen.
E-mails om nulstilling af adgangskode. Hjælp kunderne med at nulstille deres adgangskoder, hvis de har glemt dem.
E-mails om fakturaer og fakturering. Giv detaljerede oplysninger om fakturaer og betalingstransaktioner.
Bekræftelses-e-mails om returnering eller ombytning. Bekræft modtagelsen af en anmodning om returnering eller ombytning.

Som ikke overraskende er Amazon rigtig god til denne type e-mailskabeloner:

Skærmbillede af Amazons transaktions-e-mail

E-mails til genaktivering eller geninvolvering

Kunder bliver inaktive af forskellige årsager – livet bliver travlt, indbakkerne flyder over, eller måske har de ganske enkelt ikke fundet en grund til at engagere sig på det seneste. Men det betyder ikke, at de er væk for altid.

E-mails til genaktivering giver dig mulighed for at skabe kontakt til dem igen og genvække deres interesse.

Her er nogle tips til at få dit budskab til at skille sig ud:

Brug stærke handlingsverber. I stedet for at sige “Vores nye kollektion er tilgængelig” kan du prøve “Oplev vores nye kollektion!”
Hold det enkelt og klart. Undgå jargon, komplekse sætninger og alt for smarte ordspil.
Skriv en overbevisende emnelinje. Væk deres nysgerrighed uden at ty til spamagtige taktikker.
Fokuser på kortfattethed. Kom hurtigt til sagen, og undgå at overvælde dem med lang tekst.

Se denne engagerende og ikke-påtrængende e-mail fra onlineforhandleren RIND Snacks:

RIND Snacks-skærmbillede af ikke-påtrængende e-mail — *Billede: Really Good Emails*

E-mails om loyalitetsprogrammer og henvisninger

Loyalitetsprogrammer er som VIP-klubber for dine bedste kunder. Det er en god måde at belønne tilbagevendende kunder, få dem til at bruge mere og opbygge en stærkere relation.

For at opnå maksimal effekt kan du overveje at kombinere dine loyalitets- og henvisningsprogrammer.

Du kan for eksempel tilbyde bonuspoint til loyalitetsmedlemmer, der henviser deres venner, eller give de henviste venner rabat på deres første køb og mulighed for at tilmelde sig loyalitetsprogrammet.

Sådan gør Square det – enkelt og overskueligt:

Spekulerer du på, hvorfor dine e-mailkampagner klarer sig dårligt? Disse cases om e-mailmarketing indeholder måske svarene.

Sådan skaber du handling med tidsfølsomme og begivenhedsbaserede e-mailkampagner

Marketingens “fire P’er” – produkt, pris, placering og promovering – hænger alle sammen.

Og i e-mailverdenen spiller timing en afgørende rolle i dette element med “placering”.

Lynudsalg og kampagne-e-mails med begrænset varighed er perfekte til at skabe kortsigtet salg, få tømt lageret eller promovere specifikke produkter.
Sæson- og højtids-e-mails udnytter den spænding og forventning, der omgiver højtider eller særlige begivenheder.

Starbucks-e-mailkampagner baseret på tidsfølsomhed og begivenheder — *Billede: Really Good Emails*

Det handler om at levere det rigtige budskab til den rigtige person på det rigtige tidspunkt.

Men det er ikke nok blot at sende en e-mail på et bestemt tidspunkt. Din timing skal understøtte relevans. Det betyder, at du skal forstå din målgruppe, dens behov og dens forventninger.

En Cyber Monday-kupon, der sendes mandag eftermiddag på Cyber Monday, er næsten værdiløs.

Hvad med den samme kupon sendt et par dage i forvejen, når kunderne planlægger deres køb? Det er relevant og værdifuldt.

Her kan du gøre store datamængder til din ven.

Forstå din målgruppes adfærd, præferencer og tidligere interaktioner ved hjælp af datadrevet indsigt. Det giver dig mulighed for at tilpasse din timing og levere budskaber, der er aktuelle og engagerende.

Send, sælg, gentag

Magien handler ikke kun om at fyre e-mails ud i tomrummet og håbe på det bedste. Det handler om at være lidt mere, om man så må sige, bevidst om det.

Så uanset om du sælger kattelegetøj, der ligner sushi, eller serummer, der lover evig ungdom, så husk dette: Den rigtige e-mail, sendt til den rigtige person på det rigtige tidspunkt, kan forvandle din indbakke fra et støvet adressekartotek til en indtjeningsmaskine.

Drop tilgangen med at “sprøjte og håbe”, og omfavn salgstragtens styrke.

Plej de potentielle kunder, opbyg relationerne, og lad marketingautomatiseringen klare alt det tunge arbejde for dig.

Og hey, nu du er i gang, hvorfor så ikke tilmelde dig vores nyhedsbrev med de nyeste ekspertindsigter om e-handel? Vi lover ikke at spamme dig med alt for mange katte-GIF'er (måske).

💡Eksperttip nr. 6: Design kampagner til individuelle kunder

Sam Taylor marketingchef og erhvervskonsulent, LLC.org
Share This Quote on:

E-mails om lancering af nye produkter

Har du noget nyt og spændende at dele? I overvejelsesfasen er e-mails om lancering af nye produkter perfekte til at introducere varianter og opgraderinger.

Din målgruppe kender dig allerede og kan forhåbentlig godt lide dig, så nu er det tid til at vise dem, hvad du har arbejdet på.

Her er, hvad du bør inkludere:

Fremhæv den “nye og forbedrede” version. Forklar de nye funktioner, fordele eller variationer ved dit produkt. Hvilke problemer løser det? Hvordan er det bedre end den tidligere version eller dine konkurrenters tilbud?
Skab en følelse af eksklusivitet. Få dine abonnenter til at føle sig som VIP'er ved at tilbyde dem tidlig adgang, eksklusive rabatter eller mulighed for forudbestilling.
Brug visuelle elementer i høj kvalitet. Fang opmærksomheden med imponerende billeder eller videoer, der viser produktet i brug.

d’you, et indisk hudplejebrand, lancerede for nylig sin nye mælkeagtige tonic-ansigtstoner (prøv at sige det fem gange hurtigt), og deres e-mailkampagne er mildest talt imponerende:

skærmbillede af d’you-e-mails om lancering af nyt produkt

🧠 Redaktørens bemærkning:

Selvom du kan sprede e-mails om lancering af nye produkter ud i hele din marketingtragt, giver overvejelsesfasen ofte det bedste grundlag. Hvorfor?

Fordi din målgruppe på dette tidspunkt allerede er modtagelig, interesseret i dit brand og aktivt undersøger løsninger. De er klar til at høre om dit nyeste tilbud, og hvordan det kan opfylde deres behov.

Desuden er det den perfekte mulighed for at indsamle værdifuld feedback fra dine mest engagerede abonnenter og finjustere din lanceringsstrategi før en bredere udgivelse.

E-mailkampagner i beslutningsfasen

Nu sker det: nu kommer sandhedens øjeblik.

Din potentielle kunde har undersøgt sagen, udforsket sine muligheder, og nu står vedkommende på kanten af et køb.

Hvad er dit mål i beslutningsfasen?

At overvinde eventuelle tilbageværende indvendinger, skabe en følelse af hastværk og give dem det sidste skub til at klikke på “Køb nu!”

Hvilke målinger bør du følge på dette stadie?

Dette er de vigtigste målinger, der viser effektiviteten af dine e-mail-marketingkampagner for e-handel.

Konverteringsrate: Dette er den vigtigste! Fører dine e-mails til faktiske køb?
Genereret omsætning: Hvor meget omsætning bidrager dine e-mails i beslutningsfasen direkte med?
Gennemsnitlig ordreværdi (AOV): Opfordrer dine e-mails kunderne til at bruge mere pr. ordre?
Genoprettelsesrate for forladte indkøbskurve: Hvor effektivt genvinder du disse næsten tabte salg?

Beslutningsfasen er der, hvor magien sker – eller ikke sker. Her er nogle få typer e-mails, der kan hjælpe med at vippe skalaen til din fordel.

E-mailsekvens til forladte indkøbskurve

Til de glemsomme kunder fungerer det som en venlig påmindelse. Når en kunde tilføjer varer til sin indkøbskurv, men ikke gennemfører købet, bliver disse e-mails udløst.

💡Eksperttip nr. 7: Opbyg en automatiseret sekvens på tre e-mails til forladte indkøbskurve

Klaviyos rapport om statistikker for forladte indkøbskurve 2024 bemærker, at et almindeligt flow for forladte indkøbskurve oftest indeholder en serie på tre e-mails.

Hvordan fungerer det?

Liquor Loot har en sød e-mail til genoprettelse af forladte indkøbskurve med teksten “AFSLUT DET, DU LAGDE I KURVEN” og en praktisk rabatkode på 20 %:

Spild ikke tid på at oprette disse forløb manuelt. Se vores liste over de 10 bedste løsninger til forladte indkøbskurve på markedet lige nu:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.