Kreditkortsbetalningar för e-handel: Komplett guide
Plastens magi: Kreditkortsbetalningar för e-handel omvandlar ditt kreditkort till ett digitalt betalningsverktyg och möjliggör köp online utan fysiska kontanter.
Dömt utan smidighet: En smidig kassaupplevelse är avgörande; varje problem kan oåterkalleligt skada kundernas förtroende, vilket understryker vikten av att välja en tillförlitlig tjänst för kreditkortsbetalningar.
Pengarna i rörelse: I USA dominerade kreditkortstransaktioner detaljhandeln under 2022, vilket visar på ett växande behov för e-handelswebbplatser att införa effektiva betalningslösningar.
Pengarnas dans: Kreditkortsbetalningar innebär ett nyanserat samspel mellan nätbutiken, kreditkortsnätverken och bankerna, vilket säkerställer säkra och smidiga transaktioner för kunderna.
E-handelns hjärtslag: Att förstå kreditkortsbetalningar är avgörande för framgång inom e-handel, eftersom det direkt påverkar försäljningen, kundnöjdheten och möjligheten att bygga kundlojalitet.
Det svåra är över: Du har officiellt startat ett e-handelsföretag.
Du har din tjusiga e-handelsplattform, alla de viktigaste sidorna, produktbilder som verkligen imponerar, och nu är det dags att sälja dina fantastiska produkter till massorna.
Men vänta... det finns en sista liten (läs: enorm) detalj som du måste få ordning på. Innan du börjar sälja dina produkter online måste du konfigurera din situation för kreditkortsbetalningar inom e-handeln.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Argumenten för att detta är viktigare än de välbelysta produktbilder du är så stolt över är många: kreditkortsbetalningar gör det faktiskt möjligt att ta emot pengar för den faktiska produkten.
Dessutom spelar tjänsten du väljer verkligen roll. Alla dåliga upplevelser i kassan kan förstöra ditt rykte hos kunderna.
När de har problem med sina transaktioner kan inga pengar i världen återvinna det förtroendet.
Genom att lära dig hur du konfigurerar din kreditkortsbetalning för e-handel kan du se till att dina kunder inte lämnar din webbplats utan produkten de kom dit för att köpa.
Varför spelar det roll? Bara i USA stod kreditkortstransaktioner för 70 % av detaljhandelsförsäljningen 2022, vilket motsvarade 4.98 miljarder dollar i utgifter. Den siffran kommer inte heller att minska.
Företagsägare som driver e-handelsbutiker måste ha smidiga lösningar för betalningshantering så att de inte går miste om försäljning och kan erbjuda den bästa kundupplevelsen varje gång.
Dessutom kan ditt onlineföretag, med rätt kreditkortsbetalningsförmedlare, minska andelen övergivna kundvagnar och bygga upp kundlojalitet.
Så låt oss titta på alla aspekter av kreditkortsbetalningar, så att du kan välja det bästa alternativet för ditt växande e-handelsvarumärke.
Vad är kreditkortsbetalningar inom e-handel?
Kreditkortsbetalningar inom e-handel är det som gör att din fina plastbit låter dig köpa riktiga produkter och tjänster online utan att behöva betala med kontanter.
Föreställ dig detta: Du handlar online och hittar det perfekta paret skor.
Du strosar fram till den digitala kassan, plockar fram ditt kreditkort, fyller i uppgifterna och genomför en betalning på ett ögonblick. Men vänta, vad händer bakom kulisserna för att göra betalningen möjlig?
Kreditkortsbetalningar är som ett hemligt handslag mellan nätbutiken, kreditkortsföretaget och den utfärdande banken.
Det är en komplex dans av utbyte av kreditkortsinformation, kryptering och auktorisering för att säkerställa att din betalning är säker och legitim.
Tänk på John Travolta och Uma Thurman när de dansar loss på dansgolvet i Pulp Fiction.
Varför är det så viktigt att förstå kreditkortsbetalningar?
Bra fråga! Till att börja med är det en viktig del av e-handelsboomen.
Näthandel är mer populär än någonsin, och både kunder och återförsäljare behöver ett säkert och pålitligt sätt att betala för all vår shoppingterapi.
Dessutom påverkar kreditkortsbetalningar allt från bedrägeribekämpning till kundupplevelsen, så det är avgörande för företag att få det rätt.
Det är en komplex process som omfattar mängder av kommunikation och säkerhetslager. Vi tar denna process bakom kulisserna för given, men den gör det möjligt för oss att handla online utan problem.
Hur fungerar kreditkortsbetalningar?
Kreditkortsbetalningar inom e-handel liknar traditionella kreditkortsbetalningar, men de sker helt online. Det är inte heller så svårt eller skrämmande som det verkar.
Här är de grundläggande stegen:
1. Kunden anger sin betalningsinformation: Kunden anger sina kreditkorts- eller betalkortsuppgifter på e-handelswebbplatsens kassasida.
2. Betalningsinformationen skickas till betalningsgateway-leverantören: E-handelswebbplatsen skickar betalningsinformationen till en betalningsgateway, vilket är en säker tjänst som kommunicerar med betalningsförmedlaren.
3. Betalningsgatewayen godkänner transaktionen: Betalningsgatewayen verifierar betalningsinformationen och godkänner transaktionen om kunden har tillräckligt med pengar och informationen stämmer.
4. Betalningsförmedlaren behandlar transaktionen: Betalningsförmedlaren tar emot transaktionsinformationen från betalningsgatewayen och behandlar transaktionen med kundens bank eller kreditkortsföretag.
5. Kreditkortstransaktionen godkänns eller nekas: Banken eller kreditkortsföretaget godkänner eller nekar transaktionen, och betalningsförmedlaren skickar resultatet tillbaka till betalningsgatewayen.
6. Betalningsgatewayen kommunicerar resultatet till e-handelswebbplatsen: Betalningsgatewayen kommunicerar resultatet av transaktionen till e-handelswebbplatsen, som sedan visar ett meddelande för kunden om huruvida transaktionen lyckades.
7. Betalningen sätts in på säljarens konto: Om transaktionen godkänns sätter betalningsförmedlaren in betalningen på e-handelssäljarens konto, vanligtvis inom några bankdagar.
Det säger sig självt att kreditkortsbetalningar inom e-handeln omfattar flera säkerhetslager. Dessutom krävs kommunikation mellan kunden, e-handelswebbplatsen, betalningsgatewayen och betalningsförmedlaren för att säkerställa en säker och effektiv onlinetransaktion.
Men det finns lösningar som kan göra livet enklare för dig.
Ett populärt alternativ är att skaffa ett handlarkonto, en typ av bankkonto som låter dig ta emot onlinebetalningar.
Även om vissa avgifter tillkommer – till exempel ansöknings- och startavgifter – stöder de flesta leverantörer av handlarkonton populära kredit- och betalkort i flera nätverk.
Tänk Visa, Mastercard, Discover och American Express – de stora kreditkortsföretagen.
En kommentar om betalningsförmedlare från tredje part
Det finns ytterligare en aspekt att ta hänsyn till i beslutsprocessen – betalningsförmedlare från tredje part.
Det kan låta väldigt komplicerat. Men du behöver inte fastna i komplexiteten kring att konfigurera ett handlarkonto och en betalningsgateway.
Faktum är att många företag vänder sig till betalningsförmedlare från tredje part som Nadapayments, som erbjuder en smidig allt-i-ett-plattform för kreditkortsbetalningar inom e-handeln.
Med betalningsförmedlare från tredje part behöver du inte bekymra dig om separata handlarkonton eller konfigurering av betalningsgatewayen – allt tas om hand.
Tredjepartsbetalningsförmedlare erbjuder också ofta virtuella terminaler och kassasystem (POS) för att göra system för lagerhantering och ekonomisk bokföring till en enkel sak.
Även om avgifter fortfarande tillkommer betalar du bara för det du använder. På så sätt kan du dra nytta av fördelarna med kreditkortsbetalningar inom e-handel utan besväret.
Så konfigurerar du ditt system för kreditkortsbetalningar inom e-handel
Kreditkortsbetalningar kan hjälpa dina e-handelskunder att enkelt och säkert genomföra köp online. Men hur konfigurerar du det?
Här följer en steg-för-steg-guide som hjälper dig att konfigurera kreditkortsbetalningar för ditt e-handelsföretag och välja vilka kort du ska acceptera.
1. Välj en betalningsgateway
En betalningsgateway är en tjänst som ansluter din e-handelsbutik till betalningsförmedlaren. Den ansvarar för att överföra betalningsinformation på ett säkert sätt från kunden till betalningsförmedlaren.
Det finns många betalningsgateways, till exempel PayPal, Stripe, Authorize.net och fler. När du utvärderar alternativen kan du överväga att gå igenom den bästa programvaran för kreditkortsbetalningar för att hitta det som passar bäst.
Välj en betalningsgateway som passar företagets behov och integreras väl med din e-handelsplattform. Här hittar du vår praktiska lista över de bästa gatewaylösningarna:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Om du hellre vill hitta något som inte är PayPal har vi även sammanställt en sådan lista. Ta en titt på våra alternativ till PayPal för att hitta den perfekta lösningen för dig.
2. Ansök om ett handlarkonto
Ett handlarkonto är ett bankkonto som gör det möjligt för företag att ta emot betalningar via kredit- eller betalkort.
Du kan ansöka om ett handlarkonto via en betalningsförmedlare eller en tredjepartsleverantör. För att ansöka måste du lämna grundläggande information om ditt företag, till exempel företagstyp, månatlig försäljningsvolym och historik över betalningshantering.
3. Välj vilka kort du ska acceptera
Kreditkortsföretag tar ut olika avgifter för att behandla transaktioner, så det är viktigt att välja vilka kort du ska acceptera utifrån företagets behov. Visa och Mastercard accepteras i stor utsträckning och har relativt låga avgifter för kreditkortsbetalningar.
Samtidigt kan American Express och Discover ha högre avgifter, men de erbjuder också belöningar och förmåner till kortinnehavare. Du bör även ta hänsyn till vilka kort din målgrupp sannolikt använder.
4. Konfigurera betalningshanteringen
När du har valt en betalningsgateway och ansökt om ett handlarkonto kan du konfigurera betalningshantering för din e-handelswebbplats.
Det innebär vanligtvis att du konfigurerar inställningarna för betalningsgatewayen och integrerar betalningsgatewayen med din e-handelsplattform. Du kan behöva samarbeta med en utvecklare eller följa instruktionerna från din betalningsgatewayleverantör.
5. Säkerställ efterlevnad av standarderna för betalkortsbranschen (PCI)
För att säkerställa säkerheten för kundernas betalningsinformation måste företag som tar emot kreditkortsbetalningar följa standarden för datasäkerhet inom betalkortsbranschen (PCI DSS).
Det innebär att man inför säkerhetsåtgärder som kryptering, åtkomstkontroller och regelbundna säkerhetstester. Din betalningsgatewayleverantör kan erbjuda vägledning om PCI-efterlevnad och DSS-krav.
Faktorer att beakta vid valet av den bästa kreditkortsbetalningsförmedlaren för e-handel
Den tjänst du väljer för dina betalningshanteringsbehov måste uppfylla vissa krav. Visst, du kan bara välja den betalningsförmedlare som har den mest högljudda marknadsföringen, men det här beslutet är värt att granska närmare så att du kommer ut på topp.
Låt oss titta på vad din kreditkortsbetalningsförmedlare bör göra för att hjälpa ditt företag.
Typer av betalningsalternativ
Du känner dina målkunder bäst, så du bör ha en uppfattning om hur de helst vill betala.
En bra kreditkortsbetalningsförmedlare erbjuder flera betalningsmetoder, till exempel betalkort, mobila betalningar, digitala plånböcker (som Apple Pay och Google Pay) samt de vanligaste typerna av kreditkort.
Om du dessutom säljer både online och i fysisk butik vill du ha en lösning som omfattar fysisk utrustning för att ta emot betalningar, till exempel en POS-terminal och utrustning för kontaktlösa betalningar.
Skalbarhet
Som de flesta e-handelsvarumärken vill du förmodligen växa. Den tillväxten innebär att du så småningom kommer att ha en ständigt växande flod av beställningar.
Därför måste din kreditkortslösning kunna hantera den volymen.
Även om du ännu inte hanterar så stora volymer vill du inte byta leverantör mitt under uppskalningen. Hitta en lösning som enkelt kan hantera mängder av transaktioner utan problem.
PCI-efterlevnad
Det här är ganska normalt nuförtiden, men ändå viktigt. Dessa betalningsförmedlare måste följa standarderna för datasäkerhet inom kortbranschen (PCI DSS) för att säkerställa säker hantering av kreditkortsuppgifter.
Det är handlarens ansvar att följa reglerna, men en del av det ansvaret är att välja rätt betalningsleverantör. Lägg därför till detta på din checklista!
Avgifter
En sak är säker när det gäller betalningshantering: transaktionsavgifter. De förekommer i olika former, men de kommer alltid.
Här är avgifterna du bör hålla utkik efter när du beräknar kostnaden för att använda en viss leverantör:
- Interchange-avgifter. Dessa betalas till kortutgivaren och kostnaden varierar beroende på flera faktorer, till exempel korttyp, bransch och transaktionsstorlek. De visas som en procentandel av varje transaktion, plus en mindre fast avgift.
- Bedömningsavgifter. Betalas till kreditkortsnätverket för handlarens möjlighet att ta emot betalningar från ett visst kreditkort. Dessa visas som en procentandel av den månatliga försäljningen i stället för per transaktion.
- Avgifter för betalningsförmedling. Betalningsförmedlare som Square och PayPal tar ut en procentandel (plus växel) för varje transaktion, och avgiften varierar beroende på om transaktionen sker online eller genom fysisk kortdragning. Vissa betalningsförmedlare tar också ut en fast månadsavgift.
- Avgifter för återkrav. När kunder bestrider debiteringar från dig på sitt kreditkort måste du inte bara återbetala köpesumman, utan även betala betalningsförmedlarens avgift för att återföra debiteringen. Dessa avgifter varierar kraftigt mellan företag som hanterar kreditkortsbetalningar.
Det här kommer att vara en viktig faktor i ditt beslut eftersom det påverkar ditt resultat.
Kundsupport
Att stöta på problem med din kreditkortsbetalningsförmedlare för småföretag är allvarligt. All form av driftstopp innebär förlorade intäkter.
Det här kan hända med vilken leverantör som helst, men alla leverantörer har inte den kundsupport som krävs för att snabbt lösa problem. Leta efter sådant som tillgänglighet dygnet runt, support via telefon och e-post samt livechatt.
Det här är också något som du med fördel kan undersöka i recensionerna. Om supporten inte är bra kommer det att märkas i recensionerna.
Integrationsmöjligheter
E-handelsverksamhet består av många delar i ständig rörelse, och dessa delar måste fungera sömlöst tillsammans.
Din kreditkortsbetalningsförmedlare måste kunna integreras med ditt CRM-system, din bokföringsprogramvara, ditt ERP-system och naturligtvis din e-handelsplattform.
Om de enkelt kan kommunicera med varandra blir verksamheten mer effektiv, vilket ger bättre datakvalitet och kundupplevelser.
Funktioner för internationell försäljning
Även om inte alla varumärken har globala ambitioner måste de som har det kunna ta betalt i den form som används internationellt.
Det innebär att beräkna relevanta skatter, följa lokala bestämmelser och ta emot betalningar i olika valutor.
Om du endast verkar på den inhemska marknaden behöver du inte markera det här alternativet.
Vilka är de bästa verktygen för kreditkortsbetalningar online?
Nu när vi vet att vi alltid kommer att behöva hantera kreditkortsbetalningar, vilka är de bästa betalningsalternativen?
Vi har faktiskt sammanställt en djupgående guide till de bästa kreditkortsbetaltjänsterna, som du bör läsa för alla detaljer.
Men jag kan ge dig en förhandsvisning av dessa alternativ för att ge en överblick. Låt oss gå igenom dem.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Och här är prisuppgifterna för varje alternativ:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bäst värde för stora transaktionsvolymer | 3 månaders kostnadsfri provperiod | Från $79/månad | Website | |
| 2 | Bästa kreditkortshanteringen för integration av försäljning i flera kanaler | 3 dagars kostnadsfri provperiod | Från $29/månad (faktureras årligen) | Website | |
| 3 | Bästa programvaran för kreditkortshantering med transparent prissättning och support | Kostnadsfri offert tillgänglig | Prisuppgift på begäran | Website | |
| 4 | Bästa programvaran för kreditkortsbetalningar för att på ett regelrätt sätt föra över kostnader till kunder | Not available | Från $29/månad | Website | |
| 5 | Bäst för åtkomst till flera betalningsförmedlare | Gratisplan tillgänglig | Från $50/timme | Website | |
| 6 | Bästa programvaran för kreditkortsbetalningar med förmånliga interchange-avgifter | Gratis demo tillgänglig | Från Interchange + 0.40% + 8¢ (varierar beroende på volym) | Website | |
| 7 | Bästa programvaran för kreditkortsbetalningar för fysiska butiker som vill sälja online | Gratis demo tillgänglig | Från $135/månad | Website | |
| 8 | Bästa programvaran för kreditkortshantering för snabba godkännanden av handlare | Kostnadsfri offert tillgänglig | Prisuppgift på begäran | Website | |
| 9 | Bästa programvaran för kreditkortshantering med betalningsintegrationer | Inte tillgängligt | Från 2.9% + $0.30/transaktion | Website | |
| 10 | Bäst för B2B-företag | Gratis demo tillgänglig | Från $15/månad | Website |
Låt oss titta närmare på några populära prisvärda tjänster för kreditkortsbetalningar innan vi avslutar här.
Stripe
Stripe är ett populärt alternativ för betalningshantering som erbjuder enkel installation, transparent prissättning och en rad funktioner, inklusive stöd för över 135 valutor och möjligheten att ta emot betalningar via mobila enheter.
PayPal
PayPal är ett välkänt alternativ för betalningshantering som erbjuder låga transaktionsavgifter, ett användarvänligt gränssnitt och en rad funktioner, inklusive stöd för återkommande betalningar och fakturering.
Square
Square är ett alternativ för betalningshantering som är särskilt utformat för små företag. Det erbjuder enkel installation, överkomlig prissättning och en rad funktioner, inklusive stöd för onlinebetalningar samt personliga och säkra betalningar i butik via mobila enheter.
Authorize.net
Authorize.net är ett alternativ för betalningslösningar som erbjuder en rad funktioner, inklusive bedrägeridetektering, återkommande debitering och stöd för flera betalningstyper, inklusive kreditkort, eCheck och PayPal.
Braintree
Braintree är en betaltjänst som ägs av PayPal. Den erbjuder transparent prissättning, enkel installation och en rad funktioner, inklusive stöd för flera betalningstyper och ett robust system för bedrägeribekämpning.
Men kom ihåg att den bästa lösningen för kreditkortsbetalningar för ditt företag beror på dina specifika behov och preferenser. Det är viktigt att undersöka och jämföra olika alternativ och prismodeller för att hitta den som fungerar bäst för dig.
Välj rätt betalningsmetoder för din e-handel för att få betalt
Från den bästa programvaran för betalningshantering inom e-handel till att erbjuda plattformar för köp nu, betala senare med flexibla betalningsalternativ för dina kunder – du måste hålla dig informerad om du ska bygga ett framgångsrikt e-handelsföretag som erbjuder en friktionsfri shoppingupplevelse.
Vad tycker du? Har detta förändrat hur du ser på kreditkortsbetalningar inom e-handel? Dela dina tankar i kommentarerna nedan – vi vill gärna läsa dem.
För mer information om de senaste insikterna, verktygen och tipsen för e-handel kan du registrera dig för The Retail Execs nyhetsbrev redan idag!
Vanliga frågor om kreditkortsbetalningar inom e-handel
Okej, slutligen går vi igenom några frågor som inte passade in på ett naturligt sätt i huvuddelen av det här inlägget.
Vilka säkerhetsrisker finns det med att inte upprätthålla PCI-efterlevnad, och hur kan en betalningshanterare bidra till att minska dessa risker?
Bristande efterlevnad av PCI-standarder utsätter varumärken för ökade risker för dataintrång och ekonomiskt bedrägeri, vilket kan leda till höga böter, juridiska kostnader och skadat anseende för varumärket.
En betalningshanterare som följer reglerna kommer inte bara själv att följa dessa standarder, utan även tillhandahålla verktyg och resurser, såsom kryptering och säkerhetsgranskningar, för att säkerställa att ditt företag fortsätter att följa reglerna och därmed minska risken för kostsamma säkerhetsincidenter.
Hur påverkar valet av rätt kreditkortsbetalningshanterare kundupplevelsen inom e-handel?
Rätt betalningshanterare förbättrar kundupplevelsen genom att säkerställa smidiga, snabba och säkra transaktioner.
Funktioner som köp med ett klick och stöd för olika betalningsalternativ, inklusive mobila betalningar och digitala plånböcker, motsvarar kundernas förväntningar på snabba och enkla kassaprocesser.
Dessutom är tillförlitlig drifttid och snabb lösning av betalningsproblem avgörande för att upprätthålla kundnöjdhet och lojalitet.
Vad bör e-handelsföretag leta efter när det gäller bedrägeriskydd från sin kreditkortsbetalningshanterare?
E-handelsföretag bör söka efter betalningshanterare som erbjuder heltäckande verktyg för att upptäcka och förebygga bedrägerier.
Detta omfattar transaktionsövervakning i realtid, tjänster för verifiering av CVV-kod och adress samt anpassningsbara tröskelvärden för att flagga misstänkt aktivitet.
Avancerade lösningar, såsom AI-baserad bedrägerianalys, kan anpassa sig till nya bedrägerimönster och ge ett extra säkerhetslager.
Finns det särskilda överväganden kring kreditkortsbetalningar för prenumerationsbaserade e-handelsmodeller?
Prenumerationstjänster kräver betalningshanterare som kan hantera återkommande betalningar effektivt och säkert.
Viktiga funktioner att leta efter är enkel konfigurering av betalningsscheman, smidig uppdatering av betalningsuppgifter samt robust hantering av förnyelser och uppsägningar.
Dessutom kan efterlevnad av regler som Visas tjänst för kontouppdatering (VAU) bidra till att undvika avbrott i tjänsten på grund av att kort löper ut eller avslutas.
