29+ Statistik, trender & data om e-handel 2026

Fortsätt läsa för e-handelsstatistik om:

• E-handelns tillväxt
• E-handelsbranschen
• Näthandel
• E-handelsmarknadsföring
• E-handelsdesign
• Konverteringsgrad
• Övergivna kundvagnar
• Kundrecensioner
• B2B-e-handel
• Amazon

Statistik om e-handelns tillväxt

Säg till om du har hört det här förut – e-handeln blomstrar och det finns inget slut i sikte. E-handelsförsäljningen förväntas ta en allt större andel av butiksförsäljningen när vi går in i det nya årtiondet. Den här statistiken om e-handelns tillväxt kan hjälpa dig att jämföra ditt företag med andra i branschen och se till att du får din del av e-handelskakan.

• Den globala e-handelsförsäljningen förväntas nå 6.542 biljoner USD i slutet av 2022. (Statista)
• Kunder är inte så motvilliga mot reklam som du kanske tror – nästan 60 % av nätshoppare vill få erbjudanden eller rabatter medan de handlar. (Accenture)
• Hänvisningen av användare från sociala medier till detaljhandelns webbplatser ökade med 110 % mellan 2017 och 2019. (eMarketer)

Get Free Access

Sign up and stay in the loop with fresh content, podcasts, how-to guides, tool reviews, and product exclusives.

Get Free Access

Have an account? Log In

Statistik om e-handelsbranschen

Kundernas preferenser förändras i takt med att e-handelsbranschen växer – både när det gäller vanor vid näthandel och de värderingar vi använder för att välja vissa varumärken framför andra. Se till att ditt företag erbjuder de alternativ som kunderna vill ha. E-handelsbranschen förändras snabbt och preferenserna skiftar fort – har du uppmärksammat trenderna i e-handelsstatistiken nedan?

• 20 % av konsumenterna är mer benägna att köpa varor från företag med hållbara affärsmetoder. (Walker Sands)
• Allt fler kunder använder röststyrda enheter för att handla online – 51 % använder dem för att undersöka och jämföra produkter, och 22 % använder dem för att slutföra sina beställningar. (Narvar)
• 17 % av e-handelskunderna använder för närvarande, eller planerar att använda, AR eller VR för att handla online. (Narvar)

Statistik om näthandel

I takt med att e-handeln fortsätter att blomstra har vanorna vid näthandel förändrats. Människor handlar på de mest bekväma, kostnadseffektiva och effektiva sätt som möjligt. E-handelsstatistiken visar att företag som erbjuder denna bekvämlighet, kostnadseffektivitet och effektivitet bedriver bättre verksamhet. För mode-e-handel och andra detaljhandelssektorer kommer statistiken nedan att vara särskilt insiktsfull – bokmärk den inför din nästa e-handelsstrategi.

• 79 % av kunderna uppgav att fri frakt skulle få dem att handla online oftare. (Walker Sands)
• År 2018 fick 44 % av onlinekunderna en vara levererad samma dag. (Walker Sands)
• 41 % av onlinekunderna ägnar sig åt ”bracketing” – de köper flera exemplar av varor i olika storlekar eller färger för att prova hemma, med avsikten att returnera de varor de inte behöver. (Narvar)

Statistik om e-handelsmarknadsföring

Om du inte investerar en betydande del av din e-handelsbudget i e-handelsmarknadsföring går du miste om möjligheten att locka nya kunder, behålla befintliga kunder och öka konverteringsgraden. Shoppingannonser, e-postmarknadsföring, sociala medier, retargetingannonser – listan kan göras lång. Marknadsföring är numera branschspecifik, och det kan vara svårt att generalisera statistik om e-handel mellan olika branscher, men uppgifterna nedan visar några övergripande trender att ha i åtanke.

• Återförsäljare online som via e-post påminner användare om övergivna kundvagnar genererar 6,76 försäljningar per nyhetsbrevsprenumerant, jämfört med 4,55 för återförsäljare som inte använder e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar. (SmartrMail)
• Den genomsnittliga konverteringsgraden för Google Shopping-annonser är 1,91 %. Branschen med högst konverteringsgrad är HVAC och klimatkontroll med 3,30 %, medan kemi och industri har den lägsta med 0,83 % (WordStream)
• 54 % av onlinekunderna använde sociala medier under sin köpresa, bland annat för att söka information, bläddra eller lägga en beställning. (Walker Sands)

Statistik om e-handelsdesign

Underskatta aldrig värdet av en bra e-handelsdesign – den hjälper användarna att hitta det de söker, erbjuder en smidig kassaprocess och får dem i slutändan att återvända till din e-handelsplattform. Se till att följa bästa praxis för UX när du skapar produktsidor, kundvagnar och kassasidor. Dålig design kan kosta dig kunder – statistiken om e-handel här bevisar det.

• Webbplatser som läses in för långsamt kan kosta företag 1,73 miljarder pund (~2,3 miljarder USD) per år i försäljning. (eConsultancy)
• 37 % av B2B-köparna lämnade ett företags webbplats på grund av undermålig design eller webbplatsnavigering. (KoMarketing)
• 69 % av B2B-köparna uppgav att långa kontaktformulär med för många fält skulle avskräcka dem från att fylla i dem. (KoMarketing)

Statistik om konverteringsgrad

Konverteringsgrad är en av de vanligaste KPI:erna inom e-handel. Marknadsförare itererar och testar landningssidor, verktyg för leadgenerering och e-postkampanjer i all oändlighet för att öka konverteringsgraden. Beprövade metoder för att förbättra konverteringsgraden kan vara till hjälp, men du behöver riktmärken för att jämföra ditt företag med konkurrenterna och andra företag i din bransch. Statistiken om e-handel nedan är en bra utgångspunkt.

• Den globala konverteringsgraden på stationära enheter är 4,04 %, jämfört med 1,88 % på mobila enheter. (SaleCycle)
• 41,32 % av konverteringarna inom detaljhandel online ägde rum på mobila enheter, och 51,39 % av konverteringarna inom mode ägde rum på mobila enheter. (SaleCycle)
• Av det totala antalet sessioner på e-handelswebbplatser i en studie innebar 43,8 % att en användare tittade på en produkt, 14,5 % att en användare lade en vara i kundvagnen och 3,3 % att en användare slutförde en beställning. (SaleCycle)

Statistik om övergivna kundvagnar

En annan viktig KPI för e-handel är statistik över övergivna varukorgar. Om du vet var användarna lämnar kassaprocessen kan du optimera den för att hålla användarna intresserade eller hitta sätt att följa upp med användarna så att de återvänder till sina övergivna varukorgar. E-handelsstatistiken visar att andelen övergivna varukorgar kan minskas med viss ansträngning och att det finns beprövade sätt att göra detta på.

• 34 % av användarna överger sina varukorgar eftersom de surfar eller gör efterforskningar, snarare än att ha för avsikt att köpa. (SaleCycle)
• En annan studie om övergivna varukorgar visade att 23 % övergav sina varukorgar efter att användare som surfade eller gjorde efterforskningar hade räknats bort, eftersom kassaprocessen var för lång eller komplicerad. (Baymard Institute)
• Företag kan öka sina konverteringsgrader med upp till 35,26 % genom att skapa en bättre UI/UX-design för sin kassaprocess. (Baymard Institute)

Nyfiken på andra KPI:er för e-handel? Mät din e-handelswebbplats med dessa KPI:er!

Statistik om kundrecensioner

Att hantera kundrecensioner på din webbplats och för dina produkter är avgörande för en framgångsrik e-handelsstrategi. Allt fler nätshoppare läser kundrecensioner innan de köper produkter, och både bra och dåliga recensioner kan avgöra om en kund väljer att köpa. Enligt e-handelsstatistiken kan du inte alltid förhindra negativa recensioner, men du kan försöka begränsa deras effekter.

• 92,4 % av e-handelskunderna är mer benägna att köpa efter att ha läst en recension av produkten eller tjänsten. (G2)
• 76 % av nätshopparna litar lika mycket på recensioner som på råd från vänner och familj. (BrightLocal)
• Av de konsumenter som läser recensioner läser 97 % även företagens svar på recensionerna. (BrightLocal)

Håll dina kunder nöjda under hela försäljningscykeln med hjälp av CRM-programvara för e-handel. Här är 16 statistikuppgifter som bevisar fördelarna med CRM för e-handel som du kommer att vilja ta del av.

Statistik om B2B-e-handel

B2B förbises lätt när det gäller e-handel. Nätshopping för ofta tankarna till virtuella varukorgar fyllda med kläder, böcker och elektronik snarare än SaaS eller industrimaskiner. Om du arbetar med B2B-e-handel vet du att B2B-köpare letar efter något annat än sina konsumentmotsvarigheter. Den här e-handelsstatistiken hjälper dig att upptäcka vad det är, så att du kan konvertera fler i din målgrupp.

• 78,4 % av B2B-e-handelskunderna använder Amazon Business, medan 36,5 % använder Alibaba. (eMarketer)
• 64 % av B2B-köparna vill hitta kontaktinformation på en potentiell leverantörs webbplats startsida, medan 52 % vill hitta företagsinformation eller en sektion om företaget. (KoMarketing)
• 55 % av B2B-köparna uppgav att en leverantörs blogg alltid eller ibland bidrog till att skapa förtroende för leverantören. (KoMarketing)

Något annat som förbises – de sociala kanalernas roll när det gäller att hitta nya B2B-kunder.

Amazon-statistik

Numera går det inte att prata om e-handel utan att prata om Amazon. Det är plattformen som sätter de mått som andra e-handelswebbplatser jämför sig med. Nätshoppare uppskattar bekvämligheten, variationen och naturligtvis leveransen samma dag. Även om ditt företag kanske inte är i nivå med Amazon (ännu!), kan denna försäljningsstatistik för Amazon inspirera och motivera dig att skapa en framgångsrik affärsplan för e-handel.

• 41 % av onlinekunderna får 1-2 beställningar från Amazon per vecka. För onlinekunder mellan 26 och 35 år är siffran 57 %. (Walker Sands)
• 29 % av onlinekunderna ser fram emot Amazons fortsatta tillväxt, eftersom de tror att det kommer att göra det enklare för dem att handla online. (Walker Sands)
• Amazons kunder är mer nöjda med returer jämfört med andra onlinekunder – 75 % av Amazons kunder var nöjda jämfört med 65 % av andra onlinekunder, trots att Amazons kunder behövde göra mer, som att skriva ut en returetikett, för att returnera varan. (Narvar)

Vad händer härnäst inom e-handel?

Att bygga en e-handelsstrategi eller arbeta inom branschen utan att regelbundet ta del av statistik, trender och data om e-handel är som att arbeta med ögonbindel.  Få en tydlig bild av branschen och hur du står dig mot dina konkurrenter genom att använda e-handelsstatistiken ovan och tillämpa de bästa CRM-strategierna för e-handel.

Du kan aldrig göra fel med bästa praxis inom e-handel, men se till att hålla dig uppdaterad eftersom dessa ständigt förändras. Följ branschens experter på vår lista över e-handelsexperter för att hålla dig informerad, eller prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få de senaste nyheterna direkt i din inkorg!