12 bästa metoderna för e-post om övergivna kundvagnar inom e-handel

Ett sätt att minska kundvagnsövergivande – eller åtminstone öka sannolikheten för att någon som övergett sin kundvagn kommer tillbaka för att slutföra köpet – är genom e-postmarknadsföring. För att hjälpa dig att maximera återvunna intäkter har vi samlat 12 beprövade bästa metoder för e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar.

Läs vidare nedan.

Vad är e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar?

Ett e-postmeddelande om en övergiven kundvagn är en del av en automatiserad e-postkampanj som påminner kunder om att de har lämnat några produkter i sin kundvagn online i ett försök att få dem tillbaka till din webbplats för att slutföra köpet.

Den här typen av e-postautomatisering bör vara en viktig del av alla e-handelsföretags marknadsföringsstrategi, eftersom den bidrar till att öka försäljning och intäkter.

För att skapa och skicka ett e-postmeddelande om en övergiven kundvagn behöver du skapa en integration mellan din webbplats/e-handelsplattform och ditt CRM/programvara för e-postmarknadsföring. 

Detta kan vanligtvis göras med antingen ett tillägg eller en enkel anslutning mellan de två – det bör inte ta mer än några minuter att konfigurera. 

Processen beror dock på vilka verktyg du väljer.

När de har anslutits, antingen via ett tillägg eller en direkt integration, kan du ange en utlösare så att e-postmeddelandet skickas så snart kundvagnen har klassificerats som övergiven. 

En kundvagn anses vanligtvis vara ”övergiven” ungefär en timme efter att en användare har lämnat webbplatsen eller slutat slutföra betalningsprocessen.

Dessa e-postmeddelanden påminner och motiverar dina kunder att slutföra köpet, så att ditt e-handelsvarumärke inte går miste om försäljning.

Varför e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar är avgörande för e-handel

Vi har redan konstaterat att nästan 3 av 4 online-shoppare överger sina kundvagnar. 

E-postmeddelanden om övergivna kundvagnar hjälper till att påminna vissa av dessa shoppare om att återvända till sina kundvagnar och slutföra sina inköp, vilket är en av anledningarna till att den här typen av e-postkampanj är så viktig.

Men det är inte allt. Låt oss gå igenom ytterligare statistik som visar hur avgörande den här strategin är:

• E-postmeddelanden om övergivna kundvagnar har en genomsnittlig öppningsfrekvens på 50,5 % och en klickfrekvens på 6,25 %. Den genomsnittliga öppningsfrekvensen för e-postmarknadsföring inom e-handel är 34,2 % och den genomsnittliga klickfrekvensen är 1,91 %, så vi kan se att e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar presterar betydligt bättre.
• En av tre personer som klickar på ett automatiserat e-postmeddelande genomför ett köp. E-postmeddelanden om övergivna kundvagnar, som är en typ av automatiserat e-postmeddelande, har en ännu högre konverteringsfrekvens och konverterar en av två personer som klickar på dem.
• Den genomsnittliga konverteringsfrekvensen för e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar är omkring 3,33 %, medan de 10 % bästa e-postmeddelandena om övergivna kundvagnar har en konverteringsfrekvens på omkring 7,69 %. Som jämförelse har e-postkampanjer inom e-handel i allmänhet en konverteringsfrekvens på 0,07 %.
• Flöden för e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar genererar de högsta intäkterna per mottagare (RPR) av alla e-postkampanjer, med $3.65. De 10 % bästa arbetsflödena för e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar genererar $28.89 RPR. Den genomsnittliga RPR-nivån varierar från $0.06-0.21, beroende på företagets storlek.

Slutsatsen: E-postmeddelanden om övergivna kundvagnar fungerar. De får kunderna att återvända till din webbplats och genererar intäkter. 

Du behöver bara veta hur du optimerar dem för att maximera resultaten.

Varför kunder överger kundvagnar (och hur du åtgärdar det)

Innan vi går igenom bästa praxis ska vi titta på varför kunder överger sina kundvagnar från första början. 

Du kommer inte att kunna minska antalet övergivna kundvagnar eller förbättra dina e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar utan att först förstå vad som kan få dem att lämna produkter i kundvagnen.

Vanliga orsaker (och deras lösningar) är bland annat:

• Överraskande kostnader i slutet (frakt, skatt, avgifter med mera) var för höga. Överväg att erbjuda fri frakt över ett visst belopp för att öka konverteringarna.
• Kunder måste skapa ett konto för att slutföra köpet. Ytterligare steg som detta kan avskräcka kunder. Låt kunderna slutföra köpet som gäster.
• Betalningsprocessen är för komplicerad. Se till att det inte krävs för många steg för att slutföra köpet. Processen bör vara så enkel som möjligt.
• Leveransen tar för lång tid. Ibland handlar det helt enkelt om att produkten inte kommer fram i tid eller så snabbt som kunden vill ha den. Försök motverka detta genom mikrofulfillment, en strategi där du lagrar produkter i lager närmare dina kunder.
• Kunderna litar inte på att ditt företag hanterar deras betalningsuppgifter på ett säkert sätt. Se till att din webbplats är säker och inger förtroende. En modern och professionell design, ett SSL-certifikat, kundomdömen och andra åtgärder kan hjälpa konsumenterna att känna sig tryggare med att handla från ditt varumärke.
• Din webbplats kraschar eller tar för lång tid att läsa in. Problem med webbplatsen kan vara ett stort hinder för näthandlare. Om de har svårt att få din webbplats att fungera kommer de att gå någon annanstans. Förbättra webbplatsens laddningstider och se till att den inte kraschar.
• Det finns inte tillräckligt många betalningsalternativ. I dag finns det så många fler sätt att betala än med bara kreditkort. Om någon vill använda PayPal, Apple Pay, Venmo med mera bör de ha det alternativet.
• Kunden är inte nöjd med din returpolicy. Beroende på produkten bör det inte vara omöjligt eller svårt för kunderna att göra en retur. Se till att din returpolicy är rättvis.

12 bästa metoder för e-post om övergivna kundvagnar för att återvinna förlorad försäljning

Redo att börja återvinna försäljning som gått förlorad på grund av övergivna kundvagnar? Ha dessa 12 bästa metoder i åtanke när du skapar dina e-postflöden.

1. Skicka dina e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar 1–2 timmar efter att kundvagnen övergetts

För att maximera konverteringarna bör du skicka dina e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar ungefär en eller två timmar efter att kundvagnen övergetts. 

Forskning från programvaran för retentionsmarknadsföring inom e-handel, Rejoiner, visar att e-postmeddelanden som skickas för tidigt – det vill säga 20–30 minuter efter att kundvagnen övergetts – inte har samma effekt som ett e-postmeddelande som skickas ungefär en timme senare. 

Det kan bero på att e-postmeddelanden som skickas för tidigt ignoreras på grund av samma distraktion som ursprungligen fick kunden att överge kundvagnen.

Dessutom har e-postmeddelanden som skickas dagen efter att kundvagnen övergetts en ännu lägre konverteringsgrad. Det beror på att kunden vid det laget sannolikt helt har övergett köpet eller till och med har handlat från en konkurrent i stället.

Kom ihåg – och vi återkommer till detta senare – att dina e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar bör vara en del av en sekvens. 

Du skickar alltså det första e-postmeddelandet 1–2 timmar efter att kundvagnen övergetts och därefter ett par uppföljande e-postmeddelanden under de följande dagarna för att finnas kvar i kundens medvetande så länge som möjligt.

Get Free Access

Sign up and stay in the loop with fresh content, podcasts, how-to guides, tool reviews, and product exclusives.

Get Free Access

Have an account? Log In

2. Använd personliga ämnesrader för att öka öppningsfrekvensen

En bra ämnesrad kan öka sannolikheten för att någon öppnar ditt e-postmeddelande, så det är viktigt att hitta rätt ämnesrad.

När det gäller e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar kan personliga ämnesrader fungera mycket bra. När vi säger personlig menar vi en ämnesrad som innehåller något som kundens namn eller den exakta produkt som kunden tittade på.

Här är ett bra exempel från boutiquen Gilt:

Ämnesraden för e-postmeddelandet ovan är: Parke & Ronen Solid Webbing Belt finns fortfarande kvar – slutför köpet nu!

Som du kan se var Parke & Ronen Solid Webbing Belt en av produkterna som låg kvar i kundvagnen. Genom att inkludera den exakta produkten i ämnesraden påminns kunden omedelbart om vad han eller hon övervägde att köpa. 

Det får dem också att känna sig speciella, eftersom de vet att ett företag anpassar sin marknadsföring specifikt efter dem.

3. Anpassa e-postinnehållet efter varje kund för att öka konverteringarna

Genom att koppla samman din e-handelsplattform med ditt CRM kan du anpassa e-postinnehållet efter varje kund och öka konverteringarna ytterligare. 

Till exempel är det utmärkta metoder att inkludera de exakta produkterna som kunden lämnade i kundvagnen, dela produktrekommendationer eller påminna kunden om tidigare köp.

Vi ska titta på ett e-postmeddelande om en övergiven kundvagn som gör just detta, så att du får se vilken typ av e-postinnehåll du bör ta fram.

Det här e-postmeddelandet från företaget inom träningskläder prAna visar både produkten som ligger kvar i varukorgen och liknande produkter som kunden kanske gillar:

Genom att anpassa e-postinnehållet utifrån kundernas beteende blir det enklare för mottagarna att fortsätta där de slutade. 

Du påminner dem inte bara om exakt vad de lämnade kvar, utan ger dem också ännu fler alternativ när de återupptar sin shoppingupplevelse.

4. Visa produktbilder av hög kvalitet för att fånga intresset på nytt

Du bör också använda produktbilder av hög kvalitet i utformningen av dina e-postmeddelanden. 

Precis som det är viktigt att ha fantastiska bilder på din webbplats och i dina produktlistningar gäller samma sak för dina e-postmeddelanden.

Detta bidrar till att framhäva din professionalitet samtidigt som mottagaren engageras av imponerande bilder som påminner dem om exakt varför de ville ha din produkt från första början.

Här är ett exempel från herrklädesföretaget Jack Wills:

Bilderna är inte bara högkvalitativa och professionella, utan varje produkt visas också ur flera olika vinklar. 

Det här är ett bra sätt att locka kunderna att komma tillbaka och slutföra köpet.

5. Erbjud tidsbegränsade incitament som rabatter eller fri frakt för att vinna tillbaka kunder

Överväg att erbjuda någon form av incitament som lockar kunderna att komma tillbaka och slutföra sitt köp. Eftersom fraktkostnader kan avskräcka kunder är det ibland så enkelt som en kampanjkod med fri frakt. 

Du kan också erbjuda en kupong med 10–20 % rabatt på köpet, under förutsättning att de kommer tillbaka och slutför köpet.

Att integrera sådana incitament i strategin för e-postmeddelanden om övergivna varukorgar kan vara ett bra sätt att öka konverteringarna genom kampanjen. (Vi går igenom detta senare, men det här incitamentmeddelandet brukar fungera bäst när det skickas som det sista e-postmeddelandet i ett flöde med tre e-postmeddelanden om övergivna varukorgar.) 

Här är ett exempel på hur detta kan se ut från klädbutiken Fiorucci:

Varumärket erbjöd 10 % rabatt för att få potentiella kunder att återvända till nätbutiken och slutföra köpet. 

Överväg att lägga till en rabattkod i dina e-postmeddelanden om övergivna varukorgar för att testa hur väl de fungerar. 

Vi går igenom detta snart, men A/B-testning av e-postmeddelanden med och utan rabattkoder eller med olika incitament kan vara ett bra sätt att testa deras effektivitet.

6. Använd sociala bevis för att bygga förtroende och minska tvivel

Sociala bevis är ett socialpsykologiskt fenomen som innebär att människor är mer benägna att köpa saker som de ser andra uppskatta. 

Ur ett marknadsföringsperspektiv innebär detta saker som:

• Användargenererat innehåll (UGC)
• Kundrecensioner
• Stjärnbetyg
• Produktens popularitet (dvs. att nämna antalet produkter du har sålt)
• Omnämnanden av influencers eller branschexperter

Att integrera dessa typer av sociala bevis i dina e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar kan vara avgörande för om någon väljer att slutföra sitt köp eller inte. 

Det beror på att sociala bevis kan skapa förtroende och visa upp andra nöjda kunder.

Det kan vara så enkelt som att använda en formulering som den vi ser nedan i detta exempel från juiceföretaget Pulp & Press, där det nämns att en bortglömd produkt är en ”kundfavorit”:

Ännu bättre är dock att ta ett liknande grepp som rengöringsföretaget Grove Collaborative och inkludera kundbetyg och recensioner i ditt e-postmeddelande:

7. Skriv övertygande texter och använd tydliga uppmaningar

Vi har pratat om hur bilder är viktiga i din e-postkampanj för övergivna kundvagnar, men det är även texten. 

Du vill inte bara fånga uppmärksamheten med texten i ditt e-postmeddelande, utan behöver också en tydlig uppmaning (CTA) som låter mottagaren veta exakt vad du hoppas att de ska göra (dvs. slutföra sitt köp).

Här är ett bra exempel på en lekfull text från bubbelvattenföretaget Liquid Death som ändå är direkt och innehåller en tydlig CTA-knapp längst ned:

E-handelsbutiker behöver visa upp sitt varumärkes röst och samtidigt betona syftet med dessa e-postmeddelanden, vilket är att få mottagaren tillbaka till kassasidan.

8. Testa olika delar i dina e-postmeddelanden för att optimera resultatet

A/B-testning bör alltid vara en del av alla e-postmarknadsföringskampanjer du sätter ihop, inklusive e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar. Genom att testa olika delar hittar du den mest effektiva kombinationen. 

Några delar du bör överväga att testa är:

• Ämnesrader
• Förhandsvisningstext
• Uppmaningar
• E-posttext
• E-postdesign
• Bildmaterial

Konfigurera delade tester i din programvara för e-postmarknadsföring och analysera resultaten så att du kan skapa det ultimata e-postmeddelandet med alla de mest effektiva delarna.

För att veta vad du ska leta efter när det gäller resultat behöver du ta hänsyn till dina mål och de mätvärden du vill följa. Några KPI:er att analysera är:

• Öppningsfrekvens
• Klickfrekvens
• Konverteringsgrad

De A/B-tester du genomför kan variera beroende på dina KPI:er. 

Om du till exempel vill förbättra din öppningsfrekvens är det första steget att testa olika ämnesrader och förhandsvisningstexter. Om du i stället vill öka din CTR kan du justera saker som text, design eller CTA:er.

9. Skapa brådska eller knapphet för att uppmuntra kunder att agera snabbt

Att skapa en känsla av brådska kan vara ett effektivt sätt att konvertera kunder. Detta görs ofta i det andra e-postmeddelandet i ett flöde med tre e-postmeddelanden för övergivna kundvagnar.

Du kan göra detta genom att erbjuda en tidsbegränsad rabatt som användarna endast kan ta del av under den närmaste dagen eller så för att slutföra sitt köp, eller genom att använda formuleringar som ”skaffa den innan den är borta!”

Detta exempel på ett e-postmeddelande om en övergiven kundvagn från skönhetsåterförsäljaren Chatters visar ett perfekt sätt att skapa den känslan av brådska och få kunderna att vilja agera:

10. Se till att dina e-postmeddelanden är mobilanpassade för kunder som handlar på språng

Många kunder handlar från sina mobila enheter – faktiskt uppger tre fjärdedelar av amerikanerna att de använder en smartphone för att genomföra ett köp. 

Och eftersom avbrutna köp inträffar ännu oftare på mobila enheter (från 73% på alla enheter till 77%) är det viktigt att få tillbaka dessa kunder direkt.

Det innebär inte bara att din kassaprocess behöver vara optimerad för mobila enheter, utan även att dina mallar för e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar behöver vara det.

Du kan göra detta genom att:

• Använda responsiv e-postdesign för mobila enheter
• Se till att text, bilder och knappar är lätta att se
• Skapa CTA-knappar som är enkla att trycka på
• Optimera laddningstiderna för dina e-postmeddelanden

Din plattform för e-postmarknadsföring bör ge dig en förhandsvisning av ditt e-postmeddelande på olika plattformar eller åtminstone ge dig möjlighet att först skicka det till dig själv, så att du kan kontrollera det på olika enheter. 

Se till att göra detta med varje e-postdesign du skapar för att säkerställa att den är optimerad.

11. Segmentera dina e-postflöden utifrån kundbeteende för att öka relevansen

Målgruppssegmentering kan göra dina marknadsföringsmeddelanden via e-post ännu mer effektiva. 

Om du till exempel delar upp olika e-postmeddelanden för återvinning av kundvagnar utifrån kundbeteende, såsom kundvagnens värde, tidigare köphistorik eller förstagångskunder jämfört med återkommande kunder, kan du skapa ännu mer personliga e-postmeddelanden.

Tänk på det så här. 

Någon som har övergett en kundvagn med en betydligt dyrare vara i sig kan behöva bemötas på ett annat sätt än någon med en billigare vara. 

På samma sätt kan du behöva använda en annan strategi för nya respektive återkommande kunder.

Genom att skapa dessa e-postsegment kan du öka relevansen och personaliseringen, vilket gör din kampanj ännu mer övertygande.

12. Lägg till SMS- eller pushnotiser i din strategi för återvinning av kundvagnar

Överväg slutligen att kombinera din e-poststrategi med din strategi för SMS-marknadsföring eller pushnotiser. 

Det kan inte bara öka antalet e-postadresser och kontaktuppgifter du får från kunder, vilket ger dig ännu fler möjligheter att återvinna försäljning från en kunds kundvagn, utan att kontakta kunder via både SMS och e-post kan också skapa en ännu effektivare marknadsföringsstrategi för e-handel.

Rätt verktyg för övergivna kundvagnar kan till exempel ge ditt företag ännu fler kanaler för att återvinna övergivna kundvagnar.

Börja skicka SMS-meddelanden utöver e-post som ytterligare ett sätt att hålla ditt företag i kundernas medvetande. 

Överväg att använda popupfönster med avsiktsdetektering som ett sätt att hindra kunder från att lämna din webbplats innan de ens överger sin kundvagn.

Eller be om tillåtelse att skicka pushnotiser till deras enhet, så att de kan få en ännu mer direkt påminnelse om sina övergivna produkter.

Tänk på att du inte vill överösa dina kunder med dessa påminnelser samtidigt. Vi kommer snart att prata om ett e-postflöde för övergivna kundvagnar, där du skickar en sekvens med tre e-postmeddelanden. 

De bästa verktygen för att återvinna övergivna kundvagnar

Nästan allt som tas upp i det här inlägget kräver ett bra verktyg för att kunna genomföras effektivt. 

Både programvara för övergivna kundvagnar och programvara för e-postmarknadsföring spelar en viktig roll för att få den här strategin att fungera – den förstnämnda för att utlösa aviseringar om övergivna kundvagnar och den sistnämnda för att skicka e-postmeddelanden baserat på denna utlösare.

Hitta den bästa programvaran för övergivna kundvagnar för dina behov bland våra främsta rekommendationer nedan:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. CartStack — Bäst för kommunikation i flera kanaler
2. 2. Moosend — Bäst för artificiell intelligens
3. 3. Klaviyo — Bäst för anpassningsbara e-postmallar
4. 4. Barilliance — Bäst för personaliserade, utlösta meddelanden
5. 5. Brevo — Bästa kommunikationsverktyg
6. 6. OptinMonster — Bäst för personliga popupmeddelanden
7. 7. Privy — Bäst för småföretag
8. 8. Rejoiner — Bäst för återannonseringskampanjer
9. 9. SmartrMail — Bäst för segmentering
10. 10. Recart — Bäst för SMS-verktyg

Bläddra även bland våra främsta rekommendationer för programvara för e-postmarknadsföring:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Mailchimp — Bäst för nybörjare
2. 2. Omnisend — Bäst för målgruppssegmentering
3. 3. BigMailer.io — Bäst för byråer och franchiseföretag
4. 4. EmailOctopus — Bäst med verktyg för GDPR-efterlevnad
5. 5. Salesforce CRM — Bäst för automatiseringsfunktioner
6. 6. Klaviyo — Bäst för avancerad segmentering
7. 7. Bloomreach — Bäst för AI-driven personalisering
8. 8. Customer.io — Bäst för realtidsmeddelanden baserade på beteende
9. 9. Flodesk — Bäst för designdriven e-postmarknadsföring
10. 10. Klaviyo — Bäst för avancerade integrationer

Så strukturerar du en e-postsekvens för övergivna kundvagnar

Redo att skapa din första e-postsekvens för övergivna kundvagnar? För den mest effektiva kampanjen kan du överväga ett flöde med tre e-postmeddelanden.

Vi går igenom en exempelstruktur så att du får en bra uppfattning om hur dina e-postmeddelanden om övergivna kundvagnar bör se ut.

Det första e-postmeddelandet: Påminnelsen

Ditt första e-postmeddelande bör skickas en timme efter övergivandet. 

Det här meddelandet fungerar som en enkel påminnelse om att kunden lämnade webbplatsen utan att slutföra kassaprocessen. Kanske blev de distraherade medan de shoppade – du är helt enkelt där för att ge dem en knuff så att de kan återvända och genomföra sitt köp.

Det här e-postmeddelandet är enkelt och talar om för kunderna: ”Hej, du glömde något!” Ta en titt på det här exemplet från pastavarumärket Explore Cuisine:

Det är enkelt och rakt på sak. 

”Det ser ut som att du lämnade något i kundvagnen. Vi har sparat det åt dig!” med en knapp för ”Gå till kassan”. 

Detta kommer att få alla som helt enkelt glömde att slutföra sitt köp att återvända till din webbplats.

Det andra mejlet: Det brådskande

Om ditt första mejl inte leder till ett köp bör det andra skickas ut ungefär 12 timmar senare. 

Vid det här laget antar vi att något annat än enkel distraktion fick kunden att lämna sin kundvagn obevakad. Kanske var de ännu inte säkra på att de ville köpa, eller så ville de även jämföra andra butiker.

Med det i åtanke är det här rätt tillfälle att skapa en känsla av brådska eller visa upp sociala bevis. 

Att låta kunderna veta att de antingen kan gå miste om produkterna eller att andra har varit nöjda med sina köp är ofta den knuff de behöver för att ta steget och gå till kassan.

Det här exemplet från kaffeåterförsäljaren Javy visar ett sätt att formulera det andra mejlet:

Att inkludera formuleringar som ”Vi kan inte garantera att produkterna som ligger kvar i din kundvagn finns kvar särskilt länge,” kan verkligen få kunden att klicka på knappen för att gå till kassan.

Det tredje mejlet: Incitamentet

Slutligen, om de två första mejlen ännu inte har lett till något resultat har du en chans till. 

Du vill göra allt du kan med det här mejlet, och det innebär att erbjuda något slags slutligt incitament för att få kunden att slutföra sitt köp.

Du skickar det här mejlet 24 timmar efter att det andra mejlet togs emot. Här bör du erbjuda något i stil med en rabattkod eller fri frakt för att slutföra köpet.

Ta en titt på det här exemplet från cykelföretaget Specialized:

Varumärket skickade en kampanjkod för fri expressfrakt för varor som lämnats kvar i kundvagnen.

Eller så kan du ta en sida ur jeansvarumärket 7 For All Mankinds bok och erbjuda rabatt på övergivna varor:

Om något slags incitament inte slutligen fungerar är det säkert att anta att kunden helt enkelt inte är intresserad av att slutföra sitt köp, och då är det inte nödvändigt att skicka fler mejl.

Avslutande tankar

Människor överger sina kundvagnar på nätet varje dag. 

Som e-handelsvarumärke är ditt jobb att få tillbaka dessa personer till din webbplats så att de kan slutföra sitt köp, och det bästa sättet att göra det är genom mejlkampanjer för övergivna kundvagnar.

Dra nytta av dessa 12 bästa metoder—plus den bästa programvaran för mejl om övergivna kundvagnar—för att göra dina kampanjer så framgångsrika som möjligt.

E-handeln förändras snabbt—och det gör du också. Prenumerera på vårt nyhetsbrev med de senaste insikterna för e-handelsansvariga från ledande experter inom e-handel.

Vanliga frågor om e-postmeddelanden för övergivna varukorgar

Innan vi avslutar här tar vi de sista frågorna, tillsammans med deras svar.

Vad är en bra konverteringsgrad för e-postmeddelanden om övergivna varukorgar?

Enligt e-postmarknadsföringsplattformen Klaviyos forskning är den genomsnittliga konverteringsgraden för e-postmeddelanden om övergivna varukorgar 3.33 %.

De 10 % bästa kampanjerna har dock en konverteringsgrad på 7.69 %. Målet bör vara en konverteringsgrad på mellan 3 och 7 % eller mer.

Hur länge efter att en varukorg övergetts bör man skicka ett e-postmeddelande?

För att maximera konverteringarna bör du börja skicka din serie med e-postmeddelanden om övergivna varukorgar en timme efter att varukorgen övergetts.

Vilka incitament fungerar bäst i e-postmeddelanden om övergivna varukorgar?

De bästa incitamenten för e-postmeddelanden om övergivna varukorgar är bland annat en rabattkod eller fri frakt. Det beror på att kostnader och avgifter kan vara två av de främsta orsakerna till att en varukorg överges från första början.