Em 2020, vendia roupa em segunda mão a partir do meu quarto.
Marketing sólido? Confirmado. Embalagens ecológicas? Sem dúvida. Clientes fiéis? Isso mesmo.
Mas depois chegaram as mensagens privadas do Instagram…
“Olá, ainda está disponível? Ah, e quantas peças têm?” De cada vez, corria para a sala de estar com uma fita métrica entre os dentes para encontrar o artigo antes de o cliente perder o interesse — e eu perder o negócio.
A verdade? A minha mãe e eu geríamos o inventário da nossa loja como se fosse uma feira da ladra — com base na memória e no instinto.
Acontece que não éramos os únicos. Segundo a Myos, uns surpreendentes 43% das pequenas empresas não acompanham ativamente o inventário.
Tivemos de voltar a dizer aos clientes: “Lamentamos, já esgotou 😞”, e ver as vendas fracassarem.
Se pudesse voltar atrás, a primeira coisa em que investiria seria software de gestão de inventário em tempo real.
Esteja onde estiver neste espectro — desde folhas de cálculo desatualizadas até um sistema de inventário “para o caso de ser necessário” — a solução é a mesma: gestão de inventário em tempo real.
Aqui, vamos analisar as principais funcionalidades e vantagens das soluções de acompanhamento de inventário em tempo real. Depois, apresento-lhe um guia de seis passos sobre como implementá-las no seu negócio de comércio eletrónico.
Preparemo-nos para a ação.
O que é a gestão de inventário em tempo real?
Um sistema de gestão de inventário em tempo real utiliza tecnologia para acompanhar, consultar e gerir os níveis de stock em toda a cadeia de abastecimento do comércio eletrónico a pedido.
Em contrapartida, as empresas sem inventário em tempo real acompanham manualmente os níveis de stock e, muitas vezes, o seu conjunto de tecnologias não está integrado com os sistemas de inventário.
Podem atualizar os níveis de stock periodicamente, em intervalos fixos — uma vez por dia, por semana, por mês, etc.
Por outras palavras, existe um desfasamento entre o momento em que o seu inventário muda fisicamente e o momento em que essa alteração é refletida nos seus sistemas.
Como é que o software de inventário em tempo real elimina este desfasamento, pergunta?
Pense nele como uma transmissão em direto a partir do seu armazém, que o atualiza constantemente sobre o que está a entrar, o que está a sair e o que permanece nas prateleiras.
Porque é importante a gestão de inventário em tempo real
Uma abordagem desatualizada à gestão de inventário tem custos elevados. E as consequências vão muito além do seu balanço financeiro. (Aprendemos isso da pior forma.)
Vejamos mais de perto como as soluções de inventário em tempo real lhe dão uma vantagem competitiva.
Uma melhor experiência do cliente
Quando foi a última vez que encomendou algo online, esperou mais de uma semana e ainda assim deixou uma avaliação de 5 estrelas?
Há uma razão para o Amazon Prime ter 200 milhões de subscritores em todo o mundo.
O consumidor moderno é informado, domina a tecnologia e, em última análise, é impaciente.
Em junho de 2022, aproximadamente metade dos compradores online estava disposta a esperar dois a três dias pelas suas encomendas. Ao passo que 30% “preferiam esperar” apenas um dia e 8% queriam entrega no próprio dia.
A forma como gere o seu inventário pode ter um impacto direto nas taxas de retenção dos clientes e, ao longo do tempo, na fidelização dos clientes.
Como?
Falei por email com Joosep Seitam, fundador da Icecartel, uma plataforma de comércio eletrónico líder no setor da joalharia.
«Desde que implementámos a gestão de inventário em tempo real», afirma,
Reduzimos as ruturas de stock em 35% e melhorámos a velocidade de processamento das encomendas em 25%, o que levou a um aumento de 20% nas taxas de retenção de clientes.
Compensar o impacto negativo no negócio
1,1 biliões de dólares. É esse o montante de capital investido em inventário.
Juntamente com as contas a receber e as contas a pagar, isto representa 7% do PIB dos Estados Unidos. (O suficiente para construir uma Starship Enterprise na vida real.)
Do ponto de vista operacional, uma gestão ineficiente do inventário desperdiça recursos: espaço de armazém, mão de obra e transporte. E recursos desperdiçados? É dinheiro deitado fora. Nada bom.
Basicamente, um sistema deficiente de acompanhamento do inventário é uma pedra logística no seu sapato. E afeta todas as áreas do seu negócio, desde o processo de gestão de encomendas até à satisfação dos clientes.
Principais funcionalidades dos sistemas de inventário em tempo real
Um sistema de gestão de inventário em tempo real é alimentado por tecnologia — e várias funcionalidades contribuem para uma solução de acompanhamento sólida.
De seguida, analisaremos as cinco tecnologias mais utilizadas que ajudam as empresas de comércio eletrónico a tomar decisões mais informadas.
Leitores de códigos de barras e etiquetas de identificação por radiofrequência (RFID)
Já se perguntou como é que as lojas acompanham o stock sem o contar manualmente todas as noites? Existem duas ferramentas poderosas de que precisa: leitores de códigos de barras e etiquetas RFID.
As duas tecnologias trabalham em conjunto para simplificar o acompanhamento do inventário e manter a precisão dos dados do inventário.
Eis como:
- Os leitores de códigos de barras leem as riscas pretas e brancas (código de barras) nas etiquetas dos produtos. O código de barras identifica depois cada artigo no sistema de inventário da loja, juntamente com os seus dados (preço, descrição, etc.).
Peter Hoopis, presidente e proprietário da Hoopis Pickleball, uma plataforma de comércio eletrónico para entusiastas de pickleball, confia plenamente nesta tecnologia:
Utilizamos leitores de códigos de barras e mantemos o nosso sistema de inventário atualizado em tempo real. Desta forma, se houver algum problema com os níveis de stock, sabemos imediatamente e podemos resolvê-lo rapidamente.
- As etiquetas RFID são microchips incorporados em etiquetas que transmitem informações sobre os produtos através de ondas de rádio. Um sistema RFID é constituído por duas partes: etiquetas e leitores. Um leitor emite ondas de rádio, que ativam a etiqueta. Depois de ativada, a etiqueta envia os seus dados de volta para o leitor através de ondas de rádio, mesmo que esteja escondida atrás de roupa ou dentro de caixas.
Dispositivos e sensores da Internet das Coisas (IoT)
Imagine o seguinte: milhões de doses que salvam vidas, mantidas à temperatura exatamente certa, a viajar pelo mundo.
Este foi o desafio de inventário da DHL durante o lançamento bem-sucedido da vacina contra a COVID-19. No final de maio de 2021, 200 milhões de vacinas tinham sido transportadas através de 120 países em 9000 voos.
Como conseguiram fazê-lo?
Já adivinhou — sensores IoT.
Quando implementa dispositivos IoT na sua empresa, é como se tivesse uma rede de pequenos sensores incorporados no seu stock, que transmitem dados valiosos sobre o inventário ao segundo.
Eis alguns exemplos:
- Sensores de temperatura e humidade: ajudam a monitorizar as condições de armazenamento de artigos sensíveis, como alimentos, produtos eletrónicos ou vacinas, para evitar danos ou deterioração.
- Sensores de movimento e localização: ajudam a acompanhar os movimentos do inventário no armazém, a encontrar artigos extraviados e a otimizar os processos de gestão do inventário.
Have an account? Log In
Integração de IA e aprendizagem automática
História real: O que acha que a maioria das pessoas compra antes de um furacão?
Se está a pensar em rádios ou lanternas alimentados a pilhas, seria um palpite inteligente.
Mas muito longe da resposta certa.
Quando o furacão Frances ameaçou atingir a Florida com grande intensidade em 2004, os modelos integrados de IA e aprendizagem automática da Walmart, combinados com os seus dados históricos, fizeram com que os produtos desaparecessem das prateleiras.
Linda Dillman, diretora de informação da Walmart, encarregou a sua equipa de analisar os dados de vendas do furacão Charley, que tinha atingido a região várias semanas antes.
De acordo com os seus relatórios, as vendas de Pop-Tarts de morango aumentaram sete vezes antes de o furacão Charley tocar terra.
E quanto ao artigo mais popular antes do furacão? Cerveja.
Depois disso, a Walmart enviou camiões carregados de bolos e packs de seis cervejas para as lojas situadas no trajeto do furacão Frances.
A maioria dos artigos que tinham sido abastecidos proativamente antes do furacão esgotou-se rapidamente.
As suas soluções de inventário em tempo real responderam à procura dos clientes no centro de uma catástrofe natural, com uma precisão extraordinária. (E mostraram-me um novo lado da mente humana.)
Sistemas baseados na nuvem e integrações de interfaces de programação de aplicações (API)
Connor Butterworth é o diretor executivo e proprietário da Southwestern Rugs Depot—uma loja de comércio eletrónico que vende tapetes únicos, fabricados nos Estados Unidos.
Ele sabe que gerir o inventário em vários canais não é fácil. A falta de dados precisos sobre o stock leva à frustração dos clientes e à perda de vendas.
Por isso, perguntei-lhe: Como é que faz para acompanhar o seu inventário?
Estamos a utilizar um sistema de gestão de inventário baseado na nuvem que atualiza instantaneamente os níveis de stock assim que é efetuada uma compra. Isto garante que temos sempre uma contagem precisa dos nossos produtos, ajudando-nos a evitar vendas superiores ao stock disponível e a desiludir os nossos clientes.
Um sistema baseado na nuvem ou uma integração de API permite que os dados do inventário em tempo real fluam sem problemas entre plataformas, possibilitando um controlo preciso do stock e uma tomada de decisões informada.
Sincronização de dados em tempo real
Um sistema de sincronização de dados em tempo real mantém as informações do seu inventário sempre atualizadas, para que possa tomar decisões proativas baseadas em dados sobre a alocação de stock, o processamento de encomendas e a prevenção de ruturas de stock.
À medida que os níveis de inventário se alteram, os dados são continuamente sincronizados a partir de várias fontes (valores de vendas, níveis de stock do armazém), criando um diálogo sobre o inventário à medida que tudo acontece.
Desta forma, pode obter informações imediatas e fazer ajustes proativos para corresponder às expectativas dos seus clientes.
Author's Tip
Veja o caso da Amazon, por exemplo. O gigante do retalho envia uns impressionantes 66 000 encomendas por hora.
Isto significa que tem de ter algum tipo de solução sólida de gestão de inventário, certo?
Tem—chama-se Tecnologia de otimização da cadeia de abastecimento (SCOT) da Amazon.
A empresa prevê a procura dos clientes por mais de 400 milhões de produtos todos os dias e otimiza a alocação do inventário em toda a sua rede global para garantir que os produtos certos estão sempre em stock.
Os 10 principais benefícios da gestão de inventário em tempo real
Se gere uma empresa de comércio eletrónico com dados de inventário desatualizados, é muito semelhante a conduzir à noite com apenas um farol. Os dados em tempo real acendem o outro farol, proporcionando-lhe uma visão clara da estrada—e dos seus níveis de stock—mais à frente.
Como? De 10 formas distintas.
Vamos descobrir!
1. Evite ruturas de stock
Ninguém gosta de ver a mensagem «Esgotado» — especialmente um cliente que está pronto para clicar em comprar.
Embora o custo de uma rutura de stock seja específico da sua empresa e varie consoante a SKU, o resultado é o mesmo: perda de negócio.
A capacidade de gerir o inventário em tempo real e fazer correções proativas permite que os seus clientes desfrutem de uma experiência sem atritos, livre de mensagens dececionantes — e mantém as suas vendas em movimento.
Porque não pode vender o que não tem.
2. Melhorar a satisfação dos clientes
49% dos compradores online “preferem” a entrega no próprio dia.
Mas, mesmo que a entrega no próprio dia não seja possível, os clientes esperam poder acompanhar a encomenda desde o momento em que esta sai do seu armazém.
A satisfação de receber uma encomenda no dia seguinte, com informações de acompanhamento claras e em perfeitas condições, não tem comparação.
Um sistema de inventário em tempo real pode acelerar o processamento das encomendas e o cumprimento das encomendas, conduzindo a opções de entrega mais rápidas.
Para o seu negócio de comércio eletrónico, isto significa um cliente satisfeito.
Para o cliente, significa uma experiência de compra online satisfatória. Uma experiência que o levaria a repetir a compra em breve.
3. Reduzir o stock parado e o excesso de inventário
Sei por experiência própria que existem dois pesadelos gémeos relacionados com o inventário — ter demasiado ou não ter o suficiente.
Além de custos de manutenção do inventário mais elevados, o excesso de inventário pode resultar em stock parado.
Trata-se de artigos que não são vendidos devido à sazonalidade, às datas de validade ou à diminuição da procura ao longo do tempo. Pense, por exemplo, em produtos perecíveis, como frutas sazonais, ou em óculos para festas de Ano Novo.
Por isso, a capacidade de saber quais os SKUs disponíveis em qualquer momento é essencial para a contabilidade do inventário, a rentabilidade e o cumprimento das expectativas dos clientes.
Quando investe em soluções de acompanhamento do inventário em tempo real, sabe exatamente que stock tem e em que quantidade.
4. Melhorar as operações da cadeia de abastecimento
Um sistema de dados de inventário em tempo real automatiza as atualizações e prevê a procura, reduzindo os erros manuais e otimizando os níveis de stock.
O sistema pode definir alertas automáticos para voltar a encomendar e repor produtos de elevada procura e evitar ruturas de stock, quando os números são consistentemente precisos graças a atualizações automáticas e a métodos de contagem de inventário tecnologicamente avançados, como a leitura de códigos ou a RFID.
Outra vantagem? Otimizar o seu espaço de armazenamento. Com os dados em tempo real, pode ver o que está a ser vendido e o que permanece em stock. Depois, pode atribuir estrategicamente o espaço de armazenamento, mantendo os produtos procurados prontamente disponíveis.
O resultado: uma cadeia de abastecimento mais eficiente e orientada para o cliente, para que o seu negócio de comércio eletrónico não tenha inventário excessivo nem perca oportunidades de venda.
5. Monitorizar vários canais
Tem um negócio próspero — a Amazon está sob controlo, a sua loja online está a crescer e até conseguiu um excelente acordo com uma loja de departamentos com 10 localizações. Parabéns!
Mas espere. Como pode acompanhar todo este inventário multicanal?
Para acompanhar as vendas em loja, os artigos em falta, os furtos e as devoluções, as lojas físicas necessitam de sistemas de ponto de venda (POS) fiáveis.
A solução? Um sistema de gestão de inventário que possa utilizar em tempo real, ligado a tudo e mantendo os níveis de stock continuamente atualizados.
6. Minimizar os erros de introdução de dados
Por detrás da maioria dos erros existe uma história humana. As pessoas ficam cansadas. Cometem erros.
De acordo com a Conker, 20% das empresas gastam o seu orçamento operacional na resolução e correção de erros humanos.
A automatização do seu sistema de inventário elimina as atualizações manuais, reduzindo assim os erros e permitindo um maior controlo do inventário.
Assim, pode concentrar-se nas vendas, não nas folhas de cálculo.
7. Simplifique as ordens de compra
Imagine nunca mais ter de voltar a encomendar stock manualmente.
Pode acompanhar automaticamente os níveis de stock com um sistema automatizado de gestão de inventário. Também é provável que cometa menos erros na contagem do inventário, uma vez que a intervenção humana é mínima.
Utilizando dados em tempo real, pode prever as necessidades da sua empresa, criar ordens de compra simplificadas e manter o seu inventário atualizado.
8. Tome decisões informadas
Esqueça as suposições.
A visibilidade do inventário em tempo real mostra os produtos mais vendidos em todos os canais, prevê a procura futura e assinala os produtos com pouca rotação.
Isto significa que pode tomar decisões mais informadas com base nestas informações: direcionar promoções, otimizar preços e melhorar a precisão do inventário.
9. Reduza as quebras e os furtos
De acordo com o Inquérito Nacional sobre Segurança no Retalho, existem quatro principais causas de quebra de inventário: furtos em lojas, furtos por parte de funcionários, erros administrativos e fraude de fornecedores.
Pode ser um pouco difícil ouvir isto, mas 75% dos funcionários admitem ter roubado pelo menos uma vez ao seu empregador.
Quer se trate de dinheiro, propriedade ou mercadoria, o furto de inventário está entre as principais razões do fracasso de muitas pequenas empresas.
Por isso, pense na gestão do inventário em tempo real como um segurança dos seus produtos.
Imagine que desaparece uma caixa de iPhones. Receberá uma notificação em tempo real a assinalar os artigos em falta, dando-lhe tempo para investigar (esperemos) antes de estes saírem pela porta.
10. Reduza os custos de mão de obra
A automatização poupa tempo aos seus trabalhadores ao assumir tarefas repetitivas e baseadas em regras.
Para a sua empresa de comércio eletrónico, isto significa custos de mão de obra mais baixos e uma melhor distribuição dos recursos.
Um sistema em tempo real acompanha os níveis de stock e desencadeia automaticamente novas encomendas, eliminando a necessidade de contar e introduzir dados manualmente.
Como implementar a gestão do inventário em tempo real (6 passos)
Já está convencido do acompanhamento do inventário em tempo real. Ótimo! Mas como começar?
1. Avalie as suas necessidades e planeie
Analise os seus atuais processos e necessidades de inventário.
- Quais são os seus maiores problemas de inventário? Tem constantemente ruturas ou excesso de stock? Está a registar uma desaceleração na introdução manual de dados?
- Quantos canais de vendas tem? Vende online, em lojas ou em ambos? O tipo de software em tempo real que escolher dependerá da complexidade da sua rede de vendas.
- Qual é o seu atual processo de gestão de inventário? Utiliza folhas de cálculo ou um sistema básico de gestão de inventário? Ao analisar a sua configuração atual, pode determinar o nível de integração necessário com o novo sistema em tempo real.
Ao responder a estas perguntas, pode começar a elaborar uma lista de verificação para o seu software de gestão de inventário.
2. Selecione o software e o equipamento adequados
Considere dois fatores:
- A dimensão da sua empresa — pequena, média ou grande; e
- A complexidade dos seus fluxos de trabalho.
Por exemplo, para a minha loja de artigos em segunda mão, investiria em leitores de códigos de barras, porque o nosso inventário era composto sobretudo por roupa usada e tinha uma dimensão relativamente reduzida.
Para software, Andrew Grella, da Formen Makeup, afirma que o NetSuite é “uma opção sólida.”
Segundo ele, o NetSuite funciona bem para “operações de maior dimensão, com funcionalidades abrangentes que cobrem os processos empresariais de ponta a ponta.”
Por outro lado, Tiago Pita, diretor de Marca e Comércio Eletrónico da Whole Food Earth, recomenda vivamente o Zoho Inventory pela sua “escalabilidade, facilidade de integração e funcionalidades robustas de elaboração de relatórios.”
Cada um sabe de si. Como verá, as necessidades de duas empresas nunca são iguais. Embora não exista uma solução perfeita que sirva para todos, estas são as nossas principais escolhas de software de gestão de inventário:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
3. Migre os dados do seu inventário
Chegou o momento da grande mudança. Não se preocupe, é menos intimidante do que imagina.
- Reserve algum tempo para limpar os dados existentes. Certifique-se de que o seu inventário está correto (especialmente os códigos e as descrições dos produtos) e organize-o por categorias para que possa ser facilmente importado. Dados incorretos são muitas vezes piores do que não ter dados. Acredite em mim.
- A maioria dos softwares de gestão de inventário em tempo real disponibiliza diferentes opções para importar dados. Em alguns casos, pode carregar os dados manualmente, importar um ficheiro CSV ou integrar os dados do inventário diretamente com o seu sistema atual.
- Recorra à experiência do fornecedor do seu software em tempo real. Pode colocar à equipa de apoio quaisquer questões que tenha durante o processo de migração.
Dica do autor:
Não migre tudo de uma só vez! Teste o processo de importação com uma pequena amostra dos dados do seu inventário para identificar potenciais problemas de formatação ou mapeamento. Se necessário, faça correções antes de migrar todo o seu inventário.
More Articles
4. Forme os funcionários na utilização da nova tecnologia
Um novo e brilhante sistema de gestão de inventário é uma ferramenta poderosa. Mas só é tão bom quanto as pessoas que o utilizam.
Quase seis em cada dez trabalhadores afirmam que a formação os ajuda a desempenhar melhor as suas funções. A maioria, 51%, acredita que a formação lhes dá mais confiança e 41% acredita que os torna mais eficientes.
Isto tem um efeito positivo em cadeia no seu negócio de comércio eletrónico.
Como?
Uma força de trabalho mais empenhada é mais produtiva, está mais atenta às necessidades dos clientes e conhece melhor os processos, as normas e os procedimentos. A margem de lucro de uma empresa que oferece formação abrangente é 24% superior.
Ter, por isso, uma equipa bem formada irá otimizar os seus fluxos de trabalho, minimizar os erros e aumentar o seu ROI.
5. Teste e garanta a qualidade
Não lançaria um produto novo sem o testar, pois não? O mesmo se aplica ao seu sistema de inventário em tempo real.
- Identifique eventuais erros ou problemas na transferência de dados, no processamento de encomendas ou na elaboração de relatórios, testando com um conjunto de dados limitado.
- Um projeto-piloto ajuda a identificar áreas de melhoria e a otimizar os fluxos de trabalho para uma implementação em toda a empresa mais simples e eficiente.
6. Monitorize e otimize
À medida que a sua empresa cresce e muda, também mudam as suas necessidades de inventário.
Acompanhe o desempenho do sistema para poder ajustá-lo em conformidade à medida que a sua empresa evolui.
Considere os dados em tempo real como a ferramenta de diagnóstico do seu mecânico.
Precisa de analisar estes dados regularmente para detetar potenciais problemas, prever necessidades futuras e tomar decisões informadas que permitam otimizar ainda mais o seu inventário.
Tendências futuras na gestão de inventário em tempo real
Obtém atualizações instantâneas e extremamente detalhadas do stock em todos os seus armazéns, graças às informações em tempo real.
Não admira que a procura esteja a disparar—prevê-se que o setor atinja uns impressionantes 7,5 mil milhões de dólares até 2034.
- Análise preditiva avançada: a análise preditiva baseada em IA e aprendizagem automática tornar-se-á em breve a norma. Conte com a reposição automática, uma previsão da procura mais inteligente e uma gestão dinâmica dos níveis de stock.
- Robótica e automatização: os robôs alimentados por IA vão tornar-se uma parte importante da gestão de inventário em tempo real. Já existem centenas de robôs equipados com IA nos corredores das lojas, a ajudar a otimizar o inventário. A automatização estende-se à reposição inteligente do stock e à precisão dos preços. (Além dos esfregões de chão integrados.)
- Dispositivos IoT avançados e integração: os sensores IoT fornecem informações sobre o comportamento dos consumidores, os estrangulamentos da cadeia de abastecimento e as mudanças do mercado. Estes conhecimentos baseados em dados continuarão a tornar mais precisa a gestão de inventário, as estratégias de aprovisionamento e a interação com os clientes para as empresas de comércio eletrónico.
Aquilo que mais me entusiasma
Práticas mais sustentáveis: Uns impressionantes 84% dos consumidores afirmam que as más práticas ambientais de uma empresa os afastam.
O compromisso de uma empresa com a sustentabilidade é muito atrativo para os clientes. Eu sei.
A otimização dos níveis de stock minimiza o desperdício e o impacto ambiental. Isto está perfeitamente alinhado com a economia circular, que promove a reutilização e a recuperação de produtos.
Conclusão
Um sistema de gestão de inventário em tempo real promove a satisfação dos clientes e a redução de custos, minimizando simultaneamente as interrupções dos fluxos de trabalho—a trindade sagrada de uma empresa de comércio eletrónico próspera.
Por isso, quer seja proprietário de uma pequena empresa, como eu era, a gerir o inventário a partir de casa, quer faça parte de uma empresa de maior dimensão com cadeias de abastecimento complexas, investir na gestão de inventário em tempo real é uma decisão inteligente.
Procura mais dicas e conselhos sobre gestão de inventário? Subscreva hoje a newsletter da The Retail Exec!
Perguntas frequentes sobre o inventário em tempo real
Tem mais perguntas? Nós temos as respostas!
Como acompanha o inventário em tempo real?
Um sistema de gestão de inventário em tempo real acompanha os níveis de stock utilizando equipamento como leitores de códigos de barras e etiquetas RFID. O sistema atualiza-se automaticamente sempre que um artigo é vendido, recebido ou movido, proporcionando-lhe visibilidade do inventário ao segundo.
Qual é a melhor forma de acompanhar o inventário?
Para pequenas empresas, as folhas de cálculo são inicialmente adequadas, mas o software de inventário em tempo real com leitores de códigos de barras ou etiquetas oferece atualizações contínuas do stock e automatização à medida que a sua empresa cresce.
Quais são os desafios da implementação da gestão de inventário em tempo real?
Poderá ter de investir em hardware e software, como leitores e etiquetas, para começar a acompanhar o inventário em tempo real. Além disso, integrá-lo no seu sistema atual pode ser um desafio. Mas, a longo prazo, vale mesmo a pena!
Como é que a gestão de inventário em tempo real melhora a satisfação dos clientes?
O inventário em tempo real mantém os clientes satisfeitos, proporcionando-lhes:
- Confiança para comprar: Saber o que está disponível elimina a frustração de “Esgotado”.
- Quando os níveis de stock são precisos, as encomendas podem ser processadas e preparadas mais rapidamente, o que significa que os seus clientes não têm de esperar semanas pela entrega.
