Jak marketing treści wizualnych wpływa na marketing w 2020 roku

Edgar Dale, amerykański filozof edukacji znany z opracowania modelu uczenia się zwanego stożkiem doświadczenia, już w połowie XX wieku wiedział, że materiały wizualne pomagają ludziom zapamiętywać.

Dale twierdził, że ludzie zapamiętują tylko 10% tego, co czytają, 20% tego, co słyszą, i 50% tego, co słyszą i widzą. Te spostrzeżenia dotyczące zdolności skupienia uwagi zyskują coraz większe znaczenie w XXI wieku, gdy marketerzy uświadamiają sobie wagę elementów wizualnych w strategii marketingu treści.  

W tym artykule wyjaśniam, dlaczego marketing treści wizualnych może pomóc zwiększyć ruch i sprzedaż w witrynach e-commerce. Omawiam również rodzaje treści wizualnych i sposoby ich wdrażania, w tym w mediach społecznościowych.  

Rosnący trend 

Fakt, że marketerzy B2C, marketerzy B2B i inni twórcy treści coraz częściej sięgają po treści wizualne, potwierdza raport przygotowany przez firmę Venngage.com, zajmującą się tworzeniem infografik i prezentacji. Firma informuje, że wykorzystanie treści wizualnych w marketingu cyfrowym wzrosło w 2019 roku o 10,5% w porównaniu z 2018 rokiem.

Ten sam raport wskazuje, że 49% marketerów uznało treści wizualne za bardzo ważne dla swojej strategii marketingowej. Nikt nie zgodził się ze stwierdzeniem, że nie są one w ogóle ważne.

Czym jest marketing treści wizualnych? 

Treści wizualne można zdefiniować jako dowolne treści, które mają przyciągać wzrok. Przyciąganie uwagi odbywa się za pomocą takich elementów jak atrakcyjne projekty i kolory. Przykładami treści wizualnych są między innymi infografiki, obrazy, filmy i memy, a także inne innowacyjne metody.   

Jeśli chodzi o marketing, różnica między tradycyjnymi taktykami marketingu treści a marketingiem treści wizualnych polega na tym, że pierwsze z nich próbują przyciągnąć odbiorców poprzez opowiadanie historii wykorzystujące głównie słowa, podczas gdy drugie opierają opowiadanie historii przede wszystkim na elementach wizualnych. 

Marketing treści wizualnych ma na celu szybsze przekazanie treści, ponieważ materiały wizualne są łatwiejsze do odczytania i zapamiętania. W końcu angielskie powiedzenie mówi: „Obraz jest wart tysiąca słów”.  

Dlaczego marketing treści wizualnych w handlu elektronicznym? 

Facebook i Instagram są doskonałymi przykładami tego, jak skutecznie materiały wizualne sprzyjają zaangażowaniu.

Jeśli przyjrzysz się postom w mediach społecznościowych na tych stronach, zauważysz, że posty na Instagramie i Facebooku zawierające elementy wizualne zazwyczaj przyciągają więcej reakcji i interakcji. Więcej reakcji i interakcji to coś, do czego powinien dążyć każdy menedżer e-commerce.

Oto kilka innych powodów, dla których warto zainwestować część działań związanych z marketingiem treści w marketing treści wizualnych:

Treści wizualne są tym, czego szukają ludzie

Internetowa ankieta przeprowadzona w 2018 roku przez dostawcę narzędzia do obsługi mediów społecznościowych HubSpot wykazała, że „54% konsumentów chciało oglądać więcej treści wideo od marki lub firmy, którą wspierają”. W odniesieniu do YouTube firma Google informuje, że „7 na 10 widzów korzysta z tej platformy, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemu związanego z pracą, nauką lub hobby”.

Te statystyki pokazują, że większość ludzi, gdy staje przed problemem, nie szuka treści pisanych. Chcą czegoś, co mogą obejrzeć lub zobaczyć, aby pomogło im rozwiązać problem.

Dla menedżera e-commerce, który chce przyciągnąć do swojej witryny więcej odwiedzających, oznacza to, że warto postawić na materiały wizualne.    

Wywołują reakcję

Aby zobaczyć, jaką siłę mają materiały wizualne w wywoływaniu reakcji, ponownie warto zwrócić się ku mediom społecznościowym. Serwis informacyjny Boston.com informuje, że „posty z albumem lub zdjęciem generują nawet o 180% większe zaangażowanie niż posty bez nich”. 

Jako menedżer e-commerce chcesz ostatecznie wywołać reakcję polegającą na tym, że ktoś sięgnie po portfel, zwiększając współczynnik konwersji. Jeśli umieścisz w swojej witrynie materiały wizualne, takie jak filmy, 85% docelowej grupy odbiorców będzie „bardziej skłonne kupić produkt po obejrzeniu filmu o produkcie”.

Rodzaje treści wizualnych w marketingu 

Sieć Badań Nauk Społecznych przeprowadziła badanie i stwierdziła, że „65% z nas to wzrokowcy”. Chociaż format wideo przychodzi na myśl większości osób, gdy mówimy o treści, istnieje kilka wizualnych formatów, z których mogą korzystać menedżerowie e-commerce, oprócz różnorodnych innych rodzajów marketingu treści:    

Obrazy

Obrazy wydają się oczywistym elementem wizualnym, który warto umieścić w artykule. Jednak zdziwi Cię, jak wiele artykułów ich nie zawiera. Być może ci marketerzy lub blogerzy nie widzieli wyników badania przeprowadzonego przez Krajową Federację Handlu Detalicznego, w którym stwierdzono, że „67% klientów uważa obrazy za ważniejsze niż informacje dotyczące konkretnego produktu, długie opisy, a nawet recenzje produktów”.

Jeśli jednak obrazy, zrzuty ekranu lub zdjęcia stockowe nie są odpowiedniej jakości, mogą zaszkodzić działaniom marketingowym online. Skorzystaj z profesjonalnej usługi fotograficznej i upewnij się, że zaktualizowane zasoby wizualne są dostępne dla Twojego zespołu, aby można było z nich korzystać (to jeden z powodów, dla których warto używać narzędzia PLM lub PIM).

Nie chcesz przecież, aby świetny produkt stracił na wartości z powodu kiepskich materiałów wizualnych. Najlepiej używać przyciągających wzrok, oryginalnych obrazów. Jeśli nie możesz uzyskać obrazu dobrej jakości, jak przekonasz kupującego, że oferujesz produkty wysokiej jakości?

Oto jeden z przykładów wykorzystania obrazów:

Oto kolejny przykład obrazu w formie ilustrowanej grafiki:

Infografiki 

Badanie przeprowadzone przez Instytut Marketingu Treści wykazało, że infografiki były piątym najczęściej wykorzystywanym rodzajem wizualnego formatu marketingowego. Infografika to prezentacja informacji z wykorzystaniem różnych formatów, takich jak wykresy, diagramy, obrazy i inne elementy projektowania graficznego. 

Chociaż w infografikach wykorzystuje się tekst, powinno być go jak najmniej, ponieważ infografiki powinny stosować narrację wizualną, aby przekazywać komunikat i informacje oraz ułatwiać zrozumienie złożonych danych.  

Infografiki są skuteczne, ponieważ łączą elementy wizualne z tekstem, oddziałując na obie półkule mózgu. Ogólnie rzecz biorąc, uznaje się, że „przyspieszają i zwiększają zrozumienie, zapamiętywanie oraz utrwalanie informacji”. Wizualizacje danych są znacznie łatwiejsze do zrozumienia niż tabele lub tekst pełen statystyk.

Są również świetnym narzędziem do pozyskiwania potencjalnych klientów i mogą stanowić część większych kampanii marketingowych, ponieważ można oferować je do pobrania na stronie docelowej lub wykorzystać jako zapowiedź większego raportu albo opracowania, za które użytkownicy są skłonni udostępnić swoje dane kontaktowe.

Oto przykład prostej infografiki zawierającej jeden wykres:

Filmy

Jest ponad 2 miliardy użytkowników YouTube. Ahrefs.com, dostawca narzędzia do optymalizacji dla wyszukiwarek (SEO), informuje, że 12 maja 2020 roku „YouTube jest najczęściej odwiedzaną witryną na naszej liście — według szacunków odnotowuje ponad 1,6 miliarda miesięcznych wizyt z bezpłatnych wyników wyszukiwania”. Miesięczny ruch YouTube wynosi 8,564,946,885, czyli o ponad 5 miliardów więcej niż w przypadku zajmującego drugie miejsce Facebooka.   

Powyższe liczby pokazują, że każdy menedżer e-commerce, który nadal nie ma strategii marketingu wideo, traci dostęp do ogromnej grupy odbiorców. Filmy są najbliższe rzeczywistej prezentacji produktów odwiedzającym i potencjalnym nabywcom.

Pamiętaj, że tworzenie filmów wymaga dużych zasobów, dlatego może pochłonąć znaczną część budżetu przeznaczonego na tworzenie treści wizualnych.

Oto przykład filmu od The Digital Project Manager — przedstawia on najważniejsze punkty artykułu na ten sam temat.

Project Manager Salary 2020—How Much Can You Make In The US?

Oto kolejny przykład z Indie Media Club. Towarzyszy on odcinkowi podcastu, dzięki czemu słuchacze podcastu mogą wybrać obejrzenie jego nagrania i zobaczyć prowadzących.

How To Develop A Content Strategy That Actually Works (with Jeff Coyle from MarketMuse)

Memy

Memy to forma treści wizualnych składająca się z obrazów lub innych form sztuki wizualnej, którym towarzyszą zabawne podpisy. Gdy właściwe memy zostaną użyte w odpowiednim kontekście, mogą wywołać pozytywny efekt i wyróżnić Cię na tle konkurencji w e-commerce. Mają również ogromny potencjał, by stać się viralem. 

Memom często przypisuje się wypromowanie utworu „Old Town Road” amerykańskiego piosenkarza Lil Nas X. Remiks tej piosenki zajmował 1. miejsce na liście Billboard Hot 100 przez najdłuższy czas w historii.

Oto dwa przykłady memów wykorzystanych w artykułach:

Prezentacje

Badania wskazują, że osoby prowadzące prezentacje, które korzystają z pomocy wizualnych, są o 43% bardziej przekonujące niż te, które z nich nie korzystają. Warto zauważyć, że prezentacje SlideShare i inne rodzaje prezentacji mogą pomóc Ci zwiększyć zasięg e-commerce oraz przedstawić obszerny temat w angażujący sposób.

Oto przykład prezentacji przygotowanej na potrzeby warsztatów dotyczących tworzenia szacunków projektowych, prowadzonych przez The Digital Project Manager. Warsztaty są dostępne w ramach członkostwa DPM.

Marketing treści wizualnych w mediach społecznościowych

Rozpowszechnienie niedrogich smartfonów, nowoczesnych aplikacji i platform mediów społecznościowych, takich jak Instagram, Pinterest, YouTube i Snapchat, sprawiło, że media społecznościowe stały się skuteczną platformą do uzyskiwania najlepszych efektów dzięki treściom wizualnym.

Wyniki badania przeprowadzonego przez Venngage.com, w którym wzięło udział 200 marketerów zajmujących się treściami, pokazują, że „media społecznościowe były głównym obszarem zastosowania treści wizualnych — 49% respondentów wykorzystywało materiały wizualne na Facebooku, 47% na Instagramie, 42% na LinkedInie, a 33% na Twitterze”. 

Jednak strategia marketingowa w mediach społecznościowych nie jest łatwym zadaniem, biorąc pod uwagę, że każdego dnia na tych platformach publikowane są miliony treści.

Twoim treściom może być trudno wyróżnić się w tłumie. Właśnie dlatego musisz jasno określić konkretne materiały wizualne, które przyciągną uwagę Twojej grupy docelowej.

Wdrażanie marketingu treści wizualnych 

Może być jasne, że marketing treści wizualnych wpływa na marketing w 2020 roku, ale jak zadbać o to, aby działał na Twoją korzyść? Mamy kilka sugestii: 

• Poznaj swoich odbiorców: Dzięki temu będziesz wiedzieć, które materiały wizualne przypadną do gustu Twojej grupie docelowej w 2020 roku. Wykorzystywanie materiałów wizualnych bez dokładnego przemyślenia, do kogo są kierowane, może przynieść odwrotny skutek, ponieważ łatwo możesz kogoś urazić. 
• Wykorzystuj różne materiały wizualne: Pamiętaj, że nie wszystkie materiały wizualne działają w ten sam sposób. Niektóre są skuteczniejsze od innych. Dlatego musisz śledzić reakcje odbiorców na różne rodzaje materiałów wizualnych, aby wiedzieć, co działa na Twoją grupę odbiorców, a co nie.
• Skup się na jakości: Trudno będzie przekonać odbiorców, że dostarczysz produkt wysokiej jakości, jeśli nie jesteś w stanie zapewnić wysokiej jakości materiału wizualnego na swojej stronie internetowej. Dlatego warto skupić się na jakości, a nie na ilości. Jeśli zależy Ci na najlepszych rezultatach, skorzystaj z usług profesjonalistów.  
• Dostarczaj rozwiązania w mediach społecznościowych: Ludzie szukają w mediach społecznościowych rozwiązań swoich problemów. Wykorzystuj te platformy do publikowania treści wizualnych, które dostarczają wartości.  
• Stwórz i oceniaj swoją strategię: Na podstawie wiedzy o grupie docelowej stwórz strategię marketingu treści wizualnych. Strategia ta określi sposób promowania treści i śledzenia ich skuteczności. Następnie wyposaż się w narzędzia do śledzenia działań marketingowych, aby móc ocenić, jak dobrze działa Twoja strategia.

Końcowe przemyślenia

Czy wdrożyłeś już strategię treści wizualnych w ramach swoich działań związanych z marketingiem treści? Jak się ona sprawdza (lub nie sprawdza) w Twoim przypadku? Czy korzystasz z platform marketingu treści, aby uzupełnić swoje działania? Daj nam znać w komentarzach.

Zapisz się do biuletynu The Retail Exec, aby być na bieżąco ze światem e-commerce.

Wkrótce uruchomimy również społeczność The Retail Exec, więc zapisz się tutaj na listę oczekujących!