Czym jest retargeting? 4 kroki, aby odzyskać klientów

Ponad 90% osób, które odwiedzają Twoją stronę internetową, nie jest gotowych do zakupu, ale nie wszystko stracone. Dzięki retargetingowi możesz przekształcić większą liczbę tych odwiedzających w klientów. Czym jednak jest retargeting?

Jak wiesz z prowadzenia działalności e-commerce, retargeting to technika reklamy płatnej za kliknięcie (PPC), która jest kierowana do osób, które już odwiedziły Twoją stronę internetową, przeglądały ją lub dokonały zakupu w Twoim sklepie internetowym.

Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z retargetingu i nie wiesz, jak postępować, pomożemy Ci. Ten przewodnik wyjaśnia, jak działa retargeting, przedstawia różnice między retargetingiem a remarketingiem oraz dokładnie opisuje, co zrobić, aby skonfigurować skuteczną kampanię retargetingową.

Skorzystaj z tych wskazówek, aby maksymalizować współczynnik konwersji i rozwijać swoją firmę.

Retargeting a remarketing: jaka jest różnica?

Choć brzmią podobnie, retargeting i remarketing nie są tym samym.

Retargeting koncentruje się na reklamach cyfrowych, przypominając potencjalnym klientom o Twoich produktach lub usługach nawet po opuszczeniu przez nich Twojej strony internetowej. Remarketing skupia się przede wszystkim na kontakcie z potencjalnymi klientami za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Cel obu technik jest taki sam, ale występują między nimi niewielkie różnice w podejściu stosowanym do zwiększania sprzedaży.

Remarketing jest skuteczniejszy, gdy potencjalny klient miał już jakąś styczność z Twoją firmą. Jeśli na przykład prowadzisz działalność B2B, możesz wykorzystać remarketing do konwersji odwiedzających, którzy pobrali jeden z Twoich raportów branżowych lub studiów przypadku.

Retargeting jest skuteczniejszy w przypadku odwiedzających, którzy nie mieli kontaktu z Twoją firmą.

Jak działa retargeting?

Zanim opracujesz strategię retargetingu, musisz poznać dwa dostępne rodzaje retargetingu.

Retargeting oparty na pikselach

Jedna z najczęściej stosowanych form retargetingu jest znana jako retargeting oparty na pikselach.

Gdy odwiedzający wchodzą na Twoją stronę internetową, ich przeglądarka otrzymuje pliki cookie od Twojej firmy. Nie chodzi tu o ciasteczka z kawałkami czekolady — piksel (fragment kodu), który śledzi ich aktywność podczas przeglądania. Gdy odwiedzający opuszcza stronę, plik cookie informuje platformy retargetingowe, aby wyświetlały cyfrowe reklamy Twojej firmy na innych stronach internetowych.

Platformy retargetingowe wyświetlają reklamy na podstawie zachowania użytkownika. Wyświetlanie trafnych reklam zwiększa prawdopodobieństwo powrotu użytkownika na Twoją stronę i dokonania zakupu. Dzięki temu retargeting jest skuteczniejszy niż mniej precyzyjnie kierowane techniki reklamowe.

Niektóre platformy umożliwiają nawet prowadzenie dynamicznego retargetingu, który aktualizuje treść reklamy wyświetlaną każdemu użytkownikowi w zależności od tego, ile czasu minęło od jego wizyty na Twojej stronie internetowej. Treść wyświetlana 7. dnia będzie znacznie bardziej pilna niż treść wyświetlana 2. dnia, co skłoni użytkownika do działania.

Get Free Access

Have an account? Log In

Retargeting oparty na liście

Retargeting oparty na liście jest idealnym rozwiązaniem, jeśli masz już adresy e-mail potencjalnych klientów, którzy odwiedzili Twoją stronę internetową, ale ją opuścili bez dokonania zakupu. Jeśli tak jest, przesłanie tych adresów e-mail do mediów społecznościowych i innych platform retargetingowych ułatwia przypominanie potencjalnym klientom o Twojej firmie.

Jedną z głównych zalet retargetingu opartego na liście jest możliwość kierowania reklam do konkretnych osób zamiast do anonimowych odwiedzających stronę internetową. Ułatwia to kierowanie reklam do wąskich segmentów szerszej grupy docelowej, obniżając koszty marketingu bez ograniczania możliwości przekształcania odwiedzających w klientów.

Kiedy i dlaczego warto korzystać z kampanii retargetingowych?

Teraz, gdy znasz już różnice między retargetingiem a remarketingiem, ważne jest, aby zrozumieć, kiedy korzystać z reklam retargetingowych w ramach swojej strategii marketingowej. Jak wspomniano wcześniej, wyświetlanie reklam graficznych anonimowym użytkownikom sprawdza się najlepiej, gdy nie masz innego sposobu na skontaktowanie się z potencjalnymi klientami.

Retargeting jest również korzystny, jeśli próbujesz zwiększyć świadomość marki. Retargeting to właściwe rozwiązanie, jeśli próbujesz przyciągnąć nowych potencjalnych klientów po ich pierwszej wizycie na Twojej stronie internetowej.

Kampanie remarketingowe lepiej sprawdzają się w nawiązywaniu kontaktu z nieaktywnymi klientami lub osobami, które w jakiś sposób weszły w interakcję z Twoją firmą. Remarketing pozwala utrzymać firmę w świadomości odbiorców, tworząc dodatkowe możliwości generowania przychodów.

Korzyści z retargetingu

Niezależnie od tego, czy korzystasz z reklam na Facebooku, reklam Google czy innej platformy retargetingowej, ta technika reklamowa ma kilka zalet.

Retargeting jest opłacalny. Kosztuje znacznie mniej niż nakręcenie reklamy telewizyjnej lub wykupienie całostronicowej reklamy w czasopiśmie.
Retargeting pozwala wyświetlać reklamy niestandardowym grupom odbiorców, aby zwiększać współczynniki konwersji.
Retargeting działa nawet wtedy, gdy nie masz dużej listy nazwisk i adresów e-mail potencjalnych klientów.
Retargeting jest doskonałym uzupełnieniem marketingu e-mailowego, SEO, wiadomości SMS i innych działań obejmujących narzędzia marketingowe dla e-commerce.
Retargeting pozwala wyświetlać reklamy na podstawie zachowania użytkowników. Oznacza to, że można wyświetlać różne reklamy użytkownikom, którzy odwiedzili jedną z Twoich stron docelowych, przeglądali Twoje nowe produkty i kliknęli konkretną stronę produktu.

Gdzie retargeting pasuje do strategii marketingowej Twojego e-commerce?

Retargeting jest kluczowym elementem kompleksowej kampanii marketingu cyfrowego.

W większości przypadków retargeting pasuje do górnej części lejka konwersji, którego celem jest zwiększanie świadomości marki. Możesz także korzystać z retargetingu na etapie zainteresowania i oceny. Na przykład retargeting e-mailowy umożliwia wyświetlanie reklam osobom, które otwierają Twoje wiadomości e-mail.

Kluczem do prawidłowego stosowania retargetingu jest zapewnienie reklam dopasowanych do każdego etapu podróży kupującego. Osoba, która po raz pierwszy odwiedziła jedną z Twoich stron internetowych, może potrzebować więcej informacji o Twoich produktach.

W przypadku osób, które już weszły w interakcję z Twoją firmą, może być jednak konieczne opisanie gwarancji jakości lub podkreślenie korzyści wynikających z korzystania z Twoich produktów lub usług.

Jak skonfigurować retargeting w 4 krokach

Czerp korzyści z retargetingu, wykonując te cztery podstawowe kroki.

1. Zbierz dane

Jeśli planujesz korzystać z retargetingu opartego na liście, musisz zarezerwować czas na zebranie nazwisk i adresów e-mail potencjalnych klientów. Gdy będziesz mieć solidną listę retargetingową, możesz przesłać ją na wybraną platformę.

Jeśli planujesz korzystać z retargetingu opartego na pikselu, musisz dodać piksel retargetingowy do swojej witryny. Jeśli nie czujesz się komfortowo podczas pracy z kodem, może Ci pomóc deweloper stron internetowych.

2. Przygotuj i zoptymalizuj tekst reklamy

Reklamy graficzne zawierają tekst i obrazy, dlatego potrzebujesz odpowiedniego połączenia obu tych elementów, aby wywrzeć dobre wrażenie na docelowych użytkownikach. Obrazy powinny uzupełniać tekst, a nie odwracać od niego uwagę. Powinny także pasować do Twojej oferty. W przeciwnym razie użytkownicy nie będą mieli powodu, aby kliknąć.

Jeśli nie masz pełnoetatowego autora tekstów reklamowych, poświęć trochę czasu na doskonalenie swoich umiejętności tworzenia tekstów reklamowych. Wierz lub nie, zaledwie dwa lub trzy słowa mogą zadecydować o tym, czy uzyskasz współczynnik konwersji na poziomie 10%, czy 30%.

Oto kilka wskazówek dotyczących tworzenia tekstów o wysokiej konwersji:

Przejdź od razu do sedna. Reklama displayowa nie jest miejscem na pisanie kilku akapitów. Musisz opisać swoją ofertę w zaledwie kilku słowach.
Skup się na potrzebach użytkownika. Zamiast opisywać cechy produktu, wyjaśnij korzyści płynące z jego używania.
Napisz przyciągający uwagę nagłówek. Treść nagłówka powinna przyciągnąć odbiorców za pomocą słów wywołujących emocje.
Stwórz skuteczne wezwanie do działania. „Kliknij tutaj” jest mało przekonujące. „Odmień swoje życie już dziś” brzmi znacznie bardziej przekonująco.
Wykorzystaj oprogramowanie do pomocy. Platformy po stronie popytu to narzędzia programowe wykorzystujące AI do zarządzania wydatkami na reklamy PPC w internecie i ich optymalizacji (więcej informacji o zaletach platform po stronie popytu znajdziesz tutaj).

3. Wybierz platformę remarketingową

Nadszedł czas, aby wybrać platformę remarketingową.

Masz wiele możliwości, w tym Google Display Network, LinkedIn i Facebook. Wybór platformy może znacząco wpłynąć na wyniki, dlatego poświęć czas na przemyślenie tej decyzji.

Po wybraniu platformy postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować kampanię remarketingową. Każda witryna ma inne zasady, dlatego poświęć czas na zapoznanie się z wymaganiami i dokładnie ich przestrzegaj. Wiemy, że nie możesz się doczekać rozpoczęcia, ale zalecamy działać powoli. Nie chcesz ruszyć do przodu, a następnie odkryć, że popełniłeś poważny błąd.

4. Monitoruj wyniki

Dobrą wiadomością dotyczącą remarketingu jest to, że nie musisz na zawsze trzymać się tej samej platformy ani treści reklamy. Dlatego tak ważne jest monitorowanie wyników.

Jeśli zauważysz, że reklama nie przynosi konwersji, możesz eksperymentować z różnymi nagłówkami i wezwaniami do działania. Możesz nawet wypróbować inną platformę remarketingową, aby sprawdzić, czy gdzie indziej uzyskasz lepsze wyniki.

Nie pozwól, by potencjalna sprzedaż przepadła: zastosuj remarketing

Gdy ktoś odwiedza Twoją stronę internetową po raz pierwszy, nie chcesz, aby stał się „tym, który się wymknął”. Zamiast tracić sprzedaż, zastosuj remarketing wobec tych odwiedzających, aby zwiększyć współczynnik konwersji.

Aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących remarketingu, ponownego kierowania reklam i innych technik marketingu cyfrowego, zapisz się do newslettera The Retail Exec. Z pasją pomagamy właścicielom firm rozwijać ich sklepy internetowe.

Więcej świetnych treści ECM: