Czym jest oprogramowanie PIM & ile kosztuje?

Przed wprowadzeniem oprogramowania do zarządzania informacjami o produktach (oprogramowania PIM) firmy przechowywały stosy papierowych dokumentów, aby śledzić informacje o produktach. Obecnie, dzięki możliwości cyfrowego przechowywania informacji i zasobów, coraz więcej firm korzysta z oprogramowania PIM w celu centralizacji informacji i danych o produktach. 

Dodatkowym wyzwaniem cyfrowego środowiska jest ogromna liczba istniejących obecnie kanałów sprzedaży, w tym handel elektroniczny, sklepy detaliczne, katalogi drukowane, dealerzy i sprzedaż osobista. Różne kanały wymagają różnych zasobów i danych (a także różnych uprawnień), a oprogramowanie PIM może pomóc zespołom sprzedażowym śledzić, dokąd trafiają poszczególne informacje, a także poprawić jakość danych, aby zapewnić, że każdy element danych jest istotny i dokładny. 

Uporządkowane informacje o produktach pomagają również firmom zajmującym się handlem elektronicznym tworzyć wysokiej jakości doświadczenia klientów, ponieważ zarówno klienci, jak i pracownicy sprzedaży mogą łatwo znaleźć informacje o produkcie, którego klient może szukać. Nie wspominając o tym, że oprogramowanie PIM może również pomóc zespołom marketingowym usprawnić ich strategię marketingu omnichannel i zwiększyć spójność w kanałach handlu elektronicznego. 

Zanim jednak przejdę dalej, warto zdefiniować oprogramowanie PIM. 

Czym jest oprogramowanie PIM?

Głównym celem oprogramowania PIM jest zebranie wszystkich dokładnych danych o produktach w jednym centralnym programie, zapewniając wszystkim działom jedno wiarygodne źródło informacji dotyczących ich produktów — zarówno istniejących, jak i nowych. Dzięki temu firma ma dostęp do danych w dowolnym momencie, gdy konkretne dane lub dane podstawowe wymagają zmiany albo wykorzystania w codziennych zadaniach.

Narzędzia PIM obejmują zarządzanie danymi produktów w wielu kanałach dystrybucji. Korzystanie ze scentralizowanego programu do przechowywania informacji oznacza, że wszyscy właściwi pracownicy mogą wyświetlać identyczne informacje. Gdy coś zostanie zmienione lub zaktualizowane, system automatycznie wprowadza zmiany w czasie rzeczywistym dla każdej osoby korzystającej z systemu.

Dane produktów przechowywane w oprogramowaniu PIM obejmują wszystko, co jest związane z marketingiem i sprzedażą produktu. Obejmuje to między innymi katalog produktów, jednostki SKU, opisy produktów, atrybuty produktów, cykl życia produktu, taksonomię, zdjęcia, zasoby produktowe, takie jak instrukcje instalacji lub specyfikacje techniczne, filmy, a także wszelkie istotne numery referencyjne, informacje o produkcji i informacje magazynowe.

Przykładami systemów PIM są Akeneo, Salsify, inRiver, Pimcore (opcja open source) i Plytix. Jeśli rozważasz zakup oprogramowania PIM w najbliższej przyszłości, zapoznaj się z naszą listą 10 najlepszych programów PIM do zarządzania informacjami o produktach.

Najważniejsze funkcje oprogramowania PIM

Oto niektóre funkcje często dostępne w oprogramowaniu PIM.

• Zarządzanie treścią produktu (PCM) obejmuje zarządzanie treściami dotyczącymi produktu, takimi jak opisy, cechy, korzyści, nazwy produktów i inne informacje. Ważną częścią tej funkcji jest syndykacja treści produktowych, która zapewnia spójność treści we wszystkich kanałach sprzedaży, u sprzedawców detalicznych i dystrybutorów.
• Zarządzanie danymi produktu (PDM) dotyczy przede wszystkim danych produktu, w tym ceny, danych sprzedażowych, jednostek miary, specyfikacji technicznych i innych informacji. 
• Zarządzanie katalogiem zapewnia możliwość zarządzania danymi produktów w całym katalogu produktów, a także zasobami produktowymi, takimi jak obrazy, logotypy i filmy.
• Wzbogacanie danych obejmuje poprawę ogólnej jakości i dokładności danych produktów poprzez korzystanie z większej liczby źródeł danych, zwiększanie widoczności oraz zapewnianie funkcji oczyszczania danych.
• Tłumaczenie i/lub lokalizacja pomagają szybko obsługiwać wielojęzyczne dane produktów, zachowując dokładność na całym świecie i w czasie rzeczywistym

Jakie inne oprogramowanie jest powiązane z oprogramowaniem PIM?

Istnieje kilka innych rodzajów oprogramowania, które często stosuje się w połączeniu z oprogramowaniem PIM dla handlu elektronicznego. Czasami wszystkie te rodzaje oprogramowania są łączone w pakiet narzędzi. Innym razem można korzystać z nich oddzielnie lub integrować je ze sobą, aby zwiększyć efektywność. 

• Oprogramowanie do zarządzania danymi podstawowymi (MDM): Ten typ oprogramowania służy również do przechowywania danych, do których dostęp będą musieli mieć wszyscy w organizacji, ale jest wykorzystywany do obsługi wszystkich danych firmy, a nie tylko danych produktowych. Obejmuje to dane klientów, kluczowe wskaźniki efektywności firmy, dane dotyczące transakcji i sprzedaży oraz inne dane. 
• Oprogramowanie do zarządzania zasobami cyfrowymi (DAM): Ten typ oprogramowania koncentruje się na przechowywaniu zasobów i zarządzaniu nimi. Mogą to być między innymi pliki, dokumenty, obrazy, filmy, faktury, czcionki firmowe, logotypy marki i inne zasoby. 
• System zarządzania treścią (CMS): Ten typ oprogramowania umożliwia firmom dodawanie, tworzenie, zmienianie, aktualizowanie i edytowanie treści cyfrowych. Obejmuje to treści produktowe, takie jak opisy, ceny i cechy, a także inne treści witryny, takie jak wpisy na blogu, strony „O nas” czy strony kontaktowe. 
• Oprogramowanie do planowania zasobów przedsiębiorstwa (systemy ERP): Ten typ oprogramowania służy przede wszystkim do zarządzania ogólnymi procesami biznesowymi, takimi jak księgowość, zarządzanie zapasami, zarządzanie relacjami z klientami (CRM), zarządzanie zamówieniami zakupu, realizacja zamówień, łańcuch dostaw i inne procesy.  
• Oprogramowanie do zarządzania doświadczeniem produktu (PXM): Oprogramowanie PXM jest ściśle powiązane z oprogramowaniem PIM, ale koncentruje się bardziej na doświadczeniu użytkownika związanym z produktem podczas całej ścieżki klienta. Ma pomagać w zapewnieniu, że klienci znajdą dokładnie to, czego potrzebują, niezależnie od tego, z jakiej platformy sprzedażowej lub platformy e-commerce korzystają. 

Koszt oprogramowania PIM

Podobnie jak w przypadku każdego rodzaju oprogramowania, koszty mogą się znacznie różnić w zależności od typu oprogramowania i indywidualnych potrzeb użytkowników. To samo dotyczy oprogramowania do zarządzania informacjami o produktach. 

Czynniki, które mogą wpływać na koszt oprogramowania PIM, obejmują opłaty licencyjne, dostosowanie, wdrożenie, automatyzację, szkolenia, liczbę użytkowników, skalowalność oraz wszelkie bieżące prace konserwacyjne. Po określeniu potrzeb związanych z każdym z tych czynników będzie można ustalić dość dokładny przedział kosztów dla potrzebnego rodzaju oprogramowania. 

Koszty rozwiązań PIM można podzielić na koszty związane z analizą potrzeb, dostosowaniem rozwiązania do firmy, wdrożeniem rozwiązania oraz opłatami licencyjnymi. Po przeanalizowaniu każdej z tych kategorii będzie można lepiej oszacować całkowity koszt oprogramowania PIM. 

Każda firma będzie mieć inne wymagania wobec rozwiązania PIM. Każdy poziom złożoności wpłynie na przedział kosztów oprogramowania PIM w ramach tych 4 kategorii kosztów PIM.

1. Analiza 

Koszty związane z tą fazą dotyczą oceny potrzeb i koncentrują się na poszukiwaniu oprogramowania PIM. Obejmuje to analizę bieżącej sytuacji na rynku, udział w konferencjach lub uczestnictwo w warsztatach. Jeśli nikt na miejscu nie może się tym zająć, pomocne może być zatrudnienie konsultanta PIM, jednak wiąże się to z dodatkowymi kosztami.

Analiza obejmie również ocenę firmy. Należy poznać interesariuszy, wymagania biznesowe, budżet oraz wszelkie kryteria rozpoczęcia lub zaniechania wdrożenia oprogramowania PIM.

2. Dostosowanie

Rozwiązanie PIM musi być zgodne z celami i wizją firmy, a także z istniejącym ekosystemem procesów związanych z informacjami o produktach, IT i innymi obszarami. Kto i co zostanie objęte wpływem nowego rozwiązania? Czy istnieją elementy, których nie można zmienić? 

Po przeprowadzeniu wszystkich ocen można rozpocząć właściwe dostosowywanie systemu. Obejmuje ono integracje i funkcje współdziałające z innym oprogramowaniem, takim jak wspomniane wyżej rozwiązania, wyznaczenie kierunku w zakresie informacji o produktach i treści produktowych, dodanie kanałów oraz przepływów pracy zespołów.

3. Wdrożenie 

Po zakończeniu dostosowania i personalizacji można rozpocząć wdrożenie. Koszty w tej fazie obejmują wdrożenie użytkowników, szkolenie zespołu, migrację treści i procesów na nową platformę PIM oraz wszelkie koszty związane z instalacją. Koszty te zwykle występują w ciągu pierwszego roku do 18 miesięcy, choć dostosowywanie będzie kontynuowane w miarę potrzeby aktualizowania i modyfikowania systemu.

4. Licencja

To główny koszt oprogramowania PIM, ale należy pamiętać, że nie jest to jedyny koszt, jak wskazano w powyższych fazach. Niektóre opcje oprogramowania PIM w modelu SaaS są rozliczane miesięcznie, często w przedziale od $450 do $850 miesięcznie, podczas gdy niektórzy dostawcy oprogramowania pobierają opłaty roczne w wysokości około $15,000 rocznie.

Większość firm programistycznych stosuje skalę przesuwaną, pobierając wyższe opłaty za większą liczbę funkcji i użytkowników oraz niższe za mniejszą liczbę funkcji i użytkowników. Oto kilka czynników, które mogą wpływać na potrzebny plan.

• Model biznesowy
• Liczba i rodzaje zarządzanych produktów
• Liczba i rodzaje zarządzanych kategorii produktów
• Rodzaje zarządzanych informacji
• Poziom złożoności relacji między produktami
• Liczba języków, które oprogramowanie będzie musiało obsługiwać
• Liczba pracowników, którzy będą korzystać z oprogramowania

Znalezienie cen w internecie może być trudne, ponieważ dostawcy chcą przygotować odpowiednią wycenę dostosowaną do konkretnych potrzeb firmy, zamiast zgadywać i zawyżać koszty. Szeroki zakres cen odzwierciedla różnorodność czynników uwzględnianych przy ocenie wysokości końcowej faktury, dlatego wszelkie ceny podane bez konsultacji będą prawdopodobnie niedokładne.

Niezależnie od tego, ile kosztuje oprogramowanie PIM, istnieje duże prawdopodobieństwo, że w dłuższej perspektywie pozwoli ono firmie zaoszczędzić pieniądze, zapewniając scentralizowane, dokładne i przyjazne dla użytkownika dane.

Dostawy, zakupy, zapasy i zapytania klientów zostaną zoptymalizowane, co oznacza większe oszczędności, które równoważą koszty instalacji i utrzymania systemu PIM na miejscu.

Usprawnij dane za pomocą narzędzi PIM i oprogramowania PIM

Jak obecnie wygląda Twój proces PIM? Czy rozważasz inwestycję w system zarządzania informacjami o produktach? Daj nam znać w komentarzach poniżej.

Aby uzyskać więcej informacji na temat niezbędnych narzędzi, wskazówek i trendów dotyczących handlu elektronicznego, zapisz się do newslettera The Retail Exec.

Więcej świetnych treści ECM:

• 6 najlepszych praktyk zarządzania informacjami o produktach
• Jak utworzyć katalog produktów online za pomocą oprogramowania PIM
• 10 najlepszych programów PIM do zarządzania informacjami o produktach
• Przewodnik po systemach ERP dla handlu elektronicznego: jak przejąć kontrolę nad operacjami firmy
• 10 najlepszych systemów ERP dla handlu elektronicznego
• 10 najlepszych programów do zarządzania danymi produktów w handlu elektronicznym
• 20 najlepszych narzędzi dla handlu elektronicznego