7 głównych typów systemów POS i sposób działania każdego z nich

Rodzaj wybranego systemu sprzedaży (POS) kształtuje codzienne funkcjonowanie firmy — od szybkości finalizacji transakcji, przez widoczność stanów magazynowych, po doświadczenia klientów. Przy tak wielu dostępnych opcjach wybór niewłaściwego rozwiązania może prowadzić do poważnych problemów operacyjnych.

Oparte na chmurze i mobilne systemy POS zmieniły możliwości sprzedawców detalicznych każdej wielkości. W tym przewodniku omawiamy każdy typ, jego mocne strony oraz ograniczenia, aby pomóc Ci podjąć świadomą i pewną decyzję.

Czym jest system POS?

System POS to połączenie sprzętu i oprogramowania, które przetwarza transakcje sprzedażowe w miejscu zakupu. Obsługuje przetwarzanie płatności, generowanie paragonów, a często także aktualizowanie stanów magazynowych w czasie rzeczywistym.

Większość nowoczesnych systemów POS oferuje znacznie więcej niż podstawową obsługę transakcji — śledzi dane sprzedażowe, zarządza informacjami o klientach i integruje się z innymi narzędziami biznesowymi. Dostępne różne typy systemów POS decydują o tym, jak elastyczne, skalowalne i połączone mogą być Twoje działania operacyjne.

7 najważniejszych typów systemów POS

Każdy typ systemu POS ma własne zalety — od mobilności i samoobsługi po integrację wielokanałową. Oto najważniejsze informacje o zaletach poszczególnych opcji POS, ich funkcjach oraz zastosowaniach:

1. Tradycyjne stacjonarne systemy POS

Te stacjonarne, wymagające dużej ilości sprzętu systemy POS dla sklepów spożywczych są również powszechnie stosowane w supermarketach, sklepach wielkopowierzchniowych i restauracjach. Ten system sprzedaży przypomina nowoczesną kasę fiskalną (a na przestrzeni historii systemów POS przeszedł długą drogę). Ma dedykowany terminal, szufladę kasową, skaner kodów kreskowych i drukarkę paragonów, połączone przewodami na stanowisku kasowym. Z mojego doświadczenia wynika, że jest to najbardziej niezawodna opcja w środowiskach o dużym wolumenie transakcji, gdzie szybkość i trwałość są ważniejsze niż elastyczność.

Zalety

Największą zaletą tradycyjnych rozwiązań POS, jaką dostrzegłem, jest ich stabilność — nie polegają na baterii tabletu ani sygnale Wi-Fi, aby zapewnić sprawną obsługę transakcji. Dostawcy tacy jak Square i Clover oferują stacjonarne terminale z dedykowanym sprzętem, który bez problemu obsługuje dużą liczbę transakcji. Zyskujesz również bardziej uporządkowany proces obsługi, co sprawdza się, gdy pracownicy muszą postępować zgodnie ze spójną procedurą przy każdej kasie.

Funkcje

Oto najważniejsze funkcje systemów POS, na których polegałem, korzystając z tradycyjnych stacjonarnych systemów POS w ruchliwych sklepach i restauracjach:

• Dedykowany sprzęt: Obejmuje terminal POS, szufladę kasową, skaner kodów kreskowych i drukarkę paragonów, zapewniając szybkie i niezawodne transakcje.
• Zintegrowany czytnik kart: Umożliwia przyjmowanie płatności zbliżeniowych, płatności kartą z chipem oraz płatności kartami kredytowymi i debetowymi.
• Zarządzanie zapasami: Śledzi poziomy zapasów w czasie rzeczywistym, często synchronizując się z systemami zaplecza.
• Zarządzanie pracownikami: Umożliwia ustawianie uprawnień, śledzenie godzin pracy i monitorowanie sprzedaży według pracowników.
• Drukowanie paragonów: Natychmiast drukuje papierowe paragony dla każdej transakcji.
• Bezpieczna obsługa gotówki: Wbudowane szuflady kasowe pomagają bezpiecznie i uporządkowanie przechowywać pieniądze.
• Wsparcie dostawcy: Dostawcy tacy jak Square i Clover oferują bieżące wsparcie sprzętowe i programowe.

2. Mobilne systemy POS

Mobilny system POS działa na smartfonie lub tablecie, czasami w połączeniu z przenośnym czytnikiem kart kredytowych (lub aplikacją umożliwiającą płatności kartą kredytową za pomocą iPhone’a lub Androida), pozwalając przetwarzać transakcje w dowolnym miejscu. Takie rozwiązania świetnie sprawdzają się na sali sprzedaży, na stoisku targowym lub przy sprzedaży z odbiorem przy krawężniku. Uważam je za szczególnie wartościowe dla małych firm i sprzedawców prowadzących sprzedaż tymczasową, którzy potrzebują niedrogiej i elastycznej konfiguracji bez konieczności inwestowania w stały sprzęt.

Zalety

Możliwość przyjmowania płatności w dowolnym miejscu to najbardziej oczywista zaleta mobilnych systemów POS, ale prawdziwą wartością, którą dostrzegam, jest skracanie kolejek przy kasie dzięki przeniesieniu stanowiska kasowego do klienta. Square i PayPal Zettle to dwaj dostawcy, których wskazałbym w przypadku mobilnych konfiguracji, które naprawdę łatwo uruchomić przy minimalnym koszcie początkowym. W przypadku małych zespołów lub sezonowych firm handlowych tak niski próg wejścia robi dużą różnicę.

Funkcje

Oto funkcje, które uznałem za najbardziej przydatne podczas pracy z mobilnymi systemami POS w handlu detalicznym i podczas wydarzeń:

• Przenośny czytnik kart: Łączy się z urządzeniami mobilnymi i tabletami, umożliwiając przyjmowanie płatności w dowolnym miejscu.
• Płatności bezdotykowe: Obsługuje płatności zbliżeniowe, Apple Pay i Google Pay.
• Paragony cyfrowe: Wysyła paragony e-mailem lub SMS-em, ograniczając zużycie papieru.
• Sprawdzanie stanów magazynowych: Pozwala sprawdzać poziom zapasów z dowolnego miejsca na sali sprzedaży.
• Śledzenie sprzedaży: Monitoruje transakcje i wyniki sprzedaży w czasie rzeczywistym.
• Szybka konfiguracja: Dostawcy tacy jak Square i PayPal Zettle ułatwiają rozpoczęcie pracy w ciągu kilku minut.
• Lekki sprzęt: Bez nieporęcznych terminali — wystarczy telefon, tablet i kompaktowy czytnik.

Najlepsze mobilne systemy POS według mnie

Oto moja lista 10 najlepszych mobilnych systemów POS, które warto sprawdzić:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Square — Najlepsze rozwiązanie bez miesięcznej opłaty
2. 2. Payment Depot — Najlepsze rozwiązanie dla przejrzystych oszczędności bez ukrytych opłat
3. 3. Shopify POS — Najlepsze rozwiązanie do wielokanałowej sprzedaży detalicznej
4. 4. Stax — Najlepsze rozwiązanie do kompleksowego zarządzania płatnościami
5. 5. Lavu — Najlepszy dla systemów POS w restauracjach obsługiwanych za pomocą iPadów
6. 6. ePOS — Najlepszy wybór w przypadku zestawów sprzętowych
7. 7. Helcim — Najlepsze rozwiązanie dla firm obsługujących duże obroty
8. 8. Clover — Najlepsze rozwiązanie pod względem łatwości obsługi
9. 9. Merchant One — Najlepsze rozwiązanie dla osób, którym zależy na bezpośrednim dostępie do opiekuna konta
10. 10. Shopify — Najlepsze rozwiązanie dla okazjonalnych sprzedawców stacjonarnych

3. Systemy POS oparte na tabletach

Systemy te działają na iPadzie lub tablecie z Androidem i zapewniają równowagę między przenośnością rozwiązań mobilnych a uporządkowanym doświadczeniem oferowanym przez terminal stacjonarny. Uważam, że są idealnym rozwiązaniem dla restauracji, butików i firm usługowych, takich jak salony, które chcą korzystać z przejrzystego, nowoczesnego interfejsu kasowego bez gabarytów tradycyjnego sprzętu.

Zalety

Najbardziej cenię w tabletowych systemach POS ich łatwość obsługi — interfejs dotykowy jest znajomy, co znacznie skraca czas szkolenia. Dostawcy tacy jak Toast i Lightspeed stworzyli systemy oparte na tabletach specjalnie dla restauracji i handlu detalicznego, z przejrzystymi interfejsami, po których łatwo poruszać się nawet pod presją. Można również zamontować tablet na ladzie lub nosić go ze sobą, zależnie od sytuacji.

Funkcje

Oto funkcje, które uznałem za najbardziej wartościowe podczas korzystania z systemów POS opartych na tabletach w handlu detalicznym i branży hotelarsko-gastronomicznej:

• Ekran dotykowy: Łatwy w obsłudze dla personelu, zapewnia szybki dostęp do menu i produktów.
• Elastyczne mocowanie: Można używać tabletu na stojaku przy ladzie lub przenosić go do klienta.
• Zintegrowane płatności: Umożliwia przyjmowanie płatności chipowych, paskiem magnetycznym i zbliżeniowych za pośrednictwem podłączonych czytników kart.
• Konfigurowalne układy: Dostawcy tacy jak Toast i Lightspeed pozwalają dostosować interfejs do sposobu pracy.
• Zarządzanie zamówieniami: Śledzi zamówienia, rachunki otwarte i modyfikatory — jest to szczególnie przydatne w restauracjach i kawiarniach.
• Synchronizacja z chmurą: Aktualizuje dane dotyczące sprzedaży i zapasów w czasie rzeczywistym na wszystkich urządzeniach.
• Budowanie relacji z klientami: Umożliwia zbieranie adresów e-mail, informacji o programach lojalnościowych i opinii bezpośrednio przy kasie.

4. Systemy POS z kioskiem samoobsługowym

Systemy te przenoszą proces kasowania bezpośrednio w ręce klienta za pośrednictwem terminala z ekranem dotykowym, ograniczając potrzebę zatrudniania osobnego personelu kasowego. Zauważyłem, że sprawdzają się szczególnie dobrze w lokalach typu fast food, restauracjach szybkiej obsługi i sklepach detalicznych o dużym natężeniu ruchu, gdzie najważniejsze są szybkość i poprawność zamówień.

Korzyści

Największą korzyścią operacyjną, jaką zauważyłem w przypadku systemów POS z kioskami samoobsługowymi, jest skrócenie czasu oczekiwania w godzinach szczytu. Klienci szybciej przechodzą przez proces kasowania, gdy mają nad nim kontrolę. Zwykle poprawia się również poprawność zamówień, ponieważ klienci sami wprowadzają wybrane pozycje, co ogranicza nieporozumienia między personelem a gośćmi. Dostawcy tacy jak Toast i KORONA POS oferują rozwiązania gotowe do obsługi kiosków, które integrują się bezpośrednio z systemami ekranów kuchennych i śledzeniem zapasów.

Funkcje

Oto funkcje, które uznałem za najbardziej przydatne podczas konfigurowania systemów POS z kioskami samoobsługowymi w ruchliwych sklepach i punktach gastronomicznych:

• Składanie zamówień na ekranie dotykowym: Klienci przeglądają menu i składają zamówienia bezpośrednio w kiosku.
• Zintegrowane płatności: Umożliwia przyjmowanie płatności kartą, zbliżeniowych i za pomocą portfeli mobilnych bezpośrednio przy terminalu.
• Konfigurowalny interfejs: Dostawcy systemów POS, tacy jak Toast i KORONA POS, pozwalają dostosować wygląd i przebieg procesu do marki.
• Monity dotyczące sprzedaży dodatkowej: Sugeruje dodatki lub zestawy podczas składania zamówienia, aby zwiększyć średnią wartość transakcji.
• Potwierdzenie zamówienia: Wyświetla klientom podsumowanie do sprawdzenia przed wysłaniem, co pomaga ograniczyć liczbę pomyłek.
• Zarządzanie kolejką: Drukuje bony zamówień lub wysyła zamówienia bezpośrednio do kuchni albo strefy przygotowywania.
• Opcje ułatwień dostępu: Oferuje wybór języka i możliwość regulacji rozmiaru tekstu, aby odpowiadać potrzebom szerszej grupy użytkowników.

5. Oparte na chmurze systemy POS

Zamiast przechowywać dane lokalnie na jednym urządzeniu, oparte na chmurze systemy POS przetwarzają i przechowują dane na zdalnych serwerach, do których można uzyskać dostęp z dowolnego urządzenia podłączonego do internetu. Uważam, że są najbardziej praktycznym wyborem dla sprzedawców wielooddziałowych i rozwijających się firm, które potrzebują wglądu w czasie rzeczywistym w sprzedaż, zapasy i raporty ze wszystkich lokalizacji z poziomu jednego pulpitu.

Korzyści

Największą wartością opartych na chmurze systemów POS jest dla mnie możliwość dostępu do danych z dowolnego miejsca. Niezależnie od tego, czy znajdujesz się na sali sprzedaży, na zapleczu czy całkowicie poza lokalem, masz taki sam dostęp. Dostawcy tacy jak Shopify POS i Lightspeed są dobrymi przykładami systemów natywnych dla chmury, które zapewniają sprzedawcom wielooddziałowym jeden widok zapasów, sprzedaży i danych klientów ze wszystkich sklepów.

Funkcje

Oto funkcje, na których najbardziej polegam podczas pracy z opartymi na chmurze systemami POS w handlu detalicznym i środowiskach e-commerce:

• Zdalny dostęp: Zaloguj się z dowolnego urządzenia z połączeniem internetowym, aby przeglądać sprzedaż i zarządzać operacjami.
• Automatyczne aktualizacje: Dostawcy tacy jak Shopify POS i Lightspeed wdrażają nowe funkcje oraz poprawki zabezpieczeń bez przestojów.
• Aktualizowany w czasie rzeczywistym stan magazynowy: Natychmiast synchronizuje poziomy zapasów we wszystkich lokalizacjach i kanałach internetowych.
• Scentralizowane raportowanie: Konsoliduje dane dotyczące sprzedaży, zapasów i klientów na jednym pulpicie nawigacyjnym.
• Obsługa wielu lokalizacji: Zarządzaj cenami, promocjami, programami lojalnościowymi i personelem w kilku sklepach z jednego konta.
• Integracje z usługami zewnętrznymi: Łączy się z platformami e-commerce, narzędziami księgowymi i aplikacjami marketingowymi.
• Bezpieczeństwo danych: Przechowuje informacje poza siedzibą firmy, stosując szyfrowanie i regularne kopie zapasowe, zapewniając spokój.

Moje najlepsze rozwiązania POS w chmurze

Oto moja lista 10 najlepszych systemów POS w chmurze, które warto sprawdzić:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Rundoo — Najlepsze rozwiązanie do automatyzacji zamówień i cen opartej na AI
2. 2. Toast — Najlepszy wybór pod względem funkcji zarządzania restauracją
3. 3. Lightspeed — Najlepsze rozwiązanie do kontroli zapasów w wielu lokalizacjach
4. 4. Epos Now — Najlepszy do szybkiej konfiguracji i wdrażania
5. 5. Square — Najlepszy do branżowych konfiguracji POS
6. 6. Shift4 — Najlepsze rozwiązanie do analiz na poziomie przedsiębiorstwa
7. 7. Retail Cloud POS by Salesforce — Najlepszy do ujednoliconego zarządzania klientami i zapasami
8. 8. KORONA POS — Najlepszy do sprzedaży biletów i obsługi wydarzeń
9. 9. Shopify POS — Najlepsze do integracji z e-commerce
10. 10. Clover — Najlepszy dla elastycznie konfigurowalnych opcji sprzętowych

6. Terminale POS typu wszystko w jednym

Są to dedykowane urządzenia sprzętowe, które łączą ekran dotykowy, obsługę płatności, drukarkę paragonów, a czasami także szufladę kasową w jednym urządzeniu. Uważam, że najlepiej sprawdzą się w sklepach stacjonarnych i restauracjach, które potrzebują stałego, lokalnego i niezawodnego stanowiska kasowego bez konieczności wyszukiwania i łączenia wielu oddzielnych komponentów.

Korzyści

Największą zaletą, jaką dostrzegam w przypadku terminali POS typu wszystko w jednym, jest znaczne uproszczenie konfiguracji. Wszystko, czego potrzebujesz, znajduje się w jednym urządzeniu, dzięki czemu znacznie mniej czasu poświęca się na konfigurację sprzętu POS i rozwiązywanie problemów ze zgodnością. Takie terminale zapewniają również bardziej spójne doświadczenie przy kasie, ponieważ wszystkie komponenty są zaprojektowane tak, aby współpracować ze sobą. Dostawcy tacy jak Clover i Toast oferują terminale typu wszystko w jednym stworzone specjalnie z myślą o środowiskach handlowych i restauracyjnych, z wbudowaną obsługą płatności i wyświetlaczami skierowanymi do klientów dostępnymi od razu po zakupie.

Funkcje

Oto funkcje, które uznałem za najbardziej przydatne podczas pracy z terminalami POS typu wszystko w jednym w sklepach i restauracjach:

• Zintegrowany sprzęt: Łączy ekran dotykowy, terminal płatniczy, drukarkę paragonów i szufladę kasową w jednym urządzeniu.
• Konfiguracja typu podłącz i używaj: Dostawcy tacy jak Clover i Toast umożliwiają szybką instalację bez konieczności posiadania zaawansowanej wiedzy technicznej.
• Wyświetlacz skierowany do klienta: Pozwala kupującym przeglądać zakupy i realizować płatności bezpośrednio na terminalu.
• Wbudowana obsługa płatności: Akceptuje karty, płatności zbliżeniowe i portfele mobilne bez dodatkowego sprzętu.
• Trwała konstrukcja: Zaprojektowana z myślą o miejscach o dużym natężeniu ruchu i częstym użytkowaniu.
• Wbudowane oprogramowanie: Uruchamia natywnie oprogramowanie POS, więc nie potrzebujesz osobnego komputera.
• Obsługa urządzeń peryferyjnych: Łączy się ze skanerami kodów kreskowych lub wagami, zapewniając dodatkowe funkcje.

Moje najlepsze terminale POS typu wszystko w jednym

Oto moja lista 10 najlepszych systemów POS typu wszystko w jednym, które warto sprawdzić:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. eHopper — Najlepszy dzięki bezpłatnemu planowi startowemu
2. 2. Hike POS — Najlepszy dla sprzedaży wielokanałowej
3. 3. POS Nation Systems — Najlepszy dla systemów POS dostosowanych do branży
4. 4. Elo — Najlepszy interaktywny sprzęt z ekranem dotykowym
5. 5. POS-X — Najlepsze dla małych sklepów detalicznych
6. 6. Pioneer Solutions — Najlepszy do placówek opieki zdrowotnej
7. 7. Posiflex — Najlepszy wybór w przypadku konstrukcji modułowej
8. 8. Touch Dynamic — Najlepsze rozwiązanie zapewniające elastyczność dopasowaną do konkretnych zastosowań
9. 9. HP Engage One Pro — Najlepszy wybór dla osób ceniących eleganckie wzornictwo
10. 10. Square — Najlepszy do płatności mobilnych

7. Wielokanałowe systemy POS

Systemy te łączą kanały sprzedaży stacjonarnej, internetowej i mobilnej, dzięki czemu zapasy, dane klientów i historia zamówień pozostają zsynchronizowane we wszystkich punktach kontaktu. Z mojego doświadczenia wynika, że są one najczęściej wybieranym rozwiązaniem przez sprzedawców detalicznych, którzy prowadzą sprzedaż w wielu kanałach i potrzebują jednego wiarygodnego źródła danych, aby uniknąć nadmiernej sprzedaży, rozproszonych danych klientów i niespójnych cen.

Korzyści

Najbardziej doceniam w wielokanałowych systemach POS to, że eliminują rozbieżności w stanach magazynowych wynikające z zarządzania oddzielnymi systemami dla każdego kanału sprzedaży. Zamówienia online i zwroty w sklepie stacjonarnym są automatycznie uzgadniane i odzwierciedlane wszędzie (jest to również jedna z wielu korzyści systemów zamówień online). Dostawcy tacy jak Shopify POS i Lightspeed radzą sobie z tym szczególnie dobrze, zapewniając sprzedawcom detalicznym ujednolicone profile klientów, historie zamówień i stany magazynowe niezależnie od tego, czy sprzedaż odbywa się w sklepie stacjonarnym, online czy za pośrednictwem platformy handlowej.

Funkcje

Oto funkcje, na których najbardziej polegam podczas korzystania z wielokanałowych lub omnikanałowych systemów POS w celu ujednolicenia operacji sprzedaży detalicznej:

• Ujednolicone zarządzanie zapasami: Synchronizuje stany magazynowe w kanałach online, stacjonarnych i na platformach handlowych w czasie rzeczywistym.
• Centralne profile klientów: Łączy historię zakupów i dane kontaktowe ze wszystkich kanałów w jednym rekordzie, upraszczając zarządzanie relacjami z klientami.
• Przekierowywanie zamówień: Umożliwia realizację zamówień z dowolnej lokalizacji lub kanału, w tym zakup online z odbiorem w sklepie (BOPIS).
• Spójne ceny i promocje: Automatycznie stosuje rabaty i nagrody lojalnościowe we wszystkich kanałach sprzedaży.
• Zintegrowane raportowanie: Konsoliduje dane dotyczące sprzedaży, zwrotów i wyników ze wszystkich kanałów na jednym pulpicie.
• Ustawienia zależne od kanału: Dostawcy tacy jak Shopify POS i Lightspeed umożliwiają dostosowanie przepływów pracy i dostępności produktów do poszczególnych kanałów.
• Bezproblemowe zwroty i wymiany: Obsługuje zwroty i wymiany między kanałami bez konieczności ręcznych korekt.

Moje najlepsze wielokanałowe systemy POS

Oto moja lista 10 najlepszych wielokanałowych systemów POS, które warto sprawdzić:

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Linnworks — Najlepsze do scentralizowanego zarządzania handlem elektronicznym
2. 2. Rierino — Najlepsze rozwiązanie do dynamicznego dostosowywania produktów
3. 3. NetSuite Commerce — Najlepsze rozwiązanie do uzyskiwania informacji biznesowych w czasie rzeczywistym
4. 4. SellerCloud — Najlepsze do synchronizacji zapasów
5. 5. Shopify Plus — Najlepszy wybór kanałów sprzedaży
6. 6. SAP Commerce Cloud — Najlepsze dla inteligentnych rozwiązań sprzedażowych
7. 7. Carat by Fiserv — Najlepsze dla rozbudowanych rozwiązań płatniczych
8. 8. Sana Commerce — Najlepsze rozwiązanie dla firm B2B
9. 9. Elastic Path — Najlepsze rozwiązanie do szybkiego tworzenia rozwiązań handlowych
10. 10. Cloud Commerce Pro — Najlepsze do agregowania zamówień z każdego kanału sprzedaży

Wybór odpowiedniego systemu POS dla firmy i jej budżetu

Gdy już wiesz, jaki typ systemu POS pasuje do Twojej firmy, kolejnym krokiem jest ustalenie, ile faktycznie zapłacisz — zapoznaj się z pełnym zestawieniem  kosztów systemu POS , obejmującym ceny podstawowe i sprzęt, a także ukryte opłaty, które zaskakują większość kupujących.