Wat is sociale-commerce? 6 beste werkwijzen voor 2026

Kyra Evans

on Aug 25, 2026

Sociale-commerce groeit snel. In dit artikel vertel ik je hoe je op deze golf kunt meeliften door de gecombineerde kracht van e-commerce en sociale media te benutten.

Wil je meer online verkopen? Hier is een tip: Zorg dat je bent waar je klanten zijn. Sociale commerce tilt het gemak van online winkelen naar een hoger niveau doordat consumenten rechtstreeks via sociale media kunnen kopen.

Het is een uiterst effectieve manier om de online winkelervaring voor je klanten te verbeteren en tegelijkertijd de merkbekendheid te vergroten en een community op te bouwen met je bestaande fans.

In dit artikel leg ik uit wat sociale commerce is en deel ik welke trends en beste praktijken je dit jaar in de gaten moet houden.

Laten we beginnen.

Sociale commerce is het promoten van bedrijven en hun producten en diensten via sociale netwerksites zoals Snapchat, TikTok, Facebook, Instagram, Twitter en Pinterest.

Klanten kunnen rechtstreeks via hun favoriete socialemediakanalen kopen, waardoor bedrijven hun productcatalogus onder de aandacht kunnen brengen en hun e-commerceverkopen kunnen verhogen via Instagram Shopping en Facebook Shops. Overweeg de beste platforms voor sociale commerce te bekijken voor een naadloze integratie.

Sociale commerce maakt gebruik van trends op het gebied van sociale e-commerce en is gericht op interactie met consumenten via vind-ik-leuks, deelacties, retweets en snaps. Sociale commerce biedt merken de mogelijkheid om via advertenties in contact te komen met onlineklanten, deskundig productadvies te geven en klantenondersteuning te bieden.

In het verleden vond e-commerce voornamelijk plaats op merkwebsites en werden sociale media vooral gebruikt voor advertenties en om klanten door te verwijzen naar de website om daar aankopen te doen.

Recente veranderingen aan socialemediaplatforms hebben het voor bedrijven echter mogelijk gemaakt om hun winkel uit te breiden en nieuwe producten rechtstreeks aan potentiële klanten te verkopen via berichten waarin je kunt winkelen en aankopen binnen de app.

Volgens Statista bedroeg de wereldwijde omzet uit verkopen via sociale media in 2022 meer dan $992 miljard. Tegen 2026 zal dat bedrag naar schatting stijgen tot $2.9 biljoen. Het is duidelijk dat sociale commerce een effectieve manier is om de klantervaring te verbeteren en de onlineverkopen te laten groeien.

Sociale media ontwikkelen zich snel, dus het is belangrijk om op de hoogte te blijven van trends op het gebied van sociale commerce die je kunnen helpen contact te leggen met en te verkopen aan de socialemediagebruikers binnen je doelgroep. Hieronder heb ik enkele trends en beste praktijken opgesomd om dit jaar in de gaten te houden:

1. Maak impulsaankopen eenvoudiger

Het belangrijkste voordeel van sociale commerce is gemak. Berichten waarin je kunt winkelen en aankopen binnen de app betekenen dat consumenten een artikel dat hun interesse wekt kunnen zien, erop kunnen klikken en producten kunnen kopen zonder de app ooit te verlaten.

Waar traditionele e-commerce mogelijk meerdere stappen kent voordat het afrekenen wordt bereikt, moedigt sociale commerce gebruikers aan om ter plekke aankoopbeslissingen te nemen.

De precieze details voor het creëren van een verkooppunt hangen af van het socialemediaplatform waarop je verkoopt. Opties zijn over het algemeen productpins, een winkeltabblad, een knop om nu te winkelen of een koopknop.

Gesponsorde berichten zijn een uitstekende aanvulling op je strategie voor sociale commerce, omdat ze helpen meer klanten naar je productcatalogus te leiden. Algoritmen tonen advertenties die rechtstreeks verwijzen naar artikelen waarin de gebruiker geïnteresseerd is. Het gebruik van geschikte hashtags en een grondig inzicht in je doelgroep helpen ervoor te zorgen dat het algoritme weet waar het je inhoud naartoe moet sturen.

2. Spreek de taal van influencers

Met influencermarketing kunnen merken een publiek lenen van een populaire socialemediapersoonlijkheid en rechtstreeks marketing bedrijven onder diens volgers. Deze samenwerkingen kunnen bestaan uit betaalde berichten, live-uitzendingen en door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC). Een socialemedia-influencer wordt doorgaans beschouwd als iemand met meer dan 100.000 volgers, terwijl een micro-influencer iemand kan zijn met tussen de 10.000 en 100.000 volgers.

45% van de Gen Z-consumenten wordt gemotiveerd om te kopen door de transparantie en betrouwbaarheid van een merk. Samenwerken met influencers is een effectieve manier om de authenticiteit van je merk (en de coolheidsfactor ervan) te vergroten en sociaal bewijs te leveren waarom consumenten zouden moeten overwegen bij jou te kopen.

In 2021 werd in de VS $4 miljard uitgegeven aan influencermarketing. Instagram is het populairste platform voor influencermarketing (en het beste platform om millennials te bereiken), maar TikTok en Facebook zijn sterke concurrenten.

3. Ga de interactie aan

Mensen zijn op sociale media om met anderen te communiceren. Daarom moet jouw bedrijf ook sociaal zijn. Merken die willen profiteren van social commerce, moeten klanten 24/7 toegang bieden tot klantenservice via de telefoon of, bij voorkeur, chat.

Opties voor berichten verhogen het comfortniveau van een koper bij een mogelijke aankoop, omdat er een verkoper in de buurt is als ze vragen hebben. Het opstellen van een strategie voor klantenondersteuning via sociale media voor jouw bedrijf is cruciaal voor online verkoopsucces. Directe berichten zijn een goede plek om te beginnen, maar ook contact leggen in de reacties is belangrijk.

4. Promoot en bied stimulansen

In veel gevallen plant het socialemediateam zijn promoties afzonderlijk van de content-, marketing- en verkoopteams. Je kunt echter meer uit sociale media halen als je deze integreert met je marketingactiviteiten en sociale media benut om je marketingdoelen te behalen.

Social shopping moet dezelfde voordelen bieden als fysieke winkels. Bied kopers promoties, aanbiedingen, loyaliteitspunten en kortingscodes. Influencercampagnes zijn een uitstekende manier om stimulansen aan te bieden, en livestreamdemonstraties via live shopping of elders bieden een andere mogelijkheid voor promoties.

5. Plaats berichten op meerdere kanalen

Aangezien het doel van social commerce is om aanwezig te zijn waar je klanten zijn, is het cruciaal om aanwezig te zijn op alle platforms waar je doelgroep tijd doorbrengt. Hoewel dit tijdrovend klinkt, is het eigenlijk relatief eenvoudig om content opnieuw te gebruiken op verschillende sociale kanalen.

Binnen de Meta-platforms zijn er opties om dezelfde content zowel op je Facebook-pagina als op je Instagram-account te plaatsen. Daarnaast zijn er veel externe e-commerceplatforms met functionaliteit voor sociale media waarmee je tegelijkertijd op verschillende andere platforms kunt posten. Deze hulpmiddelen helpen je niet alleen om je activiteiten op het gebied van social commerce te stroomlijnen, maar kunnen je ook realtimegegevens bieden over de prestaties van je berichten.

Zorg dat je team aan de slag gaat met software voor marketingplanning, zodat het zich kan richten op het verhogen van de e-commerceomzet in plaats van op teamlogistiek.

6. Zorg dat je gemakkelijk te vinden bent

Zorg ervoor dat al je social-shoppingkanalen een winkelzoeker hebben die verwijst naar je fysieke winkel (als je die hebt) en je website. Niet iedere shopper voelt zich prettig bij het kopen van iets dat alleen op sociale media is gezien. Ze willen je winkel misschien persoonlijk bezoeken of naar je online winkel gaan.

Neem de tijd om je biografiegedeelte volledig in te vullen en alle informatie te verstrekken die een potentiële klant nodig kan hebben als die je merk verder in de echte wereld wil ontdekken.

De markt voor social commerce zal blijven veranderen naarmate nieuwe socialemediakanalen groeien en oudere kanalen zich ontwikkelen om aan de vraag van gebruikers te voldoen. De groei van sociale media zal zich vanaf dit moment alleen maar verder uitbreiden. Het zou een slechte zakelijke beslissing zijn om het verkooppotentieel op dit gebied te negeren.

De trends op het gebied van mobiele e-commerce die verweven zijn met sociale media vormen een marketinggebied dat onder de aandacht moet worden gebracht en moet worden benut om je aan te passen aan de voortdurende veranderingen in technologie en platforms. Je wilt deze potentiële verbindingen tussen verkopers en kopers via sociale media optimaal benutten.

Wat is volgens jou het meest veelbelovende platform voor social commerce? Hoe gebruikt jouw e-commercebedrijf social commerce om de verkoop te stimuleren?

Vergeet je niet aan te melden voor de nieuwsbrief van The Retail Exec om de nieuwste inzichten in de wereld van e-commerce te ontvangen.

Meer geweldige ECM-inhoud:

Want more from The Retail Exec?