5 Beste werkwijzen voor e-mailonderwerpregels & Waarom ze werken
Wanneer je de aandacht van een klant wilt trekken, concurreer je niet alleen met talloze andere merken, maar ook met de volledige e-mailinbox van je abonnees, vol berichten van familie, verzoeken om handtekeningen voor petities en schijnbaar eindeloze promoties voor een gratis cadeau bij aankoop.
Zodra het vierde kwartaal begint, kan het voor marketeers voelen alsof alle weddenschappen zijn afgesproken! Hoewel er geen waterdichte manier is om te garanderen dat ze je e-mail openen (of vervolgens doorklikken), kun je de kans daarop wel vergroten.
Een oproep aan alle e-mailmarketeers: lees verder voor een aantal best practices voor onderwerpregels waarmee je effectieve onderwerpregels voor e-mails kunt maken en hogere openingspercentages kunt bereiken, plus enkele echte voorbeelden om direct toe te passen.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Niet om je ongerust te maken, maar je e-mailmarketing is misschien... saai. Breng er wat leven in met deze voorbeelden van e-mailmarketing voor e-commerce. Laat je vervolgens inspireren door deze casestudy's over e-mailmarketing voor e-commerce, die laten zien hoe merken het goed aanpakken.
1. Test, test, test. En test daarna opnieuw.
Gebruik A/B-testen om te ontdekken wat het beste werkt voor je klanten. Na een paar rondes wordt vanzelf duidelijk wat ervoor zorgt dat je openingspercentages pieken. Kijk naar timing, het aantal tekens, het gebruik van emoji's en de formulering. Zorg ervoor dat je bij je merk blijft om op te vallen (wie kan jou beter zijn dan jijzelf?), en houd vast aan wat succesvol is, maar blijf experimenteren met verschillende onderwerpregels voor je e-mailmarketingcampagnes.
Experimenteer tijdens je A/B-tests ook met je onderwerpregel en voorbeeldtekst. Je wilt onmiddellijk de aandacht trekken (dank je, emoji's) en ze vervolgens genoeg prikkelen om de e-mail te openen, door te klikken en te converteren.
Test 2-3 volledig verschillende stijlen van onderwerpregels, zodat je na elke ronde een duidelijke winnaar hebt. Probeer in de ene een vraag te stellen, in een andere de inhoud te teasen met een uitroepteken, in een derde meteen ter zake te komen, of een gepersonaliseerde onderwerpregel te gebruiken wanneer dat passend is.
Zodra de campagne is afgerond, kun je zien welke poging heeft geleid tot het hoogste openingspercentage en de meeste doorkliks, en die vervolgens als uitgangspunt gebruiken voor je volgende campagne— en je volgende test.
2. Houd het kort en krachtig.
De ruimte in de inbox is beperkt en de aandachtsspanne van je e-mailontvangers is beperkt. Houd je onderwerpregels beknopt en ter zake, en misschien zelfs een beetje brutaal, als dat bij de stem van je merk past.
Laat onnodige woorden weg en denk eerst aan mobiele apparaten— dat betekent dat je het aantal tekens onder de 50 houdt. Vat samen waarom iemand deze e-mail zou willen openen en richt je daarop. Kun je een paar woorden vervangen door een emoji?
Enkele voorbeelden van korte en pakkende onderwerpregels zijn:
"Gratis verzending!", "Je hebt meer slaap nodig" of "Moet je dure huidverzorging kopen?" Hierbij is duidelijk wat de beloning zal zijn.
3. Krachtige taal wordt aangemoedigd.
Nee, niet dat soort taal! Gebruik aantrekkelijke, beknopte formuleringen die een emotionele reactie of een gevoel van urgentie oproepen, of gewoon nieuwsgierigheid wekken. Dat gezegd hebbende, is de spammap de laatste plek waar je wilt belanden, dus vermijd triggerwoorden die als spam worden gezien. Dit is je enige kans om de aandacht van lezers te trekken, maar zorg ervoor dat de onderwerpregel overeenkomt met de inhoud van de e-mail. Anders kunnen e-mailabonnees zich uitschrijven als je de belofte van je onderwerpregel niet waarmaakt.
Sommige van de beste voorbeelden van onderwerpregels voor e-mails, zoals "AI-robots hebben deze e-mail geschreven", "Dit eten ze in de gevangenis" of "Stop met tijd verspillen aan zinloos werk”, zijn pakkend, roepen een beetje FOMO en nieuwsgierigheid op en zullen waarschijnlijk snel worden geopend.
Deze strategie kan ook goed werken voor opvolgingsmails, vooral als die gekoppeld zijn aan een exclusieve aanbieding voor abonnees of een uitverkoop op het laatste moment. In zulke gevallen kun je extra nadruk leggen door haakjes of hoofdletters (met mate!) rond de kop te gebruiken. Bijvoorbeeld [50% KORTING] of [NIEUWE VIDEO!] zorgt voor een krachtige boodschap.
4. Segmenteer je lijst.
De manier om een gloednieuwe klant te converteren verschilt van de manier waarop je een trouwe fan op lange termijn behoudt. Zorg ervoor dat de juiste inhoud bij de juiste persoon terechtkomt door segmentatie te gebruiken om je abonneelijst in verschillende groepen te verdelen en e-mails dienovereenkomstig te personaliseren — e-mailmarketingsoftware zoals Mailchimp of Omnisend kan hierbij helpen.
Gebruik gegevens over aankoopgedrag om elke groep strategisch aan te spreken en je hoofddoel te bereiken, of dat nu het verhogen van het doorklikpercentage is of je directer richten op conversiepercentages. Bij een nieuwe klant begin je vanaf nul en wil je jezelf ook introduceren.
In een geautomatiseerde welkomstflow zorgt taal als "welkom", "je hebt een goede keuze gemaakt" of zelfs een eenvoudig "bedankt" in je sjabloon voor een warme start. Houd die toon vervolgens aan in de hoofdtekst van de e-mail en in opvolgingsmails.
Om een oudere klant terug te winnen, moet je mogelijk explicieter en persoonlijker zijn. Benaderingen zoals "We zijn je niet vergeten" of "Krijgt 25% je terug?" kunnen beide gunstig zijn voor klantenbehoud, afhankelijk van het gedrag van die klant.
5. Wees op de juiste plaats, op het juiste moment.
Het is belangrijk wanneer je e-mails worden verzonden. Is de inhoud tijdsgevoelig of heeft deze betrekking op een actueel evenement of een aanbieding voor beperkte tijd? Als je wilt dat de klant een bestelling opnieuw plaatst, is het moment waarop die herinnering wordt ontvangen cruciaal.
Gebruik opnieuw de klantgegevens en consumptiegewoonten uit je e-maillijst om op het juiste moment contact met hen op te nemen en de kans op conversie en betrokkenheid te vergroten. Dit is opnieuw een kans om te testen, testen en nog eens te testen. Als je net begint, stuur dan een e-mailcampagne op 2-3 verschillende tijdstippen van de dag of op verschillende dagen van de week, totdat je een positieve trend richting een ideaal moment ziet. Je ontdekt misschien dat promotionele e-mails het goed doen op dinsdagochtend (de achterstand van maandag is weggewerkt, dus nu is het tijd om te winkelen), terwijl inhoud met een redactionele focus op vrijdagmiddag een schot in de roos is (verveeld op het werk!).
Als je e-mail meer actueel of dringend is en je geen tijd hebt om een week te wachten of meerdere dagen te testen, gebruik dan historische gegevens om binnen de beschikbare korte tijd de best onderbouwde keuze voor je doelgroep te maken. Gebruik e-mailautomatiseringen om verzendtijden programmatisch te testen en zo het verzamelen van gegevens te versnellen.
Je e-maillijst moet een geldmachine zijn. Deze beste cursussen voor e-mailmarketing in de e-commerce laten je zien hoe je dat voor elkaar krijgt.
Tot slot
Als het gaat om e-mailmarketing en goede onderwerpregels, komt er nooit een einde aan het optimalisatieproces. De conclusie is eenvoudig: blijf je e-commerce- en marketingstrategieën testen terwijl je je doelen bereikt, want het klantgedrag en de digitale marketingtrends onder consumenten zullen zich blijven ontwikkelen naarmate je bedrijf groeit. Hier zijn enkele e-commercetrends voor groei die de moeite waard zijn om te bekijken.
Kom op — je e-maillijst wacht op je!
Wil je nog meer inzichtelijke artikelen om je bedrijf te helpen groeien? Abonneer je dan vandaag nog op The Retail Exec-nieuwsbrief!