Wat is advertentieherbenadering? 4 stappen om klanten terug te winnen
Meer dan 90% van de mensen die je website bezoeken, zijn nog niet klaar om iets te kopen, maar niet alles is verloren. Je kunt meer van deze bezoekers in klanten omzetten met retargeting. Maar wat is retargeting?
Zoals je weet uit het runnen van je e-commercebedrijf, is retargeting een advertentietechniek op basis van betalen per klik (PPC) die zich richt op mensen die je website al hebben bezocht, je website hebben bekeken of iets in je online winkel hebben gekocht.
Als je net begint met retargeting en niet zeker weet hoe je verder moet, helpen we je op weg. In deze gids leggen we uit hoe retargeting werkt, beschrijven we de verschillen tussen retargeting en remarketing en vertellen we je precies wat je moet doen om een effectieve retargetingcampagne op te zetten.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Gebruik deze tips om je conversiepercentage te maximaliseren en je bedrijf te laten groeien.
Retargeting versus remarketing: wat is het verschil?
Hoewel ze vergelijkbaar klinken, zijn retargeting en remarketing niet hetzelfde.
Retargeting richt zich op digitale advertenties en herinnert potentiële klanten aan je producten of diensten, zelfs nadat ze je website hebben verlaten. Remarketing richt zich meer op het opvolgen van potentiële klanten via e-mail.
Het doel van beide technieken is hetzelfde, maar er zijn kleine verschillen in de aanpak die wordt gebruikt om verkopen te realiseren.
Remarketing is effectiever wanneer een potentiële klant al op een bepaalde manier contact heeft gehad met je bedrijf. Als je bijvoorbeeld een B2B-bedrijf runt, wil je remarketing misschien gebruiken om bezoekers te converteren die een van je whitepapers of casestudy’s hebben gedownload.
Retargeting is effectiever bij bezoekers die nog geen interactie met je bedrijf hebben gehad.
Hoe werkt retargeting?
Voordat je een retargetingstrategie ontwikkelt, moet je weten welke twee soorten retargeting beschikbaar zijn.
Pixelgebaseerde retargeting
Een van de meest voorkomende vormen van retargeting staat bekend als pixelgebaseerde retargeting.
Wanneer bezoekers je website bezoeken, ontvangt hun browser cookies van je bedrijf. Niet het soort met chocoladestukjes — maar een pixel (een stukje code) die hun surfgedrag volgt. Zodra de bezoeker vertrekt, vertelt de cookie retargetingplatforms om de digitale advertenties van je bedrijf op andere websites weer te geven.
Retargetingplatforms tonen advertenties op basis van het gedrag van een gebruiker. Door relevante advertenties weer te geven, is de kans groter dat een gebruiker terugkeert naar je website en een aankoop doet. Daardoor is retargeting effectiever dan minder gerichte advertentietechnieken.
Op sommige platforms kun je zelfs dynamische retargeting toepassen, waarbij de weergegeven advertentietekst voor elke gebruiker wordt aangepast op basis van hoe lang het geleden is dat die gebruiker je website heeft bezocht. De tekst die op dag 7 wordt weergegeven, zal veel dringender zijn dan de tekst die op dag 2 wordt weergegeven, waardoor de gebruiker wordt aangespoord actie te ondernemen.
Lijstgebaseerde retargeting
Lijstgebaseerde retargeting is ideaal als je al over de e-mailadressen beschikt van potentiële klanten die je website hebben bezocht en deze zonder aankoop hebben verlaten. Als dat zo is, kun je die e-mailadressen uploaden naar sociale media en andere retargetingplatforms, zodat potentiële klanten gemakkelijk weer aan je bedrijf gaan denken.
Een van de belangrijkste voordelen van lijstgebaseerde retargeting is dat je specifieke mensen benadert in plaats van anonieme websitebezoekers. Hierdoor kun je gemakkelijker smalle segmenten van een bredere doelgroep benaderen, waardoor je marketingkosten dalen zonder dat je vermogen om bezoekers in klanten om te zetten wordt beperkt.
Wanneer en waarom moet je retargetingcampagnes gebruiken?
Nu je de verschillen tussen retargeting en remarketing kent, is het belangrijk om te begrijpen wanneer je retargetingadvertenties moet gebruiken als onderdeel van je marketingstrategie. Zoals eerder opgemerkt, werkt het tonen van displayadvertenties aan anonieme gebruikers het beste wanneer je geen andere manier hebt om contact op te nemen met potentiële klanten.
Retargeting is ook nuttig als je de naamsbekendheid probeert te vergroten. Retargeting is de juiste keuze als je nieuwe potentiële klanten probeert aan te trekken na hun eerste bezoek aan je website.
Remarketingcampagnes zijn geschikter om contact te leggen met inactieve klanten of mensen die op een bepaalde manier interactie hebben gehad met je bedrijf. Met remarketing is het mogelijk om je bedrijf onder de aandacht te houden en extra kansen te creëren om omzet te genereren.
Voordelen van retargeting
Of je nu Facebook-advertenties, Google-advertenties of een ander retargetingplatform gebruikt, deze reclametechniek heeft verschillende voordelen.
- Retargeting is kosteneffectief. Het kost veel minder dan het maken van een televisiereclame of het betalen voor een paginagrote advertentie in een tijdschrift.
- Met retargeting kun je advertenties tonen aan aangepaste doelgroepen om conversiepercentages te verhogen.
- Retargeting werkt ook als je geen grote lijst hebt met namen en e-mailadressen van potentiële klanten.
- Retargeting is een uitstekende aanvulling op e-mailmarketing, SEO, sms-berichten en andere activiteiten waarbij e-commercemarketingtools worden gebruikt.
- Met retargeting kun je advertenties tonen op basis van gebruikersgedrag. Dat betekent dat het mogelijk is om verschillende advertenties te tonen aan gebruikers die een van je landingspagina's hebben bezocht, door je nieuwe producten hebben gebladerd en op een specifieke productpagina hebben geklikt.
Waar past retargeting in je e-commercemarketingstrategie?
Retargeting is een cruciaal onderdeel van een uitgebreide digitale marketingcampagne.
In de meeste gevallen past retargeting bovenaan je conversietrechter, die gericht is op het vergroten van de merkbekendheid. Je kunt retargeting ook gebruiken tijdens de interesse- en evaluatiefase. Met e-mailretargeting kun je bijvoorbeeld advertenties tonen aan mensen die je e-mails openen.
De sleutel tot correct gebruik van retargeting is ervoor te zorgen dat je advertenties hebt die zijn afgestemd op elke fase van de klantreis. Iemand die voor het eerst een van je webpagina's heeft bezocht, heeft mogelijk meer informatie over je producten nodig.
Voor mensen die al interactie hebben gehad met je bedrijf, moet je mogelijk echter je kwaliteitsgarantie beschrijven of de voordelen van het gebruik van je producten of diensten benadrukken.
Retargeting instellen in 4 stappen
Profiteer van de voordelen van retargeting door deze vier eenvoudige stappen te volgen.
1. Gegevens verzamelen
Als je retargeting op basis van lijsten wilt gebruiken, moet je tijd vrijmaken om namen en e-mailadressen van potentiële klanten te verzamelen. Zodra je een goede retargetinglijst hebt, kun je deze uploaden naar het platform van je keuze.
Als je retargeting op basis van pixels wilt gebruiken, moet je een retargetingpixel aan je site toevoegen. Je webontwikkelaar kan je helpen als je je niet comfortabel voelt bij het werken met code.
2. Je advertentietekst maken en optimaliseren
Displayadvertenties bevatten tekst en afbeeldingen. Daarom heb je de juiste combinatie van beide nodig om een goede indruk te maken op je doelgroep. Afbeeldingen moeten de tekst aanvullen in plaats van ervan af te leiden. Ze moeten ook relevant zijn voor je aanbod. Anders hebben gebruikers geen reden om te klikken.
Als je geen tekstschrijver in vaste dienst hebt, besteed dan wat tijd aan het verbeteren van je vaardigheden op het gebied van copywriting. Geloof het of niet: slechts twee of drie woorden kunnen het verschil maken tussen een conversiepercentage van 10% en een conversiepercentage van 30%.
Hier zijn enkele tips voor het schrijven van tekst die veel conversies oplevert:
- Kom meteen ter zake. Een displayadvertentie is niet de plek om meerdere alinea’s te schrijven. Je moet je aanbod in slechts een paar woorden beschrijven.
- Richt je op de behoeften van de gebruiker. Leg in plaats van de kenmerken van een product te beschrijven uit wat de voordelen van het gebruik ervan zijn.
- Schrijf een opvallende kop. De tekst van je kop moet je doelgroep boeien door emotionele triggerwoorden te gebruiken.
- Creëer een krachtige oproep tot actie. “Klik hier” is zwak. “Verander vandaag nog je leven” is veel overtuigender.
- Gebruik software als hulpmiddel. Platformen voor de vraagzijde zijn softwaretools die AI gebruiken om je PPC-advertentie-uitgaven op internet te beheren en te optimaliseren (meer informatie over de voordelen van platformen voor de vraagzijde vind je hier).
3. Kies een platform voor herbenadering
Nu is het tijd om een platform voor herbenadering te kiezen.
Je hebt veel opties, waaronder het Google Display Network, LinkedIn en Facebook. Je platformkeuze kan grote invloed hebben op je resultaten, dus neem de tijd en denk er goed over na.
Nadat je een platform hebt gekozen, volg je de instructies om je campagne voor herbenadering op te zetten. Elke site heeft andere regels, dus neem de tijd om de vereisten te bekijken en volg ze zorgvuldig. We weten dat je enthousiast bent om te beginnen, maar we raden aan het rustig aan te doen. Je wilt niet verdergaan om er vervolgens achter te komen dat je een grote fout hebt gemaakt.
4. Houd je resultaten in de gaten
Het goede nieuws over herbenadering is dat je niet voor altijd aan hetzelfde platform of dezelfde advertentietekst vastzit. Daarom is het zo belangrijk om je resultaten in de gaten te houden.
Je kunt experimenteren met verschillende koppen en oproepen tot actie als je merkt dat een advertentie geen conversies oplevert. Misschien wil je zelfs een ander platform voor herbenadering proberen om te zien of je elders betere resultaten behaalt.
Verlies geen potentiële verkoop: benader opnieuw
Wanneer iemand je website voor het eerst bezoekt, wil je niet dat die persoon “degene die ontsnapte” wordt. In plaats van verkopen mis te lopen, kun je deze bezoekers opnieuw benaderen om je conversieratio te verhogen.
Voor meer advies over herbenadering, remarketing en andere digitale marketingtechnieken kun je je inschrijven voor de nieuwsbrief van The Retail Exec. We helpen bedrijfseigenaren graag bij het laten groeien van hun webwinkels.
Meer geweldige ECM-inhoud:
