E-commerce bedrijfsinformatie: 3 toptools in 2026
Eigenaren van e-commercebedrijven staan voor veel uitdagingen. Of je nu op Amazon verkoopt of je eigen magazijn beheert, inzicht krijgen in voorraadniveaus, prijzen en personeelsbezetting kan moeilijk zijn. Businessintelligentietools voor e-commerce helpen merkeigenaren om weloverwogen beslissingen te nemen op basis van de informatie die al voor hen beschikbaar is.
Beginnen met deze tools kan intimiderend zijn.
- Hoe kun je de enorme hoeveelheden onbewerkte gegevens in je serverlogboeken, dashboards voor sociale media en e-commerceplatforms omzetten in bruikbare inzichten?
- Welke vragen zou je moeten stellen en op welke gegevensbronnen zou je je moeten richten?
- Waarin verschillen BI-oplossingen van ouderwetse spreadsheets of meer traditionele analyseoplossingen?
Dit artikel geeft antwoord op deze vragen en meer.
Want more from The Retail Exec?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Bestrijd een overvloed aan gegevens met business intelligence voor e-commerce
Het gemiddelde e-commercebedrijf heeft te maken met veel gegevens. Van websiteverkeerslogboeken en verkooplogboeken tot marketingcampagnes op sociale media, zoekwoordonderzoek en meer. De markt voor business intelligence is wereldwijd ongeveer $22.26 miljard Amerikaanse dollars wereldwijd waard, mede dankzij het vermogen ervan om bedrijven te helpen die overvloed aan gegevens te bestrijden.
Als je geen data-analyse hebt bestudeerd, kan het een uitdaging zijn om te begrijpen hoe je die gegevens verwerkt, laat staan hoe je informatie over wat er in het verleden is gebeurd omzet in iets wat je in de toekomst kunt gebruiken.
BI-software gebruikt iets dat voorspellende analyse wordt genoemd om de door e-commercewinkels verzamelde informatie om te zetten in datavisualisaties en prognosetools.
Wat BI-tools voor je bedrijf kunnen doen
Enkele van de meest voorkomende en nuttige toepassingen van BI-tools zijn:
- Marketingstrategieën evalueren en verfijnen.
- Toeleveringsketens en voorraadbeheer stroomlijnen.
- De gebruikerservaring evalueren.
- Klantbehoud verhogen.
- Beslissingen met betrekking tot prijzen onderbouwen.
- Conversietrechters optimaliseren.
- Een strategie voor marketingautomatisering implementeren.
Beter onderbouwde beslissingen nemen
Business intelligence helpt je om sneller beter onderbouwde beslissingen te nemen. Tools kunnen gegevens in realtime verwerken, zodat je direct kunt zien hoe je campagnes op sociale media presteren en of het consumentengedrag op enige manier is veranderd.
Gezien het snelle karakter van het web en de manier waarop memes en trends zich zo snel verspreiden, hebben bedrijven die tools voor analyse en automatisering gebruiken verschillende voordelen.
Realtimeanalyse kan zelfs helpen de efficiëntie van je bedrijf te verbeteren doordat het mogelijk wordt strategieën toe te passen zoals voorraadbeheer volgens het just-in-timeprincipe.
Bescherm jezelf tegen fraude
Een functionaliteit van BI-software die vaak over het hoofd wordt gezien, is fraudepreventie. Frauduleuze transacties identificeren is niet altijd eenvoudig, maar het is voor een bedrijf niet praktisch om elke aankoop handmatig te controleren. BI-tools benutten de kracht van big data om transacties te signaleren die ongebruikelijk lijken en markeren deze voor nader onderzoek.
Het is misschien niet mogelijk om fraude volledig te elimineren. Toch maken BI-oplossingen het, door informatie uit veel verschillende delen van het bedrijf samen te brengen, eenvoudiger om potentiële problemen te identificeren. Ook geven ze bedrijfseigenaren een beter beeld van de hoeveelheid fraude waaraan ze elk jaar worden blootgesteld.
Werk slimmer, niet harder
Als je je e-commercebedrijf wilt laten groeien, is het belangrijk om de bedrijfsvoering zoveel mogelijk te stroomlijnen. Van marketing en klantenservice tot orderafhandeling: manieren vinden om repetitieve taken te automatiseren is essentieel voor groei.
Het gebruik van analyses om gegevens in realtime te verwerken kan helpen bij marketingautomatisering en je bovendien in een betere positie brengen om te reageren op veranderende klantopvattingen en interesses.
Volgens onderzoek van McKinsey besteden bedrijfsleiders ongeveer 40% van hun tijd aan besluitvorming. Door bepaalde onderdelen van de besluitvorming te automatiseren en toegang te hebben tot betere informatie, houd je meer tijd over voor de zaken die er het meest toe doen.
BI-hulpmiddelen integreren met je e-commerceplatform
Nu je ervan overtuigd bent dat BI-apps deel uitmaken van de toekomst en je onderzoek bent begonnen naar de verschillende beschikbare tools, is de volgende uitdaging bepalen welke tools je moet gebruiken en hoe je ze het beste kunt inzetten.
De sector van bedrijfsinformatie is tegenwoordig enorm, maar er zijn enkele producten die populairder en bekender zijn.
Tableau
Tableau valt op omdat het zowel krachtig als gebruiksvriendelijk is, zonder dat programmeer- of scripttalen nodig zijn. Het integreert ook bijzonder goed met platforms zoals Salesforce, waardoor het een goede optie is voor bedrijven die al gevestigde werkprocessen en systemen voor gegevensverzameling hebben. Je kunt aangepaste rapporten genereren die gegevens ophalen uit de systemen waar jij en je team al vertrouwd mee zijn.
Looker
Looker is een browsergebaseerde oplossing die de populairste databases kan bevragen en beschikt over een eigen eenvoudige vraagtool waarmee gebruikers eenvoudig “een vraag kunnen stellen”, zoals ze iets op Google zouden opzoeken. Deze combinatie van flexibiliteit en gebruiksgemak maakt Looker een aantrekkelijke keuze voor bedrijven die op zoek zijn naar een flexibele oplossing voor gegevensverwerking en analyses. Als je natuurlijk een ervaren databasebeheerder bent, kun je je vragen optimaliseren met LookML.
Microsoft Power BI
Microsoft Power BI is een cloudoplossing die hoog aangeschreven staat op het gebied van datavisualisatie en voorspellende analyses. Kleine bedrijven kunnen profiteren van de gratis desktopversie van Power BI om de functies van de tool te verkennen en te bepalen of deze nuttig voor hen kan zijn. Als ze tegen de opslag- en verwerkingsbeperkingen van de desktopversie aanlopen, kunnen ze upgraden naar een van de abonnementsopties om op grotere schaal gebruik te maken van de rapportage-, visualisatie- en analysetools.
Haal het maximale uit bedrijfsinformatie voor e-commerce
Nadat je een BI-pakket hebt gekozen, moet je bedenken wat je ermee wilt bereiken. Deze apps zijn erg nuttig voor het verwerken van onbewerkte gegevens, maar om de informatie die ze opleveren te gebruiken, moet je de juiste vragen stellen.
Denk na over de bronnen waartoe je toegang hebt en hoe je je datawarehouse zult vullen. Om ervoor te zorgen dat alle rapporten die je genereert nauwkeurig zijn, moet elke gegevensbron correct worden gelabeld en moet je goed begrijpen wat elk gegeven betekent.
Als je bijvoorbeeld de klantervaring probeert te verbeteren, is het een goed idee om dubbele of verouderde records te verwijderen voordat je conversieratio's, klantbehoud en andere vergelijkbare statistieken evalueert.
Het is ook nuttig om na te gaan wie de gegevens beheert die je in je rapporten gebruikt en wie verantwoordelijk is voor het gebruik van de BI-tools. Net als bij elk nieuw bedrijfsinitiatief is het essentieel om belangrijke belanghebbenden er al vroeg bij te betrekken.
Bedrijfsinformatie draait om meer dan alleen het genereren van fraai ogende grafieken. Om de beste resultaten uit je tools te halen, moeten ze worden gebruikt door iemand die de bedrijfsbehoeften goed begrijpt en een duidelijke routekaart heeft om deze te realiseren.
Analyse versus bedrijfsinformatie
Sommige mensen gebruiken de termen analyse en bedrijfsinformatie door elkaar. Het klopt dat de twee werkwijzen veel overlap hebben: beide gebruiken softwaretools om actuele en historische informatie te analyseren. Toch zijn er enkele belangrijke verschillen.
Bij analyses worden gegevens gebruikt om te bepalen waarom trends zich hebben voorgedaan. Hierbij wordt geprobeerd onderliggende factoren bloot te leggen en voorspellingen te doen op basis van de beschikbare gegevens.
Bedrijfsinformatie daarentegen brengt trends in kaart en probeert patronen in de beschikbare gegevens te vinden, zodat die patronen kunnen worden gebruikt als basis voor toekomstige beslissingen.
De sector beweegt snel en zowel analytics als bedrijfsinformatie hebben hun plaats. Als je een website beheert en je verkeer wilt verhogen, het aantal verlaten winkelwagens wilt verminderen of de verkoop wilt stimuleren, is het verstandig om een combinatie van analytics en bedrijfsinformatie te gebruiken, aangezien beide toepassingen je bedrijf een concurrentievoordeel kunnen bieden.
Laat software voor bedrijfsinformatie voor e-commerce je besluitvorming ondersteunen
Welke doelen je ook voor ogen hebt, software voor bedrijfsinformatie voor e-commerce kan je de inzichten bieden die je nodig hebt om ze te bereiken, van het sturen van je inspanningen op het gebied van socialemediamarketing tot het stroomlijnen van voorraadbeheer of het plannen van seizoensverkopen. De bedrijfsinzichten die je met BI-software kunt verkrijgen, zijn van onschatbare waarde.
Als je meer wilt weten over hoe je je e-commercebedrijf kunt laten groeien met niet alleen BI-tools, maar ook software voor voorraadbeheer en software voor marketingautomatisering, meld je vandaag aan voor onze mailinglijst om regelmatig updates over de e-commercebranche te ontvangen.
Gebruik je BI-software in je organisatie om zakelijke beslissingen te ondersteunen? Welke tools heb je het nuttigst gevonden? Deel je gedachten op Twitter of laat hieronder een reactie achter om jouw verhaal te delen.
Meer geweldige ECM-inhoud:
