Slik starter du en abonnementsboks på 15 trinn

Så du vil vite hvordan du starter en abonnementsboks?

En abonnementsboksvirksomhet står ikke på den typiske listen min over forretningsideer. Den sto absolutt ikke på min.

I 2020 drev jeg en populær franchise for teaterskoler i Storbritannia. Partneren min og jeg hadde bygget den opp til et sekssifret beløp, med en jevn strøm av nye kunder. I mars samme år stengte verden ned. Ingen forretningsplan i verden kunne ha forutsett det. Kontantstrømmen vår gikk fra «komfortabel» til «ingenting» på 24 timer.

Etter at vi var ferdige med å få panikk, var det på tide å raskt skifte retning og finne noe annet for å unngå sult og fortsette å betale på huset vårt. Jeg hadde ingen erfaring med å tilby en abonnementsboktjeneste, men jeg visste ganske mye om å drive virksomheter, siden jeg hadde startet noen stykker.

Siden vi ikke kunne forlate huset, begynte vi å lete etter nye produkter som kunne underholde barna våre gjennom de lange dagene hjemme. Det fantes noen abonnementsboksidéer som var rettet mot familier, men ingen av dem var særlig imponerende.

Vi begynte å undersøke forretningsmodellen, søke gjennom sosiale medier og se på andre virksomhetseiere med abonnementsbokstjenester. Slik grunnla vi Family Presents, en abonnementsboks som tilbyr morsomme familieaktiviteter.

I denne artikkelen skal jeg snakke om:

Hva er en abonnementsboks?
Viktige fordeler for netthandelsvirksomheter og nettbutikker
Hva jeg lærte av å starte abonnementsboksvirksomheten min
Passer virksomheten din for å starte en abonnementsboks?
Slik begynner du å selge abonnementsbokser i 15 trinn

Hva er en abonnementsboks?

Se for deg abonnementsboksen, et moderne vidunder innen shoppingterapi som forvandler postkassen din fra en trist samling av regninger og søppelpost til en skattekiste med månedlige overraskelser.

Se for deg en magisk skattekiste som dukker opp på trappen din, proppfull av temabaserte godsaker tilpasset dine unike interesser og din smak. Her snakker vi om en perfekt blanding av bekvemmelighet, personalisering og spenningen ved å pakke ut!

Abonnementsbokser er som å ha bursdag hver måned, men uten noen påminnelse om alderen som kan dempe moroa. Disse boksene settes sammen av eksperter med sans for fantastiske funn og er utformet for å passe til lidenskapene dine, enten du er treningsentusiast, skjønnhetsfanatiker, matelsker eller hobbyentusiast.

I dagens hektiske, digitale verden gir abonnementsbokser deg en håndgripelig oppmuntring som kan lyse opp dagen og gi deg noe å se frem til.

Spørsmålet er: Er dette en levedyktig forretningsmodell? Og enda viktigere: Bør du innføre den i netthandelsvirksomheten din?

Svaret mitt er et rungende ja på begge spørsmål.

5 viktige fordeler med abonnementsbokser

Her er fem viktige fordeler ved å innføre abonnementsboksmodellen i netthandelsvirksomheten din.

1. Kundefastholdelse

Ved å introdusere en abonnementsboks i netthandelsvirksomheten din kan du styrke kundelojaliteten og kundefastholdelsen. Ved å tilby en tilbakevendende, personlig tilpasset opplevelse er det mer sannsynlig at kundene dine kommer tilbake og opprettholder et løpende forhold til merkevaren din.

2. Forutsigbare inntekter

Abonnementsbokser gir deg en jevn strøm av tilbakevendende inntekter. Dette gjør det mulig for virksomheten din å forutsi inntektene mer nøyaktig og fordele ressursene effektivt, noe som forbedrer den økonomiske stabiliteten og planleggingen.

3. Økt produkteksponering

Abonnementsbokser er en flott måte for netthandelsvirksomheten din å vise frem nye eller mindre kjente produkter til et bredere publikum. Når du inkluderer disse produktene i en nøye sammensatt boks, blir det mer sannsynlig at kundene oppdager og engasjerer seg i tilbudene dine (som de ikke har utforsket tidligere).

4. Forsterket merkevareimage

Ved å lage en abonnementsboks kan virksomheten din posisjonere seg som en ekspert innenfor nisjen sin ved å sette sammen produkter av høy kvalitet som treffer målgruppen din. Dette kan styrke merkevarebildet ditt, skape tillit og øke den opplevde verdien av tilbudene dine.

5. Verdifull kundeinnsikt

Abonnementsbokser gir deg muligheten til å samle inn data om kundenes preferanser, kjøpsmønstre og tilbakemeldinger. Denne informasjonen kan brukes til å optimalisere produktutvalget, markedsføringsstrategier og til og med fremtidig produktutvikling, slik at virksomheten holder seg i takt med målgruppens behov og ønsker.

Hva jeg lærte av å starte abonnementsboksvirksomheten min

Selv om vi ikke hadde jobbet med en forretningsmodell basert på abonnementsbokser, er vi begge foreldre, og ethvert produkt som dekker et behov og sparer tid og penger, ville være levedyktig for målgruppen.

Fordi pandemien tvang hele verden til å sitte hjemme og slå ihjel tiden, ville tanken på at familier jevnlig skulle motta en pakke som føltes som en gave levert på døren, appellere til foreldre.

Det var sannsynligvis nok lojale kunder der ute som ville like ideen vår og være villige til å dele sin positive kundeopplevelse med likesinnede foreldre.

Så hvis vi ønsket at dette potensielt skulle bli plukket opp av influensere og skape en trinnvis veiledning til familietid – hvordan kunne vi utnytte muligheten med abonnementboksen vår best mulig?

Undersøkelse

I stedet for å kaste oss rett inn i nisjen vår og tenke på fortjenestemargin og markedsføringsstrategier, begynte vi med å se på noen av de beste.

Dollar Shave Club var et godt sted å begynne. Jeg husket markedsføringsvideoen deres fra flere år tidligere, da de raskt tok verden med storm. Selv Richard Branson delte den. Han var så imponert.

Det er åpenbart en helt annen forretningsmodell, men hver måned sender de ut nye produkter til kunder over hele verden.

Jeg tok også kontakt med en fyr som drev en abonnementboks kalt «Buster Box». De hadde blitt omtalt i den irske versjonen av Dragons’ Den, og han var ivrig etter å dele noen generelle tips og triks om kundeanskaffelse og forretningsmodellen med abonnementbokser.

Abonnementsproduktene deres var for hundeeiere, så det var ingen interessekonflikt, og han var svært positiv til ideene våre og lærte meg mye om hvordan den månedlige abonnementsmodellen fungerte.

Utvikling av boksen

Etter en uke med intensiv undersøkelse (vi satte opp tempoet så mye som mulig, husk det), satte vi i gang og ga selskapet en merkevare så raskt vi kunne.

Vi belastet de innledende kostnadene på et kredittkort og holdt pusten mens vi laget en prototype på boksen.

Vi fant en kundegruppe som var villig til å teste boksen, og begynte å bygge opp en e-postliste for å samle inn opplysningene til potensielle kunder og interessenter.

Valg av produkttyper

Family Presents skulle alltid være en liten bedrift utviklet for at familier skulle gjøre aktiviteter sammen.

Vi hadde fire bokser inni en større boks: PLAY, MAKE, BAKE og DO.

Tanken var at PLAY-boksen skulle gi familier et spill de kunne spille sammen.

MAKE-boksen skulle være en kreativ aktivitet som passet for barn og voksne – igjen for å oppmuntre foreldre til å bruke tid på å være kreative sammen med barna sine.

BAKE-boksen inneholdt et virvar av tørre ingredienser til baking: brød, kaker og kjeks – vi testet ut alt.

DO-boksen hadde lenker til friluftsliv: Én måned laget familiene en vindklokke, og den neste laget de en fuglemater.

Vi ønsket at opplevelsen av å pakke ut boksen skulle være som å åpne en gave for hele familien, så vi jobbet hardt i perioden før lanseringen for å få den til å se ut mest mulig som en gave. Vi brukte sløyfer laget av kreppapir. Som en ny bedrift måtte vi pakke inn hver enkelt boks.

Konseptet fungerte strålende, men gjennomføringen var ikke like enkel.

Problemer og løsninger

Jeg antar at du vil høre om de gode sidene? Jeg skal forklare alt dette når jeg senere beskriver hvordan du kan starte din egen virksomhet med abonnementbokser.

Men nå skal vi snakke om fallgruvene og løsningene jeg fant etter å ha startet uten erfaring fra markedet for abonnementbokser.

Problem nr. 1: Det var vanskelig å skaffe komponenter

Boksene våre inneholdt mange ingredienser og komponenter som ofte var vanskelige å skaffe. Vi brukte Pinterest til mange av kunst- og håndverksideene våre.

Det vi hadde valgt, var ikke bare å sette sammen produkter fra ulike kilder og sende dem ut til nye kunder hver måned.

Som oppstartsbedrifter gjerne forteller deg, gjorde vi jobben til flere team med mennesker.

Det var fantastisk å ha 100 nye abonnementer i måned 2, men det betydde at vi måtte utforme og deretter fylle 500 esker med materialer (fire esker i hver, husk).

Det ble mange sene kvelder og mye gråt.

Problem nr. 2: Fraktkostnadene skapte problemer

Vi valgte å inkludere fraktkostnadene i abonnementsproduktene våre og tok selv tapet. Dette gikk ganske hardt utover fortjenestemarginen vår, og vi måtte øke prisen på esken i måned tre for å dekke de faste kostnadene våre.

Vi gikk ikke med overskudd før måned 4.

Problem nr. 3: Vi måtte bygge opp et publikum

Det er lett å tro at påvirkere i sosiale medier er uoppnåelige i begynnelsen, med mindre du har en bunnløs pengekiste. Slik er det ikke.

Vi målrettet oss mot påvirkere med en fanbase på 10 000 til 20 000 følgere, og de fleste likte forretningsmodellen vår og var glade for å dele innholdet i eskene våre på plattformene sine i sosiale medier mot å få én gratis eske.

Dette var den mest effektive markedsføringen vi kunne ha gjennomført som gründere, og det var verdt å investere tid i å bygge relasjoner med dem fra første dag.

Get Free Access

Have an account? Log In

Problem nr. 4: Utforming av nettstedet

Selv om jeg hadde utformet flere nettsteder tidligere, hadde jeg aldri laget noe i denne størrelsesordenen, og jeg kan ikke kode.

Tidligere nettsteder ble laget i WordPress, så vi unngikk Shopify og Amazon for å beholde den overordnede kontrollen og hele fortjenesten.

Så, fungerte det?

Til syvende og sist opprettholder en abonnementseske bare suksessen sin når du stadig får nye kunder og klarer å beholde de eksisterende.

For å fortsette å vokse i samme tempo som vi gjorde, ville vi ha trengt finansiering til lokaler og hjelp til å pakke eskene. På høyden av virksomheten sendte vi ut 400 esker i måneden. Det høres kanskje lite ut, men husk at hver eske inneholdt ytterligere fire esker, individuelt innpakket og bundet sammen.

Hver eske ble solgt for $30, noe som ga oss en omsetning på rundt $12,000 på toppnivå.

Vi vokste raskt, takket være positiv omtale fra en liten tilhengerskare av påvirkere. Det gikk nesten for fort for en liten, familiedrevet virksomhet. Dette viser hvor langt en god abonnementseske kan nå på relativt kort tid!

Er virksomhetstypen din egnet for suksess med abonnementsesker?

I en verden der bekvemmelighet står øverst og forbrukerne ønsker personlige opplevelser, har abonnementsesker blitt den ultimate koblingen mellom kunder og detaljhandel.

Denne tiltrekkende netthandelstrenden har tatt markedet med storm og fått gründere til å lure på hvilke virksomheter som egner seg best til å ta i bruk modellen med abonnementsesker.

Så nå som vi har gått gjennom det grunnleggende – og du har hørt historien min – la oss se nærmere på et utvalg bransjer som ligger godt an til å bli stjerner innen abonnementsesker.

Helse og trening

Fritidsentusiaster og treningsfanatikere, gled dere!

Abonnementsesker basert på helse og trening er perfekte for dem som ønsker å holde seg i form, utforske nye treningsrutiner og oppdage de nyeste velværeproduktene.

Virksomheter i denne nisjen kan sette sammen esker som inneholder treningstøy, treningstilbehør, kosttilskudd eller til og med måltidsplaner.

En månedlig dose motivasjon kombinert med personlig tilpassede produktutvalg? Det er en oppskrift på suksess for abonnementsesker.

The Runner Box — Kilde: https://www.therunnerbox.com/product/runnerbox/

Skjønnhet og pleie

Det stadig skiftende markedet for skjønnhet og pleie er modent for abonnementsesker.

Med et tilsynelatende uendelig utvalg av kosmetikk, hudpleie- og pleieprodukter kan det være overveldende for forbrukerne å finne frem i denne bransjen.

Her kommer abonnementsesken for skjønnhet og pleie inn: et kuratert, personlig tilpasset utvalg av produkter som imøtekommer hver abonnents unike preferanser.

Fra sminkeentusiaster til skjeggete herrer – det finnes en abonnementseske for alle, noe som gjør den ideell for virksomheter i denne sektoren.

Abonnementsboks for skjønnhet og pleie fra Allure — Kilde: https://allurebeautybox.com/

Mat og drikke

Matentusiaster, foren dere! Abonnementsbokser i mat- og drikkevarebransjen har åpnet døren til en verden av kulinariske eventyr.

For virksomheter som spesialiserer seg på håndverksprodukter, gourmetingredienser eller eksotisk snacks, tilbyr abonnementsbokser den perfekte plattformen for å vise frem de deilige tilbudene sine.

Disse fristende boksene kan introdusere abonnentene for nye smaker og regionale spesialiteter eller lære dem hvordan de tilbereder et måltid fra bunnen av.

Virksomheter innen mat og drikke kan virkelig gjøre et varig inntrykk på kundenes smaksløker (og hjerter).

Nettsted for abonnementsbokser med mat fra Hello Fresh — Kilde: https://www.hellofresh.com/

Hobbyer og håndarbeid

Hobby- og håndarbeidsverdenen er omfattende og variert, noe som gjør den til en utmerket kandidat for suksess med abonnementsbokser.

Virksomheter som henvender seg til bestemte hobbyer, som strikking, maling eller modellbygging, kan sette sammen bokser fulle av verktøy, materialer og inspirasjon som trengs for å gi abonnentenes kreative prosjekter næring.

For håndarbeidsentusiaster kan spenningen ved å pakke ut et nytt prosjekt hver måned ikke overgås, og virksomheter kan utnytte denne entusiasmen ved å levere en månedlig dose praktisk moro.

Nettsted for abonnementsbokser med hobby- og håndarbeidsprosjekter for voksne — Kilde: https://www.adultsandcrafts.com/

Personlig utvikling

Abonnementsbokser er en utmerket måte for virksomheter innen personlig utvikling å gjøre en varig forskjell i kundenes liv.

Enten fokuset er på mental velvære, egenomsorg eller profesjonell utvikling, gir disse boksene abonnentene ressursene og motivasjonen de trenger for å utvikle seg og blomstre.

Fra selvhjelpsbøker til hjelpemidler for meditasjon tilbyr abonnementsbokser for personlig utvikling en virkelig forvandlende opplevelse som kundene ikke finner noe annet sted.

Trenger du mer inspirasjon? Her er 97 ideer til abonnementsbokser som du kan starte med i dag.

Slik begynner du å selge abonnementsbokser i 15 trinn

Som du kan se, kan mange virksomheter finne sin plass med et tilbud om abonnementsbokser, særlig hvis de har kunnskapen som trengs.

Det er også mye enklere hvis du har lojale kunder som venter i kulissene, som kjenner merkevaren din og allerede har hatt en positiv kundeopplevelse.

Oppstartsbedrifter kan selvfølgelig også gjøre dette, men en eksisterende virksomhet med en lang e-postliste og en netthandelsplattform vil ha det enklere enn om den starter fra bunnen av.

Klar til å bygge en abonnementsboks for merkevaren din? Her er 15 trinn for å komme i gang.

Trinn 1: Hva er nisjen din? Og målgruppen?

Hvis virksomheten din allerede eksisterer og du ikke starter helt fra bunnen av, kjenner du sannsynligvis målgruppen din.

Husk imidlertid at hvis en abonnementsboks skal være et tillegg som bygger videre på netthandelsvirksomheten din, er det en mulighet for at denne målgruppen kan være annerledes enn de eksisterende kundene dine, så du må kanskje gjennomføre ytterligere undersøkelser.

Markedsundersøkelser

Så, kjenner du nisjen din? Det er bra. Sørg for at det finnes et marked som kan dekke behovet for månedlige produkter.

Hvis du allerede driver en netthandelsvirksomhet, kan du kanskje se etter et område i nisjen din som for øyeblikket ikke har en abonnementsboks.

Hvis du ennå ikke har identifisert nisjen din, trenger du ikke å få panikk. Før du setter i gang og fordyper deg i kreativitet, er det avgjørende å gjennomføre markedsundersøkelser for å identifisere et område med etterspørsel og vekstpotensial. Se etter trender, nye bransjer eller markeder som ikke får nok tilbud, for å finne det perfekte området for abonnementsboksen din.

Målgruppe

Når du har identifisert nisjen din, er det på tide å lage en kundeprofil. Hvem er den ideelle kunden din? Hva er interessene, preferansene, aldersspennet og demografien deres?

Husk at markedsføringsstrategien din vil endre seg fullstendig basert på kundenes aldersgruppe. Den vil også påvirke merkevarebyggingen din.

Hvis du er en etablert e-handelsmerkevare, og kundeavataren din er forskjellig fra den vanlige kundebasen din, kan det være lurt å opprette en separat avdeling av selskapet for å endre farge, stil og merkevarebygging for abonnementboksen.

Konkurranse

Jeg liker alltid å spionere på konkurrentene.

Studer dem nøye gjennom linsen til Ahrefs, Moz eller et annet konkurrentverktøy for å se hvor mye trafikk de får til nettstedet sitt.

Bli kunde og bestill det fysiske produktet deres. Hva har de gjort bra? Hvor kan du skille deg ut?

Du kan bruke denne informasjonen til å posisjonere abonnementboksen din i markedet og finne differensieringspunkter eller ting du kan gjøre bedre. Hvordan kan du fornye deg og tenke utenfor boksen med produktet og markedsføringsstrategiene dine?

Hvis du regelmessig analyserer konkurrentene dine i den eksisterende virksomheten din, bør du også ta en snikende titt og se om konkurrentene dine tilbyr abonnementbokser som en del av sin egen forretningsmodell.

Steg 2: Velg riktig abonnementsmodell

Løpende kontra forhåndsbetalte abonnementer

Bestem deg for om du ønsker et løpende abonnement, der kundene faktureres månedlig, eller en forhåndsbetalt modell, der kundene betaler på forhånd for et bestemt antall bokser.

Begge alternativene har fordeler og ulemper, så ta hensyn til målgruppens preferanser og virksomhetens behov for kontantstrøm.

Hos Family Presents tilbød vi begge alternativene. Det var langt flere som registrerte seg da vi tilbød en månedlig boks til en litt høyere pris, fordi kundens risiko var lavere selv om den månedlige kostnaden var lavere.

Forhåndsbetalte abonnementer ble vanligvis kjøpt som gaver til bursdag, påske eller jul – men det var fordi målmarkedet vårt hovedsakelig besto av foreldre og besteforeldre.

Kuratering kontra tilpasning

En annen beslutning du må ta relativt tidlig (på grunn av utformingen av nettstedet ditt), er om du skal tilby en kuratert boks med et forhåndsvalgt utvalg varer, eller en tilpasset boks der abonnentene kan velge bestemte varer som skal inkluderes.

Kurerte bokser gir et overraskelsesmoment og kan være enklere å skaffe varer til og pakke. Dette er modellen vi brukte hos Family Presents. Vi fikk fra tid til annen e-poster med spørsmål om kundene kunne velge hva som var i boksene, men for det meste. Folk var fornøyde med å se tidligere bokser på nettstedet vårt for å få en forståelse av typen innhold de ville motta, i stedet for å måtte vite nøyaktig hva som var i hver boks.

Tilpassede bokser tar hensyn til individuelle preferanser og kan øke kundetilfredsheten. Det er imidlertid langt vanskeligere å pakke hundrevis av bokser med forskjellig innhold.

Steg 3: Skaff produkter til abonnementboksen din

Grossistleverandører

Et samarbeid med grossistleverandører er en kostnadseffektiv måte å fylle abonnementboksen din med kvalitetsprodukter på.

Ta kontakt med produsenter og distributører som passer til nisjen og målgruppen din for å forhandle frem gunstige priser og sikre en jevn tilgang på varer.

Etter hvert som boksen din vokser, øker fortjenestemarginen fordi bestilling i større kvanta betyr at du kan forhandle frem en langt bedre pris med potensielle leverandører – spesielt hvis du allerede har et forhold til dem.

Lokale og håndlagde produkter

Lokale eller håndlagde produkter kan gi abonnementboksen din et unikt preg og bidra til å støtte små bedrifter.

Se etter kunsthåndverkere eller håndverkere i lokalmiljøet ditt hvis arbeid passer til nisjen og målgruppen din.

Samarbeid med merkevarer (og influensere)

Samarbeid med kjente merkevarer kan bidra til å gjøre abonnementboksen din mer attraktiv og gi markedsføringsmuligheter – spesielt hvis du kan oppdatere innholdet på nettstedet ditt jevnlig.

Når tiden er inne, kan du ta kontakt med merkevarer og influensere i sosiale medier innenfor nisjen din for å undersøke mulighetene for partnerskap eller eksklusive produkter for abonnentene dine.

Dette er langt enklere hvis du allerede har en kundebase som du kan lokke dem med, men det er mulig å gjøre som en oppstartsbedrift også. Du må bare formulere meldingene riktig.

Sørg for at du undersøker og kontakter alle personlig, med litt kunnskap om hva de gjør, hvilket fagområde de har ekspertise på, eller hvilken innflytelse de har.

Jeg anbefaler å kontakte influensere i sosiale medier som har mellom 8 000 og 20 000 følgere. De som har flere følgere, pleier å ta betalt for sponsormuligheter. De som har en mindre fanskare, tilbyr vanligvis omtale mot å få produktet gratis.

Steg 4: Fastsett prisstrategien din

Kostnad for varer og frakt

Beregn kostnadene for varer, emballasje og frakt for hver eske.

Du må ta hensyn til alle kostnader for å avgjøre om esken din vil være lønnsom eller forstå hvor mange måneder (basert på den forventede veksten din) det vil ta å gå med overskudd.

Full åpenhet: Jeg hadde regnet med at Family Presents skulle være lønnsomt fra første måned. Det tok til måned fire, og det skyldtes at fraktkostnadene langt oversteg de opprinnelige estimatene mine.

Gjør research nå. Det er bedre å vite på forhånd at du ikke vil gå med overskudd før måned seks, hvis det er slik det blir.

Fortjenestemarginer

Fastsett ønskede fortjenestemarginer og sett prisene deretter. Dette er en vanskelig balansegang fordi du må vite at målgruppen din har råd til det.

Med noen modeller går ikke regnestykket opp. Du kan ikke markedsføre en eske til 59 dollar per måned til en målgruppe på 21-åringer, siden de fleste ikke vil ha råd til det.

Så hva kan du gjøre? Endre antallet produkter i esken? Gjøre den til en eske som leveres annenhver måned og fordele kostnaden over to måneder? Det finnes mange alternativer, men jeg kan ikke understreke nok hvor viktig det er å gå gjennom alt dette på forhånd.

Prisnivåer

Vurder å tilby ulike prisnivåer eller eskestørrelser for å imøtekomme forskjellige budsjetter og preferanser. Denne tilnærmingen kan bidra til å tiltrekke et bredere publikum og oppmuntre til oppgraderinger.

Steg 5: Utform abonnementsesken din

Emballasje

Vurder emballasje av høy kvalitet som både er funksjonell og visuelt tiltalende. Esken bør beskytte innholdet under frakt og skape en minneverdig opplevelse når den åpnes.

Det er verdt å si, som en virksomhet i det 21. århundret (noe jeg er sikker på at du er), at det også er verdt å ta hensyn til miljøet i alt dette. Kundene elsker når du tar vare på naturen.

Med Family Presents var vi plastfrie fra dag én, og det ga oss en flott markedsføringsvinkel: «Alt hobbyutstyret du trenger, uten avfall. Og uten plast.»

Profilering

Inkluder logoen, fargene og andre profilelementer i utformingen av esken for å styrke merkevareidentiteten din og skape en helhetlig kundeopplevelse.

Topptips: Bruk litt tid på å få logoen din til å skille seg ut. Vi gikk gjennom flere utforminger med Family Presents, men endte til slutt opp med noe som ga oss mange kunder.

Opplevelsen når esken åpnes

Legg til personlige detaljer, som håndskrevne notater eller gratisprøver, for å forbedre opplevelsen når esken åpnes og få abonnentene dine til å føle seg verdsatt.

Vi la ved et brev i Family Presents-esken hver måned med en liten oppdatering om familien vår, fordi det fungerte spesielt godt for målgruppen vår. Jeg foreslår ikke at du gjør det samme, men det oppmuntret ikke til deling i sosiale medier eller muntlig markedsføring.

Steg 6: Sett opp netthandelsplattformen din

Nettsted

Lag et brukervennlig nettsted som viser frem abonnementsesken din og gir viktig informasjon om produktene, prisene og frakten. Sørg for at nettstedet fungerer godt på mobile enheter og er optimalisert for søkemotorer.

I denne konkurransepregede søkeverdenen kommer du ikke utenom at du bør vie litt oppmerksomhet til SEO.

Betalingsløsninger

Velg en brukervennlig betalingsløsning som støtter gjentakende betalinger og muliggjør sikre transaksjoner på nettstedet ditt. Sørg for at den kan integreres med netthandelsplattformen din.

For å være ærlig tilbyr Stripe eller PayPal den smidigste betalingsopplevelsen for kundene dine. Du kan også vurdere en tjeneste som Subbly, som kan tilby en betalingsløsning integrert med et system for håndtering av kunderelasjoner (CRM) og gjøre det litt enklere å administrere esken din.

Administrasjon av abonnenter

Jo enklere, desto bedre.

Det finnes mange løsninger for abonnementsadministrasjon for e-handelsselgere. Vi brukte Subbly (omtalt ovenfor) for Family Presents, siden det var relativt intuitivt og fungerte godt sammen med nettstedet vårt. Dette er noen av de mange fordelene med programvare for abonnementsadministrasjon.

Pipedrive, som jeg har brukt til andre prosjekter, er imidlertid et enkelt og brukervennlig CRM-system for kunder.

Trinn 7: Lag en markedsføringsstrategi

Sosiale medier

Ta i bruk sosiale medier og begynn å spre budskapet om abonnementsboksen din, særlig hvis du allerede har en følgerskare.

Vi fikk ganske god respons ved å vise frem litt "bak kulissene"—kundene elsket å se oss lage boksene, og siden det var en familiebedrift, var alle involvert!

Du kan også oppfordre folk til å dele korte videoer av når de pakker opp boksen, noe som fungerte svært godt for oss på Instagram.

Markedsføring gjennom påvirkere

Sørg for at du samarbeider med påvirkere som har en målgruppe som ligner på målgruppen for abonnementsboksen din. Det hjelper ikke å dele boksen din med noen som har en helt annen demografi, selv om de har en milliard abonnenter—5 000 målrettede følgere er langt mer effektivt.

E-postmarkedsføring

Start en e-postliste for å holde folk oppdatert om nye produkter, spesialtilbud og nyheter om virksomheten din. Bruk masseutsendelser av e-post for å gjøre potensielle kunder til faktiske kunder.

Trinn 8: Lanser abonnementsboksen din

Når alt er klart, er det på tide å lansere abonnementsboksen din. Bruk sosiale medier, e-post og forbindelser med påvirkere for å spre budskapet. Du kan til og med tilby spesialtilbud for å få folk til å registrere seg tidlig.

Trinn 9: Fokuser på å beholde kundene

Kundeservice

Sørg for at du er tilgjengelig for å svare raskt på spørsmål eller løse problemer. God kundeservice gjør at folk kommer tilbake og snakker om deg.

Undersøkelser tyder på at det øker konverteringene å kunne kontaktes på telefon, og vi plasserte telefonnummeret øverst på nettstedet vårt som et virtuelt fasttelefonnummer viderekoblet til mobilen vår, slik at folk kunne komme i kontakt med oss når de ønsket.

Spesialtilbud og lojalitetsprogrammer

Vurder å tilby gode kjøp, rabatter eller lojalitetsprogrammer for å takke stamkundene dine og få dem til å ønske å bli. Eksklusive fordeler kan få kundene dine til å føle seg spesielle og gjøre det mindre sannsynlig at de sier opp.

Topptips: Utskiftningen av kunder i abonnementsboksbransjen er kjent som «kundeavgangsrate».

Trinn 10: Analyser og optimaliser abonnementsboksen din

Følg med på hvordan abonnementsboksen din gjør det, blant annet hva kundene synes, hvor mange som sier opp, og hvor mye du selger. Bruk denne informasjonen til å forbedre produktet, prisene og den overordnede markedsføringsstrategien.

Trinn 11: Skaler virksomheten din

Hvis abonnementsboksen din gjør det bra, kan du vurdere å utvide produktsortimentet, rette deg mot nye kunder eller tilby tilleggsprodukter for å øke de samlede inntektene.

Å skalere virksomheten kan også kreve at du ansetter flere medarbeidere, automatiserer prosesser—muligens med AI, eller oppgraderer e-handelsplattformen din.

Hvem vet, kanskje du til og med kommer til et punkt der abonnementsboksen din selger bedre enn de andre produktene på e-handelsnettstedet ditt, og du kanskje ønsker å endre hele virksomhetens retning!

Trinn 12: Hold kontakten med fellesskapet ditt

Hold kontakten med kundene dine og personer som er interessert i de samme tingene som deg, gjennom sosiale medier, e-post og arrangementer. Regelmessig kontakt får folk til å føle seg som en del av merkevaren din og gjør at de husker deg.

Trinn 13: Fortsett å fornye deg

Hold deg oppdatert på bransjetrender og kundenes preferanser for å sikre at abonnementsboksen din forblir relevant og attraktiv.

Eksperimenter med nye produkter, emballasje eller markedsføringstaktikker for å holde tilbudet ditt friskt og spennende.

Trinn 14: Lær av konkurrentene dine

Følg med på konkurrentene dine og lær av deres suksesser og fiaskoer. Denne innsikten kan hjelpe deg med å identifisere muligheter for vekst og forbedring.

Trinn 15: Forbli dedikert til virksomheten din

Å starte og utvikle en virksomhet med abonnementsbokser krever tid, innsats og besluttsomhet. Hold fast ved det, ha fokus på målene dine, og vær klar til å endre ting om nødvendig.

Det er givende å starte en virksomhet med abonnementsbokser

Det er morsomt å starte en virksomhet med abonnementsbokser.

Jeg har også lært mer enn noen gang om innovasjon og kundetilfredshet gjennom å prøve ut og teste denne forretningsmodellen. Hver månedlige boks blir til ut fra ideen din – en videreføring av timevis med planlegging, forhandlinger, pakking, ompakking, markedsføring og salg.

Hvis du kan vie deg selv og en del av virksomheten din til abonnementsboksen din på en konsekvent måte, er det noe virkelig spennende ved at en liten del av deg blir levert til kundene dine hver måned.

Hvis du vil ha flere tips om hvordan du bygger en vellykket netthandelsvirksomhet, abonner på nyhetsbrevet fra The Retail Exec i dag.

Mer flott ECM-innhold: