7 beste eksempler på e-poster om forlatte handlekurver som gjenvinner salg

Eksempel fra virkeligheten:

Anatomien til en perfekt e-post om en forlatt handlekurv

En e-post om en forlatt handlekurv er et redningsoppdrag for de forlatte varene som ligger igjen i den digitale villmarken i nettbutikken din. 

Det er en mulighet til å vekke interessen på nytt og lede kunden tilbake til målstreken i betalingsprosessen. 

For å lykkes må e-posten for gjenoppretting av handlekurven være en overbevisende blanding av tre ting: en vennlig påminnelse, et forsiktig dytt og et overbevisende tilbud. 

Bruk denne malen til å lage e-poster som fanger kundenes oppmerksomhet og øker konverteringene. La oss prøve den ut for en fiktiv nettbutikk, «Zoomies and Chews».

Start med en interessant emnelinje

Dette er din eneste sjanse til å fange kundens oppmerksomhet og få dem til å åpne e-posten. En god emnelinje bør være én av disse, eller en kombinasjon av dem:

• Spennende: «Spiste hunden din handlelisten?»
• Tydelig og konsis: «Du har lagt igjen varer i handlekurven hos Zoomies and Chews!»
• Personlig: «Becca, glemte du noe til Zeus?»
• Bruk en følelse av hast (med forsiktighet): «Ikke gå glipp av dette! Handlekurven din utløper.»

Emnelinjer med emojier har også høyere åpningsrate. Så ikke vær redd for å strø inn noen! ✨️

Legg vekt på forhåndsvisningsteksten

Forhåndsvisningsteksten bør tilføre verdi, ikke bare gjenta emnelinjen. 

Hvis emnelinjen er «Spiste hunden din handlelisten?», kan forhåndsvisningsteksten være «Vi har lagret handlekurven din! Tyggeleketøyene og pipetøyene venter på deg.»

• Utfyllende informasjon. Se på den som en sniktitt på e-posten. Bare en liten smakebit på det som venter, uten å avsløre for mye.
• Hold den konsis. Få hvert ord til å telle – hold deg til 90 tegn i forhåndsvisningen.
• Fremhev insentivet. Hvis du tilbyr rabatt eller gratis frakt, bør du nevne det i forhåndsvisningen. «Glemte du igjen noe? Vi spanderer frakten!»

Inkluder engasjerende visuelt innhold  

Legg til noen bilder i e-postene, slik at de fester seg i folks minne. Velg bilder eller videoer av høy kvalitet av varene som ligger igjen i handlekurven, for å fremheve deres unike egenskaper og fordeler.

David Zhang, administrerende direktør i Kate Backdrops, sier: 

I utgangspunktet sender vi en vennlig påminnelse noen timer etter at handlekurven er forlatt, og fremhever verdien og fordelene ved varene som ligger igjen. 

Deretter inkluderer vi dynamisk visuelt innhold, gjerne med bakgrunner knyttet til kjøperens opprinnelige interesse, slik at det føles relevant og engasjerende.

Her må du både vise OG fortelle. 

💡 Profftips

Når du lager e-poster, bør du følge «60/40-regelen» for forholdet mellom tekst og bilder, og sørge for at teksten utgjør minst 60 %, mens bildene utgjør høyst 40 %.

Skriv en tydelig handlingsoppfordring (CTA) 

CTA-en er stedet der du forteller kunden direkte hva du vil at de skal gjøre: gå tilbake til handlekurven og fullføre kjøpet. 

Slik gjør du CTA-en så effektiv som mulig:

• Bruk handlingsorientert språk. Velg verb som oppfordrer til handling, slik at CTA-en blir tydelig. For eksempel «Få fart på Zoomies!»
• Gjør den visuelt fremtredende. Utform CTA-knappen slik at den er lett å legge merke til og fanger oppmerksomheten. Prøv å bruke fet skrift, kontrastfarger og luft.
• Lenk direkte til handlekurven. Ikke la kunden lete etter handlekurven. CTA-knappen må lenke til handlekurven.
• Vurder knappens størrelse og plassering. Sørg for at knappen er stor og enkel å trykke på, spesielt på telefoner, og plasser den på et godt synlig sted i e-posten.

Bruk sosial bekreftelse 

La oss være ærlige: Ingen liker egentlig å få flere e-poster. Gjennomsnittspersonen ser 10 000 annonser om dagen. 

Kraften i sosial bekreftelse kommer fra evnen til å aktivere vår medfødte flokkmentalitet. Når potensielle kunder ser andre som kjøper og bruker produktene dine med glede, tenker de: «Hei, kanskje jeg også burde bli med!» (Hvordan kan vi ellers forklare JUUL-er, egentlig?)

Dette er ikke manipulasjon – det er trygghet. 

De fleste mennesker er naturlig risikoaverse. Gode anmeldelser gjør oss mindre engstelige og mer villige til å prøve.

Det finnes flere ulike måter du kan legge til sosial bekreftelse i e-postene dine om forlatte handlekurver:

• Kundeuttalelser. Inkluder positive anmeldelser eller uttalelser fra andre kunder.
• Stjernerangeringer. Vis den gjennomsnittlige stjernerangeringen for produktene i kundens handlekurv.
• Omtaler i sosiale medier. Hvis du har en sterk tilstedeværelse i sosiale medier, kan du inkludere omtaler eller delinger fra andre brukere.
• Antall salg. Hvis du har et populært produkt, kan du nevne hvor mange som allerede har kjøpt det.

Tilby et insentiv (valgfritt, men anbefalt)

Vet du hva som er den viktigste årsaken til forlatte handlekurver? De ekstra kostnadene i kassen – som frakt, avgifter og andre gebyrer.

Tilby en liten belønning for å få kundene til å komme tilbake:

• Gratis frakt. Alle liker gratis frakt. Ved å fjerne en mulig hindring for kjøpet blir den totale kostnaden mer attraktiv. For merkevaren vår kan vi for eksempel inkludere dette i e-postteksten: «Du trenger ikke å bekymre deg for fraktkostnader! Vi leverer hundens nye godsaker helt hjem til døren din – kostnadsfritt.»
• Prosentbasert rabatt. Tilby en rabattkode eller kupongkode på bestillingen, for eksempel 10 % eller 15 % rabatt. Dette kan være det som overbeviser dem om å kjøpe. 
• Liten gave ved kjøp. Legg ved en liten gave i bestillingen. Det er en hyggelig detalj som får kundene til å føle seg spesielle.
• Tidsbegrensede tilbud. Skap en følelse av at det haster ved å gjøre tilbudet tidsbegrenset. 

💡 Profftips:

Hva med å tilpasse fordelene basert på hva kundene har kjøpt tidligere, eller hvor mye de bruker denne gangen? 

 

Når du bruker programvare for automatisering av e-postmarkedsføring, har du denne informasjonen lett tilgjengelig! Mer om dette snart.

Slik automatiserer du e-postkampanjene dine for forlatte handlekurver

Hvem har tid til å følge opp hver eneste handlekurv som blir forlatt? La markedsføringsautomatisering hjelpe deg med å hente tilbake tapt salg på en enkel måte.

Her er fremgangsmåten:

Trinn 1: Velg de riktige verktøyene

Tenk på programvare for markedsføringsautomatisering som en personlig shoppingassistent som minner kundene på forlatte varer og foreslår personlige produktanbefalinger for å få dem til å fullføre kjøpet.

Her er alternativene dine:

• Grunnleggende funksjoner for forlatte handlekurver. Du kan finne grunnleggende e-postmaler for forlatte handlekurver på plattformer som Shopify. De fungerer i praksis som digitale huskelapper som minner kundene på hva de lot ligge igjen.
• Omfattende plattformer for e-postmarkedsføring. Plattformer som Mailchimp, ActiveCampaign og GetResponse tilbyr avanserte funksjoner. Alt er inkludert: segmentering, e-postdesign og automatiserte arbeidsflyter.
• Dedikert programvare for forlatte handlekurver. CartStack og Rejoiner fokuserer utelukkende på å hente tilbake kunder som har forlatt handlekurven. De bruker alle tilgjengelige virkemidler – e-post, SMS og push-varsler – for å vinne kundene tilbake.

Trenger du hjelp til å skrive en effektiv e-post for forlatte handlekurver? Få verktøyene du trenger for å lage iøynefallende e-poster, segmentere målgruppen og automatisere kampanjene dine. 

Her er våre 10 beste valg blant den beste programvaren for e-postmarkedsføring: 

Hvert minutt du venter, er et nytt potensielt salg som glipper. Ikke la disse forlatte handlekurvene bli liggende og samle digitalt støv. 

Disse 10 programmene for forlatte handlekurver kan hjelpe deg med å hente tilbake de tapte salgene før det er for sent:

Steg 2: Sett opp e-postutløsere

Utløsere bestemmer når e-postene dine sendes. De fungerer som den usynlige hånden som styrer strategien din for e-post om forlatte handlekurver.

• Tidsforsinkelse: Send den første e-posten etter en bestemt tid (for eksempel én time etter at handlekurven ble forlatt).
• Avslutningsintensjon: Utløs en popup når en kunde er i ferd med å forlate nettstedet ditt.
• Spesifikt forlatt produkt: Send tilpassede e-poster basert på produktet som ble forlatt.

Steg 3: Utform e-postsekvensen

Dette er overtalelsestaktikken i flere trinn som inngår i markedsføringsstrategien din. En sekvens på 3–5 e-poster er vanligvis det optimale. Og hver e-post har et spesifikt formål:

• E-post 1: En vennlig påminnelse med bilder av de forlatte varene.
• E-post 2: Sosiale bevis og kundeuttalelser for å bygge tillit.
• E-post 3: Et insentiv, for eksempel en rabattkode eller gratis frakt.
• E-post 4 (valgfritt): En siste påminnelse med en følelse av hastverk.

Steg 4: Følg med på resultatene og optimaliser

Følg med på hvordan e-postsekvensen din fungerer:

• Åpningsfrekvens: Åpner folk e-postene dine? 
• Frekvens for klikk: Klikker de på handlingsoppfordringen din?
• Konverteringsfrekvens: Fullfører de kjøpene sine?
• Gjenvunne inntekter: Hvor mye inntekt henter du tilbake?

Bruk disse dataene til å forbedre e-postkommunikasjonen din. Eksperimenter med ulike elementer gjennom A/B-testing for å finne ut hvilket som fungerer best.

7 beste eksempler på e-poster om forlatte handlekurver

Jeg skal ikke lyve. Jeg har selv forlatt min del av handlekurver. Men disse merkevarene – de fleste fra min egen innboks – har mestret kunsten å sende e-poster for å hente tilbake kunder med forlatte handlekurver.

Så gjør deg klar til å bli imponert (eller i det minste litt underholdt). 

1. MyMuse 

MyMuse er en svært suksessrik indisk merkevare innen seksuell velvære, med over 150 000 kunder i måneden. 

Jeg forlot handlekurven min for tre dager siden og fikk en personlig e-postserie om forlatt handlekurv i løpet av 72 timer: 

• Emnelinje for e-post 1: «Hei Brinda, fullfør bestillingen med to klikk»
• Emnelinje for e-post 2: «💋Ett klikk er alt som skal til for å få 15 % rabatt»
• Emnelinje for e-post 3: «Huloooooo, er det noen der? ⌛»

Dette gjør MyMuse bra:

MyMuse holder ikke igjen. De har en dristig personlighet, og den skinner gjennom i e-postene om forlatt handlekurv. 

Fargene er dristige, teksten i e-postene er leken, og det finnes et forfriskende snev av respektløshet som får dem til å skille seg ut fra de vanlige e-postmarkedsføringskampanjene. 

Legg merke til hvordan de utnytter kraften i den personlige e-posten ved å bruke navnet mitt, erkjenne min (påståtte) glemsomhet med godt humør og gradvis gjøre tilbudet bedre i hver e-post.

• Den første e-posten er ganske enkelt en vennlig påminnelse om en glemt handlekurv. 
• Den andre e-posten øker innsatsen med en fristende rabatt og et lekent blunk (kysse-emojien). 
• Og den tredje e-posten anerkjenner tydelig grensene: «Vi vil ikke være klamrende.» 

MyMuse er flinke til å skape en følelse av FOMO (frykt for å gå glipp av noe) uten å være påtrengende, ved hjelp av en kupongkode med begrenset varighet, og de bruker sosial dokumentasjon i form av kundeanmeldelser for å bygge tillit og troverdighet.

I tillegg tilbyr de kundestøtte i alle de tre e-postene, med vekt på den raske responstiden sin – alt dette er gode tegn på en merkevare som virkelig bryr seg. 

Denne e-postserien oppfyller alle kravene til beste praksis for e-post om forlatt handlekurv – fra e-postdesign og tekst i e-posten til sosial dokumentasjon.

2. Half Magic

Half Magic er et sminkemerke rettet mot millenniumsgenerasjonen og generasjon Z, og ble gjort populært av TV-suksessen Euphoria. De sender ikke til India (ennå), så jeg måtte forlate handlekurven. 

Men her er hva de sendte meg for å gjøre tilbudet mer fristende i oppfølgings-e-posten:

Emnelinje for e-post: «Hva synes du om 15 % rabatt?»

Dette gjør Half Magic bra:

Handlingsoppfordringen er tydelig: «FULLFØR UTSJEKKINGEN.» 

Ikke én, men to ganger, gjentatt på ulike steder. Og i tilfelle du hadde et øyeblikks hukommelsessvikt, minner de deg på varene du forlot, med de offisielle produktbildene og prisene deres. 

Diskré hastverk, uten press. 

Teksten i e-posten, «Du er så nær sminken du drømmer om», er inspirerende og oppmuntrende – vakkert kombinert med det elegante e-postdesignet. 

Ingen skyldfølelse, ingen bombardering med tilbud, bare et snev av magi som leder deg tilbake til handlekurven.

3. ASOS

ASOS er kanskje en av Englands fremste nettforhandlere, med et enormt utvalg på nettstedet fra noen av de mest kjente merkevarene. E-postmarkedsføringen deres er også ganske imponerende. 

Jeg har dratt kredittkortet i den digitale kassen deres oftere enn jeg liker å innrømme.  

Emnelinje for e-post: «Hei, du glemte noe …»

Dette gjør ASOS bra:

ASOS holder det forfriskende enkelt. Ingen dramatiske erklæringer eller desperate bønner, bare et rett frem «Er disse dine?» 

​​Selve e-posten gjenspeiler denne minimalistiske stilen. 

Et rent design, et tydelig budskap («Ble du distrahert? Det har vi alle opplevd.»), og de forlatte varene vises tydelig. De vet at produktene er de virkelige stjernene i forestillingen, og lar dem skinne.

CTA-knappen «TA MEG TILBAKE» er tydelig og umulig å overse, og leder deg tilbake til handlekurven uten noe styr. 

Og bare i tilfelle du er ubesluttsom, minner de deg diskret på alle de andre fantastiske merkene de tilbyr.

4. Meow Meow Tweet

Kan en katt overbevise deg om å fullføre kjøpet? Meow Meow Tweet ser ut til å tro det. (Og nei, de er ikke et kattematfirma. Smart, ikke sant?)

Emnefelt: Katten er i sekken din!

Dette gjør Meow Meow Tweet bra:

Selve e-posten er sjarmerende enkel. «Du er bare noen få mal videre» er spesielt fornøyelig. 

Et søtt bilde av en katt som ligger godt til rette i en eske, setter tonen, mens teksten viser forståelse for de vanlige distraksjonene i hverdagen («Kanskje du reiste deg for å hente en matbit. Eller for å klø katten litt under haken.»). 

Det er en subtil måte å si «Vi forstår det, livet skjer» på, uten å dømme eller legge press på deg.

Handlingsoppfordringen «FULLFØR UTSJEKKINGEN» er tydelig og kortfattet, og knappen vises fremtredende i en varm og innbydende farge. 

Legg merke til at de også har en tydelig «Avslutt abonnement»-knapp nederst i e-posten – slik at du har full kontroll over innboksen din, uten at de virker desperate eller for pågående. 

💡 Profftips

Tester du e-poster om forlatte handlekurver for første gang? Ta bort presset og ta en titt på «Kampanjer»-fanen i innboksen din! 

 

Du får masse inspirasjon fra merkene du allerede abonnerer på. Det var også slik jeg gjorde researchen til dette blogginnlegget.

5. The White Willow

Som en som for tiden ligger omgitt av en haug med puter fra The White Willow, kan jeg bekrefte at komforten deres er ubestridelig. Og e-postmarkedsføringen deres? Like effektiv.

Emnefelt: «Dette er perfekt for deg»

Dette gjør The White Willow bra:

Den starter med en overskrift som utstråler troverdighet: «300 000+ KUNDER BEVISER AT VI HJELPER DEG MED Å LEVE ET MER KOMFORTABELT LIV.» (Merk: Det tallet er ikke en skrivefeil, det er 300 000 i det indiske tallsystemet.)

Det er mange fornøyde soverytere! Og så kommer personaliseringen. De husker nøyaktig hvilken pute jeg så på, og foreslår forsiktig at jeg kan «oppgradere livet mitt» ved å legge den i handlekurven.

De benytter effektivt to typer sosial bekreftelse: kundeanmeldelser og omtale i pressen. 

Merket «Bekreftet kunde» tilfører et fint preg av autentisitet, og den diskrete navngivningen av publikasjoner som Forbes og YourStory gir troverdighet. 

6. Fabletics

Noen ganger er enkelhet best. 

Fabletics har en enkel tilnærming til e-posten om forlatt handlekurv, med fokus på en personlig emnelinje, iøynefallende visuelle elementer og en tydelig handlingsoppfordring.

Emnelinje: «Brinda, har du fått øye på noe?»

Dette gjør Fabletics bra:

«HANDLE NÅ»-knappene under hvert produktbilde er umulige å overse. Store, tydelige og klare til å få deg tilbake til kassen.  

Det går raskt og enkelt, og hjelper deg tilbake til shoppingen. Budskapet er i tråd med merkevaren – ingen unødvendigheter, ikke noe styr, bare en enkel påminnelse og en tydelig handlingsoppfordring.

7. Who Gives A Crap

Ja, du gjettet riktig. Who Gives A Crap selger faktisk toalettpapir. Men miljøvennlig toalettpapir – det er deres miljøoppdrag. 

Og jeg er enig.

Emnelinje: «Tekstforfatteren vår har fått barn»

Dette gjør Who Gives A Crap bra:

Det er forfriskende ærlig, selvbevisst og utrolig morsomt. 

De kaster markedsføringens regelbok ut av vinduet og omfavner en tilnærming der «vi improviserer oss alle bare gjennom det», noe som både avvæpner og gjør dem sjarmerende. 

Ingen fancy markedsføringssjargong, ingen overdrevne påstander, bare ren og uforfalsket ærlighet. De erkjenner til og med at produktene deres er «gode» (ikke «fantastiske» eller «livsendrende», bare gode). 

Humoren fortsetter når de forklarer at e-posten «skriver seg selv» fordi tekstforfatteren deres har foreldrepermisjon. Det er en gjenkjennelig situasjon som tilfører merkevaren et menneskelig preg og får dem til å virke mer som en vennegjeng enn et ansiktsløst selskap.

Handlingsoppfordringen er enkel og direkte: «Fyll opp lageret her!» Ingen press, ingen hast, bare et vennlig forslag.

Ikke la de forlatte handlekurvene spøke for deg

Er du klar til å hente tilbake inntektene dine og overvinne forlatte handlekurver? Begynn med å analysere dine egne e-poster.

Engasjerer de? Er de overbevisende? Gjenspeiler de merkevarens personlighet? 

La deg inspirere av eksemplene vi har sett på, og begynn å optimalisere strategien din for å hente tilbake kunder med forlatte handlekurver i dag. 

Gå ikke glipp av muligheten til å abonnere på nyhetsbrevet fra The Retail Exec for strategisk innsikt som kan hjelpe netthandelsvirksomheten din med å blomstre.