8 Minacce alla Sicurezza dell’Ecommerce e Come Proteggere il Tuo Sito
Dicono che poche cose siano garantite nella vita, tranne la morte e le tasse. Se possiedi un sito web aziendale, puoi aggiungere qualcos'altro a quella lista: le minacce alla sicurezza dell'ecommerce.
La crescita dell’ecommerce è stata accompagnata da un enorme aumento dei tassi di criminalità informatica—da un relativamente contenuto aumento del 20% negli attacchi ransomware fino a un impressionante aumento del 660% nelle truffe di phishing tramite email.
Con almeno il 50% di tutte le aziende che ogni anno segnalano un attacco online nei sondaggi annuali, la domanda non è se ma quando la tua piattaforma ecommerce verrà attaccata.
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Essere informati è già metà della battaglia.
In questo articolo, illustrerò otto delle minacce più critiche alla sicurezza del tuo business ecommerce e le soluzioni per proteggerti.
Minacce alla Sicurezza e Come Mettere al Sicuro il Tuo Sito
Continua a leggere per scoprire le otto minacce più comuni alla sicurezza, insieme al modo migliore per proteggere il tuo sito ecommerce da esse.
1. Frode nei pagamenti
Questo tipo di minaccia alla sicurezza dell’ecommerce è antica quanto il commercio stesso. Gli hacker e i criminali usano carte di credito rubate o informazioni di carte rubate per effettuare transazioni non autorizzate. La frode con carta di credito di solito è difficile da rintracciare e può causare perdite significative alle aziende di ecommerce.
I falsi rimborsi sono un altro stratagemma popolare utilizzato dai criminali informatici, che porta a perdite di miliardi di dollari per il settore della vendita online. Invece di restituire gli articoli originali, i truffatori inviano ai rivenditori oggetti danneggiati, scartati o rubati.
Puoi utilizzare un software di prevenzione delle frodi ecommerce per aiutarti a rilevare e prevenire transazioni online fraudolente o schemi di chargeback.
Soluzione: conformità PCI DSS
Mantieni la conformità PCI DSS sulle tue pagine di pagamento. Tutti i commercianti online sono incoraggiati a seguire questi standard di sicurezza, mantenuti dal PCI Security Standards Council—un ente indipendente creato dalle principali società di carte come VISA, MasterCard e American Express.
2. Phishing
Una forma di impersonificazione online, il phishing è una minaccia crescente nel settore della sicurezza informatica. I criminali cercano di estorcere credenziali di accesso, dati di carte di credito e altre informazioni sensibili ai loro ignari bersagli, spesso tramite email ingannevoli.
Le email vengono camuffate come comunicazioni provenienti da fonti legittime, come banche, agenzie governative, partner commerciali o altri rivenditori. Queste email contengono solitamente link falsi alle pagine di accesso di un vero sito web—quando inserisci i tuoi dati di accesso, i criminali informatici ottengono accesso non autorizzato ai tuoi account.
Soluzione: Formazione e vigilanza
Aumenta la consapevolezza tra i tuoi dipendenti e clienti sull'importanza della cautela e di una costante vigilanza. Poiché gli attacchi di phishing prendono di mira le persone e non i sistemi informatici e il software, questa è l’unica vera soluzione efficace.
Puoi anche testare la tua azienda per la vulnerabilità conducendo esercitazioni simulate: invia email di phishing fasulle ai tuoi dipendenti—se qualcuno risponde, aiutalo e guidalo affinché sia meglio preparato a evitare attacchi reali in futuro.
Un gateway email sicuro può bloccare il 99% di tutte le email spam e di phishing tramite appositi filtri. Questo, unito a politiche come l’autenticazione a due fattori, audit di sicurezza frequenti e aggiornamenti regolari del software, può aiutare a minimizzare il rischio rappresentato dal phishing.
Le migliori aziende come Google e Microsoft conducono periodicamente corsi di formazione contro il phishing e campagne di vigilanza.
Il rilevamento delle frodi non è facoltativo—soprattutto quando queste certificazioni per il rilevamento delle frodi sono a portata di clic.
3. Ingegneria sociale
L'ingegneria sociale utilizza le stesse tattiche di impersonificazione che si trovano nel phishing—la principale differenza è che può assumere molte forme diverse oltre alle email. Il criminale potrebbe utilizzare telefonate, messaggi e profili sui social media e altri mezzi per contattare te o i tuoi dipendenti.
Successivamente manipolano queste persone inducendole a divulgare accidentalmente dati personali sensibili. Mentre il phishing mira a colpire molte persone nella speranza di colpire alcune vittime, l'ingegneria sociale è più sofisticata e prende di mira individui specifici, come i dirigenti senior delle attività ecommerce.
Soluzione: Formazione e vigilanza
La soluzione è la stessa del phishing: ricorda al tuo personale le potenziali minacce che possono emergere dai social media e insegna loro a riconoscere messaggi o telefonate sospette. Eseguire occasionalmente dei test di simulazione e controlli di sicurezza regolari aiuterà tutti a rimanere vigili.
4. Spam
Potresti associare questo termine principalmente alla tua casella di posta elettronica, ma rappresenta anche una minaccia per qualsiasi sito ecommerce che consente ai visitatori di lasciare commenti o feedback. Gli spammer possono abusare di questi sistemi per lasciare link pericolosi o semplicemente inondare le tue pagine di annunci.
Soluzione: Filtro antispam
Usa strumenti antivirus e filtri antispam sul tuo sito di shopping online. Forma i tuoi dipendenti sulle tecniche e tattiche antispam.
5. SQL injection & XSS
Una minaccia particolarmente pericolosa è il cross-site scripting (XSS)—l’attaccante inserisce codice dannoso sui siti della tua attività online, spesso sfruttando le vulnerabilità di JavaScript.
Questo codice andrà poi ad attaccare altri clienti che visitano il tuo negozio online. Chiamato anche attacco di iniezione, l'XSS può danneggiare pesantemente il posizionamento e la reputazione del tuo sito sui motori di ricerca.
Le SQL injection sono simili agli attacchi XSS per le modalità con cui vengono indirizzate ai tuoi siti. Ma a differenza dell'XSS, le SQL hanno come obiettivo il database di sistema, con l’intento di rubare dati sensibili invece che attaccare i visitatori dei tuoi siti ecommerce.
Soluzione: Filtri SQL e scansioni XSS
Utilizza Web Application Firewall, filtri SQL e scansioni frequenti delle vulnerabilità XSS per prevenire violazioni di sicurezza di questo tipo. Ogni membro del personale coinvolto nella realizzazione del sito o nella manutenzione del backend deve essere formato a riconoscere e prevenire le vulnerabilità comuni su HTML, JavaScript e altri plugin o widget del sito.
6. Attacchi DDoS
Gli attacchi di denial of service distribuito (DDoS) mettono sotto assedio i server dei tuoi siti e negozi online. Utilizzando più computer hackerati, dispositivi IoT o bot malevoli, i criminali lanciano attacchi orchestrati che sovraccaricano il tuo sito ecommerce e ne impediscono il normale funzionamento.
Oltre a bloccare le vendite, questi attacchi costano all'azienda anche sotto altri aspetti, consumando la banda dei tuoi siti. La buona notizia è che gli attacchi DDoS sono meno frequenti rispetto ad altri tipi di minacce, specialmente per le aziende più piccole.
Soluzione: Servizio di protezione DDoS
Se pensi che il tuo sito sia vulnerabile a questa minaccia, usa un servizio di protezione DDoS. Monitorerà tutto il traffico in entrata, bloccando preventivamente qualsiasi richiesta che sembri fraudolenta.
7. Password deboli
Per comodità, molte persone che lavorano in aziende di ecommerce tendono a usare password semplici e facili da ricordare. Sfortunatamente, questa è anche un'ottima notizia per i criminali informatici che utilizzano frodi multi-account e altri schemi: hanno infatti a disposizione una miriade di opzioni tra cui scegliere.
Alcune password semplici possono essere scoperte con il semplice intuito e una verifica delle informazioni personali di chi le ha impostate.
Quindi, non usare la tua data di nascita o il nome del tuo animale domestico come password, per favore.
Altre password più complesse possono comunque essere scoperte con attacchi di forza bruta: programmi appositamente progettati sono in grado di provare rapidamente migliaia di possibili combinazioni fino a trovare quella corretta (la tecnica si chiama brute-forcing).
Soluzione: Usa password più forti!
Imponi una politica rigorosa sulla forza delle password all'interno della tua organizzazione aziendale. Abilita l'autenticazione a più fattori internamente sugli account amministrativi e sui profili cliente per modifiche importanti.
8. Malware e ransomware
Queste sono minacce che probabilmente non hanno bisogno di presentazioni. Chiunque abbia usato un computer negli ultimi vent’anni è perfettamente consapevole dei problemi di sicurezza causati da virus, trojan e, più recentemente, ransomware.
Arrivano sotto forma di allegati email, nascosti dentro file .exe scaricati o app, e tramite widget o plugin su WordPress. I malware sono incredibilmente diversificati e versatili: possono fare di tutto, dal furto alla corruzione dei dati, dal monitoraggio in tempo reale e molto altro ancora.
Soluzione: Software anti-malware e best practice
Installare e utilizzare software antivirus dedicati e altri strumenti di rilevamento anti-malware può essere un buon punto di partenza. Ma per una protezione massima, bisogna integrare il tutto con altre misure di sicurezza, come certificati SSL su tutte le pagine, l’uso di HTTPS, server sicuri, firewall e backup regolari.
Proteggi il tuo negozio ecommerce
Come puoi vedere, non esiste una soluzione miracolosa che risolva all’istante tutti i problemi di sicurezza del tuo ecommerce. Una protezione efficace dalle minacce informatiche richiede soluzioni di sicurezza adeguate, consapevolezza, formazione e vigilanza costante.
Poiché le minacce informatiche e i rischi per la sicurezza dei siti web sono in continua evoluzione, dovresti restare aggiornato. Iscriviti alla newsletter The Retail Exec per ricevere le ultime novità sull'ecommerce e le tendenze della cybersecurity.
Tu o la tua organizzazione siete mai stati vittime di uno di questi attacchi informatici? Se sì, come ha influito sulla vostra azienda e quali misure avete adottato per neutralizzare la minaccia e andare avanti? Condividi le tue preziose esperienze nella sezione commenti qui sotto!
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