Marketing di Influencer per l’Ecommerce: Guida Completa per il 2026
Il marketing di influencer per l'ecommerce non è più solo una tendenza: è una solida tattica di marketing destinata a restare.
L'industria del marketing di influencer è stata valutata 13,8 miliardi di dollari alla fine del 2021 e si prevedeva una crescita di quasi il 20% nel 2022. È evidente: la tua attività ecommerce dovrebbe sfruttare al massimo il marketing con influencer.
Blogger, creatori di contenuti, influencer sui social media e star di YouTube e TikTok possono aumentare la visibilità del tuo marchio e incrementare le vendite.
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Che tu sia alle prime armi con il marketing di influencer o che voglia migliorare un programma esistente, ti proporrò strategie e tattiche di influencer marketing chiare per aiutarti ad aumentare le vendite del tuo ecommerce.
Cos'è il marketing di influencer per l'ecommerce?
Il marketing di influencer è una tipologia di marketing in cui un opinion leader, influencer o celebrità viene utilizzato per promuovere i tuoi prodotti e servizi a un pubblico più ampio. Questi influencer hanno solitamente un seguito sui social media e possono influenzare le decisioni dei loro fan.
Il marketing di influencer nell'ecommerce consiste semplicemente nell'applicare questa tattica a un'attività di vendita online.
Le origini del marketing di influencer sono digitali, ma aziende e brand ecommerce utilizzano da anni le celebrità per rendere i propri prodotti o servizi più popolari tra il pubblico di riferimento.
Gli esseri umani sono creature sociali e cerchiamo l'approvazione sociale. In un mondo sempre più digitale, il marketing di influencer sta sostituendo il passaparola tradizionale. I consumatori si fidano di persone di cui si fidano, sia online sia offline, per prendere decisioni d'acquisto.
Quali sono i vantaggi del marketing di influencer per l'ecommerce?
Il marketing di influencer crea fiducia verso i tuoi prodotti o servizi. Una raccomandazione affidabile può convincere nuovi potenziali clienti a dare una possibilità alla tua azienda.
Per un'attività che opera interamente online, queste forme digitali di approvazione sociale sono ancora più importanti. Aggiungono un elemento umano al tuo marchio virtuale.
Gli influencer possono anche attrarre nuovi pubblici. Prendiamo ad esempio la startup di investment banking Wealthsimple, che grazie all'utilizzo di giovani celebrità nelle sue campagne di marketing ha suscitato l'interesse dei millennial in questo settore tradizionale. Il loro approccio innovativo ha dimostrato che investire non è solo per pensionati e proprietari di yacht.
Scegliere l'influencer giusto può anche aumentare la fedeltà al brand. Gli stessi influencer lavorano duramente per creare fedeltà tra i loro follower—ne hanno bisogno per mantenere il loro ruolo di influencer. Le aziende possono capitalizzare questa fedeltà collaborando con l'influencer giusto.
Oltre a questi vantaggi, è importante considerare le tendenze di marketing più ampie. Le pubblicità tradizionali stanno perdendo visibilità. Nel 2021 si è registrato un aumento del 9% nell'utilizzo di strumenti per bloccare la pubblicità, e gli aggiornamenti iOS di Apple nello stesso anno hanno sconvolto l'email marketing.
Il marketing di influencer è un modo per le aziende di aggirare questi ostacoli. Gli influencer possono condividere informazioni sui brand con i loro fan e follower che cercano attivamente i loro contenuti.
Sebbene i social media di proprietà dell'azienda siano ancora un'ottima tattica di marketing per la tua attività, tieni presente che il tasso di coinvolgimento sugli account degli influencer è generalmente superiore rispetto agli account aziendali. Questo significa che otterrai un ritorno sull'investimento (ROI) più alto dal tuo marketing di influencer.
Come iniziare con il marketing di influencer
Il marketing di influencer si sta rapidamente trasformando in uno strumento potente in ambito ecommerce. Per aiutarti a capire come puoi utilizzare il marketing di influencer per incrementare le tue vendite, abbiamo suddiviso il processo in pochi semplici step.
Step 1: Definisci il tuo pubblico
Prima di trovare influencer con cui collaborare nel tuo settore, devi sapere esattamente quale sia questo settore. Dovresti già avere un'idea chiara della tua nicchia e della tua unique value proposition. Se così non fosse, prima di andare oltre devi identificare con chiarezza l'identità e i valori del tuo brand.
Fattori come il tipo di immagini o le cause che sostieni ti aiuteranno in seguito a scegliere gli influencer con cui lavorare.
Gli stessi valori del brand ti aiuteranno a identificare il tuo pubblico attuale e potenziale. In cosa credono i tuoi clienti? Quali altri brand o cause supportano? Guarda i tuoi concorrenti e cerca di conoscere meglio i loro clienti. In cosa differiscono dai tuoi?
Inoltre, assicurati di utilizzare le tue analytics per determinare le demografie dei clienti. Qual è la loro età media? Da dove provengono? Considera altri hobby o interessi che questi tipi di consumatori potrebbero avere oltre i prodotti o servizi della tua azienda.
Quindi, pensa a chi altro condivide questi interessi ma non è ancora un cliente. Cosa li distingue? Dovresti essere in grado di identificare almeno due pubblici che puoi raggiungere tramite l'Influencer Marketing.
Ad esempio, un marchio di abbigliamento athleisure potrebbe scoprire che i propri consumatori appartengono alla Generazione Z e vivono tipicamente in città di medie dimensioni. Le ricerche di mercato possono rivelare che questi consumatori sono anche appassionati di videogiochi e amano guardare partite online. Entrambi i gruppi di pubblico sono ottimi potenziali clienti su cui puoi poi puntare nella tua strategia di influencer marketing.
Conoscere il tuo pubblico è una parte fondamentale per scegliere a quali influencer rivolgersi nel secondo passaggio. L’influencer ideale condividerà il tuo pubblico di riferimento o ne farà persino parte!
Fase 2: Trova potenziali influencer
Potresti già avere un influencer nella tua cerchia, che promuove il tuo marchio senza che tu nemmeno lo sappia. È probabile che alcuni dei tuoi clienti abbiano già un seguito social o una cerchia di conoscenze che possono influenzare.
Il classico passaparola o raccomandazione del cliente è ancora una parte importante della crescita di qualsiasi attività. Il modo più semplice per iniziare con l’influencer marketing è semplicemente incentivare i tuoi clienti esistenti a raccomandare il tuo brand agli amici o a lasciare una recensione.
Considera l’utilizzo di un software di automazione del marketing per chiedere una recensione ai clienti dopo che hanno ricevuto l’ordine. Per le segnalazioni, puoi offrire un codice sconto all'acquisto o premi fedeltà, come l’accesso esclusivo a funzionalità, quando i clienti condividono il tuo brand con un amico.
Guarda poi ai micro-influencer con un pubblico simile al tuo. Strumenti come Buzzsumo o NinjaOutreach ti aiuteranno a identificare chi possiede un seguito di dimensioni comprese tra 1.000 e 100.000 persone. Cerca coloro che ottengono il maggior coinvolgimento nei propri post, oppure utilizza gli strumenti per filtrare in base al budget, all’industria e ad altri parametri.
Dovresti anche considerare i micro-influencer che sono già fan del tuo marchio. La loro connessione autentica con il brand renderà la collaborazione molto più semplice. Strumenti come Upfluence Live Capture si integrano perfettamente con il tuo ecommerce per semplificare ancora di più il processo. Puoi dare una rapida occhiata a dimensioni e tasso di engagement di ogni cliente e usare quei dati per identificare i migliori potenziali influencer.
Sebbene il numero di follower sia importante, in generale gli account con un numero inferiore di follower hanno tassi di engagement più alti, quindi non trascurare gli influencer più piccoli. Questo, per il tuo ecommerce, si traduce in maggiori vendite tramite i social.
L’unica eccezione a questa regola è YouTube, dove gli account con più di 100.000 iscritti tendono ad avere il tasso di coinvolgimento più alto.
Tuttavia, se hai la possibilità di collaborare con un grande influencer su qualsiasi piattaforma, valuta anche questa opzione. Anche se il ROI di questi influencer può non essere buono quanto quello dei micro-influencer, il pubblico (più ampio) dell'influencer potrebbe comunque portare a più vendite dai social complessivamente.
Oltre ai click e ai "mi piace", cerca di capire anche la relazione tra il pubblico e il potenziale influencer. Hanno un seguito fedele, ad esempio? Quanto spesso pubblicano nuovi contenuti? Contenuti di qualità e pubblicati di frequente generalmente portano a follower più coinvolti.
La combinazione di queste strategie dovrebbe fornirti una lista approfondita di influencer a cui potrai cominciare a rivolgerti nella prossima fase.
Fase 3: Contatta l’influencer
Una volta identificati gli influencer, è il momento di contattarli!
Esistono molti modi per farlo, quindi usa i valori del tuo brand come guida. La tua attività si presenta come pienamente digitale? In questo caso, magari dovresti puntare soprattutto sui contatti online, ad esempio.
Il modo più semplice per contattare gli influencer è inviare loro un messaggio diretto sulla piattaforma di loro scelta. Se si tratta di un influencer su Instagram, per esempio, sarà probabilmente abituato a ricevere e rispondere a molti messaggi sull’app.
Se questi influencer sono già anche tuoi clienti, avrai il vantaggio di maggiori informazioni di contatto. Non esitare a utilizzarle! Invia email o prova a raggiungerli telefonicamente per approfondire la collaborazione.
Per programmi con pochi influencer questa può essere un’ottima soluzione; ma se desideri collaborare con molti influencer, valuta l'uso di strumenti che aiutano ad automatizzare il processo. Un software di automazione del marketing può permetterti di inviare un'email a decine di influencer in pochi clic.
Strumenti come Klaviyo ti consentono di suddividere gli influencer in diversi segmenti e inviare un'email personalizzata a ciascun gruppo, aumentando le probabilità di ricevere una risposta. Meglio ancora, si integra direttamente con Shopify così puoi configurare workflow ed inviare automaticamente email ai clienti in momenti precisi dopo l’acquisto.
Se non hai l’indirizzo email degli influencer, prova uno strumento come Upfluence che ti permette di inviare messaggi diretti agli influencer tramite diversi social network, tutto all’interno della piattaforma Upfluence.
Quando crei i tuoi messaggi di contatto, è importante essere chiaro sul motivo per cui desideri collaborare con l’influencer e su cosa riceverà in cambio della collaborazione. Assicurati sempre di dimostrare che hai fatto delle ricerche e di essere specifico e personale sul perché sia l’influencer perfetto per il tuo brand. Se è già un cliente, ringrazialo per la sua fedeltà.
Fase 4: Idee di campagna
Quando collabori con gli influencer per promuovere il tuo brand, è importante creare una strategia. In questo modo puoi spendere il tuo denaro nel modo più efficace possibile.
Uno dei migliori consigli è mantenere un rapporto continuativo con i tuoi influencer. Una volta selezionati alcuni con cui lavorare, continua a mantenere i contatti regolarmente, anche tra una campagna e l'altra. Offri loro uno sguardo dietro le quinte della tua attività per mantenerli coinvolti.
Questo ti eviterà di dover ripetere i passaggi 1 e 2 ogni volta che pianifichi una nuova campagna.
Le campagne con influencer sono il modo più diffuso per promuovere il tuo brand. Queste campagne possono essere continuative o riguardare offerte promozionali una tantum. Generalmente, a un influencer viene fornito un link affiliato o un coupon che gli consente di guadagnare una commissione per ogni acquisto che riesce a influenzare.
Il vantaggio di un modello a commissione è che incentiva gli influencer a prendere l’iniziativa nella promozione della tua attività. Li motiva a vendere e vi dà un obiettivo condiviso che può rafforzare il vostro rapporto professionale.
Se non hai ancora attivato un programma di marketing di affiliazione, puoi prendere in considerazione l’idea di offrire agli influencer un compenso fisso oppure un prodotto o servizio gratuito in cambio della promozione della tua attività. Ad esempio, potrebbero guadagnare $100 ogni volta che condividono informazioni sul tuo brand nel loro account Instagram. In altri casi, potrebbero ricevere accesso di prova alla tua app in cambio del ruolo di ambassador del brand.
Anche se il 50% delle aziende offre ancora prodotti e servizi gratuiti agli influencer, questo modello sta perdendo popolarità. Se le tue offerte sono davvero valide come promesso, i consumatori ormai si aspettano che valgano la pena di essere acquistate.
Recensioni di prodotto, contenuti generati dagli utenti (UGC) o content marketing come video tutorial e post sul blog sono ottimi modi per promuovere la tua attività insieme agli influencer. Questi tipi di promozione risultano più autentici per i consumatori e offrono loro informazioni utili che li aiutano a fare acquisti più consapevoli.
Dal punto di vista dell’influencer, potrà fornire feedback onesti e suggerimenti utili ai suoi follower, rendendo questa una strategia vantaggiosa per entrambi.
Incoraggia gli influencer a considerare i contenuti video quando si tratta di recensioni, poiché il 72% dei consumatori preferisce conoscere un prodotto o servizio proprio in questo formato. Questo significa che anche la tua strategia di campagna dovrebbe tenere conto del tipo di contenuti che gli influencer producono e delle piattaforme social che utilizzano.
Gli influencer su YouTube sono ideali per questo tipo di campagne, ad esempio, mentre Instagram può essere più efficace per giveaway e offerte speciali.
Questi giveaway sono un’altra ottima idea di campagna per il tuo programma di influencer marketing. Puoi promuovere un’offerta già esistente o creare uno sconto esclusivo oppure un giveaway riservato ai follower di un influencer.
La scelta dipenderà dalla tua strategia di marketing complessiva. Ad esempio, puoi decidere di realizzare entrambe le campagne in periodi diversi dell’anno, in base al traffico e alle tendenze di coinvolgimento.
Ad esempio, il periodo natalizio è ideale per grandi saldi, mentre la bassa stagione può essere il momento perfetto per sfruttare la community dei tuoi influencer.
La lezione da trarre qui è che non esiste una formula o un modello unico adatto a tutte le aziende. Devi scegliere le strategie di influencer marketing che funzionano meglio per te.
Fase 5: Misura il ROI
Indipendentemente dalle tattiche scelte, dovrai misurare il ritorno sull’investimento per assicurarti che le tue campagne e gli influencer abbiano successo.
Gli obiettivi principali di ogni campagna con influencer sono la brand awareness e le conversioni.
Per misurare la notorietà del brand dovresti osservare il numero di impression o visualizzazioni dei contenuti degli influencer, così come il livello di coinvolgimento. Anche se migliaia di persone hanno visto un post, i "mi piace" e i commenti rappresentano un migliore indicatore di quante persone si sono prese il tempo di leggerlo.
Se stai lavorando con un blogger, misura il traffico sul blog e il tempo speso sulla pagina.
Assicurati anche di tenere d’occhio la frequenza con cui i contenuti vengono condivisi oppure, se utilizzi un hashtag, quante volte viene utilizzato. Più condivisioni significano più visualizzazioni e maggiori potenzialità di vendita.
Ogni campagna di brand awareness prevederà un’azione, che sia l’iscrizione a una newsletter o la visita al tuo ecommerce. Quindi, assicurati di misurare i KPI come il numero di conversioni o clic e il tasso di conversione o di click-through complessivo (da visualizzazione a clic).
Le migliori conversioni sono le vendite, che rappresentano il miglior indicatore del successo di un influencer.
Se utilizzi un software di affiliate marketing, potrai facilmente tracciare le vendite effettuate tramite link personalizzati o coupon degli influencer. Dovresti anche poter monitorare il tasso di conversione: quante persone che hanno cliccato sul link hanno poi completato l’acquisto?
Il traffico referral o altri tipi di link di tracciamento e le vendite risultanti sono una valida alternativa se non stai ancora utilizzando uno strumento di affiliate marketing.
Una volta che hai un’idea chiara delle vendite social generate da una determinata campagna o influencer, assicurati di misurare il tuo ROI. Sottrai l’importo speso per lanciare la campagna o ingaggiare l’influencer dalle tue entrate complessive.
Potrebbero essere necessarie alcune campagne prima di vedere un ROI, quindi non farti prendere dal panico se il ritorno non è grande. Tieni solo a mente che probabilmente hai acquisito nuovi follower o contenuti di qualità che offrono un valore a lungo termine.
L’influencer marketing è sempre una strategia vincente.
L’influencer marketing funziona per tutti i tipi di attività ecommerce
Startup, giganti dell’ecommerce e rivenditori di grandi dimensioni stanno iniziando a vedere il valore del lavorare con gli influencer, ed è importante essere coinvolti in questa tendenza in crescita.
Le attività di influencer marketing sono fondamentali per promuovere il tuo ecommerce. Gli influencer sono una risorsa relativamente poco sfruttata che può essere utilizzata per creare interesse attorno al tuo negozio online. Utilizzando la loro rete per raggiungere nuovi pubblici, il tuo brand può arrivare a migliaia—se non milioni—di persone.
Se stai cercando un modo per aumentare la tua base clienti, considera di usare questo articolo come guida per lanciare il tuo programma di influencer marketing. È un modo conveniente per portare traffico al tuo sito e aumentare le vendite.
Come menzionato sopra, gli strumenti di influencer marketing possono aiutarti a trovare, contattare e gestire le tue campagne di influencer marketing.
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