Il Manuale dell’Ecommerce Sostenibile—Incontra gli Autori: Krissie Leyland e Rich Bunker

Qui Krissie e Rich ci raccontano cosa li ha ispirati a lanciare la loro community, rivelano le emissioni di carbonio di ogni singolo tweet e email e consigliano come i responsabili eCommerce possano contribuire a rendere i loro brand più sostenibili.

Qual è l'obiettivo di MindfulCommerce?

Krissie

MindfulCommerce è una community di aziende che si uniscono per combattere il cambiamento climatico e muoversi verso un settore eCommerce più positivo e sostenibile. Vogliamo che l'e-commerce esista in armonia con l’ambiente e assicurarci che non danneggi il pianeta. Per aiutare a rendere tutto questo possibile, abbiamo creato una community aperta e gratuita, un framework per la sostenibilità e una directory di esperti. L’ecommerce sta crescendo molto rapidamente, offrendo tantissime opportunità interessanti. Dobbiamo solo assicurarci di farlo nel modo giusto. 

Rich

Vogliamo attirare l’attenzione delle persone su tutte le tecnologie che possono aiutarle a crescere in modo più sostenibile e, auspicabilmente, anche a indirizzare i loro business eCommerce verso pratiche più sostenibili. Questo è l'obiettivo di MindfulCommerce.

Krissie

C'è una mancanza di consapevolezza riguardo la tecnologia disponibile. Spesso i brand semplicemente non la conoscono. La nostra community collega i brand alla tecnologia e anche a eventuali esperti – agenzie e freelance – del settore eCommerce che possono aiutarli a crescere. Le piccole imprese tendono a essere molto impegnate e non hanno il tempo di trovare gli esperti giusti. Ed è qui che entriamo in gioco noi.

Quali sono le principali sfide che il settore eCommerce deve affrontare in relazione al suo impatto sul pianeta?

Krissie

Il problema più grande è la promozione dell’eccesso di consumo, che porta a una grande quantità di prodotti spediti e anche restituiti. L’imballaggio dell’eCommerce è responsabile di una notevole parte delle emissioni di carbonio e rappresenta il 30 percento dei rifiuti solidi generati solo negli Stati Uniti. Ogni anno negli USA vengono spediti circa 165 miliardi di pacchi. Si tratta di un miliardo di alberi solo per il cartone! 

Rich

Queste statistiche provengono da Gerry McGovern, autore di World Wide Waste. Gerry ci ha davvero aperto gli occhi sull’impronta digitale dell’eCommerce e di internet in generale. Non ci si rende conto di quanto l’uso di internet sia dannoso, in termini di archiviazione dei dati. I data center non sono tutti alimentati da energia rinnovabile e c’è anche il problema dei rifiuti elettronici perché i server devono essere aggiornati ogni tanto.

Sarebbe necessario piantare circa 1,6 miliardi di alberi solo per compensare l’inquinamento causato dallo spam via email, quindi dovremmo inviare meno newsletter via email ed eliminare quelle che non ci servono. Oggi la maggior parte di noi utilizza provider email basati su server o cloud, come Gmail, e conservare queste email occupa spazio su server che potrebbe essere usato per altro traffico internet o dati più importanti. Meno email conservi, meno energia viene utilizzata. 

Un tweet, ad esempio, corrisponde a circa 0,2 grammi di carbonio, una email circa quattro grammi e un SMS a circa 0,014 grammi, quindi l’SMS marketing potrebbe essere un modo leggermente meno impattante di fare marketing. La ricerca mostra che il tasso di apertura degli SMS raggiunge il 98 percento rispetto a solo il 20 percento delle email, quindi è qualcosa da considerare per le tue tattiche di marketing. Consente di concentrarsi solo sulle informazioni, facilitando la trasmissione del messaggio ai clienti rispetto a una email piena di immagini, video e grafiche elaborate.

Esistono anche modi per ridurre l’impatto del proprio sito web. L’azienda di abbigliamento sostenibile Organic Basics, per esempio, ha realizzato un sito a basso impatto straordinario. Utilizzano immagini a bassa risoluzione o solo illustrazioni per realizzare il sito meno impattante possibile, riuscendo comunque a servire i propri clienti, il che è davvero ammirevole. 

Il responsabile tecnologico di Organic Basics, Jesper Hyldahl Fogh, ha scritto un articolo sul loro manifesto a basso impatto per il nostro Sustainable Ecommerce Handbook.

Di cosa parla il vostro capitolo?

Krissie

Esploriamo l’ascesa dell’e-commerce sostenibile e approfondiamo sei passaggi che qualsiasi commerciante di eCommerce può intraprendere per assicurarsi che il proprio marchio tenga il passo con il desiderio di un settore eCommerce più sostenibile. Questi sei passaggi sono tratti dal nostro framework per la sostenibilità, che abbiamo sviluppato per offrire una guida ultra-informativa e di facile comprensione per le aziende di eCommerce, non solo per i commercianti ma anche per fornitori di tecnologia e servizi, da utilizzare come riferimento e guida per la sostenibilità nella loro attività.

I sei pilastri sono…

1. Business Consapevole: il modo in cui gestisci un’attività in modo sostenibile.
2. Impronta Consapevole: come rendere più ecologiche le tue operazioni.
3. Approvvigionamento Consapevole: tutto ciò che puoi fare per migliorare il tuo approvvigionamento in termini di sostenibilità ed etica.
4. Prodotti Consapevoli: come i tuoi prodotti possono fare la differenza nel mondo.
5. Consegne Consapevoli: imballaggio ed evasione degli ordini, uno degli aspetti più importanti che vogliamo affrontare, e infine...
6. Comunicazione Consapevole: come usare la tua voce per comunicare chiaramente il tuo messaggio e ciò che stai facendo in tema di sostenibilità, affinché altre persone possano seguire il tuo esempio. 

Per ciascun pilastro, forniamo soluzioni rapide e soluzioni di grande impatto, esempi reali e link a persone e tecnologie che possono aiutarti.

Come possono i responsabili eCommerce iniziare e aiutare a rendere il proprio marchio più sostenibile?

Krissie

Sii onesto e trasparente sulle tue sfide riguardo la sostenibilità – su cosa stai facendo, cosa speri di fare e a cosa aspiri. Aiuta i tuoi clienti a comprendere i tuoi valori e come possano allinearsi a te, e sii molto trasparente anche sull’imballaggio e su come può essere riciclato o riutilizzato. Tutto ruota attorno a sensibilizzare.

Rich

È anche importante chiarire che forse il tuo imballaggio attualmente non è il più sostenibile o riciclabile, ma, con l’aiuto dei tuoi clienti, vorresti migliorarlo in futuro. 

Krissie

Inoltre, invia meno email. È davvero facile da fare. Basta con inutili email di ringraziamento o di conferma. Non sentirti obbligato a inviare newsletter settimanali solo perché pensi sia previsto. Un altro consiglio che abbiamo imparato da Gerry è che potresti comunicare ai tuoi clienti che invierai solo sei email all’anno per ridurre l’impatto. Solo informandoli fissi aspettative e costruisci consapevolezza. Infine, considera di ospitare il sito web utilizzando energia rinnovabile e segui le linee guida di Organic Basics. 

Come innovano i marchi nella tua comunità per fare la differenza ed essere più sostenibili e avere un impatto sociale?

Krissie

I marchi della nostra comunità sono aperti di mente, curiosi, creativi, sempre attenti e consapevoli dell’impatto che hanno sull’ambiente. Finisterre, ad esempio, cercava una soluzione di imballaggio che semplicemente sparisse. Poiché non esisteva, l’hanno creata loro!  

Hanno collaborato con un’altra azienda chiamata Aquapak per produrre un imballaggio Leave No Trace biodegradabile e riciclabile che si dissolve in acqua. Lo hanno reso open source, così anche altre aziende possono usarlo. Vogliono sinceramente aiutare altri marchi. Anche il codice di Organic Basics è open source, quindi chiunque può creare un sito web a basso impatto. Tutto riconduce al pilastro della trasparenza, della comunicazione e della sensibilizzazione. Ciò che preferisco dei marchi della nostra rete è proprio questo: non sono segreti ma aperti e trasparenti, così che altri possano seguire il loro esempio. 

Rich

Sono anche molto collaborativi e sanno di non poter fare tutto da soli. Fa parte del motivo per cui hanno deciso di unirsi alla comunità: così possono confrontarsi con persone che la pensano allo stesso modo e lavorano nello stesso settore, così da poter lavorare insieme. Gli esseri umani hanno collaborato nella storia per raggiungere grandi risultati. Se provi a farlo da solo, incontrerai molte difficoltà.

Come si può entrare nella tua comunità e partecipare più attivamente?

Krissie

Vai su mindfulcommerce.io, clicca su “Community” e inserisci il tuo nome e indirizzo email. Ti invieremo quindi una mail con le istruzioni per unirti al gruppo Facebook e al canale Slack. 

Se desideri essere inserito nell'elenco, si tratta più che altro di sostenere il nostro movimento e aiutarci a sensibilizzare sulle problematiche dell'eCommerce e su come possiamo risolverle insieme in modo collaborativo. Se vuoi sostenerci come esperto o come marchio, puoi scriverci a info@mindfulcommerce.org per maggiori informazioni. 

Infine, se vuoi trovare degli esperti che ti aiutino a far crescere la tua attività, vai su mindfulcommerce.io/directory.

Scopri di più su tutti i nostri autori e scarica The Sustainable Ecommerce Handbook gratuitamente!