Cos’è il Commercio Elettronico all’Ingrosso e Come Funziona per il B2B?
A prima vista, l'ecommerce all'ingrosso può sembrare un'intrusione curiosa nel mercato. Le aziende che operano in questo settore—talvolta chiamate dropshipper quando vendono direttamente al pubblico—agiscono da intermediari per collegare i produttori con gli acquirenti.
Queste vendite possono essere dirette agli utenti finali, oppure potresti vendere a un'altra azienda che si occupa della vendita al pubblico. Il tuo ruolo consiste nel ricevere gli ordini da fornitori e clienti, passarli al produttore o distributore (spesso all'estero) e, talvolta, assicurarti che la consegna vada a buon fine.
In questo articolo, ti illustrerò come puoi trarre profitto dall'ecommerce all'ingrosso, come funziona in ambito B2C e B2B, in cosa differisce dall'utilizzo delle piattaforme ecommerce per il dropshipping e come iniziare a costruire la tua attività di ecommerce all'ingrosso.
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Qual è lo scopo di un'azienda di ecommerce all'ingrosso?
Di norma, gli intermediari esistono per smussare le inefficienze nei mercati. Qualsiasi attività all'ingrosso opera per aiutare a collegare i produttori, che non possono essere tenuti a trovare e fare marketing direttamente ai clienti, con i rivenditori, che non producono i prodotti che vendono. Le particolarità dei singoli mercati possono richiedere un secondo livello di grossisti, ad esempio quando bisogna far attraversare le merci alle frontiere nazionali o navigare in ambienti altamente regolamentati dove è necessaria una conoscenza specialistica.
Se lo fai nel modo giusto, il tuo modello di business può aiutare entrambe le parti della transazione. Agendo come agente di acquisto per i produttori, contribuisci ad aumentare la fiducia tra le aziende produttrici, mentre facendo da centrale di smistamento della merce, la tua attività di ecommerce all'ingrosso diventa una sorta di sportello unico per gli acquirenti all'ingrosso, che magari non saprebbero nemmeno come trovare la catena di fornitura senza di te.
Un'attività di ecommerce all'ingrosso ben gestita ha essenzialmente la capacità di ottimizzare le operazioni e aumentare i margini di profitto su entrambe le estremità della catena di fornitura.
Gli acquirenti all'ingrosso non hanno tempo per ordini confusi—e nemmeno tu. Impara a padroneggiare l’arte della gestione degli ordini B2B con i nostri consigli di esperti.
La differenza tra ecommerce B2B e B2C
Ufficialmente, c'è una differenza tra le aziende di ecommerce all'ingrosso e i negozi ecommerce rivolti ai clienti finali. Questa distinzione è un retaggio dei tempi bui prima di Internet.
Ad esempio, un grossista automobilistico degli anni '70 collegava la fabbrica con la concessionaria. La logica era semplice: la fabbrica dove venivano prodotti gli station wagon era a Detroit, il cliente era a Los Angeles, e qualcuno doveva far viaggiare i camion dal punto A al punto B. Quello era il grossista, ed era un lavoro niente male se riuscivi a ottenerlo.
Internet ha appiattito questa relazione.
Oggi puoi farti consegnare la tua Tesla costruita in California direttamente davanti a casa in Massachusetts. Gli articoli dal prezzo più basso rendono questa appiattimento ancora più evidente. Se desideri un maglione prodotto in Indonesia consegnato in Texas, potresti, in teoria, accedere al tuo account presso la Bali Sweater Company e fartelo spedire direttamente a San Antonio.
Non sempre però la cosa funziona così bene.
Supponiamo che tu voglia un articolo realizzato da un produttore, ma anche un oggetto simile o complementare prodotto da un altro produttore, che magari si trova dall'altra parte del mondo. Tu, come cliente, vuoi che tutto sia combinato in un'unica esperienza d'acquisto semplice. Vuoi un solo addebito sulla carta di credito e la polizza di assicurazione o reso più semplice possibile.
Ed è qui che arriva l'intermediario.
Alcune delle più grandi fortune al mondo sono emerse da questo modello di business: Amazon, eBay, Shopify—e così via—collegano acquirenti con esigenze diverse a venditori con linee di prodotti varie.
Immagina un fiume su una mappa: tutti i produttori del mondo sono gli affluenti, tutti i clienti sono i rami che si diramano nel delta, e la tua attività di vendita all'ingrosso è il lungo e super-efficiente fiume che scorre tra loro.
C'è uno strato aggiuntivo coinvolto in molte di queste transazioni.
In una transazione a quattro parti, puoi vedere il cliente che effettua un ordine presso uno store retail online, seguito dal rivenditore che acquista da un grossista, che preleva dall'inventario di un produttore. Potresti persino acquistare da un altro grossista, aggiungendo un ulteriore livello.
Perché l'ecommerce all'ingrosso è diverso dal dropshipping
Il dropshipping ha una cattiva reputazione, soprattutto tra chi ha pagato troppo per articoli che non corrispondono a quanto ordinato. Questo è un problema B2C, e solitamente si può evitare consultando le recensioni online e affidandosi a venditori affidabili.
Il commercio all'ingrosso B2B non è semplicemente dropshipping, anche se può avere un ruolo simile tra aziende. Per i clienti B2B, i grossisti possono offrire grandi vantaggi rivendendo articoli rari o di nicchia, fornendo grandi quantitativi di merce o aiutando a entrare in nuovi mercati ricchi di normative o sfide particolari.
Un grossista online affidabile può aumentare i margini di profitto grazie a una migliore automazione, un servizio più rapido e una comunicazione più efficace tra le parti attraverso la scelta della giusta piattaforma B2B.
Costruire la tua piattaforma di ecommerce all'ingrosso: tre modelli
Prima di iniziare con il commercio all'ingrosso online, la tua prima decisione è scegliere con quale tipo di titolari d'azienda e prodotti all'ingrosso ti senti più a tuo agio a lavorare. Avere un solido business plan per l’ecommerce ti aiuterà a prendere queste decisioni cruciali nelle prime fasi.
Anche se ogni situazione è diversa e le variazioni in questi mercati sono infinite, la maggior parte del commercio all’ingrosso B2B si suddivide in tre tipologie di base:
- Grossisti B2B merchant: Questo è il modello tradizionale di grossista B2B. Il commercio all’ingrosso basato sui merchant gestisce grandi quantità di inventario dai produttori e le spedisce direttamente ai rivenditori. Potrebbero avere una propria struttura di costi, come magazzini e mezzi di spedizione, ma oggi è più probabile che dispongano di marketplace all’ingrosso che gestiscono in modo efficiente la gestione degli ordini nel back end. Cerca di conoscere alcune di queste figure se sei agli inizi, poiché sono spesso esperti nelle rispettive categorie di prodotto e hanno molta esperienza.
- Broker e agenti: Non fanno commercio all’ingrosso in prima persona, ma negoziano gli accordi tra acquirenti e venditori. Pensa ai trader di materie prime di Wall Street. Non ricevono pancette di maiale o mandrie di bovini nei loro magazzini. Tuttavia, negoziano i contratti che collegano le aziende agricole agli impianti di lavorazione—con loro nel mezzo a prendersi una commissione. Connettiti con questo mercato se lavori in un settore con prezzi volatili e imprevedibili, poiché si fanno pagare per fungere da intermediari (buffer).
- Rapporti dedicati con i fornitori: I fornitori possono essere dipendenti del produttore oppure lavoratori autonomi, ma sono legati in modo stretto ai produttori e non saranno imparziali. Nel commercio all’ingrosso, i fornitori potrebbero offrirti prezzi bassi e ottimi pacchetti di prodotti correlati, ma non sono lì per mostrarti anche i prodotti della concorrenza, quindi dovrai fare la tua ricerca.
Gestire o meno un tuo sito web di ecommerce all'ingrosso?
Se vuoi intraprendere questa attività per conto tuo, o se hai già iniziato con il dropshipping B2C e desideri espanderti nel B2B, avrai bisogno di un tuo sito web di ecommerce all'ingrosso.
Anche se siti come Alibaba sono un modo semplice per iniziare, non sono progettati per gestire il volume necessario a renderti davvero indipendente, e molti dei registri della tua attività saranno fogli di calcolo creati manualmente consultando vecchie email che documentano le vendite effettuate.
Detto ciò, creare un sito da zero non è semplice. Probabilmente puoi realizzare qualcosa in un pomeriggio usando servizi pensati per blog o altri scopi diversi dall’ecommerce. Tuttavia, ti serve un set di strumenti dedicato al commercio all'ingrosso—una piattaforma ecommerce specifica per l’ingrosso.
Aspetti da considerare in una piattaforma di ecommerce all'ingrosso
Esistono buone piattaforme online per l’ingrosso e altre meno valide, ma le migliori piattaforme di ecommerce all’ingrosso presentano alcuni elementi in comune. Prima di sceglierne una, considera questi fattori:
- Il tuo budget
- La regione target
- Supporto linguistico
- Metodi di pagamento supportati
- Facilità d’uso
- Assistenza clienti
- Opzioni di gestione degli account
- Integrazione con il tuo CRM
- Gestione dell'inventario
Quali sono oggi le migliori piattaforme di ecommerce per le aziende?
Ok, ora sai cosa è importante in una piattaforma di ecommerce, ma quali hanno la funzionalità che serve a te?
Quali piattaforme sono disponibili sul mercato, quali rientrano nel tuo budget e quali ti permettono di integrare la tua strategia SEO? Oppure di lavorare tramite app mobile? O di offrire un’integrazione omnicanale con i social media?
Ecco alcune utili liste delle migliori piattaforme per l’ecommerce:
- 10 migliori piattaforme di e-commerce
- 10 migliori piattaforme di e-commerce B2B
- 10 migliori piattaforme di e-commerce open source
- 10 piattaforme di e-commerce più facili
- 10 migliori piattaforme di e-commerce headless
- 10 migliori piattaforme di e-commerce per piccole imprese
- 10 migliori piattaforme di e-commerce enterprise per vendite ad alto volume
- 10 migliori piattaforme di e-commerce in abbonamento
- 10 migliori marketplace di e-commerce per vendere online
Inizia con l'e-commerce all'ingrosso—con un piccolo aiuto da ECM
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