15 Esempi di Email Marketing per Ecommerce per Costruire il Tuo Funnel
Strategie email, un regalo per le festività!: Scopri come strategie email su misura per le festività possano aumentare le vendite per le aziende ecommerce. Creare campagne specifiche che rispondano sia ai nuovi che ai clienti abituali può avere un impatto significativo sul successo.
Problemi con le email? Ricontrolla la tua lista!: Mantenere una lista email pulita migliora la deliverability, assicurando che i tuoi messaggi raggiungano davvero il destinatario. Aggiornare e ripulire regolarmente le liste ottimizza il coinvolgimento e il tasso di conversione.
Dalla posta elettronica a imperi ecommerce!: Scopri i consigli di 62 esperti su come ideare una strategia di email marketing per ecommerce efficace che alimenti il funnel di vendita e favorisca la fidelizzazione, trasformando il tuo store online in un punto di riferimento per i clienti.
Automazione, la tua nuova migliore amica!: L’automazione del marketing può trasformare i potenziali clienti in veri fan del brand. Snellendo i processi, i brand possono stimolare il coinvolgimento ricorrente e costruire relazioni durature con i propri clienti.
Crescita con Cozy Cat Cottage, anche nelle nicchie!: Anche brand di nicchia come Cozy Cat Cottage possono far crescere il proprio business con l’email marketing. Queste campagne personalizzate fanno sì che i prodotti arrivino e risuonino presso il pubblico giusto, aumentando la visibilità complessiva del marchio.
Le festività sono alle porte.
E se non hai già ricevuto una valanga di ordini durante il Black Friday e il Cyber Monday, è il momento di analizzare a fondo la tua strategia di email marketing per la tua attività di ecommerce.
Ma che tipo di email dovresti inviare? Le email sono uguali per i nuovi clienti e per quelli abituali? Come mantenere una lista email pulita per aumentare la deliverability? E come si presenta una campagna di email marketing di successo?
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Ho chiesto a 62—sì, hai letto bene—62 proprietari di negozi ecommerce, specialisti di marketing ed esperti di email di svelare i segreti su come guidare il funnel di vendita e aumentare la fedeltà dei clienti attraverso una solida strategia di email marketing per ecommerce.
Troverai esempi concreti di best practice, ascolterai direttamente dagli esperti che hanno trasformato i loro store online in punti di riferimento per clienti fedeli e scoprirai come l’automazione del marketing può trasformare potenziali clienti in super fan del marchio.
Perché l’email marketing è importante per i brand ecommerce
L’email non è morta. L’ho detto. (Di nuovo.)
Immagina un brand ecommerce chiamato “Cozy Cat Cottage”, specializzato, esatto— in articoli accoglienti per gatti. Pensa a lettini a forma di cornetto, mini igloo e giochi in catnip biologico a forma di sushi.
Ora, mettiamolo in prospettiva:
- 92% degli adulti online utilizza ancora l’email. Milioni di potenziali clienti che potrebbero essere interessati a viziare i loro amici felini.
- In tutto il mondo ci sono circa 4,5 miliardi di utenti email. Un numero enorme di persone in attesa di notizie su offerte lampo, promozioni esclusive e storie commoventi di gatti salvati.
- Ecco il punto: 68% dei consumatori in realtà preferisce ricevere comunicazioni dai brand via email. Forse perché si ha il controllo, con la possibilità di leggere i messaggi con calma senza doversi sentire obbligati a rispondere subito. O forse semplicemente adoriamo ricevere oggetti personalizzati nelle email con scritto il nostro nome. Significa che Cozy Cat Cottage può inviare newsletter piene di foto adorabili di gatti e sconti esclusivi su quei giochi a forma di sushi con catnip.
- Secondo ZeroBounce, 88% degli utenti email controlla la casella di posta più volte al giorno. Cozy Cat Cottage ha diverse finestre orarie per stupire i propri iscritti quasi ogni giorno. Abbiamo detto tutto.
Probabilmente starai pensando: “Ok, questi numeri sono ottimi, e complimenti a Cozy Cat Cottage. Ma in che modo può aiutare me?”
Entra in gioco: il funnel dell’email marketing
Il funnel dell’email marketing è uno schema strategico che utilizza l’email per guidare i potenziali clienti lungo le varie fasi del percorso d’acquisto, dalla prima conoscenza fino alla fedeltà e oltre.
L’email marketing ti aiuta ad accompagnarli in ogni fase.
Ma non vuoi avere un funnel che perde—dove i lead iniziano ad arrivare e poi si disperdono prima dell’ultimo step: concludere un acquisto e diventare clienti fedeli.
Pensa così: non vorresti perder tempo a riempire un secchio d’acqua solo per scoprire che ha dei buchi.
Un funnel di email marketing solido assicura che i lead vengano coltivati e accompagnati fino alla conversione, massimizzando così il tuo ROI.
Tra poco vedremo esempi concreti di email marketing per ecommerce per ogni fase.
I migliori strumenti per creare campagne di email marketing più efficaci
Diciamolo chiaramente: nessuno ha il tempo di scrivere, progettare e premere “invia” per ogni singolo iscritto.
Ma con la giusta piattaforma di email marketing, non è necessario.
Questi strumenti potenti sono come avere un intero team di esperti di email che lavora dietro le quinte, automatizzando le tue campagne, personalizzando i tuoi messaggi e ottimizzando i tuoi risultati.
Ecco come Kristin Marquet, fondatrice e direttrice creativa di Marquet Media, utilizza MailerLite:
Utilizzo software di email marketing come MailerLite per creare sequenze email automatizzate che guidano i clienti attraverso il funnel di vendita.
Ad esempio, creo email di benvenuto che presentano ai nuovi iscritti il brand, seguite da email di nurturing che condividono i benefici dei prodotti, recensioni dei clienti o contenuti educativi.
Uso anche i promemoria per carrelli abbandonati che si attivano automaticamente quando un cliente lascia degli articoli nel carrello.
E Kristin non è l'unica. Le migliori piattaforme di email marketing danno potere alle aziende di tutte le dimensioni di:
- Creare email sorprendenti in pochi minuti. Realizza email professionali che riflettono il tuo brand con editor drag-and-drop, modelli predefiniti ed elementi personalizzabili.
- Segmentare il tuo pubblico per messaggi mirati. Invia contenuti che rispecchiano gli interessi degli iscritti, la cronologia degli acquisti o il livello di coinvolgimento.
- Automatizzare le tue campagne di email marketing per la massima efficienza. Imposta sequenze email automatizzate da inviare quando vengono compiute azioni specifiche, come email di benvenuto, promemoria per carrelli abbandonati o follow-up dopo l’acquisto.
- Monitorare le prestazioni e ottimizzare per il successo. Tieni d'occhio metriche come tassi di apertura, click-through e conversione. Usa questi dati per affinare la tua strategia secondo ciò che funziona.
- Far crescere i tuoi sforzi con la crescita del tuo business. Gestisci con facilità crescenti volumi di iscritti ed email.
- Mantenere una lista email pulita. Perché la tua email non può raggiungere il tuo pubblico se non viene recapitata.
Quindi, se sei alla ricerca di un software di email marketing affidabile, ecco le nostre 10 migliori scelte:
Facendo clic sui link sottostanti potremmo guadagnare una commissione, che supporta i nostri test indipendenti e la revisione di software e servizi. Scopri di più su come rimaniamo trasparenti.
15+ Esempi di Email Marketing per Ecommerce: Ottimizza il tuo Funnel per le Conversioni
Stai per dare un’occhiata esclusiva dietro le quinte a ciò che rende l’email un canale di marketing di successo.
Ricordi come ho intervistato 62 esperti per questa guida? Beh, avevano tanto da dire.
Ecco cosa aspettarsi da questa sezione ricca di spunti:
- Un'analisi di ogni fase del funnel e dei relativi obiettivi.
- Le metriche che devi monitorare per perfezionare la tua strategia di email marketing.
- Best practice selezionate, supportate da esperti, per creare email ad alta conversione.
- Esempi reali di email che funzionano—alcuni direttamente dalla mia casella di posta!
Campagne email per la fase di awareness
La fase di awareness riguarda tutta la chiarezza. I potenziali clienti devono capire rapidamente chi sei, cosa offri e perché dovrebbero interessarsi.
Non stai necessariamente spingendo per una vendita subito; il focus è sulla costruzione della notorietà del brand, sulla generazione di interesse e sull’instaurazione di una connessione con il tuo pubblico.
Qual è il tuo obiettivo durante la fase di awareness?
Per presentare il tuo marchio a potenziali clienti e suscitare il loro interesse. Vuoi lasciare un'impressione memorabile per:
- Attirare la loro attenzione. Falli notare il tuo marchio e ricordare il tuo nome.
- Mostrare il tuo valore. Comunica chiaramente ciò che offri e perché è rilevante per loro.
- Stimolare la curiosità. Falli desiderare di saperne di più sui tuoi prodotti o servizi.
Quali metriche dovresti monitorare in questa fase?
- Tasso di apertura: Le tue righe oggetto sono abbastanza accattivanti da far aprire quelle email?
- Tasso di clic (CTR): I lettori fanno clic sui link all'interno delle tue email per esplorare il sito web o saperne di più?
- Traffico al sito web (da link nelle email): Le tue email generano traffico verso il tuo sito?
- Interazione sui social media (se applicabile): Le tue email incentivano i lettori a connettersi con te sui social?
Esploriamo alcune idee di contenuto per email che possono aiutarti a lasciare il segno nella fase di conoscenza.
Email di benvenuto
Un'email di benvenuto è la prima email che un nuovo iscritto riceve dopo essersi iscritto alla tua lista o aver effettuato un acquisto.
È la tua opportunità per lasciare una prima impressione positiva, presentare il tuo marchio e instaurare le basi per una relazione di valore.
Le email di benvenuto possono includere diversi tipi di contenuti, tra cui:
- Un saluto caloroso e un messaggio personalizzato.
- La storia e i valori del tuo marchio.
- Offerte speciali o sconti.
- Link a risorse o contenuti di valore.
- Un invito all'azione per incentivare l'interazione.
💡 Consiglio esperto n.1: Personalizza le sequenze di benvenuto per tassi di apertura più alti
Harmanjit Singh, fondatore e CEO di Origin Web Studios, afferma:
Per le email della fase di conoscenza, la personalizzazione è fondamentale. Inviare sequenze di benvenuto mirate in base a come i clienti si iscrivono alla nostra lista ha aumentato i tassi di apertura del 35%.
Ad esempio, segmentiamo i nuovi iscritti in base ai loro primi interessi e inviamo loro consigli sui prodotti pertinenti.
Ecco un esempio di Fenty Beauty dalla mia casella di posta:
Oggetto: “Benvenuto nella famiglia Fenty 💕”
Nota come il marchio include una chiara call-to-action (CTA) per ognuna delle sue offerte senza risultare invasivo: posso utilizzare il mio codice sconto, creare un account, trovare il mio fondotinta ideale e seguire Fenty sui social media, tutto in un'unica e lunga email.
Email sulla storia del brand e informative
In queste email, vai oltre la semplice presentazione per raccontare cosa rappresenta il tuo brand.
Sono una potente combinazione di narrazione e informazioni di valore, pensate per costruire fiducia, creare connessione e posizionare il tuo marchio come risorsa di riferimento per il tuo pubblico.
💡 Consiglio esperto n.2: Crea i “micro-momenti”
Pensa ai micro-momenti come a scintille di intento. Si accendono quando un cliente ha un bisogno, e le aziende possono sfruttare questi momenti per alimentare l’interesse e guidarlo verso un acquisto.
Raviraj Hegde, SVP di crescita presso Donorbox, spiega:
Penso che il modo migliore per aumentare il coinvolgimento sia segmentare il proprio pubblico in base al comportamento d’acquisto. Ma bisogna andare oltre, creando ‘micro-momenti’.
Ad esempio, una catena di negozi per animali che invia una serie di email intitolate “calendario di crescita del cucciolo” aumenta il tasso di click del 45%. Non si sono limitati a vendere, hanno supportato il percorso, costruendo la fedeltà in modo naturale.
Ecco come renderli efficaci:
- Condividi la tua storia di origine. Che problema stavi cercando di risolvere? Cosa ti ha ispirato ad avviare la tua attività? Quali ostacoli hai superato?
- Evidenzia la tua missione e i tuoi valori. Quali sono i tuoi valori fondamentali? Che impatto vuoi avere nel mondo? L’autenticità costruisce fiducia.
- Metti in mostra la tua personalità. Esprimi la voce e lo stile unici del tuo brand nelle email.
- Fornisci contenuti di valore. Offri risorse educative, consigli, tutorial o approfondimenti pertinenti agli interessi e alle esigenze del tuo pubblico. Posizionati come un esperto su cui poter contare.
- Connettiti con il tuo pubblico a livello emotivo. Racconta storie che risuonino con i loro valori, aspirazioni e sfide. Fai in modo che si sentano riconosciuti e compresi.
- Includi una call-to-action chiara: Incoraggia i lettori a saperne di più, esplorare i tuoi prodotti o interagire con il brand sui social media.
Two Brother Organic Farms è una fattoria biologica a conduzione familiare certificata che vende prodotti alimentari indiani fatti in casa come burro chiarificato, jaggery e polvere di moringa.
Ecco come si posizionano come principale fonte del “Ghee A2 preferito in India”:
Sondaggi “Conosciamoci meglio”
Queste email interattive sono un ottimo modo per conoscere meglio i tuoi iscritti e personalizzare la loro esperienza.
Pensale come a una chiacchierata amichevole dove puoi scoprire cosa piace, cosa vogliono e cosa serve ai tuoi destinatari.
I sondaggi “conosciamoci meglio” possono raccogliere informazioni preziose, personalizzare il tuo email marketing e rafforzare il rapporto con i tuoi iscritti.
💡 Consiglio esperto n.3: Personalizzare e automatizzare
Con l’aiuto delle piattaforme di email, suddividiamo il nostro pubblico in gruppi specifici: i nuovi iscritti ricevono contenuti informativi, agli acquirenti abituali vengono inviate proposte di prodotti selezionati e i clienti più fedeli sono premiati con offerte speciali.
Questo ci aiuta a garantire che ogni messaggio risuoni con il suo pubblico e offra un valore reale.
Ecco come renderli coinvolgenti ed efficaci:
- Mantienilo conciso e mirato. Non sopraffare il tuo pubblico con un questionario troppo lungo. Limita le domande a quelle chiave e rilevanti per il tuo brand e i suoi interessi.
- Rendilo divertente e interattivo. Usa un tono conversazionale, inserisci elementi visivi e valuta di usare elementi interattivi come domande a scelta multipla o scale di valutazione.
- Offri incentivi. Stimola la partecipazione offrendo uno sconto, contenuti esclusivi o accesso anticipato a nuovi prodotti in cambio della compilazione del sondaggio.
- Spiega come userai i loro dati. Sii trasparente su come utilizzerai le loro risposte per migliorare l’esperienza e personalizzare l’interazione con il tuo brand.
Guarda come lo fa Graza:
Oggetto: “SCAMBIAMO?”
Chiedono di partecipare a un breve sondaggio in cambio di uno sconto del 12% sul prossimo acquisto. Loro ottengono le tue preferenze, tu ottieni uno sconto. Vincita per entrambi.
Raccolte di contenuti e newsletter
L’email di raccolta è una collezione curata dei tuoi migliori contenuti, organizzati in maniera coinvolgente e divertente.
È come una rivista digitale che mette in risalto i tuoi top post, i prodotti più venduti, le guide passo passo e gli highlight dai social media.
Ecco alcuni consigli per creare ottime raccolte e newsletter:
- Seleziona contenuti di alta qualità. Non inserire semplicemente qualunque link. Scegli articoli, post, video o altre risorse davvero rilevanti, informative e coinvolgenti per il tuo pubblico.
- Metti in risalto i tuoi contenuti (in modo strategico). Promuovi gli ultimi articoli del blog, novità di prodotto o notizie aziendali, ma non rendere tutto incentrato su di te. Alterna l’auto-promozione a contenuti validi di terze parti.
- Includi una varietà di formati. Mantieni l’interesse alternando testo, immagini, video, GIF ed elementi interattivi come quiz o sondaggi.
- Rendilo visivamente attraente. Usa un layout pulito e ordinato, facile da scorrere e navigare. Considera l’uso di titoli, sottotitoli e punti elenco per spezzare il testo.
Blue Bottle ha realizzato una raccolta speciale per celebrare il giorno bisestile, onorando questo evento che si verifica ogni quattro anni e mettendo in risalto i suoi best seller:
Oggetto: “La nostra raccolta per il giorno bisestile”
Campagne email per la fase di considerazione
La fase di considerazione è dove inizia il vero corteggiamento.
I tuoi potenziali clienti ora sanno chi sei, ma sono ancora indecisi. Confrontano prezzi, leggono recensioni e valutano le opzioni.
Questa è la tua occasione per intervenire con email accattivanti che mostrano i tuoi prodotti, creano fiducia e li spingono sempre più vicini all’acquisto.
Qual è il tuo obiettivo in questa fase?
Posizionare il tuo brand come la scelta migliore e accompagnarli verso la decisione d’acquisto.
Il tuo scopo è:
- Mettere in evidenza caratteristiche e benefici chiave. Spiega chiaramente cosa rende speciale il tuo prodotto o servizio e in che modo risolve i loro problemi. Pensa a una “bacchetta magica”, non solo a un “bastone”.
- Generare credibilità e fiducia. Mostra recensioni entusiastiche di clienti, opinioni di esperti ed efficaci testimonianze social. Lascia che siano gli altri a convincerli per te.
- Gestire eventuali obiezioni. Prevedi le loro incertezze (“Ne vale davvero la pena?”) e fornisci risposte chiare e concise. Sii la soluzione al loro dubbio.
- Crea un senso di urgenza. Spingili ad agire con offerte a tempo limitato, promozioni esclusive o un gentile promemoria che le buone occasioni non durano per sempre.
Quali metriche dovresti monitorare in questa fase?
- Coinvolgimento con i contenuti relativi al prodotto: I lettori interagiscono con demo prodotto, video o altre risorse?
- Tasso di aggiunta al carrello: Le tue email li stanno inducendo ad aggiungere articoli al carrello?
- Visitatori di ritorno: Alcuni destinatari aprono e fanno clic sulle email di considerazione più spesso di altri? Se sì, sono quasi alla fine del tuo funnel di marketing!
Qui trasformiamo i curiosi in acquirenti. Vediamo alcune idee di contenuto per email che possono aiutarti a chiudere la vendita nella fase di considerazione.
Email di prova sociale
Gli esseri umani sono intrinsecamente dei "seguaci del branco".
Vediamo una lunga fila fuori da una panetteria e pensiamo che il pane debba essere buono (anche se è solo un normale pane a lievitazione naturale). Leggiamo una recensione a cinque stelle e vogliamo subito quel nuovo MacBook (anche se non ci serve).
Questo fenomeno collettivo, amici, si chiama prova sociale. E indovina un po'? Si applica anche all'email marketing.
Ecco come sfruttare la prova sociale nelle tue email:
- Mostra le testimonianze dei clienti. Metti in evidenza recensioni entusiaste di clienti soddisfatti, sottolineando le loro esperienze positive con i tuoi prodotti o servizi.
- Incorpora le raccomandazioni degli esperti. Hai endorsement da parte di esperti del settore o influencer? Esibiscili! La loro credibilità può rafforzare la tua.
- Metti in risalto citazioni dai social media. Condividi commenti positivi, recensioni o menzioni dai social per mostrare la popolarità e l'influenza del tuo brand.
- Usa dati e statistiche. Sforna numeri davvero impressionanti (e reali), come "9 clienti su 10 ci raccomanderebbero" o "Oltre 10.000 clienti soddisfatti".
💡Consiglio dell’esperto n.5: riscalda gradualmente verso l’acquisto
A nessuno piace sentirsi venduto in modo aggressivo. Scott Cohen, CEO di InboxArmy, dice:
Quando si tratta di creare campagne automatiche, il software di email marketing rende facile creare flussi che guidano i clienti attraverso il funnel.
Ad esempio, utilizziamo l’automazione per inviare una serie di benvenuto ai nuovi iscritti, partendo da una presentazione del brand, seguita da highlight sui prodotti o testimonianze.
L'obiettivo è avvicinarli gradualmente all'acquisto.
Ecco una email molto efficace di Amama Jewels che posiziona le recensioni dei clienti accanto alle immagini cliccabili delle pagine prodotto:
Oggetto: “C’è solo amore all’interno.”
Email su USP e punti di forza del brand
In un mercato affollato, prodotti eccellenti non bastano. Bisogna distinguersi dalla concorrenza e gridare ai quattro venti cosa rende unico il tuo marchio.
Queste email sono la tua occasione per mettere in evidenza le unique selling proposition (USP) e le qualità che ti distinguono dal resto.
Pensale come il tuo “elevator pitch” di brand: un riassunto conciso e coinvolgente del motivo per cui i clienti dovrebbero scegliere te.
Ecco cosa includere nelle email su USP e punti di forza del brand:
- Sottolinea caratteristiche e vantaggi unici. Cosa rende i tuoi prodotti o servizi diversi e migliori? Offri ingredienti esclusivi, tecnologia innovativa, assistenza clienti eccezionale o un impegno per la sostenibilità?
- Valorizza i valori del tuo brand. Che cosa rappresenta il tuo marchio? Dai priorità ad approvvigionamenti etici, responsabilità ambientale o restituzione alla comunità? Quali cause supporti?
- Utilizza immagini d’impatto. Cattura l’attenzione con foto o video di alta qualità che mostrino la personalità e i punti di forza unici del tuo brand.
🧠 Nota dell’autore:
Katelyn Bourgoin si definisce "La Psicologa del Compratore" su LinkedIn. Riporta una verità importante nel marketing per aumentare le vendite—le persone non comprano prodotti, comprano antidolorifici.
Continua spiegando:
Se i clienti hanno bisogno di soluzioni come la tua ma non la desiderano esattamente, ecco cosa fare:
Usa la tecnica del Cavallo di Troia:
Vendi alle persone ciò che vogliono... e poi consegnagli ciò di cui hanno bisogno.
Invece di promettere solo risultati razionali, fai leva sui desideri egoistici del tuo cliente.
Questo può significare posizionare il tuo prodotto come soluzione ai sintomi che percepiscono in modo acuto, per poi fornire una soluzione che risolva il problema alla radice.
Esempio 1: Integratore per dormire
❌ Un integratore naturale che ti aiuta ad addormentarti più velocemente
✅ Non lasciare che le notti insonni uccidano la tua produttività (o i tuoi grandi sogni)
E a proposito di antidolorifici, India Hemp Organics fa un elevator pitch davvero convincente per i suoi prodotti a base di cannabis:
Email di raccomandazione prodotto
Offri suggerimenti personalizzati basati sulla loro cronologia di navigazione o sugli acquisti precedenti. Dimostra loro che li conosci.
Ecco come renderle efficaci:
- Raccogli dati. Monitora l’attività del tuo pubblico sul sito, la storia degli acquisti e ogni preferenza che ti hanno comunicato.
- Segmenta il tuo pubblico. Raggruppa gli iscritti in base agli interessi e alle preferenze per assicurare che le tue raccomandazioni siano rilevanti.
- Personalizza i messaggi. Usa il loro nome e fai riferimento alle interazioni passate con il tuo brand per creare un senso di connessione.
- Metti in risalto i vantaggi dei prodotti. Evidenzia come i prodotti consigliati risolveranno i loro problemi o soddisferanno i loro bisogni.
- Inserisci chiare call-to-action. Rendi facile per loro approfondire, visualizzare il prodotto o aggiungerlo al carrello.
Grind lo fa in modo eccellente—con prodotti "impilati" uno sopra l'altro e un invito chiaro e persuasivo ad approfittare del momento:
Oggetto: “Il giorno più lungo di tutto l’anno ☀️”
Una raccomandazione prodotto personalizzata può aumentare l’engagement, stimolare le vendite e promuovere nel cliente la scoperta di nuovi prodotti.
💡Consiglio esperto n.6: Progetta campagne per ogni singolo cliente
Per l’email marketing nel settore ecommerce, uno dei nostri approcci preferiti è progettare campagne che sembrino realizzate apposta per ogni singolo individuo.
Una delle più impressionanti è stata una campagna che utilizzava i dati di navigazione per inviare follow-up altamente specifici.
Per esempio, un utente che cercava informazioni sulla creazione di una LLC riceveva un’email con le istruzioni dettagliate passo a passo, mentre un utente che cercava soluzioni di business banking riceveva una lista personalizzata di offerte di partner.
Questa strategia ha avuto successo non solo perché era personalizzata, ma anche perché era tempistica.
Ogni email veniva inviata esattamente nel momento in cui l’utente poteva averne più bisogno e ha prodotto un tasso di risposta migliore del 35% rispetto alle altre campagne.
Qui è il momento in cui puoi fare lo sforzo extra per conoscere meglio il tuo pubblico.
Email di lancio nuovo prodotto
Hai qualcosa di nuovo ed entusiasmante da condividere? Nella fase di considerazione, le email di lancio prodotto sono perfette per presentare varianti e aggiornamenti.
Il tuo pubblico di riferimento già ti conosce e (si spera) ti apprezza, quindi ora è il momento di mostrare loro su cosa hai lavorato.
Ecco cosa includere:
- Metti in evidenza la versione “nuova e migliorata”. Spiega le nuove funzionalità, i vantaggi o le varianti del tuo prodotto. Quali problemi risolve? In che modo è migliore rispetto alla versione precedente o rispetto alla concorrenza?
- Crea un senso di esclusività. Fai sentire i tuoi iscritti come dei VIP offrendo accesso anticipato, sconti esclusivi o opportunità di pre-ordine.
- Usa immagini di alta qualità. Cattura l’attenzione con foto o video accattivanti che mostrano il prodotto in azione.
d’you, un brand indiano di skincare, ha recentemente lanciato il suo nuovo milky tonic toner (prova a dirlo cinque volte velocemente), e la loro campagna email è semplicemente mozzafiato:
🧠 Nota dell'autore:
Sebbene tu possa inserire email di lancio prodotto in tutto il tuo funnel di email marketing, la fase di considerazione spesso offre il terreno più fertile. Perché?
Perché il tuo pubblico in questa fase è già caldo, incuriosito dal tuo brand e attivamente alla ricerca di soluzioni. Sono pronti ad ascoltare la tua ultima proposta e scoprire come può rispondere alle loro esigenze.
In più, è l’occasione perfetta per raccogliere feedback preziosi dai tuoi iscritti più coinvolti e affinare la strategia di lancio prima di un rilascio più ampio.
Campagne email per la fase decisionale
Eccoci: il momento della verità.
Il tuo potenziale cliente ha fatto le sue ricerche, ha esplorato le opzioni e ora è sul punto di acquistare.
Qual è il tuo obiettivo nella fase decisionale?
Superare qualsiasi dubbio residuo, creare urgenza e dargli la spinta finale per cliccare su “Acquista subito!”
Quali metriche dovresti monitorare in questa fase?
Queste sono le metriche principali che ti mostreranno l’efficacia delle tue campagne di email marketing per e-commerce.
- Tasso di conversione: Questa è la più importante! Le tue email stanno portando a veri acquisti?
- Entrate generate: A quante entrate stanno contribuendo direttamente le tue email nella fase decisionale?
- Valore medio dell’ordine (AOV): Le tue email stanno incentivando i clienti a spendere di più per ogni ordine?
- Tasso di recupero dei carrelli abbandonati: Con quale efficacia stai recuperando quelle vendite quasi perse?
La fase decisionale è dove avviene la magia—o non avviene. Ecco alcuni tipi di email che possono aiutarti a far pendere la bilancia a tuo favore.
Sequenza di email per carrello abbandonato
Per quegli acquirenti smemorati, è come un promemoria gentile. Ogni volta che un cliente aggiunge articoli al carrello ma non completa l’acquisto, queste email vengono attivate.
💡Suggerimento esperto #7: crea una sequenza automatizzata di tre email per il carrello abbandonato
Il Rapporto 2024 di Klaviyo sui Benchmark dei Carrelli Abbandonati osserva che un flusso tipico di recupero del carrello abbandonato include solitamente una serie di tre email.
Come funziona?
Per i clienti che abbandonano il carrello, implementiamo una sequenza automatizzata di tre email:
- La prima email viene inviata entro un’ora dall’abbandono del carrello, ricordando gentilmente gli articoli lasciati.
- La seconda email arriva dopo 24 ore, evidenziando le qualità uniche dei prodotti presenti nel carrello, come la durata a vita delle nostre asce.
- L’ultima email include uno sconto esclusivo a tempo limitato tra il 15% e il 20% per creare urgenza.
Questa sequenza di email ha ridotto il nostro tasso di abbandono del carrello del 23%.
Liquor Loot invia una simpatica email di recupero carrelli abbandonati con la frase “FINISCI QUELLO CHE HAI INSERITO NEL CARRELLO” e un bel codice sconto del 20%:
Non perdere tempo a creare manualmente questi flussi. Dai un’occhiata alla nostra lista dei 10 migliori software per il recupero del carrello disponibili sul mercato ora:
Facendo clic sui link sottostanti potremmo guadagnare una commissione, che supporta i nostri test indipendenti e la revisione di software e servizi. Scopri di più su come rimaniamo trasparenti.
Email di cross-selling e upselling
Queste email servono tutte a massimizzare il valore del cliente nel tempo incoraggiandolo ad acquistare di più—ma solo prodotti che siano davvero pertinenti alla sua cronologia degli acquisti e alle sue preferenze di navigazione.
- Cross-selling suggerisce prodotti complementari che migliorano il loro acquisto iniziale. Ad esempio, se hanno comprato una fotocamera, puoi consigliare un obiettivo o un treppiede.
- Upselling li incentiva a passare a una versione premium del prodotto o acquistare un’opzione più costosa. Ad esempio, se stanno consultando un abbonamento base, consiglia quello premium con più funzionalità.
MacPaw invia una email davvero carina e discreta che unisce un sondaggio “conosciamoci meglio” ad altri prodotti pertinenti a prezzo scontato:
Oggetto: “Solo un biglietto di ringraziamento ❤”
Email sconti e promozionali
A tutti piace trovare una buona offerta, vero?
Ecco cosa sapere sulle email sconti e promozionali:
- Scrivi un'offerta chiara e concisa. Assicurati che lo sconto o la promozione sia facile da capire e ben visibile. Niente termini e condizioni nascoste!
- Includi una call-to-action forte. Usa un pulsante CTA chiaro e coinvolgente, come "Acquista ora" o "Richiedi il tuo sconto".
- Personalizzazione. Quando possibile, personalizza l'offerta in base agli acquisti passati o alla cronologia di navigazione del destinatario.
💡 Consiglio dell'esperto #8: Fare A/B testing su oggetto e preheader delle email è sempre una buona idea
“Abbiamo fatto A/B testing sugli oggetti delle email per capire cosa risuona di più,” dice Shubham Singh, CMO di Ismokraft.
"Ecco alcuni esempi:
- "Il tuo regalo perfetto ti aspetta 🎁 (solo per te!)"
- "Dì ‘Ti amo’ con questa sorpresa unica ♥️"
Abbiamo aggiunto anche preheader che stimolano la curiosità per completare l'oggetto. Il risultato? I tassi di apertura sono aumentati del 12% dopo l’ottimizzazione dell’oggetto!"
Questa di Days Brewing Co. combina un ottimo copy emailing con un design elegante e un'offerta sconto chiara:
Campagne email post-acquisto
I coriandoli sono caduti, e la pagina di ringraziamento si è caricata. Ma il viaggio del cliente non è ancora finito.
Questa è la tua occasione per consolidare il rapporto, creare fiducia duratura e mantenere il tuo brand in primo piano anche dopo la conclusione dell'acquisto.
Qual è il tuo obiettivo nella fase post-acquisto?
Coltivare una base di clienti fedeli, incentivare acquisti ripetuti e trasformare gli acquirenti soddisfatti in evangelisti del marchio. Vuoi:
- Esprimere gratitudine e costruire un buon rapporto. Un sincero "grazie" fa sempre la differenza.
- Rinforzare la decisione d'acquisto. Tranquillizzali che hanno fatto la scelta giusta. Metti in evidenza i vantaggi del loro acquisto e crea aspettative per una esperienza positiva.
- Offrire un servizio clienti eccezionale. Metti a disposizione risorse utili, rispondi alle domande frequenti e affronta eventuali dubbi. Sii la loro guida di fiducia.
Quali metriche dovresti monitorare in questa fase?
- Tasso di apertura: Le tue email post-acquisto sono abbastanza coinvolgenti da essere aperte? Un oggetto accattivante è fondamentale!
- Click-through rate (CTR): I clienti cliccano sui tuoi link per tracciare l’ordine, esplorare il sito o scoprire di più sul tuo marchio?
- Tasso di conversione (per upsell, cross-sell o riacquisti): Le tue email generano vendite aggiuntive o incentivano acquisti ripetuti? Cha-ching!
L’assenza rende il cuore più affettuoso… o forse no? Quando si parla di email marketing, un po' di distanza a volte porta al disinteresse.
Vediamo cosa puoi fare dopo l'acquisto per mantenere i tuoi clienti soddisfatti.
Email di conferma dell’ordine
Queste email informano i clienti che il loro ordine è stato ricevuto ed è in fase di elaborazione.
La loro funzione è quella di agire come ricevuta digitale e fornire informazioni e notifiche importanti relative all’acquisto.
Ecco cosa includere:
- Mostra gratitudine. Ringrazia il cliente per il suo ordine.
- Riepilogo dell’ordine. Fornisci una panoramica dettagliata dell’ordine, inclusi articoli acquistati, quantità, prezzi e costo totale.
- Informazioni sulla spedizione. Includi la data di consegna stimata, l’indirizzo di spedizione e il numero di tracciamento (se disponibile).
- Informazioni di fatturazione. Conferma l’indirizzo di fatturazione e il metodo di pagamento.
- Contatto per il servizio clienti. Fornisci le informazioni di contatto in caso di domande o dubbi.
💡Consiglio dell’esperto #9: Non sottovalutare il potere di un “grazie”
Invia un’email di ringraziamento dopo un acquisto con uno sconto sul prossimo ordine.
Questo non solo incentiva acquisti ripetuti, ma costruisce anche fedeltà.
Ecco una email di conferma dell’ordine semplice ed efficace che ho ricevuto oggi da Kaze Living:
Altre email transazionali
Oltre alle email di conferma dell’ordine, ci sono diverse email che vengono inviate in base ad azioni o transazioni specifiche del cliente e che forniscono informazioni essenziali relative all’acquisto o all’attività dell’account.
Queste email spesso confermano azioni, forniscono aggiornamenti e rafforzano la fiducia.
Le email transazionali possono includere:
- Email di conferma spedizione. Avvisano il cliente che l’ordine è stato spedito e forniscono le informazioni di tracciamento.
- Email di conferma consegna. Confermano che l’ordine è stato consegnato.
- Email di creazione account. Danno il benvenuto ai nuovi clienti e forniscono istruzioni per configurare l’account.
- Email per reimpostazione password. Aiutano i clienti a reimpostare la password se l’hanno dimenticata.
- Email di fatturazione e ricevuta. Forniscono informazioni dettagliate sulle fatture e sulle operazioni di pagamento.
- Email di conferma reso o cambio. Confermano il ricevimento di una richiesta di reso o cambio.
Amazon, come prevedibile, padroneggia questo genere di template per le email:
Email di riconquista o riattivazione
I clienti diventano inattivi per vari motivi: la vita è frenetica, le caselle di posta si riempiono, oppure semplicemente non hanno trovato un motivo per interagire di recente. Ma ciò non significa che siano persi per sempre.
Le email di riconquista sono la tua occasione per ristabilire un contatto e riaccendere il loro interesse.
Ecco alcuni consigli per rendere il tuo messaggio unico:
- Usa verbi d’azione incisivi. Invece di dire "La nostra nuova collezione è disponibile", prova "Scopri la nostra nuova collezione!"
- Mantieni il messaggio semplice e chiaro. Evita gergo, frasi complesse e giochi di parole troppo elaborati.
- Scrivi un oggetto coinvolgente. Stimola la curiosità senza ricorrere a tattiche spam.
- Punta sulla brevità. Vai dritto al punto e evita di sommergere i destinatari con testi lunghi.
Dai un’occhiata a questa email coinvolgente e non invasiva del rivenditore online RIND Snacks:
Email per programmi fedeltà e referral
I programmi fedeltà sono come club VIP per i tuoi clienti migliori. È un ottimo modo per premiare gli acquirenti abituali, incentivarli a spendere di più e costruire un rapporto più forte.
Per ottenere il massimo impatto, considera di combinare i tuoi programmi fedeltà e referral.
Ad esempio, offri punti bonus ai membri fedeltà che raccomandano amici, oppure garantisci agli amici invitati uno sconto sul primo acquisto e l’opportunità di unirsi al programma fedeltà.
Ecco come lo fa Square—chiaro e semplice:
Ti chiedi perché le tue campagne email non funzionano? Queste case study sull’email marketing potrebbero avere le risposte.
Come stimolare le azioni con campagne email sensibili al fattore tempo ed eventi
I “quattro P” del marketing—prodotto, prezzo, posto e promozione—sono tutti interconnessi.
E nel mondo delle email, il tempismo gioca un ruolo cruciale proprio nell’elemento “posto”.
- Le offerte lampo e le email promozionali a tempo limitato sono perfette per stimolare vendite immediate, smaltire l’inventario o promuovere prodotti specifici.
- Email stagionali e per le festività sfruttano l’entusiasmo e l’attesa legati alle ricorrenze o agli eventi speciali.
Si tratta di recapitare il messaggio giusto, alla persona giusta, al momento giusto.
Ma semplicemente inviare un’email in uno specifico momento non basta. Il tuo tempismo deve sostenere la rilevanza. Questo significa comprendere il tuo pubblico, i suoi bisogni e le sue aspettative.
Un coupon per il Cyber Monday inviato proprio nel pomeriggio del Cyber Monday è quasi inutile.
E se invece lo inviassi qualche giorno prima, quando i clienti stanno pianificando i loro acquisti? In quel caso il coupon sarebbe rilevante e prezioso.
Qui, lascia che i Big Data siano tuoi alleati.
Comprendi il comportamento, le preferenze e le interazioni passate del tuo pubblico utilizzando approfondimenti guidati dai dati. Questo ti permette di personalizzare il tempismo e inviare messaggi tempestivi e coinvolgenti.
Invia, Vendi, Ripeti
La magia non consiste solo nell’inviare email nel vuoto sperando nel meglio. Si tratta di essere un po’ più, diciamo, intenzionali a riguardo.
Quindi, che tu stia vendendo giochini per gatti che sembrano sushi o sieri che promettono l’eterna giovinezza, ricordati questo: l’email giusta, inviata alla persona giusta, al momento giusto, può trasformare la tua casella di posta da un vecchio schedario polveroso in una macchina da soldi.
Abbandona l’approccio “sparare nel mucchio” e abbraccia la potenza del funnel.
Coccola quei lead, costruisci quelle relazioni e lascia che l’automazione del marketing faccia tutto il lavoro pesante per te.
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