Alex Reichmann di iTestCash: 5 cose da sapere per costruire un sito Ecommerce di successo
In questa serie di interviste, parliamo con leader di aziende di ecommerce che possono condividere le loro strategie per creare un sito di ecommerce di grande successo. Come parte di questa serie, ho avuto il piacere di intervistare Alex Reichmann.
Puoi raccontarci un po' della tua storia e di come hai iniziato?
Le mie origini in questo settore risalgono a mio nonno, che ha contribuito a fondare l’azienda americana Dri Mark, la prima negli Stati Uniti a brevettare la penna rilevatrice di banconote contraffatte.
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Da lì, abbiamo ripreso quel concetto molti anni dopo (nel 2007), quando l’ecommerce ha iniziato a decollare, per creare un negozio online dedicato ai prodotti per la rilevazione delle banconote false, e da allora ci siamo specializzati nell’offrire ogni tipo di rilevatore di banconote contraffatte e contabanconote.
Puoi condividere una storia sull’errore più divertente che hai fatto quando hai iniziato? Quali lezioni o insegnamenti ne hai tratto?
Penso di aver imparato ad affrontare le difficoltà e i cambiamenti costanti del mondo degli affari online. Nei primi tempi di iTestCash usavamo strategie di marketing che oggi sono molto obsolete, come la costruzione di link che ora ti farebbero bannare da Google.
Ho dovuto lavorare duramente per diversi mesi per rimuovere tutti quei link qualche anno fa. Lezione imparata, ed è qualcosa di cui oggi sono felice di essermi liberato!
C’è una persona in particolare a cui sei grato che ti ha aiutato a raggiungere dove sei oggi?
Devo riconoscere il merito alla mia famiglia, almeno in questa attività. Senza le loro fondamenta nell’industria, non riesco a immaginare che mi sarei mai avvicinato a questo settore. È stato comunque compito mio portarlo avanti fino a questo punto.
Di cosa si occupa la tua azienda ecommerce? Qual è stato il “momento aha” che ti ha portato all’idea della tua attività?
Essere un punto di riferimento unico per le esigenze di rilevazione delle banconote false delle aziende! Non credo ci sia stato un singolo momento di svolta, ma piuttosto un processo continuo di apprendimento e di risposte alle esigenze dei nostri clienti. Capire come competere e restare rilevanti nell’era di Amazon e delle molteplici opzioni disponibili su internet.
Qual era la tua idea originale per la tua azienda? Quale problema volevi risolvere per i tuoi clienti?
In definitiva, aiutare le aziende a non perdere soldi a causa dei falsari, sia per mancanza di conoscenza dell’argomento che per l’uso di marchi economici che non rilevano banconote contraffatte di alta qualità.
Negli anni, con l’avanzare della tecnologia di stampa e la sua diffusione a basso costo, anche l’industria clandestina della contraffazione di denaro si è evoluta, così vogliamo sempre restare aggiornati sulle tendenze e assicurarci che i nostri prodotti possano rilevare queste banconote false.
Ci piace anche essere un punto di riferimento dove poter offrire un’assistenza clienti personalizzata a tutte le tipologie di aziende, cosa che semplicemente non si trova acquistando da un “marketplace” generalista come Amazon.
Esistono più di 12 milioni di aziende ecommerce. Secondo te, cosa rende la tua azienda diversa dalle altre? Di cosa vai più fiero?
Specializzarci in modo molto specifico nel nostro settore. Quando i clienti si rivolgono a noi, sanno esattamente che tipo di prodotti cercano. Avremmo potuto facilmente trasformarci in un negozio che vende qualsiasi tipo di prodotto per ufficio o commercio al dettaglio, ma siamo rimasti fedeli ai nostri valori e a ciò che offriamo: prodotti di nicchia molto specializzati per aiutare le aziende a proteggere i loro contanti. La storia, come per molte aziende, è in continua evoluzione!
In base alla tua esperienza e ai tuoi successi, quali sono le cinque cose più importanti che bisogna sapere per costruire un sito ecommerce altamente performante?
1. Avere un piano e sapere quali sono i tuoi obiettivi. Avere una chiara prospettiva verso cui puntare con la propria attività può fare davvero la differenza.
2. Offri qualcosa che i grandi siti non propongono come Amazon e Walmart. Mi chiederei: Qual è un motivo per cui qualcuno dovrebbe scegliere il tuo sito rispetto ai loro? Magari ti specializzi in qualcosa di molto specifico o offri un servizio personalizzato?
3. Un’altra domanda importante che mi porrei è: Quali tecniche di marketing potrebbero funzionare per te? Il tuo settore ottiene risultati migliori tramite i social media, Adwords, oppure con la SEO organica?
4. Assicurati sempre di avere le basi giuste. Questo è vero praticamente per qualsiasi settore, ma il tuo sito web dovrebbe essere il più facile e semplice possibile da usare. Basta che una sola cosa non funzioni correttamente sul tuo sito per perdere un cliente. Quindi è sempre bene rivedere il tuo sito web e assicurarsi che tutto sia al passo con l’industria moderna dell’ecommerce.
5. Alcuni settori beneficiano di un blog. Hai competenze o conoscenze speciali nel tuo settore? Un blog è un buon modo per metterle in mostra e può aiutarti a costruire una community e credibilità nella tua area. Inoltre, condividere questi post sui social media con hashtag rilevanti può aiutarti a diffondere le tue idee.
Se ci fosse una parte del processo di sviluppo di un sito ecommerce su cui avresti speso il 50% di tempo in più, quale sarebbe e perché?
Raggiungere blog di settore per proporre articoli e ottenere eventuali menzioni. Il motivo è che credo sia una delle migliori strategie SEO dell’era moderna. È credibile e non ti costa nulla. È basato sul merito e ti aiuta a costruire il tuo brand mentre lo fai.
Puoi condividere alcuni esempi di strumenti o software che pensi possano realmente rafforzare i brand ecommerce emergenti rendendoli più efficaci e di successo?
Consiglierei di approfondire strumenti come Semrush e Moz—strumenti SEO che ti permettono di analizzare e vedere cosa fanno i tuoi concorrenti. Questo può davvero aiutare a generare idee di marketing che potrebbero funzionare anche nel tuo settore.
Quali sono gli errori più comuni che hai visto commettere dai CEO e dai fondatori quando avviano un business ecommerce? Cosa si può fare per evitare questi errori?
Spendere troppo, disperdere le proprie energie e non cogliere le opportunità. Alla fine ognuno deve seguire il proprio giudizio, ma in generale cerca di prendere decisioni ponderate e analizzare se porteranno benefici nel lungo termine.
Nella tua esperienza, quale aspetto della gestione di un marchio ecommerce tende a essere più sottovalutato? Puoi spiegare o fare un esempio?
Penso che molte persone vengano ingannate da "pillole magiche" del marketing. Per molte aziende, il vero successo arriva solo dopo prove ed errori e individuare, nel tempo, cosa funziona davvero. Diverse strategie di marketing funzionano meglio in diversi settori, quindi dovresti prestare attenzione a ciò che funziona per la tua specifica nicchia.
Ad esempio: TikTok può funzionare molto bene per il settore della moda, mentre Facebook potrebbe essere più efficace per chi vende prodotti per ufficio.
Se potessi avviare un movimento che porterebbe il massimo beneficio al maggior numero di persone, quale sarebbe?
In tutta onestà, rimettere al centro le priorità climatiche. È un tema molto complesso, ma sarebbe bello se persone da tutte le parti potessero incontrarsi e discutere sinceramente modi sostenibili per aiutare il futuro del pianeta e dell’umanità.
Come possono i nostri lettori continuare a seguire il tuo lavoro online?
Il mio blog su iTestCash per contenuti relativi al mondo della moneta e del denaro.
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