Näin aloitat tilauslaatikon 15 vaiheessa
Haluat siis tietää, miten tilauslaatikon voi perustaa?
Tilauslaatikkoliiketoiminta ei kuulu tavanomaiseen liikeideoiden listaani. Se ei todellakaan ollut omallani.
Vuonna 2020 pyöritin suosittua teatterikouluketjua Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Olin rakentanut sen kumppanini kanssa kuusinumeroista liikevaihtoa tekeväksi yritykseksi, jolla oli tasainen uusien asiakkaiden virta. Saman vuoden maaliskuussa maailma sulkeutui. Mikään liiketoimintasuunnitelma maailmassa ei olisi voinut ennakoida sitä. Kassavirtamme muuttui 24 tunnissa ”mukavasta” olemattomaksi.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Kun olimme lopettaneet paniikissa olemisen, oli aika vaihtaa nopeasti johonkin aivan erilaiseen, jotta välttyisimme nälältä ja pystyisimme jatkamaan talomme lainanlyhennyksiä. Minulla ei ollut kokemusta tilauslaatikkojen tarjoamisesta, mutta tiesin melko paljon yritysten pyörittämisestä, sillä olin perustanut niitä muutaman.
Koska emme voineet lähteä kotoa, aloimme etsiä uusia tuotteita, joilla viihdyttää lapsiamme pitkien kotipäivien aikana. Perheille suunnattuja tilauslaatikkoideoita oli muutamia, mutta mikään niistä ei ollut erityisen kiinnostava.
Aloimme tutkia liiketoimintamallia, etsiä tietoa sosiaalisesta mediasta ja tarkastella muita yrittäjiä, joilla oli tilauslaatikkopalvelu. Näin perustimme Family Presents -yrityksen, joka tarjoaa hauskoja perheaktiviteetteja sisältäviä tilauslaatikoita.
Tässä artikkelissa käsittelen seuraavia aiheita:
- Mikä on tilauslaatikko?
- Tärkeimmät hyödyt verkkokauppayrityksille ja verkkokaupoille
- Mitä opin aloittaessani tilauslaatikkoliiketoiminnan
- Sopiiko yrityksesi tilauslaatikkoliiketoiminnan aloittamiseen?
- Tilauslaatikoiden myynnin aloittaminen 15 vaiheessa
Mikä on tilauslaatikko?
Katso, tilauslaatikko on vähittäiskaupan moderni ihme, joka muuttaa postilaatikkosi ankeasta laskujen ja roskapostin säilytyspaikasta kuukausittaisten yllätysten aarrearkuksi.
Kuvittele taianomainen yllätyslaatikko, joka saapuu kotiovellesi täynnä teemaan sopivia herkkuja, jotka on räätälöity yksilöllisten kiinnostuksenkohteidesi ja makusi mukaan. Tässä yhdistyvät täydellisesti helppous, yksilöllisyys ja pakkauksen avaamisen jännitys!
Tilauslaatikot ovat kuin syntymäpäiväjuhlat joka kuukausi, mutta ilman ikämuistutusta, joka latistaisi hauskuuden. Asiantuntijoiden kokoamat laatikot on suunniteltu vastaamaan intohimoihisi, olitpa sitten kuntoilun ystävä, kauneudenhoidon harrastaja, kulinaristi tai innokas harrastaja.
Nykypäivän nopeatempoisessa digitaalisessa maailmassa tilauslaatikot tarjoavat konkreettisen ilonaiheen, joka piristää päivääsi ja antaa sinulle jotain odotettavaa.
Kysymys kuuluu: Onko kyseessä toimiva liiketoimintamalli? Ja mikä vielä tärkeämpää: pitäisikö sinun ottaa se käyttöön verkkokauppaliiketoiminnassasi?
Vastaukseni on molempiin kysymyksiin ehdottomasti kyllä.
5 tilauslaatikoiden tärkeintä hyötyä
Seuraavassa on viisi keskeistä hyötyä, joita tilauslaatikkoliiketoimintamallin käyttöönotto verkkokauppaliiketoiminnassasi tarjoaa.
1. Asiakkaiden säilyttäminen
Tilauslaatikon tuominen osaksi verkkokauppaliiketoimintaasi voi vahvistaa asiakasuskollisuutta ja asiakaspysyvyyttä. Tarjoamalla jatkuvan ja yksilöllisen kokemuksen saat asiakkaat todennäköisemmin palaamaan ja ylläpitämään jatkuvaa suhdetta brändiisi.
2. Ennakoitavat tulot
Tilauslaatikot tarjoavat tasaisen jatkuvien tulojen virran. Tämän ansiosta yrityksesi voi ennustaa tulot tarkemmin ja kohdentaa resurssit tehokkaasti, mikä parantaa taloudellista vakautta ja suunnittelua.
3. Tuotteiden suurempi näkyvyys
Tilauslaatikot ovat verkkokauppaliiketoiminnallesi erinomainen tapa esitellä uusia tai vähemmän tunnettuja tuotteita laajemmalle yleisölle. Kun nämä tuotteet sisällytetään huolellisesti koottuun laatikkoon, asiakkaat löytävät tarjontasi (johon he eivät aiemmin ole tutustuneet) ja kiinnostuvat siitä todennäköisemmin.
4. Vahvempi brändikuva
Luomalla tilauslaatikon yrityksesi voi asemoitua oman erikoisalasi asiantuntijaksi ja koota laadukkaita tuotteita, jotka puhuttelevat kohdeyleisöäsi. Tämä voi vahvistaa brändikuvaasi, lisätä luottamusta ja parantaa tarjontasi koettua arvoa.
5. Arvokkaat asiakasnäkemykset
Tilauslaatikot tarjoavat mahdollisuuden kerätä tietoa asiakkaidesi mieltymyksistä, ostokäyttäytymisestä ja asiakaspalautteesta. Näitä tietoja voidaan käyttää tuotevalikoiman, markkinointistrategioiden ja jopa tulevan tuotekehityksen optimointiin, mikä varmistaa, että yritys pysyy yleisönsä tarpeiden ja toiveiden tasalla.
Mitä opin aloittaessani tilauslaatikkoliiketoiminnan
Vaikka emme olleet työskennelleet tilauslaatikkoliiketoimintamallin parissa, olemme molemmat vanhempia, ja mikä tahansa tuote, joka täyttää tarpeen sekä säästää aikaa ja rahaa, olisi kohdeyleisölle toimiva.
Koska pandemia pakotti koko maailman istumaan kotona peukaloitaan pyöritellen, ajatus siitä, että perheet saisivat säännöllisesti paketin, joka tuntuisi etuovelle saapuvalta lahjalta, olisi varmasti miellyttänyt vanhempia.
Uskollisia asiakkaita, jotka nauttisivat ideastamme ja olisivat valmiita jakamaan positiivisen asiakaskokemuksensa samanhenkisten vanhempien kanssa, olisi todennäköisesti riittävästi.
Jos siis halusimme vaikuttajien mahdollisesti tarttuvan tähän ja luoda vaiheittaisen oppaan perheen yhteiseen aikaan, miten voisimme hyödyntää tilaisuuden parhaalla mahdollisella tavalla tilauslaatikkomme avulla?
Tutkimus
Sen sijaan, että olisimme syöksyneet suoraan omaan erityisalueeseemme ja alkaneet pohtia voittomarginaalia ja markkinointistrategioita, aloitimme tutustumalla alan parhaisiin toimijoihin.
Dollar Shave Club oli hyvä paikka aloittaa. Muistin heidän markkinointivideonsa useiden vuosien takaa, jolloin he valloittivat maailman nopeasti. Jopa Richard Branson jakoi sen. Hän oli niin vaikuttunut.
Kyseessä on tietenkin täysin erilainen liiketoimintamalli, mutta he lähettävät joka kuukausi uusia tuotteita asiakkaille ympäri maailmaa.
Otin myös yhteyttä erääseen kaveriin, joka pyöritti ”Buster Box” -nimistä tilauslaatikkoa. Heidät oli esitelty irlantilaisessa Dragons’ Den -ohjelmassa, ja hän halusi jakaa yleisiä vinkkejä ja niksejä asiakashankinnasta ja tilauslaatikoihin perustuvasta liiketoimintamallista.
Heidän tilaustuotteensa oli tarkoitettu koiranomistajille, joten eturistiriitaa ei ollut. Hän suhtautui ideoihimme erittäin myönteisesti ja opetti minulle paljon siitä, miten kuukausittainen tilausmalli toimi.
Laatikon prototyypin valmistaminen
Viikon intensiivisen tutkimustyön jälkeen (muistattehan, että etenimme niin nopeasti kuin mahdollista) ryhdyimme työhön ja brändäsimme yrityksen niin nopeasti kuin pystyimme.
Maksoimme alkuvaiheen kustannukset luottokortilla ja pidätimme hengitystämme, kun loimme prototyyppilaatikon.
Löysimme asiakaskunnan, joka oli valmis testaamaan laatikkoa, ja aloimme kasvattaa sähköpostilistaa liidien ja potentiaalisten asiakkaiden tietojen keräämistä varten.
Tuotetyyppien valitseminen
Family Presents oli alusta alkaen tarkoitettu pieneksi yritykseksi, jonka tavoitteena oli tarjota perheille yhteistä tekemistä.
Suuremman laatikon sisällä oli neljä laatikkoa: PLAY, MAKE, BAKE ja DO.
Ideana oli, että PLAY-laatikko tarjoaisi perheille pelin, jota he voisivat pelata yhdessä.
MAKE-laatikko sisälsi askartelutehtävän, joka sopi sekä lapsille että aikuisille ja kannusti jälleen vanhempia viettämään aikaa luovien lastensa kanssa.
BAKE-laatikko sisälsi monenlaisia kuivia leivonta-aineksia leipää, kakkuja ja keksejä varten – kokeilimme niitä kaikkia.
DO-laatikko liittyi ulkoiluun: yhtenä kuukautena perheet valmistivat tuulikellon ja seuraavana lintulaudan.
Halusimme pakkauksen avaamisen tuntuvan koko perheen yhteiseltä lahjan avaamiselta, joten teimme ennen julkaisua kovasti töitä, jotta se näyttäisi mahdollisimman paljon lahjalta. Käytimme kreppipaperista valmistettuja rusetteja. Uutena yrityksenä meidän täytyi kääriä jokainen laatikko yksitellen.
Perusajatus toimi loistavasti, mutta sen toteuttaminen ei ollut yhtä helppoa.
Ongelmat ja ratkaisut
Arvaan, että haluat kuulla hyvistä puolista? Kerron niistä kaikista myöhemmin, kun käsittelen sitä, miten voit perustaa oman tilauslaatikkoyrityksesi.
Puhutaan nyt kuitenkin ongelmakohdista ja ratkaisuista, jotka löysin, kun minulla ei ollut kokemusta tilauslaatikkoliiketoiminnasta.
Ongelma nro 1: Komponenttien hankinta oli hankalaa
Laatikkomme sisälsivät monia ainesosia ja komponentteja, joita oli usein vaikea hankkia. Käännyimme Pinterestin puoleen saadaksemme paljon taide- ja askarteluideoistamme.
Valitsemamme ratkaisu ei ollut vain tuotteiden kokoamista eri lähteistä ja niiden lähettämistä uusille asiakkaille joka kuukausi.
Kuten startup-yrityksillä on tapana kertoa, me teimme usean ihmistiimin työt.
Oli hienoa saada toisena kuukautena 100 uutta tilausta, mutta se tarkoitti, että meidän täytyi suunnitella ja täyttää materiaaleilla 500 laatikkoa (muistathan, että jokaisessa oli neljä laatikkoa).
Myöhäisiä iltoja ja paljon kyyneleitä oli luvassa.
Ongelma nro 2: Toimituskulut aiheuttivat ongelmia
Päätimme sisällyttää toimituskulut tilaustuotteidemme hintaan ja vastata tappiosta itse. Tämä heikensi voittomarginaaliamme melko paljon, ja jouduimme nostamaan laatikon hintaa kolmantena kuukautena kattaaksemme yleiskulumme.
Emme tehneet voittoa ennen neljättä kuukautta.
Ongelma nro 3: Meidän oli kasvatettava yleisöä
On helppo ajatella, että sosiaalisen median vaikuttajia on mahdotonta tavoittaa alkuvaiheessa, ellei käytössä ole pohjatonta rahakaivoa. Näin ei kuitenkaan ole.
Kohdistimme markkinointia vaikuttajiin, joilla oli 10 000–20 000 seuraajaa, ja useimmat heistä pitivät liiketoimintamallistamme ja jakoivat mielellään laatikoidemme sisältöä sosiaalisen median alustoillaan vastineeksi vain ilmaisesta laatikosta.
Tämä oli tehokkainta markkinointia, jota yrittäjinä olisimme voineet tehdä, ja suhteiden rakentamiseen heidän kanssaan heti ensimmäisestä päivästä lähtien kannatti käyttää aikaa.
Ongelma nro 4: Verkkosivuston suunnittelu
Vaikka olin suunnitellut useita verkkosivustoja aiemmin, en ollut koskaan toteuttanut mitään tämän mittakaavan projektia, enkä osaa koodata.
Aiemmat verkkosivustot oli toteutettu WordPressillä, joten vältimme Shopifyta ja Amazonia säilyttääksemme kokonaiskontrollin ja pitääksemme kaikki voitot itsellämme.
Toimiko se siis?
Loppujen lopuksi tilauslaatikko säilyttää menestyksensä vain, jos hankit jatkuvasti uusia asiakkaita ja pystyt pitämään nykyiset asiakkaat.
Kasvun jatkaminen samalla vauhdilla olisi edellyttänyt rahoitusta toimitiloihin ja apua laatikoiden pakkaamiseen. Liiketoiminnan ollessa suurimmillaan lähetimme 400 laatikkoa kuukaudessa. Se saattaa vaikuttaa vähäiseltä, mutta muista, että jokaisen laatikon sisällä oli neljä pienempää laatikkoa, jotka oli pakattu ja sidottu yksitellen.
Jokainen laatikko myytiin 30 dollarilla, joten liikevaihtomme oli parhaimmillaan noin 12 000 dollaria.
Kasvoimme nopeasti pienen vaikuttajien seuraajakunnan tuoman myönteisen näkyvyyden ansiosta. Pienelle perheyritykselle vauhti oli melkein liian kova. Tämä osoittaa, kuinka pitkälle hyvä tilauslaatikko voi yltää suhteellisen lyhyessä ajassa!
Sopiiko yrityksesi tilauslaatikkomenestykseen?
Maailmassa, jossa helppous on valttia ja kuluttajat kaipaavat yksilöllisiä kokemuksia, tilauslaatikoista on tullut vähittäiskaupan täydellinen yhdistäjä.
Tämä houkutteleva verkkokauppatrendi on vallannut markkinat, ja yrittäjät pohtivat, mitkä yritykset sopivat parhaiten hyödyntämään tilauslaatikkomallia.
Nyt kun olemme käyneet läpi perusteet ja olet kuullut tarinani, tutustutaan toimialoihin, joilla on erinomaiset edellytykset tilauslaatikkomenestykseen.
Terveys ja kuntoilu
Vapaa-ajan harrastajat ja kuntoilun ystävät, iloitkaa!
Terveyteen ja kuntoiluun keskittyvät tilauslaatikot sopivat täydellisesti niille, jotka haluavat pysyä hyvässä kunnossa, kokeilla uusia harjoittelurutiineja ja löytää uusimpia hyvinvointituotteita.
Tämän alan yritykset voivat koota laatikoita, jotka sisältävät urheiluvaatteita, kuntosalitarvikkeita, ravintolisiä tai jopa ateriasuunnitelmia.
Kuukausittainen annos motivaatiota yhdistettynä yksilöllisesti valittuihin tuotteisiin? Siinä on resepti tilauslaatikon menestykseen.
Kauneus ja ihonhoito
Jatkuvasti kehittyvät kauneus- ja ihonhoitomarkkinat sopivat erinomaisesti tilauslaatikoille.
Kosmetiikka-, ihonhoito- ja ihonhoitotuotteiden näennäisen loputtoman valikoiman keskellä kuluttajien voi olla hankalaa suunnistaa tällä alalla.
Kauneus- ja ihonhoitotuotteiden tilauslaatikko tarjoaa ratkaisun: huolellisesti kootun ja yksilöllisen tuotevalikoiman, joka vastaa kunkin tilaajan ainutlaatuisia mieltymyksiä.
Meikkien ystävistä parrakkaisiin herrasmiehiin jokaiselle löytyy oma tilauslaatikkonsa, mikä tekee niistä ihanteellisen vaihtoehdon tämän alan yrityksille.
Ruoka ja juomat
Ruokaharrastajat, liittykää yhteen! Ruoka- ja juoma-alan tilauslaatikot ovat avanneet oven kulinaaristen seikkailujen maailmaan.
Käsintehtyihin tuotteisiin, gourmet-raaka-aineisiin tai eksoottisiin välipaloihin erikoistuville yrityksille tilauslaatikot tarjoavat täydellisen alustan herkullisten tarjoustensa esittelemiseen.
Nämä suussa sulavat laatikot voivat tutustuttaa tilaajat uusiin makuihin ja alueellisiin erikoisuuksiin tai opettaa heitä valmistamaan aterian alusta alkaen.
Ruoka- ja juoma-alan yritykset voivat todella tehdä pysyvän vaikutuksen asiakkaidensa makuhermoihin (ja sydämiin).
Harrastukset ja askartelu
Harrastusten ja askartelun maailma on laaja ja monipuolinen, joten se sopii erinomaisesti tilauslaatikoiden menestyksekkääseen hyödyntämiseen.
Tiettyihin harrastuksiin, kuten neulomiseen, maalaamiseen tai pienoismallien rakentamiseen, keskittyvät yritykset voivat koota laatikoita, jotka sisältävät tilaajien luovien pyrkimysten ruokkimiseen tarvittavia työkaluja, materiaaleja ja inspiraatiota.
Askartelun harrastajille uuden projektin pakkauksesta purkamisen jännitys joka kuukausi on vertaansa vailla, ja yritykset voivat hyödyntää tätä innostusta tarjoamalla kuukausittaisen annoksen käytännönläheistä hauskanpitoa.
Henkilökohtainen kehitys
Tilauslaatikot ovat erinomainen tapa henkilökohtaisen kehityksen parissa toimiville yrityksille vaikuttaa pysyvästi asiakkaidensa elämään.
Keskittyivätpä ne henkiseen hyvinvointiin, itsestä huolehtimiseen tai ammatilliseen kehittymiseen, nämä laatikot tarjoavat tilaajille resurssit ja motivaation, joita he tarvitsevat kehittyäkseen ja menestyäkseen.
Itseapuoppaista meditaation apuvälineisiin henkilökohtaisen kehityksen tilauslaatikot tarjoavat todella mullistavan kokemuksen, jota asiakkaat eivät löydä mistään muualta.
Tarvitsetko lisää inspiraatiota? Tässä on 97 tilauslaatikkoideaa, jotka voit käynnistää jo tänään.
Näin aloitat tilauslaatikoiden myynnin 15 vaiheessa
Kuten näet, monet yritykset voivat päästä vauhtiin tilauslaatikkotarjonnan avulla, erityisesti jos niillä on tarvittava osaaminen.
Se on myös paljon helpompaa, jos sinulla on valmiina uskollisia asiakkaita, jotka tuntevat brändisi ja ovat jo saaneet positiivisen asiakaskokemuksen.
Myös aloittavat yritykset voivat tietenkin tehdä niin, mutta olemassa olevalla yrityksellä, jolla on pitkä sähköpostilista ja verkkokauppa-alusta, on helpompaa kuin alusta aloittavalla yrityksellä.
Oletko valmis rakentamaan brändillesi tilauslaatikon? Tässä on 15 vaihetta alkuun pääsemiseksi.
Vaihe 1: Mikä on erityisalueesi? Entä kohderyhmäsi?
Jos yrityksesi on jo olemassa etkä aloita täysin tyhjästä, tunnet todennäköisesti kohderyhmäsi.
Muista kuitenkin, että jos tilauslaatikko tulee verkkokauppaliiketoimintasi lisäpalveluksi, on mahdollista, että tämä kohderyhmä eroaa nykyisistä asiakkaistasi, joten saatat joutua tekemään lisätutkimusta.
Markkinatutkimus
Tiedät siis erityisalueesi? Hienoa. Varmista, että markkinoilla on aukko kuukausittain toimitettaville tuotteille.
Jos toimit jo verkkokauppayrityksenä, voisit ehkä etsiä erityisalueeltasi aluetta, jolla ei tällä hetkellä ole tilauslaatikkoa.
Jos et ole vielä määrittänyt erityisaluettasi, älä panikoi. Ennen kuin sukellat mukaan ja uppoudut luovuuteen, on tärkeää tehdä markkinatutkimusta sellaisen alueen löytämiseksi, jolla on kysyntää ja kasvupotentiaalia. Etsi trendejä, nousevia toimialoja tai palvelemattomia markkinoita löytääksesi tilauslaatikollesi ihanteellisen kohdan.
Kohderyhmä
Kun olet määrittänyt erityisalueesi, on aika luoda asiakasprofiili. Kuka on ihanneasiakkaasi? Mitkä ovat hänen kiinnostuksenkohteensa, mieltymyksensä, ikäryhmänsä ja demografiset tietonsa?
Muista, että markkinointistrategiasi muuttuu täysin asiakkaiden ikäjakauman perusteella. Se vaikuttaa myös brändäykseesi.
Jos olet vakiintunut verkkokauppabrändi ja asiakasprofiilisi poikkeaa tavanomaisesta asiakaskunnastasi, saatat haluta perustaa yritykseen erillisen osaston muuttamaan tilauslaatikon väriä, tyyliä ja brändäystä.
Kilpailu
Rakastan aina kilpailijoiden vakoilemista.
Tarkastele heitä perusteellisesti Ahrefsin, Mozin tai jonkin muun kilpailija-analyysityökalun avulla nähdäksesi, kuinka paljon liikennettä he saavat verkkosivustolleen.
Ryhdy asiakkaaksi ja tilaa heidän fyysinen tuotteensa. Mitä he ovat tehneet hyvin? Miten voit erottua?
Voit käyttää näitä tietoja sijoittaaksesi tilauslaatikosi markkinoille sekä löytääksesi erottavia tekijöitä tai asioita, joissa voit toimia paremmin. Miten voit innovoida ja ajatella laatikon ulkopuolelta tuotteesi ja markkinointistrategioidesi avulla?
Jos analysoit kilpailijoitasi säännöllisesti nykyisessä liiketoiminnassasi, muista vilkaista tarkkaan ja selvittää, tarjoavatko kilpailijasi tilauslaatikoita osana omaa liiketoimintamalliaan.
Vaihe 2: Valitse oikea tilausmalli
Toistuvat tilaukset vai ennakkoon maksetut tilaukset
Päätä, haluatko toistuvan tilauksen, jossa asiakkaita laskutetaan kuukausittain, vai ennakkoon maksettavan mallin, jossa asiakkaat maksavat etukäteen tietystä määrästä laatikoita.
Kummassakin vaihtoehdossa on hyvät ja huonot puolensa, joten ota huomioon kohdeyleisösi mieltymykset ja yrityksesi kassavirran tarpeet.
Family Presentsissä tarjosimme molempia vaihtoehtoja. Kuukausittaisen laatikon tilaajia oli huomattavasti enemmän, kun sen hinta oli hieman korkeampi, koska vaikka kuukausikustannus oli pienempi, myös asiakkaan riski oli pienempi.
Ennakkoon maksetut tilaukset ostettiin yleensä syntymäpäivä-, pääsiäis- tai joululahjoiksi – mutta tämä johtui siitä, että kohdemarkkinamme koostui pääasiassa vanhemmista ja isovanhemmista.
Kuratoitu vai mukautettu sisältö
Toinen suhteellisen varhain tehtävä päätös (verkkosivustosi suunnittelun vuoksi) on se, tarjoatko kuratoidun laatikon, jossa on ennalta valittu valikoima tuotteita, vai mukautetun laatikon, jonka tilaajat voivat täyttää valitsemillaan tuotteilla.
Kuratoidut laatikot tarjoavat yllätyksellisyyttä, ja niiden tuotteiden hankinta ja pakkaaminen voi olla helpompaa. Tätä mallia käytimme Family Presentsissä. Saimme silloin tällöin sähköpostiviestejä, joissa kysyttiin, voisivatko asiakkaat valita laatikoiden sisällön, mutta pääosin. Ihmiset olivat tyytyväisiä nähdessään aiemmat laatikot verkkosivustollamme, sillä se auttoi heitä ymmärtämään, millaista sisältöä he saisivat, eikä heidän tarvinnut tietää tarkalleen, mitä kukin laatikko sisälsi.
Mukautetut laatikot vastaavat yksilöllisiin mieltymyksiin ja voivat lisätä asiakastyytyväisyyttä. Satojen eri sisältöisten laatikoiden pakkaaminen on kuitenkin huomattavasti vaikeampaa.
Vaihe 3: Hanki tuotteet tilauslaatikkoosi
Tukkutoimittajat
Yhteistyö tukkutoimittajien kanssa on kustannustehokas tapa täyttää tilauslaatikko laadukkailla tuotteilla.
Ota yhteyttä valmistajiin ja jakelijoihin, jotka sopivat toimialaasi ja kohdeyleisöösi, neuvotellaksesi edullisista hinnoista ja varmistaaksesi tuotteiden tasaisen saatavuuden.
Kun laatikkosi myynti kasvaa, voittomarginaalisi suurenee, koska suurostojen ansiosta voit neuvotella mahdollisten toimittajien kanssa huomattavasti paremman hinnan – erityisesti, jos sinulla on heidän kanssaan ennestään toimiva yhteistyösuhde.
Paikalliset ja käsintehdyt tuotteet
Paikallisten tai käsintehtyjen tuotteiden sisällyttäminen voi tuoda tilauslaatikkoosi ainutlaatuisen vivahteen ja auttaa tukemaan pienyrityksiä.
Etsi yhteisöstäsi käsityöläisiä tai muita tekijöitä, joiden työ sopii toimialaasi ja kohdeyleisöösi.
Yhteistyö brändien (ja vaikuttajien) kanssa
Yhteistyö tunnettujen brändien kanssa voi auttaa lisäämään tilauslaatikon houkuttelevuutta ja tarjota markkinointimahdollisuuksia – erityisesti, jos pystyt päivittämään verkkosivustosi sisältöä jatkuvasti.
Kun aika on oikea, ota yhteyttä toimialasi brändeihin ja sosiaalisen median vaikuttajiin tutkiaksesi yhteistyömahdollisuuksia tai tilaajillesi tarkoitettuja yksinoikeustuotteita.
Tämä on paljon helpompaa, jos sinulla on ennestään asiakaskunta, jolla voit houkutella heitä mukaan, mutta se on mahdollista myös aloittavana yrityksenä. Sinun on vain muotoiltava viestisi sopivalla tavalla.
Muista perehtyä jokaiseen henkilöön ja ottaa häneen yhteyttä henkilökohtaisesti sekä osoittaa tuntevasi hänen toimintansa, erityisosaamisensa tai vaikutusvaltansa tason.
Suosittelisin ottamaan yhteyttä sosiaalisen median vaikuttajiin, joilla on 8 000–20 000 seuraajaa. Enemmän seuraajia omaavat vaikuttajat veloittavat yleensä sponsorointimahdollisuuksista. Vaikuttajat, joilla on pienempi fanikunta, tarjoavat yleensä näkyvyyttä ilmaista tuotetta vastaan.
Vaihe 4: Määritä hinnoittelustrategiasi
Tuotteiden ja toimituksen kustannukset
Laske tavaroiden, pakkaamisen ja toimituksen kustannukset jokaiselle laatikolle.
Sinun on otettava kaikki kustannukset huomioon selvittääksesi, onko laatikkosi kannattava tai ymmärtääksesi, kuinka monta kuukautta (ennustamasi kasvun perusteella) voiton saavuttamiseen kuluu.
Täysi avoimuus: olin laskenut, että Family Presents olisi kannattava ensimmäisestä kuukaudesta lähtien. Siihen kului kuitenkin neljä kuukautta, koska toimituskulut ylittivät alkuperäiset arvioni huomattavasti.
Selvitä asia nyt. On parempi tietää etukäteen, ettet tee voittoa ennen kuudetta kuukautta, jos näin on.
Voittomarginaalit
Määritä haluamasi voittomarginaalit ja aseta hinnoittelusi niiden mukaisesti. Tämä on vaikea tasapainoilu, koska sinun on tiedettävä, että hinta on kohdeyleisöllesi kohtuullinen.
Joidenkin mallien kohdalla luvut eivät yksinkertaisesti toimi. Et voi markkinoida 59 dollarin kuukausihintaista laatikkoa 21-vuotiaalle kohderyhmälle, koska useimmilla ei ole siihen varaa.
Mitä voit siis tehdä? Muuttaa laatikon sisällä olevien tuotteiden määrää? Tehdä siitä joka toinen kuukausi toimitettavan laatikon ja jakaa kustannukset kahdelle kuukaudelle? Vaihtoehtoja on monia, mutta en voi korostaa tarpeeksi, kuinka tärkeää on käydä kaikki tämä läpi etukäteen.
Hinnoittelutasot
Harkitse erilaisten hinnoittelutasojen tai laatikkokokojen tarjoamista, jotta voit huomioida erilaiset budjetit ja mieltymykset. Tämä lähestymistapa voi auttaa houkuttelemaan laajemman yleisön ja kannustaa lisämyyntiin.
Vaihe 5: Suunnittele tilauslaatikko
Pakkaus
Harkitse laadukasta pakkausta, joka on sekä toimiva että visuaalisesti houkutteleva. Laatikon tulee suojata sisältöä toimituksen aikana ja luoda mieleenpainuva pakkauksen avaamiskokemus.
On syytä sanoa, että 2000-luvun yrityksenä (jollainen varmasti olet) myös ympäristö kannattaa ottaa tässä kaikessa huomioon. Asiakkaat pitävät siitä, kun kohtelet luontoa kunnioittavasti.
Family Presentsin kohdalla olimme muovittomia ensimmäisestä päivästä lähtien, ja se tarjosi meille loistavan markkinointikulman: ”Kaikki tarvitsemasi askarteluun ilman jätettä. Eikä muovia.”
Brändäys
Lisää laatikon suunnitteluun logosi, värisi ja muut brändielementtisi, jotta voit vahvistaa brändi-identiteettiäsi ja luoda yhtenäisen asiakaskokemuksen.
Huippuvinkki: käytä aikaa siihen, että logosi erottuu joukosta. Kävimme Family Presentsin kanssa läpi useita suunnitelmia, mutta lopulta päädyimme ratkaisuun, joka toi meille paljon asiakkaita.
Pakkauksen avaamiskokemus
Lisää henkilökohtaisia yksityiskohtia, kuten käsinkirjoitettuja viestejä tai ilmaisnäytteitä, jotta voit parantaa pakkauksen avaamiskokemusta ja saada tilaajasi tuntemaan itsensä arvostetuiksi.
Lisäsimme Family Presents -laatikkoon joka kuukausi kirjeen, jossa kerroimme lyhyesti perheemme kuulumisia, koska se toimi erityisesti kohdeyleisöllemme. En tarkoita, että sinun pitäisi tehdä niin, mutta se kannusti asiakkaita jakamaan sisältöä sosiaalisessa mediassa ja edisti suosittelumarkkinointia.
Vaihe 6: Ota verkkokauppa-alustasi käyttöön
Verkkosivusto
Luo helppokäyttöinen verkkosivusto, joka esittelee tilauslaatikkoasi ja tarjoaa olennaiset tiedot tuotteistasi, hinnoistasi ja toimituksistasi. Varmista, että sivustosi toimii responsiivisesti mobiililaitteilla ja on optimoitu hakukoneita varten.
Tässä hakukoneiden kilpailussa ei voida kiistää sitä, että sinun kannattaa kiinnittää huomiota hakukoneoptimointiin.
Maksuyhdyskäytävät
Valitse helppokäyttöinen maksuyhdyskäytävä, joka tukee toistuvaa laskutusta ja mahdollistaa turvalliset maksut verkkosivustollasi. Varmista, että se integroituu verkkokauppa-alustaasi.
Suoraan sanottuna Stripe tai PayPal tarjoavat asiakkaillesi sujuvimman kassakokemuksen. Voit myös harkita Subblyn kaltaista palvelua, joka voi tarjota maksuyhdyskäytävän integroituna asiakkuudenhallintajärjestelmään (CRM) ja helpottaa laatikkosi hallintaa hieman.
Tilaajien hallinta
Mitä helpompaa, sen parempi.
Verkkokauppiaille on tarjolla runsaasti tilauksenhallintaratkaisuja. Käytimme Family Presents -yrityksessä edellä mainittua Subblya, koska se oli suhteellisen helppokäyttöinen ja toimi hyvin verkkosivustomme kanssa. Nämä ovat vain muutamia tilauksenhallintaohjelmiston monista hyödyistä.
Pipedrive, jota olen käyttänyt muissa projekteissa, on kuitenkin yksinkertainen ja helppokäyttöinen asiakkuudenhallintajärjestelmä.
Vaihe 7: Luo markkinointistrategia
Sosiaalinen media
Hyödynnä sosiaalista mediaa ja ala levittää sanaa tilauslaatikostasi, erityisesti jos sinulla on jo seuraajakunta.
Saimme melko hyvää näkyvyyttä näyttämällä hieman kulissien takaista sisältöä—asiakkaat rakastivat seurata laatikoiden valmistamista, ja koska kyseessä oli perheyritys, kaikki olivat mukana!
Voit myös kannustaa ihmisiä jakamaan lyhyitä videoita laatikoiden avaamisesta, mikä toimi meillä erittäin hyvin Instagramissa.
Vaikuttajamarkkinointi
Varmista, että työskentelet vaikuttajien kanssa, joilla on tilauslaatikkoasi vastaava yleisö. Ei ole hyödyllistä jakaa laatikkoasi henkilön kanssa, jonka kohderyhmä on täysin erilainen, vaikka hänellä olisi miljardi tilaajaa—5 000 tarkasti kohdennettua seuraajaa on paljon tehokkaampi määrä.
Sähköpostimarkkinointi
Luo sähköpostilista, jotta voit pitää ihmiset ajan tasalla uusista tuotteista, erikoistarjouksista ja yrityksesi uutisista. Muuta potentiaaliset asiakkaat todellisiksi asiakkaiksi sähköpostikampanjoiden avulla.
Vaihe 8: Julkaise tilauslaatikko
Kun kaikki on valmista, on aika julkaista tilauslaatikko. Levitä sanaa sosiaalisen median, sähköpostin ja vaikuttajasuhteiden avulla. Voit jopa tarjota erikoistarjouksia saadaksesi ihmiset tilaamaan aikaisessa vaiheessa.
Vaihe 9: Keskity asiakaspysyvyyteen
Asiakaspalvelu
Varmista, että olet tavoitettavissa ja vastaat nopeasti kaikkiin kysymyksiin tai ongelmiin. Hyvä asiakaspalvelu saa ihmiset palaamaan ja kertomaan sinusta muille.
Tutkimusten mukaan puhelimitse tavoitettavuus lisää konversioita, joten sijoitimme puhelinnumeron verkkosivustomme yläosaan. Kyseessä oli virtuaalinen lankapuhelinnumero, joka ohjautui matkapuhelimeemme, jotta ihmiset saattoivat ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa.
Erikoistarjoukset ja kanta-asiakasohjelmat
Harkitse tarjousten, alennusten tai kanta-asiakasohjelmien tarjoamista kiittääksesi vakioasiakkaitasi ja saadaksesi heidät haluamaan jatkaa tilaustaan. Eksklusiiviset edut voivat saada asiakkaasi tuntemaan itsensä erityisiksi ja vähentää peruutusten todennäköisyyttä.
Huippuvinkki: Tilauslaatikkomaailmassa asiakkaiden vaihtuvuus tunnetaan nimellä ”asiakaspoistuma-aste”.
Vaihe 10: Analysoi ja optimoi tilauslaatikkoasi
Seuraa tilauslaatikon menestystä, mukaan lukien asiakkaiden mielipiteitä, tilausten peruutusten määrää ja myyntiäsi. Hyödynnä näitä tietoja tuotteesi, hintojesi ja yleisen markkinointistrategiasi kehittämiseen.
Vaihe 11: Kasvata liiketoimintaasi
Jos tilauslaatikollasi menee hyvin, harkitse tuotevalikoimasi laajentamista, uusien asiakkaiden tavoittelua tai lisätuotteiden tarjoamista kokonaistulojen kasvattamiseksi.
Liiketoiminnan kasvattaminen saattaa myös edellyttää lisähenkilöstön palkkaamista, prosessien automatisointia—mahdollisesti tekoälyn avulla—tai verkkokauppa-alustan päivittämistä.
Kuka tietää, saatat jopa päästä vaiheeseen, jossa tilauslaatikko myy enemmän kuin verkkokauppasi muut tuotteet ja haluat ehkä suunnata liiketoimintasi kokonaan uudelleen!
Vaihe 12: Pysy vuorovaikutuksessa yhteisösi kanssa
Pidä yhteyttä asiakkaisiisi ja ihmisiin, joita kiinnostavat samat asiat kuin sinua, sosiaalisen median, sähköpostien ja tapahtumien avulla. Säännöllinen yhteydenpito saa ihmiset tuntemaan olevansa osa brändiäsi ja pitää sinut heidän mielessään.
Vaihe 13: Jatka innovointia
Seuraa alan trendejä ja asiakkaiden mieltymyksiä, jotta voit varmistaa tilauslaatikon pysyvän ajankohtaisena ja kiinnostavana.
Kokeile uusia tuotteita, pakkausratkaisuja tai markkinointitaktiikoita pitääksesi tarjontasi tuoreena ja kiinnostavana.
Vaihe 14: Opi kilpailijoiltasi
Seuraa kilpailijoitasi ja opi heidän onnistumisistaan ja epäonnistumisistaan. Näiden tietojen avulla voit tunnistaa kasvu- ja kehitysmahdollisuuksia.
Vaihe 15: Sitoudu liiketoimintaasi
Tilausboksiliiketoiminnan aloittaminen ja kasvattaminen vaatii aikaa, vaivaa ja päättäväisyyttä. Pysy sitoutuneena, keskity tavoitteisiisi ja ole valmis muuttamaan asioita tarvittaessa.
Tilausboksiliiketoiminnan aloittaminen on palkitsevaa
Tilausboksiliiketoiminnan aloittaminen on hauskaa.
Opin myös enemmän innovoinnista ja asiakastyytyväisyydestä kuin koskaan aiemmin kokeilemalla ja testaamalla tätä liiketoimintamallia. Jokainen kuukausittainen boksi syntyy ideastasi – se on tuntikausien suunnittelun, neuvottelujen, pakkaamisen, uudelleenpakkaamisen, markkinoinnin ja myynnin tulos.
Jos pystyt omistautumaan johdonmukaisesti tilausboksillesi ja varaamaan osan liiketoiminnastasi sitä varten, on todella innostavaa, että pieni osa sinua toimitetaan asiakkaillesi joka kuukausi.
Jos haluat lisää vinkkejä menestyvän verkkokauppaliiketoiminnan rakentamiseen, tilaa The Retail Execin uutiskirje jo tänään.
Lisää loistavaa ECM-sisältöä:
- Mitä tilausverkkokauppa on: esimerkkejä, käyttöönotto ja parhaat alustat
- Verkkokaupan kanta-asiakasohjelmat: tyypit, esimerkit ja työkalut aloittamiseen
- Parhaat verkkokauppapakkaukset: täydellinen opas
- 7 esimerkkiä kestävistä verkkokauppapakkauksista ja ympäristöystävällisistä materiaaleista
- Helppo opas verkkokauppatoimituksiin
- Näin tarjoat ilmaisen toimituksen verkkokaupassasi: esimerkkejä ja ratkaisuja
- Verkkokaupan lähetysten seuranta: näin käytät tilausten seurantaa myynnin kasvattamiseen
- 10 parasta tilausverkkokauppa-alustaa
- 10 parasta kestävien pakkausten valmistajaa
- 10 parasta verkkokauppatoimituksia tarjoavaa yritystä verkkokauppiaille
