6 tuotetietojen hallinnan parasta käytäntöä
Tuotetietojen hallinnan (PIM) parhaiden käytäntöjen noudattaminen on tärkeä osa kaupankäyntiä. Asianmukaiset PIM-järjestelmän käyttöönottomenettelyt varmistavat, että oikeat tuotetiedot ovat saatavilla jokaisessa asiakaspolun kontaktipisteessä aina tuotteeseen tutustumisesta myyntiin asti.
Valitettavasti monet yritykset kiinnittävät vain vähän huomiota PIM-järjestelmiin tiedonhallinnassa. Yritykset, jotka ottavat PIM-ratkaisut huomioon, puolestaan käyttävät usein vanhentuneita menetelmiä, kuten taulukkolaskentaa tai tietojen kirjaamista kynällä ja paperilla.
Verkkokaupan maailma kehittyy nopeasti, ja uusia, parempia tapoja tuotetietojen hallinnan tehostamiseen syntyy jatkuvasti. PIM-ohjelmisto voi tehostaa tiedon ylläpitokäytäntöjäsi ja antaa myyntitiimisi jäsenille valmiudet toimia yhden totuuden lähteen pohjalta. Parhaiden tuotetietojen hallintajärjestelmien avulla voit myös laatia raportteja ja analysoida tuotetietoja tulevaa liiketoimintapäätöksentekoa varten.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Tässä artikkelissa käsittelen joitakin PIM-järjestelmien parhaita käytäntöjä, joita voit soveltaa pitääksesi tuotesisällön järjestyksessä ja integroituna tuotantoprosessiisi.
Mitä tuotetietojen hallinta on?
Tuotetietojen hallinnalla tarkoitetaan tuotteiden myyntiin käytettävää tiedonhallintaa. Näihin tietoihin kuuluvat tuoteluettelot, arvostelut, kuvaukset, kuvat, opastus- ja markkinointivideot sekä ohjeet.
Tuotetietojen hallinnassa keskitytään pitämään kaikki tuotetiedot ajan tasalla ja helposti saatavilla. PIM-ratkaisut voivat myös siirtää tuotetietosi ulkoisille sivustoille, kuten Amazoniin tai verkkosivustosi digitaaliseen luetteloon, jotta tietojen laatu ja käyttäjäkokemus pysyvät yhdenmukaisina.
PIM-järjestelmien merkitys
Useimmat yritykset tuntevat toiminnanohjausjärjestelmät (ERP), jotka kattavat kaiken varastonhallintaratkaisuista henkilöstöhallinnon tiedostoihin, yrityksen kirjanpitoon ja asiakassuhteita koskeviin asiakirjoihin. Monet yritykset antavat ERP-järjestelmänsä huolehtia tuotetietojen hallinnasta. Tuotetiedot kuitenkin hukkuvat helposti tähän valtavaan tietomäärään.
ERP- ja PIM-järjestelmät voivat toimia rinnakkain, ja PIM-alustat soveltuvat paremmin seuraaviin tarkoituksiin:
- Laajojen tuotetietojen kerääminen markkinointikampanjoita varten.
- Tuotetietojen päivittäminen kaikilla alustoilla.
- Erityiset ratkaisut uuden tuotesarjan lanseeraamiseen.
- Äskettäin hankittujen tuotteiden integroiminen myyntikanaviisi.
Ventana Researchin tekemän tutkimuksen mukaan vain noin 28 prosentilla yrityksistä on tällä hetkellä käytössään erillinen PIM-ohjelmisto. Tämä tarkoittaa, että hyvän PIM-työkalun integroiminen kaupankäynnin työnkulkuun voi nostaa sinut 7/10:n keskimääräisen kilpailijasi edelle.
Tuotetietojen hallinnan parhaat käytännöt
Oletko valmis aloittamaan erillisen PIM-ratkaisun käytön varasto- ja kaupankäyntiliiketoiminnassasi? Tässä ovat tuotetietojen hallinnan parhaat käytännöt, joita jokaisen yrityksen tulisi noudattaa.
Aiheeseen liittyvää luettavaa: Mitä varastonhallinta on? Ja miten se tehdään oikein
1. Määritä tuotetietovaatimukset ja toteutussuunnitelmat
Luo vahva perusta tuotetiedoille. Jos kyseessä on uusi tuote, tee perusteellinen tarkastelu ja laadi kattava yhteenveto tuotteen kuvauksesta. Harkitse tuotepäällikön palkkaamista auttamaan markkinoiden ja kilpailun analysoinnissa.
Hyvään tuotevisioon tulisi liittyä asianmukaiset toteutussuunnitelmat. Tähän kuuluu oikean PIM-ohjelmiston valitseminen ainutlaatuisen arvon tuottamisen tueksi.
2. Käytä aikaa luettelorakenteen kehittämiseen
Luettelorakenne on tuotetietojen hallinnan keskiössä. Koska se tulee esille useilla eri kanavilla, siihen on tärkeää kiinnittää riittävästi huomiota, jotta tuotetiedot voidaan esittää selkeästi.
Hyvällä luettelolla on seuraavat ominaisuudet:
- Sen tulisi ehdottaa vaihtoehtoisia tuotteita.
- Sen tulisi ilmoittaa tuoteryhmät ja tuotemääritteet.
- Sen tulisi sisältää eri kanavien erityiset määritteet.
- Siinä tulisi olla laadukkaat tuotekuvaukset sekä tarvittaessa kuvia ja videoita.
3. Integroi kaikki tuotetiedot
Tietojen integrointi on yksi tärkeimmistä syistä tuotetietojen hallintaan. Hajallaan olevien tuotetta koskevien tietojen kokoaminen yhteen paikkaan onkin ensimmäinen askel toimivan rakenteen luomisessa.
Tietojen tulee olla yhdenmukaisia, ja niiden muotoilun tulee olla helppoa PIM-järjestelmän avulla. Integroitujen tietojen tulee olla virheettömiä ja helposti skaalautuvia. Siksi PIM-järjestelmä on erinomainen keskitetty ratkaisu tuotetietojen hallintaan.
4. Keskity tuotetietojen rikastamiseen
Etulyöntiaseman saavuttaminen muihin vähittäismyyjiin nähden edellyttää tuotekuvausten laatuun panostamista. Tämä tapahtuu käyttämällä korkearesoluutioisia kuvia ja videoita sekä kirjoittamalla selkeitä ja kiinnostavia kuvauksia.
Tuotepäällikkö voi auttaa keskittymään tärkeisiin alueisiin, jotta voidaan tavoittaa laajempi markkina.
5. Valitse oikea PIM-ohjelmisto
Laadi PIM-vaatimusten tarkistuslista ennen PIM-ohjelmiston hankkimista. Hyvä PIM-ohjelmisto on sellainen, joka:
- Pystyy muokkaamaan suuria tiedostoja hyvällä nopeudella.
- On pilvipohjainen paremman turvallisuuden ja helpon käytettävyyden takaamiseksi.
- Voi toimia yhteistyössä muiden tiedonhallintaohjelmistojen kanssa.
- Tarjoaa digitaalisten aineistojen hallinnan.
6. Optimoi tuotteiden suorituskyky
Muuta ostajat vakioasiakkaiksi optimoimalla tuotteiden suorituskyky eri kanavissa. Tämä toimintatapa yhdistettynä tehokkaaseen tuotetietojen hallintaan lisää liikennettä ja parantaa myyntiä.
Alla on muutamia alueita, joihin kannattaa keskittyä:
- Tuotetietojen hakukoneoptimointi (SEO).
- Seuraa tuotemielikuvaa eri kanavissa ja tunnista parannusta vaativat alueet.
- Suunnittele konvertoivat tuotetiedot analysoimalla ensin markkinoita.
- Muokkaa tuotetiedot kohdennetuille myyntikanaville.
Tuotetietojen hallinnan hyödyt
PIM parantaa asiakaskokemusta ja asiakastyytyväisyyttä
PIM-ratkaisut tarjoavat asiakkaille yhdenmukaiset tuotetiedot. Tuotepalautukset ja reklamaatiot vähenevät huomattavasti.
Asiakkaat näkevät saatavilla olevan varaston ja uudet saatavilla olevat tuotteet ilman suurta vaivaa.
He pystyvät näin tekemään tietoon perustuvia ostopäätöksiä ilman myyntihenkilöstön suostuttelua.
PIM säästää aikaa
Tuotteiden etsiminen ja varastotietojen päivittäminen on helppoa PIM-ohjelmistolla. Aikaa ei kulu manuaaliseen tietojen syöttämiseen, kuten taulukkolaskentaohjelmia käytettäessä.
Tietojen puhdistaminen ja tuotetietojen yhdenmukaistaminen PIM-integraatiota varten vievät vähän aikaa. Työntekijöillä on näin enemmän aikaa hoitaa muita tuottavia tehtäviä.
PIM säästää rahaa
Hyvät PIM-järjestelmät pienentävät toimitusketjun ja toiminnan kustannuksia. Tarkat tiedot vähentävät johtamiseen liittyviä riskejä ja virheellisiin tuotetietoihin liittyviä kustannuksia. Varastoa voidaan täydentää ennen kuin asiakkaat tekevät reklamaatioita.
PIM-tietoja käyttävät myös toimittajat auditointiin ja toimitusmenetelmien parantamiseen. Tämä on hyvä tapa saavuttaa asiakkaiden uskollisuus ja päihittää kilpailijat.
PIM helpottaa tietojen yhdistämistä
Tuotetietojen yhdistäminen on helpompaa kuin yritysjärjestelmissä. PIM-järjestelmät voidaan mukauttaa hallitsemaan kaikkia tietoprosesseja, mikä pienentää uusien tuotteiden markkinoinnin ja hallinnan kustannuksia.
PIM parantaa tuotetietojen hallintaa
Hyvä PIM-järjestelmä lajittelee ja hallitsee tuotetietoja myös uusia tuotteita lisättäessä. Asiakaskokemus ei kärsi, ja tietojen jakaminen muille kanaville on edelleen helppoa. Hyvä PIM voi myös auttaa hallitsemaan monikielisiä tuotetietoja ja varmistaa yhdenmukaisuuden maailmanlaajuisesti.
Tuoteluettelon jäsentämisen vaiheet
Tuoteluettelon asianmukainen jäsentely on edelleen verkkokaupan tärkein tuotetietojen hallinnan paras käytäntö. Konversiot riippuvat täysin siitä, kuinka hyvin luettelo on järjestetty.
Seuraavien vaiheiden avulla voit jäsentää luettelon:
- Tee markkinatutkimusta ja selvitä kilpailijoista. Harkitse tuotepäällikön palkkaamista tekemään markkina-analyysiä ja antamaan neuvoja tuotetiedoista.
- Muokkaa tuotetiedot kohteena olevan myyntikanavan mukaisiksi.
- Käytä korkearesoluutioisia kuvia ja videoita, jotka kiinnittävät ostajien huomion ja muuttavat heidät asiakkaiksi.
- Yhdistä kaikki tuotetiedot yhteen luetteloon. Näin ostajilla on vaihtoehtoja samalla sivulla.
- Tee järjestelmäanalyysi säännöllisin väliajoin uusien tuotteiden päivittämiseksi, uusien trendien löytämiseksi ja asiakkaiden mielipiteiden selvittämiseksi.
- Investoi hyvään ja turvalliseen PIM-järjestelmään.
Näin valitset parhaan PIM-ohjelmiston
Hyvän verkkokaupan PIM-ohjelmiston valitseminen voi olla haastavaa ensimmäistä kertaa käyttäville.
Seuraavassa on joitakin tekijöitä, jotka kannattaa ottaa huomioon.
- PIM-ohjelmistoa käyttävät henkilöt: Määritä käyttäjien määrä ja heidän osaamisensa sekä käyttäjätyypit, kuten valmistajat, toimittajat ja sisällönhallinnoijat.
- Tiedonhallinnan tarpeet: Kiinnitä huomiota joustavuuteen ja muokattavuuteen. Integrointi on tärkeää, koska sinun on käytettävä tietoja muista lähteistä.
- Tunnista tiedon jakeluun liittyvät haasteesi: Joissakin PIM-järjestelmissä on monikielisyystuki. Tämä on tärkeää, kun kohteena olevat myyntikanavat ja asiakkaat ovat lähtöisin eri etnisistä taustoista.
- Ylläpito: Hanki skaalautuva PIM-järjestelmä. Se saattaa olla kallis, mutta pitkällä aikavälillä investointi kannattaa liiketoimintasi kasvaessa. Voit lisätä käyttäjiä ilman ylimääräisiä kustannuksia.
Saat päivityksiä, kun julkaisemme artikkeleita ja podcasteja, joissa käsitellään uusimpia vinkkejä ja näkemyksiä PIM:n hyödyntämiseen ja liiketoimintaprosessien parantamiseen —tilaa The Retail Exec -uutiskirje täällä.
Lisää erinomaista ECM-sisältöä:
