8 verkkokaupan trendiä, jotka muovaavat verkko-ostamista tänään
Mitä tulevaisuus tuo tullessaan verkkokauppa-alalle? Onneksi meidän ei tarvitse katsoa kristallipalloon ennustaaksemme verkkokaupan trendejä. Näemme jo nopeita muutoksia verkkokauppa-alalla lisääntyneen kilpailun ja tekoälyn innovatiivisen kehityksen ansiosta.
Nämä verkkokaupan trendit kannattaa huomioida, sillä ne vaikuttavat liiketoimintaasi, asiakkaisiisi ja strategiseen lähestymistapaasi, kun pyrit erottumaan verkossa.
Ensinnäkin verkkokauppa on jatkanut huimaa kasvuaan, kun kaikenikäiset ihmiset ovat tulleet huomattavasti luottavaisemmiksi sen tarjoamaan yksityisyyteen ja turvallisuuteen sekä internetin helppokäyttöisyyteen haluamiensa tuotteiden nopeassa hankkimisessa.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Parhaat verkkokauppiaat varmistavat, että heidän tuotteitaan voi ostaa kivijalkaliikkeisiin verrattavilla hinnoilla. Ostosten tekeminen vaatii myös vain vähän vaivaa.
Verkkokauppa tarjoaa nyt erittäin kilpailukykyiset hinnat ja edulliset toimitukset. Lisäksi verkosta voi joskus löytää enemmän tuotteita kuin varsinaisesta vähittäismyymälästä. Verkkokauppaa edistävien trendien hyödyntäminen kasvattaa sen tuottoja vuosi vuodelta.
Vuoden 2023 lähestyessä uusia verkkokaupan trendejä syntyy vastaamaan verkko-ostajien tarpeisiin. Katsotaanpa, mikä on tällä hetkellä trendikästä.
Vuoden 2023 verkkokauppatrendit
Verkkokauppatrendit vahvistuvat tässä nopeatempoisessa myyntiympäristössä vauhdin kasvaessa. Monet uudet verkkokauppatrendit keskittyvät asiakaskokemuksen ja asiakassuhteiden rakentamiseen samalla tavalla kuin varsinaisessa myymälässä.
Tässä on joitakin trendejä, jotka alkavat nyt vauhdittaa verkkokauppamarkkinoita:
1. Keskustelujen luominen
Tämän trendin hieno puoli on se, että se tarjoaa ihmisille valinnanvaraa verkossa. Myymäläkokemukseen kuuluu usein myyjän lähestyminen, mikä tekee monet ihmiset epämukaviksi. Verkossa voit kuitenkin rakentaa henkilökohtaisia suhteita ja parantaa kuluttajien kokemusta ilman ostopainetta.
Yritys voi tarjota tukea ennen verkko-ostosta, sen aikana tai sen jälkeen. Ostaja voi kuitenkin hallita keskustelun ja yhteydenpidon määrää. Hän voi luottaa siihen, että saa tukea tarvitessaan ilman voimakasta myyntipainetta. Verkkokauppa mukauttaa ostokokemuksen jokaisen ostajan tarpeisiin. Vaikka verkkokauppaa pidetään joskus kylmänä, trendi on kehittymässä inhimillisempään ja vähemmän automatisoituun suuntaan.
2. Asiakastuki chatbottien avulla
Tämä on yksi parhaista verkkokauppaan saapuneista trendeistä, ja siitä on tullut yritysten nopeimmin kasvava viestintäkanava. Se lisää verkkokeskusteluja ja antaa asiakkaille mahdollisuuden hallita sitä, kuinka paljon he haluavat viestiä myyjän kanssa.
Nopeita ja oikeita vastauksia haluaville chatbot-trendi tarjoaa vuorovaikutusta ilman, että se menee liiallisuuksiin. 65 % asiakkaista kertoo käyttävänsä mielellään chatbotteja, koska he saavat nopeasti vastauksia, mikä kertoo niiden helppokäyttöisyydestä.
Tekoäly kehittyy harppauksin, ja tämä trendi vauhdittaa verkkokaupan myyntiä jatkossakin reaaliaikaisilla keskusteluilla, jotka tarjoavat tietoa välittömästi.
3. Verkkokauppa ja lisätty todellisuus (AR)
AR on yksi alan uusimmista trendeistä, ja se kehittyy jatkuvasti teknologian parantuessa. Jälleen kerran ala keskittyy kaventamaan myymälässä ja verkossa toteutettavien asioiden välistä kuilua. Lisätyn todellisuuden ansiosta ihmiset voivat kokeilla ostettaviksi suunnittelemiaan tuotteita tai sovittaa niitä virtuaalisesti, mikä lisää luottamusta ostoksiin ja vähentää palautuksia.
Snapchatin kaltaiset sosiaalisen median sovellukset ovat luoneet uusia ominaisuuksia vastatakseen tähän AR:n kysyntään. Vuonna 2022 ne julkaisivat sovelluksessa Pukeudu-ominaisuuden auttaakseen verkkokauppabrändejä laajentamaan tavoittavuuttaan. Käyttäjät voivat nyt sovittaa vaatteita virtuaalisesti poistumatta kotoaan. He voivat jopa ottaa itsestään kuvia näiden tuotteiden kanssa ja jakaa ne ystävilleen saadakseen toisen mielipiteen.
Kun verkko-ostoksista tulee tekoälyteknologian ansiosta elämyksellisempiä ja kätevämpiä ja ihmiset luottavat enemmän verkossa ostamiseen, on luonnollista, että näemme konversioasteiden nousevan.
4. Esineiden internet (IoT)
Esineiden internetin avulla voimme synkronoida fyysisen vähittäismyyntimme digitaalisten vähittäismyyntijärjestelmiemme kanssa ja hämärtää perinteisen kaupankäynnin ja verkkokaupan välisiä rajoja.
Esimerkiksi vähittäiskauppiaat, jotka käyttävät älyhyllyjä ymmärtääkseen, mitkä tuotteet ovat loppu varastosta tai väärässä paikassa, ovat saavuttamassa varastonhallinnastaan yhtä syvällisen ymmärryksen kuin verkkokauppatoiminnalla olisi.
Toinen esimerkki ovat yritykset, jotka lähettävät asiakkaille henkilökohtaisia alennuksia heidän laitteilleen tai tileilleen myymälässä ja verkossa tapahtuvan toiminnan perusteella hyödyntäen molemmista ympäristöistä saatavia tietoja yhtenäisen ja johdonmukaisen asiakaskokemuksen luomiseksi.
5. Sosiaalinen kaupankäynti
Sosiaalinen kaupankäynti auttaa vauhdittamaan verkkokauppaa. Syynä on se, että ihmiset ovat sitoutuneempia sosiaaliseen mediaan kuin koskaan aiemmin.
Vuonna 2022 sosiaalisen median käyttäjät viettivät 2 tuntia ja 27 minuuttia erilaisissa sovelluksissa. Vertailun vuoksi sosiaalisen median käyttäjät viettivät vain 10 vuotta sitten aikaa 1 tunnin ja 30 minuuttia. Loputtomaan selailuun ja kohdennettuihin mainoksiin liittyvän riippuvuuden seurauksena yritykset onnistuvat kiinnittämään ihmisten huomion.
Nämä kohdennetut mainokset saavat useita näyttökertoja ja sisältävät suorat linkit haluttuun tuotteeseen. Asiakkaat siirtyvät suoraan haluamaansa tuotteeseen.
Aiheeseen liittyvää: 5 sosiaalisen verkkokaupan trendiä verkkostrategiaasi vuonna 2023
6. Ostosten tekeminen puhehaulla
Puhehaku on merkittävä osa verkkokaupan tulevaisuutta. Kun ihmiset luottavat yhä enemmän esimerkiksi Google Homen, Applen Sirin ja Amazonin Alexan kaltaisten tuotteiden yksityisyyteen ja turvallisuuteen, tuotteiden puhehaut yleistyvät. Tämän trendin ovat nostaneet esiin johtavat verkkokaupan asiantuntijat. Tämä johtaa optimoituihin kuvauksiin, joiden ansiosta ihmiset voivat ostaa tuotteita ilman tietokonetta tai älypuhelinta.
Kun nämä tekoälytuotteet kehittyvät ja tekevät ostamisesta helpompaa, asiakkaat siirtyvät käyttämään enemmän kädetöntä vuorovaikutusta.
7. Verkkokaupan globalisaatio
Verkkokauppa tarkoittaa, että ostamiseen liittyy vähemmän rajoja ja rajanylityksiä. Tästä huolimatta useimmat vähittäiskauppiaat myyvät yleensä vain rajatuissa valuutoissa, kielissä ja kanavissa.
Nyt tämä trendi on muuttumassa, ja vähittäiskauppiailta edellytetään yhä globaalimpaa ajattelutapaa. Pyrkimyksenä on antaa ihmisille mahdollisuus ostaa tuotteita haluamassaan valuutassa, omalla ensisijaisella kielellään ja tavallisesti käyttämissään kanavissa riippumatta siitä, missä he ovat. Tämä heijastaa verkkokaupan maksamisen uusia trendejä.
Verkkokaupan alalla toimivien tulisi ajatella globaalisti kansallisen näkökulman sijaan ja siirtää myyntinsä laaja-alaiselle alustalle sellaisen rajatun alustan sijaan, joka kohdistuu vain tiettyyn väestöryhmään.
8. Tilauspalvelut
Tämä verkkokaupan trendi kukoistaa. Tuotteiden niputtaminen ostajalle alennettuun hintaan takaa myyjälle varmaa myyntiä COVID-19-pandemian ja aiempien taantumien kaltaisina epävakaina aikoina. McKinsey & Company on tutkinut tätä trendiä ja esittänyt perusteellisia näkemyksiä sen jatkuvasta kasvusta.
Kauneudenhoidon tilauslaatikkopalvelu Ipsy sai huomattavasti uusia asiakkaita pandemian aikana, kun ihmiset pakotettiin pysyttelemään kotona. Yritys hyödynsi tietojaan myös tarjotakseen asiakkaille henkilökohtaisempia kokemuksia ja tuotesuosituksia.
Kun asiakkaat tilaavat laatikon, heitä pyydetään myös täyttämään verkkokysely, jonka avulla selvitetään heidän iho-ongelmansa ja tuotevalintansa. Näin varmistetaan, että asiakkaat ovat tyytyväisiä tilauslaatikkonsa sisältöön. Yrityksen kyky innovoida ja kuunnella asiakkaiden tarpeita vaikeina aikoina on tehnyt siitä yhden viime vuosien menestyneimmistä tilauspalveluista ja TikTokin toiseksi nopeimmin kasvavan kauneustilin.
Kun sen kasvu on ylittänyt 100 % viimeisten viiden vuoden aikana, uskotaan, että tilauspalveluiden kasvu jatkuu edelleen.
Pysy ajan tasalla verkkokaupan trendeistä
Ei ole epäilystäkään siitä, etteikö verkkokauppa jatkaisi kasvuaan, kun sekä verkkokauppateknologia että verkkokäyttäjien käyttömukavuus kehittyvät. Jos työskentelet verkkokaupan alalla, voit seurata digitaalisia trendejä niiden muuttuessa monin tavoin.
Tilaa The Retail Exec -uutiskirje pysyäksesi ajan tasalla verkkokauppa-alan parhaista käytännöistä, vinkeistä ja neuvoista. Kun työskentelet verkkokauppasi verkkonäkyvyyden rakentamiseksi, vahvan verkkoyhteisön luominen muiden verkkokauppa-alan ammattilaisten kanssa on hyödyllistä. Halusitpa esittää kysymyksiä, ideoida tai pallotella ajatuksia muiden kanssa, voimme olla olennainen osa tätä prosessia.
Lisää verkkokauppatrendejä ECM:ssä:
- 6 tärkeää B2B-verkkokauppatrendiä vuodelle 2023
- 10 tärkeintä verkkokaupan teknologiatrendiä vuonna 2023
- 5 sosiaalisen verkkokaupan trendiä verkkostrategiaasi vuonna 2023
- Mobiiliverkkokaupan trendit vuodelle 2023: Tilastot kertovat kaiken
- 6 maailmanlaajuista verkkokauppatrendiä vuodelle 2023 & miten voit hyödyntää niitä
- Verkkokaupan kasvutrendit: mitä vuonna 2023 tapahtuu?
