Suoratoistokaupan brändistrategia: 5 askeleen opas
Suoratoistoshoppailumarkkinoiden uskotaan olevan seuraava rahanteon pelikenttä.
Olemme nähneet, kuinka se on muuttanut Kiinan verkkokauppamaisemaa, ja haluamme toisintaa tuon menestyksen omille brändeillemme. Oikein käytettynä suoratoistoshoppailu voi olla enemmän kuin pelkkä myynnin työkalu – se on loistava väline brändin rakentamiseen.
Tässä artikkelissa esittelen vaiheet, joita tarvitaan menestyvän brändin rakentamiseen käyttämällä suoratoistoshoppailua ponnahduslautana.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Mitä suoratoistoshoppailu on?
Kuten aiemmassa artikkelissa todettiin, suoratoistoshoppailu on innovatiivinen ja kiinnostava strategia myyntimäärän ja brändin näkyvyyden nopeaan kasvattamiseen. Se on nostanut kiinalaisen verkkokaupan uudelle tasolle pandemian jälkeen.
Asiantuntijat ennustivat, että sosiaalinen kaupankäynti kasvaisi räjähdysmäisesti Yhdysvalloissa ja muualla maailmassa lähitulevaisuudessa, samalla kun suuret toimijat, kuten verkkokauppa-alustat (Amazon Live), sosiaaliset verkostot (TikTok) ja suuret jälleenmyyjät, kuten Nordstrom, sijoittavat runsaasti rahaa asiaankuuluviin ominaisuuksiin ja työkaluihin. Sen ennustetaan saavuttavan huomattavat 184,3 miljardin dollarin tulot vuoteen 2027 mennessä.
4 syytä, joiden ansiosta suoratoistoshoppailu on erinomainen brändinrakennusstrategia
Monet brändit ovat testanneet konseptia huomattavalla menestyksellä seuraavilla neljällä tavalla:
1. Suoratoistoshoppailu tuottaa korkeita konversioasteita
Kun mukana on kaikkea tuot demonstrationsista viihteeseen ja välittömään vuorovaikutukseen, brändit voivat kannustaa nopeampiin myyntikonversioihin, erityisesti silloin, kun kassalle siirtyminen kokemuksen sisällä vaatii vain yhden napsautuksen.
Osallistujat päätyvät tekemään heräteostoksia, koska he pelkäävät jäävänsä paitsi tarjolla olevista rajallisista ajoista ja tuotteista suoratoiston aikana. (Se ei kuitenkaan ole yhtä paha asia kuin Kanadan kiinteistömarkkinat.)
Videosuoratoiston asiakkaat saavat hyvän tarjouksen tarjouskilpailun sijaan, koska näiden tapahtumien aikana tarjotaan yleensä suuria alennuksia.
2. Suoratoistoshoppailu on kustannustehokasta
Muihin ostoskanaviin verrattuna suoratoistoshoppailutapahtuman tuottamisen ja lähettämisen kustannukset ovat erittäin alhaiset. Voimme aloittaa suoran lähetyksen perustason laitteilla ja käyttövalmiilla sosiaalisen median alustoilla. Tapahtumien mainostaminen ja osallistujamäärän kasvattaminen on käytännössä ilmaista, kun hyödynnämme olemassa olevaa sosiaalisen median yleisöämme ja jaamme tapahtumia uutiskirjeissä.
Suoratoistoshoppailutapahtumissa asiakkaan matka tietoisuudesta ostokseen on paljon lyhyempi ja paremmin informoitu. Tämän seurauksena palautuksia tehdään merkittävästi vähemmän. Erään tutkimuksen mukaan suoratoistoshoppailutapahtumien palautukset ovat 50 % vähäisempiä kuin perinteisessä verkkokaupassa. Kaikki tämä vähentää brändien myyntikustannuksia. Säästyneet rahat voidaan käyttää brändin kasvattamiseen muiden kanavien kautta.
3. Suoratoistoshoppailu edistää yhteisöllisyyttä
Yhteyden luominen asiakkaisiin ja yhteisöllisyyden tunteen vahvistaminen ovat tärkeitä suoratoistoshoppailun osa-alueita. Jos olet joskus katsonut suoratoistotapahtumaa, huomaat, että myyjät esittelevät tuotteitaan erittäin yksityiskohtaisesti ja monin eri tavoin sekä kutsuvat katsojia aktiivisesti osallistumaan.
Viljelijä aloittaa suoran lähetyksen hedelmätarhassa, poimii appelsiinin puusta, kuorii sen, puristaa sitä ja haukkaa siitä ison palan osoittaakseen, kuinka tuoreita ja mehukkaita hedelmät ovat. Esittelijä pitää opastuksen levittämällä huulipunaa itselleen, avustajalleen ja malleille näyttääkseen, miltä se näyttää erilaisilla ihonsävyillä.
Austin Li tuo usein villakoiransa lähetyksiinsä, joissa hän antaa niiden esittää temppuja ansaitakseen myymiään koiranherkkuja. Nämä lähetykset ovat erittäin suosittuja. Katsojat reagoivat sydänemojeilla, jättävät kommentteja, esittävät kysymyksiä ja tekevät ostoksia omille lemmikeilleen.
Livestream-istuntojen tarjoama kokemus on ainutlaatuinen. Katsojista tuntuu, että he auttavat luomaan mukaansatempaavan ja osallistavan kokemuksen, jossa he ovat itse mukana.
4. Livestream-ostokset auttavat erottamaan brändin muista
Kuten aiemmin todettiin, liveostokset ovat länsimarkkinoilla edelleen suhteellisen uusi ilmiö. Mitä aikaisemmin omaksut trendin, sitä suuremman etulyöntiaseman saat edelläkävijänä. Tämä auttaa saavuttamaan paremman bränditunnettuuden, asiakasuskollisuutta ja lisää myyntiä, kun olet alan ensimmäisten toimijoiden joukossa.
Se tarjoaa uuden alustan tarinankerronnalle, mutta reaaliaikaisen vuorovaikutuksen ansiosta entistä paremman. Se antaa brändillesi persoonan, kasvot ja äänen, joiden avulla erotut kilpailijoista. Se myös vahvistaa suhdettasi asiakkaisiin, jotka näkevät, miten hyödynnät innovaatioita paremman ostokokemuksen tarjoamiseksi.
Liveostosten on myös osoitettu ohjaavan tehokkaasti liikennettä verkkosivustollesi. ALDO sai verkkosivustolleen noin 17 000 katselukertaa ja peräti 308 %:n kasvun sitoutumisessa viiden päivän aikana vuoden 2021 livestream-pilotin jälkeen.
Näin luot oman livestream-ostosten brändistrategiasi viidessä vaiheessa
Livestream-ostosistunnon ideointi, suunnittelu, luominen ja toteuttaminen on raskasta ja haastavaa, mutta palkitsevaa. Brändien on ymmärrettävä perusasiat ja kehitettävä selkeä strategia.
1. Valitse alustasi
On sanomattakin selvää, että valittavana on aivan liian monta livestream-ostosalustaa. Brändien on päätettävä, mikä niistä sopii parhaiten niiden liiketoimintaan ja kohdeyleisöön.
Aluksi sosiaalisen median alustoja käytetään usein niiden pienten alkuinvestointien ja valmiiksi suuren yleisön vuoksi. Tehokkaiden kampanjoiden kannalta on ensiarvoisen tärkeää tunnistaa ensin yleisöt ja demografiset ryhmät, niiden kipupisteet, asiakaspolku ja suosimat alustat.
Jos esimerkiksi haluat tavoittaa ammattilaisia tai yritysten omistajia, LinkedIn on parempi vaihtoehto kuin TikTok, jossa nuoremmat asiakkaat ovat kiinnostuneempia elämäntyyliin ja kauneuteen liittyvästä sisällöstä.
Älä unohda tutustua alustojen tarjoamiin ominaisuuksiin. YouTube Livellä on se lisäetu, että sisältö löytyy YouTubesta ja Googlesta, joten voit tavoittaa potentiaalisia asiakkaita, jotka eivät vielä seuraa sinua.
Kun olet valmis investoimaan enemmän, harkitse verkkokauppasivustojen livestream-ominaisuuksien hyödyntämistä tai jopa teknologiatiimin palkkaamista oman alustasi rakentamiseksi alusta alkaen.
2. Kokoa tiimisi
Isännällä on tässä kiistatta tärkeä rooli. Katsojat osallistuvat usein live-istuntoon, koska heillä on jo luottamuksellinen suhde juontajiin, olivatpa nämä sitten brändin perustajia tai vaikuttajia. Yhtä tärkeää on kuitenkin koota osaava tiimi parhaiden tulosten saavuttamiseksi.
Juontajalle suositellaan aina kumppania eli toista henkilöä live-esitykseen. Hänen roolinsa on monipuolinen, sillä hän voi toimia moderaattorina, avustajana, mallina, testaajana ja monessa muussa tehtävässä. Tämä rooli auttaa syventämään viestintää ja kasvattamaan arvokkaita, uskollisia asiakassuhteita.
Kulissien takana työskentelevät ihmiset ovat tärkeitä ennen live-istuntoa, sen aikana ja sen jälkeen. Ohjaaja vastaa kameroista, valaistuksesta, rajauksesta ja tallennuksen yleisestä toteutuksesta. Tuotantopäällikkö huolehtii koko tuotannon järjestämisestä valmisteluista ja harjoituksista esityksiin. Teknologiatiimi puolestaan tukee ja tarjoaa ratkaisuja, kun jokin menee pieleen.
3. Valitse tuotteesi
Mainostettavien tuotteiden valinta on yksi ensimmäisistä vaiheista, jotka brändin on toteutettava livekauppastrategiaa kehittäessään. Perehdy huolellisesti alustaan, markkinoihin ja potentiaalisiin asiakkaisiin, jotka osallistuvat lähetyshuoneeseesi.
Myydyimmät tuotteet ovat aina hyvä lähtökohta, jos tämä kaikki on sinulle uutta. Muista keskittyä muutamaan tuotteeseen monien sijaan.
4. Sisältöä, sisältöä ja vielä lisää sisältöä
Livevideokauppa tarjoaa paljon muutakin kuin pelkän ostokokemuksen. Alibaban perustaja Jack Ma totesi vuonna 2019 antamassaan haastattelussa, että noin 17 miljoonaa Taobao Liven katsojaa joka ilta kyseisenä vuonna ei tehnyt yhtään ostosta. He kirjautuivat palveluun vain viihteen vuoksi.
Siksi brändien on luotava laadukkaita, arvokkaita ja viihdyttäviä livekokemuksia, joiden avulla ne voivat välittää oikean viestin oikeaan aikaan yleisölle, joka on valmis ostamaan tai katsomaan. Livevideon sisällön uudelleenkäyttö ja jalostaminen on erinomainen tapa pidentää livesisällön käyttöikää. Julkaise aluksi live-tapahtumasi tallenne heti, jotta myöhästyneet ja poissa olleet voivat nähdä kaiken, mitä live-tapahtumasi aikana tapahtui.
Jaa suoria videoleikkeitä tuotesivuillasi, mikä parantaa huomattavasti asiakkaidesi ostokokemusta ja lisää tietoisuutta.
Lisäksi hyödynnä suorien lähetysten lyhyitä videoita uudelleen sosiaalisen median kanavissasi. Älä unohda linkittää niitä takaisin tallenteeseen, jotta katsojat voivat kokea kaiken ja saattavat harkita osallistumista seuraavaan tapahtumaasi.
5. Seuraa, mittaa, analysoi ja kehitä
Suoran kaupankäynnin analytiikka voi auttaa yrityksiä mukauttamaan strategiaansa ja arvioimaan puutteitaan.
Laitteiden katsojamäärien, katselujen keston, sitoutumisen tason ja palaavan liikenteen kaltaisten mittareiden tarkastelu antaa sinulle tietoa menestyksesi tasosta, auttaa tunnistamaan kehitystä vaativat alueet ja avaa silmäsi uusille liiketoimintamahdollisuuksille.
Kasvata brändiäsi nopeammin suoratoisto-ostoksilla
Suoratoisto-ostosten tarjoamaan mahdollisuuteen tarttumiseen ja brändin kasvattamiseen ei ole koskaan ollut parempaa aikaa.
Suunnittele etukäteen, mutta älä pelkää tehdä virheitä. Kuten kaikessa liiketoiminnassa, kehitymme paremmiksi ja vahvemmiksi tekemällä asioita käytännössä.
Suoratoisto-ostokset ovat vain yksi verkkokaupan osa-alue. Tilaa The Retail Execin uutiskirje saadaksesi lisää työkaluja ja vinkkejä menestyvän verkkokauppaliiketoiminnan rakentamiseen.
