Azoyan Franklin Chu kertoo verkkokaupan viidestä tulevaisuuden trendistä
Tässä haastattelusarjassa keskustelen verkkokaupan asiantuntijoiden, alan ammattilaisten ja ajatusjohtajien kanssa. Heillä on syvällistä tietoa ja kokemusta verkko-ostamisen trendeistä. Osana tätä sarjaa minulla oli ilo haastatella henkilöä Franklin Chu.
Voitko kertoa hieman taustastasi ja siitä, millainen lapsuutesi oli?
Ensisijainen ammatillinen taustani on rahoituksessa ja sijoittamisessa. Sijoittaminen kehittyvillä Kiinan markkinoilla mahdollisti henkilökohtaisten ja ammatillisten kiinnostuksenkohteideni yhdistämisen.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Mikä johdatti sinut juuri tälle urapolulle?
Työskentely Azoyalla on tarjonnut syvällisen mahdollisuuden auttaa kansainvälisiä vähittäiskauppiaita ja brändejä pääsemään Kiinan markkinoille rajat ylittävän verkkokaupan avulla. Keskeiset liiketoimintamallimme yhdistävät yksityiskohtaisen tuntemuksen sovellettavista teknologioista, markkinointikäytännöistä, logistiikasta ja kansainvälisestä rahoituksesta. Hyödynnämme niitä monipuolisen ja maailmanlaajuisen asiakaskuntamme hyväksi.
Voitko jakaa jännittävimmän tarinan, joka sinulle on tapahtunut yrityksessäsi aloittamisen jälkeen?
Jännittävintä Azoyalla työskentelyssä on mahdollisuus ja näkökulma osallistua dynaamisille, monimutkaisille ja valtaville markkinoille samalla, kun neuvomme asiakkaita Kiinaan pääsyä ja siellä kasvamista koskevien strategioiden toteuttamisessa.
Minkä kiinnostavien tai jännittävien projektien parissa työskentelet tällä hetkellä? Miten uskot niiden voivan auttaa ihmisiä?
Sen lisäksi, että tuomme brändejä ja vähittäiskauppiaita Kiinan johtaville verkkokauppa-alustoille, tarjoamme myös erilaisia pääomakevyitä ja kustannustehokkaita liiketoimintamalleja, joiden avulla länsimaiset brändit voivat tavoittaa Kiinan kuluttajat helposti. Tämä kannustaa myös tavallisia kiinalaisia asiakkaita kokeilemaan laajempaa valikoimaa kansainvälisiä tuotteita, joita ei tällä hetkellä ole saatavilla Kiinassa.
Mitkä kolme ominaisuuttasi ovat mielestäsi auttaneet menestyksesi saavuttamisessa?
- Monialainen lähestymistapa ongelmanratkaisuun
- Maailmanlaajuisen asiakaskunnan kulttuuristen ja maantieteellisten erityispiirteiden ymmärtäminen
- Elinikäinen oppija
Mikä oli verkkokauppaliiketoimintasi alkuperäinen visio?
Liiketoimintamme alkuperäinen visio oli auttaa kiinalaisia kuluttajia ostamaan hyviä tuotteita ulkomailta helposti. Verkkokauppa on paras tapa mahdollistaa tämä, koska kaupankäynti on helppoa rajat ylittävän verkkokaupan avulla. Olemme saavuttamassa visiomme erittäin hyvin.
Mitä asiakkaidesi ongelmakohtia yritit ratkaista?
Meillä on kahdenlaisia asiakkaita: maailmanlaajuiset vähittäiskauppiaat ja brändit sekä kiinalaiset kuluttajat. Vähittäiskauppiaille ja brändeille Kiinan kukoistava verkkokauppamarkkina ei ole merkityksellinen, jos ne eivät pääse markkinoille, ja niiden ongelmana on löytää ratkaisu, joka tuottaa myyntiä ja voittoa kohtuullisin kustannuksin. Kiinalaiset kuluttajat etsivät korkealaatuisia ja alkuperäisiä tuotteita, joita ei vielä ole saatavilla Kiinassa, ja ratkaisumme auttaa heitä ostamaan aitoja ja korkealaatuisia tuotteita suoraan brändeiltä ja vähittäiskauppiailta.
Miten näet verkkokauppa-alan kehittyvän tulevina vuosina?
1. Mobiilikaupankäynti jatkaa kasvuaan päätelaitteiden yleistymisen ansiosta.
2. Sosiaalisen median kaupankäynnin laajentuminen. Näemme tämän kehityksen jo nyt, mutta se leviää voimakkaasti edelleen seuraavien vuosien aikana.
3. Rajat ylittävä verkkokauppa kehittyy globalisaation yhteydessä.
Miten tasapainotat innovaatioiden ja kokeilujen tarpeen sekä vakaan ja luotettavan verkkokauppainfrastruktuurin ylläpitämisen?
Digitaalisten tuotteiden tiimimme laatii jopa 36 kuukauden mittaisen tuotesuunnitelman varmistaakseen, että meillä on pitkän aikavälin visio siitä, miten infrastruktuurimme kehittyy, ja että voimme tehdä tarvittaessa kriittisiä muutoksia pysyäksemme yhteensopivina tulevien liiketoimintojen kanssa. Samalla seuraamme tarkasti kuluttajakäyttäytymisen muutoksia ja toiminnallisia haasteita sekä kohdennamme resursseja innovaatioihin. Tämä on toiminut meillä jatkuvasti hyvin, sillä olemme aina hyödyntäneet teknistä osaamistamme tehokkuutemme parantamiseen tai hukan vähentämiseen.
Mitkä viisi nousevaa trendiä uskot vaikuttavan eniten verkko-ostamisen tulevaisuuteen?
1. Reaaliaikaisen yhden tunnin verkkokaupan nousu tulee muuttamaan vähittäiskaupan toimintaympäristöä. Markkinaennusteiden mukaan Kiinan yhden tunnin reaaliaikaisen verkkokaupan liiketoiminnan arvo on 11,8 biljoonaa RMB:tä (1,7 biljoonaa Yhdysvaltain dollaria) vuoteen 2030 mennessä. Verkosta myymälään (O2O) -alustojen, erityisesti Meituanin, sekä miehittämättömien toimitusdrooneiden ja automatisoitujen ajoneuvojen yleistyminen vauhdittavat tätä eksponentiaalista kasvua. Tämä uusi vähittäiskaupan malli tarjoaa helppoutta ja tehokkuutta sekä luo maailmanlaajuisille yrityksille uusia mahdollisuuksia tavoittaa kiinalaiset kuluttajat reaaliajassa.
2. Rajojen yli tapahtuva verkkokauppa tulee väistämättä lisääntymään, mikä hyödyttää sekä kauppiaita että kuluttajia. Logistiikan kehittyminen ja turvallisten maksuratkaisujen saatavuus ovat siinä merkittävässä roolissa. Kuluttajat hyötyvät niiden helppokäyttöisyydestä. Lisäksi maailmanlaajuisten verkkokauppa-alustojen, kuten Amazonin, eBayn ja Alibaban, yleistyminen tarjoaa ihmisille mahdollisuuksia perustaa yrityksiä tai täyttää kulutustarpeitaan.
3. Kulutuksen kohteena ovat yksilölliset tuotteet pehmeiden toimitusketjutaitojen kehittymisen ansiosta. Nuoret, erityisesti Z-sukupolvi, muodostavat 50 % Kiinan rajat ylittävän verkkokaupan kuluttajista ja kaipaavat monipuolisia ja räätälöityjä hyödykkeitä. Tämä voidaan toteuttaa yleisösegmentteihin ja tarkkoihin suuren datamäärän aineistoihin perustuvien pehmeiden toimitusketjutaitojen avulla. Boston Consulting Groupin tutkimuksessa havaittiin, että kuluttajat lisäsivät 110 % todennäköisemmin ylimääräisiä tuotteita ostoskoriinsa, kun heille tarjottiin erittäin yksilöllinen ostokokemus.
4. Kauppiaat tai brändit muuttuvat ihmismäisemmiksi. Hyödyntämällä huipputeknologiaa, kuten ChatGPT:tä, AR:ää ja VR:ää, brändit tarjoavat kuluttajille entistä mukaansatempaavampia ostokokemuksia ja lisäävät myyntiä. Amazon julkaisi ”Room Decorator” -toiminnon, joka näyttää AR:n avulla huonekalujen todellisen vaikutelman käyttäjien kodeissa ja tehostaa päätöksentekoa.
5. Erilaisia verkkokaupan liiketoimintamalleja voi syntyä ja kehittyä. Viime vuosina lyhytvideot, suorat lähetykset, yksityisen liikenteen markkinointi, yhdistetty verkkokauppa ja sosiaalinen media ovat muovanneet toimialoja. Kun uusia sovelluksia tai käteviä kanavia ilmaantuu, brändit ja kauppiaat investoivat niihin.
Onko olemassa jokin aiempi trendi, joka on nykyään yleinen käytäntö verkkokaupassa ja johon olisit käyttänyt 50 % enemmän aikaa? Mikä ja miksi?
Verkkokauppateknologioiden ja monimutkaisen digitaalisen markkinoinnin yhdistäminen on nostanut vaatimustasoa kaikille vakavasti rajat ylittävään verkkokauppaan suhtautuville toimijoille.
Kun katsot tulevaisuuteen, mitkä ovat verkkokauppa-alan suurimmat mahdollisuudet ja haasteet, ja miten aiot vastata niihin tulevina vuosina?
Suurimmat mahdollisuudet: Kun yhä useammat alueet ja maat jatkavat internetin infrastruktuurin kehittämistä ja internetin levinneisyyden kasvattamista, verkkokaupalla on mahdollisuus laajentua edelleen maailmanlaajuisesti. Tämä avaa yrityksille uusia markkinoita ja asiakaskuntia, joita ne voivat tavoitella. Lisäksi nousevien teknologioiden, kuten lisätyn todellisuuden (AR), virtuaalitodellisuuden (VR) ja äänikaupan, käyttöönotto voi tarjota mukaansatempaavia ja käteviä ostokokemuksia.
Suurimmat haasteet ovat ensinnäkin kilpailu ja markkinoiden kyllästyminen. Verkkokauppa-alan kasvaessa verkkokauppiaiden välinen kilpailu kiristyy. Kilpailukykyisenä pysyminen edellyttää yrityksiltä erottautumista ainutlaatuisilla arvolupauksilla, erinomaisella asiakaspalvelulla ja innovatiivisilla tarjouksilla.
Lisäksi haasteena ovat viimeisen kilometrin toimitukset ja logistiikka. Tehokkaat ja luotettavat viimeisen kilometrin toimitukset ovat edelleen haaste verkkokauppayrityksille. Yritysten on optimoitava toimitusketjunsa, tutkittava innovatiivisia toimitusvaihtoehtoja ja tehtävä yhteistyötä logistiikkakumppaneiden kanssa varmistaakseen tilausten oikea-aikaisen ja kustannustehokkaan toimitusten toteutuksen.
Jos voisit käynnistää liikkeen, joka tuottaisi eniten hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi? Koskaan ei voi tietää, mitä ideasi saa aikaan.
Maailmanlaajuinen verkkokauppa tarjoaa monia mahdollisuuksia valistaa kuluttajia erilaisista kulttuureista, mikä voi edistää ihmisten keskinäistä ymmärrystä ja hyvää tahtoa kaikkialla maailmassa.
Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?
LinkedInissä ja osoitteessa www.azoyagroup.com.
Älä jää paitsi The Retail Execin uusimmista vinkeistä, näkemyksistä, ohjelmistosuosituksista ja asiantuntijaneuvoista. Tilaa uutiskirjeemme tänään!
Lisää erinomaista ECM-sisältöä:
- Kuinka käyttää tekoälyä verkkokaupassa: työkalut, vinkit ja strategiat
- Verkkokauppa + vähittäiskauppa: yrityksille suunnattu opas monikanavaiseen kaupankäyntiin
- Mitä 3PL (kolmannen osapuolen logistiikka) tarkoittaa: määritelmä ja parhaat käytettävät yritykset
- Viimeisen kilometrin toimitukset: 5 vinkkiä toimitusketjujen hiljaisen tappajan ratkaisemiseen
- 8 verkkokaupan trendiä, jotka ohjaavat verkko-ostamisen tulevaisuutta vuonna 2023
- Opas maailmanlaajuiseen tilausten toimitusprosessiin
- Mitä yhden tunnin toimitus tarkoittaa ja miten se toimii?
