15 parasta verkkokaupan optimointivinkkiä sijoitetun pääoman tuoton maksimoimiseksi
Laajat tavoitteet, yksi päämäärä: Verkkokaupan optimointi kattaa monenlaisia tavoitteita, joita yhdistää yksi päämäärä: kokonaismenestyksen ja kannattavuuden kasvattaminen.
Sijoitetun pääoman tuotto: perimmäinen tavoite: Verkkokauppatoiminnan tärkein tavoite on kannattavuuden parantaminen ja sijoitetun pääoman tuoton kasvattaminen, mikä ilmentää liiketoiminnan tehokkuuden ydintä.
Katet eivät synny taikatempuilla: Suotuisan sijoitetun pääoman tuoton saavuttaminen vaatii muutakin kuin toiveajattelua; se edellyttää strategisia toimia ja harkittuja ponnisteluja.
Konversioasteen optimointi keskiöön: Konversioasteen optimointi (CRO) erottuu ratkaisevana keinona verkkokaupan suorituskyvyn parantamiseen ja verkkokaupan täyden potentiaalin vapauttamiseen.
Verkkokaupan optimointi on laaja käsite, jonka muodostavat kauppasi erilaiset tavoitteet ja jotka kaikki sopivat yhden suuren päätavoitteesi alle.
Verkkokauppabrändien perimmäinen tavoite on saavuttaa nämä luvut (eli parantaa kannattavuutta) ja kasvattaa ROI-arvoa (sijoitetun pääoman tuottoa).
Haluat saada enemmän ulos kuin laitat sisään. Se ei kuitenkaan tapahdu itsestään.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Vaikka ROI:n merkitys verkkokaupassa on ilmeinen, ei aina ole selvää, miksi kauppasi ei saavuta parasta mahdollista suorituskykyä tai mitä sinun pitäisi tehdä päästäksesi siihen.
No, todellinen syyllinen ja pelin muuttaja on konversioasteen optimointi (CRO).
Yksinkertaisesti sanottuna huonosti optimoidut sivustot eivät muuta liidejä myynniksi, mikä johtaa väistämättä tulojen menetykseen.
Sen sijaan sivustot, joilla konversio-optimoinnin taktiikat otetaan käyttöön, alkavat nähdä näiden lukujen kasvavan. Saatat kysyä: ”Mitä taktiikoita?”
Älä huoli – autamme sinua siinä. Meillä on vinkkejä verkkokauppasivustosi optimointiin, jotta ROI-arvosi varmasti paranee.
Mitä verkkokaupan optimointi on?
Verkkokaupan optimointi on prosessi, jossa asiakaskokemusta muokataan ja hienosäädetään sen varmistamiseksi, että ostajat voivat edetä myyntisuppilossa sujuvasti ja ostaa lopulta tuotteitasi.
Termi ”verkkokaupan optimointi” viittaa usein erilaisiin strategioihin, joiden tarkoituksena on lisätä kauppasi konversioita useiden eri tavoitteiden osalta (uutiskirjeen tilaukset, ostokset, lisämyynti jne.).
Tavoitteena on poistaa kitka kaikista suunnittelun osa-alueista, kuten asettelusta, navigoinnista, luettavuudesta ja muista elementeistä.
Tämä voidaan tehdä parantamalla tuotesivujasi, lisäämällä verkkosivuston nopeutta ja tekemällä sivustollasi A/B-testausta sen selvittämiseksi, mikä toimii ja mikä ei.
Tämä on kuitenkin vasta jäävuoren huippu. Jatka lukemista, niin saat lisää tehokkaita taktiikoita, joita voit hyödyntää konversioiden kasvattamiseen.
15 verkkokaupan optimointitaktiikkaa, jotka kasvattavat konversioasteitasi
Sinun on jatkuvasti optimoitava asiakaspolkua kasvattaaksesi verkkokauppayrityksesi kannattavuutta ja päihittääksesi kilpailijat.
Jeff Bezosin mukaan ”Asiakaskeskeisyys antaa sinulle mahdollisuuden olla edelläkävijä.”.
Juuri tästä syystä 51 prosentille markkinoijista personoinnin priorisointi on heidän tärkein tavoitteensa.
Joten tässä ovat suosikkini verkkokaupan optimointitaktiikoista, joiden uskon auttavan sinua kasvattamaan ROI-arvoasi.
1. Tee tuotesivuista huomiota herättäviä
Tuotesivut ovat väsymättömiä myyntiedustajia, jotka työskentelevät ympäri vuorokauden auttaakseen sinua tekemään myyntiä. Toisin kuin etusivulla, tuotesivulla on yksi ainoa tehtävä – esitellä tuotteesi.
Ne muovaavat potentiaalisen asiakkaan ostokokemusta ja vakuuttavat hänet ostamaan tuotteen.
Tuotesivuja luotaessa niiden rakenteen tulisi johdattaa ostaja liukkaalle rinteelle, joka saa hänet kaivamaan esiin luottokorttinsa.
Tähän kuuluu:
- Sivuston asettelun jäsentäminen tuotteita täydentävällä tavalla henkilökohtaista verkkokauppakokemusta varten.
- Tärkeimpien tuoteominaisuuksien korostaminen sen sijaan, että asiakas joutuisi käymään läpi pitkän ja tiiviin luettelon.
- Hakutoiminnon sisällyttäminen, jotta ostajat voivat etsiä haluamansa tuotteen nopeasti ja mahdollisimman vähillä napsautuksilla.
- Toisiaan täydentävien tuotteiden ryhmitteleminen toisiinsa liittyviin tuoteryhmiin, jotta asiakas innostuu hankkimaan kokonaisuuden.
- Vakuuttavien tarinoiden luominen tuotteiden ympärille ja niiden käytöstä asiakkaiden tarpeisiin vastaamiseksi, arvon viestimiseksi ja ostamiseen kannustamiseksi.
2. Optimoi kassaprosessisi
Kassaprosessin optimointi tarkoittaa kaiken asiakkaiden verkko-ostosten viimeistelyä helpottavan toiminnan sujuvoittamista.
Perimmäisenä tavoitteena on kitkan minimoiminen ja se, että asiakkaat voivat maksaa ostoksensa vaivattomasti. Optimoitu kassaprosessi vähentää ostoskorin hylkäysastetta ja samalla lisää myyntiä ja konversioita.
Verkossa shoppaillessani pidän nopeasta kassaprosessista, joka ei sisällä piiloyllätyksiä.
Kuten 61 % ostajista, hylkään ostoskorini helposti, jos toimitus- ja käsittelykulut ovat kohtuuttomat.
Tässä on joitakin ideoita, joiden avulla voit parantaa asiakkaiden kassaprosessia:
- Toimituskuluista avoimesti viestiminen, mukaan lukien ilmaisen toimituksen ja palautukset tarjoamalla, auttaa rakentamaan asiakkaiden luottamusta.
- Yksisivuisen kassaprosessin tarjoaminen säästää ostajat useiden välilehtien selaamisen vaivalta.
- Asiakkaat suorittavat ostoksensa todennäköisemmin loppuun, jos tarjoat useita maksuvaihtoehtoja. Näin he voivat valita tarpeisiinsa ja mieltymyksiinsä sopivan maksutavan.
- Vierasmaksuvaihtoehdon sisällyttäminen auttaa myös kasvattamaan myyntiä, sillä kaikki kävijät eivät halua nähdä vaivaa tilin luomiseksi.
- Suojatun maksupalveluntarjoajan käyttämisen lisäksi luottamusta lisäävien tunnusten näyttäminen kassasivulla auttaa rakentamaan ensikertaa ostavien luottamusta. Näitä ovat esimerkiksi turvallisuusmerkit, SSL-suojaus, asiakaskokemukset ja rahat takaisin -takuut.
3. Tee A/B-testausta selvittääksesi, mikä toimii parhaiten
A/B-testaus on arvokas markkinointistrategia markkinointitoimien tehokkuuden optimoimiseksi.
Sovella A/B-testausta verkkokauppasi eri osa-alueisiin, kuten tuotesivujen asetteluihin, laskeutumissivujen suunnitteluun, hinnoittelustrategioihin ja toimintakehotepainikkeisiin.
Voit esimerkiksi kokeilla erilaisia alennustyyppejä, kuten dollarimääräisiä tai prosenttialennuksia, yllätysalennuksia tai ilmaista toimitusta, nähdäksesi, mikä niistä puhuttelee asiakkaita paremmin.
Perimmäisenä tavoitteena on testata näiden elementtien eri versioita ja selvittää, mikä tuottaa parhaan sijoitetun pääoman tuoton.
Jotkin sovellukset, kuten Optimizely, voivat auttaa määrittämään, mitä A/B-testejä sinun kannattaa tehdä ja mitkä sivuistasi ovat suosituimpia. Lisäksi lämpökarttojen avulla voit nähdä, miten kävijät liikkuvat verkkosivustollasi.
A/B-testaus poistaa arvailun tarpeen ja antaa sinun tehdä dataan perustuvia päätöksiä sekä käynnistää tehokkaita strategioita, jotka kasvattavat myyntiäsi.
Jokaisen version kohdalla voit seurata keskeisiä mittareita, kuten napsautussuhteita (CTR), konversioasteita, välitöntä poistumisastetta ja liikevaihtoa.
Valitset parhaat elementit ja kampanjat ja käytät niitä tulevien strategioiden vertailukohtina.
Koska A/B-testaus on iteratiivista, suosittelen sen sisällyttämistä liiketoimintastrategiaasi testaamalla sivustosi elementtejä säännöllisesti niiden parantamiseksi.
Sen avulla pysyt ajan tasalla markkinoiden dynamiikasta ja trendeistä ja voit tarjota asiakkaillesi ensiluokkaisen ostokokemuksen.
4. Nopeuta sivustoasi
Nykypäivän ostajat arvostavat aikaansa – joten he eivät koskaan asioi hitailla ja kankeilla verkkokauppasivustoilla.
Siksi sivujen latausnopeudet – eli se, kuinka nopeasti verkkosivustosi on käyttäjien käytettävissä – määrittävät myyntisi ja verkkokauppasi konversioasteet.
Keskimäärin useimmat sivustot latautuvat 2,5 sekunnissa, mutta Yhdysvaltojen parhaat verkkokauppasivustot latautuvat alle kahdessa sekunnissa.
Sivujen nopeudella on merkitystä, koska:
- 83 % potentiaalisista asiakkaistasi odottaa verkkosivustosi latautuvan enintään kolmessa sekunnissa.
- 40 % potentiaalisista asiakkaistasi poistuu verkkosivustoltasi, jos sen latautuminen kestää yli 3 sekuntia.
- Lähes 70 % verkko-ostajista kertoo sivuston latausaikojen vaikuttavan heidän halukkuuteensa ostaa verkkokauppiailta.
- 79 % verkko-ostajista välttää hitaita verkkokauppasivustoja.
Miksi et käyttäisi yhden suurimman hakukoneen omia työkaluja sivustosi nopeuden määrittämiseen ja ennakoiviin toimiin turhan kuormituksen vähentämiseksi?
Google Lighthouse suorittaa verkkosivustollesi useita tarkistuksia varmistaakseen, että parannat Core Web Vitals -mittareita (tärkeä mittari Googlen hakutulossijoituksen saavuttamisessa).
Sen lisäksi työkalu auttaa väistämättä parantamaan sivujen nopeutta tarjoamalla syvällisempää tietoa siitä, mikä vaikuttaa latausaikaasi.
Lisäksi suurikokoisten tuotekuvien pakkaaminen, tarpeettomien lisäosien poistaminen ja erillisen hosting-palvelun käyttäminen auttavat varmistamaan salamannopeat latausajat.
5. Selvitä lämpökarttojen avulla, mikä toimii
Lämpökartat ovat visuaalisia esityksiä, jotka tarjoavat uskomattoman paljon tietoa siitä, miten ostajat käyttäytyvät verkkosivustollasi. Ne ovat verkkokaupan optimoinnin kultakaivos.
Se on värikoodattu etenemiskartta, joka näyttää sivusi suosituimmat ja epäsuosituimmat osiot.
Lämpökartta näyttää, miten kävijät liikkuvat sivuillasi, missä he napsauttavat eniten ja vähiten sekä missä he poistuvat.
Pidän lämpökartoista, koska ne kokoavat yhteen käyttäjien käyttäytymistä ja tarjoavat yksinkertaista tietoa siitä, miten kohdeyleisö on vuorovaikutuksessa verkkosivuston kanssa.
Ne näyttävät, mitä ostajat napsauttavat, jättävät huomiotta tai selaavat. Minulle tämä auttaa tunnistamaan trendejä ja optimoimaan laskeutumissivuja sekä palautelomakkeita sitoutumisen, myynnin ja konversioiden lisäämiseksi.
Esimerkiksi lämpökartta voi näyttää, että kävijät selaavat sivua vain puoliväliin.
Se voi tarkoittaa, etteivät he näe toimintakehotuksiasi, jos ne sijaitsevat kaukana alhaalla verkkosivulla. Lisäpainikkeiden sijoittaminen ylemmäs sivulle voi parantaa konversioasteita.
Tuotesivujen sisällön vähentäminen ja samalla ostajille arvokkaimpien tietojen nopea tarjoaminen voi kuitenkin parantaa asiakaskokemusta.
Jos otat huomioon myös F-kuvion (sivun lukemisen aloittaminen vaakasuunnassa), voit sijoittaa kuvia tai muita huomiota herättäviä elementtejä tekstipainotteisen verkkosivuston vasempaan yläkulmaan varmistaaksesi, että kävijät huomaavat ne.
Verkkosivustosi on myyntikone – jos hienosäädät sen oikein. Nämä konversio-optimointityökalut auttavat sinua saavuttamaan huipputulokset. Katso 10 parasta valintaamme täältä:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
6. Tee lisämyyntiä ja ristiinmyyntiä strategisesti
Lisämyynti kannustaa asiakkaita ostamaan laadukkaamman tuotteen, kun taas ristiinmyynti ohjaa ostajia hankkimaan toisiinsa liittyviä tuotteita.
Strategisesti toteutettuina lisämyynti ja ristiinmyynti kasvattavat liikevaihtoasi ilman ylimääräisiä digitaalisen markkinoinnin kustannuksia.
Molemmat strategiat edellyttävät erinomaista tuote- ja asiakastuntemusta.
Ristiinmyynnissä sinun on tunnistettava tuotteet, jotka täyttävät alkuperäisen tuotteen jättämän täydentävän tarpeen.
Voit esimerkiksi tarjota hiustenkuivaajaa ostavalle asiakkaalle kampaa ristiinmyyntinä kassalla. Näin voit esitellä valikoimaasi ja auttaa samalla asiakkaita hankkimaan kätevästi kaiken tarvitsemansa.
Lisämyynti on suosikkitapani kasvattaa keskimääräistä tilausarvoa ja tarjota samalla ostajille erinomainen ostokokemus.
HubSpotin vuoden 2022 myyntistrategiaraportti paljastaa, että lähes puolet yrityksistä (42 %) saa 11–30 % liikevaihdostaan lisämyynnin tai ristiinmyynnin avulla.
Myös vertailutaulukoiden käyttäminen auttaa ostajia hahmottamaan, millaista arvoa he saisivat tilaamalla kalliimman tuotteen. Asiakkaat valitsevat usein paremman version tai mallin, jos se vastaa heidän tarpeitaan paremmin.
Sinun on ymmärrettävä aidosti, mitä potentiaaliset ja nykyiset asiakkaasi arvostavat, ja koottava sitten tuotteita, joiden ominaisuudet vastaavat todella heidän tarpeitaan.
Voit saada hyödyllistä tietoa seuraamalla verkkovuorovaikutusta ja tarkastelemalla toistuvia ongelmia sekä lisämyyntimahdollisuuksia.
Asiakkaat voivat myös saada välitöntä apua automaattisilta järjestelmiltä, kuten tekoälychatboteilta, jotka voivat mainita suosittuja tuotteita ja tehdä vuorovaikutuksesta sujuvampaa.
7. Tee siitä ainutlaatuinen datalähtöisen personoinnin avulla
Datalähtöinen personointi tarkoittaa asiakastietojen ja oivallusten hyödyntämistä yksilöllisten tarjousten, tuotesuositusten ja ostokokemusten tarjoamisessa.
Adoben Personointi laajassa mittakaavassa -tutkimus osoitti, että 80 % yrityksistä piti personointia ratkaisevan tärkeänä liiketoimintansa kasvulle.
Voit mukauttaa vuorovaikutustasi ja tarjota yksilöllisen ostokokemuksen analysoimalla esimerkiksi verkkosivuston aktiivisuutta.
Zendekin asiakaskokemuksen trendit -raportin mukaan vain 22 % yritysjohtajista on kertonut, että heidän tiiminsä vaihtavat tietoja tehokkaasti.
Siksi markkinoinnista, myynnistä ja tuotekehityksestä vastaavat tiimit voivat myös menettää tärkeitä asiakastietoja.
Nämä tietosiilot syntyvät, koska käyttäjästä seurattavia tietoja kerätään eri kanavista, kuten ostohistoriasta, selauskäyttäytymisestä ja jopa sosiaalisen median tykkäyksistä tai jaoista, joten ne tallennetaan erillisille ja toisistaan irrallisille alustoille.
Sinun on kerättävä ja yhdistettävä tiedot kaikista lähteistä, myös sosiaalisen median alustoiltasi, jotta opit todella tuntemaan asiakkaasi.
Miten tämä onnistuu?
Niin, erilaiset työkalut, kuten CRM- ja ERP-järjestelmät sekä myynnin kontaktointialustat, tallentavat asiakastietosi kukin erikseen.
Saadaksesi yhtenäisemmän kokonaiskuvan sinun on integroitava nämä työkalut, jotta näet asiakkaan koko ostopolun.
Parhaiden digitaalisen markkinoinnin ratkaisujen avulla saat käyttöösi syvällisiä näkemyksiä asiakkaistasi.
Näiden työkalujen avulla voit tarkastella ilmeisiä tietoja – demografisia tekijöitä, ikää, sukupuolta, tuloja ja koulutusta – syvemmältä ja ymmärtää todella asiakkaidesi tarpeita ja toiveita.
Pohjimmiltaan dataan perustuva personointi antaa sinun osallistua keskusteluun potentiaalisen asiakkaasi mielessä ja parantaa konversioita. Tehokkaimmissa verkkokaupan optimoinneissa keskitytään tarjoamaan juuri sellainen kokemus, jonka asiakkaasi haluavat.
Kun vastaat markkinasi syvimpiin toiveisiin, asiakkaasi kokevat tulevansa kuulluiksi ja luottamus kasvaa. Samalla voit kohdentaa heille tarvittavia tuotteita, jotka ratkaisevat heidän ongelmansa.
Voit parantaa asiakaskokemusta tarjoamalla ostajille tuotesuosituksia, jotka vastaavat heidän mieltymyksiään.
Tämä kannustaa lisäostoihin, mikä nostaa tilausten keskimääräistä arvoa (AOV) ja lisää asiakkaiden tyytyväisyyttä. Lisäksi voit tehdä tuotesivuilla järjestelmällisiä A/B-testejä käyttökokemuksen parantamiseksi toiminnallisten muutosten avulla.
8. Suunnittele mobiilikauppaa ensisijaisesti varten
Mobiililähtöinen suunnittelu on verkkosivuston suunnittelustrategia, jossa mobiilikävijät asetetaan etusijalle koko verkkokaupassa. Tämä edellyttää verkkokauppakehittäjiltä verkkosivustojen optimointia ensisijaisesti mobiililaitteille.
Tämä strategia ei ainoastaan auta säilyttämään suosiotasi puhelimella ostavien keskuudessa, vaan se auttaa myös tehostamaan hakukoneoptimointiasi (SEO) ja parantamaan näkyvyyttä verkossa.
Yli 80 % yhdysvaltalaisista kuluttajista tekee ostoksia verkossa, ja 60 % uskoo mobiiliostamisen tarjoavan kätevän käyttökokemuksen.
Eivätkä he ole yksin. Google, haun 800-kiloinen jättiläinen, palkitsee mobiililähtöiset verkkosivustot paremmilla sijoituksilla hakutuloksissa.
Hakukonejätti käyttää verkkosivustosi mobiiliversiota sijoittaessaan kauppasi hakukoneiden tulossivuilla (SERP).
Aiemmin Google käytti työpöytäversiota SERP-sijoituksesi määrittämiseen, mutta enää näin ei ole.
Olen huomannut, että mobiililähtöinen indeksointi kannustaa verkkomarkkinoijia asettamaan mobiilikäyttäjäkokemuksen etusijalle. Näillä sivustoilla on nopeammat latausajat, responsiivinen suunnittelu ja mobiiliystävällinen navigointi.
Mobiilikokemuksen asettaminen etusijalle parantaa käyttäjätyytyväisyyttä ja verkkokauppasi näkyvyyttä verkossa. Tämä verkkokaupan optimointi ei oikeastaan ole valinnaista – joko teet sen tai yrityksesi katoaa näkyvistä.
Voit seurata sivustosi suorituskykyä hakutulossivuilla käyttämällä SEO-raportointityökalua.
Jos SEO:n varaan rakentuvien liidien hyödyntäminen hermostuttaa, maksettu mainonta antaa sinulle paljon enemmän hallintaa.
9. Luo vakuuttava strategia hylättyjen ostoskorien sähköposteille
Ostoskorin hylkääminen on verkkokauppabrändien karu todellisuus.
Vaikka se on turhauttavaa, uskon, että jokaisessa verkkokauppasi hylätyssä ostoskorissa on aina jotain positiivista.
Se tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että nämä potentiaaliset asiakkaat pitävät tuotteistasi, mutta elämä tuli väliin.
Siksi sinun on otettava yhteyttä potentiaaliseen asiakkaaseen ennen kuin hänen kiinnostuksensa hiipuu. Tässä vaiheessa vakuuttava hylättyä ostoskoria koskeva sähköpostistrategia astuu esiin pelastamaan tilanteen.
Siihen kuuluu sarja houkuttelevia sähköposteja, jotka kannustavat potentiaalista asiakasta viimeistelemään ostoksen.
Ensimmäisen sähköpostin lähettämistä 30 minuuttia sen jälkeen, kun asiakas hylkää ostoskorinsa suositellaan usein. Jos vastausta ei tule, toinen seurantaviesti voidaan lähettää 24 tuntia myöhemmin.
Jos vastausta ei vieläkään saada, kolmas sähköposti voidaan lähettää 3–4 päivän kuluttua.
Viimeisenä yrityksenä pelastaa kauppa voidaan kahden viikon kuluttua lähettää neljäs sähköposti, joka sisältää kuponkeja, alennuksia tai lisätietoja.
Oikean ajoituksen lisäksi sähköpostisi on oltava vakuuttava ja täsmällinen.
Kun olet saanut viestit hiottua kuntoon, voit automatisoida koko prosessin markkinoinnin automaatio-ohjelmistolla tai hylättyjen ostoskorien hallintaohjelmistolla.
Tässä ovat suosikkityökalumme hylättyjen ostoskorien välttämiseen:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
10. Hyödynnä psykologisia hinnoittelustrategioita tiedostamattoman kiinnostuksen lisäämiseksi
Tarkastellaan yllä olevaa esimerkkiä. Jos vältät riskejä, kallistut todennäköisesti tässä standardipaketin puoleen.
Miksi? Koska siinä on ”suosituin”-merkintä, joka osoittaa muiden asiakkaiden käyttävän sitä ja lisää sen uskottavuutta.
Lisäksi saat parhaan vastineen rahallesi vain 2 dollarin lisähinnalla, ja se on silti huomattavasti halvempi kuin Pro-paketti.
Raskaalta kuulostavasta nimestään huolimatta psykologisessa hinnoittelussa hinnat muotoillaan tiedostamattoman reaktion aikaansaamiseksi.
Ne ovat edullisia, helppoja toteuttaa ja erittäin tehokkaita. Tuotteesta riippuen voin käyttää mitä tahansa viidestä psykologisesta hinnoittelustrategiasta:
- Hinnan ankkurointi: Tämän strategian avulla yritykset voivat vaikuttaa asiakkaiden käsitykseen tarjouksen arvosta esittämällä heille ”ankkurihinnan” eli vertailuhinnan.
- Viehätyshinnoittelu: Viehätyshinnoittelussa asetetaan hinnat päättymään parittomiin lukuihin, erityisesti yhdeksään. Pienistäkin eroista huolimatta asiakkaat pitävät yleensä yhdeksikköön päättyviä hintoja pienempinä kuin pyöristettyjä hintoja, kuten 19,95 dollaria tai 29,19 dollaria.
- Houkutushinnoittelu: ”Houkutushinnoittelussa” vähemmän haluttu tai heikompi vaihtoehto sijoitetaan halutun vaihtoehdon viereen, jotta jälkimmäinen kiinnittäisi enemmän huomiota. ”Houkutuksessa” on yleensä vähemmän ominaisuuksia ja hyötyjä kuin ensisijaisessa vaihtoehdossa, mutta niiden hinnat ovat samankaltaiset.
- Keskipiste: ”Keskipistevaikutuksessa” hyödynnetään ihmisten luontaista taipumusta keskittyä näytön keskelle. Voit siis käyttää tätä strategiaa korostamaan tiettyä hinnoittelusuunnitelmaa tai pakettia, jonka haluat saada asiakkaat ostamaan.
- Parillinen–pariton hinnoittelu: Parillisen ja parittoman hinnoittelun tavoitteena on käyttää tiettyä lukuarvoa vaikuttamaan ostajien käsitykseen tuotteen arvosta. Hinta voidaan esimerkiksi asettaa hieman alle tasaluvun, kuten 10,99 dollariin 11 dollarin sijaan.
Psykologisen hinnoittelun perimmäisenä tavoitteena on kasvattaa keskimääräistä tilausarvoa kannustamalla asiakkaita käyttämään enemmän rahaa.
Hintojen vaihtelun lisäksi voit hyödyntää strategiassasi niukkuuden ja ainutlaatuisuuden elementtejä. Pelillistämisen elementit, kuten palkinto-ohjelmat ja määräaikaiset kilpailut, tuottavat uskomattomia tuloksia.
Parhaan tuloksen saavuttamiseksi käytä näitä hinnoittelustrategioita eettisesti ja varmista, että ne ovat linjassa yleisten hinnoittelustrategioidesi kanssa.
Et halua asiakkaidesi tuntevan, että heitä käytetään hyväksi tai huijataan ostamaan.
11. Siirry tekstiviesteihin älykkäällä SMS-markkinoinnilla
Teksti- tai SMS-markkinointiin kuuluu tarjousviestien lähettäminen asiakkaille tekstiviesteillä.
Vaikka kyseessä on palvelu, johon asiakkaiden on liityttävä itse, tekstiviestimarkkinointi tuottaa uskomattomia tuloksia.
Tekstiviestien avausprosentti on 98 % ja klikkausprosentti 10 %. Tekstiviestien henkilökohtaisen luonteen vuoksi yli 80 % millenniaaleista lukee viestit 90 sekunnin kuluessa.
Suosittelen hankkimaan asiakkaaltasi nimenomaisen suostumuksen ennen älykkään SMS-markkinointikampanjan käynnistämistä.
Näin voit välttää mahdolliset oikeudelliset ongelmat myöhemmin. Voit käyttää haluamaasi CRM-ratkaisua yleisösi segmentointiin ja kohdistaa kullekin ryhmälle heidän tarpeisiinsa räätälöityjä, henkilökohtaisia viestejä.
A/B-testaamisen avulla voit määrittää parhaan lähetysaikataulun, erikoistarjoukset ja ajoituksen.
Oletetaan, että yrität selvittää, milloin tilaajasi ovat aktiivisimmillaan. Lähetät siis saman viestin eri aikoina (esimerkiksi aamulla, iltapäivällä ja illalla).
Jos huomaat useampien asiakkaiden avaavan viestit illalla, olet saanut vastauksesi ja voit alkaa lähettää viestejä tunnin välein.
12. Luo laskeutumissivuja strategista myyntisuppilon rakentamista varten
Laskeutumissivut on suunniteltu erityisesti liidien keräämiseen ja niiden muuttamiseen ostaviksi asiakkaiksi. Verkkokaupan optimointien osalta myyntisuppilon rakentaminen laskeutumissivujen avulla tarjoaa yhden parhaista sijoitetun pääoman tuotoista.
Nämä verkko-omaisuudet ovat välttämättömiä, koska niiden avulla voit rakentaa sähköpostilistan ja tehokkaan myyntisuppilon.
Olet todennäköisesti kuullut digimarkkinoijan sanovan: ”Raha on listassa.”
He viittaavat yleensä sähköpostilistaasi – verkkomainonnan pyhään Graalin maljaan. Suosittelen rakentamaan listasi heti verkkokauppasi julkaisun yhteydessä.
Sähköpostilista on kultainen lippusi, koska se on täynnä potentiaalisia asiakkaita, jotka pitävät brändistäsi ja tuotteistasi. He ovat ostoaikeiltaan vahvoja potentiaalisia asiakkaita.
Ja koska he kuulevat mielellään sinusta, voit kohdistaa heille tarjouksia, kampanjoita ja uutisia brändistäsi ja tuotteistasi.
Laadukkaat laskeutumissivut tekevät paljon muutakin kuin keräävät sähköpostiosoitteita – niiden avulla voit myös määrittää, missä vaiheessa ostopolkua potentiaalinen asiakas on.
Voit siis käyttää niitä potentiaalisten asiakkaiden ohjaamiseen myyntisuppilon oikeaan osaan.
Yleisösi segmentoinnin avulla voit kohdistaa kullekin vaiheelle heidän tarpeisiinsa sopivia viestejä.
Sen avulla voit antaa potentiaalisille asiakkaille tiedot, joita he tarvitsevat tehdäkseen perusteltuja ostopäätöksiä, ja samalla ohjata heitä hienovaraisesti eteenpäin myyntisuppilossa myynnin kasvattamiseksi.
Tehokas laskeutumissivu voi ratkaista, syntyykö kauppa vai poistuuko kävijä sivulta. Varmista, että käytät yhtä parhaista laskeutumissivujen rakennustyökaluista, jotta lopputulos on onnistunut.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
13. Hyödynnä asiakaskokemuksia luottamuksen ansaitsemiseksi jo varhaisessa vaiheessa
Jokainen verkkokaupan omistaja pitää tuotteitaan korkealaatuisina, mikä näkyy heidän brändiviestinnässään.
Jotkut jopa uskovat, että heidän liiketoimintansa ja tuotteensa ovat parasta sitten viipaloidun leivän.
Se kuitenkin saa potentiaaliset asiakkaat varpailleen, elleivät he kuule sitä uskottavalta ja puolueettomalta kolmannelta osapuolelta – asiakkaalta.
Siksi asiakastestimoniaalit ovat korvaamattomia.
Asiakkaat kertovat usein puolueettomasti kokemuksistaan tuotteen parissa. He ovat armottoman rehellisiä siitä, saivatko he vastinetta rahalleen tai oliko ostokokemus miellyttävä.
Siksi ihmiset ovat alkaneet luottaa asiakasarvosteluihin ja -suosituksiin, kun he tarvitsevat rehellistä tietoa yrityksestä.
Verkkokauppojen omistajien tulisi alkaa kerätä asiakassuosituksia heti julkaisusta lähtien.
Esimerkiksi henkilökohtaisen viestin lähettäminen asiakkaalle oston jälkeen voi kannustaa häntä jättämään sinulle ylistävän arvostelun. Niiden sisällyttäminen markkinointitoimiisi vie keskustelun täyden kierroksen.
Sen ansiosta asiakkaat voivat verrata väitteitäsi siihen, mitä todella toimitat. Jos he huomaavat, että pidät lupauksesi, ostaminen sinulta on itsestään selvä valinta.
Voit sijoittaa asiakassuosituksia kaikkialle laskeutumissivuista ja tuotesivuista sosiaaliseen mediaan ja sähköpostiuutiskirjeisiin.
14. Hyödynnä FOMOa ja kiireellisyyttä korostavaa markkinointia nopean toiminnan kannustamiseksi
Menettämisen pelkoon (FOMO) perustuva markkinointi hyödyntää syvään juurtunutta ulkopuolelle jäämisen pelkoa.
Strategiassa yhdistyvät kolme psykologista vaikutusta – kiireellisyys, niukkuus ja sosiaalinen todiste – jotka saavat ihmiset toimimaan. Taitavat markkinoijat käyttävät FOMOa tuotteiden kysynnän lisäämiseen ja myynnin kasvattamiseen.
Asiakkaan näkökulmasta pidän määräaikaisia tarjouksia, rajoitettua varastotilannetta, yksinoikeutta ja kysynnästä kertovaa sosiaalista todistetta erittäin tehokkaina keinoina saada ihmiset tekemään tilauksia.
FOMO laukaisee tunnereaktion, joka liittyy arvokkaan esineen tai mahdollisuuden mahdolliseen menettämiseen.
Esimerkiksi laadukkaisiin kenkiin erikoistunut jälleenmyyjä voi käynnistää kampanjan, jossa kalliita kenkiä tarjotaan 50 %:n alennuksella vain kuuden tunnin ajan. Kenkäintoilijat todennäköisesti kompuroivat kengännauhoihinsa varmistaakseen parin ennen määräajan umpeutumista.
15. Älä unohda saavutettavuutta
Kuinka saavutettava verkkokauppasi on vammaisille ihmisille? Löytävätkö nämä potentiaaliset asiakkaat tarvitsemansa tuotteen ja tiedot nopeasti ja vaivattomasti?
Useimmat verkkokaupat sivuuttavat vammaisten ihmisten tarpeet, mikä antaa niistä huonon kuvan.
Kun teet verkkokaupan säännöllisiä optimointeja, sinun tulee aina varmistaa, että kaikki asiakkaasi pääsevät sivuillesi.
Suosittelen verkkokauppojen omistajia asettamaan saavutettavuuden etusijalle asiakasvuorovaikutuksen parantamiseksi ja mahdollisten oikeudellisten ongelmien välttämiseksi.
Monilla alueilla verkkosivustojen saavutettavuus on lakisääteinen vaatimus.
Yhdysvalloissa vammaisten henkilöiden oikeuksia koskeva Americans with Disabilities Act -laki (ADA) edellyttää verkkosivustojen omistajilta, että vammaisille ihmisille taataan yhdenvertainen pääsy tietoihin. Verkkosisällön saavutettavuusohjeet (WCAG) tarjoavat kansainväliset suuntaviivat verkkosisällön saavutettavuudelle.
Siitä huolimatta monet verkkosivustot eivät täytä vaatimuksia. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden tarjota näille unohdetuille ostajille heidän ansaitsemansa kokemuksen.
Kasvata verkkokauppasi myyntiä tehokkailla optimoinneilla
Verkkokaupan optimointi konversioita varten parantaa käyttäjäkokemusta ja takaa suuremman myynnin.
Verkkokaupan optimoinnin avulla saat arvokkaita tietoja kohdemarkkinasi tarpeista ja voit ryhtyä ennakoiviin toimiin niiden täyttämiseksi.
A/B-testauksesta henkilökohtaiseen viestintään ja vakuuttavista tuotekuvauksista verkkosisällön saavutettavuuden parantamiseen voit saavuttaa vaikuttavia tuloksia.
Vaikka verkkokaupan optimointiprosessi saattaa vaikuttaa haastavalta, lukuisat työkalut auttavat sinua selviytymään siitä ja kasvattamaan tulostasi vaivattomasti.
Verkkokaupan maailma liikkuu nopeasti – niin liikut sinäkin. Tilaa uutiskirjeemme, joka tarjoaa verkkokauppojen johtajille uusimmat näkemykset alan johtavilta asiantuntijoilta.
Verkkokaupan konversiota koskevat usein kysytyt kysymykset
Mitä keskeisiä mittareita verkkokaupan optimoinnissa kannattaa seurata?
Verkkokaupan optimoinnin keskeisiä mittareita ovat asiakkaan elinkaariarvo, keskimääräinen tilausarvo, konversioasteet, ostoskorin hylkäysaste, poistumisaste ja sitoutumisaste.
Tarkat mittarit riippuvat tuotteista, palveluista ja liiketoiminnan yksilöllisistä tarpeista.
Miten voin optimoida verkkokauppani kansainvälisiä asiakkaita varten?
Voit optimoida verkkokaupan kansainvälisiä asiakkaita varten kääntämällä sisällön useille kielille, hyväksymällä eri valuuttoja, lokalisoimalla sisällön ja tukemalla paikannusta.
Näiden toimenpiteiden ansiosta sivustosi tuntuu paikalliselta ja puhuttelee kohdeyleisöäsi.
Mikä rooli verkkosivuston turvallisuudella on verkkokaupan optimoinnissa?
Verkkoturvallisuuden asettaminen etusijalle mahdollistaa sen, että asiakkaat voivat vierailla verkkokaupassasi ja tehdä ostoksia turvallisesti ilman, että heidän tietonsa vaarantuvat.
Se rakentaa luottamusta ja kannustaa ostajia tekemään toistuvasti ostoksia verkkosivustoltasi.
Mitä CRO tarkoittaa verkkokaupassa?
CRO eli konversioasteen optimointi auttaa kasvattamaan niiden ihmisten osuutta, jotka suorittavat halutun toiminnon vieraillessaan verkkosivustollasi.
Sen tavoitteena on auttaa verkkokauppayrityksiä kasvattamaan myyntiä ilman, että verkkosivuston kävijämäärää välttämättä tarvitsee lisätä.
