Verkkokaupan konversio-optimoinnin opas: 12 vaihetta myynnin kasvattamiseen vuonna 2026
Yksinkertaisuus kannattaa: Jo verkkokauppa-alustan perustason testaaminen ja kokeileminen voi kasvattaa voittoja merkittävästi, koska asiakkaiden tarpeet täytetään paremmin.
Ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää: Asiakkaidesi tarpeiden todellinen ymmärtäminen voi tuntua valtavalta tehtävältä, mutta se on ratkaisevan tärkeää, jotta verkkosivustosi olisi heille houkuttelevampi.
Ohjattu polku menestykseen: Kuka tahansa verkkokaupan parissa työskentelevä voi parantaa sivustonsa konversioastetta omaksumalla järjestelmällisen lähestymistavan kokeiluihin ja optimointiin kokemustasosta riippumatta.
Verkkokaupan konversioasteen optimointi on prosessi, jonka avulla yrityksesi verkkosivusto palvelee paremmin asiakkaidesi tarpeita ja kasvattaa lopulta konversioita.
Vaikka se saattaa vaikuttaa monimutkaiselta, jopa yksinkertaisella testaus- ja kokeilujärjestelmällä voi olla merkittävä vaikutus ja se voi tuottaa suurempia voittoja.
Ymmärrämme, että asiakkaidesi todellisten tarpeiden ymmärtäminen voi tuntua haastavalta. Voit käyttää lukemattomia tunteja uusien asioiden kokeilemiseen ja yrittää selvittää, mikä vetoaa yleisöösi.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Mutta miten määrität, tuottavatko nämä ponnistelut konkreettisia tuloksia? Vielä parempi kysymys: miten voit tehdä verkkokaupastasi asiakkaille vastustamattoman?
Olitpa uusi verkkokauppamarkkinoinnin parissa tai kokenut asiantuntija, autamme sinua saamaan mahdollisimman paljon myyntiä nykyisestä verkkoliikenteestäsi.
Aivan oikein: Verkkokaupan CRO:ta koskeviin polttaviin kysymyksiisi on vastauksia, ja voit oppia optimoimaan asiakkaasi verkkopolun tehokkaiden kokeilujen avulla.
Tämä Montréalissa toimivan dataohjautuvaan markkinointiin ja kokeiluihin keskittyvän toimiston Webistryn tarjoama perusteellinen opas tutustuttaa sinut kattavaan 12-vaiheiseen prosessiin, jonka avulla voit toteuttaa CRO-lähtöisiä kokeiluja, parantaa verkkokauppasi myyntiä ja kasvattaa konversioita.
Mikä on konversioaste (CVR)?
Konversioaste on mittari, joka kertoo, kuinka moni sivustosi kävijöistä muuttuu uskollisiksi asiakkaiksi tai saavuttaa tietyn tavoitteen verkkosivustollasi.
Tämän asteikon laskeminen on yksinkertaisempaa kuin ehkä ajattelet.
Ota halutun toiminnon, kuten ostoksen, suorittaneiden kävijöiden määrä ja jaa se sivusi kävijöiden kokonaismäärällä. Kerro tulos sadalla, ja siinä se! Olet selvittänyt konversioasteesi prosenttiosuutena.
Kaava: Konversioaste = (Tavoitteiden kokonaismäärä / Sivustokäyntien kokonaismäärä) x 100
Mikä on verkkokaupan keskimääräinen konversioaste?
Verkkokauppasivuston keskimääräinen konversioaste on yleensä 2–3 %, vaikka luku vaihtelee suuresti toimialasi mukaan.
Mikä on hyvä verkkokaupan konversioaste?
Koska keskimääräinen aste on usein enintään 3 %, hyvä konversioaste verkkokauppabrändeille olisi mikä tahansa yli 3 %. Keskimääräistä parempi on varmasti hyvä, eikö?
Mitä on konversioasteen optimointi (CRO)?
CVR:n parantaminen on tapa maksimoida verkkosivustollesi tuleva liikenne – tätä käytäntöä kutsutaan CRO:ksi.
Verkkokaupan CRO sisältää suorituskykysi tarkastelun ja aineistosi empiirisen kokeilemisen ajan mittaan, jotta löydät parhaiten toimivat ratkaisut.
Kun sinulla on riittävästi tietoa, voit nähdä, mitkä kokeilut ovat vaikuttaneet myönteisesti konversioasteisiisi, ja ottaa nämä muutokset käyttöön laajamittaisesti.
Kokeilut, joiden avulla määrität, mitkä muutokset lisäävät konversioita, ovat usein A/B-testejä.
Mitä ovat A/B-testit?
A/B-testissä käyttäjille näytetään yksi aineiston, kuten verkkosivun, useista ”varianteista”. Puhumme tässä julkaisussa paljon A/B-testeistä, joten on hyvä tietää, mistä niissä on kyse.
Jotkut näkevät alkuperäisen version (eli ”kontrollin” tai version A), ja toiset näkevät uuden version tai uudet versiot (”variantin” tai version B).
Muutos voi olla mitä tahansa uudelleen kirjoitetusta otsikosta kokonaan uuteen asetteluun.
On kuitenkin hyvä käytäntö muuttaa yhtä asiaa testiä kohden, jotta voidaan tarkasti selvittää, mikä sai aikaan vaikutuksen (esimerkiksi uusi painikkeen väri tai parempi otsikko).
Kirjaamalla, miten käyttäjäsi reagoivat kahteen varianttiin eri tavoin, voit nähdä, vaikuttaako tämä muutos positiivisesti konversioasteeseesi.
Jos näin on, testisi onnistui, ja voit ottaa tämän muutoksen käyttöön pysyvässä verkkosivustossa.
Vaihe 1 | Menestyksen perustan luominen
Ennen kuin voit todella soveltaa konversio-optimointia, sinun on luotava perusta testien tehokkaalle suorittamiselle. Näin luot hyvin jäsenneltyjä testejä, jotka johtavat arvokkaisiin ja oivalluksia tarjoaviin päätöksiin.
Vaihe 1: Panosta laadukkaaseen dataan
Jotta ymmärtäisit, miten testisi toimivat, sinun on määritettävä perusraportointi.
Ei ole yllättävää, että ilman asianmukaista datan seurantaa on mahdotonta ymmärtää, miten muutokset vaikuttavat käyttäjien toimintaan.
Aloita yksinkertaisilla ja käyttövalmiilla data-analyysialustoilla, kuten Google Analyticsilla, Claritylla ja Hotjarilla.
Google Analytics
GA tarjoaa erittäin yksityiskohtaista tietoa verkkosivustosi liikenteestä ja käyttäjäistunnoista. Tämä työkalu on markkinoinnin perusedellytys, ja sen etuna on, että se on täysin ilmainen ja mahdollisimman käyttövalmis.
Selvitä, mistä käyttäjäsi tulevat, miten käyttäjien toiminta vaihtelee sivujen välillä ja millaisia oivalluksia voidaan saada esimerkiksi konversiota edeltävistä selauspoluista.
Näet ajan mittaan digitaalisen ovellesi saapuvien ihmisten määrän sekä sen, kuinka moni heistä on tyypillisesti tehnyt konversion. Tämä auttaa asettamaan vertailuarvoja sille, miten kokeilusi ovat vaikuttaneet.
GA:n vanha versio (Universal Analytics) ja Google Optimize eivät ole enää saatavilla, joten opettele käyttämään Google Analytics 4:ää tarvitsemasi datan saamiseksi.
Hotjar ja Microsoft Clarity
Näiden lämpökarttatyökalujen avulla voit visualisoida ja ymmärtää sivustosi kävijöiden toimintaa, kuten klikkauksia, vieritysmalleja ja kohdistimen reittejä.
Ne ovat erittäin hyödyllisiä sivukohtaisten sitoutumismittareiden visualisoinnissa ja sen tarkastelussa, miten käyttäjäsi toimivat A/B-testien eri versioissa.
Huomaa, että suppilon loppupään konversiot raportoidaan paremmin Google Analyticsin kaltaisella alustalla.
Ota nämä käyttöön heti konversio-optimointimatkasi alussa, jotta alat kerätä monipuolista dataa saman tien. Näin voit nähdä, miten asiat muuttuvat ajan mittaan.
Tutustu myös parhaisiin verkkokaupan analytiikka-alustoihin, jotta saat brändillesi oikeat raportointityökalut kasvua varten.
Vaihe 2: A/B-testien tilastolliset perusteet
Jotta saat selkeän käsityksen projektisuunnitelmastasi, tarkista ensin tilastolliset perustietosi.
Sinun on arvioitava riski- ja luottamustekijöitä voidaksesi tehdä päätöksiä testitulostesi perusteella. Keskity tässä vaiheessa testiesi keston ja tarvittavien liikennemäärien ennustamiseen.
Otoskoko
Määritä tämän tilastotyökalun avulla, kuinka paljon liikennettä testisi tarvitsee odotetun vaikutuksen perusteella. Tätä kutsutaan pienimmäksi havaittavaksi vaikutukseksi (Minimum Detectable Effect, MDE).
Jos liikennettä ei ole tarpeeksi tilastollisen merkittävyyden saavuttamiseen, et voi luottaa siihen, että tulokset todella tarkoittavat mitään.
A/B-testilaskuri
Tämä testilaskuri auttaa sinua analysoimaan testituloksiasi.
Voit tämän jälkeen määrittää tulostesi sisältämän luottamustason (tilastollisen merkitsevyyden) ja arvioida tehokkaasti, miten niiden perusteella tulisi toimia.
A/B-testauksen piirissä tulosten varmuuden laskeminen tilastoja sovellettaessa voi joskus olla monimutkaista.
Yleisesti ottaen A/B-testauksen tilastot sisältävät enemmän kuin tässä käsitellyt työkalut ja peruskäsitteet. Tutustu CXL:n A/B-testauksen tilasto-oppaaseen, josta saat lisätietoja.
Vaihe 3: A/B-testausalustan valinta
Seuraavaksi päätä, mitä testausalustaa käytät. Tämä on ratkaiseva vaihe verkkokauppasivustosi CRO-strategian suunnittelussa.
Kun aloitat, on johdonmukaisuuden vuoksi suositeltavaa käyttää samaa alustaa. Ilmaiset A/B-testausratkaisut ovat hyvä lähtökohta.
Tässä on suosittu CRO-testausalusta pienyrityksille:
VWO-aloituspaketti
Palvelu on ilmainen enintään 50 000 kuukausittaiseen kävijään asti, ja sen ominaisuudet kattavat verkkosivustojen, mobiilin ja palvelinpuolen kokeilut.
VWO:n avulla voit aloittaa A/B-testien tekemisen helposti ja siirtyä myöhemmin maksullisiin suunnitelmiin, joissa on enemmän ominaisuuksia.
Kun kokeilujen tekeminen alkaa tuntua tutulta, tutustu premium-vaihtoehtoihin, kuten Unbounce, Adobe Target, Optimizely, SiteSpect, Convert ja AB Tasty.
Vaihe 4: Aseta tavoitteesi
Ennen kuin aloitat CRO-kokeilujen tekemisen, pysähdy hetkeksi pohtimaan tavoitteitasi.
Kysy itseltäsi seuraavat kysymykset:
- Mitä haluan mitata?
- Mitä tämä tieto kertoo minulle?
- Mitkä ovat tärkeimmät suorituskykymittarit (KPI:t), joita minun täytyy arvioida?
- Miten lasken nämä tärkeimmät KPI:t?
Pidä mielessä, että vaikka ihannetilanteessa optimointi kohdistettaisiin ostopäätöksen alapuolisen suppilon konversioihin, kuten ostoihin, todellisuudessa monet kaupat eivät pysty tähän vähäisen konversiomäärän vuoksi.
Tämä on yleinen ongelma, jonka kanssa jopa jotkin suuremmat yritykset kamppailevat, joten älä huolestu!
Suosittelemme perustamaan kokeilusi suppilon ylempien vaiheiden mittareihin, kuten:
- Sivulla tapahtuvat klikkaukset
- Sitoutuminen – joka voi liittyä mihin tahansa sivustolla tapahtuvaan käyttäytymiseen
- Poistumisprosentit
- Sivustolla tai sivulla vietetty aika
- Toiminnot, kuten tuotteen lisääminen ostoskoriin, maksamisen aloittaminen ja maksutietojen lisääminen
Nämä mittarit ovat kaikki keskeisiä osia käyttäjäpolkua, ja niitä voidaan testata perimmäisenä tavoitteena ohjata käyttäjiä eteenpäin suppilossa.
Kun asetat tavoitteitasi, muista yhdistää työnkulkuusi myös muut markkinoinnin tekijät ja osa-alueet CRO:n lisäksi sekä suhtautua niihin harkiten.
Harkitse esimerkiksi SEO:n ja henkilöstöhallinnon vaikutusta.
Hakukoneoptimointi (SEO), käytettävyys ja käyttäjien saavutettavuus ovat tärkeitä konversioasteen optimointistrategiasi ja tuloksesi kannalta.
Pidä UX:n ja SEO-strategian näkökohdat tasapainossa, kun asetat tavoitteitasi ja teet korkeamman tason markkinointistrategiaa koskevia päätöksiä, sillä ne vaikuttavat viime kädessä verkkosivustosi konversioasteeseen ja konversioiden kokonaismäärään.
Kun suunnittelet CRO-testisi, varmista, että kohdistat resursseja projektinhallintaan ja laadunvalvontaan.
Ennen kokeilumatkan aloittamista jokaisen tiimin jäsenen tulisi tietää, mistä hän on vastuussa, ja ymmärtää tavoitteet, joiden saavuttamiseksi brändisi työskentelee.
Katso, soveltuvatko nämä 11 suosittua verkkokaupan KPI-mittaria verkkokauppaliiketoimintaasi.
Vaihe 2 | Laadukas syöte, laadukas tulos
Hienoa datatyötä ensimmäisessä vaiheessa! Nyt on aika siirtyä vaiheeseen 2.
Tämä vaihe varmistaa, että testauksesi syöte- ja tulostiedot ovat hyödyllisiä ja tarkkoja ja että testausideasi on mukautettu juuri sinun verkkosivustoosi ja tavoitteisiisi.
Vaihe 5: Pyri ymmärtämään omia asiakkaitasi
Koska jokainen tuote, verkkokauppa ja asiakaskunta on erilainen, on tärkeää pyrkiä ymmärtämään, mikä toimii parhaiten juuri sinun brändillesi.
Neuvomme? Älä luota perinteisiin ”parhaisiin käytäntöihin”.
Sama pätee kaikkiin erikoistuneisiin työaloihin. Jos kysyisin: ”Mikä on paras tapa hoitaa kirjanpitoa?”, vastaus olisi, että se riippuu siitä, mitä yrityksesi tekee.
Sama pätee konversioasteen optimointiin.
Jotta näet todellisia tuloksia ja rakennat tehokkaan selauskokemuksen, optimoi verkkosivustosi vastaamaan asiakkaiden tarpeita paikallisten markkinoidesi kontekstissa riippumatta siitä, toimitko Amazonissa, Shopify-kaupassa tai jollakin muulla verkko-ostamiseen tarkoitetulla verkkokauppa-alustalla.
Monet kaavamaiset ”lopullinen opas” -artikkelit lupaavat hyvän konversioasteen, jos vain noudatat niiden ohjeita tai toteutat tiettyjä parannuksia.
Digitaalinen markkinointi ja verkkokaupan optimointi eivät kuitenkaan yksinkertaisesti ole kopioitavia ja liitettäviä ratkaisuja.
Sovella ohjeita asiakkaidesi ainutlaatuisen asiakaspolun näkökulmasta.
Ohjeet, kuten ”Tarjoa tätä uutta maksuvaihtoehtoa”, ”Ilmoita toimituskulut etukäteen” tai ”Tee CTA-painikkeesta näkyvämpi”, voivat toimia loistavasti yhdelle yritykselle, mutta ne voivat toimia sinua vastaan, jos ne eivät ole tilanteeseesi sopivia tai niitä ei ole mukautettu siihen.
Katso, mitkä näistä verkkokaupan konversion optimointi-ideoista sopivat sivustollesi.
Vaihe 6: Tee konversiotutkimusta
Merkittävä osa konversioiden lisäämisestä on tutkimuksen tekeminen, jotta ymmärrät käyttäjiesi toiminnan luonteen sekä konvertoituvien että niiden käyttäjien osalta, jotka eivät konvertoidu.
Mikä toimi tai ei sujunut kovin hyvin? Miksi?
Tarkastellaan muutamaa toimenpidettä, jotka voit tehdä nyt ilman omistautunutta tutkijatiimiä. Älä stressaa, jos et vielä pysty toteuttamaan laajoja tutkimushankkeita – pienetkin laadukkaat selvitykset vievät pitkälle.
Tutki Hotjar -tallenteitasi ja lämpökarttojasi
Tässä kohtaa tietojen keruun käyttöönotto vaiheessa 1 alkaa todella tuottaa tulosta.
Kun olet kerännyt jonkin verran tallenteita, voit käyttää tätä CRO-työkalua nähdäksesi tarkalleen, mitä käyttäjät tekevät verkkokauppasivustollasi.
Analysoi Hotjar-tietojasi ja tee niistä muistiinpanoja, erityisesti havaitsemistasi kaavoista. Näin saat tarvitsemasi tiedot vaihetta 7 varten, jossa käytät näitä tietoja korjausta vaativien ongelmien löytämiseen.
Voit katsoa ja kommentoida istuntotallenteita (jättää yksityiskohtaisia muistiinpanoja verkkosivuston todellisen kävijän tekemistä tietyistä toimista) sekä järjestää muistiinpanosi ja tallenteesi tunnisteen mukaan.
Älä unohda hyödyntää Hotjarin visualisointityökaluja!
Lämpökarttatoiminto näyttää hiiren käytön keskittymisen sivulla kaikilta käyttäjiltä yhteensä – esimerkiksi alueen, jolla ihmisillä on vaikeuksia suorittaa haluttu toiminto kassasivulla.
Vierityssyvyys näyttää visuaalisesti, kuinka pitkälle käyttäjät etenevät sivulla ennen poistumistaan.
Kerää palautetta sivustokyselyillä
Yksi parhaista paikoista saada tietoa käyttäjän istunnosta on suoraan lähteeltä!
Sivustokyselyt kannustavat hienovaraisesti ostajia antamaan palautetta asiakaskokemuksestaan – käytä niitä vastataksesi tiettyihin kysymyksiin tai saadaksesi uusia, odottamattomia näkemyksiä.
Käytä digitaalista analytiikkaa vuotokohtien löytämiseen
Kun olet kerännyt tarpeeksi asiakastietoja, hyödynnä niitä löytääksesi vuotokohdat eli sivuston heikosti suoriutuvat osat, jotka maksavat sinulle arvokkaita konversioita.
Alla on yleisesti tärkeitä mittareita, joita kannattaa tarkastella.
Aloitussivun CVR verrattuna sivuston keskiarvoon
Arvioi sisääntulosivujesi (laskeutumissivujesi) suorituskykyä löytääksesi sivut, jotka kannustavat potentiaalista asiakasta jatkamaan konversiosuppilossa tai saavat hänet luopumaan siitä.
Saat myös selville, mitkä sivut lisäävät tiettyjä verkkokauppasi asiakkaiden toimintatapoja, kuten välitöntä ostamista tai useampien sivujen lukemista.
Kun tarkastelet tiettyjen sivujen suorituskykyä verrattuna sivuston keskiarvoon, saat paljon tietoa siitä, mitä teet oikein.
CVR laitetyypeittäin
Tarkastele parhaiten suoriutuvia tai eniten liikennettä saavia laskeutumissivujasi ja suppilojasi selvittääksesi, missä kävijöillä voi olla vaikeuksia käyttää sivustoasi tietyllä laitetyypillä.
Liian usein näemme erinomaisia työpöytälaitteille suunniteltuja etusivuja, jotka eivät muunnu toimiviksi mobiililaitteiden käyttöliittymiksi (ellet sitten käytä sovellusta!).
Huomaa, että suurimman osan ajasta asiakkaat tekevät tuotetutkimusta puhelimillaan. Siksi mobiili ensin -lähestymistapa on ratkaisevan tärkeä, jotta kaikilla käyttäjillä on sivustollasi hyvä käyttökokemus.
Tulossuhde kanavan/lähteen mukaan
Arvioi, mitkä kanavat ja mediat toimivat hyvin.
Paranna heikosti toimivia ja harkitse tarvittaessa mainosbudjetin siirtämistä toiselle liikenteen lähteelle tai kohdeyleisölle.
Tässä näet, kuinka hyvin onnistut muuttamaan sosiaalisen median liikennettä verrattuna orgaaniseen hakuliikenteeseen tai viittausliikenteeseen.
Vaihe 7: Määritä ”ongelma-alueesi”
Tarkastele sivustosi käyttäjäkokemuksen (UX) tietosyötteitä ja toimintamalleja. Kysy itseltäsi: ”Miksi?”
Muodosta havaintojesi perusteella ongelma–ratkaisu-hypoteeseja. Yritä vastata tähän kysymykseen: ”Miksi potentiaalinen asiakkaani ei saavuta [X-tavoitetta]?”
Esimerkiksi:
- Ostoskorin hylkäysaste: Miksi asiakkaani napsauttavat ”Lisää ostoskoriin” mutta eivät suorita kassaprosessia loppuun?
- Tuotesivut: Miksi istunnon keskimääräinen kesto on joillakin sivuilla lyhyempi?
- Sosiaalinen todiste: Miksi verkkokauppani ei saa asiakasarvosteluja ja suositteluja?
Valitse nyt tärkeimmät kysymyksesi ja laadi mahdollisia vastauksia. ”Asiakkaat eivät [saavuta X-tavoitetta], koska …”
Edellä olevan tuotesivuesimerkin pohjalta:
”Asiakkaat eivät saavuta hyvää istunnon keskimääräistä kestoa tietyillä sivuilla, koska…”
- Tuotekuva ei ollut selkeä tai houkutteleva.
- Tuotekuvaus ei ollut kiinnostava.
- Tuotearvostelujen osio oli piilotettu liian hyvin.
- Google Ads -kohdeyleisö oli osuvampi muille sivuille.
- Latausajat, lisäosat ja sivun nopeus ovat täällä hitaampia, mikä johtaa kärsimättömyyteen.
- Näkyviin asetetut sertifikaatit rakentavat luottamusta muualla tehokkaammin.
- Tällä sivulla ei ole usein kysyttyjen kysymysten osiota tai riittävästi informatiivista sisältöä auttamaan asiakkaita ostopäätöksissä.
Ryhmittele nämä kysymys–vastaus-hypoteesit niiden tärkeysjärjestyksen ja vaiheessa 4 määriteltyjen tavoitteiden kannalta merkityksellisyyden mukaan.
Vaihe 8: Luo idea-aihelista
Ota tärkeimmät ”Miksi?”-hypoteesisi ja keksi ideoita teorioidesi testaamiseen – esimerkiksi: ”X:n testaaminen voisi ratkaista Y:n.”
Ryhmittele testi-ideasi kysymyksittäin järjestelmälliseksi luetteloksi.
Oletetaan, että mielestäsi kassalle siirtymiseen ei ole riittävää kannustinta, mikä johtaa ostoskorin hylkäämiseen.
Mitkä ideat voisivat ratkaista tämän ongelman?
- Näytä hienovarainen ponnahdusikkunamuistutus, kun käyttäjä on ollut toimettomana.
- Tee ostoskorista tai toimintakehotuksesta näkyvämpi.
- Luo kiireellisyyden tunnetta määräaikaisilla tarjouksilla.
- Pyydä sähköpostitilaajia liittymään jo varhaisessa vaiheessa myöhempää liidien uudelleenaktivointiin tähtäävää sähköpostimarkkinointia varten (kuten alennuskuponki hylättyä ostoskoria varten).
- Rauhoita käyttäjiä kassavaiheessa näyttämällä toimituskulut ja palautusehdot tai linkittämällä niihin.
Tällaisten ratkaisujen ideointi auttaa sinua suunnittelemaan kokeilujesi etenemissuunnitelman.
Vaihe 3 | Opi ja optimoi
Nyt kun tiedät, missä asiakkaillasi on vaikeuksia, olet määrittänyt tavoitteesi ja laatinut testi-ideoiden luettelon, voit todella aloittaa.
Tässä tapahtuu taika.
Vaihe 9: Priorisointikehykset
Ota vaiheessa 8 laatimasi luettelo ja sovella siihen priorisointikehystä.
Alla olevat kaksi mallia ovat suosittuja, koska ne ovat selkeitä ja objektiivisia: ne on helppo ottaa käyttöön ja niitä on vaikea vääristää ennakkoasenteilla.
ICE-malli
Tämä on paras ”yksinkertainen kehys” kokeiluideoiden järjestämiseen.
Pisteytä ideasi kolmen yksinkertaisen ja yhtä painavan kriteerin perusteella: vaikutus, luottamus ja toteutuksen helppous. Aloittelijoiden kannattaa testata ideoita, joilla voidaan saavuttaa vaikutusta ilman liian suuria resursseja.
PXL-menetelmä
PXL käyttää painotettua pisteytysjärjestelmää.
Arvioit ideoidesi 10 erityistä osa-aluetta ja järjestät ne määrällisten pisteiden perusteella, mikä poistaa mahdollisimman paljon ennakkoasenteita tai subjektiivisuutta.
Koska PXL-menetelmä on ICE-mallin monimutkaisempi versio, aloittelijan ei ole välttämätöntä käyttää PXL:ää.
Helposti saavutettavat tulokset
Mitkä ideoistasi ovat nopeasti toteutettavia voittoja, jotka vaativat vain vähän vaivaa?
Usein kyse on tekstisisällön tai visuaalisten elementtien testeistä. Monimutkaisempien päivitysten, kuten kassaprosessin optimoinnin, toteuttaminen voi viedä hieman enemmän aikaa, vaikka maksutapojen lisääminen voi olla melko yksinkertaista.
Muuta laskeutumissivujen otsikoita. Päivitä CTA-teksti kiireellisemmäksi tai toimintaan kannustavammaksi. Vaihda visuaalisia elementtejä, jotta sisältö olisi selkeämpää. Tee muutos ja katso, mitä tapahtuu. Toista sitten sama uudelleen.
Vaihe 10: Suunnittele & kehitä
Kun olet valinnut, millä testi-idealla aloitat, mieti, mitä resursseja tarvitset sen toteuttamiseen.
- Osallistuuko suunnittelutiimisi?
- Onko kyse vain käyttöliittymän etupään testistä?
- Jos ei, mikä on tähän projektiin tarvittavan verkkokehitystyön laajuus?
Jos tiimisi resurssit ovat rajalliset, tee toistaiseksi editorin sisäisiä testejä A/B-testausalustalla.
Vaikka editorin sisäisten testien ominaisuudet ovat rajallisemmat, niissä on paljon potentiaalia ja niiden avulla voit aloittaa helposti.
Eri URL-osoitteisiin perustuvat ja editorin sisäiset testit
Eri URL-osoitteisiin perustuvassa testissä A/B-testaustyökalusi ohjaa liikennettä kahteen täysin eri URL-osoitteeseen. Näitä käytetään usein suurempiin suunnittelumuutoksiin, kuten koko sivun uudistamiseen.
Editorin sisäisessä A/B-testissä sama verkkosivu (URL-osoite) näyttää eri käyttäjille erilaisia versioita. Ne sopivat erinomaisesti yksinkertaisiin käyttöliittymän etupään muutoksiin, joilla on usein suuri vaikutus.
A/B-testien määrittäminen
Määritä nyt itse testi. Tämä prosessi riippuu testaamisalustastasi ja testimuodosta.
Visuaaliset testit voidaan tehdä suoraan A/B-testausalustan visuaalisessa editorissa. Tämän työkalun avulla voit muokata sivustosi sivuja visuaalisesti ja luoda ”varianttiversion”, jota testataan alustalla kontrolliversiotasi vastaan.
Eri URL-osoitteisiin perustuvissa testeissä työskentele kehitystiimisi kanssa luodaksesi sivustollesi sivun kaksoiskappaleen ja tee siihen testaamasi muutokset.
Siirry sitten A/B-testausalustallesi ja valitse ”jakotesti” lisätäksesi kaksoiskappaleen URL-osoitteen variantiksi.
Vaihe 11: Käynnistä testit & seuraa niitä
Tee viimeinen tarkistus tarvittavista vertailuarvoista ja varmuuskopioista ja innostu – on aika käynnistää testi!
Seuraa tuloksia heti varmistaaksesi, että kaikki sujuu ongelmitta.
Kiinnitä analytiikka-alustaa käyttäessäsi erityistä huomiota vaiheen 4 tärkeimpiin KPI-mittareihin.
- Toimivatko käyttäjäsi eri tavalla kohdatessaan muutoksen?
- Miten se vaikuttaa konversioasteeseesi?
Jos määritit analytiikan testaamisalustalla, A/B-testausalustasi raportoi yleisen tason tuloksista ja jopa konversioasteista, jotta saat yleiskuvan testitiedoistasi yhdessä paikassa.
Vaihe 12: Analysoi, mukauta ja esitä kysymyksiä
A/B-testejä tehdessäsi tavoitteenasi on laajentaa muutoksia, joilla pitäisi olla myönteisin vaikutus.
Saavuttaaksesi tämän pysäytä testi, kun se saavuttaa ennustetun otoskoon (katso vaihe 2). Analysoi tulokset A/B-testilaskurilla, joka ottaa huomioon testisi keston ja käyttämäsi tilastollisen menetelmän tyypin.
Se näyttää, kuinka kauan testiä tulee jatkaa, jos havaitut muutokset ovat tällä hetkellä liian pieniä.
Jos testituloksesi ovat riittävän merkittäviä, jotta testi voidaan luokitella onnistuneeksi, ota muutos käyttöön sivustollasi. Jos vaikutus ei olisi riittävä, tämän muutoksen toteuttaminen tai testaamisen jatkaminen ei tuottaisi myönteisiä tuloksia.
Kun sinulla on tulokset ja laskettu analyysi, päätä seuraavista vaiheistasi.
Kysy saamiltasi vastauksilta ”Mitä sitten?” ja käytä vastausta siirtyäksesi kysymykseen ”Mitä nyt?”
Havainnollistetaan tätä aiemman esimerkkimme avulla: ajattelet, ettei kassalle siirtymiseen ole riittävästi kannustusta, joten käyttäjäsi eivät viimeistele tilauksia lisättyään tuotteita ostoskoriinsa.
Oletetaan, että olet testannut erilaisia kannustimia ja muistutuksia ostoksen viimeistelemiseksi ja havainnut yhden version toimivan muita paremmin.
Tässä tapauksessa voit laajentaa ratkaisua ja ottaa sen käyttöön useammille käyttäjillesi, minkä pitäisi tuottaa edelleen myönteisiä vaikutuksia.
Mutta entä jos vastaus kysymykseen ”Mitä sitten?” ei ole yhtä selkeä? Entä jos yksikään uusista versioistasi ei toiminut hyvin tai selvää voittajaa ei ollut?
Se tarkoittaa, että olet saanut arvokasta tietoa siitä, mikä ei toiminut. Hyödynnä tätä tietoa kootaksesi ajatuksesi uudelleen ja laatiaksesi uuden strategian ongelmasi tai tavoitteesi ratkaisemiseksi.
Perusteista edistyneisiin strategioihin – tämä verkkokauppamarkkinoinnin sertifiointien lista tarjoaa jotain jokaiselle, joka haluaa kehittää osaamistaan.
Parhaat työkalut tehokkaaseen konversioasteen optimointiin
Haluatko muuttaa useammat ikkunashoppailijat maksaviksi asiakkaiksi? Siinä konversioasteen optimointiohjelmisto auttaa.
Oikea CRO-työkalu auttaa analysoimaan käyttäjien toimintaa, suorittamaan A/B-testejä ja hienosäätämään sivustoasi mahdollisimman monien konversioiden saavuttamiseksi. Mutta kun vaihtoehtoja on niin paljon, miten valitset parhaan?
Olemme tehneet raskaan työn puolestasi – tässä on lyhyt listamme parhaista CRO-ohjelmistoista, joiden avulla saat liikenteestäsi irti viimeistäkin tuloeuroa.
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Jatka verkkokaupan CRO:n kokeilua
Jos olet päässyt näin pitkälle, onnittelut! Olet ottanut tärkeän askeleen verkkokauppasivustosi optimoinnissa.
Tärkeintä on aloittaa strategisesti ja järjestelmällisesti, ei arvailemalla.
Vaikka tämän ei ole tarkoitus olla kattava luettelo kaikesta, mitä pitäisi tietää tai kokeilla, tämän oppaan avulla olet hyvällä tiellä.
Mikä tärkeintä, tämä voi olla paljon enemmän kuin mitä kilpailijasi tekevät.
Kestävän CRO:n onnistunut toteuttaminen pitkällä aikavälillä tai edes yhden A/B-testin suorittaminen voi olla yksin suuri urakka!
Avun pyytäminen oikeista paikoista on yksi tärkeimmistä liiketoimintapäätöksistä, joita voit tehdä. Älä pelkää tutustua CRO-kumppaniin tai toimistoon, jolla on erityisosaamista omalta alaltasi.
He voivat suunnitella sinulle hyvin rakennetun CRO-lähtöisen markkinointikampanjan, jota voit jatkaa itse, tai luoda enemmän ”avaimet käteen” -tyyppisen hallinnoidun ratkaisun.
Toivomme, että CRO:n aloittamista koskevat vinkkimme ovat auttaneet sinua ymmärtämään, miten verkkokaupan kokeilustrategia kannattaa aloittaa!
Mitä seuraavaksi?
Jatka testien suorittamista löytääksesi, mikä toimii toimialallasi ja paikallisilla markkinoillasi, ja jatka kysymysten esittämistä!
CRO:n todellinen arvo piilee digitaalisten sisältöjesi hienosäädössä ajan mittaan laadukkaan palautteen perusteella. Tämä on vasta alkua.
Älä myöskään unohda muun markkinointisuppilosi merkitystä konversioita tavoitellessasi.
Osallistu verkossa verkkokauppayhteisön toimintaan – se on arvokas tapa saada odottamatonta tietoa ja luoda uusia yhteyksiä. Kokeile jakaa tämä artikkeli omalle verkostollesi!
Jos haluat saada jatkossakin asiantuntijaneuvoja ja verkkokaupan kasvuvinkkejä, tilaa The Retail Execin uutiskirje.
Kiitos lukemisesta! Webistry toivottaa sinulle kaikkea hyvää verkkokauppasi kehittämiseen. Ilmoita meille, jos olet joskus Montréalissa tai jos koit tämän hyödylliseksi resurssiksi – kuulisimme mielellämme sinusta.
Sillä välin toivomme, että konversiosi ovat parempia kuin koskaan.
Verkkokaupan konversio-optimoinnin usein kysytyt kysymykset
Lopuksi vastaamme vielä muutamaan viimeiseen kysymykseen, jotta aihe selkiytyisi entisestään.
Mitä hyötyä konversioasteen optimoinnista on verkkokauppabrändeille?
CRO kasvattaa liikevaihtoa parantamalla konversioasteita ilman liikenteen lisäämistä. Se parantaa käyttäjäkokemusta ja tarjoaa arvokkaita asiakasymmärryksiä, mikä johtaa markkinoinnin parempaan tuottoon ja kilpailuetuun markkinoilla.
Mitkä ovat verkkokaupan CRO:n yleisiä sudenkuoppia?
Yleisiä sudenkuoppia ovat selkeän hypoteesin puuttuminen ennen testaamista, riittämätön tiedonkeruu tilastollisen merkitsevyyden saavuttamiseksi sekä oletuksiin perustuvien muutosten tekeminen ilman testausta.
Mitä keskeisiä mittareita CRO:n aikana tulisi seurata?
Keskeisiä mittareita ovat konversioaste, keskimääräinen tilausarvo, ostoskorin hylkäysaste, välitön poistumisprosentti ja liikenteen lähteet. Näiden mittareiden seuranta voi paljastaa, missä optimoinneilla voidaan saavuttaa suurin vaikutus.
Mitä työkaluja verkkokaupan CRO:ssa yleensä käytetään?
Suosittuja työkaluja ovat Google Analytics tietojen analysointiin, Optimizely A/B-testaukseen, Hotjar lämpökarttoihin ja käyttäjien toiminnan seurantaan sekä Unbounce laskeutumissivujen optimointiin.
Huomautus: Jotkin tämän artikkelin linkeistä ovat osa maksullista linkkiyhteistyötä tai sponsorointia.
