15 mejores estrategias para prevenir las roturas de stock: guía completa

Más de la mitad de los compradores online de todo el mundo afirmó haber experimentado situaciones de falta de existencias al intentar comprar productos. 

Esto significa que muchas marcas de comercio electrónico han visto a sus clientes comportarse de esta manera: 

En esta publicación del blog, hablaremos sobre cómo evitar las roturas de stock y, por extensión, esta inquietante reacción de tus clientes. 

Pero primero, analicemos cómo estas carencias de inventario pueden afectar a tu negocio y cómo se introducen en las operaciones de comercio electrónico en primer lugar.

¿Qué son las roturas de stock?

Las roturas de stock se producen cuando una empresa se queda sin un producto específico o una SKU con una alta demanda.

Esta situación suele surgir debido a un retraso en cualquier punto de la cadena de suministro, ya sea por ineficiencias internas o factores externos.

Según la ley clásica de la oferta y la demanda, las empresas de comercio electrónico afrontan un mayor riesgo de roturas de stock cuando la oferta es baja y la demanda de los clientes es alta. 

Los periodos clave en los que es más probable que se produzcan son:

• Temporadas festivas. El 27 % de los compradores adquiere regalos navideños ya en octubre, mientras que el 26 % empieza antes de Acción de Gracias y el 19 % durante la Semana Cibernética.
• Eventos promocionales. Los descuentos, las ofertas de compra uno y llévate otro gratis (BOGO) y las ventas relámpago atraen a las masas. Un estudio descubrió que los consumidores acumulan productos durante las promociones para ahorrar en gastos futuros.
• Lanzamientos de productos​​. El lanzamiento de nuevos productos con campañas de marketing eficaces genera FOMO entre los consumidores.  Pensemos en cómo los últimos lanzamientos de juegos de Nintendo para Switch impulsaron las ventas de la consola.
• Estacionalidad. Los cambios estacionales y meteorológicos afectan a los patrones de compra de los consumidores. Por ejemplo, el 45 % de los padres aumenta la demanda de material escolar, ropa y productos electrónicos durante las campañas de vuelta al cole.

Es fácil pensar en las roturas de stock como si tus productos volaran de las estanterías.  Pero no siempre es así. Y, si no se controlan, provocan una cascada de consecuencias.

¿Cuáles son las consecuencias de una rotura de stock?

Se estima que las roturas de stock cuestan a las empresas de todo el mundo 1.235 billones de dólares. Así es como las situaciones de falta de existencias pueden afectar a tu negocio:

• Menor satisfacción del cliente.  Los compradores valoran la disponibilidad de los productos (36 %) y la comodidad (32 %). No esperarán a que repongas tus estanterías, lo que afectará a la fidelidad de los clientes con el tiempo.
• Percepción negativa de la marca. Las investigaciones sugieren que los clientes insatisfechos son más propensos a expresar sus quejas. Podrían publicar reseñas negativas en público, dañando tu reputación y disuadiendo a posibles clientes.
• Pérdida de ingresos. No completar los pedidos de los clientes significa perder ventas que, de otro modo, habrías conseguido. Esa cifra de 1.235 billones de dólares hace saltar muchas alarmas.
• Aumento de los costes. En las situaciones de falta de existencias no solo pierdes ventas. También incurres en costes operativos adicionales por pedidos urgentes, gastos de envío acelerado y posibles rebajas para liquidar el exceso de stock.
• Ineficiencias operativas. Los esfuerzos de reposición de emergencia durante situaciones OOS pueden interrumpir las operaciones habituales y sobrecargar la logística y la capacidad de los almacenes.
• Menor posicionamiento SEO.  John Mueller, de Google, explicó que el motor de búsqueda trata las páginas con productos sin existencias como errores 404 leves. Esto puede hacer que desaparezcan de los resultados de búsqueda.

La pérdida de ingresos, el aumento de los costes y las interrupciones de la cadena de suministro drenan las finanzas de las empresas. Evítalos sabiendo qué causa las roturas de stock y cómo mitigarlas.

6 causas comunes de las roturas de stock

Evita las roturas de stock supervisando tus operaciones y solucionando los cuellos de botella y las inconsistencias del inventario. 

Analicemos las causas principales para que puedas adelantarte:

1. Niveles de inventario imprecisos

Los recuentos incorrectos del inventario provocan una sobreestimación de las existencias disponibles y retrasos en los nuevos pedidos, lo que causa roturas de stock.

Causas principales: errores de introducción manual de datos, artículos extraviados, descuidos del personal, software de gestión de inventario obsoleto, fallos del sistema

2. Previsión deficiente de la demanda

Las previsiones por debajo de la demanda provocan escasez. Por el contrario, el exceso de inventario debido a estimaciones demasiado altas inmoviliza capital y espacio de almacén, causando roturas de stock de otras SKU.

Causas principales: datos históricos de ventas imprecisos, modelos de previsión ineficaces, información limitada sobre las tendencias del mercado

3. Retrasos de proveedores y fabricación

Los plazos de entrega prolongados, los patrones de entrega inconsistentes y los frecuentes pedidos pendientes pueden vaciar tus estanterías, especialmente si no cuentas con una base diversa de proveedores.

Causas principales: falta de existencias de reserva o niveles de stock de seguridad, comunicación deficiente con los proveedores, múltiples niveles de intermediarios

4. Problemas logísticos y de transporte

La congestión del tráfico, las interrupciones meteorológicas, una planificación deficiente de las rutas y una manipulación inadecuada del inventario reducen la disponibilidad puntual de las existencias. 

Causas principales: opciones de envío limitadas, falta de visibilidad de la cadena de suministro

5. Desinformación en internet

La desinformación provoca miedo entre los consumidores, lo que tensiona la cadena de suministro.  

Ejemplo: Durante la pandemia de COVID-19, los informes falsos sobre la escasez de papel higiénico, alimentos y suministros médicos desencadenaron compras de pánico generalizadas. 

Causas principales: falta de actualizaciones en tiempo real sobre la disponibilidad de los productos en internet (y en las tiendas) 

6. Problemas de control de calidad

Los lotes rechazados y los productos retirados del mercado dejan de estar en circulación (es decir, ya no están disponibles para su distribución). Los minoristas deben apresurarse a encontrar sustitutos o se arriesgan a sufrir roturas de stock inmediatas.

Causas principales: discrepancias en los controles de calidad, documentación incompleta, formación inadecuada del personal

Las ventas se resienten en situaciones de rotura de stock. Los clientes que no encuentran lo que necesitan tienden a llevarse su negocio a otra parte. 

Es importante mantener el inventario bajo control y evitar pérdidas mediante la aplicación de las estrategias adecuadas.

15 estrategias clave para evitar las roturas de stock

Las tasas medias de falta de existencias a principios de la década de 2000 se situaban entre el 7 y el 10 %. 

No se ha realizado ningún estudio nuevo que destaque cómo ha evolucionado la tasa de roturas de stock con el tiempo, pero, teniendo en cuenta la pandemia y los continuos problemas de la cadena de suministro, es razonable suponer que ha experimentado un fuerte aumento. 

Ante este aumento, las empresas deben estar más atentas. Estas son las mejores formas de evitar las roturas de stock:

1. Perfecciona la previsión de la demanda

Al prever la demanda de los consumidores, alcanzar una precisión del 100 % es imposible, dado que intervienen muchos factores. 

Esto es especialmente cierto en el caso de las marcas de comercio electrónico, en las que se combinan variables complejas como una mayor competencia y ubicaciones geográficas diversas.

Pero eso no significa que no debas esforzarte por acercarte a ese nivel absoluto.

¿Una forma segura de reforzarla desde el principio? Aprovechar la tecnología con una herramienta avanzada de previsión, preferiblemente una impulsada por IA. 

McKinsey informó de que la previsión de la demanda mediante IA puede reducir los errores hasta en un 50 % y las ventas perdidas por falta de existencias hasta en un 65 %.

Un proceso colaborativo también permite realizar una previsión precisa de la demanda. Esto proporciona información valiosa para un mejor control del inventario.

2. Realiza un seguimiento y optimiza los plazos de entrega

Los plazos de entrega determinan si te quedarás sin existencias, tendrás un exceso de inventario o recibirás un producto justo a tiempo. 

Sin embargo, antes de poder optimizarlos, tendrás que conocer cuáles son realmente tus plazos de entrega.

Muchas marcas de comercio electrónico cometen el error de basarse únicamente en la información que les proporcionan sus proveedores. 

Pero esto no ofrece una imagen completa. 

Necesitas conocer el plazo de entrega total, que normalmente incluye desviaciones como el proceso de revisión del pedido, el tiempo hasta la llegada al almacén, los procedimientos de recepción y todas las esperas intermedias (por ejemplo, los retrasos en los envíos internacionales).

Consulta tus datos para determinar cuáles son los plazos de entrega reales de tus productos. Esto debería mostrarte un calendario y una duración más realistas para volver a poner tus productos a disposición del mercado. 

Author's Tip

 Actualiza siempre la información de tu ERP (o del sistema que utilices).

Una vez que hayas identificado dónde se producen los retrasos y las caídas habituales, solo entonces podrás trabajar para estabilizarlos. Colabora con tus proveedores para descubrir dónde puedes cerrar brechas. 

Supongamos que observas que tu proveedor solo realiza envíos una vez por semana, lo que provoca un retraso constante en el transporte internacional. Juntos, tú y tu proveedor podéis elaborar un plan para acelerar el proceso.

3. Mantén unos niveles óptimos de existencias de seguridad

Tener menos inventario reduce los costes de almacenamiento. 

Sin embargo, si esto afecta a tu capacidad para mantener un nivel suficiente de existencias de seguridad, corres el riesgo de sacrificar la satisfacción del cliente debido a la falta de existencias.   

Las existencias de seguridad actúan como protección frente a esa posibilidad y protegen contra las interrupciones de la cadena de suministro, como los plazos de entrega prolongados. 

Debido al inicio de la pandemia y a la posterior sucesión de desafortunados acontecimientos en la cadena de suministro, el 80 % de las empresas encuestadas aumentó sus niveles de existencias de seguridad en respuesta a la situación en 2022.

Es una buena estrategia para afrontar el problema, pero es necesario determinar la cantidad óptima para evitar que los productos terminen acumulando polvo en las estanterías de tu almacén. 

Las existencias de seguridad pueden ser estáticas y dinámicas. 

En el caso de las estáticas, las existencias de seguridad se calculan mediante 6 fórmulas diferentes:

Al elegir una, ten en cuenta el rendimiento del mercado y del producto. Por ejemplo, el cálculo medio de mínimos y máximos funciona mejor para productos de bajo volumen. 

El stock de seguridad dinámico, por otro lado, adapta la reposición de existencias según la demanda relacionada con el volumen y las variaciones estacionales. Por lo tanto, es más proactivo.

Stefan de Kok, innovador de la cadena de suministro, lo explicó claramente:

Author's Tip

Para las marcas de comercio electrónico que venden productos perecederos, comprueba las existencias de reserva con frecuencia para asegurarte de que son óptimas para el consumo antes de contabilizarlas como stock de seguridad.

Prueba a calcular tus niveles de stock de seguridad con nuestra práctica calculadora:

4. Implementa puntos de pedido precisos

Un punto de pedido suele denominarse la ecuación de oro del inventario. Te indica cuál es el mejor momento para reponer existencias, para que nunca tengas que enfrentarte a situaciones de rotura de stock. 

El método tradicional para calcular los puntos de pedido consiste en multiplicar los tiempos de entrega por las tasas de demanda y, después, añadir el stock de seguridad, así:

Si has conseguido aplicar bien los tres primeros consejos (predecir la demanda, medir el tiempo de entrega y conocer el nivel óptimo de stock de seguridad), determinar los puntos de pedido adecuados debería ser fácil. Tienes todos los parámetros que necesitas para obtener la respuesta.

Si eliges esta opción, revísala trimestralmente para tener en cuenta las tendencias y otros factores. 

Sin embargo, al igual que con el stock de seguridad, también puedes optar por implementar puntos de pedido dinámicos.

Un estudio demuestra que los puntos de pedido dinámicos ajustan la configuración del inventario a la demanda estacional y a los datos en tiempo real, lo que mejora el rendimiento y reduce los costes de almacenamiento (por lo que también resuelve los problemas de exceso de inventario). 

Los puntos de reorden dinámicos son adaptativos y analizan continuamente los datos de ventas y de inventario para determinar la mejor estrategia de compra de inventario. 

5. Utiliza un software automatizado de gestión de inventario

En muchos sentidos, la gestión de inventario tradicional es ineficiente y propensa a errores humanos. 

Sustituirla por un software de gestión de inventario eficiente puede poner en marcha muchos procesos que evitan la falta de existencias con solo pulsar un botón. 

Un sistema de gestión de inventario en tiempo real realiza un seguimiento automático de los recuentos de existencias, los procesos y los registros de datos. 

Piensa en él como el centro de control de las operaciones de tu cadena de suministro. Proporciona una amplia variedad de ventajas al encargarse de muchas responsabilidades, como: 

• automatizar la previsión de la demanda, 
• mantener las existencias de seguridad, 
• supervisar los plazos de entrega, 
• realizar la segmentación de productos mediante el análisis ABC,
• y establecer puntos de reorden dinámicos para evitar situaciones de falta de existencias.

Krishnamoorthy explicó cómo herramientas como Cin7 ayudan a las empresas de comercio electrónico: 

Los sistemas de gestión de inventario y de previsión mediante IA pronostican con precisión la demanda con meses de antelación, mantienen los niveles de existencias y eliminan el riesgo de pérdidas significativas de beneficios.

Los datos también proporcionan información detallada sobre las tendencias de compra de los consumidores, lo que permite a las empresas planificar distintos escenarios en consecuencia.

Probablemente por eso un estudio de Shopify reveló que el 33% de las empresas tenía previsto digitalizar sus procesos manuales para mejorar la resiliencia de la cadena de suministro en 2023.  

Si tu empresa se encuentra entre las que buscan la mejor herramienta de gestión de inventario para optimizar sus flujos de trabajo y procesos, echa un vistazo a nuestras recomendaciones basadas en nuestro análisis de los principales actores del mercado:

6. Realiza recuentos cíclicos periódicos 

El recuento cíclico consiste en contabilizar periódicamente secciones seleccionadas del inventario. 

Es algo que debes hacer para asegurarte de que las cifras de inventario de tu software se corresponden con la realidad. 

Cuanto más audites tu inventario, más preciso será. Por eso, programa recuentos cíclicos con la mayor frecuencia posible. 

Organiza equipos específicos para realizar esta tarea. 

Los grandes minoristas en línea pueden incorporar a decenas de empleados para realizar recuentos cíclicos. En el caso de las pymes, asigna a un grupo seleccionado de empleados la tarea de gestionar los recuentos de inventario.

Para mejorar la eficiencia de los recuentos cíclicos, puedes:

• Identifica y elimina productos obsoletos, defectuosos y dañados cuando los detectes. 
• Utiliza tecnología moderna, como sistemas de gestión de inventario, lectores de códigos de barras, RFID y drones. 
• Establece un calendario para realizar recuentos, centrándote en lo que más importa. Ej.: cuenta los productos de alta rotación cada semana y el resto trimestralmente. Utilizar el análisis ABC para segmentar los productos resultará útil en este caso.

Además de los recuentos cíclicos, también puedes realizar comprobaciones en tiempo real durante el procesamiento de pedidos para garantizar una precisión continua del inventario. 

La marca de moda mayorista Michelle Mae empleó esta estrategia para evitar recuentos de inventario erróneos derivados del envío involuntario de artículos equivocados.  

Según la fundadora, Michelle Mae:

Utilizamos un sistema de comprobación por parte de dos personas antes de realizar los envíos, lo que reduce nuestra tasa de errores a menos del 1%.

Además, realizamos revisiones trimestrales del inventario y contamos cada prenda para garantizar la precisión.

7. Integra los datos del inventario

Las situaciones de falta de existencias pueden producirse cuando las cifras no están coordinadas en todos los canales de venta. 

Vender en marketplaces y tener varias tiendas en línea (y físicas) podría hacer que la información del inventario divergiera fácilmente. 

Considera la pérdida de inventario del 4,6% de Walmart debido a faltas de existencias durante la pandemia de COVID-19. Los compradores informaron de artículos que aparecían como agotados (OOS) en línea, pero estaban disponibles en las tiendas físicas.

Este fiasco puso de manifiesto un fallo en la sincronización de datos en tiempo real entre la plataforma de comercio electrónico de Walmart y su sistema de gestión de inventario.

Deberás asegurarte de que cada canal refleje los niveles generales de existencias. 

Confiar en un software de gestión de inventario puede hacer que la sincronización entre canales sea rápida y sencilla.  Las plataformas, como SkuVault Core, permiten la integración con software de gestión de canales, como Zentail. 

Permitir que las plataformas interactúen fácilmente facilita la obtención de recuentos de inventario más precisos.

8. Emplea tecnología RFID

La identificación por radiofrecuencia (RFID) evita las faltas de existencias al mejorar la precisión de los niveles de inventario. 

Cuando las mercancías llegan al almacén, el personal puede colocarles etiquetas RFID. Cada etiqueta tiene un número de serie, se puede rastrear y puede almacenar más información que un código de barras. 

Además, permiten realizar recuentos cíclicos más rápidos (consulta el consejo n.º 6) gracias a la transmisión inalámbrica de sus antenas y a la capacidad de los lectores para leer varias etiquetas a la vez. 

Con información actualizada sobre el nivel de existencias actual, puedes reponer rápidamente el inventario en cuanto alcance un nivel establecido, justo antes de que llegue al estado SOS. 

Te alegrará saberlo: las etiquetas y los lectores RFID se han vuelto más asequibles. 

McKinsey estimó que los precios de las etiquetas han bajado un 80% y los de los lectores casi un 50% en la última década, y calificó estas reducciones de precios como el principal factor detrás de su crecimiento en el comercio minorista. 

9. Identifica los patrones de falta de existencias

Los acontecimientos aparentemente insignificantes pueden preceder a una situación de falta de existencias; es fácil ignorarlos si no sabes a qué debes prestar atención.

Examina tus datos para comprobar si hay señales. A menudo, simplemente surgirá una tendencia. Por ejemplo, observar que un producto se agota siempre alrededor de la misma semana de cada mes.

Sin embargo, para encontrar la causa principal tendrás que investigar un poco más. 

Por ejemplo, observas que ciertos periodos promocionales suelen provocar más roturas de stock. Esto podría indicar problemas, como una planificación inadecuada al anticipar picos de demanda (hablaré de cómo abordar esto en el consejo n.º 14).

Convierte las auditorías de datos de inventario en un hábito para ver si puedes descubrir patrones que ayuden a prevenir las roturas de stock y su impacto en tu negocio. 

10. Sigue las tendencias de los clientes

Mantente un paso por delante observando lo que te están indicando tu mercado objetivo y tus clientes actuales. 

Observa el comportamiento en línea para ver qué es tendencia y cómo podría afectar al rendimiento de tu negocio. Hacerlo puede mejorar la previsión de la demanda, aportando una perspectiva más matizada al proceso. 

Muchas plataformas, como las herramientas de marketing en redes sociales, los sistemas CRM y el bueno de Google Analytics, pueden sacar a la luz tendencias emergentes.  

Utilizarlas permite comprender mejor tu mercado y garantizar decisiones adaptadas a las necesidades de tus clientes y a los objetivos de tu negocio. 

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Me suscribo personalmente a boletines, como Exploding Topics, que analiza millones de búsquedas, conversaciones y menciones para mostrarte qué está ganando popularidad.

11. Desarrolla una relación sólida con los proveedores

Dado que la demanda de la cadena de suministro se encuentra en una situación inestable desde la pandemia, reforzar las relaciones con tus proveedores puede ser de gran ayuda.   

Para prevenir futuras roturas de stock, Precision Watches, un vendedor de relojes de lujo de segunda mano, trabajó en  desarrollar relaciones más sólidas con varios proveedores para garantizar una cadena de suministro más resiliente.

Sergey Traver, director de marketing, recordó una ocasión en la que la empresa sufrió una falta de existencias debido a retrasos inesperados de un proveedor: 

Nuestro proveedor principal tuvo problemas logísticos que agravaron aún más nuestra previsión inexacta.

Para corregirlo, me puse inmediatamente en contacto con proveedores secundarios y aceleré los pedidos para reponer las existencias rápidamente.

Precision Watches no es la única empresa en esta situación.  

Según un informe de Shopify, casi un tercio de los comerciantes de Shopify Plus entrevistados crearon amortiguadores mediante el abastecimiento local, la búsqueda de nuevos proveedores y la colaboración con varios proveedores.

Construir relaciones duraderas con estos proveedores consiste en establecer una comunicación bidireccional y realizar los pagos puntualmente. 

12. Prueba el inventario gestionado por el proveedor (VMI)

Como estás reforzando tu relación con los proveedores, quizá sea buena idea llevarla al siguiente nivel mediante la implementación del inventario gestionado por el proveedor (VMI).

El VMI te permite compartir con tus proveedores la responsabilidad de gestionar el inventario.

¿Cómo previene esto las roturas de stock? 

Los proveedores de los productos, es decir, los propios proveedores, se encargarán directamente de la situación y controlarán los puntos de reposición del inventario y los plazos de entrega. 

Este acuerdo funciona para tu marca porque puedes tener la seguridad de que habrá un suministro continuo de inventario (¡hasta el punto de que podrás reducir tu stock de seguridad!).

Dicho esto, VMI solo funcionará si existe suficiente confianza entre usted y sus proveedores, porque la colaboración requiere compartir datos y delegar una función empresarial esencial en su proveedor.

13. Considere el inventario en consignación

Las situaciones de falta de existencias pueden producirse cuando siempre le preocupa que el inventario inmovilice su flujo de caja. 

Si esto le resulta familiar, compruebe si la consignación es una opción posible para su tipo de negocio.

Con el inventario en consignación, el proveedor conserva la propiedad del producto hasta que un cliente se lo compra. Por tanto, no hay ningún pago por adelantado por las mercancías, pero una vez vendidas, el proveedor se queda con una parte del pago.

En el comercio electrónico, esto suele adoptar la forma del dropshipping. Sin embargo, a otras empresas de comercio electrónico puede resultarles útil para probar productos nuevos. 

📚 Lecturas recomendadas

Conozca otros procesos de gestión de inventario para el comercio electrónico que puede probar en nuestras guías sobre el inventario justo a tiempo (JIT) y el análisis ABC.

14. Alinee las promociones y ofertas especiales con los niveles de inventario

¿Sabe qué es peor que una situación de falta de existencias? Tener una mientras se ofrecen descuentos y promociones. 

No recuerdo haberme alegrado nunca de perderme una ganga, ¿y usted?  Lo mismo les ocurre a sus clientes.

Según Kyle Hency, antiguo cofundador de Chubbies Shorts y actual director ejecutivo del software ERP GoodDay, esta falta de existencias puede deberse a una deficiente planificación de inventario interfuncional previa a la temporada. 

Los equipos de marketing digital deberían contribuir a la planificación de la demanda tanto como los equipos de la cadena de suministro.

Ningún producto con un suministro limitado debería incluirse en la lista de descuentos u ofertas especiales—a menos que pueda garantizar que podrá reponerlo a gran velocidad.

15. Sea proactivo al informar a los compradores

A veces, las faltas de existencias son inevitables. Y si ve que se avecinan, no intente ocultarlas. 

Informe a sus compradores. La comunicación transparente es una de las mejores estrategias para mejorar la experiencia del cliente. 

James Wilkinson, director ejecutivo de la marca de suplementos Balance One, compartió conmigo esta historia:

Inspírese en cómo han gestionado esta situación estas marcas:

En las páginas de producto, la tienda de depósitos de almacenamiento para comercio electrónico Tank Retailer proporciona información actualizada sobre los plazos de entrega y un formulario de contacto para que los clientes puedan preguntar por los tiempos de envío actuales:

Según su propietario, Lou Haverty. «Esto es eficaz porque evita que los clientes se lleven sorpresas por los plazos de envío más largos después de haber realizado sus compras».

La marca de comercio electrónico Le Puzz utiliza correos electrónicos para comunicar su situación de falta de existencias:

La vendedora de Etsy Nandemocreative publicó información sobre los productos disponibles en X (Twitter) antes de un próximo evento temporal:

Si no detectaste la falta de existencias a tiempo, ponte de inmediato en contacto con los compradores afectados y soluciona la situación. Estas son algunas formas de gestionarla:

• Ofrece descuentos o incentivos.
• Sugiere productos alternativos. 
• Proporciónales un plazo estimado para la disponibilidad del producto sin existencias, como en las estrategias de Balance One y Tank Retailer.

Reflexiones finales

Las faltas de existencias perjudican tus resultados. Sin embargo, se pueden evitar. 

La buena noticia es que no tienes que hacer grandes esfuerzos para obtener resultados.  Por ejemplo, Balance One solo ha adoptado previsiones basadas en datos, creado una red diversificada de proveedores y aprendido a comunicarse de forma proactiva con los clientes. 

Estos esfuerzos por sí solos han permitido que la marca de suplementos se mantenga libre de problemas de falta de existencias desde entonces. 

Como compartió Wilkinson,   «La satisfacción de los clientes con la disponibilidad de los productos obtiene puntuaciones muy altas, según los resultados de las encuestas posteriores a la compra más recientes que realizamos».

Al igual que en el caso de Balance One, combinar estos consejos puede ser de gran ayuda para evitar las faltas de existencias. Y no son tan difíciles de aplicar, ya que puedes automatizar muchos de ellos mediante un sistema avanzado de gestión de inventario.

Utilizar uno ha sido el consejo más repetido que he recibido de los propietarios de negocios y expertos en inventario con los que hablé sobre la prevención de faltas de existencias, así que no lo subestimes. 

Obtén una comprensión más profunda del software de gestión de inventario leyendo lo siguiente: 

• Estas son las mejores herramientas de gestión de inventario para comercio electrónico
• Descubre las funciones imprescindibles que debe tener tu herramienta de gestión de inventario. 
• Lee más formas de mejorar la gestión de inventario en general y específicamente para el comercio electrónico.

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