A primera vista, el comercio electrónico mayorista parece una intrusión extraña en el mercado. Las empresas que se dedican a esto —a veces llamadas vendedores sin inventario cuando venden directamente al público— actúan como intermediarias para conectar a los fabricantes con los compradores.
Estas pueden ser ventas al consumidor final, o quizá vendas a otra empresa que se encargue del trabajo pesado de vender al público. Tu función consiste en recibir los pedidos de proveedores y clientes, pasárselos al fabricante o distribuidor (a menudo en el extranjero) y, en ocasiones, asegurarte de que la entrega se realice sin problemas.
En este artículo, explicaré cómo puedes obtener beneficios del comercio electrónico mayorista, cómo funciona en B2C y B2B, en qué se diferencia de utilizar plataformas de comercio electrónico para la venta sin inventario y cómo empezar a construir tu negocio de comercio electrónico mayorista.
¿Qué sentido tiene un negocio de comercio electrónico mayorista?
Por regla general, los intermediarios existen para compensar las ineficiencias de los mercados. Cualquier negocio mayorista opera para ayudar a conectar a los productores, de quienes no se puede esperar que encuentren y promocionen sus productos directamente a los clientes, con los minoristas, que no fabricarán los productos que venden. Las particularidades de cada mercado pueden hacer necesario un segundo nivel de mayoristas, por ejemplo, cuando hay que cruzar fronteras nacionales o desenvolverse en entornos muy regulados en los que se requieren conocimientos especializados.
Si lo haces bien, tu modelo de negocio puede ayudar a ambas partes de la transacción. Al actuar como agente de compras para los fabricantes, contribuyes a aumentar la confianza de las empresas que fabrican los productos, mientras que actuar como centro de distribución de mercancías convierte tu negocio de comercio electrónico mayorista en una especie de tienda integral para los compradores mayoristas, que quizá ni siquiera sepan cómo encontrar la cadena de suministro sin tu ayuda.
Un negocio de comercio electrónico mayorista bien gestionado tiene, en esencia, la capacidad de agilizar las operaciones y aumentar los márgenes de beneficio en ambos extremos de la cadena de suministro.
Los compradores mayoristas no tienen tiempo para confusiones con los pedidos, y tú tampoco. Domina el arte de la gestión de pedidos B2B con nuestros consejos de expertos.
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La diferencia entre el comercio electrónico B2B y B2C
Oficialmente, existe una diferencia entre los negocios de comercio electrónico mayorista y las tiendas de comercio electrónico orientadas al consumidor. Esta distinción es un vestigio de los malos tiempos anteriores a internet.
Por ejemplo, un mayorista de automóviles de la década de 1970 conectaba la fábrica con el concesionario. La cuestión era sencilla: la fábrica donde se fabricaban los coches familiares estaba en Detroit, el cliente en Los Ángeles y alguien tenía que conducir los camiones del punto A al punto B. Ese era el mayorista, y era un buen trabajo si conseguías acceder a él.
Internet ha simplificado esa relación.
Hoy puedes recibir directamente en la puerta de tu casa en Massachusetts un Tesla fabricado en California. Los artículos de menor precio unitario hacen que esta simplificación sea aún más evidente. Si quieres que te envíen a Texas un suéter fabricado en Indonesia, en teoría podrías iniciar sesión en tu cuenta de Bali Sweater Company y recibirlo directamente en San Antonio.
Esto no siempre funciona tan bien.
Supongamos que quieres un artículo fabricado por un fabricante, pero también algo similar o relacionado fabricado por otro, que podría encontrarse al otro lado del planeta. Tú, como cliente, quieres que todo se combine en una experiencia sencilla. Quieres un único cargo en tu tarjeta de crédito y la póliza de seguro o devolución más sencilla posible.
Ahí es donde entra en juego el intermediario.
Algunas de las mayores fortunas del mundo han surgido de este modelo de negocio: Amazon, eBay, Shopify y otras empresas conectan a compradores con distintas necesidades con vendedores que ofrecen diversas líneas de productos.
Imagina un río en un mapa: todos los productores del mundo son los afluentes, todos los clientes son los arroyos ramificados del delta y tu negocio mayorista es el largo río, sumamente eficiente, que queda en medio.
En muchas de estas transacciones interviene una capa adicional.
En una transacción de cuatro partes, el cliente podría realizar un pedido en una tienda minorista en línea, después el minorista compraría a un mayorista, que obtendría el producto del inventario de un fabricante. Incluso podrías comprar a otro mayorista, lo que añadiría otra capa más.
Por qué el comercio electrónico mayorista se diferencia de la venta sin inventario
La venta sin inventario tiene mala reputación, especialmente entre quienes han pagado demasiado por artículos que no eran exactamente lo que habían pedido. Se trata de un problema B2C que normalmente puede evitarse consultando las reseñas en línea y recurriendo a vendedores de confianza.
La venta mayorista B2B no es estrictamente envío directo, aunque puede desempeñar un papel similar entre empresas. Para los clientes B2B, los mayoristas pueden ser de gran ayuda al revender artículos raros o especializados, entregar grandes cantidades de existencias o ayudar a desenvolverse en nuevos mercados con muchas normas o desafíos únicos.
Un mayorista fiable en línea puede ampliar los márgenes de beneficio gracias a una mejor automatización, un servicio más rápido y una comunicación más receptiva entre las partes mediante la elección de la plataforma B2B adecuada.
Creación de tu plataforma de comercio electrónico mayorista: tres modelos
Antes de comenzar con la venta mayorista en línea, tu primera decisión es elegir el tipo de propietarios de negocios y productos mayoristas con los que te sientas más cómodo trabajando. Contar con un plan de negocio de comercio electrónico sólido te ayudará a orientar estas decisiones iniciales cruciales.
Aunque cada persona es diferente y las variaciones que se pueden encontrar en estos mercados son interminables, la mayoría del comercio mayorista B2B se encuadra en tres tipos básicos:
- Mayoristas comerciantes B2B: Este es el modelo tradicional de los mayoristas B2B. La venta mayorista basada en comerciantes mueve grandes cantidades de inventario desde los fabricantes y las envía directamente a los minoristas. Pueden tener sus propios gastos generales en forma de almacenes o recursos de envío, pero actualmente es más probable que simplemente dispongan de mercados mayoristas que gestionen una gestión de pedidos bastante fluida en segundo plano. Conoce a algunas de estas personas si estás empezando, ya que suelen ser expertas en sus líneas de productos y tener mucha experiencia.
- Corredores y agentes: No realizan exactamente la venta mayorista por sí mismos, sino que negocian los acuerdos entre compradores y vendedores. Piensa en los agentes de materias primas de Wall Street. No reciben vientres de cerdo ni rebaños de ganado en sus almacenes. Aun así, negocian los contratos que conectan las granjas y las plantas de procesamiento, situándose en medio y llevándose una parte. Conecta con este mercado si trabajas en un sector con fluctuaciones de precios grandes e impredecibles, ya que cobran por actuar como tu amortiguador.
- Relaciones directas con proveedores: Los proveedores pueden ser empleados del fabricante o contratistas independientes, pero mantienen una relación estrecha con los productores y no serán imparciales. En las operaciones mayoristas, los proveedores pueden conseguirte un precio bajo y grandes ofertas en paquetes de artículos relacionados, pero no están ahí para mostrarte los productos de la competencia, así que investiga por tu cuenta.
¿Deberías gestionar tu propio sitio web de comercio electrónico mayorista?
Si vas a entrar en este sector por tu cuenta o si ya has empezado con el envío directo B2C y quieres expandirte al ámbito B2B, necesitarás tu propio sitio web de comercio electrónico mayorista.
Aunque sitios como Alibaba son un lugar fácil para empezar, no están preparados para gestionar el volumen que necesitas para ser verdaderamente independiente, y gran parte de los registros de tu negocio serán hojas de cálculo creadas manualmente por ti tras revisar correos electrónicos antiguos en los que se documentan las ventas que has realizado.
Dicho esto, crear un sitio web desde cero es complicado. Probablemente puedas montar algo en una tarde utilizando servicios diseñados para blogs y otras aplicaciones que no sean de comercio electrónico. Aun así, necesitas un conjunto específico de herramientas creadas para el comercio electrónico mayorista: una plataforma de comercio electrónico mayorista.
Aspectos que debes buscar en una plataforma de comercio electrónico mayorista
Hay plataformas mayoristas en línea buenas y otras no tan buenas, y las mejores plataformas de comercio electrónico mayorista tienen varios aspectos en común. Antes de decidirte por una, piensa en estos factores:
- Tu presupuesto
- Tu región objetivo
- Compatibilidad con idiomas
- Métodos de pago compatibles
- Facilidad de uso
- Atención al cliente
- Opciones de gestión de cuentas
- Integración con tu CRM
- Gestión de inventario
¿Cuáles son las mejores plataformas de negocio de comercio electrónico actuales?
De acuerdo, ya sabes qué es importante en una plataforma de comercio electrónico, pero ¿cuáles tienen las funcionalidades que necesitas?
¿Qué plataformas hay en el mercado, cuáles se encuentran dentro de tu rango de precios y cuáles te permiten integrar tu estrategia de SEO? ¿O trabajar desde aplicaciones móviles? ¿O disfrutar de una integración de redes sociales omnicanal?
A continuación encontrarás algunas listas útiles de las principales plataformas para el comercio electrónico:
- 10 mejores plataformas de comercio electrónico
- 10 mejores plataformas de comercio electrónico B2B
- 10 mejores plataformas de comercio electrónico de código abierto
- 10 plataformas de comercio electrónico más fáciles de usar
- 10 mejores plataformas de comercio electrónico sin interfaz
- 10 mejores plataformas de comercio electrónico para pequeñas empresas
- 10 mejores plataformas de comercio electrónico empresariales para ventas de gran volumen
- 10 mejores plataformas de comercio electrónico por suscripción
- 10 mejores plataformas de mercados de comercio electrónico para vender en línea
Empieza con el comercio electrónico mayorista, con un poco de ayuda de ECM
Ahora ya sabes lo que necesitas para empezar con tu propio sitio de comercio electrónico mayorista. Sin duda tendrás mucho éxito, pero ¿sabes qué más puede ayudarte?
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