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Mastercard afirma que las pequeñas empresas que aceptan pagos digitales crecen el doble de rápido que aquellas que no lo hacen. Mi propia experiencia lo confirma.

Yo manejaba una tienda de segunda mano en Instagram en 2020. Desde mi dormitorio. En el pico de la pandemia. 

Imagina si solo hubiera ofrecido efectivo contra entrega como opción de pago. Mis clientes se habrían estremecido ante la idea de recibir billetes grasientos llenos de gérmenes.

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gif de que no existe tal cosa como demasiado purell
Imagen: GIPHY

Además, noté que los negocios que solo aceptaban pagos contra entrega experimentaban más cancelaciones de pedidos que nosotros. Muy a menudo, los clientes cambian de opinión en el último momento.

Un simple toque o clic puede hacer una gran diferencia en la página de pago. 

Entonces, ¿qué es exactamente el procesamiento de pagos para comerciantes? ¿Cuáles son las operaciones detrás de escena, los desafíos y las soluciones?

Te contaré todo lo que necesitas saber.

¿Prefieres escuchar el contenido de esta publicación en un (algo) natural ir y venir entre anfitriones de IA? Probemos esto:

¿Qué es el procesamiento de pagos para comerciantes?

infografía: qué es el procesamiento de pagos para comerciantes

El procesamiento de pagos de un comerciante, en esencia, es una asociación. 

Trabajas con un proveedor de pagos para aceptar pagos en línea de tus clientes a través de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, billeteras digitales y más.

Como compensación por facilitar estas ventas, el procesador cobra una pequeña comisión y deposita el saldo en la cuenta bancaria de tu negocio.

¿Por qué es importante el procesamiento de pagos para comerciantes en el comercio electrónico?

El objetivo del comercio electrónico no es solo tener un sitio web atractivo y productos interesantes. 

El trato se cierra en la página de pago. En el mundo online, el 18% de las ventas potenciales se pierden debido a un proceso de pago difícil y que consume mucho tiempo.

Un procesador de pagos para comerciantes es la caja registradora digital de tu tienda en línea, haciendo que las transacciones sean seguras y sencillas.

Pero es más que solo deslizar digitalmente la tarjeta. Aquí tienes el porqué:

Infografía de beneficios del procesamiento de pagos para comerciantes
  • Múltiples métodos de pago. Las empresas que aceptan tarjetas de crédito, tarjetas de débito y billeteras digitales atienden una gama más amplia de preferencias de los clientes, lo que impulsa las ventas.
  • Mayores oportunidades de ventas. El comercio electrónico depende de los pagos electrónicos para llegar a consumidores globales. En comparación con las tiendas físicas, esto amplía considerablemente el alcance del mercado, lo que conduce a mayores ingresos y ventas.
  • Operaciones optimizadas. Automatizar el proceso de cobro de pagos elimina la necesidad de gestionar efectivo o cheques manualmente. A su vez, esta eficiencia libera recursos y reduce errores.
  • Procesamiento de pagos más rápido. Los pagos electrónicos se procesan casi de inmediato, aumentando el flujo de caja. La estabilidad financiera, la gestión de gastos y el crecimiento dependen del acceso rápido a los fondos.
  • Reducción del riesgo de fraude. Los procesadores de pago protegen tanto a las empresas como a los clientes con avanzadas medidas de seguridad. 
  • Cumplimiento de los estándares de pago. Los proveedores de servicios de pago se aseguran de que las empresas cumplan con las regulaciones PCI DSS. (Más información sobre esto próximamente).

No confundir con…

El proceso de transacción está regulado por una compleja red de instituciones financieras, proveedores de tecnología y organismos reguladores.

Estos son algunos actores independientes:

  • Pasarelas de pago. La tecnología conecta el sitio web del comerciante o el punto de venta con la red adquirente del banco. 
  • Procesadores de pago. Las empresas de esta categoría gestionan los aspectos técnicos del procesamiento de transacciones, incluida la comunicación con las redes de tarjetas y los bancos. 
  • Bancos adquirentes. Estas son las instituciones que ayudan a los comerciantes a aceptar tarjetas. 

En contraste, el procesamiento de pagos para comerciantes se encarga de todo, desde la aceptación segura del pago hasta la prevención del fraude, la conciliación de transacciones y el soporte al cliente. 

6 Componentes clave del procesamiento de pagos de los comerciantes

Ahora, echemos un vistazo a los actores principales que hacen posible cada deslizamiento, toque o clic para pagar.

1. Cuenta de comerciante

Eres un comerciante si recibes pagos de clientes, ya seas un gigante del comercio electrónico o un consultor que vende cursos en línea.

Ahora bien, una cuenta de comerciante no es lo mismo que una cuenta bancaria empresarial típica. Se trata de cuentas especiales diseñadas para gestionar pagos de clientes—normalmente pagos electrónicos como tarjetas de crédito. 

Esto es como la sala de espera del dinero de tu negocio, manteniéndolo hasta que llegue a tu cuenta principal.

2. Pasarelas de pago

Una pasarela de pago es un puente digital entre empresas, clientes e instituciones financieras tanto para métodos de pago en línea como presenciales. 

Básicamente, es lo que permite que tus clientes paguen sus compras en línea o toquen su tarjeta en tu tienda.

Estas pasarelas protegen la información de pago sensible durante la transmisión, previniendo el acceso no autorizado, y conectan tu proceso de pago con el procesador de pagos. 

3. Procesadores de pago

Un procesador de pagos es el motor que trabaja tras bastidores en cada transacción

Es la maquinaria que se asegura de que las transacciones con tarjeta no desaparezcan en el vacío. El procesador de pagos se ocupa de todo, desde el primer toque o deslizamiento hasta el momento en que los fondos llegan a la cuenta bancaria de tu negocio.

4. Redes de tarjetas

Una red de tarjetas, como Visa, Mastercard, American Express o Discover, permite la comunicación y las transacciones entre todas las partes involucradas en una transacción. 

Actúan como conectores globales, estableciendo las reglas y estándares técnicos que facilitan la interacción entre diferentes bancos y sistemas de pago, sin importar la ubicación o moneda. 

5. Bancos adquirentes

Los bancos adquirentes facilitan la aceptación de tarjetas proporcionando cuentas de comerciante a los vendedores. Considéralos tu aliado financiero, cubriendo contracargos y disputas para el comerciante.

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6. Bancos emisores

El banco emisor, que emite tarjetas de crédito y débito a los consumidores, se encuentra en el otro extremo de la transacción. 

Su tarea es autorizar las transacciones, verificando que el titular de la tarjeta disponga de fondos o crédito suficiente para realizar compras. Además, el emisor gestiona las cuentas de los clientes y proporciona fondos al banco adquiriente.

Procesador de Pagos vs Cuenta de Comercio

Para que las empresas puedan aceptar pagos electrónicos, tanto los procesadores de pagos como las cuentas de comercio son esenciales. 

Sin embargo, cumplen funciones diferentes. 

Piense en el procesador de pagos como una autopista, que facilita la transferencia de fondos entre el banco del cliente y el banco del comerciante. 

Una cuenta de comercio, en cambio, actúa como un seguro paradero a lo largo de la autopista, reteniendo temporalmente los fondos hasta que la cuenta bancaria habitual del negocio esté lista para recibirlos.

A continuación se presentan algunas diferencias clave entre ambas:

Procesador de pagosCuenta de comercio
RolEl sistema que gestiona la aprobación y el procesamiento de los pagos. Es la "autopista" que mueve el dinero entre los bancos.Un tipo especial de cuenta que retiene de manera temporal sus fondos antes de ser transferidos a su cuenta bancaria principal. El “paradero” seguro para su dinero.
Función- Se comunica con los bancos para verificar y aprobar transacciones.

- Transfiere fondos entre las cuentas del cliente y del comerciante.
- Recoge y retiene los pagos de los clientes.

- Espera para liberar fondos a la cuenta bancaria de su empresa después del procesamiento.
InteracciónFunciona en segundo plano durante cada transacción, garantizando que los fondos se trasladen de forma segura.Usted la revisa para ver los pagos entrantes antes de que lleguen a su cuenta bancaria principal.
Cuotas y costes- Puede incluir tarifas de configuración, de transacción y mensuales.

- Los costes varían según el proveedor, el sector y el volumen de transacciones.
- Puede incluir tarifas mensuales, tarifas por contracargos y tarifas por transacción.

- Los costes dependen del proveedor y del tipo de transacción.

Cómo Funciona el Procesamiento de Pagos de Comerciantes

La secuencia de procesamiento de pagos de un comercio es un proceso de varios pasos que mueve de forma segura y eficiente los fondos desde la cuenta del cliente a la cuenta del negocio, permitiendo compras.

Así es como funciona, algunos desafíos comunes y soluciones, y la importancia de la seguridad y el cumplimiento a lo largo de todo el proceso:

diagrama detallado del flujo de procesamiento de pagos
Flujo de pasos múltiples del procesamiento de pagos de comercios.

El proceso

El recorrido de un pago en línea comienza aquí.

1. Inicio

El cliente proporciona sus datos de pago en el punto de venta. 

Esto puede ser mediante el deslizamiento o inserción de una tarjeta física en un terminal, ingresar los datos de la tarjeta en línea o por teléfono, o utilizando formas alternativas de pago como billeteras digitales.

2. Encriptación y transmisión

Para proteger la información de pago durante la transmisión, esta se encripta inmediatamente. Aquí, una pasarela de pago asegura el canal, enviando los datos encriptados al procesador.

Sin duda el paso más importante, esto garantiza que los datos de pago de los clientes lleguen a salvo sin ser interceptados por delincuentes digitales.

3. Autorización

En este paso, intervienen varios procesos:

  • Solicitud de verificación. El procesador de pagos envía los datos de la transacción (importe, ID del comercio, etc.) al banco adquiriente.
  • Comunicación entre bancos. El banco adquiriente envía la solicitud al banco emisor (el banco del cliente).
  • Comprobaciones y equilibrios. El banco emisor verifica los datos de la tarjeta, revisa el límite de crédito y evalúa los riesgos de seguridad.
  • Código de autorización. El banco envía un código que indica aprobación o rechazo.

4. Respuesta

Una vez recibido el código de autorización, el procesador de pagos informa de inmediato al negocio (y, a menudo, al cliente) sobre el estado de la transacción. 

Si es aprobada, la venta puede continuar. 

Si se rechaza, sin embargo, la empresa debe informar al cliente y, potencialmente, ofrecer opciones de pago alternativas.

5. Liquidación

La mayoría de las transacciones se liquidan en lotes al final del día o en otro momento predefinido. Después, el banco emisor transfiere los fondos al banco adquirente.

Al final, el banco adquirente abona en la cuenta del comerciante el importe de la transacción menos las tarifas de procesamiento.

6. Informes y conciliación

La empresa y las instituciones financieras mantienen registros detallados. Los negocios comparan sus registros de ventas con los extractos bancarios para asegurarse de que sean precisos.

La documentación es imprescindible si existen discrepancias o devoluciones de cargo.

¿Quieres evitar dolores de cabeza a fin de mes? Automatiza tus conciliaciones con herramientas de nuestra selección de software de conciliación de pagos.

Seguridad y cumplimiento

En 2006, las principales marcas de tarjetas como Visa, Mastercard y otras crearon el Consejo de Normas de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI SSC) para abordar inquietudes de seguridad de datos y fomentar la confianza en el ecosistema de pagos

La misión del consejo fue, y sigue siendo, crear y mantener estándares de seguridad de datos, asegurando que cualquier empresa que maneje información de tarjetas de crédito lo haga correctamente.

CONSEJO DEL AUTOR

Los delincuentes nunca duermen, y los estándares de seguridad tampoco deberían hacerlo. Del mismo modo que evolucionan las amenazas y la tecnología, también lo hace PCI DSS. 

Quienes manejen datos de titulares de tarjetas, incluidos comerciantes y facilitadores de pagos, deben conocer los nuevos requisitos 4.0. 

PCI DSS 4.0 adopta un enfoque holístico de la seguridad y el control de acceso. 

⚠️Además, el incumplimiento de PCI puede resultar en multas de hasta $500,000. Así que ¡infórmate!

El cumplimiento PCI es el estándar de oro global para la seguridad de los datos de titulares de tarjetas. 

Cualquier empresa que acepte o procese pagos está sujeta a esta normativa para proteger a los consumidores y minimizar el fraude y las filtraciones de datos.

Pero, ¿qué pasa cuando los servicios de procesamiento de pagos no son seguros?

Veamos un error de pago en la vida real.

El precio de la brecha de Home Depot

La brecha de Home Depot en 2014 no fue un simple desliz. Esta fue una de las brechas más grandes de sistemas de puntos de venta (POS) jamás registradas. 

Los hackers accedieron al sistema usando credenciales robadas de terceros y obtuvieron más de 50 millones de números de tarjetas de crédito y 53 millones de direcciones de correo electrónico. 

Desde abril hasta septiembre de 2014, tuvieron cinco meses de acceso sin restricciones. Las consecuencias financieras, como podrá imaginar, fueron severas. 

Home Depot pagó $134.5 millones a compañías de tarjetas de crédito y bancos, además de $19.5 millones para clientes y $25 millones para instituciones financieras. Eso no es todo…

cbs news screenshot home depot hack
Imagen: CBS News

Luego llegaron las demandas. Las multas regulatorias. Una tras otra, cada una un recordatorio de que la empresa no protege a sus clientes. 

Se implementaron nuevas y mejoradas medidas de seguridad; una cura costosa para una herida enorme.

Otros $17.5 millones se destinaron a acuerdos con 46 estados y Washington, DC.  Además, Home Depot tuvo que contratar a un CISO de alto nivel, capacitar a su personal y fortalecer su seguridad. 

Muchas veces, los comercios ven el cumplimiento PCI simplemente como un trámite para cumplir. 

Pero están perdiendo la oportunidad que representa: la posibilidad de hacer una evaluación integral de sus prácticas de datos.

Una estrategia de seguridad sólida comienza con entender dónde, cómo y bajo qué reglas se almacena, utiliza y protege su información.

Desafíos y soluciones

Hay mucha logística involucrada en las transacciones de pagos digitales, por lo que naturalmente abundan los desafíos. Recopilé información de 33 propietarios de negocios de comercio electrónico; de ellos, cuatro marcas compartieron los retos que enfrentan con el procesamiento comercial como pequeñas empresas.

Entonces, ¿cuáles son estos desafíos y cómo los están solucionando? 

1. Pretty Moment enfrenta problemas al resolver y gestionar contracargos 

A pesar del cumplimiento obligatorio de los estrictos estándares de PCI DSS, uno de los desafíos más notorios con los que generalmente lidiamos es resolver y gestionar contracargos

Eva-Miller
whats a chargeback infographic

¿Por qué sucede esto?

Esto suele suceder cuando un cliente disputa un cargo, lo que puede afectar nuestro flujo de ingresos.

¿Han encontrado la manera de evitar este problema? 

Hemos aprendido a gestionarlos eficientemente mediante una comunicación clara y ofreciendo un servicio al cliente de alta calidad.

2. Best Online Cabinets tiene dificultades para gestionar múltiples métodos de pago

Josh Qian, COO y cofundador de la empresa, explica por qué:

Los clientes prefieren diferentes opciones, desde tarjetas de crédito hasta monederos digitales, y garantizar una integración fluida entre todas estas plataformas puede ser abrumador.

Además…

Manejar transacciones internacionales a menudo genera problemas como comisiones por conversión de moneda y normativas de cumplimiento variables, lo que puede complicar nuestras operaciones.

infografía de múltiples métodos de pago

¿Han encontrado una forma de superar este problema? 

Para nuestra solución de procesamiento de pagos, elegimos un proveedor especializado en comercio electrónico y que ofrece funciones personalizables. 

Esta flexibilidad nos permite adaptar la experiencia de pago a las preferencias de nuestros clientes mientras proporcionamos análisis completos para seguir el rendimiento de las transacciones.

3. The Laundry Basket LLC tiene problemas con las comisiones por transacción

Uno de los mayores desafíos es enfrentar las comisiones por transacción: se acumulan rápidamente, especialmente con grandes volúmenes de ventas,

Hyacinth-Tucker

La comisión media por procesamiento comercial es del 1,5% al 3,5%, pero no existe una solución única que sirva para todos. 

Probablemente tendrás que pagar diferentes tarifas dependiendo del tipo de negocio que manejes, cuántas transacciones proceses y qué tipos de tarjetas aceptes.

infografía de tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito

¿Han encontrado una forma de superar este problema? 

Utilizamos Stripe para nuestro procesamiento de pagos porque es confiable y fácil de usar. 

Lo que más valoro son sus sólidas funciones de seguridad: saber que los datos de mis clientes están protegidos me da tranquilidad. 

Además, el soporte al cliente es muy bueno, y eso marca una gran diferencia cuando surge algún problema.

Como referencia, las transacciones en persona de Stripe usando sus terminales de tarjetas de crédito tienen una tarifa competitiva de solo el 2,7% más 5 centavos por transacción. 

Por cada transacción en línea exitosa con tarjeta o billetera digital, Stripe cobra una tasa base de 2,9% más una comisión fija de $0.30. 

4. The Trade Table tiene problemas con transacciones fraudulentas

Forrest Webber es propietario de un pequeño comercio electrónico especializado en productos para el hogar de alta calidad. 

El reto más común que enfrentan son las transacciones fraudulentas. Cuando alguien utiliza una tarjeta sin el permiso del titular, es un pago fraudulento. 

Imagina esto: 

Un ladrón usa un número de tarjeta de crédito robada para comprar algo en tu tienda online (por ejemplo, una colección de ropa con chistes de padre). 

Quizás el pago se procesa correctamente. 

Sin embargo, cuando el verdadero titular de la tarjeta detecta este cargo no autorizado, contactará a su banco y solicitará una devolución de cargo. Incluso si intentas disputarla, si la transacción es realmente fraudulenta, el titular de la tarjeta ganará.

¿Han encontrado una forma de superar este problema? 

Webber explica que mitigan este riesgo “utilizando la herramienta Radar de Stripe, que aprovecha el aprendizaje automático para detectar y prevenir posibles actividades fraudulentas.”

stripe radar page screenshot
Página de inicio de la herramienta Radar de Stripe que muestra análisis avanzados para la prevención del fraude.

Además de lo anterior, los retrasos en el procesamiento de pagos y los pagos fallidos con tarjeta fueron otros problemas importantes.

Cómo elegir la mejor solución de pagos para comercios

Elegir la solución adecuada de pago para comercios no es un juego de ponerle la cola al burro: se necesita precisión, no simplemente suerte. 

Porque esta decisión afectará directamente tus resultados, la experiencia del cliente y el éxito global de tu negocio.

rnrnDe los 33 expertos en ecommerce con los que hablé, 17 de ellos confían en Stripe como su solución principal de pagos para comercios. Ahora bien, puede ser una muestra pequeña, pero la mayoría ha hablado.rnrn
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Stripe puede tener una base sólida de seguidores; sin embargo, el 48,48% restante prefiere otras soluciones, lo cual es una parte significativa del mercado. 

Entonces, ¿cuáles son algunos aspectos clave a considerar al elegir una solución de pago para comercios? 

Esto es lo que encontré y esto es lo que otras empresas de ecommerce opinan:

1. El precio importa

No dejes que las funciones llamativas te cieguen. 

Compara los proveedores de servicios según sus comisiones por transacción y los cargos mensuales. Presta atención a las tarifas ocultas, como la tarifa de intercambio, y asegúrate de conocer todas las obligaciones contractuales.

Para Jonathan Goldberg, presidente y CEO de Kimberifre, Square es una excelente opción. 

¿Por qué?

En particular, nos gusta que ofrece una tarifa fija, sin importar el tipo de tarjeta de crédito utilizada, lo que simplifica las cosas para nosotros y asegura la previsibilidad de los costes. 

La estructura de precios de Square es transparente, algo que valoramos mucho, y sus soluciones tecnológicas son fáciles de usar y se integran perfectamente con nuestro sistema de QuickBooks.

La estructura de precios sencilla de Square, su facilidad de integración y su sólida oferta tecnológica la convierten en “nuestra principal solución de pago.”

2. El soporte al cliente es fundamental

Una transacción fluida es esencial, pero cuando algo sale mal, como errores en el procesamiento de tarjetas de crédito, necesitas un soporte confiable. 

Consulta las reseñas y, de ser posible, elige una empresa que ofrezca servicio de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana.

Poalo Piscatelli, propietario y CEO de Alarm Relay, confía en Stripe.

¿Por qué?

A medida que nuestro negocio crece, Stripe puede gestionar más transacciones sin ningún problema, lo cual es importante para nuestros planes futuros. 

Confiamos en Stripe porque es ampliamente utilizado y tiene buena reputación, además de que proporcionan un excelente soporte al cliente cuando necesitamos ayuda.

3. Funciones de seguridad

La información que recopila sobre sus clientes es sumamente valiosa. Asegúrese de que su proveedor siga los estándares de cumplimiento PCI y ofrezca medidas de seguridad avanzadas.

Debido a que el fraude es una gran preocupación en el comercio electrónico, Gavin Yi, fundador y CEO de Yijin Hardware, depende de “Authorize.net por sus funciones de seguridad completas y fuertes medidas de prevención de fraude. La implementación de tokenización y sofisticados protocolos de seguridad garantiza la protección de nuestra información de clientes.”

Además, como su integración de pagos móviles funciona sin problemas, Yijin Hardware puede ofrecer “diferentes opciones sin molestias.” 

Gavin también habla muy bien de la excelente fiabilidad del sistema, con muy poca inactividad.

4. Integraciones y necesidades comerciales únicas

La solución de pago que elija no debe interrumpir el flujo de trabajo existente. 

Asegúrese de que todo esté integrado con su plataforma de comercio electrónico, software de contabilidad y otras herramientas esenciales.

En Klatch Coffee, por ejemplo, una parte significativa de la estrategia de comercio electrónico son los pagos por suscripción para la entrega automática de café. 

klatch coffee screenshot
Página del producto de suscripciones de Klatch Coffee.

Por ello, Justin Christopher, gerente de comercio electrónico y marketing, comenta:

“Cualquier solución de pago para comerciantes debe primero estar disponible en Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico elegida,” y también, debe estar diseñada “para admitir explícitamente suscripciones en Shopify para gestionar los pedidos recurrentes.”

Esta necesidad comercial particular, en su opinión, “limita las opciones de procesamiento de pago para los comerciantes que ofrecen suscripciones.”

Además, considere las necesidades individuales de su negocio. 

¿Busca soporte para múltiples monedas o métodos de pago específicos? Elija una solución escalable que pueda crecer junto a su negocio conforme este crece.

Bradley Fry, el propietario de PinProsPlus, ha escogido a Braintree específicamente porque la herramienta puede “gestionar varios métodos de pago, incluidos PayPal y Apple Pay.”

5. Experiencia del usuario y facilidad de uso

Al seleccionar una solución de pago para comerciantes, considere la perspectiva del usuario

Busque soluciones con procesos de pago simplificados e interfaces de usuario limpias y ordenadas. Cuantos menos pasos y clics se requieran para completar un pago, mejor.

Por este motivo, Sergio Pedemonte, CEO de Your House Fitness, utiliza varias soluciones de pago.

Así es cómo:

Usamos Stripe, que creo que es una de las mejores opciones, especialmente porque permite personalización y ofrece APIs útiles

PayPal es otra opción, ya que muchos clientes prefieren pagar a través de PayPal. Además, para transacciones presenciales, usamos Square

Square es excelente porque ofrece tarifas fijas y una variedad de funciones, lo cual lo convierte en un sistema de punto de venta muy recomendable.

¿Cómo beneficia esto a su negocio y a sus clientes?

Estas plataformas benefician a nuestro negocio al ofrecernos flexibilidad y comodidad tanto a nosotros como a nuestros clientes

Con Stripe, podemos personalizar muchas funciones, lo que nos permite adaptar la experiencia del usuario y las operaciones comerciales en nuestro sitio web.

PayPal es igual de valioso, ya que algunos clientes prefieren usarlo a pesar de la tarifa fija, lo cual nos ha funcionado muy bien en general.

¿Y por qué confía Sergio en ellas?

Confío en estas plataformas porque tienen un historial comprobado.

Llevo usándolas más de ocho años y siguen siendo líderes en el sector, logrando resultados positivos de manera constante.

CONSEJO DEL AUTOR

Si tu empresa está lista para expandirse globalmente, no dejes que tu pasarela de pago sea demasiado localista. Busca una que sea compatible con redes de tarjetas y métodos de pago populares fuera de tu región principal.

Por ejemplo, Visa, Mastercard y American Express controlan el mercado estadounidense de tarjetas de crédito, pero UnionPay domina el mercado mundial, asegurando el 40,03% de la cuota en 2023

Soluciones de pago para comercios recomendadas

Los compradores han hablado: quieren la comodidad y rapidez de los pagos digitales, ya sea en línea o en tienda

Un impresionante 73% prefiere pagos sin contacto, con tarjeta de débito o crédito. 

Las empresas, sean grandes o pequeñas, deben adaptarse. Como comerciante, necesitas elegir soluciones que combinen perfectamente funcionalidad, seguridad y rentabilidad. 

Aquí tienes nuestras principales recomendaciones en categorías clave para simplificar tu decisión:

Procesadores de pago

Sí, Stripe es mi favorita según mi experiencia, pero vale la pena consultar nuestra lista de las 10 mejores soluciones de software para procesar pagos que se adapten a las necesidades de tu empresa:

Pasarelas de pago

Asimismo, una pasarela de pago que funcione bien para otro negocio de comercio electrónico puede que no se adapte a ti.

Aquí tienes nuestra selección de los mejores proveedores de pasarelas de pago del mercado actualmente:

Software de prevención de fraude

8% de los ingresos en línea están en riesgo de fraude. ¿Y quién asume estos costos? Probablemente tú, el comerciante. 

Así que necesitas invertir en un software sólido de prevención de fraude. Esto es lo que tenemos para ti:

No te limites a gestionar el fraude; véncelo. Descubre estas certificaciones de prevención de fraude en ecommerce para reforzar tu defensa, o echa un vistazo al software de procesamiento de pagos de código abierto si quieres más control sobre la seguridad de tus pagos.

Haz que llueva (digitalmente)

Olvídate de andar con efectivo o de preocuparte por cheques rechazados. Estamos en el siglo XXI, queridos lectores.

Hemos cubierto lo básico, los desafíos e incluso las historias de terror (te miro a ti, Home Depot). Pero aquí está la clave: elige la solución de procesamiento de pagos adecuada y tendrás el éxito asegurado. 

La seguridad es importante. Todo gira en torno a la experiencia del usuario. ¿Y los precios? Digamos que tu cartera también tiene sus preferencias.

Stripe, PayPal, Square: los grandes están ahí por una razón. Pero no ignores a los menos conocidos. A veces, el ajuste perfecto viene en talla pequeña.

El mundo del ecommerce avanza rápido, y tú también. Suscríbete a nuestro boletín con las últimas novedades para managers de ecommerce de parte de los principales expertos del sector.

Preguntas frecuentes sobre el procesamiento de pagos para comerciantes

¡Como te prometimos todo lo que necesitas saber, aquí tienes más!

¿Cómo elijo un proveedor de cuentas para comerciantes?

Las necesidades de tu negocio determinarán qué tipo de proveedor de cuentas para comerciantes es el mejor para ti. Mientras que una pequeña tienda online podría beneficiarse de la simplicidad de Square, una startup tecnológica de rápido crecimiento podría preferir la escalabilidad de Stripe. Las industrias de alto riesgo como el CBD requieren servicios de cuentas para comerciantes que acepten el riesgo.

La clave es encontrar el ajuste adecuado según tus necesidades individuales.

ELI5: ¿Por qué necesito un proveedor de servicios para comerciantes?

Necesitas un proveedor de servicios para comerciantes para poder aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito de tus clientes. Sin embargo, ofrecen mucho más que solo pasar una tarjeta.

Son tu conserje financiero, facilitando transacciones fluidas, protegiendo datos y proporcionando valiosos conocimientos sobre tu negocio.