Cómo usar el humor para hacer divertido un producto serio de comercio electrónico (y vender muchísimo)

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Francois Marchand: Los recuerdas: los comerciales graciosos, los anuncios en línea, los vídeos promocionales ingeniosos y virales que te hicieron sonreír o reír en voz alta. Seguramente compartiste algunos de ellos con amigos y familiares. Incluso, puede que te hayan convencido de comprar un producto. Así que quizá te preguntes, ¿cómo puede el humor o hacer reír ayudarte a vender más? ¿Y siempre es una buena idea?

Bienvenido a The Ecomm Manager Podcast. Nuestra misión es ayudarte a triunfar en tu recorrido de ecommerce con consejos valiosos de expertos que han logrado el éxito. Soy tu anfitrión, Francois Marchand.

Hoy me acompaña Jessica Postiglione, fundadora y CEO de Bonny. Y vamos a charlar sobre cómo usar el humor para hacer divertido tu producto de ecommerce, lograr muchas ventas y disfrutar del proceso. Quédate para descubrir por qué debes entender a tu público objetivo a la hora de hacer humor, cómo incorporar el humor en el posicionamiento de tu producto y en tu estrategia de marketing de marca, y por qué ser ingenioso puede funcionar, siempre y cuando encaje con el producto que estás vendiendo, por supuesto.

No podría estar más emocionado de hablar sobre Bonny y presentar el producto. Es un producto realmente divertido. ¿Por qué no te presentas y nos cuentas un poco sobre lo que pones en tus cajitas y vendes en línea? Es simplemente increíble.

Jessica Postiglione: Gracias. Esa fue una excelente introducción y me alegra estar aquí. Bonny es un suplemento de fibra. Lo creas o no, estamos ayudando a la gente a ir mejor al baño. Tienes que reírte de eso.

Francois Marchand: Sin duda. Ese es el punto de este episodio y seguro que entraremos en la parte divertida y humorística del tema. Pero sí, Bonny te ayuda a ir al baño.

¿Cómo se te ocurrió ese producto? Creo que tiene algo que ver con estar encerrada y confinada durante el COVID. Cuéntanos un poco la historia de Bonny.

Jessica Postiglione: Sí, eso tuvo mucho que ver. Supongo que ya soy una emprendedora en serie. Bonny es en realidad mi segundo negocio. Pero durante la pandemia, como mucha gente, me encontré con tiempo libre. Me enfoqué mucho en la salud y el bienestar y en pensar en la nutrición y lo que ponía en mi cuerpo.

Creo que, de nuevo, mucha gente estaba pensando en la inmunidad cuando empezó el confinamiento y nos dimos cuenta de que esto iba a durar un poco más. Así que empecé a leer todo en línea, sobre salud y bienestar, y empiezas a oír lo mismo de siempre, ¿verdad? Reduce los carbohidratos, corta el azúcar, bebe menos alcohol, duerme más, haz más ejercicio, bebe más agua, todo cosas estupendas.

Y luego siempre salía el tema de la fibra. Pensé, esto es interesante porque no lo tenía en mente en mi camino a la salud y el bienestar. La fibra. Pero todas las revistas y expertos hablaban sobre la importancia de la fibra. Así que estaba registrando mis macronutrientes en una de esas apps, y resulta que el 95% de los estadounidenses no consumen suficiente fibra.

Así que era una de esas personas. Compré todos los suplementos de fibra del mercado, busqué en Google los mejores suplementos de fibra y los adquirí. Todos venían en recipientes de plástico. No habían cambiado en años. Los probé y tenían un sabor horrible. Y luego miré los ingredientes y era azúcar refinada, sabores artificiales, colorantes, no tenía idea de por qué estaban en mi fibra.

Y, como mucha gente, me rendí. Dije, esto no puedo tomarlo. No es agradable al paladar. Pero me hizo pensar, ¿por qué no podemos hacer una mejor fibra? Así que, para resumir, me asocié con alguien con 40 años de experiencia en formulación en este campo y creamos algo grandioso.

Le dije, solo quiero que sepa bien. ¿Por qué no podemos hacer que la fibra sepa bien? Además queríamos que sea prebiótica y terminamos usando polvos de fruta real. Así que no hay nada artificial. Es fruta seca real: fresas, arándanos, mango, maracuyá, dependiendo del sabor. Sin ingredientes artificiales, sin colorantes, solo fibra y fruta.

Un poco de monk fruit para endulzar. Así que sabe increíble. Y eso es lo que realmente conectó con las personas. Pero para darlo a conocer, queríamos asegurarnos de que no nos confundieran con otros suplementos de fibra. Así que realmente apostamos por el humor, y se puede ver en el sitio web, en nuestros empaques. Queremos que las personas sean “poopers” de élite. Y les decimos con orgullo que pueden tener mejores idas al baño.

Francois Marchand: Es increíble. Solo la presentación aquí lo resume tan bien. Y, admito que no consumo suficiente fibra. Así que voy a probar Bonny en algún momento. Tengo que hacerlo, porque parece que sabe muy bien. Y como dijiste, los productos de fibra del mercado están dirigidos principalmente a un público mayor.

Quizá sea porque la gente no es regular. Creo que hay una historia detrás de esto que lo hace parecer un producto antiguo. Bonny no se siente así. Bonny logra que cualquiera se enganche con el producto, lo tomas y realmente disfrutas la bebida. Además es sostenible, vegano, sin gluten.

Eso es un plus. Pero debo volver al marketing, porque me encanta el eslogan. “La fibra no tiene que saber a m*erda”. Ese es el verdadero mensaje en tu sitio web y es tan directo y honesto con respecto a lo que quieren ofrecer. Así que eso nos lleva al tema central de la conversación, de qué estamos aquí para hablar: ¿cómo usar el humor para transformar un producto serio—en este caso, un producto de ecommerce?

Diversión para vender y vender mucho en el proceso, ¿verdad? Entonces, ¿por qué crees que el humor es tan importante para Bonny y cómo crees que ha ayudado al posicionamiento y marketing de tu producto? Desde el principio hasta ahora que has recibido tantas excelentes reseñas y reconocimientos en revistas y con buena visibilidad.

Así que sí, ¿por qué crees que es tan importante ser algo desenfadados?

Jessica Postiglione: Sí. Creo que al final del día, todos queremos ser entretenidos. Es tu scroll, tu programa de televisión, pero también es tu marca. Especialmente con tantas marcas D2C que empujan los límites a nivel de marketing, la gente quiere entretenimiento.

Y también es una categoría que, como mencionaste, suele percibirse como para gente mayor, pero eso no significa que no te deban hablar de manera sofisticada y con respeto. Nosotros usamos el humor de manera sofisticada para elevar la experiencia. Hay matices, ¿verdad? Somos una marca premium para tu cuerpo, pero va a hacerte ir al baño.

Y si eso te saca una sonrisa, te alegra, eso es genial. Si eso te ayuda a hablar del tema digestivo con tu médico o amigos, tenemos muchos clientes que lo compran para sus padres y les dicen: “Mamá, Papá, sé que tienen este problema”.

Quizá nunca oyeron hablar de esta marca, o todavía usan esa fibra antigua. Aquí está la mejora y te la compro. Creo que es importante usar el humor con un punto de vista y con cierto nivel de sofisticación. Pero sí, sin duda rompe con el ruido.

Además, estamos hablando de algo que padecen decenas de millones de personas: problemas digestivos y de salud intestinal. Así que si podemos usar el humor y el tono desenfadado, la marca elevada, para que la gente hable del tema, eso es un logro.

Francois Marchand: Totalmente. La gente lo conversa. No le teme al tema. No lo ve como un problema

Jessica Postiglione: Sí, exacto. Es algo de lo que se podría hablar hasta en el brunch, ¿no? Además, mucha gente disfruta descubrir nuestra marca. Solo vendemos en nuestro sitio web, www.trybonny.com. Así que nos vamos dando a conocer poco a poco, pero a la gente le encanta.

Dicen: “Se lo cuento a mis amigos, otra vez a mis padres”, y eso no ocurre con otros suplementos de fibra, que nadie recomienda a sus amigos.

Francois Marchand: No voy a dar nombres, pero ya sabes, los que terminan en “sill” o en “lax”. ¿Cierto? Sill o lax, pero no Bonny. No es BonnySill ni BonnyLax. Solo es Bonny. ¿De dónde viene el nombre Bonny? Tenía que preguntarlo.

Jessica Postiglione: Bonny significa “hermoso” en escocés. Y eso me llegó mucho. Nos gusta decir que la fibra debe saber a algo bonito, verse bien (como nuestras latas sostenibles), pero también hacerte sentir mejor.

Uno de los beneficios de la fibra, que no comprendía hasta consumir suficiente, es que ayuda con la circulación, lo que mejora la apariencia de cabello, uñas y piel porque tu sangre fluye correctamente. Así que hay muchos otros beneficios aparte de ir al baño.

Bonny también puede ayudar con la inmunidad, ya que el 70% del sistema inmunitario está en el intestino. Al ser prebiótica, alimenta las bacterias buenas. Regula el azúcar en sangre porque ralentiza la digestión, evitando subidas y bajadas bruscas, algo habitual en otros suplementos de fibra con azúcar refinada.

Regula el colesterol, podemos seguir y seguir. Lo principal es que la gente lo usa para ir al baño. Ese puede ser tu problema y está bien. Pero hay muchos beneficios extra, la fibra es increíble.

Francois Marchand: Sí, y el producto está muy bien descrito en cuanto a problemas y soluciones en el sitio, lo que es un gran marketing. Si quieres comprobarlo y escuchas este pódcast, como dijo Jessica, trybonny.com. Lo pondremos en las notas del episodio para que lo visites.

¿Hubo otras marcas que te inspiraron a posicionar Bonny con este toque humorístico irreverente?

Jessica Postiglione: Siempre recuerdo Dollar Shave Club. Fueron pioneros en mostrar que una marca D2C con un enfoque de humor podía revolucionar una categoría genérica. En ese caso, maquinillas de afeitar masculinas. Luego ampliaron a otros productos de cuidado personal, pero nadie hablaba de cuchillas de afeitar en ese nivel.

Era algo utilitario, de necesidad. Apuntaron al público masculino y al precio, pero ese vídeo, ese anuncio, se volvió viral. La gente decía: “Wow, quiero ver esta web, relacionarme con la marca”. Porque otra parte de esto es la identidad: te sientes parte de la marca, como si reflejara tu personalidad. Siempre pienso en Dollar Shave Club. Otras marcas lo han hecho, como Poo-Pourri, ese vídeo con la mujer británica elegante hablando de ir al baño. Son dos marcas que sacaron de la sombra dos categorías de las que nadie hablaba, usaron el humor y un punto de vista claro para ganar mercado y crecer en ventas.

Esa es otra faceta del humor y del branding y el marketing: ¿cómo se transmite en todos los puntos de contacto? La web, los emails, el empaque, todo. Hacer que todo sea humorístico o siga la misma línea es uno de los retos del humor.

Francois Marchand: ¿Hubo cosas que funcionaron y otras donde tuviste que ajustar luego de recibir feedback?

Jessica Postiglione: Tengo una anécdota, y no fue de nuestro marketing directo.

En el lado humorístico de la marca, animamos a la gente a escribir reseñas creativas, incluso con humor escatológico. Recibimos una reseña que a mí me pareció divertida y la compartimos en un email. También nos enfocamos en nuestros clientes y sus historias.

Recibimos un comentario de un cliente que dijo que no entendía esa cita, pensaba que era nuestra y era de un cliente. La compartimos porque alineaba con el humor de la marca, pero fue interesante tomar distancia y decir: “La gente realmente está atenta”. A veces creemos que nadie lee tu mensaje, pero aunque no respondan, sí lo reciben y forman su idea de la marca.

Eso fue un feedback curioso. Pero, de nuevo, tienes que tener un punto de vista. Esa es la dificultad del humor: vas a alejar a algunas personas. Puede que ganes a muchas, pero a algunos no les encajará.

No quieren ver, aunque sea una m… de diseño bonito, no la quieren ver.

Francois Marchand: Y tiene sentido. No es para todos. Y creo que cubrimos la siguiente pregunta, que era sobre cómo los clientes respondieron a la presentación de Bonny. Pero el seguimiento sería: ¿cómo crees que ese enfoque ligero y humorístico ha ayudado a convertir en ventas, especialmente siendo una marca ecommerce?

Jessica Postiglione: Primero, el hecho de que la gente comparta el contenido, que es lo que quieres, ¿no? Algunos son anuncios pagados, pero la gente los comparte y comenta de un modo que no harían si fuera otro suplemento más con un simple “los mejores suplementos de fibra, compra ahora”.

Nosotros no hacemos eso. Somos mucho más coloridos en el lenguaje y descriptivos, aunque vemos competidores así. Te esperas una descripción del producto, llamada a la acción y nada más que despierte tu interés. Quizá la foto es buena, pero nosotros usamos humor.

Abordamos con diseño de primer nivel y vídeos de personas hablando sinceramente sobre el producto. Incluimos humor escatológico. La gente dice “qué gracioso, quiero compartir esto online”, que es lo que todos hacen hoy en día.

Mandamos memes, artículos divertidos. Así, deja de ser solo un anuncio y pasa a ser algo gracioso que quizá te interese como producto. El humor genera ese efecto viral, donde la gente dice: “Es muy gracioso. Sé que es publicidad, pero voy a mandártelo”.

Francois Marchand: El hecho de que se pueda compartir facilita mucho el marketing. Genera un movimiento orgánico donde la gente habla de la marca, no necesariamente porque compraron el producto, sino porque piensan “Esto está genial”.

¿Viste este vídeo raro? O vi un anuncio gracioso. No significa que vayan a comprar, pero desde el punto de vista del reconocimiento de marca, ¡eso es una victoria!

Jessica Postiglione: Uno de nuestros lemas es: “¿Estás lleno de eso?” o “Envíalo a alguien que esté lleno de eso”. Y vemos que la gente lo hace, lo ven como una broma entre amigos.

Y lo es. Pero también transmite el mensaje serio: probablemente tienes peso extra acumulado en tu cuerpo. Volvemos al mensaje principal. La fibra te limpiará el colon y te hará sentir más liviano y mejor.

Francois Marchand: Hablamos sobre públicos objetivos y esa generación mayor que históricamente ha sido el enfoque de los suplementos de fibra, y tú misma fuiste tu propio mercado objetivo cuando creaste la idea. ¿Cómo ves la expansión o el ajuste del público objetivo a medida que el producto y las ventas evolucionan?

Jessica Postiglione: ¡Totalmente! Yo uso mi producto dos veces al día. Ya no estoy llena de eso. Soy una creyente de mi propio producto. Es interesante porque todos van al baño, ¿verdad?

En teoría, nos enfocamos en adultos, digamos de 18 años en adelante. Todos van al baño, hay mucho espacio allí. Pero la persona principal es quien lleva tomando suplementos de fibra y no está satisfecho. Gente preocupada por la salud, que sabe que necesita fibra aunque no le guste el sabor. Eso suele ser un público mayor, personas que llevan usando esos “sill” y “lax” por décadas. Ese sería nuestro cliente principal, un demográfico mayor. Pero los millennials también están ahí arriba: leen los ingredientes más que nadie ahora; les preocupa su salud y envejecimiento.

Y hay un público más joven, la Gen Z, que es curioso, también verifican ingredientes y empaques, aunque quizá no sea tan urgente como para alguien mayor, que piensa en hemorroides, diverticulitis y otros problemas cuando no puedes ir al baño.

Así que, si tienes el problema, ya sea estreñimiento o SII, estás activamente buscando una solución.

Francois Marchand: Según tu experiencia, ¿qué tips darías a otras marcas ecommerce que ven lo que hace Bonny y piensan: “Eso es genial, yo quiero ir en esa dirección: ser graciosos, originales y compartibles con mi marketing”? ¿Qué consejo les darías?

Jessica Postiglione: Como mencioné, es difícil. Asegúrate de que todos tus puntos de contacto estén alineados.

Empieza con una estrategia: ¿dónde está tu límite? Para cada marca será distinto. ¿Hasta dónde estás dispuesto a llegar? Quizá no quieres usar insultos, por ejemplo. Hay marcas que ni ocultan los insultos, y no sé cómo lo hacen.

Define qué significa para ti ese límite. Y también: no uses el humor solo por usarlo. La gente lo nota. Debe ser auténtico con tu marca y categoría. Poner “palabrotas” no es estrategia.

Pensá en tu categoría, analiza a los demás. ¿Dónde está el espacio vacío? ¿Cómo se posicionan los líderes? Hay mercados donde lo clínico tiene más sentido, por ejemplo los cosméticos: la gente quiere saber que funcionan. Hay categorías donde puedes llevar el humor al máximo, otras donde no tanto. Es un balance: entender a quién le hablas y cómo puede recibirlo, según el tipo de producto.

Francois Marchand: ¿Cómo te sentiste al ver a Bonny mencionada en tantos medios distintos? Creo que salió en la revista In Touch.

Jessica Postiglione: En Beauty Independent, y The Beat. Para mí eso es validación. Es una categoría saturada, como casi todas las de suplementos y vitaminas. Estoy segura de que ahora mismo está surgiendo otra marca D2C de salud digestiva.

Es sobresalir entre el ruido. Otros medios han notado lo que hacemos y cómo lo abordamos, es una marca premium, no buscamos solo clics o visitas. Es coherente con la marca y sentido para la categoría.

Francois Marchand: Se trata de autenticidad, al final. Como lo explicaste muy bien: tienes que ser fiel a tu producto y tu visión. Si lo haces solo para provocar o buscar reacciones...

Jessica Postiglione: La gente lo nota, sin duda. Y además, hay que tener un buen producto.

Puedes ser gracioso y atraer, pero si no tienes un producto que lo respalde, quizás logres la primera venta. Porque la gente se divierte y dice “me gusta esto”. Pero aquí buscamos construir valor de por vida. Sabemos que necesitas tomar fibra a diario, beber agua, hacer ejercicio, todo eso, pero queremos que vuelvas cada mes a rellenar la lata y mantenerte saludable. Si solo logras la primera venta con el humor pero no repiten, perdiste mucho tiempo y esfuerzo construyendo una marca que no crecerá de forma rentable y sostenida.

Francois Marchand: ¡Exacto! Justo diste en el clavo. Pregunta bonus: ¿Cuál es la cosa más divertida que han dicho sobre tu producto y que no escribiste tú ni tu equipo de marketing?

Jessica Postiglione: No tengo las reseñas a mano. Muchos clientes han abrazado el “holy sh*t, holy crap”.

Eso es bastante gracioso. “Crappy”, dicen que esto no es un producto “crappy”, jeje. Es gracioso. Por otro lado, los testimonios que más nos emocionan son los de personas que dicen “es la primera vez que puedo salir a cenar en mucho tiempo sin preocuparme por situaciones de baño”.

O “ya no tengo ansiedad, puedo salir con mi esposo a cenar”. Eso hasta te saca una lágrima. No pensaba que el producto podría llegar a cambiar la vida de esa manera, devolverte seguridad, tu vida. Esas historias son hermosas también.

Hay muchas graciosas, pero también nos encanta leer sobre el progreso de la gente y cómo el producto cambia sus vidas.

Francois Marchand: Es un tema serio. Podemos bromear, divertirnos con el lenguaje, pero tu producto resuelve un problema real, muchas personas lo compran y es por una razón de peso.

¿Algún otro consejo o idea que quieras compartir sobre tu experiencia creando marca en ecommerce en particular?

Jessica Postiglione: Es duro, pero vale la pena. Especialmente si tienes un producto que la gente necesita y de verdad soluciona un problema.

Hay mucha libertad: puedes hacer mucho con tu web y tu mensaje y emails que no puedes hacer en un estante de tienda física. Todo tiene ventajas y desventajas. Los emprendedores jóvenes siempre dicen: “No sé qué hacer, no tengo tráfico y es difícil”.

Tienes que analizar tu embudo de ventas y el tipo de tráfico que buscas. Pero también tienes la oportunidad de crear una marca única: no te limites. Piensa en qué estás entregando y cómo lo entregas al cliente adecuado.

Realmente conoce a tu cliente objetivo, pero entiende que eso puede cambiar. Cuando comencé pensé que yo era mi propio público objetivo. Y en parte lo soy, pero hay “yo” de distintas edades, y todos quieren ir mejor al baño. Siempre revisa tus datos, habla con tus clientes.

Nos encanta hablar con nuestros clientes y recibir feedback: ¿esto funciona?, ¿esto no?, ¿te gusta este sabor?, ¿el marketing te resuena?, ¿te llega la info que necesitas para comprar?

Está bien tener humor, pero ¿el sitio web ofrece la información básica para vender? Eso significa, tiempos de envío, pagos seguros, todo lo importante para que el producto llegue a tus manos. A los emprendedores les diría: No se olviden de todo lo demás, no es solo marketing y creatividad; también hay que entregar el producto como prometiste, y estar ahí cuando haya problemas.

Francois Marchand: Hay muchos componentes para administrar y escalar un ecommerce exitoso. Felicidades de nuevo por crear un producto tan genial. ¡No veo la hora de probarlo, porque lo haré, lo prometo!

Jessica Postiglione: Te enviaremos algunas muestras.

Francois Marchand: Muchas gracias.

Voy con mi pregunta eterna para todos mis invitados. Jessica, ¿cuál es tu principal consejo para tener éxito como gerente de ecommerce? Ya tocamos muchos temas, pero una recomendación atemporal desde tu perspectiva.

Jessica Postiglione: Conoce tus datos, tus métricas, eso es clave si quieres crecer de forma rentable. Y supongo que muchos oyentes estarán empezando, como proyecto propio o sin grandes inversiones.

Conoce tus datos. ¿Cuál es tu ticket medio? Estos son métricas básicas si estás en Shopify, pero deberías profundizar más: ¿cuál es tu churn?, ¿tu cohorte? Empecemos por: ¿cuánto repiten compra tus clientes?, ¿cuál es tu pedido promedio?

Si haces anuncios pagos o cualquier marketing: ¿cuánto pagas realmente para captar un cliente? Y lo clave: ¿cuál es el valor de por vida?, ¿estas personas regresan? Sé muy honesto con eso. Muchos dicen “sí, regresan”, pero hay que ver los datos. Si vuelven una o dos veces y cada cuánto. Está bien que regresen, pero si lo hacen dos veces al año, ¿cuándo recuperas la inversión? Piensa en el ciclo de conversión de caja, gestiona los números y mantenlos firmes.

No te permitas relajar ese control. Si quieres crecer y escalar tu empresa de forma rentable, enfócate en los números.

Francois Marchand: Hablaba con otro invitado, Matt Ranta de Nimble Gravity, una agencia que hace muchos datos para empresas ecommerce, y eso decía también: esas son las métricas clave para tu negocio. Me alegra oírlo de ti. Está claro que todos coinciden: conoce tus datos, es fundamental. Buscas que la gente repita compras, tienes un modelo de suscripción ¿verdad?

Jessica Postiglione: Sí, tenemos suscripción y también venta puntual, porque algunos clientes quieren comprar cuando quieran. Lo entiendo. Otros se suscriben y se olvidan porque saben que necesitan su fibra y no quieren volver a la web cada vez. Amazon y su “Subscribe & Save” ha cambiado el juego.

Pero adapta tu oferta a los clientes, busca la recompra. Si no lo consigues, yo misma he escrito a clientes que no han comprado de nuevo para que me digan sinceramente por qué no volvieron. Algunos no responden, pero otros sí y dan feedback real.

A veces es solo: “Me olvidé de tu marca, no fue nada malo”. O “ahora no quiero priorizar mi salud”. Todos sabemos que es difícil priorizar la salud.

Francois Marchand: He decidido dejar de ser saludable. Eso es genial.

Jessica Postiglione: Simplemente no es una prioridad ahora y lo comprendo.

Esa es la verdad. O “no tengo dinero”, “prefiero priorizar otras cosas de mi presupuesto”. Al menos así sabes que el problema no es el producto. Entonces, puedes hacer otras cosas: lanzar ofertas, pensar más en tus clientes VIP, hacer campañas para recuperar clientes, hablar de la importancia de la constancia en la salud, etc. Aborda el punto de dolor desde otro ángulo. ¿Hay algún problema con la web, el producto, no funciona? Todo eso son datos para analizar y cambiar y así aumentar la recompra.

Esto es clave para productos de consumo recurrente. Si vendes colchones, tal vez solo necesitas una venta. Pero para algo como esto, necesitas la próxima compra para crecer.

Francois Marchand: Exacto. Gracias por tus consejos y gracias de nuevo por este Q&A con autoridad. Siempre abiertos a colaborar. Ya soy fan del producto y aun no lo probé, pero lo haré. Fue una gran conversación y agradecemos tu tiempo.

Mencionaste trybonny.com, ese es el sitio web. Recomiendo chequearlo, es muy original, me encantan las latas sostenibles, la ecoamigabilidad y todo lo que va más allá del humor. ¿Dónde más podemos seguir tu trabajo, Jessica?

Jessica Postiglione: Somos @trybonny en todas las redes sociales: Instagram, Facebook, un poco de TikTok, algo en Pinterest.

Nuestro sitio web es el principal, allí puedes comprar y obtener información. También puedes escribirnos a bonny@trybonny.com si tienes dudas sobre el producto, estamos aquí para ayudar. Y tenemos un test en la web por si no sabes qué sabor elegir; te ayudamos con eso también.

Francois Marchand: Jessica, gracias por unirte a nosotros hoy en The Ecomm Manager Podcast. Te dejamos volver a tu ajetreada vida y, por supuesto, si quieres aprender sobre salud intestinal, visita trybonny.com.

Si quieres aprender más sobre buenas prácticas de ecommerce y cómo llevar tu empresa al siguiente nivel, visita The Ecomm Manager online. Todos los enlaces estarán en las notas del episodio, como dije. Soy Francois Marchand, editor de The Ecomm Manager. Gracias por escuchar nuestro pódcast de hoy y nos vemos la próxima vez.