¿Qué es la consignación en el comercio electrónico y cómo abordarla?

Una vez que se vende el artículo en consignación, el consignador obtiene una parte de la venta. El consignatario tampoco es responsable de almacenar, enviar o promocionar la mercancía; todo eso lo gestiona el consignador.

3 formas en que la consignación funciona en el comercio electrónico

1. Dropshipping

Existen varias formas en que la consignación puede funcionar en el comercio electrónico. La primera se llama dropshipping. El consignatario hace que los artículos se envíen directamente del propietario al comprador. La ventaja de este método es que elimina la necesidad de que el consignatario almacene o envíe los productos. 

La desventaja es que utilizar plataformas de comercio electrónico para dropshipping puede ser más costoso, ya que el vendedor necesitará mejorar su plan de suscripción en la plataforma para incluir integraciones y complementos—estos tienden a costar más, pero te permiten conectar tu tienda con marketplaces como Amazon, Alibaba y Temu.

2. Ventas en tienda física

Otro método habitual se llama "ventas en tienda física". Esto es cuando el vendedor recibe los productos consignados en su tienda física y luego los vende en un establecimiento tradicional.

La ventaja de este acuerdo de consignación es que el vendedor puede ofrecer una experiencia de compra más personal al comprador, ya que podrá ver y tocar el inventario en consignación antes de realizar una compra.

Sin embargo, requiere más trabajo por parte del vendedor, ya que tendrá que promocionar y vender los artículos en su tienda de consignación además de enviarlos.

3. Subastas en línea

Otra opción es vender los artículos a través de un sitio de subastas en línea como eBay. La ventaja de este método es que llega a una amplia audiencia de posibles compradores. La desventaja es que el vendedor tendrá que pagar una tarifa de publicación y puede que no obtenga tanto por los productos como si los vendiera directamente.

Mucha plataforma de software de gestión de inventario empresarial tiene complementos que te permiten conectar con sitios de subastas populares a nivel global.

¿Cómo abordar la consignación en el comercio electrónico?

Independientemente del método que elijas, hay algunas cosas que debes tener en cuenta al abordar la consignación en el comercio electrónico para sacarle el máximo provecho.

Crea un sitio web centrado en la consignación

Si vas a vender productos bajo consignación, es fundamental tener un sitio web enfocado en la consignación. Esto significa contar con información clara y fácil de encontrar sobre tus políticas de consignación y mostrar de forma destacada el inventario en consignación disponible para la venta.

También debes incluir información sobre los propietarios del inventario para que los compradores sepan a quién están apoyando al hacer una compra.

Según Roy Morejon, Presidente y Cofundador de Enventys Partners, "Tu sitio web de consignación debe contar una historia. Debe explicar qué haces, cómo lo haces y por qué alguien debería comprarte. Si logras eso, tendrás gran parte del éxito asegurado."

Evalúa productos e inventario regularmente

Es importante evaluar regularmente los productos que ofreces a la venta y tus niveles de inventario en consignación. Esto te ayudará a asegurarte de que solo vendes artículos con alta demanda y de que tienes suficiente cantidad de cada uno para satisfacer las necesidades de tus clientes.

Michael Nemeroff, CEO y Cofundador de Rush Order Tees, recuerda a las empresas de ecommerce que la consignación es una gran forma de probar nuevos productos sin tener que invertir mucho dinero por adelantado en inventario que podría no venderse.

“Sin embargo, es importante rastrear qué artículos tienen buenas ventas y cuáles no, para poder ajustar tu inventario en consignación en consecuencia", afirma.

Para mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, debes procurar realizar evaluaciones de tu inventario de consignación al menos cada mes. Puedes utilizar software de gestión de inventario basado en la nube, además de algunas auditorías manuales para garantizar que todo funcione sin problemas.

Fije los precios de los artículos de forma competitiva

Cuando establezca los precios de los productos para la venta, debe ser competitivo: investigue a qué precio de venta al público se comercializan artículos similares y luego coloque su mercancía en consecuencia. No querrá fijar un precio demasiado alto y perder posibles clientes, pero tampoco querrá poner precios demasiado bajos y terminar perdiendo dinero en la venta en consignación.

Cómo gestionar los pagos a los consignadores

Los consignadores son el motor de su negocio, así que es fundamental asegurarse de que gestiona correctamente sus pagos. Esto significa ser claro sobre cuándo y cómo se les pagará y llevar un registro de sus ventas para que pueda pagarles con precisión.

La mayoría de los consignadores prefieren recibir su comisión mensualmente, por lo que debe procurar enviar los pagos alrededor de la misma fecha cada mes. De este modo, demostrará a sus consignadores que es confiable y responsable y ayudará a construir una relación sólida entre ambos.

Establezca un sistema para gestionar el inventario y aceptar pedidos

Para administrar con éxito una tienda de consignación en línea, debe contar con un sistema de gestión de inventario para rastrear el stock y aceptar pedidos.

Según Chelsea Cohen, cofundadora de SoStocked, "Asegúrese de tener un sistema para rastrear los niveles del inventario, así sabrá qué necesita reponer. Esto le ayudará a evitar vender más de lo que tiene en existencias y frustrar a los clientes."

Chelsea Cohen hace hincapié en la necesidad de un sistema robusto para monitorizar los niveles de inventario. Analice cómo un software de gestión de inventario especializado puede beneficiar este aspecto de su negocio, ofreciendo ideas y soluciones prácticas.

El software de gestión de inventario debe estar diseñado para satisfacer las necesidades específicas de su negocio y debe ser fácil de usar para que pueda llevar el control de todo sin dificultad. Existen diversos programas de software para gestionar inventario en consignación que pueden ayudarle con esto, así que debería tomarse el tiempo de investigar las opciones y encontrar uno que funcione bien para usted.

Reevalúe su configuración de comercio electrónico

Por último, es fundamental reevaluar periódicamente su pequeño negocio ecommerce. Esto implica analizar cómo está gestionando su negocio y realizar los cambios necesarios.

Por ejemplo, si no vende tantos artículos en consignación como le gustaría (piense en productos no vendidos), puede que deba reconsiderar sus precios de venta o los tipos de productos o stock en consignación que ofrece.

¿La consignación puede funcionar para su negocio ecommerce?

Debido al auge del comercio electrónico, el modelo de negocio de consignación puede ser una gran forma de vender artículos en línea, pero es imprescindible abordar el trabajo de consignación de manera correcta.

Si sigue los consejos anteriores, podrá establecer un negocio de consignación exitoso y sacar el máximo partido al acuerdo de consignación, mientras mantiene a sus clientes satisfechos.

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