Wettbewerbsanalyse im E-Commerce: 10-Schritte-Anleitung + Vorlage
Die E-Commerce-Branche wird immer wettbewerbsintensiver. Bis Ende 2023 wird jeder fünfte Einzelhandelsverkauf online erfolgen. Als Unternehmer ist es Ihr Hauptziel, die Konkurrenz zu übertreffen und den Markt zu dominieren – aber wie erreichen Sie das? Genau hier kommt die Durchführung einer Wettbewerbsanalyse im E-Commerce ins Spiel.
Wenn Sie Ihre engsten Wettbewerber, deren Positionierungsstrategien und deren allgemeine Geschäftsansätze verstehen, können Sie Ihre eigene Position im E-Commerce-Markt effektiv sichern und behaupten.
In diesem Artikel erkläre ich, was eine Wettbewerbsanalyse ist, welche Vorteile sie bietet und wie Sie eine Wettbewerbsanalyse für Ihr E-Commerce-Geschäft durchführen.
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Warum ist die Wettbewerbsanalyse für den E-Commerce wichtig?
Die Wettbewerbsanalyse ist das Geheimrezept für den Erfolg im E-Commerce. Durch die Bewertung der Stärken, Schwächen und Strategien der Konkurrenz können sich Unternehmen einen strategischen Vorteil verschaffen, sich an Marktveränderungen anpassen und fundierte Entscheidungen treffen, um Wachstum und Rentabilität zu maximieren.
Erkennen Sie die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens
Eine Wettbewerbsanalyse im E-Commerce wirkt wie ein Spiegel, der die einzigartigen Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens offenbart.
Die eigenen Stärken zu kennen ist entscheidend, um eine starke Marktposition aufzubauen. Das Ziel ist es, die Wahrnehmung Ihres Produkts bei den Kunden zu verändern. Wenn Sie die Vorteile Ihrer Produkte oder Dienstleistungen im Vergleich zu denen der Konkurrenz klar herausstellen, können Sie Kunden für sich gewinnen und ihre Loyalität festigen.
Erfahren Sie mehr über Ihren Markt und dessen Lücken
Stellen Sie sich vor, Sie stehen auf einem belebten Markt und versuchen, Ihr Produkt zu verkaufen. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, müssen Sie den Markt verstehen wie ein erfahrener Markthändler. Die Wettbewerbsanalyse bietet Ihnen die Gelegenheit, die Gespräche Ihrer Konkurrenten mit den Kunden "belauschen" zu können.
Darüber hinaus kann die Analyse der Angebote Ihrer Konkurrenz helfen, unterversorgte Bereiche Ihres Marktes zu identifizieren. Das Ergreifen solcher Chancen ermöglicht es Ihnen, Ihr Angebot zu erweitern, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und das Unternehmenswachstum voranzutreiben.
Nutzen Sie Branchentrends für sich
Das Erkennen von E-Commerce-Trends ist wie der Blick in eine Kristallkugel, die Einblicke in die Zukunft einer ganzen Branche gewährt. Sie können so Veränderungen im Konsumverhalten, Marktdynamiken sowie neue Geschäftsmodelle frühzeitig erkennen.
Mit dieser Geheimwaffe können Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein und neue Wege erkunden, bevor es andere tun. So werden Sie als Innovator und Branchenführer wahrgenommen.
Setzen Sie Wachstumsziele für die Zukunft
Beschränken Sie sich bei der Wettbewerbsanalyse nicht nur auf größere Unternehmen. Erweitern Sie Ihren Horizont! Werfen Sie auch einen Blick auf kleinere Akteure. Warum? Die Analyse neuer Marktteilnehmer gibt Ihnen Einblicke in potenzielle Bedrohungen, die zukünftig Ihren Marktanteil gefährden könnten.
Wie führen Sie eine Wettbewerbsanalyse im E-Commerce durch?
Die Durchführung einer Wettbewerbsanalyse für Ihren E-Commerce-Shop umfasst mehrere Schritte, um Informationen und Erkenntnisse über die Konkurrenz zu sammeln. Hier finden Sie eine allgemeine Anleitung, wie Sie eine Wettbewerbsanalyse durchführen:
1. Zugriff auf wichtige Tools und Websites
Sie benötigen einige wichtige Ressourcen wie Software und Websites, um eine umfassende Recherche zu Ihren E-Commerce-Konkurrenten durchzuführen.
Schauen wir uns einige der wichtigsten davon an:
Google ist das wichtigste Tool, um Informationen zu jedem Thema zu finden. Recherchieren Sie mit Schlüsselwörtern, um relevante Daten und Einblicke zu Ihren Wettbewerbern zu erhalten.
Soziale Medien
Der neue Standard für Werbung hat sich vom Fernsehen auf soziale Medien verlagert. Wettbewerbsanalysen basieren stark auf einem soliden Verständnis der Besonderheiten verschiedener Social-Media-Plattformen.
YouTube
YouTube ist eine weitere entscheidende Plattform, die Sie für die Wettbewerbsanalyse beherrschen sollten. Sie kann Einsichten liefern, die Sie nirgendwo anders finden, etwa darin, wie Ihre Konkurrenten ihre Produkte visuell präsentieren.
Indeed oder ähnliche Jobportale
Jobportale wie Indeed oder LinkedIn können ein unerwartet wertvolles Werkzeug für Wettbewerbsanalysen sein. Durch das Durchstöbern der Stellenanzeigen Ihrer Konkurrenten können Sie viel über deren Rekrutierungspraktiken erfahren.
Quora
Quora ist ein großartiger Ort, um mehr über neue Produkte und Trends zu erfahren sowie potenzielle Konkurrenten zu finden. Durch das Stellen gezielter Fragen können Sie auf eine riesige Menge an Daten und Erkenntnissen zugreifen.
Marketing-Forschungstools
Marketing-Forschungstools ermöglichen es versierten Unternehmern, ein tieferes Verständnis für ihre Zielgruppe sowie die Stärken und Schwächen ihrer Wettbewerber zu entwickeln. Zu diesen Werkzeugen gehören verschiedene Funktionen wie die Analyse der Marktsegmentierung, Webseiten-Änderungsaudits, Wettbewerbsbenchmarks, Keyword-Analysen und Social-Media-Überwachung.
Diese Tools verschaffen Unternehmen deutlich mehr Wissen, wenn es darum geht, ihre Dienstleistungen zu verbessern oder Kampagnen zu optimieren – und geben ihnen letztlich den entscheidenden Vorsprung gegenüber der Konkurrenz.
2. Definieren Sie Ihr E-Commerce-Geschäft und Ihre Ziele
Denken Sie daran: Jede Menge Informationen über die Konkurrenz sind nutzlos, wenn Sie Ihr eigenes Unternehmen und die Wünsche sowie Bedürfnisse Ihrer Kunden nicht verstehen.
Hier sind einige Fragen, die Sie sich stellen können, um den Fokus Ihres E-Commerce-Unternehmens zu klären:
- Bevorzugen Sie als Vermarkter, Innovator, Nachahmer oder Herausforderer zu sein?
- Sind Sie schon lange in der Branche oder fangen Sie gerade erst an?
- Was genau möchten Sie erreichen?
- Wer sind Ihre Zielkunden?
Wenn Sie ein klares Bild von Ihrer eigenen E-Commerce-Struktur haben, besteht der nächste Schritt darin, die Ziele zu definieren, die Sie mit der Wettbewerbsanalyse erreichen möchten:
- Möchten Sie Ihr einzigartiges Verkaufsversprechen schärfen?
- Wollen Sie Ihre Markenstrategie verbessern?
- Benötigen Sie mehr Follower in sozialen Medien?
- Möchten Sie Ihre bestehenden Konversionsraten steigern?
Wenn Sie den Prozess der Wettbewerbsanalyse mit klar definierten Zielen beginnen, können Sie Ihre Bemühungen gezielt ausrichten und handlungsfähige Ergebnisse erzielen, die Ihrem E-Commerce-Geschäft zugutekommen.
3. Identifizieren Sie die Wettbewerber Ihres Unternehmens
Nachdem Sie die Ziele Ihres eigenen Unternehmens verstanden haben, müssen Sie nun beginnen, Ihre Wettbewerber zu identifizieren.
Das können Sie tun, indem Sie Ihren Produktnamen oder Ihre Kategorie in Google oder eine andere Suchmaschine eingeben und sehen, was angezeigt wird. Eine andere, noch einfachere Möglichkeit ist es, Ihre bestehenden Kunden zu befragen und herauszufinden, welche Alternativen sie in Erwägung gezogen haben, bevor sie sich für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung entschieden haben.
Nachdem Sie eine Liste potenzieller Wettbewerber zusammengestellt haben, sollten Sie darauf achten, eine möglichst breite Auswahl zu erfassen. Berücksichtigen Sie Unternehmen aus folgenden Kategorien:
- Direkte Wettbewerber: Diejenigen, die dieselben Produkte oder Dienstleistungen wie Sie anbieten.
- Indirekte Wettbewerber: Diejenigen, die ähnliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten, aber nicht direkt mit Ihnen konkurrieren.
- Substitutionskonkurrenten: Wettbewerber, die für dasselbe Problem eine andere Lösung bieten.
4. Erstellen Sie eine Wettbewerbermatrix
Bei einer Wettbewerbsanalyse im E-Commerce kann ein wenig Organisation Großes bewirken. Hier kommt die Wettbewerbermatrix ins Spiel – Ihr wichtigstes Werkzeug, um Ihre Recherche zu sammeln und zu vergleichen.
Betrachten Sie dies als zentrale Anlaufstelle, in der Informationen über Ihre Wettbewerber in einer einzigen Tabelle oder einem Spreadsheet zusammengeführt werden.
So gehst du vor: Gib jedem Wettbewerber eine eigene Zelle in einer Tabelle – das ermöglicht dir, ihre Strategien und Vorgehensweisen genau zu beleuchten. Trage auf der gegenüberliegenden Achse die Variablen oder Klassen von Interesse ein.
Das ist wie das Anlegen eines Informationsvorrats – du kannst alles herausfinden, von ihrer Produktpalette über ihre Preisgestaltung bis hin zu ihren Marketingtechniken.
5. Messe ihre Markenpositionierung
Du kannst viel über das Branding und die Marketingstrategien der Konkurrenz erfahren, indem du die Inhalte analysierst, die sie veröffentlichen – sei es ein Blog, ein Website-Slider, eine Pressemitteilung oder eine gesponserte Anzeige.
Wenn du ihre Kommunikation überprüfst, bekommst du ein Gefühl für Folgendes:
- Welche Schlüsselbegriffe betonen deine Wettbewerber am meisten?
- Wie gewinnen sie neue Kunden? Durch besseren Preis, besseres Produkt oder ein überragendes Gesamterlebnis?
- Wodurch unterscheidest du dich von deinen Mitbewerbern?
- Mit welchem kurzen Satz würdest du jeden deiner Wettbewerber beschreiben?
6. Erstelle ein Profil der Zielkunden deiner Wettbewerber
Kunden sind das Herzstück jedes Unternehmens, und das Verständnis darüber, auf wen die Konkurrenz abzielt, liefert wertvolle Einblicke in deren Geschäftsstrategien. Um ihre Zielkunden zu identifizieren, können folgende Taktiken helfen:
- Versenke dich in deren Leitbild: Lies zwischen den Zeilen und erkenne, auf welches Publikum sie abzielen.
- Entschlüssle deren Botschaften: Achte auf Sprache und Tonalität in deren Kommunikation, um Rückschlüsse auf deren Zielgruppe zu ziehen.
- Soziale Medien beobachten: Schau dir deren Interaktionen und Engagements auf sozialen Plattformen an, um mehr über die Zielgruppe zu erfahren.
- Kundenbeispiele identifizieren: Beachte, ob bestehende Kunden in den Inhalten vorgestellt werden – das kann Rückschlüsse auf das angestrebte Kundenprofil ermöglichen.
7. Untersuche die Produkte und Preise der Konkurrenz
Um der Konkurrenz voraus zu sein, musst du ihr Angebot und deren Preisstrategien analysieren. Hier sind einige hilfreiche Tipps, die dir beim Erkunden der spannenden Welt der Produkt- und Preisanalyse helfen:
- Geh raus und entdecke: Informiere dich über verschiedene Kanäle umfassend über die Produkte, die deine Konkurrenz anbietet. Verschaffe dir einen Überblick in deren Online-Shops, auf Marktplätzen und Social-Media-Seiten.
- Analysiere Funktionen und Spezifikationen: Achte genau auf Merkmale, technische Details und Alleinstellungsmerkmale der Produkte. So erkennst du, wie sie sich am Markt positionieren und welche Zielgruppe sie ansprechen.
- Preisstrategie entschlüsseln: Untersuche deren Preisgestaltung im Detail. Notiere Grundpreise, Rabatte, Aktionen sowie Preisentwicklungen über die Zeit. Suche nach Mustern und Trends, die Wettbewerbsvorteile offenbaren oder Ansatzpunkte für eigene Differenzierung bieten.
- Mehrwert-Angebote erkennen: Berücksichtige auch eventuelle Zusatzleistungen oder attraktive Produktbündel, mit denen Wettbewerber Kunden gewinnen möchten. Solche Erkenntnisse sind hilfreich für die Ausgestaltung eigener Marketing- und Vertriebsstrategien.
8. Analysiere Werbung und Social-Media-Präsenz der Konkurrenz
Ein wesentlicher Teil jeder Wettbewerbsanalyse ist es, die Werbemaßnahmen der Konkurrenz unter die Lupe zu nehmen. Durch die Untersuchung von Marketingstrategien und Kundenbindungsmaßnahmen gewinnst du wertvolle Einblicke in deren Vorgehen. So kannst du Informationen zu deren Werbeaktivitäten sammeln:
Werbeanalyse
Um einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, ist es wichtig, die Werbekampagnen deiner Konkurrenten über verschiedene Kanäle wie Print, Digital und Fernsehen zu analysieren. Durch die eingehende Betrachtung ihrer Botschaften, visuellen Inhalte und angesprochenen Zielgruppen kannst du deren Alleinstellungsmerkmale sowie die emotionale Ansprache erkennen. Diese Analyse bietet Inspiration für eigene Kampagnen, hilft Marktlücken zu identifizieren und ermöglicht es, die eigene Markenkommunikation gezielt abzugrenzen.
Social-Media-Präsenz
Sie können nicht erfolgreich sein, wenn Sie nicht die Präsenz Ihrer Wettbewerber in den sozialen Medien untersuchen. Diese zählen zu den wichtigsten Plattformen, um Einblicke darin zu gewinnen, wie Ihre Konkurrenten mit ihren Followern online interagieren.
Um dieses Ziel zu erreichen, sollten Sie den Inhalt ihrer Beiträge, die Häufigkeit der Veröffentlichungen und das Engagement, das sie erzeugen, analysieren. Zudem sollten Sie Strategien für soziale Medien, Partnerschaften mit Influencern und nutzergenerierte Inhalte — wie Bewertungen — betrachten, um zu verstehen, wie eine Erzählung rund um ihre Marke aufgebaut wird.
9. Führen Sie eine SWOT-Analyse Ihrer Wettbewerber durch
Nachdem Sie Einblicke in Ihre Wettbewerber gewonnen haben, ist es wichtig, für jeden eine SWOT-Analyse durchzuführen. SWOT steht für Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken. Dieses Instrument hilft Ihnen dabei, die Marktposition Ihrer Wettbewerber zu bewerten, und das bedeuten die einzelnen Aspekte:
- Stärken: Identifizieren Sie, was Ihre Wettbewerber besonders gut machen oder was sie zur Gefahr für Ihr Geschäft macht. Das Verständnis ihrer Stärken hilft Ihnen, Strategien zu entwickeln, um sie zu übertreffen und Ihren Wettbewerbsvorteil zu wahren.
- Schwächen: Finden Sie die Bereiche, in denen Ihre Wettbewerber hinterherhinken oder Schwachstellen aufweisen. Das Aufdecken ihrer Schwächen eröffnet Ihnen die Chance, diese gezielt auszunutzen.
- Chancen: Erkunden Sie die potenziellen Wachstumsmöglichkeiten, die Ihre Wettbewerber verfolgen. Das Verstehen ihrer Chancen kann Sie inspirieren, ähnliche Wachstumsmöglichkeiten für Ihr eigenes Unternehmen zu erschließen.
- Risiken: Berücksichtigen Sie externe Faktoren, die für Ihre Wettbewerber Bedrohungen darstellen. Dazu zählen zum Beispiel neue Marktteilnehmer, Störungen in der Lieferkette oder sich ändernde Kundenpräferenzen. Die Erkennung dieser Risiken kann Ihnen helfen, potenzielle Herausforderungen für Ihr eigenes Unternehmen besser zu antizipieren.
10. Erstellen Sie ein Framework zur Wettbewerbsanalyse
Wenn Sie all die verschiedenen Informationen zu Ihren Wettbewerbern sinnvoll ordnen möchten, kann ein Framework zur Wettbewerbsanalyse dabei helfen.
Mit einem gut durchdachten Framework können Sie Ihre Erkenntnisse effektiv strukturieren und präsentieren. Das verschafft Ihnen nicht nur einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz, sondern unterstützt Sie auch dabei, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen und die Leistung Ihres Unternehmens insgesamt zu steigern.
Wer sollte eine Wettbewerbsanalyse im E-Commerce durchführen?
Eine Wettbewerbsanalyse ist für Unternehmen unterschiedlicher Branchen von Vorteil. Im Folgenden eine kurze Erklärung, wer von einer Analyse profitiert und warum:
Unternehmensinhaber und Unternehmer
Die Wettbewerbsanalyse ist ein wertvolles Werkzeug für Firmeninhaber und Unternehmer, um tiefere Einblicke in ihre Branche zu gewinnen. Sie ermöglicht es, Konkurrenten zu identifizieren, deren Strategien zu analysieren und Möglichkeiten zur Abgrenzung zu erkennen.
Marketing-Fachleute
Marketingfachleute können mithilfe der Wettbewerbsanalyse ihre Zielgruppe und Markttrends besser verstehen. Sie können ihre eigenen Marketingstrategien optimieren, Lücken in ihrer Abdeckung schließen und ansprechendere Kampagnen entwickeln, indem sie die Maßnahmen, Botschaften und Interaktionsansätze ihrer Mitbewerber untersuchen.
Produktmanager
Produktmanager können durch Wettbewerbsanalysen Marktlücken bei Produkten erkennen, neue Trends beurteilen und Informationen zu Konkurrenzprodukten sammeln. Diese Erkenntnisse helfen, die Produktentwicklung zu verbessern, gefragte Funktionen hinzuzufügen und die Wünsche der Zielgruppe besser zu erfüllen.
Vertriebsteams
Für Vertriebsteams verschafft die Wettbewerbsanalyse einen Vorteil, da sie die Stärken, Schwächen und Preisstrategien der Konkurrenz kennen. Dieses Wissen befähigt sie, die eigenen Produkte gezielt zu positionieren, Kundenfragen kompetent zu beantworten und Alleinstellungsmerkmale herauszustellen.
Startups und neue Marktteilnehmer
Startups und neue Marktteilnehmer können mithilfe der Wettbewerbsanalyse wichtige Erkenntnisse über das Wettbewerbsumfeld und die Marktchancen gewinnen sowie Strategien zur erfolgreichen Marktdurchdringung entwickeln.
Ist es ethisch, im E-Commerce eine Wettbewerbsanalyse durchzuführen?
Ja, eine Wettbewerbsanalyse im E-Commerce ist ethisch vertretbar, solange sie innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen bleibt und ethische Grundsätze wahrt. Hier die Begründung:
- Sie ist gängige Geschäftspraxis.
- Sie fördert fairen Wettbewerb.
- Sie bringt Vorteile für Verbraucher.
- Sie treibt Innovationen an.
Vorlage für Wettbewerbsanalyse
Hier finden Sie eine Vorlage zur Durchführung einer Wettbewerbsanalyse im E-Commerce.
Stärken Sie Ihr E-Commerce-Geschäft durch Wettbewerbsanalyse
Die Durchführung einer Wettbewerbsanalyse ist entscheidend für den Erfolg im E-Commerce. Sie verschafft Unternehmen wertvolle Erkenntnisse, um gut informierte Entscheidungen zu treffen und sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.
Durch die Analyse der Strategien, Produkte, Preise und Kundeninteraktionen der Konkurrenz können Unternehmen Marktlücken und Kundenpräferenzen identifizieren, ihr Angebot optimieren und aktuellen Trends immer einen Schritt voraus sein. Darüber hinaus hilft die Wettbewerbsanalyse Unternehmen dabei, realistische Benchmarks zu setzen, die eigene Leistung zu verbessern und nachhaltiges Wachstum zu erreichen.
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