Key Takeaways
Digitale Zeitreise: E-Commerce-Websites haben sich von langsamen, aufgewerteten Katalogen zu leistungsstarken Verkaufsmaschinen entwickelt und sind dank der Fortschritte bei E-Commerce-Analysen inzwischen für mehr als 20 % der weltweiten Einkäufe verantwortlich.
Fehlgriff durch Rätselraten: Überraschenderweise verlassen sich 16 % der Marketingmanager bei Entscheidungen noch immer eher auf ihr Bauchgefühl als auf E-Commerce-Analysen und riskieren damit Rückschläge in einer Zeit vielfältiger und boomender Online-Marktoptionen.
Datenbasierte Entscheidungen: Der Wechsel zu datenbasierten Strategien im E-Commerce hilft dabei, die Onlinepräsenz zu optimieren, Kundenerlebnisse zu verbessern und die Verkaufsleistung zu steigern, damit Marken im umkämpften Markt erfolgreich bleiben.
E-Commerce-Analysen für Einsteiger: E-Commerce-Analysen umfassen das Sammeln von Daten zu Verkäufen, Webtraffic und Kundenverhalten und unterstützen fundierte Entscheidungen zu Produktangeboten und Marketingstrategien für bessere Ergebnisse.
Goldgruben in Kundeninteraktionen: E-Commerce-Analysen schöpfen aus jeder Interaktion Wert – von Klicks der Kunden bis hin zu Feedback in sozialen Medien – und liefern wichtige Erkenntnisse zur Optimierung der gesamten Markenleistung.
In den frühen Tagen waren E-Commerce-Websites glorifizierte Kataloge – man wartete fünf Minuten, bis eine Seite geladen war, rief eine Nummer an und hoffte, dass jemand da war, um die Bestellung entgegenzunehmen.
Heute ist der E-Commerce eine präzise abgestimmte Maschine, die für mehr als 20 % der weltweiten Einkäufe verantwortlich ist. Doch eine entscheidende Zutat treibt diese Entwicklung voran: E-Commerce-Analysen.
Doch hier kommt der entscheidende Punkt – selbst in der heutigen futuristischen E-Commerce-Landschaft treffen erstaunlich viele Marketingmanager ihre Entscheidungen noch immer aus dem Bauch heraus. Die Rede ist von 16 % von ihnen, die Entscheidungen ohne echte Erkenntnisse aus ihren E-Commerce-Daten treffen.
Und das ist ein Problem.
Da alle Formen des E-Commerce boomen – Lieferung nach Hause, Abholung am Straßenrand, Lieferung aus dem Ladengeschäft sowie Online-Kauf mit Abholung im Geschäft (BOPIS) neue Höchststände erreichen –, ist der Einsatz zu hoch für bloße Vermutungen.
Die gute Nachricht? Sie können das Ratespiel beenden und datengestützte Entscheidungen treffen, die Ihre Online-Präsenz optimieren, das Kundenerlebnis verbessern und letztlich die Vertriebsleistung steigern.
In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen alles, was Sie über E-Commerce-Analysen wissen müssen – von den Grundlagen bis hin zu fortgeschrittenen Strategien –, damit Ihre Marke in diesem sich schnell entwickelnden Umfeld wettbewerbsfähig bleibt und erfolgreich ist.
Was sind E-Commerce-Analysen?
E-Commerce-Analysen umfassen das Erfassen von Daten aus verschiedenen Quellen wie Ihren Verkäufen, dem Website-Traffic und dem Kundenverhalten, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Sie helfen Ihnen dabei, Ihr Produktangebot, Ihre Marketingmaßnahmen und das Kundenerlebnis zu optimieren.
Stellen Sie sich darunter vor, wertvolle Informationsschätze aus jeder Interaktion Ihrer Marke zu gewinnen – von Kundenklicks bis hin zu Rückmeldungen in sozialen Medien.
Wenn Sie diese Erkenntnisse erfassen und verstehen können, werden Sie kontinuierlich fundierte Entscheidungen darüber treffen, wie Sie Ihre Marke online vermarkten.
Nehmen wir beispielsweise Amazons Empfehlungsmaschine: Durch die Analyse von Kaufdaten und Nutzerverhalten werden Produkte vorgeschlagen, die zu zusätzlichen Umsätzen in Milliardenhöhe geführt haben. Beginnen wir jedoch mit einem einfacheren Beispiel.
Einige Beispiele für den Einsatz von E-Commerce-Analysen
Stellen Sie sich vor, Sie betreiben einen einfachen Etsy-Shop, in dem Sie handgefertigte Schneidebretter verkaufen.
Wenn Sie feststellen, dass sich Ihre Bretter aus Walnuss und Ahorn gut verkaufen, insbesondere die größeren, während die Bretter aus Weißeiche kaum Abnehmer finden, ist das ein Hinweis.
Mehr von dem herzustellen, was sich verkauft, und die Produktion von Ladenhütern zurückzufahren, ist ein perfektes Beispiel dafür, Kundendatenanalysen – in diesem Fall Verkaufsdaten – für Bestandsentscheidungen zu nutzen. Sie haben Erkenntnisse in Maßnahmen umgesetzt, und das ist ein kluger Schritt für das Wachstum.
Wie werden die Daten verarbeitet?
Kein Mensch kann allein all die Informationen sichten, die in einem E-Commerce-Unternehmen eingehen – es sind einfach zu viele. Stattdessen benötigen Sie intelligente Software, die diese Daten sammelt, analysiert und daraus Erkenntnisse gewinnt.
Verschiedene E-Commerce-Analysetools verarbeiten Daten auf unterschiedliche Weise.
Die meisten Tools beginnen mit einer grundlegenden Analyse und durchsuchen Kundendaten nach leicht erkennbaren Trends, etwa „Produkte mit höheren Verkaufszahlen schneiden besser ab“ oder „Dieser Marketingkanal bringt mehr Besucherverkehr“.
Doch interessant wird es, wenn Automatisierung ins Spiel kommt.
Analysetools beziehen Daten aus Direktverkäufen, Webtraffic, sozialen Interaktionen und anderen Marketingkanälen und stellen sie in leicht verständlichen Dashboards dar.
Sie können oben im Verkaufstrichter zwischen Ansichten zum Kundenverhalten bis hin zu Erkenntnissen an der Kasse wechseln, demografische Daten abrufen, um zu sehen, wie Sie bestimmte Zielgruppensegmente erreichen, oder die Auswirkungen einer kürzlich gestarteten Werbekampagne beurteilen.
Was auch immer Sie wissen müssen, wahrscheinlich ist es irgendwo in einer E-Commerce-Analyseanwendung verfügbar. Diese Erkenntnisse sind der Schlüssel zu fundierten Entscheidungen, die Ihrer Marke helfen, sich in einem äußerst wettbewerbsintensiven Markt zu behaupten.
Die Vorteile datengestützter Entscheidungsfindung
Datengestützte Entscheidungsfindung ist nicht nur wünschenswert – sie ist entscheidend.
Ob es darum geht, den Lagerbestand auf Grundlage von Kaufmustern in Echtzeit anzupassen oder die Preise an die Kundennachfrage anzupassen – Marken, die E-Commerce-Analysen nutzen, treffen klügere Entscheidungen.
Es geht darum, Bescheid zu wissen, statt zu raten.
Die Kombination von Verkaufsdaten, Feedback aus sozialen Medien und Kundeninteraktionen in Echtzeit bedeutet, dass Sie sich ständig weiterentwickeln, kontinuierlich Verbesserungen vornehmen und der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind.
Was bedeutet das also wirklich für Sie?
Es geht um mehr als nur darum, „Gefällt mir“-Angaben zu überwachen oder KPIs anzupassen – es geht darum, tiefere Erkenntnisse zu gewinnen, die zu besseren Ergebnissen, größeren Erfolgen und einer Marke führen, die stetig weiter wächst.
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1. E-Commerce-Analysen helfen, den Umsatz zu steigern
Der offensichtlichste Vorteil besserer Analysen? Bessere Verkaufszahlen.
Wenn Sie Ihre Kunden und deren Verhalten verstehen, können Sie Ihre Markenbotschaft gezielt abstimmen, vorhersagen, was zu einer Conversion führt, und Ihre Kunden mit der richtigen Preisstrategie erreichen.
Wenn Sie beispielsweise wissen, dass Kunden häufig Milch zusammen mit Müsli kaufen, ist das eine hervorragende Gelegenheit für Cross-Selling.
Diese Art von Erkenntnis kann die Produktplatzierung, Werbeaktionen und personalisierte Empfehlungen in Ihrem gesamten Onlineshop steuern – und eine einfache Beobachtung in höhere Umsätze verwandeln.
2. E-Commerce-Analysen fördern die Interaktion
Verkäufe mögen das oberste Ziel sein, aber moderner E-Commerce dreht sich um mehr als nur den Geschäftsabschluss – es geht darum, dauerhafte Beziehungen aufzubauen.
Ein Blick auf Google Analytics könnte zeigen, dass ein großer Teil Ihres Verkaufsvolumens aus sozialen Medien stammt.
Warum? Weil Menschen häufig in sozialen Kanälen auf Ihre Marke stoßen, bevor sie zum Kauf bereit sind.
Vielleicht sind sie noch nicht bereit, sofort etwas zu kaufen, aber sie folgen Ihnen auf Instagram oder abonnieren Ihren YouTube-Kanal.
Tage, Wochen oder Monate später kann sich dieser einfache Klick zu einem Verkauf und schließlich zu einem treuen Kunden auf Lebenszeit entwickeln.
Durch den Einsatz von E-Commerce-Analysen können Sie diese Interaktionen verfolgen und Marketingmaßnahmen wie E-Mail-Marketing strategisch nutzen, um Follower im Trichter weiterzuführen. Dies ist eine wirkungsvolle Möglichkeit, passives Interesse in engagierte, treue Kunden zu verwandeln.
3. E-Commerce-Analysen helfen Managern, klügere Prognosen zu erstellen
Als Markenmanager sind Sie die erste Anlaufstelle, wenn es darum geht, die Zukunft vorherzusagen – und das ist keine kleine Aufgabe.
Die Führungsebene verlässt sich auf Sie, wenn es darum geht zu erklären, was online geschieht, wie Kampagnen abschneiden und ob sich diese wichtigen Kennzahlen in die richtige Richtung entwickeln.
Mit fortschrittlichen E-Commerce-Analysen können Sie Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse verwandeln, die jeder – von Ihrem Team bis zur Führungsebene – verstehen und nutzen kann.
Dadurch sind Sie die Person im Raum, die immer weiß, was vor sich geht und wie es sich verbessern lässt.
Schon etwas so Einfaches wie die Vorhersage eines Anstiegs der Kürbisverkäufe vor dem Oktober kann Ihre Glaubwürdigkeit steigern. Es zeigt, dass Ihre Erkenntnisse nicht nur Vermutungen sind, sondern auf Daten beruhen.
Und genau dieses Vertrauen schafft eine systematische, datengestützte Entscheidungsfindung.
Die E-Commerce-Kennzahlen, die Sie verfolgen sollten
Für E-Commerce-Marken ist die Überwachung der richtigen Leistungskennzahlen (KPIs) die Grundlage dafür zu wissen, ob Ihr Shop floriert oder nur vor sich hin läuft.
Wenn Sie diese Datenpunkte regelmäßig überwachen, können Sie präzise Geschäftsentscheidungen treffen, Ihre Marketingaktivitäten optimieren und dafür sorgen, dass Ihre Kunden immer wieder bei Ihnen einkaufen.
Brechen wir also die Kennzahlen auf, die dir dabei helfen, das Wachstum durch bewährte Skalierungsstrategien stetig und nachhaltig zu halten.
Was, warum und wie: Die wichtigsten E-Commerce-Kennzahlen
Im Folgenden findest du jede wichtige Kennzahl mit ihrem Zweck und Tipps, wie du ihre Wirksamkeit steigern kannst:
| Kennzahl | Was sie ist | Warum sie wichtig ist | So kannst du sie verbessern |
|---|---|---|---|
| KennzahlKundenlebenszeitwert (CLV) | Was sie istDer erwartete Gesamtumsatz mit einem Kunden während seiner gesamten Kundenbeziehung zu dir. | Warum sie wichtig istEin hoher CLV bedeutet loyale Kunden, die weiterhin Geld ausgeben. | So kannst du sie verbessernFühre personalisierte E-Mail-Kampagnen durch, empfehle Produkte und starte Treueprogramme. |
| KennzahlDurchschnittlicher Bestellwert (AOV) | Was sie istDie durchschnittlichen Ausgaben pro Transaktion. | Warum sie wichtig istEin höherer AOV bedeutet mehr Umsatz, ohne neue Kunden gewinnen zu müssen. | So kannst du sie verbessernNutze Produktpakete, verkaufe ergänzende Artikel per Cross-Selling und untersuche Kaufmuster. |
| KennzahlKundenakquisekosten (CAC) | Was sie istDie Gesamtausgaben für die Gewinnung eines neuen Kunden (Werbung, Marketing, Vertrieb). | Warum sie wichtig istDas Gleichgewicht zwischen CAC und CLV sorgt dafür, dass die Kundenakquise profitabel bleibt. | So kannst du sie verbessernVerfolge die Zuordnung, um effiziente Kanäle zu finden, und konzentriere dich auf Quellen mit besonders wertvollen Kunden. |
| KennzahlKlickrate (CTR) | Was sie istDer Prozentsatz der Nutzer, die nach dem Ansehen auf deinen Link, deine Anzeige oder deine E-Mail klicken. | Warum sie wichtig istEine hohe CTR bedeutet überzeugende Botschaften und CTAs. | So kannst du sie verbessernTeste Anzeigentexte und Bilder, optimiere E-Mail-Layouts und führe für alles A/B-Tests durch. |
| KennzahlKundenbindungsrate | Was sie istDer Prozentsatz der Kunden, die wiederholt einkaufen. | Warum sie wichtig istEine hohe Kundenbindung bedeutet zufriedene Kunden, die immer wiederkommen. | So kannst du sie verbessernSegmentiere Zielgruppen, versende personalisierte E-Mails und führe maßgeschneiderte Angebote ein. |
| KennzahlWebsite-Traffic und Absprungrate | Was sie istDer Website-Traffic zeigt, wer vorbeischaut; die Absprungrate zeigt, wer die Website ohne Interaktion wieder verlässt. | Warum sie wichtig istZusammen machen sie Lücken bei Interaktion und Design sichtbar. | So kannst du sie verbessernAnalysiere die Traffic-Quellen, verbessere die UX und passe leistungsschwache Kanäle an. |
Jede dieser Kennzahlen erzählt eine Geschichte über dein Unternehmen.
Bleiben die Kunden dir treu? Sind deine Botschaften überzeugend? Holst du das Beste aus deinem Marketingbudget heraus?
Plattformen wie Shopify und CRM-Tools machen es einfach, diese KPIs im Blick zu behalten und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
Konzentriere dich auf diese Kennzahlen, und du wirst fundiertere Entscheidungen treffen, die Akquise und Kundenbindung verbessern und – was am wichtigsten ist – deinen Gewinn steigern.
Die besten E-Commerce-Analysetools für erfolgreichen E-Commerce
Um all diese Daten effektiv für strategisches Wachstum zu nutzen, brauchst du die richtigen Tools in deinem Arsenal. Bevor du dich jedoch für ein Analysetool entscheidest, solltest du genau klären, was du erreichen möchtest.
Diese Fragen helfen dir, deine Auswahl einzugrenzen:
- Was sind deine wichtigsten Ziele im Umgang mit den Daten? Versuchst du in erster Linie, den Umsatz zu steigern, das Kundenerlebnis zu verbessern oder etwas ganz anderes zu erreichen?
- Liegt dein Fokus auf der Optimierung des durchschnittlichen Bestellwerts? Einige Tools eignen sich besser für die Analyse und Steigerung von Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten.
- Hat die Verbesserung der Nutzererfahrung auf deiner Website Priorität? Wenn dein Ziel darin besteht, den Online-Warenkorb benutzerfreundlicher zu machen, solltest du nach Tools suchen, die detaillierte Einblicke in das Nutzerverhalten bieten.
- Möchtest du Website-Kennzahlen wie Verweildauer, Absprungrate und Conversions verbessern? Hier sind möglicherweise Tools mit Schwerpunkt auf Webanalyse am besten geeignet.
- Sind SEO-Erkenntnisse für dich wichtig? Wenn du bessere SEO-Strategien entwickeln möchtest, solltest du Tools in Betracht ziehen, die die Keyword-Verfolgung integrieren und zeigen, welche Suchmaschinen Traffic bringen.
- Interessierst du dich für A/B-Tests oder die Nachverfolgung von Warenkorbabbruchraten? Einige Tools sind besonders gut darin, verschiedene Versionen deiner Website oder deines Bestellvorgangs zu testen und zu optimieren.
- Sind Kundengewinnung und Kundenbindung dein Hauptaugenmerk? Wenn es dir vor allem darum geht, neue Kunden zu gewinnen und ihre Loyalität zu erhalten, solltest du nach Tools suchen, die tiefgehende Einblicke in Kundenreisen und den Kundenlebenszeitwert bieten.
Die Beantwortung dieser Fragen hilft dir dabei, zu bestimmen, welche E-Commerce-Analyseplattformen am besten zu deinen Zielen für dein Onlinegeschäft passen.
Im Folgenden haben wir eine Top-10-Auswahl der besten heute verfügbaren E-Commerce-Analysetools zusammengestellt, damit du mit Zuversicht datengestützte Entscheidungen treffen kannst.
Es gibt auch leistungsstarke Analyse-Tools, die speziell für den Einzelhandel entwickelt wurden. Software für Einzelhandelsanalysen kann Marken beim Ausbau ihrer stationären Präsenz unterstützen. Hier sind unsere Top-Empfehlungen:
4 wichtige Strategien für E-Commerce-Analysen zum Wachstum Ihres Unternehmens
Um Ihr Unternehmen wirklich wachsen zu lassen, müssen Sie sich auf zentrale Bereiche konzentrieren, in denen Analysen eine spürbare Wirkung erzielen können. Hier sind vier wichtige Strategien, die E-Commerce-Analysen nutzen, um die Geschäftsleistung zu verbessern:
1. Inhaltsqualität messen und optimieren
Wenn wir von „Inhaltsqualität“ sprechen, meinen wir den Wert und die Relevanz jedes einzelnen Inhalts, der mit Ihren Produkten verbunden ist – Bilder, Beschreibungen, Titel und alle anderen Medien, die Käufern den Produktwert vermitteln.
Hochwertige Inhalte sind klar, informativ und darauf ausgerichtet, sowohl Markenstandards als auch Anforderungen von Händlern zu erfüllen. Es handelt sich um Inhalte, die nicht nur gut aussehen, sondern auch in den Suchergebnissen gut abschneiden und bei Käufern zu Käufen führen.
Dazu gehören Inhalte auf Ihrer eigenen E-Commerce-Plattform sowie auf Händler-Websites, auf denen Ihre Produkte gelistet sind.
Bewertungskarten von Händlern und Markensichtbarkeit
Erstens ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Inhalte, die Ihre internen Markenstandards erfüllen, nicht automatisch den Qualitätskriterien des Händlers entsprechen oder einen Käufer zum Kauf bewegen.
Dies ist besonders relevant für Marken, die über mehrere Einzelhandelskanäle verkaufen.
Händler verwenden häufig eigene Bewertungskarten, um die Inhaltsqualität zu beurteilen, und wenn Ihre Produktinhalte schlecht bewertet werden, kann sich dies negativ auf die Sichtbarkeit Ihres Produkts auswirken.
Mit anderen Worten: Inhalte mit einer niedrigen Bewertung können zu schlechteren Platzierungen auf der Plattform des Händlers führen, wodurch weniger Käufer Ihre Produkte sehen.
Diese Bewertungskarten beurteilen typischerweise Faktoren wie Bildqualität, Vollständigkeit der Produktbeschreibungen und die Einhaltung der Inhaltsrichtlinien des Händlers.
Darüber hinaus dienen Bewertungskarten von Händlern in erster Linie dazu, Käufern über alle Artikel auf der Händler-Website hinweg ein einheitliches Erlebnis zu bieten – nicht dazu, dass sich Ihr Artikel hervorhebt oder besser verkauft.
Wenn Sie Inhalte erstellen, um die Anforderungen einer Bewertungskarte zu erfüllen, dürfen Sie nicht vergessen, was Käufer für ihre Kaufentscheidung benötigen.
Inhalte aktuell und relevant halten
Zweitens ist Inhaltsqualität nicht statisch – sie muss regelmäßig aktualisiert werden, damit sie relevant bleibt.
Während die Aktualisierung von Inhalten auf Ihrer eigenen Plattform unkompliziert ist, sollten Sie mit Ihren Handelspartnern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Produktangebote auf deren Websites ebenfalls stets aktuell gehalten werden, insbesondere bei saisonalen Änderungen oder wesentlichen Produktaktualisierungen.
Marken investieren häufig viel Zeit und Ressourcen in die Erstellung großartiger Inhalte, lassen diese dann aber monatelang oder sogar jahrelang unverändert.
Die Realität ist: Damit Inhalte bei Kunden Anklang finden, müssen sie zeitgemäß und kontextbezogen bleiben.
Grüne Bohnen sind beispielsweise die meiste Zeit des Jahres nur eine Beilage, aber während der Feiertage werden sie in unzähligen Aufläufen mit grünen Bohnen zum Hauptbestandteil.
Wenn Ihre Inhalte diese saisonale Relevanz nicht widerspiegeln, verpassen Sie eine Gelegenheit, auf sinnvolle Weise mit Käufern in Kontakt zu treten.
Der Zweck hochwertiger Inhalte besteht darin, Käufer anzusprechen und den Produktwert wirkungsvoll zu vermitteln.
Um dies zu erreichen, müssen Sie die Qualität Ihrer Produktbilder, Beschreibungen und anderer Elemente regelmäßig bewerten.
E-Commerce-Analysen helfen Ihnen zu erkennen, welche Inhalte Ihre Kunden lieben und was sie dazu bringt, auf „In den Warenkorb“ zu klicken.
Analysen können beispielsweise zeigen, dass eine bestimmte Art von Produktbild konsequent zu mehr Verkäufen führt oder dass bestimmte Keywords in Beschreibungen für eine bessere Sichtbarkeit in der Suche sorgen.
Letztendlich gilt: Je höher die Qualität Ihrer Inhalte ist, desto ansprechender werden sie – und desto effektiver wandeln sie Interessenten in Käufer um.
Indem Sie Analysen nutzen, um Inhalte zu messen und zu optimieren, können Sie sicherstellen, dass jeder Inhalt seinen Zweck erfüllt: Interaktionen zu fördern, Vertrauen aufzubauen und letztendlich den Umsatz zu steigern.
2. Sichtbarkeit durch die Gewinnbarkeit von SEO-Keywords steigern
Um den Umsatz zu steigern, muss die Qualität der Inhalte mit der Verwendung der richtigen Keywords zusammenspielen.
Die Verwendung der richtigen Keywords stellt sicher, dass Ihre Produkte von der richtigen Zielgruppe gefunden werden können, und erhöht Ihre Chancen, mehr Traffic und Verkäufe zu erzielen.
Das gilt sowohl für die Optimierung Ihrer eigenen E-Commerce-Plattform als auch, sofern möglich, für Ihre Produktlistings auf Händlerseiten.
Für Ihre eigene Website können Sie Standard-SEO-Tools und Analysen nutzen, um Entscheidungen zu Keywords zu treffen. Auf Händlerseiten haben Sie zwar möglicherweise weniger Kontrolle, können aber:
- Erkenntnisse von Ihrer eigenen Website nutzen, um Produktbeschreibungen auf Händlerseiten zu erstellen.
- Erfolgreiche Wettbewerber auf der Plattform des Händlers analysieren, um Inspiration für Keywords zu erhalten.
- Vom Händler bereitgestellte Lieferantenportale oder Analyse-Dashboards nutzen, um Erkenntnisse über die Performance und die Sichtbarkeit Ihrer Produkte in der Suche zu gewinnen.
Eine solide SEO-Strategie ist entscheidend, um die „Gewinnbarkeit von Keywords“ zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Inhalte bei relevanten Suchanfragen weit oben ranken. Die drei obersten Ergebnisse bei Google erhalten fast 55 % aller Klicks, während weniger als 1 % der Suchenden auf die zweite Seite gelangen.
Die richtigen Keywords zu finden, ist jedoch nicht einfach.
Keywords auswählen, die zu Conversions führen
Um Ihre Produktlistings und Inhalte zu optimieren, benötigen Sie Keywords, die dem Suchverhalten Ihrer Zielgruppe entsprechen und ein hohes Ranking-Potenzial haben.
Es reicht nicht aus, einfach auf die erste Seite zu gelangen – dort zu erscheinen bedeutet nicht automatisch, dass Sie den Verkauf erzielen.
Sie benötigen die richtigen Keywords, die zu Conversions führen. Entscheidend ist, Keywords unter dem Gesichtspunkt ihrer „Gewinnbarkeit“ zu betrachten.
Stellen Sie sich vor, Sie verkaufen Kinder-Cerealien und das Geschäft führt 50 verschiedene SKUs.
Nicht alle 50 können unter den ersten 10 ranken – nur die leistungsstärksten Produkte werden diese begehrten Positionen erreichen. Aber alle SKUs müssen für Keywords ranken. Finden Sie Keywords, für die SKUs ranken können, und konzentrieren Sie Ihre Anstrengungen darauf.
Denken Sie außerdem an Keywords, die kategorieübergreifend sind oder ergänzende Produkte betreffen.
Marketingverantwortliche müssen anhand der jeweiligen Stärken beurteilen, wie gut jeder Artikel ranken kann. Händler möchten ihre besten Produkte an den besten Positionen platzieren – nicht schwächere SKUs auf den vorderen Plätzen oder starke SKUs, die übersehen werden.
SEO ist, ebenso wie Content, keine Strategie nach dem Motto „einrichten und vergessen“.
Was heute funktioniert, muss morgen nicht mehr funktionieren. Wenn ein bestimmtes Keyword nicht die gewünschten Ergebnisse bringt, ist es Zeit, die Strategie anzupassen.
Nutzen Sie Analysen, um neue Möglichkeiten zu erkennen – identifizieren Sie Keywords mit hohem Potenzial und aktualisieren Sie Ihre SEO-Maßnahmen, damit Sie weiterhin Traffic generieren und den Umsatz steigern.
3. Preise auf Filialebene analysieren und anpassen
Die Preisgestaltung ist einer der wichtigsten Faktoren, die Kaufentscheidungen beeinflussen, doch Online- und Filialpreise können erheblich voneinander abweichen.
Händler passen ihre Online-Preise häufig aus verschiedenen Gründen an – etwa um Preisvergleiche für Käufer online zu erleichtern oder arbeitsintensive Preisänderungen in stationären Geschäften zu steuern.
Wenn Sie die Preise auf Filialebene nicht analysieren, könnten Sie Verkäufe verlieren, weil Ihre Preise zu hoch sind, oder umgekehrt durch zu niedrige Preise Lagerbestandsprobleme verursachen.
Ein wesentlicher Faktor sind hierbei Richtlinien für den Mindestwerbepreis (Richtlinien zum Mindestwerbepreis, MAPP).
Bei Tausenden von Verkaufsstellen wie Walmart, Target und Kroger ist es unmöglich, die Einhaltung der MAPP-Richtlinien überall manuell zu verfolgen.
Mit Beginn der Weihnachtseinkaufssaison ist es entscheidend, sicherzustellen, dass die Preise über alle Kanäle hinweg übereinstimmen.
Hier kommen E-Commerce-Analysen ins Spiel:
- Preisabweichungen identifizieren. Erkennen Sie, wo Ihre Preise nicht aufeinander abgestimmt sind – sei es zwischen verschiedenen Filialen oder zwischen Ihren Online- und Ladenpreisen.
- Preisstrategien optimieren. Nutzen Sie Daten, um die besten Preispunkte zu bestimmen, die Wettbewerbsfähigkeit und Rentabilität miteinander in Einklang bringen.
- Preise der Wettbewerber überwachen. Behalten Sie Ihre Wettbewerber im Blick, um sicherzustellen, dass Ihre Preise auf dem Markt attraktiv bleiben und Sie weiterhin einen Vorsprung haben.
Analysetools helfen Ihnen dabei, über alle Kanäle hinweg optimale Preise anzupassen und beizubehalten, sodass Sie weder Umsätze verlieren noch Margen opfern. Software für die Preisgestaltung im Einzelhandel kann anschließend dabei helfen, diese Preisänderungen für Produkte und Vertriebskanäle zu verwalten und anzuwenden.
4. Erkenntnisse zu Echtzeit-Nichtverfügbarkeiten überwachen und darauf reagieren
Nur weil Ihr Artikel im Ladengeschäft vorrätig ist, bedeutet das nicht, dass er zur Abholung am Straßenrand oder zur Lieferung verfügbar ist. Bestandsmengen im Ladengeschäft sind beschreibend – Sie wissen, wie viele Einheiten vorhanden sind, wenn Sie sich im Händlerportal anmelden.
Der Online-Bestandsstatus hingegen soll prognostisch sein.
Wenn ein Käufer einen Artikel online findet, ihn in den Warenkorb legt und die Transaktion abschließt, ist das Produkt möglicherweise bereits nicht mehr vorrätig.
Auch wenn die Bestandsberichte des Geschäfts verfügbare Einheiten anzeigen, sind diese möglicherweise für Online-Bestellungen nicht mehr zugänglich – eine weitere Möglichkeit, verstärkt auf Analysen zu setzen.
Online nicht mehr vorrätig zu sein (OOS), stellt für Marken ein echtes Risiko dar, insbesondere weil der Kundenwert beim Online-Shopping sich nicht unbedingt auf Einkäufe im Ladengeschäft überträgt.
Kunden, die auf Abholung am Straßenrand oder Lieferung angewiesen sind, kaufen häufig anhand ihrer bisherigen Einkaufslisten ein. Wenn ein Produkt bei einer Nachbestellung nicht vorrätig ist, wechseln sie möglicherweise zu einem Wettbewerber, was die langfristige Kundenbindung beeinträchtigt.
Der Einsatz von Analysen zur Überwachung von OOS-Erkenntnissen in Echtzeit hilft Marken dabei, Fehlbestände auf E-Commerce-Plattformen schnell zu erkennen und zu beheben.
Der Zugriff auf Echtzeitdaten ermöglicht Ihnen:
- Trends und Muster bei OOS-Fällen zu erkennen. Erkennen Sie, wo und warum Fehlbestände auftreten – sei es bei einem bestimmten Produkt, in einem bestimmten Zeitraum oder aufgrund eines Verteilungsproblems.
- Fundierte Entscheidungen in der Lieferkette zu treffen. Analysen können Ihnen helfen, Ihre Bestandsverwaltung zu optimieren, indem Sie Meldebestände anpassen und die Nachfrageprognose verbessern.
- Geeignete Maßnahmen auszulösen. Generieren Sie automatisch Benachrichtigungen zur Wiederauffüllung, schlagen Sie Kunden alternative Produkte vor oder passen Sie Werbeaktionen und Preise entsprechend an.
Echtzeiterkenntnisse ermöglichen es Ihnen, den Bestand proaktiv zu verwalten, Ihre Produkte für Kunden verfügbar zu halten und das Risiko entgangener Umsätze zu minimieren. Indem Sie schnell auf OOS-Probleme reagieren, erhalten Sie das Vertrauen Ihrer Kunden und maximieren die Wahrscheinlichkeit von Wiederholungskäufen.
Abschließende Gedanken
E-Commerce-Analysen sind nicht nur ein Tool – sie sind Ihr Wettbewerbsvorteil.
Von der Verfolgung wichtiger Kennzahlen wie CLV und CAC über die Optimierung der Preisgestaltung bis hin zur Steigerung der Kundenbindung – datenbasierte Entscheidungen ermöglichen es Ihrer Marke, online erfolgreich zu sein.
Nachdem Sie nun den Fahrplan haben, ist es an der Zeit, ihn in die Tat umzusetzen.
Beginnen Sie damit, Ihre aktuellen Analysetools zu überprüfen, messen Sie Ihre wichtigsten KPIs mithilfe von SMART-Anforderungen und nehmen Sie die Änderungen vor, die Ihr E-Commerce-Geschäft auf die nächste Stufe bringen.
Mit den richtigen Analysetools sitzen Sie am Steuer – Sie können Trends vorhersehen, sich an Veränderungen anpassen und Ihren Kunden kontinuierlich das bieten, was sie wünschen. Ganz gleich, ob Sie einen kleinen Etsy-Shop oder eine globale Marke verwalten: Die Macht der Daten liegt in Ihren Händen.
Die Welt des E-Commerce bewegt sich schnell – und Sie auch. Abonnieren Sie unseren Newsletter mit den neuesten Erkenntnissen für E-Commerce-Manager von führenden Experten aus dem E-Commerce.
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