E-Commerce-Warenkörbe: Arten, Vorteile & Auswahl
Was ist ein Warenkorb im E-Commerce? Er ist eine große Sache, aber wissen Sie, was Sie damit machen, wenn Sie die Checkout-Seite einrichten?
Aus Website-Besuchern zahlende Kunden zu machen, ist der Unterschied zwischen einem erfolgreichen E-Commerce-Unternehmen und einem Hobby, das Sie Geld für Webhosting kostet. Der Kassenbereich Ihres Online-Shops ist der Warenkorb, und es gibt eine richtige Art und Weise, diesen einzurichten, um bessere Konversionsraten zu erzielen.
Wenn Sie sich im E-Commerce mit dem Warenkorb auskennen, optimieren Sie Ihren Bezahlvorgang, machen Ihre Website pro Besuch produktiver und erzielen mehr Verkäufe von Kunden, die Ihre Seite sonst vielleicht verlassen hätten, ohne einen Kauf zu tätigen.
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In diesem Artikel schauen wir uns dieses unterschätzte Software-Element genauer an. Wir sprechen über die beiden Hauptarten von E-Commerce-Warenkörben, wofür sie gut sind und warum Sie vielleicht das eine Zahlungsgateway dem anderen vorziehen.
Wie funktioniert ein Warenkorb für Kund:innen?
Ein Warenkorb im E-Commerce ist eine anpassbare Software, mit der Sie Zahlungen von Kund:innen in Ihrem Online-Shop annehmen können. Dieser ist meist auf Kreditkartenzahlungen ausgelegt, kann aber auch Debitkarten, PayPal, Apple Pay und andere Zahlungsmethoden verarbeiten. Wenn ein Webseitenbesucher die Artikel auf seiner Liste bezahlen möchte, ist der Warenkorb einfach die benutzerfreundliche Oberfläche mit der Funktion, eine Zahlung durchzuführen.
Im Grunde ist Ihre Warenkorb-Software nur ein Codeblock, den Sie in den Quellcode Ihrer E-Commerce-Seite einbinden können. Je nachdem, wie gut Ihr Entwickler die Backend-Struktur gestaltet hat, werden die von den Seitenbesuchern ausgewählten Produkte in die Datenbank im Hintergrund eingepflegt und so eine Einkaufsliste erstellt, die beim Checkout bereitsteht.
Ein benutzerfreundlicher Warenkorb erscheint als freundliches kleines Symbol, das von jeder Seite Ihrer Website aus zugänglich ist und fröhlich darauf wartet, dass der Kunde die Kaufentscheidung trifft und zum Bezahlvorgang klickt. Klicken Sie auf diesen Link, gelangen die Kund:innen direkt zu einem bequemen Checkout-Prozess, der den Verkauf abschließt.
Walmart macht dies hervorragend mit seinen Abhol- und Liefer-Apps. Wenn der Kunde zum Bezahlprozess weitergeht, werden ein paar Marketing-Tools eingesetzt, um ihm beim Verlassen noch zusätzliche Produkte vorzuschlagen.
Zum Beispiel nimmt sich das System kurz Zeit, um Produktseiten für Artikel anzuzeigen, die für den Kunden interessant sein könnten, aber noch nicht auf seine Liste gekommen sind. Das Stöbern durch empfohlene Extras ist Teil des Kundenerlebnisses, das Walmart für alle gestaltet – es funktioniert ähnlich wie die Regalreihen mit Impulsartikeln an der Ladenkasse.
Arten von Warenkorb-Software & wie sie im Backend funktionieren
Es gibt zwei grundlegende Arten von Online-Warenkorb-Software: gehostete und lizenzierte Lösungen.
Dies sind nur Begriffe, um die generelle Struktur der Warenkorb-Lösung zu beschreiben, die Sie verwenden. Innerhalb jeder Kategorie gibt es viele Varianten: Je nach Anbieter sind manche Open Source, andere proprietär. Einige gibt es als Einzelpaket zum einmaligen Festpreis, andere – zunehmend häufiger – gegen eine monatliche Gebühr.
Welche Sie auswählen, bleibt Ihnen überlassen. Ein kleines Unternehmen hat jedoch andere Anforderungen als eine große E-Commerce-Plattform, weshalb sich Ihre Bedürfnisse mit dem Wachstum verändern könnten. Zögern Sie nicht, Ihren Warenkorb alle paar Monate oder einmal im Jahr neu zu bewerten.
Hier ist eine Übersicht über die beiden Hauptarten von Warenkörben.
Gehosteter Warenkorb
Gehostete Warenkörbe werden als SaaS-Pakete von Drittanbietern bereitgestellt. In diesem Modell wird Ihr Online-Warenkorb auf einem entfernten Server gehostet und als normaler Bestandteil des Seitenladevorgangs eingebunden. Im Effekt wird ein gehosteter Warenkorb vom entfernten Server in den Code Ihrer Website als Add-on eingespeist und die Zahlungsinformationen laufen anschließend über einen sicheren Zahlungsabwickler.
Dies ist eine großartige Lösung für kleine Unternehmen und alle, die wenig Aufwand bei Kreditkartenakzeptanz wünschen. Selbst gehostete Online-Warenkörbe bieten viel mehr Funktionalität, als man sich selbst zusammenbauen könnte – mit vielen Warenkorb-Funktionen und Standardvorlagen, die Sie auf Ihren Warentyp optimieren können. Sie verfügen meist über eine erstklassige Verschlüsselung, technischen Support und die neuesten Sicherheitspatches, um Pannen wie die wiederholten und ehrlich gesagt unglaublich häufigen Amazon-Datenlecks zu vermeiden, die bereits Milliardenschäden verursacht haben und dennoch weiter passieren.
Lizenzierter Warenkorb
Lizenzierte Warenkörbe sind für größere Unternehmen geeignet, die genug Expertise für eine individuell entwickelte Inhouse-Lösung haben. Hierbei handelt es sich um ein Softwarepaket, das Sie entweder als Komplettangebot erwerben und auf Ihrem eigenen Server hosten oder von der IT-Abteilung eigens entwickeln lassen. Die Lösung kann vollständig individuell sein, und Sie können fortlaufend weitere Funktionen hinzufügen – solange, bis Ihnen die Ideen ausgehen.
Haben Sie ein Problem mit Warenkorbabbrüchen? Bauen Sie eine One-Click-Option ein. Haben Sie Probleme mit Versandkosten? Fügen Sie eine Funktion hinzu, um Einkäufe zu bündeln und so effizienter zu liefern. Möchten Sie diesen abwandernden Kunden dazu animieren, bald zurückzukehren? Fügen Sie einen Button hinzu, um Ihren Apps in den sozialen Medien zu folgen oder sich für einen Newsletter anzumelden, den Sie für das E-Mail-Marketing nutzen. Hier sind keine Grenzen gesetzt.
Es ist zwar großartig, wenn Ihr Warenkorb über viele Funktionen verfügt, aber diese Option ist nicht für jeden geeignet. Idealerweise haben Sie einen guten Entwickler im IT-Team, der etwas Individuelles für Sie in ein paar Tagen programmieren kann, aber das liegt meistens außerhalb des Rahmens eines kleinen Unternehmens oder eines neuen Einzelhändlers.
Selbst wenn Sie Zugang zur besten Warenkorb-Software haben, die Ihre Technikexperten bauen können, ist das Verlassen der Einfachheit eines gehosteten Warenkorbs meistens Unternehmen oder Händlern mit wirklich komplexen Technologielösungen vorbehalten.
Warum ist ein E-Commerce-Warenkorb wichtig für Ihr Unternehmen?
Der Warenkorb Ihres Onlineshops ist ein mächtiges Werkzeug im Kundenmanagement. Ein gut gestalteter Warenkorb regt Kunden dazu an, längere Einkaufslisten zu erstellen, margenstärkere Produkte zu kaufen und immer wiederzukommen. Hier sind einige Vorteile einer guten Warenkorb-Lösung.
Verbesserte Warenkorbabbruchrate
Nehmen wir an, Sie werten Ihre Website-Analysen aus und entdecken etwas Beunruhigendes: Etwa jeder fünfte Kunde gelangt bis zur Endkontrolle des Warenkorbs, bricht den Kauf aber dann ab.
Das kann daran liegen, dass sie durch den endgültigen Preis einen Schock bekommen haben. Vielleicht hat der Prozess zu lange gedauert und sie sind ausgestiegen. Oder sie wollten noch etwas nachsehen, haben es nicht gefunden und sind dann statt zum Kaufabschluss von der Seite gegangen. Warenkorbabbrüche sollten immer im Fokus stehen: Warum und wie häufig treten sie auf?
Bessere Navigation
Alle diese Probleme können Sie mit einem besser gestalteten Warenkorb lösen. Beheben Sie den "Preisschock" wie Amazon und Home Depot, indem Sie auf der rechten Navigationsleiste einen fortlaufenden Überblick des Warenkorbpreises anzeigen.
Vereinfachter Checkout-Prozess
Ungeduldige Kunden lassen sich zufriedenstellen, indem Sie entweder den Bezahlvorgang vereinfachen, deren Warenkorb für den nächsten Besuch speichern – oder beides. Und Walmarts hervorragender Warenkorb löst das "Eier vergessen"-Problem, indem zum Abschluss gefragt wird, ob der Kunde noch etwas hinzufügen möchte.
Alle diese Integrationen stehen sowohl für gehostete als auch für lizenzierte Warenkörbe zur Verfügung.
Wie wählt man die richtige E-Commerce-Warenkorb-Plattform?
Starten Sie die Suche nach dem besten Warenkorb, indem Sie entscheiden, wie er im Backend funktionieren soll: gehostet oder lizenziert.
Wenn das feststeht, suchen Sie die Funktionen, die Sie in einem Warenkorb brauchen – das hängt von der Art Ihres Geschäfts ab. Sie benötigen z. B. keine Liefer-/Abholoption, falls Ihr Online-Business keinen Abholservice im Laden anbietet. Wählen Sie sinnvoll ein Paket, das nur die für Sie passenden Funktionen hat.
Wie wählt man die besten E-Commerce-Warenkorb-Lösungen?
Ihnen stehen zahlreiche Warenkorb-Optionen für Ihr Online-Geschäft zur Verfügung. Wir haben eine praktische Liste der besten Warenkorb-Lösungen zusammengestellt.
So bringen Sie Ihr E-Commerce-Geschäft ins Rollen
All das sind wertvolle Informationen, aber die Branche ist im ständigen Wandel – da reicht ein einzelner Beitrag oft nicht aus. Sie benötigen einen ständigen Fluss an Nachrichten, Ratschlägen und Neuigkeiten rund um das Neueste und Beste im E-Commerce-Management.
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